RECOMMANDATION: Connecteur USB Vital`Act 3S

Note de maintenance du Vital’Act-3S
Note de maintenance du Vital’Act-3S.
Risques sur le connecteur USB
Etat des lieux
Le socle actuel du Vital’Act-3S, malgré sa robustesse et son guidage vertical, ne permet cependant
pas d’empêcher les retraits, voire les arrachages du Vital’Act-3S notamment par l’avant. Cette
opération répétée déplace légèrement le connecteur mini-USB mâle du socle ce qui peut entrainer
une détérioration interne du connecteur mini-USB femelle du Vital’Act-3S.
Ceci a pu être confirmé en découvrant de la matière dans le mini-USB femelle du Vital’Act-3S.
Ce fait provoque divers dysfonctionnements du Vital’Act-3S :
-Impossibilité de recharger le Vital’Act-3S via le socle et/ou le chargeur.
-impossibilité d’effectuer la connexion du Vital’Act-3S avec le poste de travail.
Note de maintenance du Vital’Act-3S
Réponses apportées
Nos équipes travaillent d’ores et déjà à l’élaboration d’un nouveau socle empêchant toute possibilité
d’arrachage du lecteur par l’avant. Les premiers résultats des prototypes réalisés sont concluants.
Ce socle revisité sera disponible sur tous les nouveaux lecteurs à partir de Juillet 2012.
Pour les Vital’Act-3S équipés du socle actuel, il nous parait nécessaire de préciser aux utilisateurs la
meilleure façon de le positionner sur son socle. En effet, il convient de proscrire toute insertion par
l’avant ou sur les côtés et de connecter le lecteur en suivant le guide situé à l’arrière pour faciliter
l’insertion verticale (flèche bleue)
De même, pour extraire le Vital’Act-3S de son socle, il convient de suivre le guide pour l’extraire :
Note de maintenance du Vital’Act-3S
Dans tous les cas, Xiring - Ingenico healthcare/e-ID s’engage à prendre en charge sous garantie les
Vital’Act-3S présentant des problèmes au niveau du mini-USB.
Il est important de préciser au client lors de l’échange standard du lecteur qu’il faut aussi remplacer
le socle, afin d’éviter de réutiliser un Vital’Act-3S sur un socle dont la mini-USB détériore celle du
Vital’Act-3S.
Nous tenons à vous remercier pour votre implication et votre vigilance quant à l’amélioration de la
qualité de nos produits.