Repertoire Laval - Carrefour d`intercultures de Laval

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Répertoire
pour le nouvel arrivant à Laval
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De l'accessibilité des services à la participation citoyenne :
pour un meilleur
Carrefour d’Intercultures de Laval
1536, Boulevard Curé-Labelle, local 226
Laval (Québec) H7V 2W2
Téléphone : 450-686-0554
Télécopieur : 450-686-2809
[email protected]
www.carrefourintercultures.com
Fondé en 1990, le Carrefour d'Intercultures de Laval est un organisme à but non lucratif dont la mission consiste à accueillir, à aider à
l'établissement, à orienter et à accompagner les nouveaux arrivants et les personnes immigrantes, dont les réfugiés pris en charge par
l'État, dans leur processus d'intégration à la société québécoise. Il veille également à sensibiliser la société d'accueil à la diversité
ethnoculturelle.
L'équipe du Carrefour d'Intercultures de Laval offre des services qui répondent aux besoins spécifiques de chacun et ce, dans un
climat familial et chaleureux.
Dans ce répertoire, l'usage du masculin est utilisé sans discrimination dans le seul but d'alléger le texte. Il comprend le féminin.
S
C
Ce projet est financé en partie par Service Canada, dans le cadre de la Stratégie emploi jeunesse.
Les opinions et les interprétations figurant dans la présente publication sont celles de
l’organisme et ne représentent pas nécessairement celles du gouvernement du Canada.
Ce projet s'inscrit dans le cadre d'une démarche de revitalisation urbaine intégrée (RUI) mise en
place dans un secteur de Chomedey et coordonnée par la Conférence régionale des élus de
Laval (CRÉ de Laval). Nous tenons à souligner son appui, dont le soutien financier qui a rendu
possible l'impression de la présente édition, et à remercier les membres du comité de réflexion
sur l'immigration au sein de la RUI pour leur précieuse collaboration. Toutefois, les opinions et les
interprétations figurant dans la présente publication sont celles de l'organisme et ne représentent
pas nécessairement celles de la CRÉ de Laval.
Illustration de la page couverture : Tourisme Laval
Dépôt légal – Bibliothèque et Archives nationales du Québec, 2012
Dépôt légal – Bibliothèque et Archives Canada, 2012
ISSN : 1925-9794
Carrefour d’Intercultures de Laval, édition 2012
Le mot du directeur
Chers Lavallois,
Chers nouveaux arrivants,
La société québécoise est en constante évolution socio-économique et démographique. En effet, le Québec a reçu une moyenne
annuelle de près de 50 000 nouveaux arrivants ces cinq dernières années, dont 5,5% se sont établis à Laval, ce qui en fait le troisième
principal pôle d'attraction après Montréal et la Montérégie.
Reconnaissant l'expertise du Carrefour d'Intercultures de Laval (CIL) dans le secteur de l'immigration et de l'intégration des nouveaux
arrivants, la Conférence régionale des élus de Laval (CRÉ de Laval), par l'entremise du projet de revitalisation urbaine intégrée (RUI)
de Chomedey, nous a invités à mettre à jour les problématiques vécues par les immigrants liées à l'utilisation des services lavallois
ainsi qu'à la recherche d'emploi dans un projet réalisé avec le financement de Service Canada.
L'une des problématiques observées est la sous-utilisation des services par manque d'information, ce qui empêche les nouveaux
arrivants de participer à toutes les dimensions de la vie collective lavalloise. C'est pour les aider à franchir cet obstacle que le CIL a
produit ce répertoire des ressources et des services disponibles à Laval, maintenant à sa deuxième édition.
Il a été conçu afin de fournir de l'information pratique sur les ressources et les services disponibles à Laval. Il s'adresse aux
intervenants qui travaillent avec des clientèles issues de l'immigration, mais aussi aux principaux concernés par les informations
présentées : les nouveaux résidants de Laval et les Lavallois issus de l'immigration.
Notre objectif est de faciliter l'adaptation et l'intégration des nouveaux arrivants dans leur nouvelle patrie, plus spécifiquement à la ville
de Laval. Les personnes issues de l'immigration constituent une richesse culturelle et socioéconomique pour notre pays et le
Carrefour d'Intercultures de Laval désire leur offrir tous les renseignements nécessaires sur les divers services à leur disponibilité
pour les aider à s'intégrer pleinement à la collectivité.
Tout comme l'éventail de services offerts par les organismes lavallois, ce répertoire est en constante évolution: cette seconde édition
incorpore de nombreux ajouts et corrections. Nous vous remercions de nous les avoir communiqués et vous invitons à continuer à le
faire en vue de la prochaine mise à jour. Une version électronique du répertoire peut aussi être téléchargée du site Internet du Carrefour
d'Intercultures de Laval (www.carrefourintercultures.com) à votre convenance.
Nous espérons sincèrement qu'une plus grande accessibilité aux services mènera à une forte participation de la part des personnes
issues de l'immigration. Toutefois, rappelons-nous que c'est en travaillant Ensemble à Laval que nous réussirons l'intégration
harmonieuse des nouveaux arrivants à la vie collective lavalloise.
J'aimerais remercier chaleureusement les membres du comité de réflexion sur l'immigration au sein de la RUI pour leur précieuse
collaboration et la CRÉ de Laval pour le financement de la production de la deuxième édition du répertoire dans le cadre de l'entente en
Immigration 2010-2012 entre la CRÉ de Laval, le ministère de l'Immigration et des Communautés culturelles (MICC) et Ville de Laval.
Je remercie aussi le tous ceux qui ont contribué à sa réalisation. Je souhaite sincèrement qu'il facilitera le processus d'intégration et
l'épanouissement des immigrants dans leur nouvelle patrie.
Meilleurs souhaits pour un parcours d'intégration harmonieux à Laval!
Denis Arvanitakis
Directeur général
Carrefour d'Intercultures de Laval
Les ressources primordiales pour le nouvel
arrivant issu de l'immigration
Citoyenneté et
Immigration Canada
Immigration
et Communautés
culturelles
Citizenship and
Immigration Canada
1-888-242-2100
http://www.cic.gc.ca
Service Immigration-Québec, Direction régionale de Laval,
des Laurentides et de Lanaudière
1438, boul. Daniel-Johnson
514-864-9191 ou 1-877-864-9191
www.immigration-quebec.gouv.qc.ca
1333, Boulevard Chomedey
Tél. : 311
http://www.ville.laval.qc.ca
T. 450-686-0554 F. 450-686-2809
[email protected]
Territoire : Tout Laval
Mission : Accueil, orientation et accompagnement pour les
nouveaux arrivants et pour les personnes immigrantes
dans leur processus d'intégration. Le Carrefour d'Intercultures de Laval
veille également à sensibiliser la société d'accueil à la diversité culturelle.
Entraide Pont-Viau / Laval-des-Rapides inc.
664, Rue Saint-André
450-663-8039
[email protected]
www.lentraidelaval.ca
Territoire : Pont-Viau, Laval-des-Rapides, Renaud/Coursol
Mission : Procurer aux citoyens du secteur une aide et un soutien
afin de les aider à développer. Maintenir ou améliorer leur autonomie
et à prévenir les problèmes inhérents à un milieu défavorisé.
Perspective Carrière
1772, Boulevard Le Corbusier
450-682-2278 poste 221
www.perspectivecarriere.ca
Table des matières
1. Ressources d'urgence .......................................................................................................................
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2. Ressources et informations importantes pour le nouvel arrivant ........................................................
2.1 Citoyenneté et Immigration Canada (CIC) ..........................................................................
2.2 Service Canada ...............................................................................................................
2.3 Ministère de l'Immigration et des Communautés culturelles (MICC) .....................................
2.4 Services Québec .............................................................................................................
2.5 Directeur de l'état civil ......................................................................................................
2.6 Apprendre le Québec : Un guide essentiel pour vous ! .........................................................
2.7 Trousse du nouvel arrivant à Laval ....................................................................................
2.8 Comptoir Multiservices de la Ville de Laval .........................................................................
2.9 Conférence régionale des élus de Laval (CRÉ de Laval) .......................................................
2.10 Organismes communautaires ........................................................................................
2.11 Autre ressource pratique ................................................................................................
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3. Ressources de santé et de services sociaux .......................................................................................
3.1 Si vous êtes malade, il y a du service! ................................................................................
3.2 Assurance maladie ..........................................................................................................
3.3 Assurance médicaments, c’est obligatoire ........................................................................
3.4 Le ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS) ...................................................
3.5 L'Agence de la santé et des services sociaux de Laval (ASSS de Laval).................................
3.5.1 L'Agence de la santé et des services sociaux de Laval (ASSS de Laval) .....................
3.5.2 la Direction de santé publique ...............................................................................
3.6 Le Centre de santé et de services sociaux de Laval (CSSS de Laval) ....................................
3.7 Installation ......................................................................................................................
3.8 Centres de prélèvements ..................................................................................................
3.9 Cliniques médicales sans rendez-vous ..............................................................................
3.10 Trouver un médecin de famille ........................................................................................
3.11 Index Santé ...................................................................................................................
3.12 Services de garde pour enfants .......................................................................................
3.12.1 Prestation universelle pour la garde d'enfants du Canada .......................................
3.12.2 Comment chercher une place en service de garde à Laval? ....................................
3.12.3 Service de garde de la Commission scolaire de Laval ............................................
3.12.4 D'autres ressources indispensables ....................................................................
3.13 Autres ressources importantes .......................................................................................
3.13.1 Services d'entraide pour l'enfant et la famille ........................................................
3.13.2 Services aux jeunes ...........................................................................................
3.13.3 Hébergement d'urgence .....................................................................................
3.13.4 Sécurité, justice et aide juridique .........................................................................
3.13.5 Aide psychosociale ...........................................................................................
3.13.6 Dépendances (alcoolisme, toxicomanie, jeu excessif, etc.) ...................................
3.13.7 Agressions sexuelles .........................................................................................
3.13.8 Violence, abus ou oppression .............................................................................
3.14 Informations pratiques ...................................................................................................
3.14.1 Vaccination .......................................................................................................
3.14.2 Santé sexuelle ...................................................................................................
3.14.3 Contraception ...................................................................................................
3.14.4 Grossesse non désirée .......................................................................................
3.14.5 Pharmacie 24h/24 .............................................................................................
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4. Ressources en éducation et en formation ...........................................................................................
4.1 Ministère de l'Éducation, du Loisir et du Sport (MELS) ........................................................
4.2 Ligne Info Apprendre ........................................................................................................
4.3 Guichet conseil ................................................................................................................
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Table des matières
(suite)
4.4 Reconnaissance des acquis et des compétences ...............................................................
4.5 Évaluation comparative des études effectuées hors du Québec ...........................................
4.6 Inscriptions au réseau scolaire .........................................................................................
4.6.1 Primaire et secondaire .........................................................................................
4.6.2 Collégial (Cégep) .................................................................................................
4.6.3 Universitaire ........................................................................................................
4.7 Centre d'éducation des adultes .........................................................................................
4.7.1 Les Centres .........................................................................................................
4.7.2 Comment s'inscrire dans un Centre d'éducation des adultes ..................................
4.7.3 Alphabétisation ...................................................................................................
4.7.4 Francisation ........................................................................................................
4.7.5 Francisation à temps plein ....................................................................................
4.7.6 Francisation à temps partiel ..................................................................................
4.7.7 Autres ressources pour apprendre le français ........................................................
4.7.8 Intégration sociale ...............................................................................................
4.7.9 Intégration socioprofessionnelle ...........................................................................
4.8 Centres de formation professionnelle ................................................................................
4.8.1 Les Centres .........................................................................................................
4.8.2 Comment s'inscrire dans un Centre de formation professionnelle ............................
4.8.3 Aide financière aux études à la formation professionnelle ........................................
4.8.4 Autres ressources sur les formations professionnelles et techniques .....................
4.8.5 L'alternance travail-études ...................................................................................
4.8.6 Les cours de perfectionnement et d'éducation populaire .........................................
4.9 Aide aux études ...............................................................................................................
4.10 Éducation populaire .......................................................................................................
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5. Ressources en recherche d'emploi .....................................................................................................
5.1 Travailler temporairement au Canada ................................................................................
5.2 Guichet emplois de Service Canada ..................................................................................
5.3 L'assurance-emploi .........................................................................................................
5.4 Numéro d'assurance sociale .............................................................................................
5.5 Emploi Québec ................................................................................................................
5.6 Placement en ligne Emploi Québec ....................................................................................
5.7 Emplois étudiants au gouvernement du Québec .................................................................
5.8 Service d'information sur les professions et métiers réglementés ........................................
5.9 Commission des normes du travail ....................................................................................
5.10 Commission de la santé et de la sécurité du travail (CSST) ................................................
5.11 Passerelle pour l'emploi en région ....................................................................................
5.12 Québec pluriel ................................................................................................................
5.13 Emplois étudiants à Laval ................................................................................................
5.14 Organismes en employabilité à Laval ...............................................................................
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6. Ressources socioculturelles, de loisirs et sportives ............................................................................
6.1 Carte Avantages Laval ......................................................................................................
6.2 Activités sportives ...........................................................................................................
6.2.1 Guide Passions plaisirs ........................................................................................
6.2.2 Les bureaux municipaux lavallois ..........................................................................
6.3 Bibliothèques ...................................................................................................................
6.4 Activités socioculturelles ..................................................................................................
6.5 Centres de loisirs ..............................................................................................................
6.6 Mouvements et associations féminines ............................................................................
6.7 Mouvements et associations pour les aînés .......................................................................
6.8 Mouvements, associations et loisirs pour les personnes handicapées .................................
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Table des matières
(suite)
7. Ressources en habitation / logement ..................................................................................................
7.1 Programmes du gouvernement du Canada ........................................................................
7.2 La Société canadienne d'hypothèque et de logement (SCHL) ...............................................
7.3 La Société d'habitation du Québec .....................................................................................
7.4 Office municipal d'habitation de Laval (O.M.H.L.) ................................................................
7.5 Régie du logement ...........................................................................................................
7.6 Guide « Vivre en logement » ..............................................................................................
7.7 Agence de l'efficacité énergétique du Québec .....................................................................
7.8 Guide « Logement au Québec » .........................................................................................
7.9 Changement d'adresse ....................................................................................................
7.10 Fédération lavalloise des OSBL d'habitation .....................................................................
7.11 Regroupement des comités logements et associations de locataires du Québec ................
7.12 Autres ressources importantes ......................................................................................
7.12.1 Les assurances .................................................................................................
7.12.2 Électricité et gaz .................................................................................................
7.12.3 Téléphonie .........................................................................................................
7.12.4 Aide au logement ...............................................................................................
7.12.5 Hébergement communautaire ............................................................................
7.13 Quelques sites Internet pratiques ....................................................................................
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8. Ressources d'entraide et de dépannage .............................................................................................. 74
8.1 Aide alimentaire ............................................................................................................... 74
8.2 Autres ressources d'entraide ............................................................................................ 81
9. Protection du consommateur ..............................................................................................................
9.1 Office de la protection du consommateur ..........................................................................
9.2 Réseau de protection du consommateur ...........................................................................
9.3 Union des consommateurs ...............................................................................................
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10.Transport ..........................................................................................................................................
10.1 Société de l'assurance automobile du Québec (SAAQ) ......................................................
10.2 Société de transport de Laval (STL) .................................................................................
10.3 Association lavalloise des usagers du transport adapté (ALTA) ..........................................
10.4 Ville de Laval .................................................................................................................
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11. Finances ........................................................................................................................................... 85
11.1 Régie des rentes du Québec ........................................................................................... 85
11.2 Ressources communautaires ......................................................................................... 85
12. Bénévolat ........................................................................................................................................ 86
12.1 Ressources communautaires ......................................................................................... 86
12.2 À l'école des enfants ...................................................................................................... 86
Liens rapides ......................................................................................................................................... 87
1. Ressources d'urgence
Vous vivez une situation difficile et cherchez une aide rapide,
vous pouvez contacter ces services en tout temps :
1
Urgences graves (police, incendie et ambulance) : 911
Comptoir multiservice de la Ville de Laval (appels non urgents) : 311
- Tous renseignements sur les services de Ville de Laval (réglementation, loisirs, bibliothèques, spectacles,
etc.), assermentation, certificats de vie et de résidence, demande d'intervention, plaintes.
Services Info-Santé : 811
- Service de conseils par téléphone en soins infirmiers accessible 24 heures/jour, 7 jours/semaine. Orientation
au besoin vers la ressource appropriée (clinique, hôpital, etc.)
Centre d'aide aux victimes d'actes criminels – Laval (CAVAC - Laval) : 450-688-4581 / 1-800-820-2282
- Aider les victimes d'actes criminels et leurs proches (voie de fait, violence conjugale, etc.). Écoute, soutien,
suivi à court et moyen terme, accompagnement.
Centre antipoison du Québec : 1-800-463-5060
- Ligne téléphonique avec infirmières et médecins spécialisés dans les situations urgentes d'empoisonnement
(produits domestiques ou industriels, pesticides, plantes, champignons vénéneux, drogues ou animaux
venimeux).
Centre d'hébergement pour femmes en difficulté - Laval :
• Maison de Lina : 450-962-8085
• Maison le Prélude : 450-682-3050
• Maison l'Esther : 450-963-6161
• Bouclier d'Athéna, services familiaux : 450-688-6584
- Accueil, écoute, hébergement, assistance, accompagnement, information et référence pour les femmes
victimes de violence conjugale et pour leurs enfants.
Centre de prévention et d'intervention pour les victimes d'agression sexuelle (CPIVAS) : 450-669-9053
- Aide téléphonique, aide individuelle aux victimes, aide et soutien aux proches, groupes de soutien,
sensibilisation et prévention dans le milieu scolaire.
Drogue - Aide et référence : 514-527-2626
- Service téléphonique d'information, de référence et d'écoute gratuit, bilingue, confidentiel et anonyme aux
personnes toxicomanes, à leur entourage et aux intervenants sociaux. Pour connaître les ressources
disponibles dans votre région. Pour trouver une oreille attentive et obtenir des renseignements pertinents.
Pour vous aider ou aider un proche à sortir de la dépendance à l'alcool, à la drogue; ou aux médicaments.
Pour comprendre les conséquences de l'usage et de l'abus d'alcool, de drogues ou de médicaments.
Équipe régionale d'intervention d'Urgence-Environnement - Laval : 1-866-694-5454
- En cas d'urgence environnementale qui affecte ou qui est sur le point de détériorer la qualité de l'eau, de l'air ou
du sol, ou tout environnement dans lequel évoluent les êtres vivants et qui demande une intervention
immédiate ou rapide. Accidents naturels (ex. : tornade, inondation, tremblement de terre, glissement de
terrain, etc.) ou accidents technologiques (déversement de contaminants dans l'eau, l'air ou le sol, explosion,
incendie, etc.).
1. Ressources d'urgence
(suite)
2
Grossesse-secours : 514-271-0554
- Offre aux femmes et aux adolescentes l'écoute, le soutien et l'information reliés à la grossesse et tout sujet qui
s'y rattache. Une vingtaine de femmes se relaient afin de répondre à vos appels et ce, cinq jours par semaine.
- Grossesse-Secours, c'est aussi un service de tests de grossesse et de rencontres individuelles, un comptoir
vestimentaire, une halte-garderie, un programme de sensibilisation en milieu scolaire et un service
d'hébergement pour femmes enceintes.
Jeu-Aide et référence : 514-527-0140
- Vous pensez avoir un problème de jeu? Vous pensez qu'une personne de votre entourage a un problème de
jeu? Parce que vous avez trop à perdre, ne laissez pas votre vie au hasard. Donnez-vous une chance: l'équipe
de « Jeu-Aide et référence » est là pour vous orienter et vous aider dès maintenant.
L'ilot service régional de crise de Laval : sous référence seulement, contactez l'Accueil 1ière ligne du
Centre de santé et des services sociaux de Laval 450-627-2530 poste 64922
- Offrir des services de crise psychosociale à la population adulte de la ville de Laval. Services mobiles et
hébergement de crise (7 lits) sous référence d'organisations partenaires dont la CSSS de Laval.
Ligne Parents : 1-800-361-5085
- Ligne Parents est un service téléphonique destiné aux parents. C'est gratuit, confidentiel, bilingue et
accessible 24 heures/7 jours. Des intervenants professionnels offrent une aide ponctuelle aux pères et aux
mères dans toutes les difficultés reliées au développement, à la relation parent-enfant ou à l'éducation des
enfants de 0 à 20 ans.
Prévention Suicide Laval : 1-866-277-3553 ou 450-629-2911
- Service d'intervention téléphonique pour l'ensemble de la population lavalloise, 24 heures par jour, 7 jours
par semaine.
Protection de la Jeunesse, signalement DPJ Laval : 1-888-975-4884
- En cas de situations qui compromettent la sécurité ou le développement de jeunes entre 0 et 18 ans.
S.O.S. Violence conjugale : 1-800-363-9010
- Service anonyme, confidentiel et gratuit, S.O.S. Violence conjugale reçoit les appels de détresse des femmes
victimes de violence conjugale. Que la violence que vous subissez soit verbale, psychologique, financière,
physique ou sexuelle S.O.S. Violence conjugale vous réserve un accueil chaleureux et vous mettra en contact
avec une ressource capable de vous aider.
Tel-Aide : 514-935-1101
- Service d'écoute téléphonique gratuit, anonyme et confidentiel, en français et en anglais, ouvert à toute
personne qui ressent le besoin de se confier, de parler de ses problèmes ou qui pense au suicide
Tel-Jeunes : 1-800-263-2266
- Ressource gratuite, confidentielle et accessible 24 heures/7 jours pour tous les jeunes du Québec de 5 à 20
ans. Une équipe d'intervenants professionnels est disponible en tout temps pour les écouter, les soutenir et
les informer sur les sujets qui les préoccupent : détresse en tant que victimes de violence, d'intimidation ou de
harcèlement; anxiété ou sentiment d'isolement; inquiétudes devant les changements liés à la puberté;
chagrins ou espoirs amoureux; idées suicidaires ou craintes de voir un ami passer à l'acte.
3
Urgence sociale - Ville de Laval : 450-662-4595
- Intervenants disponibles 24 heures/7 jours pour offrir des services psychosociaux d'urgence : personnes
dépressives, problèmes de crise en milieu familial, ou toutes difficultés signalées. Possibilité d'hébergement
d'urgence, de relocalisation temporaire en cas d'éviction ou de sinistre, orientation des personnes sans logis
vers les différents gîtes.
2. Ressources et informations importantes
pour le nouvel arrivant
pour le nouvel arrivant
4
2.1 Citoyenneté et Immigration Canada (CIC)
(Source : Site Internet de Citoyenneté et Immigration Canada)
Citoyenneté et
Immigration Canada
Citizenship and
Immigration Canada
1-888-242-2100
Depuis 1869, les programmes d'immigration du Canada ont aidé à bâtir une collectivité de citoyens respectés
partout au monde. Citoyenneté et Immigration Canada (CIC) a été créé en 1994 dans le but de :
? • Regrouper les services d'immigration et de citoyenneté;
? • Promouvoir les idéaux particuliers que partagent tous les Canadiens;
? • Favoriser l'édification d'un Canada plus fort.
Chaque jour, les employés travaillent avec des personnes de cultures diverses qu'ils s'efforcent de servir de manière
juste, efficace et intègre. Nos demandeurs peuvent s'attendre à un traitement impartial, professionnel et sans
préjugés, ainsi qu'à des décisions claires et responsables.
Le ministère :
•Effectue les vérifications requises et approuve l'admission des immigrants, des étudiants étrangers, des
visiteurs et des travailleurs temporaires qui contribuent à la croissance du Canada aussi bien sur le plan
économique que social;
•Réinstalle les réfugiés, les protège et leur offre l'asile;
? aide les nouveaux arrivants à s'adapter à la société canadienne et à acquérir la citoyenneté;
•Gère l'accès au Canada de manière à protéger la sécurité et la santé des Canadiennes et des Canadiens, de
même que l'intégrité des lois canadiennes;
•Aide les Canadiens et les nouveaux arrivants à participer pleinement à la vie économique, politique, sociale et
culturelle du pays.
Citoyenneté et Immigration Canada travaille en partenariat avec plusieurs ministères et organismes pour mener à
bien ces activités. Pour plus d'informations, consultez notre site Internet ou appelez-nous ! Aussi, n'hésitez pas à
nous contacter pour obtenir des renseignements sur la manière d'obtenir un certificat de citoyenneté ou si vous avez
des questions au sujet de votre statut de citoyenneté.
2.2 Service Canada
(Source : Site Internet de Service Canada)
S
C
1041, Boulevard des Laurentides, suite 100
450-682-8950
http://www.servicecanada.gc.ca
Service Canada a été créé en 2005 afin que les Canadiens puissent accéder plus rapidement et plus facilement aux
programmes et aux services du gouvernement du Canada. Ils bénéficient maintenant de services personnalisés
offerts par un réseau unique comptant plus de 600 points de services partout au Canada, de nombreux centres
d'appels et un site Web.
Consultez les différentes sections du site Web pour en savoir plus sur notre engagement en matière des services et
sur les autres façons dont nous venons en aide aux Canadiens. Renseignez-vous sur Service Canada ainsi que sur
les programmes et les services que nous offrons et voyez comment nous pouvons vous aider.
Service Canada est là pour vous aider à trouver tous les renseignements qu'il vous faut sur les services dont vous
avez besoin !
5
2.3 Ministère de l'Immigration et des Communautés culturelles (MICC)
(Source : Site Internet du ministère de l'Immigration et des Communautés culturelles)
Immigration
et Communautés
culturelles
514-864-9191 ou 1-877-864-9191
Services offerts : Entrevue d'accueil (premières démarches d'installation, documents administratifs), évaluation
des besoins à l'aide du guide d'intégration Apprendre le Québec et orientation vers les services adéquats, information
sur les cours de français, évaluation comparative des études effectuées hors Québec, soutien à l'intégration des
gens d'affaires, information sur les professions réglementées et les métiers régis, traitement des demandes et
soutien aux démarches d'immigration.
2.4 Services Québec
(Source : Site Internet de Services Québec)
Services
1796, Boulevard des Laurentides
514-644-4545
http://www.gouv.qc.ca/portail/quebec/pgs/citoyens/
Services Québec est un organisme créé par le gouvernement du Québec en décembre 2004 pour améliorer la façon
d'offrir des services publics à la population, tant auprès des citoyens que des entreprises. Sa mission est d'offrir aux
citoyens et aux entreprises, sur tout le territoire du Québec, un guichet unique multiservice afin de leur permettre un
accès simplifié à des services publics.
Vous voulez connaître les démarches à effectuer lors de la perte de cartes et de permis, de l'achat d'une maison ou de
la naissance d'un enfant? Vous voulez vous lancer en affaires ou vous l'êtes déjà? Communiquez avec nous ou
consultez notre site Internet pour obtenir des informations sur les programmes et les services du gouvernement du
Québec et ce que vous devez faire pour en bénéficier. Vous découvrirez aussi une foule de renseignements pratiques
sur les formalités à remplir et bien d'autres renseignements.
2.5 Directeur de l'état civil
(Source : Site Internet du Directeur de l'état civil)
Directeur
de l’état civil
Comptoir de service, situé au rez-de-chaussée
2050, Rue De Bleury, Montréal (métro Place-des-Arts)
514-644-4545
http://www.etatcivil.gouv.qc.ca
Bureau à Laval : 1796, Boulevard des Laurentides (Service Québec)
Au Québec, depuis le 1er janvier 1994, c'est auprès du Directeur de l'état civil que les citoyens du Québec peuvent
obtenir les documents officiels relatifs aux événements d'état civil, c'est-à-dire les certificats, les copies d'actes et
les attestations de naissance, de mariage, d'union civile ou de décès. Son organisation administrative, qui relève de
Services Québec, est dirigée par le directeur de l'état civil, officier public dont le mandat émane du Code civil du
Québec. Il est le seul habilité à dresser les actes de naissance, de mariage, d'union civile et de décès et à délivrer des
documents authentiques relativement à ces événements.
Contactez le Directeur de l'état civil pour :
•Le certificat, la copie d'acte et l'attestation
•L'insertion au registre de l'état civil du Québec d'un acte fait hors du Québec
•Le changement de nom
•La naissance
•Le mariage et l'union civile
•Le décès
pour le nouvel arrivant (suite)
6
Faites votre demande de certificat et de copie d'acte par Internet en utilisant notre service en ligne DEClic! et obtenez
vos documents à moindre coût, tout en éliminant le délai associé à l'envoi de votre demande par la poste.
2.6 Apprendre le Québec : Un guide essentiel pour vous !
Vous avez été sélectionné par le gouvernement du Québec et vous êtes en attente d'immigrer? Vous êtes
nouvellement arrivé au Québec? Le ministère de l'Immigration et des Communautés culturelles (MICC) met à votre
disposition le guide Apprendre le Québec pour vous aider dès maintenant à faire la transition vers votre nouvelle vie
au Québec.
Le guide présente l'ensemble des démarches à entreprendre pour réussir votre projet d'intégration à la société
québécoise. Il vous aidera à prendre en charge vos démarches et à utiliser efficacement tous les renseignements et
les services offerts par le gouvernement du Québec et ses partenaires.
Consultez votre guide pour effectuer toutes les démarches possibles avant votre départ. En plus d'accroître vos
chances de réussir votre intégration, vous réaliserez ainsi de grandes économies de temps et d'énergie!
Votre guide :
•vous aide à évaluer vos besoins, à définir vos objectifs et à établir votre plan d'action;
•vous oriente vers les ressources appropriées;
•vous sert d'aide-mémoire;
•vous permet de faire le bilan de votre cheminement;
•vous est très utile au cours de vos rencontres avec le personnel du ministère et de ses partenaires
(organismes d'aide à l'intégration, centres locaux d'emploi, etc.).
Votre guide comporte de nombreux liens utiles dans le site Internet Immigration-Québec, mais aussi vers divers
autres sites et d'autres sources d'information officielles. Tout cela pour élargir votre connaissance sur le Québec et
faciliter votre parcours d'intégration!
Votre guide contient une mine de renseignements sur :
•le travail et la recherche d'emploi;
•le logement;
•les valeurs et les fondements de la société québécoise;
•l'apprentissage du français;
•les services d'accueil et d'aide à l'intégration.
Sur le site du MICC, il est possible de télécharger le guide Apprendre le Québec :
Immigration
et Communautés
culturelles
http://www.immigration-quebec.gouv.qc.ca/fr/informations/
apprendre-quebec.html
Le site du ministère de l'Immigration et Communautés culturelles offre de nombreuses informations sur différents
thèmes : emploi, éducation, logement, langue française, etc. Il s'agit assurément d'une ressource inévitable pour
tous les nouveaux arrivants au Québec.
De plus, pour en apprendre davantage sur la ville de Laval (territoire et principales villes, économie et emploi, portrait
de l'immigration, services offerts par le ministère aux immigrants et ressources disponibles et liens d'intérêt), voir le
lien :
Immigration
et Communautés
culturelles
http://www.immigration-quebec.gouv.qc.ca/fr/region/laval.html
7
2.7 Trousse du nouvel arrivant à Laval
(Source : Site Internet de la Ville de Laval)
Bienvenue à Laval! La Ville est heureuse de vous accueillir et de vous compter parmi ses habitants. Voici quelques
liens pour vous permettre de vous installer rapidement dans les meilleures conditions.
http://www.ville.laval.qc.ca/wlav2/wlav.page.show?p_id=1077
Pour connaître les différents services offerts par la Ville de Laval, il est possible de faire une recherche par mots clés,
par activités ou par noms de lieux sur ce site :
2.8 Comptoir Multiservices de la Ville de Laval
Tél. : 311
http://www.ville.laval.qc.ca
Pour tous renseignements sur les services de la Ville de Laval (réglementation, loisirs, bibliothèques, spectacles,
plaintes, assermentation, vignettes de stationnement, etc.).
2.9 Conférence régionale des élus de Laval (CRÉ de Laval)
(Source : Site Internet de la Conférence régionale des élus de Laval)
1555, Boulevard Chomedey, bureau 220
450-686-4343
[email protected]
www.crelaval.qc.ca
La Conférence régionale des élus de Laval (CRÉ de Laval) a été instituée au printemps 2004 dans le cadre de la
Loi sur le Ministère du développement économique et régional et de la recherche. Elle constitue l'interlocutrice
privilégiée entre le gouvernement du Québec et la région de Laval. Son mandat consiste à :
•favoriser la concertation des partenaires et des groupes socio-économiques de la région;
•réaliser des mandats de concertation, de consultation, de coordination ou tout autre mandat et produire des
avis et mémoires à cet effet;
•élaborer et mettre en œuvre un plan quinquennal de développement;
•participer activement au développement de la région métropolitaine de Montréal;
•favoriser le développement économique, social et culturel de la région.
pour le nouvel arrivant (suite)
8
2.10 Organismes communautaires
T. 450-686-0554 F. 450-686-2809
[email protected]
Mission : Accueil, orientation et accompagnement pour les
nouveaux arrivants et pour les personnes immigrantes
dans leur processus d'intégration. Le Carrefour d'Intercultures de Laval
veille également à sensibiliser la société d'accueil à la diversité culturelle.
Services offerts : Accueil des nouveaux arrivants (immigrants et réfugiés), accompagnement et aide à l'intégration,
soutien aux démarches d'intégration, interprétariat et assermentation, francisation, programmes de stages en milieu
de travail, programme de jumelage, ateliers d'information, accès gratuit à Internet, clinique d'impôt.
450-663-8039
[email protected]
Territoire : Pont-Viau, Laval-des-Rapides, Renaud/Coursol
Mission : Procurer aux citoyens du secteur une aide et un soutien
afin de les aider à développer. Maintenir ou améliorer leur autonomie
et à prévenir les problèmes inhérents à un milieu défavorisé.
Services offerts : Accueil, aide à l'établissement et accompagnement des nouveaux immigrants (0-5 ans de
résidence) pour Laval-des-Rapides et les secteurs de l'est de Laval. Séances d'information et activités d'intégration à
la société d'accueil. Francisation des nouveaux arrivants.
450-682-2278 poste 221
Mission : Services de transition de carrière et d'entraînement à la recherche d'emploi, ainsi que des services
spécialisés pour les personnes immigrantes, permettant aux participants d'intégrer rapidement le marché du travail.
•Services spécialisés en recherche d'emploi pour les personnes immigrantes
•Bilan professionnel, évaluation de l'employabilité, objectif d'emploi et plan d'action
•Connaissance du marché du travail
•Production de CV, cartes professionnelles, lettres, etc.
•Ateliers sur les stratégies et méthodes de recherche d'emploi
•Centre de documentation, équipements, soutien administratif et suivi du cheminement
9
Centre Communautaire Petit Espoir
1245, Montée du Moulin
450-936-1922
[email protected]
www.petitespoir.logisweb.ca
Mission : Permettre l’intégration sociale et professionnelle des réfugiés et des nouveaux arrivants, les assister dans
toutes les étapes reliées à leur établissement. Inciter le rapprochement interculturel et sensibiliser le milieu aux
nouvelles réalités culturelles. Prévenir la délinquance chez les jeunes issus de communautés culturelles. Faciliter
l’intégration sociale des membres des communautés culturelles.
Services offerts : Activités de recherche d'emploi, cours d'informatique, activités sociales, conférences, etc.
CISEP
Centre d’intégration
Sociale et Professionnelle
de Laval
Centre d'intégration Sociale et Professionnelle de Laval (CISEP)
4415, rue Notre Dame, Local B-8
450-978-7107
http://www.ciseplaval.com/intro.html
Mission : Favoriser l'insertion sociale et professionnelle des personnes
ayant des difficultés d'intégration au marché du travail et provenant
principalement des différentes communautés culturelles.
Services offerts : Accueillir, écouter, identifier les besoins d'information de la personne et l'orienter vers le service
nécessaire et qui répond à ses besoins. Élaborer, par la suite, un plan d'action individualisé facilitant la réinsertion
socio-professionnelle.
Centre communautaire le Coumbite de Laval
111, Boulevard Des Laurentides, bur. 220
450-662-9771
[email protected]
www.coumbitelaval.org
Mission : Faciliter l'adaptation des personnes immigrantes de toutes
origines, mais en particulier d'origine haïtienne, à la société en offrant
des informations per tinentes sur les autres organismes
communautaires et publics de Laval. Centre d'écoute et d'entraide.
Services offerts : Soutien à la famille, cheminement scolaire, formation, référence, soutien aux aînés, employabilité,
information et référence, sensibilisation, services de traduction et d'interprétation français-créole/français-créole
2.11 Autre ressource pratique
Site Internet immigrer.com
http://www.immigrer.com/page/sinstaller.html
Sur ce site Internet, vous trouverez toutes les informations utiles pour votre installation au Québec et au Canada, une
fois votre visa en main : où se procurer sa carte d'assurance-maladie, la sécurité sociale, le permis de conduire,
ouvrir un compte en banque, trouver un appartement ou une maison, s'assurer, faire son rapport d'impôt, se meubler
à moindre coût... et aussi des informations pratiques sur le transport, le déménagement, les cartes, les villes
canadiennes, etc.
3. Ressources de santé et de services sociaux
10
3.1 Si vous êtes malade, il y a du service!
Info-Santé
JOUR & NUIT
1. Pour obtenir un conseil ou pour vous rassurer
Si vous êtes inquiet de votre santé ou celle d'un proche, communiquez avec Info-Santé au 811, 24 heures sur
24, 7 jours sur 7. Une infirmière vous répondra en vous donnant des conseils pour vous soulager ou vous
diriger vers la bonne ressource.
2. Pour voir un médecin
Si l'infirmière d'Info-Santé vous recommande de consulter un médecin, communiquez avec votre médecin de
famille ou une clinique médicale sans rendez-vous près de chez vous (voir la liste à la page 14).
3. Lorsqu'il faut vraiment aller à l'hôpital
Quand vous devez absolument voir un médecin, lorsque votre santé et même votre vie sont en danger immédiat,
ou si l'infirmière d'Info-Santé vous recommande de vous présenter à l'urgence, dirigez-vous vers la salle
d'urgence de l'Hôpital de la Cité-de-la-Santé (1755, boulevard René-Laennec). L'urgence de l'hôpital est
ouverte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
IMPORTANT : Le temps d'attente pour voir un médecin peut être long et dépend du degré d'urgence de votre
situation qui est évaluée dès votre arrivée par le personnel infirmier. Toutefois, la priorité peut être changée si
votre état s'aggrave durant le temps d'attente.
En cas d’urgence grave ou si vous ne pouvez pas vous déplacer, faites le 911.
3.2 Assurance maladie
Régie de
l’assurance maladie
425, Boulevard De Maisonneuve Ouest
3e étage, bureau 300
Montréal (Québec)
514-864-3411 / 1-800-561-9749
http://www.ramq.gouv.qc.ca/
Toute personne qui arrive au Québec doit s'inscrire au régime d'assurance maladie du Québec, et ce, même si elle y a
déjà été inscrite par le passé. Cependant, elle n'a pas à s'inscrire si elle revient au Québec après une absence
temporaire pendant laquelle elle demeurait assurée.
L'inscription ne peut pas se faire par Internet. Il faut téléphoner à la Régie de l'assurance maladie du Québec
(RAMQ) ou se présenter à l'un de ses bureaux pour obtenir un formulaire. Prenez note que la Régie ne peut envoyer ce
formulaire avant l'arrivée d'une personne au Québec. Une fois que la Régie de l'assurance maladie a établi qu'une
personne remplit les conditions d'admissibilité, celle-ci reçoit une carte d'assurance maladie qui lui donne accès aux
services de santé couverts.
11
Généralement, la personne arrivant de l'extérieur du Canada, même si elle a la citoyenneté canadienne, a droit à
l'assurance maladie du Québec après une période d'attente pouvant durer jusqu'à trois mois après son
inscription. Il est donc très important de vous rendre à la Régie de l'assurance maladie dès votre arrivée au Québec
afin d'obtenir votre formulaire d'inscription et de présenter votre demande le plus rapidement possible. Ainsi, vous
éviterez de retarder le moment où vous bénéficierez du régime.
Attention : Les soins de santé que vous recevez pendant la période d'attente ne sont pas remboursables. La Régie
vous recommande fortement de vous procurer une assurance privée dès les premiers jours suivant votre arrivée au
Québec. Sinon, il deviendra plus difficile de vous assurer par la suite. Pour obtenir la liste des compagnies
d'assurance privée, consultez les pages jaunes ou communiquez avec l'Association canadienne des compagnies
d'assurance de personnes : 514-845-6173.
À l'approche de la date d'expiration de votre carte d'assurance maladie, la RAMQ vous envoie automatiquement un
formulaire de renouvellement par la poste. Vous pouvez aller dans un CLSC avec ce formulaire, les photos et les
documents requis pour faire authentifier la demande. S'il y a lieu, assurez-vous d'avoir fait votre changement
d'adresse auprès de la RAMQ.
3.3 L'assurance médicaments, c'est obligatoire
Toute personne établie au Québec et admissible à l'assurance maladie, qu'il s'agisse d'un adulte ou d'un enfant, doit
détenir, en tout temps, une assurance couvrant les médicaments, et ce, même si elle n'en consomme pas. La carte
d'assurance maladie ne signifie pas que vous êtes couvert pour les médicaments.
Au Québec, deux types de régimes offrent une assurance couvrant les médicaments :
- les régimes privés (assurance collective ou régime d'avantages sociaux);
- le régime public, c'est-à-dire celui de la Régie de l'assurance maladie du Québec.
Si vous êtes admissible à un régime privé, vous devez y adhérer. Sinon, vous devez vous inscrire au régime public en
téléphonant à la RAMQ.
Consultez le dépliant « L'assurance médicaments, c'est obligatoire » offert en 17
langues, sur le site de l'Alliance des communautés culturelles pour l'égalité dans
la santé et les services sociaux (ACCÉSSS). Le site contient beaucoup
d'informations sur différents sujets liés aux soins de santé.
(suite)
12
3.4 Le ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS)
(Source : Site Internet du ministère de la Santé et des Services sociaux)
Santé
et Services sociaux
Le ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS) a pour mission de
maintenir, d'améliorer et de restaurer la santé et le bien-être des Québécoises et des
Québécois en rendant accessibles un ensemble de services de santé et de services
sociaux, intégrés et de qualité, contribuant ainsi au développement social et
économique du Québec.
En fonction de sa mission, le rôle premier du Ministère est de voir au bon fonctionnement du système de santé et de
services sociaux du Québec. Dans une perspective d'amélioration de la santé et du bien-être de la population, il
détermine les priorités, les objectifs et les orientations dans le domaine de la santé et des services sociaux et veille à
leur application. Il établit, en outre, les politiques de santé et de services sociaux et voit à leur mise en œuvre et à leur
application par les agences de la santé et des services sociaux. Le Ministère évalue également les résultats obtenus
par rapport aux objectifs fixés. Il peut aussi proposer à l'État et aux autres acteurs sociaux des priorités d'intervention
pour agir positivement sur les conditions qui favorisent la santé et le bien-être de la population.
Consultez le site Internet du Ministère pour obtenir des informations générales sur la santé publique, sur les
problèmes de santé, sur les problèmes sociaux et sur l'organisation des services au Québec. Un répertoire des
ressources en santé est également disponible.
http://www.msss.gouv.qc.ca
3.5 L'Agence de la santé et des services sociaux de Laval
3.5.1 L'Agence de la santé et des services sociaux de Laval
Agence de la santé
et des services sociaux
de Laval
Mission : La mission de l'Agence de la santé et des services sociaux de Laval consiste à coordonner les services de
santé et des services sociaux de la région. Ses actions touchent les ententes de gestion, la reddition de comptes
auprès du ministère de la Santé et des Services sociaux, l'établissement de continuum de soins et de services, le
financement, les ressources humaines et les services spécialisés du réseau de la santé et des services sociaux de
Laval.
Ses principales responsabilités sont :
•d'assurer la participation de la population à la gestion du réseau de la santé et d'assurer le respect des
droits des usagers ;
•d'assurer d'une prestation sécuritaire des services ;
•de faciliter l'accès aux services et la continuité des soins ;
•d'allouer les budgets destinés aux établissements, d'accorder les subventions aux organismes
communautaires et d'attribuer les allocations financières aux ressources privées ;
•d'assurer l'intégration et la cohérence des services et des soins sur le territoire ;
•d'assurer une gestion économique des ressources humaines, matérielles et financières qui sont mises
à sa disposition.
•de mettre en place les mesures visant la protection de la santé publique et la protection sociale des individus,
des familles et des groupes.
*L'Agence de la santé et des services sociaux de Laval a été constituée le 1er janvier 2006 en vertu de la Loi
modifiant la Loi sur les services de santé et les services sociaux et d'autres dispositions législatives (2005, chapitre
32) et relève du ministère de la Santé et des Services sociaux du Québec.
Pour plus d'information, consultez le site de l'ASSS de Laval : www.sssslaval.gouv.qc.ca.
13
3.5.2 La Direction de santé publique
Donner aux Lavallois les moyens d'améliorer leur santé
La Direction de santé publique participe au mandat de l'Agence de Laval en veillant au maintien et à l'amélioration de
la santé et du bien-être de la population. Sa contribution particulière est de dresser le portrait de santé de la
population lavalloise et d'intégrer une préoccupation pour la prévention dans tous les services de santé.
Qu'est-ce que la santé publique?
La Direction de santé publique comprend une équipe de médecins et de professionnels de la santé et des services
sociaux qui s'investissent dans une mission de promotion et de protection de la santé des Lavallois. Nous travaillons
chaque jour avec nos partenaires de différents horizons pour faire la promotion de conditions et d'habitudes de vie
saines.
Ensemble, nous identifions tôt les problèmes potentiels de la population lavalloise pour mieux intervenir et rendre nos
messages de prévention simples, utiles et concrets.
La mission de la Direction de santé publique couvre :
•La surveillance de l'état de santé de la population.
•La promotion de la santé et du bien-être.
•La prévention des maladies, des problèmes psychosociaux et des traumatismes.
•La protection de la santé.
•L'évaluation des programmes et des services de santé publique.
Pour des conseils visant à vous garder en santé, consultez notre site Internet à l'adresse suivante
www.santepubliquelaval.ca
3.6 Le Centre de santé et de services sociaux de Laval (CSSS de Laval)
Centre de santé et de services sociaux
Le Centre de santé et de services sociaux (CSSS) de Laval (CSSS) regroupe
l'Hôpital de la Cité-de-la-Santé, quatre CLSC et cinq centres d'hébergement. Avec
ses 18 installations à Laval et ses 6 000 employés, il est le plus gros CSSS au
Québec. Le CSSS de Laval travaille étroitement avec les cliniques médicales de
Laval, les organismes communautaires et les autres partenaires publics et privés de
la région dans le but de faciliter l'accès aux soins.
Il a pour mission d'améliorer la santé et le bien-être de la population de Laval en assurant l'accessibilité, la continuité
et la qualité des services de santé et des services sociaux.
Centre administratif
450-978-8300
http://www.cssslaval.qc.ca/
3.7 Installations
NOM
ADRESSE
TÉLÉPHONE
Hôpital de la Cité-de-la-Santé
1755, boul. René-Laennec
450-668-1010
Centre ambulatoire
1515, boul. Chomedey
450-978-8300
CLSC de Sainte-Rose
280, boul. Roi-du-Nord
450-622-5110
CLSC des Mille-Îles
4731, boul. Lévesque Est
450-661-2572
304, boul. Cartier Ouest – 4e étage
450-661-2572
(suite)
14
3.7 Installations (Suite)
NOM
ADRESSE
TÉLÉPHONE
CLSC du Marigot
250, boul. Cartier Ouest
450-668-1803
CLSC du Marigot
1351, boul. des Laurentides
450-668-1803
CLSC du Ruisseau-Papineau
1665, rue du Couvent
450-687-5690
CLSC du Ruisseau-Papineau
800, boul. Chomedey, Tour B, bureau 200
450-682-2952
Centre intégré de services de première 4250, boul. Dagenais Ouest
ligne de l'ouest de l'Ile
450-627-2530
3.8 Centres de prélèvements
Pour une prise de sang ou tout autre prélèvement, les Centres de prélèvements du CSSS de Laval offrent des services
gratuits sans rendez-vous, du lundi au vendredi, sauf lors des congés fériés.
Les enfants de 6 ans et moins ainsi que les femmes enceintes accouchant à l'Hôpital de la Cité-de-la-Santé doivent
se présenter uniquement au centre de prélèvements de l'hôpital. Certains tests exigent un rendez-vous, veuillez
communiquer avec le centre de rendez-vous : 450 975-5560.
INSTALLATIONS
ADRESSE
HEURES D’OUVERTURE
1755, boul. René-Laennec
De 8 h à 14 h
Centre ambulatoire
1515, boul. Chomedey
CLSC de Sainte-Rose
CLSC du Marigot
De 7 h à 10 h 15
Centre intégré de services de première 4250, boul. Dagenais Ouest
ligne de l’ouest de l’Ile
Pour obtenir plus de renseignements sur tous les centres de prélèvements : 450 975-5403 ou www.cssslaval.qc.ca.
3.9 Cliniques médicales sans rendez-vous
Voici la liste des cliniques médicales de Laval offrant des consultations sans rendez-vous. N'oubliez pas d'appeler
avant de vous rendre pour connaître les heures d'ouverture. Afin de bien vous préparez à un rendez-vous chez le
médecin ou avec tout autre professionnel de la santé, consultez la section : Votre santé et votre bien-être, cliquez sur
l'onglet : Comment se préparer à un rendez-vous. N'oubliez pas d'apporter votre carte d'assurance maladie.
CLINIQUE
ADRESSE
TÉLÉPHONE
Centre médical des Boisés
4670, boul. Saint-Martin Ouest
450 687-8585
Centre médical Laval
1110, boul. Vanier
450-661-2521
Centre médical Laval-des-Rapides
255, boul. de la Concorde Ouest, bureau 210
450-668-2660
Centre médical Samson
4599, boul. Samson
450-688-7170
Centre médical Ste-Dorothée
1, boul. Samson, bureau 102
450-689-6334
Clinique médicale Dagenais
450-975-1557
Clinique médicale de l’Avenir
1150, boul. de l’Avenir
450-680-1150
Clinique médicale Jolibourg
1271, boul. Jolibourg, bureau 649
450-689-2424
15
3.9 Cliniques médicales sans rendez-vous (Suite)
CLINIQUE
ADRESSE
TÉLÉPHONE
Clinique médicale Laval-Ouest
3400, boul. Ste-Rose
450-627-2651
Clinique médicale Monteuil
450-628-8717
Clinique médicale St-François
8495, rue Adrien, bureau 201
450-665-1622
CLSC de Sainte-Rose
450-622-5110
Le Carrefour Médical
3030, boul. le Carrefour, bureau 200
450-686-8899
Médi+Centre Chomedey
610, boul. Curé-Labelle
450-687-6452
Polyclinique Laval
4640, boul. Samson
450-682-9955
Polyclinique médicale Concorde
300, boul. de la Concorde Est
450-667-5310
Polyclinique médicale Fabreville
380, boul. Curé Labelle
450-628-5800
3.10 Trouver un médecin de famille
Vous êtes à la recherche d'un médecin de famille, le CSSS de Laval peut vous aider grâce au Guichet Accès Clientèle
Orpheline (GACO). Pour y avoir accès, vous devez :
•être résident de Laval;
•ne pas avoir de médecin de famille;
•vous y inscrire.
Une évaluation de votre demande sera faite et une priorité vous sera attribuée.
Pour une inscription rapide, allez sur notre site Web : www.cssslaval.qc.ca
Dans la section : Votre santé et votre bien-être, cliquez sur l'onglet : Clientèle sans médecin de famille. Vous avez
accès au formulaire que vous complétez (un formulaire par personne) et que vous nous envoyez directement à partir
du site.
Si vous n'avez pas accès au Web, vous pouvez téléphoner : 450-627-2532 afin de laisser vos coordonnées dans la
boite vocale et nous vous rappellerons.
Si votre état de santé se détériore et que vous n'avez pas de médecin de famille, veuillez vous rendre à une clinique
médicale sans rendez-vous. Il est préférable d'aller toujours à la même clinique afin que l'équipe médicale ait accès à
votre dossier et soit en mesure de faire un suivi adéquat.
(suite)
16
3.11 Index Santé
(Source : Site Internet d'Index Santé)
http://www.indexsante.ca/
.ca
Le répertoire santé du Québec
Index Santé est un répertoire unique vous permettant de trouver rapidement des ressources en santé dans une des
régions du Québec, comme Laval. Nous regroupons jusqu'à présent des milliers de services de santé dans les
secteurs publics, privés et communautaires.
Sur le site, vous pourrez trouvez la liste des spécialistes travaillant à Laval : acupuncteurs, assurances médicales,
cardiologues, chiropraticiens, cliniques médicales, CHSLD, CLSC, correction de la vue, dentistes, dermatologues,
gynécologues, obstétriciens, médecine alternative, médecine familiale, naturopathes, ophtalmologistes,
optométristes, pédiatres, pharmaciens, pharmacies, physiothérapeutes, podiatres, psychiatres, psychologues,
radiologues, santé sexuelle, soins à domicile, soins esthétiques, beauté, spa, détente, relaxation, etc.
3.12 Services de garde pour enfants
3.12.1 Prestation universelle pour la garde d'enfants du Canada
La Prestation universelle pour la garde d'enfants (PUGE) est une aide financière versée à toutes les familles ayant de
jeunes enfants, peu importe leur lieu de résidence, leur situation familiale ou leurs préférences. Les parents reçoivent
100 $ par mois pour chaque enfant de moins de six ans.
Pour obtenir plus de renseignements sur la façon de recevoir la Prestation universelle pour la garde d'enfants :
1-800-387-1193
http://www.cra-arc.gc.ca/puge/
www.gardedenfants.ca
C
3.12.2 Comment chercher une place en service de garde à Laval?
1.Avant de faire ses démarches, le parent doit préciser son besoin en service de garde : centre de la petite
enfance (CPE), garderie, milieu familial, halte garderie, temps plein ou partiel, etc.
2.Aussitôt que le parent sait qu'il aura besoin d'un milieu de garde, il doit inscrire le nom de son enfant sur la
liste d'attente du guichet centralisé du Regroupement des CPE de Laval. Cette démarche lui donne accès aux
CPE seulement et lui permet de vérifier les milieux familiaux qui ont encore des disponibilités. Le
Regroupement offre la possibilité d'inscrire un enfant, en une seule opération, sur la liste d'attente d'un ou de
plusieurs services de garde du territoire :
Regroupement des centres de la petite enfance de Laval (RCPEL)
100, Rue Tourangeau Est
450-975-8777
[email protected]
www.monenfant.ca
3.En ce qui concerne les garderies subventionnées ou non, il n'y a pas à l'heure actuelle de guichet centralisé
pour faire l'inscription. Le parent doit les contacter individuellement. On peut en obtenir la liste sur le site
internet du Ministère de la Famille et des Aînés :
17
Famille et Aînés
www.mfa.gouv.qc.ca
N.B. On peut aussi y faire une recherche en ligne des services de garde existants à partir d'un point X
et pour un périmètre déterminé (recherche par proximité). Sur ce même site, on peut aussi trouver le «
Répertoire des services de garde du territoire de Laval » (recherche par région).
4.Selon le mode de garde recherché, le parent peut aussi trouver des ressources dans :
• Les journaux locaux (Courrier Laval – rubrique no. 403);
• Les babillards des lieux publiques (ex. : supermarché, pharmacies, etc.);
• Le bouche à oreille;
• Le voisinage (ex. : parc, bibliothèque, etc.).
3.12.3 Service de garde de la Commission scolaire de Laval
Des services de garde pour les élèves fréquentant l'école existent dans toutes les écoles primaires. En fait, près de
20 000 élèves transitent tous les jours par l'un des services de garde de la Commission scolaire de Laval.
Le tarif journalier pour tous les enfants inscrits à temps plein, soit plus de trois jours par semaine, est de 7$. Pour les
enfants qui ne fréquentent le service de garde qu'occasionnellement, les parents doivent assumer le coût réel de
garde par jour suivant les règles établies par le conseil d'établissement, la commission scolaire et le ministère
concerné.
Commission scolaire de Laval
450-662-7000, poste 1160
http://www2.cslaval.qc.ca
COMMISSION
SCOLAIRE DE LAVAL
3.12.4 D'autres ressources indispensables
Liste des Centres de la petite enfance (CPE) et des garderies en fonction à Laval :
http://www.mfa.gouv.qc.ca/_Layouts/mfa/isf/pdf/LAVAL.PDF
Pour une recherche plus complète sur les services de garde, on peut aussi
consulter le site internet du réseau d'information sur
les services de garde au Québec :
http://www.magarderie.com/
Pour toute autre information, on peut s'adresser au Ministère de la Famille et des Aînés, Direction régionale de l'Ouest
et du Nord du Québec :
Famille et Aînés
450-680-6525
(suite)
18
3.13 Autres ressources importantes
3.13.1 Services d'entraide pour l'enfant et la famille
ORGANISME OU ÉTABLISSEMENT
MISSION
TERRITOIRE
Au Jardin de la famille de Fabreville
inc. (AJFF)
3867, Boulevard Sainte-Rose
450-622-9456
[email protected]
Favoriser la réinsertion sociale et professionnelle Sainte-Rose,
des personnes vivant avec une limitation
Fabreville-Est
intellectuelle, physique et/ou psychologique,
dans le but d'améliorer leur persévérance et leur
réussite en leur offrant un parcours jumelant
l'apprentissage et l'expérience du travail.
Aide aux devoirs Laval
3235, Boulevard Saint-Martin Est,
app. 203, 450-664-1917, poste 261
[email protected]
Offrir à la clientèle ciblée par les écoles
primaires du territoire de Laval, une aide et un
encadrement pour faire les devoirs à l'école des
enfants.
Tout Laval
Association amicale des jeunes et Aider les familles démunies du secteur
anglophone et multiculturel de Laval.
parents (AGAPE) inc.
3950, Boulevard Notre-Dame
450-686-4333
[email protected]
Chomedey
Association coopérative d'économie Travailler dans le domaine de l'économie
familiale en venant en aide aux personnes ayant
familiale Île Jésus (ACEF)
des problèmes de budget et d'endettement.
1686, Boulevard Des Laurentides,
app. 103 | [email protected]
www.consommateur.qc.ca
Tout Laval
Au jardin de la famille de Fabreville
450-622-9456
Favoriser l'intégration et l'insertion sociale,
économique et culturelle des participants en
leur offrant des ateliers d'alphabétisation et un
milieu de travail adapté.
Fabreville
Bureau d'aide et d'assistance familiale
Place Saint-Martin
1856, Avenue Dumouchel, bureau 101
450-681-9979
Aider les familles financièrement démunies de
place Saint-Martin et de ses environs à se
mobiliser et à se prendre en charge pour mettre
en place des projets collectifs visant à améliorer
leur qualité de vie.
Place SaintMartin et ses
environs
Carrefour familial de Laval inc.
1133, Boulevard Lesage
450-664-1105
[email protected]
Venir en aide aux gens défavorisés sur le plan
matériel. Favoriser l'intégration sociale, par la
création d'emploi. Conscientiser les Lavallois
face au recyclage de leurs biens, dans le
respect de l'environnement.
Tout Laval
Centre communautaire Val-Martin
828, 78e Avenue
450-973-8787
www.ccvm.org info@ ccvm.org
Aide aux familles pour briser l’isolement et
développer l’estime personnelle.
Chomedey
Centre Communautaire Champfleury
2585, Boulevard des Oiseaux
450-963-0676
www.champfleury.qc.ca
L'Association des résidents de Champfleury est
un organisme à but non lucratif qui a comme
principal mandat de veiller à l'amélioration de la
qualité de vie des résidants du quartier en leur
apportant un support à leur vie familiale et
communautaire.
19
3.13.1 Services d'entraide pour l'enfant et la famille (suite)
MISSION
TERRITOIRE
Centre communautaire Petit espoir
1235, Montée Du Moulin app. 3
450-936-1922
[email protected]
www.petitespoir.logisweb.ca
Le Centre communautaire Petit Espoir offre du
soutien et des activités de développement
communautaire aux citoyens de Saint-François,
en misant sur l'entraide, le partage et la
solidarité. À travers ses activités, le Centre
communautaire Petit Espoir favorise
l'émergence d'un milieu de vie stimulant,
agréable et harmonieux favorable au
rayonnement de l'individu.
Saint-Vincentde-Paul,
Duvernay/Valdes-Brises,
Saint-François
Maison des enfants le Dauphin
de Laval
799, Rue Loranger
450-978-2664
[email protected]
http://maisondesenfants.qc.ca/
Favoriser l'épanouissement et le bien-être des
enfants âgés de 0 à 12 ans. Offrir un milieu
d'accueil après l'école pour les enfants de 6 à
12 ans. Proposer des ateliers de stimulation aux
enfants de 0 à 5 ans et d'accompagnement
parental à leurs parents.
Chomedey
Maison de la famille de Laval-Ouest
7190, 21e avenue
450-962-3367
www.mflo.qc.ca
Lieu de regroupement, d'échange et d'entraide,
la Maison de la famille de Laval-Ouest vise à
mettre en valeur et à améliorer les compétences
des membres des familles afin qu'ils atteignent
la qualité de vie qu'ils recherchent.
Laval-Ouest et
Fabreville-Ouest
Maison de la famille de Saint-François
8190, Boulevard Lévesque Est
450-665-6510
http://pages.infinit.net/parenfan
[email protected]
Améliorer la relation parent-enfant, faciliter le
développement des enfants et l’épanouissement
des parents.
Saint-François
Relais du quartier St-Vincent de Paul
4901, Rue Saint-Joseph
450-664-4711
[email protected]
Organiser des activités pour les enfants visant
leur développement social, affectif, moteur, intellectuel et artistique. Venir en aide aux familles,
les accompagner et les soutenir dans leur rôle
parental afin de briser l'isolement et améliorer la
condition de vie des enfants et de parents.
Saint-François
Relais familial D’Auteuil (le)
6135, Boulevard Des Laurentides
app. 1
450-628-3246
[email protected]
Regrouper et favoriser l'entraide des familles
afin de briser l'isolement, soutenir ses membres
dans leur cheminement de croissance et
d'épanouissement personnel, mettre en œuvre
des activités visant à soutenir les membres,
aider les personnes en difficulté.
Vimont, Auteuil,
Saint-Bruno
Relais communautaire de Laval
450-668-8727
Accueillir chaleureusement les personnes
démunies et leur fournir des moyens visant à
briser leur isolement afin qu'elles reprennent
confiance en elles et en la communauté dans
laquelle elles vivent. Le Relais communautaire
de Laval réalise sa mission par le truchement de
cinq champs d'action : Accueil et intervention
auprès des individus; Aide alimentaire et
vestimentaire; Réinsertion sociale et
professionnelle; Centre de jour : éducation
populaire; Liens avec la collectivité
Pont-Viau
(suite)
20
3.13.1 Services d'entraide pour l'enfant et la famille (suite)
Relais du quartier
Saint-Vincent-de-Paul
1111, place Jean-Eudes-Blanchard
450-664-4711
http://pages.infinit.net/rqsvp
MISSION
TERRITOIRE
Venir en aide aux parents ainsi qu'à leurs
enfants; promouvoir la famille, le développement
de la cellule familiale et la vie communautaire.
Quartier SaintVincent-de-Paul
et Duvernay
3.13.2 Services aux jeunes
(Source : Site Internet du Centre de santé et de services sociaux de Laval)
Que ce soit pour une question de santé générale, de sexualité, de problèmes familiaux ou autres, une équipe de
professionnels accueille les jeunes au CSSS de Laval ou dans leur école. Ces services sont gratuits et confidentiels.
En vertu des droits reconnus par le Code civil du Québec, les jeunes de 14 ans et plus peuvent obtenir, en toute
confidentialité, des services de santé et des services sociaux :
- Clinique jeunesse (contraception, grossesse, infections transmissibles sexuellement et par le sang);
- Consultation psychosociale (isolement, décrochage, intimidation, taxage, violence, toxicomanie, jeu,
suicide, relations amoureuses, rupture, orientation sexuelle, difficultés familiales, anxiété, dépression);
- Relations parents-jeunes;
- Situation de crise.
MISSION
TERRITOIRE
Centre jeunesse de Laval
308, Boulevard Cartier Ouest
450-975-4150
Direction de la protection
de la jeunesse :450-975-4000
http://www.centrejeunessedelaval.ca/fr
Aider et soutenir nos clientèles et leur
environnement afin que celles-ci se reprennent
en main sur les plans personnel, familial ou
social.
Tout Laval
Bureau Consultation jeunesse Laval
3696, Boulevard Lévesque Ouest
514-274-9887
www.bcj14-25.org
[email protected]
Aider les jeunes à se prendre en charge et à
devenir des citoyens et citoyennes autonomes,
critiques et responsables; offrir des services
directs aux jeunes et faciliter leur accès aux
ressources du milieu; promouvoir et défendre
les droits des jeunes; impliquer la collectivité
dans la prise en charge des jeunes.
Tout Laval
Mesures alternatives jeunesse de Réduire le phénomène de la délinquance
juvénile tant sur le plan individuel que social en
Laval (MAJL)
agissant sur tous les aspects qui s’y rattachent.
450-663-7674
www.majl.org
info@ majl.org
Tout Laval
21
3.13.2 Services aux jeunes (suite)
MISSION
TERRITOIRE
Forum Jeunesse Laval
CRÉ de Laval
1555, Boulevard Chomedey,
bureau 220
450-686-4343
www.forumjeunesselaval.qc.ca
[email protected]
Développer des formules d’accessibilité aux
logements pour les jeunes et les jeunes familles.
Développer une culture de la relève. Développer
le sentiment d'appartenance des jeunes
lavallois. Favoriser la réussite scolaire.
Développer le mouvement coopératif chez les
jeunes. Favoriser la conciliation travail/famille/
études. Favoriser l’intégration en emploi ou aux
études pour les jeunes. Prévenir la violence et la
toxicomanie. Favoriser un meilleur arrimage des
informations et/ou ressources existantes.
Favoriser l’amélioration des conditions de vie
des jeunes. Promouvoir la place faite aux jeunes
dans la société et l’implication citoyenne.
Promouvoir de saines habitudes de vie et un
environnement sain.
Tout Laval
OASIS Unité mobile d'intervention
370, Boulevard des Laurentides,
bur. 102
450-9670410
[email protected]
www.oasisunitemobile.com
Venir en aide aux jeunes démunis par le biais
d'une unité mobile d'intervention. Offrir un lieu
de liaison entre les jeunes et les ressources
existantes. Être une ressource d’intervention de
première ligne en offrant un lieu d’écoute,
d’aide, de référence et de prévention. Aller à la
rencontre des jeunes, dans leur milieu. Établir
une relation déterminante avec les jeunes, dans
le but d’être en mesure de leur procurer une
aide concrète et immédiate.
Tout Laval
Travail de rue de l'Île de Laval (TRÎL)
106, Boulevard De La Concorde Est
450-662-1031
[email protected]
www.trilstation.org
Favoriser le mieux-être des jeunes Lavallois (1221 ans) en assurant une présence dans leurs
milieux de vie, et en leur offrant
accompagnement, soutien, écoute et références
en fonction de leurs besoins. Prévention et
intervention; approche communautaire qui vise
la collaboration et la sensibilisation des
personnes et partenaires ayant à cœur l'intérêt
des jeunes.
Tout Laval
Diapason-jeunesse
450-668-8839
[email protected]
Prévention de l’abandon scolaire chez les jeunes
âgés de 12 à 17 ans.
Tout Laval
Gymn-eau Laval
2465, Rue Honoré-Mercier
450-625 2674
[email protected]
www.gymn-eau.org
Offrir aux enfants ayant des difficultés
d'apprentissages des activités de loisirs
adaptées favorisant leur développement et leur
épanouissement. Faire vivre à l'enfant des
situations de réussites et de plaisir.
Tout Laval
(suite)
22
MISSION
Centre Défi-Jeunesse
de Saint-François
455, Montée du Moulin, Laval
450-665-3049
[email protected]
Offrir un lieu de rencontre animé où les
adolescents(es) ont la possibilité, sur une base
volontaire et au contact d'adultes significatifs,
d'être des citoyens actifs, critiques et
responsables.
Maison des jeunes de l'est de Laval
3602, Boulevard Concorde Est, Laval
450-664-1009
[email protected]
http://www.mdjel.com
Offrir aux jeunes du quartier, âgés entre 12 et 17
ans, un lieu d’appartenance, dans le cadre
d’une approche communautaire ainsi que
favoriser l’implication, le respect et l’autonomie
de ces adultes de demain.
Maison des jeunes du Marigot
599, Saint-André, Laval
450-668-3939
[email protected]
Venir en aide aux jeunes du secteur du Marigot,
en tenant un lieu de rencontre animé où les
jeunes de 12 à 17 ans, au contact d’adultes
significatifs, pourront devenir des citoyens et
citoyennes critiques, actifs et responsables.
Organiser des activités et des projets qui
permettront aux jeunes de s'exprimer et
d'acquérir des outils de prise en charge
collective dont la réflexion en groupe.
Maison des jeunes Val-Martin
824, 79e avenue, Laval
450-973-8787
www.ccvm.org
La Maison des jeunes Val-Martin est un milieu
de vie dynamique, créatif et rassembleur pour
tous les jeunes de 11 ans à 17 ans qui ont le
goût de participer et de s’engager dans des
projets et des activités qui offrent aux jeunes la
possibilité de mettre à profit leurs talents et leurs
forces.
Maison des jeunes de Laval-Ouest inc.
3850, Boulevard Sainte-Rose,
Laval-Ouest
450-962-8973
[email protected]
Offrir un lieu de rencontre aux jeunes de 6 à 25
ans. Entourer les jeunes d'adultes significatifs
qui les écoutent, les aident et les réfèrent au
besoin, afin qu'ils deviennent des adultes actifs,
critiques et responsables.
Maison des jeunes de
Sainte-Dorothée
996, Montée Gravel, Laval
450-689-8000
[email protected]
Offre aux jeunes de 12 à 17 ans un lieu de
rencontre animé, accessible et sécuritaire, leur
permettant de recevoir des ressources
éducatives et de relation d’aide. Les activités de
la Maison des jeunes visent à soutenir le
pouvoir d’agir des jeunes en mettant en œuvre
des projets qui leurs sont significatifs.
Carrefour jeunesse de Sainte-Rose
155, Boulevard Je-Me-Souviens, Laval
450-622-0879
[email protected]
Offrir une Maison de jeunes pour les 12 à 17
ans avec des programmes de prévention,
d'intervention, de référence, d'accompagnement
et de valorisation.
TERRITOIRE
23
MISSION
Maison de quartier Fabreville –
section jeunesse
727, Montée Montrougeau, Laval
450-625-5453
[email protected]
Le secteur jeunesse de la Maison de Quartier de
Fabreville a pour mission d'offrir aux jeunes de
la communauté un lieu où ils pourront se
rencontrer, participer à des activités de
développement personnel et social, de
prévention et de partage, afin d'améliorer leur
qualité de vie.
Maison de quartier Vimont –
local ados
1747, Rue Lavoie, Vimont, Laval
450-662-0580
www.maisonquartiervimont.com
[email protected]
Lieu où les jeunes de 12 à 17 ans peuvent se
réunir pour échanger et s'organiser des
activités.
TERRITOIRE
3.13.3 Hébergement d'urgence
MISSION
TERRITOIRE
Hébergement Communautaire
L'Aviron
111, Boulevard des Laurentides,
suite 210
450-933-6610
http://laviron.org/
Prévenir l’itinérance et l’exclusion sociale des
personnes en situation d’urgence en leur offrant
un hébergement à court et/ou moyen terme.
Tout Laval
Maison de Lina
C.P. 1705, Succursale Saint-Martin
450-962-8085
[email protected]
La Maison de Lina offre des services d’accueil,
d’écoute téléphonique 24 heures sur 24, de
l’hébergement sécuritaire, de l’information, de
l’accompagnement. Elle accueille les femmes
victimes de violence conjugale et leurs enfants.
Tout Laval
Maison Le Prélude inc.
450-682-3050
C.P. #173, Succ. Saint-Martin
[email protected]
Offrir des services d'entraide et d'hébergement
aux femmes et aux enfants victimes de violence
conjugale.
Tout Laval
Maison l'Esther
C.P. 43082, succursale Vilamont
450-963-6161
http://pages.infinit.net/lesther/
maison. [email protected]
La Maison l’Esther fait de l’accueil, de l’écoute,
de l’hébergement, de l’intervention individuelle
et de groupe. Elle procure aussi assistance et
accompagnement, information et référence aux
femmes et enfants victimes de violence
conjugale.
Tout Laval
Bureau d'urgence sociale
664. Rue Saint-André
450-662-4595
Intervenants disponibles 24 heures/7 jours pour
offrir des services psychosociaux d’urgence :
personnes dépressives, problèmes de crise en
milieu familial, ou toutes difficultés signalées.
Possibilité d’hébergement d’urgence, de
relocalisation temporaire en cas d’éviction ou de
sinistre, orientation des personnes sans logis
vers les différents gîtes.
Tout Laval
(suite)
24
3.13.4 Sécurité, justice et aide juridique
MISSION
TERRITOIRE
Centre d'aide aux victimes d'actes
criminels (CAVAC)
450-688-4581
[email protected]
www.cavac.qc.ca
Offrir aux personnes victimes d'actes criminels
des services de première ligne afin de répondre
à leurs besoins découlant de l'acte criminel
qu'elles ont subi. Soutien et écoute,
accompagnement, référence, intervention posttraumatique et psychosociale.
Tout Laval
Centre d'assistance et
d'accompagnement aux plaintes
Laval
672, boul. des Laurentides,
bureau 217
450-662-6022
[email protected]
www.caaplaval.com
Assister et accompagner (sur demande) les
usagers des services de santé et des services
sociaux qui désirent porter plainte auprès d'un
établissement, d'une agence régionale ou du
protecteur du citoyen pendant toute la durée du
recours. Il informe l'usager sur le
fonctionnement du régime de plaintes, l'aide à
clarifier l'objet de la plainte, la rédige au besoin,
l'assiste et l'accompagne, sur demande à
chaque étape du recours, facilite la conciliation
avec toute instance concernée.
Tout Laval
Services d'Aide juridique de Laval
1717, Boulevard Saint-Martin Ouest,
bureau 200
Téléphone, civil : 450-680-6210
Téléphone, criminel : 450-680-6550
Les avocats de l’Aide juridique de Laval
s’occupent de droit civil et social, de droit
familial, de droit criminel, de droit de la
jeunesse.
Tout Laval
3.13.5 Aide psychosociale
Pour avoir accès à des services psychosociaux, le CSSS de Laval peut vous aider. Un simple appel au 450-6272530, poste 64922 et un intervenant vous répondra afin d'évaluer votre besoin.
MISSION
TERRITOIRE
Centre d'écoute de Laval
450-664-2787
[email protected]
Assurer un service téléphonique anonyme,
confidentiel et gratuit aux personnes qui
traversent des périodes difficiles de leur vie:
maladie (physique ou mentale), deuil, perte de
travail, séparation, accident, divorce, solitude
extrême... L'équipe de bénévoles accueillent ces
personnes avec respect et avec beaucoup de
compassion.
Tout Laval
L'ilot service régional de
crise de Laval
C.P. 27502 (Comptoir Postal)
450-629-7153
[email protected]
Offrir des services de crise psychosociale à la
population adulte de la ville de Laval. Offrir un
service de prévention suicide à toute la clientèle
de Laval. Services 24 heures, équipe mobile,
hébergement de crise (7 lits).
Tout Laval
25
3.13.6 Dépendances (alcoolisme, toxicomanie, jeu excessif, etc.)
TERRITOIRE
MISSION
Alcoolique anonyme,
district #901876
Boulevard Des Laurentides app. 200
Offrir un lieu de rencontre à des hommes et des
femmes pour qu'ils (elles) partagent leur
expérience, leur force et leur espoir dans le but
de résoudre leur problème commun et d'aider
d'autres alcooliques à se rétablir.
Tout Laval
Carrefour espoir et sobriété inc.
415, 66e Avenue
450-681-2399
[email protected]
Le centre de services externes a comme but de
venir en aide à la famille et aux personnes aux
prises avec des problèmes de toxicomanie.
Fournir l'aide et le support aux membres de la
famille afin qu'ils puissent retrouver leur dignité
et développer de nouveaux comportements.
Tout Laval
Gamblers Anonymous
3121, Place Alton-Goldbloom
[email protected]
Aider les gens avec des problèmes de jeux
compulsifs pour anglophones.
Tout Laval
La Maisonnée Paulette Guinois
Venir en aide aux alcooliques et aux
toxicomanes ainsi qu'aux joueurs compulsifs
2255, Rue Bienville
dans le but de les réhabiliter.
450-628-1011
[email protected]
www.lamaisonneepauletteguinois.com
Tout Laval
Un foyer pour toi
600, Avenue De La Sorbonne
450-663-0111
[email protected]
www.foyerpourtoi.org
Aider les personnes qui sont aux prises avec
des problèmes de dépendance à l'alcool et aux
drogues. Services d'hébergement et
d'accompagnement à ces personnes.
Tout Laval
Centre de prévention et de traitement
de la codépendance et des multiples
dépendances (CAFAT)
[email protected]
Cafat est un centre de traitement et de
prévention de la dépendance et des
codépendances.
Tout Laval
3.13.7 Agressions sexuelles
Si vous êtes victime d'agression sexuelle (âgé de 12 ans et plus), que vous ayez l'intention de porter plainte ou non,
vous pouvez obtenir des services d'intervention confidentiels à Laval.
Si vous avez été victime d'une agression sexuelle :
•il y a moins de 5 jours, présentez-vous à l'urgence de l'Hôpital de la Cité-de-la-Santé et une intervenante vous
aidera et vous accompagnera. Ce service est offert en tout temps.
1755, Boulevard René-Laennec
450-975-5565
(suite)
26
3.13.7 Agressions sexuelles (suite)
Si vous avez été victime d'une agression sexuelle :
•il y a plus de 5 jours, mais moins de 6 mois, communiquez avec le CLSC du Marigot où une intervenante vous
aidera afin d'évaluer votre demande :
CLSC du Marigot
450-668-1803, poste 5173
3.13.8 Violence, abus ou oppression
MISSION
TERRITOIRE
Comité lavallois en abus et violence
envers les ainés (CLAVA)
925, Avenue De Bois-De-Boulogne,
app. 200
450-663-9261
[email protected]
www.clava.qc.ca
Lutter contre toutes les formes d'abus et de
violence dont sont victimes les personnes âgées
par la concertation des professionnels et des
organismes qui sont directement concernés.
Tout Laval
DIRA-Laval inc.
1450, Boulevard Pie-X app. 217
450-681-8813
[email protected]
www.dira-laval.ca
Lutter contre les abus et la violence dont sont
victimes les personnes de 50 ans et plus, soit
dépister, informer, référer et accompagner les
victimes pour qu'elles obtiennent justice.
Tout Laval
Le Bouclier d'Athéna :
services familiaux
89022 Casier Postal, Succ. Place
#100, app. 100
[email protected]
www.shieldofathena.com
Fournir des services d'information, de référence,
d'interprétation et d'aide, victimes de violence
conjugale, et rendre les services sociaux actuels
plus accessibles à ces familles contribuant ainsi
à favoriser leur intégration plus rapide à la
société québécoise. Hébergement pour les
femmes et enfants victimes de violence
conjugale et ou familiale.
Tout Laval
Maison Le Prélude inc.
450-682-3050
C.P. #173,
Succ. Saint-Martin
[email protected]
Offrir des services d'entraide et d'hébergement
aux femmes et aux enfants victimes de violence
conjugale.
Tout Laval
Maison L'Esther
C.P. 43082, Succ. Vilamont
[email protected]
Offrir un service d'hébergement aux femmes
victimes de violence conjugale ainsi qu'à leurs
enfants.
Tout Laval
27
3.13.8 Violence, abus ou oppression (suite)
MISSION
TERRITOIRE
Maison d'hébergement L'Envolée inc.
1620, Rue des Patriotes
450-628-0907
[email protected]
www.envolee.qc.ca
Offrir un lieu d'hébergement temporaire aux
jeunes subitement dépourvus du gîte familial et
apporter, en coopération avec les ressources du
milieu, le soutien nécessaire aux jeunes et/ou à
leur famille, afin de favoriser l'émergence de
solutions à long terme.
Tout Laval
Choc carrefour d'hommes en
changement
25, Boulevard Lévesque Est
450-975-2462
[email protected]
www.organismechoc.com
Offrir un programme d'aide et d'intervention aux
hommes, qui désirent modifier leurs
comportements violents afin d'améliorer leurs
rapports hommes-femmes et familiaux en
mettant fin aux abus psychologiques, verbaux,
physiques, économiques et sexuels.
Tout Laval
3.14 Informations pratiques
3.14.1 Vaccination
Afin de vous protéger contre plusieurs maladies graves, vous pouvez recourir à la vaccination. Les vaccins de base
pour les enfants et les adultes sont offerts dans les CLSC ou par le biais de votre médecin de famille. Communiquez
avec eux pour vous informer des modalités d'accès et de la prise de rendez-vous.
Chaque automne, une campagne de vaccination sans rendez-vous contre la grippe saisonnière (influenza) a lieu à
Laval. Ce vaccin est gratuit pour les personnes à risque de complications, comme les personnes âgées de 60 ans et
plus, les très jeunes enfants et les gens atteints de maladies chroniques, ainsi que pour leur entourage. Le vaccin
contre les infections à pneumocoque est aussi offert aux personnes âgées de 65 ans et plus, ainsi qu'aux personnes
atteintes d'une maladie chronique. Surveillez les médias locaux ou consultez notre site Web pour connaître tous les
détails de la campagne de vaccination à Laval.
3.14.2 Santé sexuelle
Les services de dépistage du VIH/sida et des autres infections transmissibles sexuellement (chlamydia, gonorrhée,
syphilis, hépatite B, hépatite C, etc.) et par le sang sont offerts gratuitement et en toute confidentialité par les
professionnels des CLSC. Pour recevoir des conseils ou pour un accompagnement, il n'est pas nécessaire d'avoir
une prescription médicale ou une référence.
Des services plus spécifiques sont aussi disponibles au CLSC du Marigot pour les clientèles vulnérables (utilisation
de drogues injectables, travailleuses du sexe, hommes ayant des relations sexuelles avec d'autres hommes, etc.).
(suite)
28
3.14.3 Contraception
Une infirmière du CLSC ou en milieu scolaire peut offrir des conseils concernant les divers moyens disponibles et
même initier une première contraception. Vous pouvez aussi obtenir ce service dans l'ensemble des cliniques
médicales du territoire lavallois. Si vous avez besoin d'un suivi et que vous n'avez pas de médecin traitant, vous
pouvez prendre rendez-vous à la Clinique de contraception du CLSC du Marigot : 450-668-1803, poste 5153.
Pour avoir accès à une contraception orale d'urgence (pilule du lendemain) ou à un support psychosocial
concernant la prise de décision face à une grossesse non désirée, veuillez vous adresser à l'infirmière de votre école
ou de votre CLSC. La pilule du lendemain est aussi disponible en pharmacie, et ce, sans prescription. Veuillez en faire
la demande à un pharmacien dans un délai maximum de 72 heures après une relation sexuelle non protégée.
Assurez-vous également de passer un test de dépistage pour les infections transmissibles sexuellement et par le
sang (ITSS) au CLSC ou dans une clinique médicale.
3.14.4 Grossesse non désirée
Un accompagnement est offert aux femmes qui souhaitent mettre fin à une grossesse non désirée.
CLSC du Marigot
450-668-1803
Centre de santé et de services sociaux
de Laval
450-975-5565
Si besoin, elles seront dirigées vers les ressources disponibles.
3.14.5 Pharmacie 24h/24
La seule pharmacie ouverte 24 heures par jour dans la région est située à Montréal :
Pharmaprix
5122, Chemin de la Côte-des-Neiges, Montréal
514-737-4415
4. Ressources en éducation et en formation
29
4.1 Ministère de l'Éducation, du Loisir et du Sport (MELS)
Éducation,
Loisir et Sport
300, Rue Sicard, bureau 200
Sainte-Thérèse (Québec), J7E 3X5
Renseignements : 450-430-3611, poste 4280
Documentation : 450-430-3611, poste 4233
[email protected]
http://www.mels.gouv.qc.ca/
4.2 Ligne Info Apprendre
(Source : Site Internet de la Fondation pour l'alphabétisation)
Service téléphonique sans frais, bilingue et confidentiel, où l'on offre
aide et référence à toutes les personnes qui désirent compléter une
formation, allant de la formation de base à l'obtention d'un diplôme
d'études supérieures collégiales et universitaires, et ce, dans
chacune des régions administratives du Québec.
Les intervenants d’Info Apprendre sont là pour répondre à de multiples demandes :
• reconnaissance des acquis extrascolaires
• études présecondaires
• intégration socioprofessionnelle
• formation à l'intégration sociale
• francisation
• formation professionnelle et technique
• premier et deuxième cycles du secondaire
• études collégiales et universitaires
• formation à distance
• formation en milieu communautaire
• formation continue
4.3 Guichet conseil
(Source : Site Internet de la Commission scolaire de Laval)
Pour trouver réponse à vos questions sur l'éducation des adultes et sur la formation professionnelle, le Guichet
conseil, c'est la porte d'entrée pour vos projets. Le Guichet conseil est un service personnalisé, gratuit et exclusif qui
est offert par des professionnels compétents afin de mieux planifier vos projets futurs ! Il vous offre des ser vices
d'accueil, de référence, de conseil et d'accompagnement adaptés à votre situation :
• orientation et information scolaire et professionnelle ;
• évaluation du dossier scolaire ;
• plan de formation ;
• attestation pour la Commission de la construction du Québec (CCQ) ;
• bilan des acquis ;
• reconnaissance des acquis et des compétences : test de développement général (TDG), test d'équivalence
de niveau de scolarité (TENS), instrumentation de reconnaissance des acquis et des compétences (RAC).
Un centre de documentation est disponible sur place pour consultation.
BESOIN D’AIDE ?
450-662-5784
http://www2.cslaval.qc.ca/spip.php?article367
(suite)
30
4.4 Reconnaissance des acquis et des compétences
- Vous avez acquis des expériences à votre travail?
- Vous travaillez depuis plusieurs années et vous n'avez aucun document officiel pour
reconnaître vos compétences?
- Vous souhaiteriez décrocher un diplôme sans repartir de zéro?
Faîtes reconnaître vos acquis et compétences au Service régional de la reconnaissance des acquis et des
compétences du réseau de l'éducation de Laval. Composez le 450-662-5885 ou consultez le rac.cslaval.qc.ca
4.5 Évaluation comparative des études effectuées hors du Québec
L'évaluation comparative des études effectuées hors du Québec est un document qui indique à quoi correspondent
les études effectuées hors du Québec par rapport au système scolaire québécois et à ses principaux diplômes (ou
repères scolaires). Ce n'est ni un diplôme ni une équivalence de diplôme. C'est une opinion d'experts, émise
uniquement à titre indicatif, qui n'engage ni les employeurs, ni les organismes de réglementation, ni les
établissements d'enseignement qui peuvent évaluer votre formation selon des méthodes et des critères qui leur sont
propres. Pour télécharger ce document :
Immigration
et Communautés
culturelles
http://www.immigration-quebec.gouv.qc.ca/fr/education/evaluationcomparative/index.html
Vous devez poster ou déposer votre demande d'évaluation comparative au bureau d'Immigration-Québec :
Immigration
et Communautés
culturelles
1438, Boulevard Daniel-Johnson
Laval (Québec) H7V 4B5
514-864-9191 ou 1-877-864-9191
Pour obtenir plus de renseignements sur l'évaluation comparative, pour connaître son utilité et ses limites, les
documents à présenter, la méthode et le délai de traitement de la demande, les frais et les modes de paiement, ou
pour obtenir le formulaire de demande, consultez le site :
Immigration
et Communautés
culturelles
http://www.immigration-quebec.gouv.qc.ca/fr/education/evaluationcomparative/index.html
31
4.6 Inscriptions au réseau scolaire
4.6.1 Primaire et secondaire
COMMISSION
SCOLAIRE DE LAVAL
COMMISSION SCOLAIRE SIR-WILFRID-LAURIER
SIR WILFRID LAURIER SCHOOL BOARD
450-662-7000, poste 1399
Classe d'accueil : 450-662-7000, poste 1491
Commission scolaire Sir Wilfrid Laurier (anglais)
450-621-5600
1-866-621-5600
http://www.swlauriersb.qc.ca
4.6.2 Collégial (Cégep)
La session d'accueil et d'intégration offerte dans les collèges constitue une occasion d'en savoir plus sur les
différents programmes d'études dispensés au collégial, de vous informer des débouchés possibles sur le marché du
travail, d'évaluer vos propres capacités et de mesurer les conséquences de vos choix. Cette session peut comporter,
entre autres, des activités d'orientation et de mise à niveau.
Une fois votre choix arrêté sur un collège et un programme d'études, vous devrez remplir une demande d'admission
avant le 1er mars pour la session d'automne et avant le 1er novembre pour la session d'hiver.
Pour en connaître davantage :
Service régional d'admission du Montréal métropolitain (SRAM)
514-271-2454
514-271-1124
www.sram.qc.ca
4.6.3 Universitaire
Université de Montréal
http://www.umontreal.ca/
514-343-6111
Admission : 514-343-7076
Université du Québec à Montréal (UQÀM)
http://www.uqam.ca/
514-987-3000
Université McGill
http://francais.mcgill.ca/
514-398-4455
Université Concordia
http://www.concordia.ca/fr/
514-848-2424
École des hautes études commerciales H.E.C. Montréal
http://www.hec.ca/
514-340-6000
(suite)
32
4.7 Centre d'éducation des adultes
(Source : Commission scolaire de Laval)
Vous avez 16 ans et plus et désirez augmenter vos compétences de base? Vous désirez obtenir votre diplôme
d'études secondaires, compléter des cours préalables à la formation professionnelle ou collégiale? Tournez-vous
vers la formation générale de base. Regroupant les services d'alphabétisation, du présecondaire ainsi que des
premier et deuxième cycles du secondaire, la formation générale de base, c'est également la francisation,
l'intégration sociale et l'intégration socioprofessionnelle. Tous ces services comportent des cours qui permettent
d'acquérir des connaissances et de développer des compétences liées aux rôles de parent, consommateur,
travailleur et citoyen.
4.7.1 Les Centres
Centre d'éducation des adultes Les Berges
450-662-7000, poste 3199
www.cslaval.qc.ca/lesberges
Services offerts :
• Formation générale au niveau secondaire (I à V)
• Francisation
• Alphabétisation
• Éducation populaire
• Projets spéciaux
• Alternance Études-Travail
• Compétences parentales
Centre l'Impulsion
3995, Boulevard Lévesque Est, porte 10
450-662-7000, poste 3299
www.cslaval.qc.ca/impulsion
Services offerts :
• Formation en intégration sociale
• Formation de base (alphabétisation)
• Service d’aide à l’emploi (cours d’intégration socioprofessionnelle)
• Alternance Études-Travail
Centre Le Tremplin
2475, rue Honoré-Mercier
450-662-7000, poste 3099
www.cslaval.qc.ca/letremplin
Services offerts :
• Formation en intégration sociale
• Formation à distance assistée
33
4.7.2 Comment s'inscrire dans un Centre d'éducation des adultes
Vous devez vous présenter au Centre d'éducation des adultes de votre choix selon l'horaire d'inscription et :
- Avoir plus de 16 ans;
- Fournir les originaux du certificat de naissance, de la carte de résidence ou de citoyenneté;
- Fournir les originaux du dernier bulletin scolaire de l'école et du dernier relevé de notes ou des apprentissages
du ministère de l'Éducation, du Loisir et du Sport (MELS);
- Acquitter les frais de matériel en argent comptant, par carte de débit ou de crédit.
4.7.3 Alphabétisation
Vous éprouvez de la difficulté à lire, écrire ou compter? L'alphabétisation peut vous aider à vous améliorer. Voici
quelques ressources :
Fondation pour l'alphabétisation
514-289-1178
5420, Boulevard Saint-Laurent, bureau 200, Montréal
Mission : Faire en sorte que tous, adultes et enfants, aient accès à la lecture et à l'écriture. Que chaque personne
puisse acquérir la capacité de comprendre et d'utiliser l'information écrite afin de parfaire ses connaissances,
accroître son potentiel et se réaliser pleinement.
Info-Alpha est un service téléphonique d'aide, d'écoute et de référence en
alphabétisation et en formation de base, s'adressant aux adultes, bilingue
(français et anglais), sans frais et confidentiel, accessible du lundi au
vendredi, de 9 h à 17 h, assuré par des intervenants spécialisés fournissant,
au besoin, un service personnalisé : grâce à l'appel conférence, un intervenant
vous accompagne lorsque vous appelez un organisme.
Centre de formation Les Berges
450-662-7000, poste 3199
Centre l'Impulsion
450-662-7000, poste 3299
Groupe Alpha Laval
485, Boulevard des Laurentides, bureau 105
Laval (Québec) H7G 2V2
450-669-6109
http://www.groupealphalaval.com
Au Jardin de la Famille de Fabreville inc.
450-622-9456
[email protected]
(suite)
34
4.7.4 Francisation
(Sources : Info Apprendre et Commission scolaire de Laval)
La langue française n'est pas votre langue maternelle? Vous voulez maîtriser le français à l'oral et à l'écrit afin de
faciliter votre intégration au Québec tout en vous préparant à des études ou au marché du travail? La francisation est
le service qu'il vous faut! Les cours de français gratuits sont un service du ministère de l'Immigration et des
Communautés culturelles (MICC).
La francisation, c'est :
• des cours de français parlé et écrit de niveau débutant, intermédiaire et avancé;
• de la correction phonétique;
• une formation à temps plein ou à temps partiel, donnée le jour ou le soir.
La francisation, ça sert à :
• communiquer en français dans diverses situations de la vie quotidienne;
• poursuivre sa formation scolaire;
• faciliter son intégration au marché du travail;
• découvrir des traits culturels du Québec;
• partager des valeurs de société.
La francisation : une réponse qui permet de s'imprégner de la culture québécoise!
4.7.5 Francisation à temps plein
Immigration
et Communautés
culturelles
Inscriptions :
514-864-9191 ou 1-877-864-9191
Ou sur :
http://www.immigration-quebec.gouv.qc.ca/fr/formulaires/formulairetitre/admission-cours-francais.html
4.7.6 Francisation à temps partiel
T. 450-686-0554 F. 450-686-2809
[email protected]
450-663-8039
[email protected]
35
Centre de formation Les Berges
450-662-7000, poste 3150
Service des loisirs Bon-Pasteur
387, Boulevard des Prairies
450-669-2151
[email protected]
http://www.loisirsbonpasteur.com/
SERVICE DES LOISIRS BON-PASTEUR
Collège Montmorency (cours de français écrit)
475, boulevard de l'Avenir
450-975-6222
http://www.cmontmorency.qc.ca/index.php?option=com_content&task=vie
w&id=201&Itemid=327
Commission scolaire Sir Wilfrid Laurier
450-688-2933, poste 3128
COMMISSION SCOLAIRE SIR-WILFRID-LAURIER
SIR WILFRID LAURIER SCHOOL BOARD
4.7.7 Autres ressources pour apprendre le français
Exercices de français en ligne : www.micc-francisation.gouv.qc.ca
Liste de sites de soutien à l'apprentissage du français :
www.cslaval.qc.ca/LesBerges/francisation/francisation_2.htm
Des CD et des cassettes sont disponibles à la bibliothèque multiculturelle :
Bibliothèque Multiculturelle
450-978-5995
4.7.8 Intégration sociale
Vous connaissez un adulte ayant besoin d'accompagnement dans son cheminement car il présente des difficultés
persistantes et importantes d'apprentissage et d'intégration sociale? L'intégration sociale favorise l'acquisition de
compétences de base et d'autonomie pour une meilleure insertion dans les situations de la vie courante! Disponible
aux Centres d'éducation des adultes L'Impulsion et Le Tremplin :
Centre l'Impulsion
450-662-7000, poste 3299
(suite)
36
Centre Le Tremplin
2475, rue Honoré-Mercier
450-662-7000, poste 3099
www.cslaval.qc.ca/letremplin
4.7.9 Intégration socioprofessionnelle
Vous avez besoin d'intégrer rapidement le marché du travail dans un emploi semi-spécialisé ou non spécialisé? Les
formations offertes à l'intégration socioprofessionnelle répondront assurément à votre objectif. Disponible au Centre
d'éducation des adultes L'Impulsion :
Centre l'Impulsion
450-662-7000, poste 3299
4.8 Centres de formation professionnelle
Les centres de formation professionnelle de la Commission scolaire de Laval offrent plus de 50 programmes
spécialisés qui permettent aux élèves d'entrer sur le marché du travail. Ces programmes d'études conduisent à des
métiers dont l'exercice fait appel à des connaissances théoriques et à des habiletés manuelles.
Les élèves inscrits, jeunes ou adultes, bénéficient d'une organisation pédagogique conduisant à un diplôme d'études
professionnelles (DEP) avec mention du métier et ce dans 14 secteurs de l'activité économique québécoise. Par
ailleurs, une fois le diplôme d'études professionnelles obtenu, l'élève peut s'inscrire, dans certains secteurs de
formation, à un programme pour obtenir une attestation de spécialisation professionnelle (ASP) ou même poursuivre
ses études au collégial.
4.8.1 Les Centres
Institut de protection contre les incendies du Québec (IPIQ)
1740, montée Masson
450-662-7000, poste 2700
Sans frais : 1-877-626-6161
www.cslaval.qc.ca/ipiq/
L'Institut offre le programme Intervention en sécurité incendie en formation à temps complet menant à un diplôme
d'études professionnelles et aussi en formation à temps partiel. L'Institut offre également des formations
spécialisées pour tous les pompiers et pompières de la province.
École hôtelière de Laval
190, rue Roseval
450-662-7000, poste 2400
www.cslaval.qc.ca/ecolehoteliere/
Formations : Cuisine, pâtisserie, service de la restauration, cuisine du marché, sommellerie.
École Polymécanique de Laval
4095, Boulevard Lévesque Est,
450-662-7000, poste 2600
www.cslaval.qc.ca/polymecanique/
37
Formations : Mécatronique, entretien général d'immeubles, hygiène et salubrité en milieux de soins, mécanique
industrielle de construction et d'entretien, mécanique d'entretien en commandes industrielles, plomberie et
chauffage, mécanique de protection contre les incendies, réfrigération.
CENTRE DE
FORMATION PROFESSIONNELLE
PA U L- É M I L E - D U F R E S N E
Centre de formation professionnelle Paul-Émile-Dufresne
2525, Boulevard de la Renaissance,
450-662-7000, poste 2599
www.cslaval.qc.ca/paulemiledufresne/
Formations : Coiffure, soutien informatique, vente-conseil, vente de voyage, lancement d'une entreprise,
représentation, service à la clientèle.
Centre de formation Le Chantier
2875, Boulevard Industriel
450-662-7000, poste 2300
www.cslaval.qc.ca/lechantier/
Formations : Briquetage - maçonnerie, charpenterie - menuiserie, électricité, pose de revêtements de toiture, gestion
d'une entreprise de la construction, installation et fabrication de produits verriers.
Centre de formation horticole de Laval
1051, croissant Pierre-Bédard,
450-662-7000, poste 2299
Formations : Arboriculture-élagage, fleuristerie, horticulture et jardinerie, réalisation d'aménagements paysagers.
Centre de formation en métallurgie de Laval
155, Boulevard Sainte-Rose Est, Porte 22
450-662-7000, poste 2100
www.cslaval.qc.ca/metallurgie/
Formations : Ferblanterie-tôlerie, soudage-montage, soudage haute pression.
Centre de formation Compétences-2000
777, avenue de Bois-de-Boulogne
450-662-7000 poste 2000
Sans frais : 1-866-364-6700
www.cslaval.qc.ca/competences2000/
Formations : Plus de 23 formations offertes. Consultez le site pour plus d'informations!
4.8.2 Comment s'inscrire dans un Centre de formation professionnelle
Pour faire votre demande d'admission, vous devez être âgé d'au moins 16 ans au 30 septembre de l'année scolaire en
cours. Vous devez faire votre demande d'admission par Internet au :
www.macarrieresedessine.com ou au www.srafp.com.
Si vous n'avez pas accès à Internet, vous pouvez vous rendre au centre de formation professionnelle où vous
souhaitez vous inscrire. Vous pourrez faire votre demande sur place, par Internet.
(suite)
38
Ayez sous la main votre code permanent, que vous trouverez sur votre relevé de notes ou des apprentissages du
ministère ou sur votre bulletin d'école. Vous devrez par la suite faire suivre les documents suivants au centre de
formation concerné ou les déposer directement sur place :
- formulaire de demande d'admission complété par Internet que vous aurez imprimé;
- certificat de naissance ou carte de citoyenneté canadienne;
- dernier relevé de notes ou des apprentissages du ministère de l'Éducation, du Loisir et du Sport, et le bulletin
de l'école attestant de la réussite des préalables exigés pour le programme choisi.
4.8.3 Aide financière aux études à la formation professionnelle
Pour être admissible au programme de prêts et bourses, l'élève doit :
- être citoyen canadien ou résident permanent au sens de la Loi sur l'immigration et avoir une
résidence au Québec;
- être sans ressources financières suffisantes;
- être admis dans un centre de formation professionnelle de la CSDL et y suivre à temps plein (12 unités ou 180
heures) un programme d'études reconnu menant au DEP ou à l'ASP.
Tous les renseignements sont donnés dans le document Demande d'aide financière et sur le site Internet suivant :
www.afe.gouv.qc.ca
Vous pouvez aussi communiquer avec la responsable de l'aide financière aux élèves en composant le
450-662-7000, poste 1731.
4.8.4 Autres ressources sur les formations professionnelles et techniques
D'ici 2014, il y aura 733 000 postes à combler au Québec. Près du tiers de ces emplois nécessitera une formation
professionnelle au secondaire ou une formation technique au collégial. Pour en savoir davantage ou connaître les
différents métiers, vous pouvez consultez les sites suivants :
toutpourreussir.com
inforoutefpt.org
4.8.5 L'alternance travail-études
L'alternance travail-études est une façon d'organiser et de dispenser la formation dans des programmes d'études
offerts à la formation professionnelle et qui combine des séquences à l'école et des séquences en entreprise. C'est
une formule qui permet de vivre des expériences concrètes en milieu de travail. Les programmes qui offrent cette
possibilité sont : cuisine (École hôtelière), réalisation d'aménagement paysager (Centre horticole), horticulture et
jardinerie (Centre horticole), soutien informatique (PED), vente de voyages (PED), vente-conseil (PED). Pour en
savoir plus :
www.inforoutefpt.org/ate
39
Le Carrefour d'Intercultures de Laval offre aussi un programme alternance travail-études. Appelez-nous pour obtenir
plus d'informations :
T. 450-686-0554 F. 450-686-2809
[email protected]
4.8.6 Les cours de perfectionnement et d'éducation populaire
Certains centres offrent ce type de cours. Pour connaître la programmation, consultez les sites
Internet des centres suivants :
Centre de formation Compétences-2000
www.cslaval.qc.ca/competences2000/
Centre de formation Le Chantier
www.cslaval.qc.ca/lechantier/
Centre de formation horticole de Laval
www.cslaval.qc.ca/centrehorticole/
Centre de formation en métallurgie de Laval
www.cslaval.qc.ca/metallurgie/
4.9 Aide aux études
MISSION
Accompagnement Scolaire
186, Boulevard Ste-Rose
450-973-9403
http://www.accompagnementscolaire.
com/
Le site d'Accompagnement Scolaire Inc. vous
offre toutes les informations ainsi que les
services nécessaires afin de vous guider dans le
choix d'un soutien pédagogique pour votre
enfant.
Centrétudes
113, Boulevard Curé-Labelle,
suite #214
450-902-1818
www.centretudes.com
TERRITOIRE
Tout Laval
Tout Laval
(suite)
40
4.9 Aide aux études (suite)
MISSION
Kumon (en anglais)
17, Boulevard Samson
http://www.kumon.ca/laval-stedorothee
90, Boulevard Bellerose Est
http://www.kumon.ca/laval-vimont
1950, Boulevard de la Concorde Est
http://www.kumon.ca/laval-duvernay
Aide aux devoirs Laval
app. 203
450-664-1917, poste 261
[email protected]
http://www.aideauxdevoirs.org/
TERRITOIRE
Tout Laval
Offrir à la clientèle ciblée par les écoles
primaires du territoire de Laval, une aide et un
encadrement pour faire les devoirs à l'école des
enfants.
Tout Laval
4.10 Éducation populaire
MISSION
TERRITOIRE
Groupe promo santé Laval
app. 203
450-664-1917, poste 402
[email protected]
www.groupepromosantelaval.org
Promouvoir et favoriser auprès des jeunes et
des adultes lavallois, l'acquisition de saines
habitudes de vie, en agissant sur les principaux
facteurs de risque des maladies chroniques.
Regrouper les principaux intervenants ou les
organismes régionaux, incluant les clubs de
marche, qui offrent des activités en rapport avec
les saines habitudes de vie.
Tout Laval
Girl Guides 13th City of Laval
454, Rue Foster
450-622-9698
[email protected]
Aider les filles et les jeunes femmes à devenir
des citoyennes responsables, capables de faire
preuve de leadership et à servir la communauté.
Sainte-Rose,
Fabreville-Est
Clubs 4h du Québec
6500, Boulevard Arthur-Sauvé,
app. 202
450-314-1942
[email protected]
www.clubs4h.qc.ca
Développer l'intérêt et les compétences des
jeunes relativement à la nature, à la forêt et à
l'environnement par des activités éducatives et
de loisir dans le respect de la devise honneur,
honnêteté, habileté et humanité.
Tout Laval
Laval au féminin inc.
25, Rue Saint-Louis
450-967-8204
[email protected]
Offrir aux femmes au foyer et aux retraitées des
cours leur permettant de se cultiver, de se
renseigner et de garder une solidarité entre elles
afin de combattre l'isolement.
Tout Laval
Les explosifs de Laval
(Toastmasters)
971, 15e Avenue
450-719-0186
[email protected]
www.lesexplosifsdelaval.ca
La mission d'un club Toastmasters est de
fournir à ses membres un milieu d'apprentissage qui soit positif et aidant dans lequel les
membres peuvent, en toute confiance, développer leurs connaissances en communication et
en leadership, ce qui a pour effet d'accroître la
confiance en soi et la croissance personnelle.
Tout Laval
41
4.10 Éducation populaire (suite)
MISSION
TERRITOIRE
AFS Interculture Canada
Comité Laval
76, Rue Cousineau
[email protected]
Organisme qui fait la promotion de l'ouverture
sur le monde par le biais de programmes
d'accueil et d'envoi en milieu familial.
Tout Laval
Association féminine d'éducation et
d'action sociale (AFEAS locale Laval)
297, Rue François-Baillargé
[email protected]
afeas.qc.ca
Regrouper en association les personnes
intéressées à la promotion de la femme; éveiller
les membres à leurs responsabilités face à la
famille et à la société par l'éducation.
Tout Laval
5. Ressources en recherche d'emploi
42
5.1 Travailler temporairement au Canada
(Source : Site Internet de Citoyenneté et Immigration Canada)
Citoyenneté et
Immigration Canada
Citizenship and
Immigration Canada
1-888-242-2100
http://www.cic.gc.ca/travailler
Chaque année, plus de 150 000 travailleurs étrangers se rendent au Canada pour y occuper des emplois temporaires
et aider les employeurs canadiens à combler les pénuries de personnel qualifié ou pour travailler comme aides
familiaux résidants. Un permis de travail est habituellement requis pour travailler temporairement au Canada. Par
contre, certains emplois n’exigent pas de permis de travail.
Sur le site Internet de Citoyenneté et Immigration Canada, vous trouverez des informations pour les travailleurs :
• Qui peut présenter une demande de permis de travail
• Comment présenter une demande
• Après avoir présenté une demande
• Arrivée
• Prolonger votre séjour
• Travailler au Québec
• Emplois n’exigent pas de permis de travail
• Foire aux questions
• Travailler temporairement au Canada : La loi et vos droits
5.2 Guichet emplois de Service Canada
Consultez les occasions d'emploi partout au Canada. Trouvez les occasions d'emploi disponibles pour les étudiants
et pour les jeunes. Et plus !
S
www.guichetemplois.gc.ca
C
5.3 L'assurance-emploi
L'assurance-emploi fournit de l'aide financière temporaire aux chômeurs canadiens qui ont perdu leur emploi sans
en être responsables, pendant qu'ils cherchent un nouvel emploi ou perfectionnent leurs compétences. L'assuranceemploi vient également en aide aux travailleurs malades, aux femmes enceintes et aux parents qui s'occupent d'un
nouveau-né ou d'un enfant adopté, ainsi qu'aux personnes qui doivent s'occuper d'un membre de leur famille
souffrant d'une maladie grave qui risque de causer son décès.
Différents types de prestations sont offertes aux Canadiens, selon leur situation personnelle. Pour obtenir plus
d'informations, contactez-nous ou consultez notre site Internet.
S
C
1-800-808-6352
http://www.servicecanada.gc.ca/fra/sc/ae/index.shtml
43
5.4 Numéro d'assurance sociale
Le numéro d'assurance sociale (NAS) correspond à un numéro de neuf chiffres dont vous avez besoin pour travailler
au Canada ou pour recevoir des prestations et des services liés aux programmes gouvernementaux.
Pour obtenir des renseignements supplémentaires ou les formulaires, contactez-nous ou consultez notre site
Internet.
S
1-800-808-6352
http://www.servicecanada.gc.ca/fra/sc/nas/index.shtml
C
5.5 Emploi Québec
(Source : Site Internet d'Emploi Québec)
Emploi
Laval
Centre local d'emploi (CLE) Laval-des-Rapides
3, place Laval, bureau 430
Laval (Québec), H7N 1A2
450-972-3050
Centre local d'emploi (CLE) Chomedey–Sainte-Dorothée
Laval (Québec), H7V 4B5
450-680-6400
http://emploiquebec.net
Objectifs :
Mettre en place des ressources et des services destinés aux personnes qui ont besoin d'une aide en matière d'emploi
ou d'une aide de dernier recours. Mettre en place des ressources et des services destinés aux employeurs qui ont
des emplois à combler et qui sont désireux d'obtenir des réponses à toute question concernant la main d'œuvre et le
développement des compétences.
- Salle multiservice (accès à Internet, information sur les emplois en demande et sur les services
d'Emploi-Québec)
- Outils pour la démarche de recherche d'emploi (préparation de CV, lettres, téléphones, télécopieurs, etc.)
- Soutien aux travailleurs autonomes
5.6 Placement en ligne Emploi Québec
Divers services disponibles sur :
Emploi
http://placement.emploiquebec.net
(suite)
44
5.7 Emplois étudiants au gouvernement du Québec
Le site Placement étudiant représente une excellente source d'information pour les étudiantes et pour les étudiants
qui sont à la recherche d'un emploi. Placement en ligne est une banque d'emplois accessible par Internet qui permet
d'inscrire et de consulter des candidatures étudiantes et des offres d'emploi étudiant. Vous pouvez y publier vos
candidatures, chercher des offres d'emploi et consulter rapidement celles qui correspondent à votre profil.
Emploi
http://emploietudiant.qc.ca/
5.8 Service d'information sur les professions et métiers réglementés
Immigration
et Communautés
culturelles
255, Boulevard Crémazie Est, 8e étage, bureau 8.01
Montréal (Québec) H2M 1M2
514-864-9191
www.immigration-quebec.gouv.qc.ca/sipmr
Pour les personnes immigrantes arrivées depuis moins de 5 ans.
- Information sur les professions régies par les ordres professionnels au Québec, sur le processus
d'admission et les documents requis pour soumettre une demande
- Soutien pour déterminer auprès de quel ordre professionnel la demande doit être déposée
- Soutien pour préparer la demande de reconnaissance d'équivalence de diplôme ou de formation complète
- Aide pour étudier les options, à toutes les étapes du processus d'admission
5.9 Commission des normes du travail
Commission
des normes
du travail
Bureau régional de Laval
1200, boulevard Chomedey, bureau 810
1-800-265-1414, 514-873-7061
http://www.cnt.gouv.qc.ca
Pour de l'information sur les congés et les absences, le salaire, la paie et le travail en général, la fin d'emploi ou pour
obtenir des précisions sur différentes situations liées au travail, contactez-nous ou consultez notre site Internet !
5.10 Commission de la santé et de la sécurité du travail (CSST)
(Source : Site Internet de la Commission de la santé et de la sécurité du travail)
Bureau régional de Laval
1700, Boulevard Laval
1-866-302-CSST (2778)
http://www.csst.qc.ca
La Commission de la santé et de la sécurité du travail (CSST) est l'organisme auquel le gouvernement du Québec a confié
l'administration du régime de santé et de sécurité du travail. À cette fin, elle voit notamment à l'application de ces deux lois :
• la Loi sur la santé et la sécurité du travail (LSST), qui a pour objet l'élimination à la source même des dangers
pour la santé, la sécurité et l'intégrité physique des travailleurs;
• la Loi sur les accidents du travail et les maladies professionnelles (LATMP), qui a pour objet la réparation des
lésions professionnelles et des conséquences qui en découlent pour les travailleurs ainsi que la perception,
auprès des employeurs, des sommes nécessaires pour financer le régime
45
5.11 Passerelle pour l'emploi en région
Vous êtes une personne immigrante installée dans la région métropolitaine de Montréal et vous désirez connaître les
possibilités d'emploi en région? La mesure Passerelle pour l'emploi en région vous ouvre de nouveaux horizons.
Pour que votre candidature soit soumise à un employeur à la recherche de main-d'œuvre, vous devez d'abord vérifier
si vous êtes admissible à cette mesure. Si c'est le cas, vous pourriez bénéficier d'une aide financière pour couvrir, en
tout ou en partie, certains de vos frais de déplacement (transport, hébergement) ainsi que vos frais de
déménagement.
Pour connaître les modalités de fonctionnement :
Immigration
et Communautés
culturelles
http://www.immigration-quebec.gouv.qc.ca/passerelle-emploi
5.12 Québec pluriel
Ce programme de mentorat, créé en 2004, découle du constat suivant : plusieurs groupes de Québécoises et de
Québécois issus de communautés culturelles ou de minorités visibles connaissent des taux de décrochage scolaire,
de sous-scolarisation et de chômage beaucoup plus élevés que ceux qui caractérisent l'ensemble de la population
québécoise. Québec pluriel vise donc à vous aider dans votre recherche d'emploi. Votre s'échelonne sur une période
de 12 semaines ou plus.
Si vous êtes admissible, vous pourriez :
• bénéficier de l'accompagnement d'un mentorat;
• recevoir des conseils d'orientation professionnelle;
• participer à des ateliers de recherche d'emploi, de formation socioprofessionnelle et de familiarisation
à la réalité québécoise.
Grâce à Québec pluriel, vous pourriez bénéficier de l'accompagnement d'un mentor ou d'une mentore qui, en vous
rencontrant ou en vous téléphonant environ une fois par semaine, vous ferait partager :
• ses connaissances du marché du travail et de la société québécoise;
• son parcours de carrière;
• sa passion pour son métier ou sa profession.
Pour plus d'informations et pour connaître les critères d'admission, voir le site :
www.quebecpluriel.gouv.qc.ca
Vous pouvez joindre ces organismes à Laval pour obtenir plus
d'informations sur le programme Québec pluriel :
Carrefour Jeunesse-emploi de Laval
Laval (Québec) H7N 1A1
450-967-2535
www.cjelaval.qc.ca
(suite)
46
Laval (Québec) H7S 2K1
450-682-2278 poste 221
5.13 Emplois étudiants à Laval
La Ville de Laval a plusieurs postes à combler à temps plein ou à temps
partiel pour l'été. Que ce soit dans les piscines, dans les parcs, dans les
centres communautaires ou dans les arénas, un grand nombre d'emplois
sont offerts dans tous les quartiers.
311, 450-978-6888 ou http://www.emploisetudiants.laval.ca/
Ville de Laval est une ville moderne, en pleine expansion, qui a à cœur
l'écoute des besoins de ses citoyens. Son capital humain, qui compte près
de 3000 employés, œuvre de façon concertée et engagée afin de répondre
aux besoins des citoyens Lavallois. Travailler à Ville de Laval, c'est faire
partie d'une équipe dynamique et d'un milieu stimulant!
http://www.ville.laval.qc.ca/wlav3/index.php?pid=2088
5.14 Organismes en employabilité à Laval
Atelier de tri des matières plastiques recyclables du Québec inc.
3405, Boulevard Industriel
Laval (Québec) H7L 4S3
450-667-5347
www.atmprq.com
Mission : Formation et expérience de travail rémunérées en milieu industriel pour des personnes de 18 ans et plus en
situation d'exclusion du marché du travail (peu d'expérience d'emploi, personnes immigrantes, prestataires de
l'assistance sociale ou de l'assurance-emploi).
Carrefour Jeunesse-emploi de Laval
Laval (Québec) H7N 1A1
450-967-2535
www.cjelaval.qc.ca
Mission : Accueil et référence, accompagnement et ateliers liés à la recherche d'emploi, le retour aux études,
l'entrepreneuriat et la persévérance scolaire pour les jeunes de 16 à 35 ans. Programme « Réalité jeunesse
immigrante ».
47
Textil'Art
Laval (Québec) H7S 2E8
450-682-7474
www.textilart.ca
Mission : Permettre à des personnes en situation d’exclusion du marché de l’emploi, ainsi qu’aux personnes
immigrantes cherchant une première expérience de travail au Québec, de développer ou d’actualiser des attitudes et
aptitudes favorisant l’emploi et l’intégration sociale. Les participants suivent un apprentissage de 26 ou 35
semaines, selon leur niveau de français, au cours desquelles ils sont formés à différentes tâches, aux techniques de
recherche d'emploi et bénéficient d'un accompagnement individuel jusqu'à l'emploi durable. L’entreprise vise
également à sensibiliser les participants à toutes les fonctions d'une entreprise et à développer ainsi une vision
globale de ce qu'est une entreprise. L'équipe œuvre à mieux outiller les participants, grâce à différentes activités de
formation et de travail s'effectuant dans des conditions semblables à celles de l'industrie. Textil'Art offre également
un programme de formation en français québécois.
Laval (Québec) H7S 2K1
450-682-2278 poste 221
Mission : Services de transition de carrière et d'entraînement à la recherche d'emploi, ainsi que des services
spécialisés pour les personnes immigrantes, permettant aux participants d'intégrer rapidement le marché du travail.
• Services spécialisés en recherche d'emploi pour les personnes immigrantes
• Bilan professionnel, évaluation de l'employabilité, objectif d'emploi et plan d'action
• Connaissance du marché du travail
• Production de CV, cartes professionnelles, lettres, etc.
• Ateliers sur les stratégies et méthodes de recherche d'emploi
• Centre de documentation, équipements, soutien administratif et suivi du cheminement
Plasmont international
1717, Boulevard Saint-Martin Ouest, bureau 380
Laval (Québec) H7S 1N2
450-686-7770
www.plasmont.com
Mission : Par le biais d'entraînements, aider à acquérir de l'expérience pratique au sein des différentes activités de
l'entreprise et y faire une mise à niveau des connaissances dans le but d'intégrer ou de réintégrer le marché du travail.
L'entreprise d'entraînement est une simulation réaliste d'une entreprise réelle avec toutes ses fonctions
administratives.
Association Midi-Quarante
3100, Boulevard de la Concorde Est, bureau 204
Laval (Québec) H7E 2B8
450-664-0711
www.assmq.com
Mission : Services spécialisés d'accompagnement en recherche d'emploi pour les personnes de 40 ans et plus.
Counseling individuel et de groupe, évaluation du projet d'emploi, activités de réseautage, services à la carte.
(suite)
48
Dimension Travail
1717, Boulevard Saint-Martin Ouest, bureau 300
Laval (Québec) H7S 1N2
450-978-7447
www.dimensiontravail.com
Mission : Services personnalisés d'aide à l'emploi et de soutien aux femmes. Accompagnement personnalisé,
ateliers de groupe sur le marché du travail québécois, rédaction de curriculum vitae, simulation d'entrevues, aide au
placement, centre de documentation et de consultation informatique, démarche d'orientation et d'exploration des
métiers d'avenir, cafés rencontres.
Groupe Alpha Laval
450-669-6109
http://www.groupealphalaval.com
Mission : Projet d'intégration en emploi pour les personnes peu scolarisées (moins d'un sec. III). Accent mis sur la
reconnaissance des compétences utiles en emploi.
Groupe Priorité Travail
665, Boulevard Curé-Labelle
Laval (Québec) H7V 2T8
450-681-4472
www.groupeprioritetravail.com
Mission : Programme d'accompagnement personnalisé et spécialisé: orientation, bilan des compétences,
curriculum vitae, aide en recherche d'emploi, placement assisté et licenciement collectif (services bilingues).
Jeunes au travail
2595, rang Haut Saint-François
Laval (Québec) H7E 4P2
450-661-1251
www.jeunesautravail.ca
Mission : Entreprise d'insertion offrant un parcours rémunéré de 6 mois sur une ferme, pour jeunes de 16 à 25 ans
aux prises avec des difficultés. Accompagnement et suivi psychosocial.
L'Arrimage
1685, Rue Fleetwood, bureau 110
Laval (Québec) H7N 4B2
450-967-9611
www.larrimage.ca
Mission : Service d'aide à l'emploi pour des personnes vivant avec des problèmes de santé mentale qui désirent
intégrer ou réintégrer le marché du travail.
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L'Étape
1685, Rue Fleetwood, bureau 320
Laval (Québec) H7N 4B2
450-667-9999
[email protected]
Mission : Services d'intégration et de maintien en emploi des personnes de moins de 40 ans ayant un handicap
physique, sensoriel ou intellectuel. Possibilité d'adaptation de poste.
Opex'82-Laval
450-975-7160
[email protected]
Services d'emploi spécialisés pour les adultes, hommes ou femmes, ayant un casier judiciaire.
Mission : Développer les facteurs d'employabilité des personnes ayant un casier judiciaire, outiller ces personnes
par l'apprentissage et la pratique de techniques opportunes à leur recherche d'emploi et à leur embauche, les amener
à atteindre leur but professionnel en tenant compte de leur capacité à transiger avec les règles, les normes et les
exigences du marché du travail.
Option Travail
2010, Boulevard Saint-Elzéar Ouest
Laval (Québec) H7L 4A8
450-687-6810
www.optiontravail.org
Mission : Services d'emploi pour les personnes handicapées physiques, intellectuelles ou sensorielles de 40 ans et
plus nécessitant un accompagnement spécialisé et service de placement assisté et de maintien en emploi.
Bioferme Laval
573, Rang St-Antoine
Laval (Québec) H7R 6E8
450-962-5532
http://www.autismelaval.org/bioferme/paniers.html
Mission : Entreprise d'économie familiale située en milieu rural qui permet à des personnes autistes ou ayant un
handicap intellectuel ou un trouble envahissant du développement (TED) de se réaliser grâce à une méthode de
travail alternatif.
6. Ressources socioculturelles, de loisirs et sportives
50
6.1 Carte Avantages Laval
La carte Avantages Laval est une carte multiservice permettant aux citoyens de
profiter de nombreux avantages et rabais offerts dans le réseau municipal des
bibliothèques de Laval, des installations, des locaux et des plateaux sportifs et
culturels (intérieurs et extérieurs). De plus, beaucoup de
partenaires
communautaires reconnaissent aussi la carte Avantages Laval. Bref, avec la carte
Avantages Laval, vous aurez droit à de nombreuses réductions dans différents lieux
et pour plusieurs événements!
De plus, vous bénéficierez d'un accès gratuit au réseau des bibliothèques de Laval, à ses collections ainsi qu'à
l'ensemble de ses services (sauf les photocopies) : prêt de documents, utilisation gratuite des postes informatiques
multiservices, prêt entre bibliothèques, réservation ou le renouvellement sur place ou par Internet.
* Carte gratuite, personnelle, non transférable et renouvelable à chaque année.
* Preuve de résidence et pièce d'identité exigées.
* Signature d'un parent ou d'un tuteur légal exigée pour les enfants âgés de 11 ans et moins.
On peut se procurer la carte Avantages Laval dans les bibliothèques municipales, dans les bureaux municipaux
lavallois (BML) et au Comptoir multiservices.
Pour plus de détails, consultez le site Internet de la Ville de Laval :
6.2 Activités sportives
6.2.1 Guide Passions plaisirs
Toute l'information concernant les activités sportives offertes à Laval sont disponibles dans le guide Passions
plaisirs, publié deux fois par année par la Ville de Laval. Le guide est distribué dans toutes les boîtes aux lettres du
territoire lavallois. Il est aussi disponible sur Internet à l'adresse suivante :
Dans ce guide, vous trouverez, selon les différents secteurs de Laval :
• Les coordonnées des parcs, des espaces de plein air et arénas ainsi que les activités offertes dans ces lieux;
• Le calendrier des événements et des rendez-vous à ne pas manquer;
• Des suggestions d'activités dans les bibliothèques ainsi que leurs coordonnées;
• Les activités des comités de loisirs pour enfants, adolescents, adultes et aînés;
• Une section sur les arts et la culture;
• De l'information sur les camps de jour;
• Un répertoire des organismes lavallois.
51
6.2.2 Les bureaux municipaux lavallois
Dans chacun des six secteurs de Laval se trouve un bureau municipal lavallois (BML) où une équipe dynamique
dispose d'une grande connaissance de votre milieu. Cette équipe est disponible jusqu'à 21h, du lundi au vendredi.
Créés par la Ville de Laval dans le but de desservir et d'orienter les citoyens sur le plan de la vie locale et
communautaire, les bureaux municipaux lavallois offrent une assistance dans plusieurs domaines :
• Animation de la vie locale ave des organismes du milieu;
• Soutien pour l'organisation d'événements spéciaux et d'activités de loisirs du quartier;
• Émission de la carte Avantages Laval (carte de citoyen pour les inscriptions et divers rabais);
• Gestion du personnel et des équipements communautaires locaux (arénas, centres communautaires,
parcs et espaces verts, etc.).
N'hésitez pas à franchir la porte de votre BML !
BUREAUX MUNICIPAUX LAVALLOIS (BML)
TERRITOIRE
BML secteur 1
4010, Boulevard Saint-Martin Est 450-662-4901
Duvernay, Saint-François,
Saint-Vincent-de-Paul
BML secteur 2
62, Rue Saint-Florent 450-662-4902
Laval-de-Rapides, PontViau, Renaud
BML secteur 3
435, Boulevard Curé-Labelle 450-978-8903
Chomedey
BML secteur 4
6500, Boulevard Arthur-Sauvé 450-978-8904
Fabreville-Ouest, Les ÎlesLaval, Laval-Ouest, Lavalsur-le-Lac, Sainte-Dorothée
BML secteur 5
2975, Boulevard Dagenais Ouest 450-978-8905
Fabreville-Est,
Sainte-Rose
BML secteur 6
55, Rue de Belgrade Ouest 450-662-4906
Auteuil, Vimont
(suite)
52
Pour obtenir la liste complète des installations sportives ou des organismes sportifs à Laval, veuillez vous référer au
site de la Ville de Laval :
On y trouve des informations sur :
• Les activités sportives;
• Les activités de plein air;
• Les arénas et le patinage selon les secteurs;
• Les journées nationales du sport et de l'activité physique;
• Les patinoires extérieures;
• Les piscines extérieures avec leurs règles de sécurité et les consignes à respecter;
• Les piscines intérieures avec les horaires des bains libres, les activités aquatiques et les cours de natation;
• Les terrains de tennis extérieurs selon les secteurs;
• Les terrains de soccer et de football avec leur emplacement.
Le site de la Ville de Laval offre une section sur le plein air :
On y trouve de l'information sur :
• Les activités de plein air : les activités dans les parcs et espaces de plein air, l'astronomie, le camping,
l'équitation, l'horticulture, la marche, les motoneiges et les VTT, les organismes régionaux, l'ornithologie, la
route bleue des voyageurs, les voies cyclables – et la route verte.
• Les parcs canins
• Le réseau de plein air : les berges, les parcs et les espaces de plein air, les voies cyclables et la route verte.
• La route bleue des voyageurs.
6.3 Bibliothèques
Bibliothèques de Laval
311 ou 450-978-8000 (de l'extérieur de Laval)
http://www.biblio.ville.laval.qc.ca
Au cœur de chaque quartier de Laval se trouve une bibliothèque publique, un espace culturel rempli de
connaissances variées, qui est entièrement dédié aux citoyens : il n'en tient qu'à vous de vous l'approprier!
53
Que vous soyez à la recherche de romans, d'outils de référence, de CD de musique, de DVD de cinéma de répertoire;
que vous souhaitiez adhérer à un club de lecture, assister à des conférences ou rencontrer des auteurs à succès,
votre bibliothèque est là pour vous! Tout y est gratuit. De plus, vos bibliothèques offrent maintenant des bornes
Internet sans fil! En effet, toutes les bibliothèques de Laval sont dotées d'un routeur Wi-Fi. Grâce au service sans fil,
les usagers possédant un ordinateur portable peuvent se connecter à notre réseau haute vitesse et naviguer
gratuitement sur Internet.
Services offerts :
• Prêt de documents, sur place et entre bibliothèques
• Prolongation des prêts par téléphone ou par Internet
• Réservation de documents
• Accès aux collections et consultation sur place
• Accès à des pages de données en ligne à partir de la bibliothèque ou de votre domicile
• Service de renseignement
• Accès à des postes de travail avec Internet haute vitesse
• Accès au service Wi-Fi (borne Internet sans fil)
• Cours d'initiation aux technologies de l'information
• Programmes d'activités culturelles (clubs de lecture, conférences diverses, expositions thématiques,
heures du conte, activités pour les tout-petits et rencontres auteurs-lecteurs)
• Services adaptés aux personnes malvoyantes et à mobilité réduite
Liste des bibliothèques de la Ville de Laval
BIBLIOTHÈQUES
TERRITOIRE
Bibliothèque Émile-Nelligan
325, boul. Cartier 450-662-4973
Laval-des-Rapides, PontViau et Renaud-Coursol
Bibliothèque Gabrielle-Roy
3505 boul. Dagenais 450-978-8909
Fabreville
Bibliothèque Germaine-Guèvremont
2900, boul. de la Concorde Est 450-662-4002
Duvernay, Saint-Vincent-dePaul et Pont-Viau
Bibliothèque Laure-Conan
4660, boul. des Laurentides 450-662-4975
Vimont et Auteuil
Bibliothèque Marius-Barbeau
1245, montée du Moulin, bureau 100 450-662-4005
Saint-François
Bibliothèque Multiculturelle
1535, boul. Chomedey 450-978-5995
Municipalité de Laval /
Quartier Chomedey
Bibliothèque Philippe-Panneton
4747, boul. Arthur-Sauvé 450-978-8919
Laval-Ouest
Bibliothèque Sylvain-Garneau
187, boul. Sainte-Rose 450-978-3940
Sainte-Rose
(suite)
54
Liste des bibliothèques de la Ville de Laval (suite)
BIBLIOTHÈQUES
TERRITOIRE
Bibliothèque Yves-Thériault
670, place Publique 450-978-6599
Sainte-Dorothée
Centre Alain-Grandbois
4300, boul. Samson 450-978-3671
Tout Laval
6.4 Activités socioculturelles
Pour connaître le programme complet des activités socioculturelles offertes à Laval, consultez le portail de la Ville de
Laval ou procurez-vous un exemplaire de la brochure Programmation, disponible dans chaque bibliothèque.
Tél. : 311
Pour connaître tous les spectacles, les pièces de théâtre et autres événements et activités socioculturels qui se
déroulent sur le territoire lavallois, consultez le calendrier des activités de la Ville de Laval :
Maison des arts de Laval :
Maison des arts de Laval
1395, boulevard de la Concorde Ouest
450-662-4440
Billetterie : 450-667-2040
Le Répertoire culturel de la Ville de Laval est publié par la Ville de Laval et rassemble les coordonnées et les services
offerts par des artistes, des artisans et des organismes qui œuvrent sur le territoire lavallois dans tous les domaines
de la vie culturelle : arts de la scène, arts visuels, métiers d'art, cinéma, lettres et communication, histoire et
patrimoine. Répertoire culturel :
55
6.5 Centres de loisirs
Loisirs St-Bruno
450-625-5763
http://www.loisirsstbrunodelaval.com/
[email protected]
Mission : Rassembler le plus de gens et de leur offrir des activités plaisantes et enrichissantes à des prix abordables.
Mandat avec les enfants : encadrement sous une autre forme pour lui offrir une situation d'apprentissage ludique et
sans exigence de succès. S'amuser avant tout dans une atmosphère de plaisir est notre devise.
Activités : Cours d'anglais et d'espagnol, danse, karaté, chant, BasketBall, cours de peinture a l'huile, Scrapbooking,
école de musique (guitare, piano).
Centre du sablon
755, Chemin du Sablon
450-688-8961
www.centredusablon.com
[email protected]
Mission : Desservir la population locale et régionale en offrant des activités de loisir à caractère sportif,
communautaire et culturel. Créer des événements favorisant le développement du tissu social en permettant aux
usagers, visiteurs, employés et bénévoles de se rencontrer pour mieux se connaître et s'apprécier. La caractéristique
la plus distinctive du Centre du Sablon est son portrait multiculturel où les gens des communautés ethniques
diverses se côtoient en grande harmonie.
Activités : Aquatiques, culturelles et communautaires, sportives, jardin d'enfance éducatif, camp de jour bilingue, etc.
Loisirs St-Urbain Inc.
1885, Dumouchel
450-686-2091
www.loisirssturbain.com
Mission : Les «Loisirs Saint-Urbain» est un organisme communautaire à but non lucratif, administré par une équipe
de bénévoles, ayant pour but d'offrir aux Lavallois jeunes et moins jeunes, des activités culturelles, artistiques et
sportives, à coût abordable.
Activités : Volet artistique et culturel, sportif, danse, etc.
Services des Loisirs Laval-Ouest Inc.
6600, 29e Avenue
450-627-1615
www.loisirslavalouest.org
(suite)
56
6.5 Centres de loisirs (suite)
Loisirs Bon Pasteur
387, Boulevard Des Prairies
450-669-2151
http://www.loisirsbonpasteur.com/
[email protected]
SERVICE DES LOISIRS BON-PASTEUR
Mission : Favoriser, tout au long de l'année, le développement social, sportif et culturel des membres de la
communauté et contribuer à l'intégration des nouveaux arrivants à celle-ci. Dispenser des cours de français aux
nouveaux arrivants afin qu'ils participent à la vie communautaire.
Activités : Camps de jour, service de garde, sorties, activités adaptées, activités de danse et de rythme, activités
linguistiques et éducatives (cours d'anglais, d'espagnol et francisation), activités aquatiques, activités sportives et
de détente (badminton, volleyball, basketball, soccer, tai-chi, yoga, etc.), activités artistiques et culturelles (chant,
cirque, cuisine, couture, guitare, piano, violon, initiation à l'informatique, etc.).
Loisirs Ste-Rose-De-Lima
140, Rue Nadon
450-625-7843
www.loisirs.qc.ca
[email protected]
Mission : Offrir des activités sportives et culturelles à la population lavalloise.
Activités : Gymnase et salle, piscine, etc.
Loisirs Arc-en-ciel
450-628-1515
[email protected]
Mission : Établir et organiser un centre de loisirs au bénéfice de la population lavalloise et de ses environs.
Promouvoir des activités de loisirs.
Loisirs Ste-Dorothée
996, montée Gravel
450-969-8288
[email protected]
www.loisirsstedorothee.com
Mission : Les Loisirs Ste-Dorothée sont un organisme de loisirs sans but lucratif qui vise l'intégration de ses
membres à la vie de quartier et à l'esprit communautaire par l'organisation d'activités sportives, culturelles et
éducatives accessibles aux citoyens de tout âge.
Activités : cours d'anglais, d'espagnol et de français, ateliers, sports, danse, cuisine, arts martiaux, peinture,
jeux, théâtre, tricot, etc.
57
Loisibourg
886, Chemin De La Fourche
450-689-1902
[email protected]
www.loisibourg.org
Territoire : Laval-Ouest, Sainte-Dorothée, Laval/Les Îles, Fabreville-Ouest
Mission : Proposer des activités éducatives, sportives, artistiques et socioculturelles afin de promouvoir la santé et
le bien-être dans la communauté.
Loisirs Duvernay / St-Vincent
1111, Place J.-Eudes-Blanchard
450-936-3661
[email protected]
www.loisirsduvernaystvincent.com
Territoire : Saint-Vincent-de-Paul, Duvernay/Val-des-Brises, Saint-François
Mission : Développer les loisirs dans les quartiers Duvernay/St-Vincent-de-Paul.
Loisirs St-Maxime de Chomedey
450-681-9703
Loisirs Notre-Dame De Laval
155, Boulevard Je-Me-Souviens
450-622-3975
http://www.academienotredame.ca/
[email protected]
Activités : camps de jour, danse, arts martiaux, sports, cours d'espagnol, etc.
Regroupement Forme ta vie
6500, boulevard Arthur-Sauvé, bureau 202
450-314-1942
[email protected]
www.formetavie.com
Mission : Regroupement de partenaires de la communauté du secteur Ouest de Laval qui, par leur engagement
à œuvrer ensemble, favorisent le bien-être des familles par le biais du développement global des enfants et
l'adoption de saines habitudes de vie des jeunes
Vision : Créer un sentiment d'appartenance autour des richesses du quartier et viser l'égalite des chances des
jeunes et de leurs familles.
(suite)
58
6.6 Mouvements et associations féminines
MISSION OU SERVICES
TERRITOIRE
Centre des femmes de Laval
69, 8e Rue
450-629-1991
[email protected]
Aider les femmes Lavalloises qui visent une
autonomie financière et affective.
Tout Laval
Centre des femmes
dynamiques de Laval
745, Rue Roland-Forget
450-967-4440
[email protected]
Le centre consiste à briser l'isolement des
femmes, est un lieu de rencontre,
d'accompagnement, de référence. Travaille à
l'amélioration des conditions de vie des
femmes.
Tout Laval
Girl Guides 13th City of Laval
454, Rue Foster
450-622-9698
[email protected]
Aider les filles et les jeunes femmes à devenir
des citoyennes responsables, capables de faire
preuve de leadership et à servir la communauté.
Sainte-Rose,
Fabreville-Est
Laval au féminin inc.
25, Rue Saint-Louis
450-967-8204
[email protected]
Offrir aux femmes au foyer et aux retraitées des
cours leur permettant de se cultiver, de se
renseigner et de garder une solidarité entre elles
afin de combattre l'isolement.
Tout Laval
Laval Women's Group
450-681-5494
Offrir aux femmes un endroit où elles peuvent se
rencontrer et s'entraider; offrir des activités
telles: exercice physique, voyage, etc.
Chomedey
d'action sociale (AFEAS locale Laval)
297, Rue François-Baillargé
[email protected]
afeas.qc.ca
Regrouper en association les personnes
intéressées à la promotion de la femme; éveiller
les membres à leurs responsabilités face à la
famille et à la société par l'éducation.
Tout Laval
d'action sociale
www.afeas.qc.ca
Activités collectives liées à l'amélioration des
conditions de vie des femmes.
Tout Laval
Centre des femmes
dynamiques de Laval
450-967-4440
Conférences, activités communautaires et
ateliers culturels.
Tout Laval
Laval au féminin
450-967-8204
Activités diverses pour les femmes au foyer et
les retraitées.
Tout Laval
Table de concertation de Laval en
condition féminine
450-682-8739
www.tclcf.qc.ca
Actions multisectorielles pour l'amélioration des
conditions de vie des femmes. Concertation,
formation, information et sensibilisation.
Tout Laval
59
6.6 Mouvements et associations féminines (suite)
Ligue La Leche de Laval
280, Boulevard du Roi-du-Nord
MISSION OU SERVICES
Vous êtes enceinte et avez besoin
d'informations pour vous préparer à allaiter votre
bébé? Vous allaitez un bébé ou un bambin et
voulez du soutien tout au long de votre
allaitement? Les monitrices de la Ligue La
Leche de Laval sont disponibles pour vous. Au
CLSC Ste-Rose, elles animent des réunions
d'information tous les premiers vendredis de
chaque mois, de 19h30 à 21h30. De plus, un
service téléphonique gratuit est offert, de 9h à
21h tous les jours au 1-866-ALLAITER.
TERRITOIRE
Tout Laval
6.7 Mouvements et associations pour les aînés
MISSION OU SERVICES
TERRITOIRE
Espaces 50 + Laval
270, Boulevard Des Laurentides,
app. 504
[email protected]
www.espaces50pluslaval.com
Créer et développer des espaces ou chaque aîné
peut affirmer son statut de citoyen, acteur et
partenaire. Mettre en valeur et en pratique leurs
qualités et leurs expériences de vie. S'intégrer à
un réseau social et communautaire.
Tout Laval
Bonjour Aujourd'hui et Après
800, Rue Montrose
450-661-6716
[email protected]
Favoriser le maintien à domicile et venir en aide
aux personnes âgées et démunies en perte
d'autonomie. Promouvoir une meilleure qualité
de vie à cette clientèle.
Saint-François
Centre d'entraide du marigot
131, Boulevard De La Concorde Est
450-668-5375, poste 222
[email protected]
infinit.net/ceedscm
Favoriser le maintien à domicile des personnes
âgées, malades, handicapées et isolées.
Pont-Viau, Lavaldes-Rapides,
Renaud/Coursol
Comité lavallois en abus et violence
envers les ainés (CLAVA)
925, Avenue De Bois-De-Boulogne
app. 200
450-663-9261
[email protected]
www.clava.qc.ca
Lutter contre toutes les formes d'abus et de
violence dont sont victimes les personnes âgées
par la concertation des professionnels et des
organismes qui sont directement concernés.
Tout Laval
DIRA-Laval inc.
1450, Boulevard Pie-X, app. 217
450-681-8813
[email protected]
www.dira-laval.ca
Lutter contre les abus et la violence dont sont
victimes les personnes de 50 ans et plus, soit
dépister, informer, référer et accompagner les
victimes pour qu'elles obtiennent justice.
Tout Laval
(suite)
60
6.7 Mouvements et associations pour les aînés (suite)
MISSION OU SERVICES
TERRITOIRE
FADOQ, Mouvement des aînés du
Québec, région de Laval
450-686-2339
[email protected]
www.fadoqlaval.com
Regrouper les aînés de 50 ans et plus de la
région, les représenter devant toutes les
instances nécessitant la reconnaissance de
leurs droits et de leurs besoins. Organiser des
activités et offrir des programmes et des
services répondant à leurs besoins. Favoriser la
qualité de vie et l'épanouissement de tous les
membres.
Tout Laval
Fondation la belle-aide
C.P. 1696 Succursale St-Martin
450-688-2266
[email protected]
www.belleaide.ca
Offrir à nos aînés en perte d'autonomie des
loisirs adaptés. La clientèle cible est l'ensemble
des résidants des CHSLD publiques de Laval.
Tout Laval
Groupe de loisirs la relance
app. 214
450-661-4276
[email protected]
www.loisirslarelance.org
Favoriser le maintien et le développement des
capacités artistiques, intellectuelles et
physiques des membres Lavallois de 50 ans et
plus. Favoriser des échanges avec d'autres
organismes.
Tout Laval
Centre communautaire le rendezvous (Laval) inc.
10, Rue Proulx Ouest
450-667-8836
[email protected]
pages.videotreon.ca/ccrva
Promouvoir et sauvegarder la qualité de vie des
personnes âgées de 50 ans et plus. Briser leur
isolement et développer chez elles l'entraide et
l'autonomie.
Renaud/Coursol
Centre de services communautaires
et d'aide au maintien à l'autonomie
(SCAMA)
435, Boulevard Curé-Labelle, app. 107
450-681-4240
Favoriser le maintien à la maison, le plus
longtemps possible, des personnes âgées par le
biais de services adaptés à leurs besoins.
Chomedey
Club de loisirs du Marigot
285, Boulevard Lévesque Est,
app. 21
514-384-0316
[email protected]
Offrir des activités d'animation pour les
personnes retraitées et pré-retraitées par des
programmes et services de loisirs.
Renaud/Coursol
Comité d'animation du troisième âge
de Laval (CATAL)
725, Montée Montrougeau
450-622-1228
[email protected]
Le comité d'animation du troisième âge de Laval
est un organisme à but non lucratif qui
s'adresse aux aînés de 55 ans et plus,
autonomes ou en légère perte d'autonomie. Il
vise à contribuer au maintien de l'autonomie de
ces personnes, ainsi qu'à l'amélioration de leur
qualité de vie, par le biais de services et
d'activités ainsi qu'en leur offrant un lieu de
rencontre, un milieu d'appartenance, d'entraide
et d'engagements.
Sainte-Rose,
Fabreville-Est
61
MISSION OU SERVICES
TERRITOIRE
Carrefour d'information pour aînés
Pour prendre rendez-vous, appelez au
450- 622-1228, poste 1
Service gratuit et confidentiel offert par le
Comité d'animation du Troisième âge de Laval
(CATAL). Il a pour objectif d'aider les personnes
de 55 ans et plus à repérer et comprendre les
différents programmes et services
gouvernementaux (fédéral, provincial, municipal
et communautaire). Et au besoin les
accompagner et les soutenir dans leur
démarche afin d'améliorer leur qualité de vie.
Tout Laval
Tel-Aînés
514-353-2463
Tel-Aînés offre à toute personne de 60 ans et
plus ainsi qu'à ses proches aidants naturels,
sans distinction, en situation de précarité ou de
détresse psychologique, un service
téléphonique gratuit, anonyme et confidentiel
d'écoute active, de prévention du suicide et de
référence. Il a pour mission d'aider les
personnes aînées à rompre leur isolement et à
exprimer leurs émotions dans les différentes
étapes du vieillissement. Il a également pour
mission de permettre aux proches aidants
naturels des personnes aînées d'exprimer leurs
difficultés et leurs limites.
Tout Laval
Coopérative de soutien
à domicile de Laval
450-972-1313
[email protected]
www.riaq.ca
Aider les personnes âgées et les personnes en
perte d'autonomie à demeurer dans leur
domicile en leur offrant des services d'entretien
ménager et de travaux lourds.
Tout Laval
Association pour aînés
résidant à Laval
450-661-5252
[email protected]
Favoriser, dans le secteur du CLSC des MilleIles, l'intégration sociale des personnes aînées
de 50 ans et plus, et mettre à leur disposition
les services et les ressources nécessaires
brisant leur isolement afin de conserver leur
autonomie et de favoriser leur maintien à
domicile.
Saint-François
Association québécoise de défense
des droits des personnes retraitées
et pré-retraitées
450-978-0807
[email protected]
Regrouper les personnes retraitées et
préretraitées afin de stimuler, organiser et
motiver leur participation à la défense de leurs
droits et au mieux-être de leurs semblables.
Tout Laval
Les mardis de l'amitié
Sainte-Béatrice
475, Avenue Des Perron
450-622-9739
[email protected]
Établir un club social pour la récréation et la
détente du corps et de l'esprit des membres et
leurs invités.
Vimont, Auteuil,
Saint-Bruno
(suite)
62
MISSION OU SERVICES
TERRITOIRE
Partage Humanitaire
435, Boulevard Curé-Labelle, app. 219
450-681-1536
[email protected]
www.partagehumanitaire.ca
Contribuer au bien être et à la qualité de vie des
aînés vivant en ressource d'hébergement par le
biais d'activités de loisirs significatives adaptées
à leurs besoins.
Tout Laval
Place des aînés de Laval
450-978-5555
[email protected]
www.placedesaines.org
Accueillir les personnes de 50 ans et plus en
offrant un lieu convivial qui favorise
l'épanouissement, l'engagement et
l'appartenance au groupe par le biais d'une
programmation innovatrice et diversifiée.
Tout Laval
Aide aux personnes âgées,
défavorisées et/ou handicapées
de Laval
2388, 35e Avenue
450-627-4641
[email protected]
Améliorer la qualité de vie des personnes
souffrant de problèmes physiques et/ou
intellectuels.
Tout Laval
Amicale Saint-Vincent-de-Paul
1084, Avenue Seigneur-Lussier
514-914-5997
[email protected]
Divertir et récréer les personnes du troisième
âge par des soirées hebdomadaires, des
soupers communautaires et des sorties.
Saint-François
Senior Citizens & 55 plus of
Chomedey / Club de l'âge d'or des 55
ans et plus de Chomedey
Développer un programme d'activités pour les
citoyens de 55 ans et plus. Permettre aux
membres de vivre une participation
communautaire et de favoriser leur équilibre
psychologique, physique et social.
Chomedey
Service bénévole d'entraide de
Vimont-Auteuil
2287, Rue Aladin, app. B
450-662-1341
[email protected]
http://pages.videotron.com/sbeva/
Aider les personnes de tous âges en perte
d'autonomie, temporaire ou permanente, en leur
offrant des services et activités tel que: popote
roulante, comptoir vestimentaire et
accompagnement-transport pour rendez-vous
chez médecins, hôpitaux, cliniques etc.
Vimont, Auteuil,
Saint-Bruno
6.8 Mouvements, associations et loisirs pour les personnes handicapées
Corporation intégration à la vie
active des personnes handicapées
de Laval
145, Rue Alexandre, app. 106
450-668-1429
[email protected]
www.civaphl.org
MISSION OU SERVICES
Assurer aux jeunes, vivant avec des limitations
fonctionnelles, l'accès aux services nécessaires
au développement de leurs capacités et de leurs
habiletés sociales en complémentarité avec les
services existants.
TERRITOIRE
Tout Laval
63
6.8 Mouvements, associations et loisirs pour les personnes handicapées (suite)
MISSION OU SERVICES
TERRITOIRE
Association lavalloise des usagers
du transport adapté
450-663-5958
www.alta-laval.org
Renseignements sur le transport adapté et
l'accessibilité du réseau régulier. Soutien pour le
dépôt de plaintes. Défense du droit au transport
adapté.
Tout Laval
Association québécoise des
traumatismes crâniens, bureau
de Laval
450-629-9911
www.aqtc.ca
Intervention psychosociale, information,
insertion sociale et activités thématiques.
Tout Laval
Association régionale de loisirs pour
personnes handicapées de Laval
450-668-2354
www.arlphl.qc.ca
Regroupement d'organismes pour la
participation et l'accès à tous les champs des
loisirs pour les personnes handicapées.
Tout Laval
Association des personnes
handicapées visuelles de Laval
25, Rue Saint-Louis
450-963-7749
[email protected]
Aider les handicapés visuels à s'intégrer
socialement par le biais de rencontres,
d'activités de loisirs et de sports et de sorties.
Promouvoir et défendre les droits et intérêts des
non-voyants. Promouvoir l'éducation du public à
la cause des personnes vivant avec une
déficience visuelle.
Tout Laval
Association de Laval pour la
déficience intellectuelle (ALDI) inc.
73, Boulevard Saint-Elzéar Ouest
[email protected]
www.aldi1959.com
Permettre aux personnes présentant une
déficience intellectuelle, en fonction de leurs
capacités, de vivre de la façon la plus normale
possible, de se faire accepter au même titre que
les autres et de se rendre utiles au sein de la
société, en tant que citoyens.
Tout Laval
Gymn-eau Laval
450-625-2674
www.gymn-eau.org
Offrir aux enfants ayant des difficultés
d'apprentissages des activités de loisirs
adaptées favorisant leur développement et leur
épanouissement. Faire vivre à l'enfant des
situations de réussites et de plaisir.
Tout Laval
La halte de l'orchidbleue
450-575-3276
[email protected]
Activités offertes aux adolescents et jeunes
adultes scolarisés qui présentent une limitation
accompagnée ou non de troubles associés, tout
en respectant les valeurs suivantes : reconnaître
et respecter les différences individuelles qui
caractérisent chacun des membres du groupe et
ce, en faisant preuve d'ouverture d'esprit et de
délicatesse.
Tout Laval
Ass. des loisirs pour personnes
handicapées psychiques de Laval
inc. (ALPHPL)
6600, 29e Avenue, app. 130
450-627-4525
[email protected]
www.alphpl.org
Améliorer la qualité de vie et favoriser le
développement et l'intégration de la personne
vivant avec une déficience mentale par
l'animation d'activités physiques, artistiques et
sociales.
Tout Laval
(suite)
64
6.8 Mouvements, associations et loisirs pour les personnes handicapées (suite)
MISSION OU SERVICES
TERRITOIRE
Association régionale de loisirs pour
personnes handicapées de Laval
387, Boulevard Des Prairies,
app. 215A
450-668-2354
[email protected]
www.arlphl.qc.ca/
Regrouper des organismes qui travaillent à
promouvoir le droit, la participation, le librechoix et l'accès à tous les champs d'activités du
loisir pour toutes les personnes handicapées,
sans restriction d'âge, de sexe ou de handicap.
La promotion se fait par de l'information, de la
référence, de la concertation et de la formation.
Tout Laval
Club de loisir et sport pour
handicapés de laval inc.
470, Boulevard Des Prairies
450-686-1805
Fournir des activités de loisirs et de sports aux
personnes qui présentent un handicap
intellectuel et physique, afin de maintenir une
adaptation et une acceptation dans la société
tout en procurant un répit à la famille.
Tout Laval
Les ateliers adaptés stimul'arts
145, Rue Alexandre
450-668-8226
[email protected]
Offrir des ateliers d'arts plastiques et de
stimulation des sens à des adultes vivant avec
une déficience intellectuelle
Tout Laval
Loisir + de Laval
387, Boulevard Des Prairies, app. 215
450-963-2148
[email protected]
www.loisirsplus.org
Fournir des activités aux personnes handicapées
physiques et briser l'isolation dont ils souffrent.
Tout Laval
Association de Laval pour la
déficience intellectuelle
450-972-1010
www.aldi1959.com
Tout Laval
Association des devenus-sourds et
malentendants du Québec
450-665-6918
www.adsmq.org
Tout Laval
Association des personnes
handicapées visuelles de Laval
450-963-7749
Tout Laval
Association des personnes vivant
avec une surdité de Laval
450-967-8717
www.surdite.org/apvsl
Tout Laval
Club de loisirs et sport pour
handicapés de Laval
450-681-1805
Tout Laval
7. Ressources en habitation / logement
65
7.1 Programmes du gouvernement du Canada
(Sources : Sites Internet de Citoyenneté et Immigration Canada et de Service Canada)
Programme d'aide à la réinstallation
De l'aide à la réinstallation est fournie par le gouvernement de Canada aux réfugiés au sens de la Convention outrefrontières ainsi qu'aux membres de la catégorie de personnes de pays source qui ont été désignés comme
appartenant à la catégorie du Programme d'aide conjointe (PAC), et dans certains cas, aux membres de la catégorie
de pays d'accueil, qui ont été admis au Canada en tant que réfugiés pris en charge par le gouvernement. Ces fonds
sont octroyés en vue de contribuer au paiement des frais liés à :
• l'accueil du réfugié à l'aéroport ou au point d'entrée;
• l'hébergement temporaire;
• l'aide nécessaire pour trouver un logement permanent;
• l'achat des articles de maison de base;
• la prestation d'une orientation générale à la vie au Canada.
Les fonds octroyés sont aussi utilisés pour fournir au réfugié un soutien du revenu pour une période pouvant
atteindre un an, ou jusqu'à ce que la personne puisse subvenir seule à ses besoins, selon ce qui se produit en
premier.
Renseignements : 1-888-242-2100 ou http://www.cic.gc.ca/francais/refugies/exterieur/reetablie-aide.asp
Programme des prêts aux immigrants
Le Programme des prêts aux immigrants (PPI) est financé au moyen du Trésor du gouvernement fédéral. Les
versement effectués sur les prêts contractés réapprovisionnent le Trésor. Les prêts sont approuvés en fonction des
besoins de chaque demandeur et de sa capacité de rembourser son prêt.
Les prêts sont en grande partie accordés à des membres pris en charge par le gouvernement ou parrainés des
catégories des réfugiés au sens de la Convention outre-frontières, de personnes de pays d'accueil et de personnes
de pays source. Un prêt peut être consenti pour les dépenses suivantes :
• les coûts d'un examen médical à l'étranger;
• l'acquisition de documents de voyage;
• les frais de transport jusqu'au Canada.
Des prêts peuvent aussi être consentis aux nouveaux arrivants afin de couvrir les dépenses liées à la location d'un
logement, au paiement d'un dépôt pour l'obtention de services téléphoniques et à l'achat d'outils de travail. Des
intérêts s'appliquent aux prêts consentis dans le cadre du PPI. Le taux d'intérêt en vigueur est établi en janvier de
chaque année par le ministère des Finances.
Renseignements : 1-888-242-2100 ou http://www.cic.gc.ca/francais/refugies/exterieur/reetablie-aide.asp
Programme d'aide à la remise en état des logements (PAREL) propriétaire-occupant
La Société canadienne d'hypothèques et de logement (SCHL) offre une aide financière aux propriétaires-occupants à
faible revenu pour leur permettre d'effectuer des réparations obligatoires qui préserveront la qualité de leur logement
abordable. Le programme aide les personnes qui habitent des logements non conformes aux normes et qui n'ont pas
les moyens de payer le coût des réparations nécessaires.
Renseignements : 514-283-2222 ou 1-888-772-0772 ou http://www.cmhc-schl.gc.ca/fr/co/praifi/praifi_001.cfm
(suite)
66
Programme d'aide à la remise en état des logements (PAREL) propriétaire-occupant
La Société canadienne d'hypothèques et de logement (SCHL) offre une aide financière aux propriétaires-occupants à
faible revenu pour leur permettre d'effectuer des réparations obligatoires qui préserveront la qualité de leur logement
abordable. Le programme aide les personnes qui habitent des logements non conformes aux normes et qui n'ont pas
les moyens de payer le coût des réparations nécessaires.
Renseignements : 514-283-2222 ou 1-888-772-0772 ou http://www.cmhc-schl.gc.ca/fr/co/praifi/praifi_001.cfm
Régime d'accession à la propriété
Le Régime d'accession à la propriété permet aux personnes admissibles de retirer un montant maximal non
imposable de 20 000 $ de leurs régimes enregistrés d'épargne-retraite (REER) pour acheter ou construire une
habitation admissible.
Renseignements : 1-800-267-6999 ou http://www.cra-arc.gc.ca/tx/ndvdls/tpcs/rrsp-reer/hbp-rap/menu-fra.html
Remboursement de la TPS/TVH pour habitations neuves
Le programme Remboursement de la TPS/TVH pour habitations neuves offre un remboursement d'une partie de la
TPS ou de la partie fédérale de la TVH payée lors de la construction ou de l'achat de la plupart des maisons
nouvellement construites ou celles qui ont subi des rénovations majeures et qui servent de lieu de résidence
principal.
Renseignements : 1-800-267-6999 ou http://www.cra-arc.gc.ca/tx/bsnss/tpcs/gst-tps/rbts/nwhsng-fra.html
écoÉNERGIE Rénovation - Maisons
Le programme écoÉNERGIE Rénovation - Maisons offre des subventions non imposables aux propriétaires de
maisons ou d'immeubles locatifs qui ont effectué des rénovations qui en améliorent l'efficacité énergétique de leur
maison ou propriété existantes.
Renseignements : 1 800 622-6232 ou http://oee.nrcan.gc.ca/residentiel/personnel/renovations.cfm
Initiative ENERGY STAR
L'Initiative ENERGY STAR fournit des renseignements sur les mesures incitatives et les rabais provinciaux,
territoriaux et du secteur privé qui visent à encourager les consommateurs à acheter des produits à haut rendement
énergétique identifiés par le symbole ENERGY STAR.
Renseignements : http://oee.nrcan.gc.ca/residentiel/personnel/maisons-neuves/initiative-maisonsneuves.cfm?attr=4
Assurance-prêt hypothécaire
Le programme offre de l'assurance sur des prêts accordés par des prêteurs agréés qui serviront à l'achat, à la
construction, à la rénovation ou au refinancement de maisons unifamiliales ou d'édifices à logements multiples
locatifs.
Renseignements : 514-283-2222, 1-888-772-0772 ou http://www.cmhc-schl.gc.ca/fr/co/asprhy/index.cfm
67
Programme de réparations d'urgence
Le Programme de réparations d'urgence fournit du financement à des propriétaires et à des locataires à faible revenu
en milieu rural pour qu'ils puissent effectuer des réparations d'urgence à leurs logements afin de les rendre
habitables.
Renseignements : 514-283-2222, 1-888-772-0772 ou http://www.cmhc-schl.gc.ca/fr/co/praifi/praifi_005.cfm
7.2 La Société canadienne d'hypothèque et de logement (SCHL)
(Source : Site Internet de la Société canadienne d'hypothèque et de logement)
Centre d'affaires
1100, Boulevard René-Lévesque Ouest, 1er étage, Montréal
514-283-2222 ou 1-888-772-0772
http://www.cmhc-schl.gc.ca/
La Société canadienne d'hypothèque et de logement (SCHL) est l'organisme national responsable de l'habitation.
Forte de plus de 65 ans d'expérience, elle collabore avec les organismes communautaires, le secteur privé, les
organismes sans but lucratif et tous les ordres de gouvernement afin de trouver des solutions novatrices aux
problèmes actuels en matière d'habitation, de prévoir les besoins de demain et d'améliorer la qualité de vie de tous les
Canadiens.
7.3 La Société d'habitation du Québec
(Source : Site Internet de la Société d'habitation du Québec)
Société
d’habitation
1-800-463-4315 (sans frais)
http://www.habitation.gouv.qc.ca
La Société d'habitation du Québec agit comme la principale conseillère du gouvernement du Québec en matière
d'habitation et relève du ministre des Affaires municipales, des Régions et de l'Occupation du territoire, M. Laurent
Lessard. Elle élabore et met en œuvre des politiques et des programmes dans le domaine de l'habitation. Elle est
aussi responsable du plus important parc immobilier de logements sociaux sur le territoire québécois. Sa mission
est de faciliter l'accès des Québécoises et des Québécois à des conditions adéquates de logement en tenant compte
de leurs ressources financières et de la diversité de leurs besoins.
Aide pour les ménages à faible revenu
La Société d'habitation du Québec intervient plus particulièrement auprès des ménages à faible revenu. Elle les aide à
accéder à des conditions décentes de logement et à améliorer les conditions de leur habitation. Elle leur apporte un
soutien financier pour les aider à payer le loyer ou leur fournit un logement subventionné à coût abordable. Par ses
mesures d'aide à la rénovation en milieu urbain et rural, elle favorise le maintien en bon état des logements existants,
participe à la revitalisation des vieux quartiers et des milieux de vie.
Renseignements : 1-800-463-4315 ou http://www.habitation.gouv.qc.ca/locataires/aide_loger.html
(suite)
68
Aide pour les personnes en difficulté
La Société d'habitation du Québec aide des ménages ou des personnes en difficulté qui ont des besoins particuliers
de logement, tels les personnes handicapées, les sans-abri ou les personnes ayant des besoins d'hébergement
urgents, comme les femmes victimes de violence.
Renseignements : 1-800-463-4315 ou http://www.habitation.gouv.qc.ca
7.4 Office municipal d'habitation de Laval (O.M.H.L.)
(Source : Site Internet du Centre info-aînés Laval)
Société
d’habitation
3090, Boulevard Le Carrefour, bureau 200
450-688-0184
L'Office municipal d'habitation (OMH) de Laval a été créé en 1979 par la ville de Laval pour assurer la gestion des
logements à loyer modique (HLM) construits sur son territoire. L'Office administre :
• 15 projets d'habitation comprenant 409 logements pour la famille et 711 logements pour personnes
retraitées ou seules soit un total de 1 120 logements à loyer modique ;
• 373 logements privés pour familles faisant partie du Programme de supplément au loyer ;
• 111 logements dans le cadre du Programme Logement abordable Québec ;
• 6 logements dans le cadre du Programme Rabattement d'intérêts.
L'Office s'implique également dans les projets conjoints d'intervention avec les CLSC dans onze résidences pour
personnes retraitées et handicapées. Enfin, l'organisme soutient les Associations de locataires des HLM de
différentes façons :
• en subventionnant les associations de locataires ;
• en subventionnant les projets d'action communautaire de ces associations ;
• en initiant des comités de travail dans les HLM où existent des tensions.
7.5 Régie du logement
Régie
du logement
2800, Boulevard St-Martin, bureau 310
514-873-2245
www.rdl.gouv.qc.ca
Pour obtenir tout renseignement sur les logements, tels que les droits et les obligations des locataires et des
propriétaires, la signature de bail, le renouvellement, le non-renouvellement, le renouvellement automatique,
l'annulation du bail, les relations avec le propriétaire, les réparations, etc.
7.6 Guide « Vivre en logement »
(Source : Site Internet de Services Québec)
Ce guide vise principalement à vous faire connaître vos droits et obligations en tant que locataire ou propriétaire de
logements locatifs au Québec.
Disponible sur :
http://www4.gouv.qc.ca/FR/Portail/Citoyens/Evenements/vivre-en-logement/Pages/accueil.aspx
69
7.7 Agence de l'efficacité énergétique du Québec
(Source : Site Internet de L'Agence de l'efficacité énergétique du Québec)
Agence de l’efficacité
énergétique
L'Agence de l'efficacité énergétique a pour mission, dans une perspective de
développement durable, de promouvoir l'efficacité énergétique et le développement
de nouvelles technologies énergétiques pour toutes les formes d'énergie, dans tous
les secteurs d'activité, au bénéfice de l'ensemble des régions du Québec. Elle peut
répondre à vos besoins en matière d'habitation, de transport et d'innovation
technologique. Elle peut aussi vous éclairer dans vos choix de sources d'énergie et
pour guider vos comportements en matière d'efficacité énergétique.
Sur le site Internet de l'Agence, vous trouverez des informations sur l'efficacité énergétique et le développement de
nouvelles technologies ainsi que sur les programmes disponibles. Parmi ceux-ci :
Programme ÉconologisMD
Vous êtes propriétaire ou locataire? Vous aimeriez obtenir des services gratuits pour améliorer l'efficacité
énergétique de votre domicile? Le programme ÉconologisMD est peut-être pour vous! Informez-vous en appelant
notre centre d'appels!
ÉconologisMD est un programme en efficacité énergétique destiné aux ménages à revenu modeste. Il permet de
profiter, gratuitement, de conseils personnalisés et même de l'installation de thermostats électroniques. Ce
programme est offert de septembre à mars seulement. Ne perdez pas de temps, renseignez-vous dès aujourd'hui sur
le programme ÉconologisMD!
1-866-266-0008
http://www.aee.gouv.qc.ca/mon-habitation/econologis/
Programme RénoclimatMD
Votre maison perd de l'énergie ? Vous êtes propriétaire? Vous songez à rénover? N'hésitez plus! Le programme
RénoclimatMD est là pour vous aider à réaliser vos travaux de rénovation résidentielle et à diminuer votre facture
d'énergie.
Profitez de conseils et d'une aide financière pour réduire votre consommation d'énergie. Avant de débuter vos travaux
de rénovation, prenez rendez-vous avec un conseiller en efficacité énergétique.
1-866-266-0008
http://www.aee.gouv.qc.ca/mon-habitation/renoclimat/
(suite)
70
Programme NovoclimatMD
Le programme NovoclimatMD est offert aux consommateurs désirant acquérir une habitation neuve à haute
performance énergétique. Il permet de réaliser des économies d'au moins 25 % sur les coûts de chauffage et il
garantit plus de confort pour les futurs occupants.
Le programme NovoclimatMD tend à influencer l'industrie de la construction résidentielle afin que celle-ci améliore ses
techniques de construction. Sur une base volontaire, les entrepreneurs suivent une formation leur permettant
d'obtenir leur accréditation, d'obtenir le soutien technique dont ils ont besoin, de faire inspecter la maison lors de la
construction et de la faire certifier par l'Agence si elle satisfait aux exigences du programme.
1-866-266-0008
http://www.aee.gouv.qc.ca/mon-habitation/novoclimat/
7.8 Guide « Logement au Québec »
(Source : Site Internet de « Logement au Québec »)
« Logement au Québec » vous propose un guide de sites Internet qui vous aideront dans votre recherche d'un
logement, que ce soit un appartement, un condo, un meublé, une maison ou un chalet. Pour chacune des villes, vous
trouverez une liste de pages dédiées au logement, des sites regroupant des petites annonces immobilières, des
agences immobilières ou des associations. Bonne chance dans vos recherches!
Disponible sur : http://www.logementquebec.com/
7.9 Changement d'adresse
Pour tous vos changements d'adresse, appelez Services Québec, ou consultez le site Internet :
1-877-644-4545 (sans frais)
http://www.adresse.info.gouv.qc.ca/fr/index.asp
Pour changer votre adresse chez Poste Canada :
CANADA
POSTES
POST
CANADA
1-800-267-1177
http://www.canadapost.ca/cpo/mc/personal/tools/ecoa/pcoa.jsf?LOCALE=fr
71
7.10 Fédération lavalloise des OSBL d'habitation
(Source : Site Internet de la Fédération lavalloise des OSBL d'habitation)
925, Avenue de Bois-de-Boulogne, bur. 400
450-662-6950
http://www.rqoh.com/index2.php?section=floh&item=accueil
Active depuis juin 2004, la Fédération lavalloise des OSBL d'habitation regroupe les corporations d'organismes sans
but lucratif d'habitation du territoire de Laval. Elle fait la promotion de ce mode d'habitation, offre des services à ses
membres et les représente auprès des différentes instances.
Nos principaux services sont :
• Soutien aux Conseils d'administration
• Soutien à la vie interne
• Entretien et gestion d'immeubles
• Conseils et références
• Formation
7.11 Regroupement des comités logements et associations de locataires du Québec (RCLALQ)
(Source : Site Internet du RCLALQ)
Regroupement des
Comités
Logement et
Associations de
Locataires du
Québec
2000, Boulevard Saint-Joseph Est, local 35, Montréal
514-521-7114
Ligne sans frais : 1-866-521-7114
[email protected]
www.rclalq.qc.ca
Le RCLALQ se donne comme mandat principal de promouvoir le droit au logement et d'être un porte-parole politique
pour les locataires, en particulier pour les ménages locataires à faible revenu. Il a comme second mandat de
favoriser le droit d'association et de mobiliser autour des enjeux relatifs au droit du logement dans une optique de
prise en charge et d'éducation populaire autonome et de sensibilisation de l'opinion publique. Enfin, le Regroupement
a comme troisième mandat la défense des droits des locataires par le biais de la formation, l'information et la
diffusion du contenu juridique, politique et social lié au logement locatif.
7.12 Autres ressources importantes
7.12.1 Les assurances
(Source : Site Internet du Bureau d'assurance du Canada)
Il est d'une grande importance d'assurer vos biens contre le feu, le vol et la responsabilité civile. Même si ce n'est pas
obligatoire, il est préférable de le faire. Pour vous assurer, vous pouvez contacter des courtiers d'assurances. Pour ne
pas tomber dans un piège, communiquez avec :
Bureau d'assurances du Canada
800, Place-Victoria, bureau 2410, Montréal
514-288-4321
Sans frais : 1-877-288-4321
[email protected]
http://www.bac-quebec.qc.ca/
(suite)
72
7.12.1 Les assurances (suite)
Le Bureau d'assurance du Canada (BAC) est l'association qui représente la majorité des assureurs de dommages,
c'est-à-dire ceux qui offrent l'assurance de biens (habitation et entreprises), l'assurance automobile et l'assurance
couvrant la responsabilité civile.
Le BAC a des centres d'information à l'intention des consommateurs dans tous ses bureaux régionaux dans le but de
répondre aux questions particulières qui ne sont peut-être pas traitées dans son site Web. Si les agents de
renseignements de ces centres ne connaissent pas la réponse à vos questions, ils vous transféreront à une personne
qui pourra y répondre. N'hésitez pas à leur donner un coup de fil.
Vos assurances automobile, habitation et entreprise
Difficile parfois de s'y retrouver à travers la nature et l'étendue des protections des différents contrats d'assurance.
Pour mieux comprendre vos assurances automobile et habitation, visitez le site www.infoassurance.ca. Vous y
trouverez des repères simples et concrets, des conseils ainsi que des documents téléchargeables qui vous aideront
à y voir clair en assurance!
7.12.2 Électricité et gaz
Hydro-Québec
Service à clientèle : 514-385-7252
Service résidentiel : 1-888-385-7252
Panne électricité : 1-800-790-2424
Avant de louer un appartement, vous pouvez savoir le tarif approximatif d'électricité en téléphonant à :
Ligne énergie Hydro Québec à Montréal : 514-363-7443
Partout au Québec : 1-800-363-7443
Sur Internet : www.hydroquebec.com/fr/
Gaz Métropolitain
2200, rue Cannes-Brûlées
Lasalle (Québec), H8N 2Z2
514-598-3222
1-800-361-4568
Urgences (fuites et odeur de gaz naturel) : 1-800-361-8003
7.12.3 Téléphonie
Bell
514-310-2355
http://www.bell.ca
Vidéotron
1-888-433-6876
http://www.videotron.com
73
7.12.4 Aide au logement
Aide financière au logement : 1-800-463-4315 (sans frais) ou 514-644-4545
Association coopérative d'économie familiale Île Jésus (ACEF)
1686, Boulevard Des Laurentides, bureau 103
450-662-0255
[email protected]
Mission : Travailler dans le domaine de l'économie familiale en venant en aide aux personnes ayant des problèmes de
budget et d'endettement
Volet logement : Le mandat du volet logement est de venir en aide aux locataires de Laval en les informant par
téléphone ou en rendez-vous de leurs droits et obligations. Nous abordons les sujets suivants : le bail, les
réparations, la régie du logement, les mises en demeure, les hausses de loyers, les reprises de logement, etc.
L'ACEF travaille activement pour favoriser le développement du logement social à Laval.
7.12.5 Hébergement communautaire
L'Aviron
11, Boulevard des Laurentides, suite 210
450-933-6610
www.laviron.org
Mission : Prévenir l'itinérance et l'exclusion sociale des personnes en situation d'urgence en leur offrant un
hébergement à court et/ou moyen terme. Offrir aux personnes de plus de 18 ans, dans un contexte d'urgence
sociale, un refuge temporaire et/ou à moyen terme ; Offrir des services de base afin d'éviter ou diminuer la
dégradation des conditions sociales, économiques et de santé des personnes; Favoriser le support et l'entraide entre
les individus; Accompagner les personnes dans un processus de suivi communautaire en lien avec les autres
partenaires du milieu.
•6 chambres hébergement d'urgence (très court terme)
•6 chambres et salle de bain (0-18 mois)
•6 studios (max. 24 mois)
•12 logements abordables (1 chambre à coucher)
7.13 Quelques sites Internet pratiques - immigrer.com - http://www.immigrer.com/page/sinstaller.html
Sur ce site Internet, vous trouverez toutes les informations utiles pour votre installation au Québec et au Canada, une
fois votre visa en main : où se procurer sa carte d'assurance-maladie, la sécurité sociale, le permis de conduire,
ouvrir un compte en banque, trouver un appartement ou une maison, s'assurer, faire son rapport d'impôt, se meubler
à moindre coût... et aussi des informations pratiques sur le transport, le déménagement, les cartes, les villes
canadiennes, etc.
La Toile du Québec - http://www.toile.com/guides/habitation/demenagement
Le site Internet « La Toile du Québec » offre différentes ressources utiles liées au logement (sites de référence,
conseils, déménageurs, etc.).
Logis Québec - http://www.logisquebec.com/
Logis Québec vous aide à acheter ou à louer en tout simplicité en recherchant le logement qui vous convient.
8. Ressources d'entraide et de dépannage
74
8.1 Aide alimentaire
(Source : Site Internet du CASAL)
Comité d'action en sécurité alimentaire de Laval
1870, Rue Michelin
450-681-6164 ou 450-978-2121, poste 2650
[email protected]
http://www.securitealimentairelaval.org
Mission : Le CASAL est un comité intersectoriel qui regroupe des représentants de divers milieux, tels que
communautaires, municipaux, agricoles, scolaires, santé et caritatifs. Il cherche à favoriser et à promouvoir la
sécurité alimentaire sur le territoire de Laval. Sur le site, on retrouve la liste des initiatives en sécurité alimentaire à
Laval (dépannages alimentaires, jardins collectifs, cuisines collectives), la liste des ressources en sécurité
alimentaire à Laval (organismes ou établissements), ainsi que la liste des épiceries et des fruiteries à Laval.
ORGANISME OU ÉTABLISSEMENT SERVICES EN LIEN AVEC LA SÉCURITÉ ALIMENTAIRE
TERRITOIRE
828, 79e Avenue
450-973-8787
[email protected]
www.ccvm.org
Repas collectifs : occasionnels pour
événements spéciaux
Repas communautaire à la maison des
jeunes les mercredis
Cuisines collectives (jeunes mères, multiculturelle,
parents/enfants, etc.)
Ateliers sur l'alimentation et la nutrition
Déjeuners relance
Chomedey
Bureau d'aide et d'assistance
familiale de Place Saint-Martin
(BAAF)
1856, Rue Dumouchel, bureau 101
450-681-9979
Cuisine collective : les mardis et mercredis
Coût de 2.50$ par membre de la famille, pour
3 repas différents
Autres services : clinique d'impôt, friperie, banque de
ressource, ateliers préscolaire, atelier de français
(enfants 3-5 ans), activités familiales, classe de
francisation pour adultes (septembre-mai 3 jours
semaine), cuisine collective, joujouthèque etc.
Chomedey
Relais familial d'Auteuil
Tél. : 450-628-3246
[email protected]
Pour les familles
Auteuil
Cuisine collective : horaire variable
Dîners communautaires : 1 fois / mois
Ateliers culinaires pour les 6 à 12 ans : le jeudi
Jardins communautaires : réservés uniquement aux
locataires de l'organisme
Point de chute Bonne Boîte, Bonne Bouffe pour tous les
résidents des quartiers avoisinants
Bureau d’aide et d’assistance
familiale de Place Saint-Martin
(BAAF)
1856, rue Dumouchel, bureau 101
Tél. : 450-681-9979
[email protected]
Pour les résidents de Place Saint-Martin et des environs Chomedey
Cuisine collective : mardi et mercredi
Cuisine collective : Boîte à lunch pour les enfants
Cuisine collective technique : 1 fois / mois
75
8.1 Aide alimentaire (suite)
TERRITOIRE
828, 79e Avenue
Tél. : 450-973-8787
[email protected]
www.ccvm.org
Pour les jeunes âgés de 0 à 17 ans et leurs familles
Repas communautaire à la maison des jeunes :
le mercredi
Repas collectifs occasionnels pour événements
spéciaux (noël, banquet médiéval, etc.)
Cuisine collective : parents/enfants et adultes
(horaire variable)
Déjeuner Relance
Chomedey
Centre d'intégration sociale et
professionnelle (CISEP)
4415, boul. Notre-Dame, local B-81
Tél. : 450-978-7107
Pour les personnes en processus d'insertion sociale et
professionnelle
Magasin communautaire : sur demande
Repas collectifs : du lundi au vendredi de
7h30 à 19h00
Chomedey
Centre du Sablon
755, chemin du Sablon
Tél. : 450-688-8961
[email protected]
Pour tous les résidents de Chomedey
Jardins collectifs et communautaires
Chomedey
Centre S.C.A.M.A.
435, boul. Curé-Labelle,
bureau 107
Tél. : 450-681-4240
[email protected]
Pour les personnes âgées de 50 ans et plus
Repas collectifs : du lundi au vendredi
Popote roulante : du lundi au vendredi
Plats cuisinés surgelés : sur ententes particulières
Chomedey
Enfants D’Abord
3781, boul. Lévesque Ouest,
bureau 207
Tél. : 450-681-1154
[email protected]
Chomedey
Dépanneur communautaire : programme de 12
semaines incluant des ateliers de nutrition et de
jardinage
Mesure alimentaire : collations dans les écoles
Jardins communautaires et collectifs
Ateliers de jeunes pousses
Ateliers de compostage
Maison des enfants le Dauphin
de Laval
799, rue Loranger
Tél. : 450-978-2664
[email protected]
www.maisondesenfants.qc.ca
Jardin collectif
Atelier de cuisine parent-enfant : 1 fois / mois
Atelier de cuisine Bouffe ton énergie : Pour les jeunes
âgés de 8 à 12 ans.
Place des aînés
435, boul. Curé-Labelle
Tél. : 450-978-5555
[email protected]
www.placedesaines.org
Chomedey
Transport vers les épiceries à partir de résidences pour
personnes âgées de Chomedey
Chomedey
(suite)
76
TERRITOIRE
Partage St-Maxime
3700, boul. Lévesque Ouest
Tél. : 450-973-4242
[email protected]
Pour toutes les personnes qui répondent aux critères de Chomedey
l'organisme
Comptoir alimentaire : lundi et mercredi de 13h à 14h30
(sur demande)
Repas collectifs : du lundi au vendredi
Dépannage alimentaire d'urgence : sur demande
Cuisine familiale et solidaire : horaire variable
Paniers de Noël
Café-rencontre intergénérationnel et interculturel
Jeunes au Travail
2595, rang du Haut St-François
Tél. : 450-661-1251
[email protected]
www.jeunesautravail.ca
Pour les jeunes en processus de réinsertion
socioprofessionnelle
Ateliers écologiques
Ateliers de cuisine
Traiteur communautaire (offert à tous)
Travail de réinsertion sociale pour jeunes en difficulté
Culture maraîchère biologique et kiosque fermier
(offert à tous)
Duvernay
Au jardin de la famille de
Fabreville inc.
3867, boul. Ste-Rose
Tél. : 450-622-9456
[email protected]
Pour les personnes handicapées
Cuisine collective : 1 fois / mois
Cuisine collective interculturelle Les cuisines du
monde : durant le mois de mars
Jardin collectif
Atelier de germination (jeunes pousses)
Fabreville
L'Entraide Saint-Léopold
3827, boul. Sainte-Rose
Tél. : 450-625-1190
Pour toutes les personnes qui répondent aux critères de Fabreville
l'organisme
Comptoir alimentaire : mardi et jeudi (sur demande)
Paniers de noël
Maison de quartier de Fabreville
(La) 3031, boul. Dagenais
Tél. : 450-625-5453
Comptoir alimentaire
Fabreville
Cuisines collectives : pour tous, en plus de groupes
particuliers (jeunes parents, allergies alimentaires, etc.)
Popote Roulante St-Ferdinand
3250, rue Esther
Tél. : 450-962-1470
[email protected]
Pour les personnes en perte d'autonomie
Popote roulante : mercredi et vendredi
Centre communautaire Le Rendezvous des aîné(e)s de Laval
10, rue Proulx Ouest
Tél. : 450-667-8836
[email protected]
http://pages.videotron.ca/ccrva
Pour les personnes de 50 ans et plus
Laval-desRepas collectifs : lundi, mercredi et vendredi de
Rapides
12 h à 13 h
Centre d'entraide et de services
communautaires du Marigot
Tél. : 450-668-5375
[email protected]
Café de la Concorde : du lundi au vendredi
(entrée libre à tous)
Fabreville
Laval-desRapides
77
TERRITOIRE
La Parentèle de Laval
695, avenue Léo-Lacombe
Tél. : 450-662-9835
[email protected]
www.laparenteledelaval.com
Laval-desCuisine collective : horaire variable (ouvert à tous les
Rapides
résidents des quartiers avoisinants)
Ateliers de nutrition
Aide aux personnes âgées,
défavorisées ou handicapées de
Laval (APADHL)
2388, 35e Avenue
Tél. : 450-627-4641
[email protected]
Pour toutes les personnes qui répondent aux critères de Laval-Ouest
l'organisme
Comptoir alimentaire : le jeudi entre 13h et 15h30 ou
sur demande
Groupe d'entraide La Rosée
5565, boul. Dagenais Ouest
Tél. : 450-962-9971
[email protected]
www.larosee.qc.ca
Maison de la famille de
Laval-Ouest
7190, 21e Avenue
Tél. : 450-962-3367
[email protected]
www.mflo.qc.ca
Laval-Ouest
Cuisine collective : 1 fois / mois
Atelier de préparation de boîtes à lunch
Atelier culinaire parent-enfant
Jardin collectif
Centre communautaire Le
Coumbite de Laval
111, boul. des Laurentides,
bureau 220
Tél. : 450-662-9771
[email protected]
www.coumbitelaval.org
Pour toutes les personnes qui répondent aux critères
de l'organisme
Paniers de Noël
Repas collectifs : horaire variable
Ateliers sur l’alimentation et la santé
L'Entraide Pont-Viau et
Laval-des-Rapides
664, rue St-André
Tél. : 450-663-8039
[email protected]
www.lentraidedelaval.ca
Pont-Viau
ainsi que pour les nouveaux immigrants
Café-bistro Vogou (entrée libre à tous)
Comptoir alimentaire : le vendredi
Paniers de Noël
Jardins communautaires et collectifs
Atelier culinaire : pour les 6 à 12 ans
Maison des jeunes du Marigot
599, rue St-André
Tél. : 450-668-3939
[email protected]
Pour les jeunes âgés de 12 à 17 ans
Atelier de cuisine : horaire variable
Repas communautaires : horaire variable
Laval-Ouest
Pont-Viau
Pont-Viau
(suite)
78
TERRITOIRE
Comité d'animation du troisième
âge de Laval (CATAL)
140, rue Nadon
Tél. : 450-622-1228
[email protected]
Déjeuners et dîners communautaires : mardi et jeudi
Sainte-Rose
Popote roulante Sainte-Rose
Tél. : 450-625-1963
Popote roulante : mardi et jeudi
Sainte-Rose
Regroupement des familles
monoparentales et recomposées
de Laval
Tél. : 450-622-0524
[email protected]
www.rfmrl.org
Pour les familles monoparentales et reconstituées
Sainte-Rose
de Laval
Soupière Ste-Rose
219, boul. Sainte–Rose
Tél. : 450-625-1963
Pour toutes les personnes qui répondent aux
critères de l'organisme
Repas collectifs : lundi et mercredi, 10 h 15 à 11 h 00
Centre communautaire Eben Ezer
Tél. : 450-665-1798
[email protected]
Pour toutes les personnes qui répondent aux critères de Saint-François
l'organisme
Comptoir alimentaire : le vendredi (sur demande)
Repas communautaires : occasions spéciales
Distribution de sandwichs : lors de rencontres
fraternelles (le mardi)
Maison de la famille de SaintFrançois
Tél. : 450-665-6510
[email protected]
Pour les jeunes de 0 à 12 ans et leurs familles
Saint-François
Comptoir alimentaire :1 fois / mois (sur demande)
Cuisine collective :1 fois / mois (le mardi de 13h à 15h
et le jeudi de 8h30 à 13h30)
Café-causerie : le mardi (pour tous les résidents des
quartiers avoisinants)
Popote Roulante
Saint-Noël-Chabanel
8560, rue de l’Eglise
Tél. : 450-665-4275
[email protected]
Popote roulante : mardi, mercredi et jeudi
Association pour aînés
résidant à Laval
4901, rue Saint-Joseph
Tél. : 450-661-5252
[email protected]
www.aparl.org
Saint-VincentCuisine collective : pour femmes âgées de 50 et plus, de-Paul
chaque deux semaines (le lundi)
Cuisine entre hommes : pour hommes âgés de 50 ans
et plus, chaque deux semaines (un groupe le lundi et le
mercredi)
Accompagnement pour approvisionnement à l'épicerie :
chaque deux semaines
Cuisine communautaires : 1 fois / mois
Sainte-Rose
Saint-François
79
TERRITOIRE
Bonjour Aujourd’hui et après
800, rue Montrose
Tél. : 450-661-6716
[email protected]
Plats cuisinés surgelés
Dîners-conférences : 1 fois / mois
Saint-Vincentde-Paul
Relais du quartier de
St-Vincent-de-Paul
4899, rue St-Joseph
Tél. : 450-664-4711
[email protected]
Saint-Vincentcritères de l'organisme
de-Paul
Comptoir alimentaire : le jeudi à 11 h (sur demande)
Cuisine collective : lundi et mardi et un groupe mensuel
Atelier de cuisine Le clin d'oeil culinaire :
un mardi par mois
Entraide St-Bruno
2287, rue Aladin
Tél. : 450-669-3001
[email protected]
critères de l'organisme
Paniers de Noël
Vimont
Maison de quartier Vimont
1747, rue Lavoie
Tél. : 450-662-0580
maisonquartiervimont
@videotron.ca
www.maisonquartiervimont.com
Collations pour les jeunes âgés de 6 à 12 ans :
sur demande
Ateliers culinaires : pour les jeunes âgés de 6 à 12 ans
et de 12 à 17 ans (horaire variable)
Atelier de cuisine parent-enfant : une fois / mois
Vimont
Service bénévole d'entraide
Vimont-Auteuil
2287-B, rue Aladin
Tél. : 450-662-1341
[email protected]
Dîners communautaires : mardi et mercredi
Accompagnement aux épicerie : sur demande
Vimont
Association amicale des jeunes et
parents (AGAPE)
3950, boul. Notre-Dame Ouest
Tél. : 450-686-4333
[email protected]
Pour les familles anglophones et multiculturelles
de Laval
Comptoir alimentaire : sur rendez-vous
Paniers de noël
Régional
Centre de bénévolat et
Moisson Laval
1870, rue. Michelin
Tél. : 450-681-6164
[email protected]
www.benevolatlaval.qc.ca
critèreres de l'organisme
Banque alimentaire régionale
Comptoir alimentaire : sur demande
Dépannage alimentaire d'urgence
Paniers de Noël pour la région
Service d'accompagnement à l'épicerie pour les
personnes à mobilité réduite
Mesure alimentaire : petits déjeuners et collations pour
les écoles de la région
Coordination régionale du programme Bonne Boîte,
Bonne Bouffe
Jardin collectif
Régional
(suite)
80
TERRITOIRE
Centre des femmes de Laval
69, 8e rue
Tél. : 450-629-1991
[email protected]
Pour les femmes de tout âge
Régional
Repas communautaires lors d'événements spéciaux
Groupe d'entraide en santé
mentale de Laval (CAFGRAF)
126 boul. des Laurentides
(plusieurs centres de service)
Tél. : 450-668-6432
[email protected]
Pour les personnes atteintes de troubles de santé
mentale membres du CAFGRAF
Repas communautaires : occasionnels
Dépannages alimentaires : sur demande
Tél. : 450-668-8727
[email protected]
www.relais-communautaire.org
Pour toutes les personnes qui répondent aux critères de Régional
l'organisme
Comptoir alimentaire : mardi et vendredi
Soupes et sandwichs disponibles gratuitement en tout
temps
Dîners collectifs : du lundi au vendredi
Déjeuners-brunch communautaires : mardi et vendredi
Cuisine collective Écono-Bouffe : mercredi et jeudi
Cuisine communautaire thématique : 1fois / mois
Atelier de cuisine parent-enfant
Popote-roulante : lundi et jeudi
Traiteur communautaire
Sida-vie Laval
Tél. : 450-669-3099
[email protected]
Pour les personnes vivant avec le VIH/Sida et les
participants au programme de prévention
VIH/Sida et ITSS
Comptoir alimentaire : le mercredi (sur demande)
Repas communautaires : dernier jeudi du mois et
chaque deux semaines le vendredi
Café-rencontre : hoaraire variable
Point de chute Bonne Boîte, Bonne Bouffe
(réservé à la clientèle de l'organisme)
Régional
Travail de rue de l’Île de Laval Inc.
(T.R.Î.L.)
Tél. : 450-662-6444
[email protected]
Pour les jeunes âgés de 12 à 21 ans
Bons d'achats alimentaires : offerts par les
travailleurs de rue
Repas collectifs : horaire variable
Cuisine communautaire : du lundi au jeudi
Collations gratuites : du lundi au jeudi
Régional
Urgence sociale Laval
664. rue Saint-André
Tél. : 450-662-4595
[email protected]
Pour les personnes en attente de revenus
Régional
Bons d’achats alimentaires : du lundi au vendredi entre
13h00 et 16h00
Régional
81
8.2 Autres ressources d'entraide
Carrefour familial de Laval inc.
1133, Boulevard Lesage
450-664-1105
[email protected]
MISSION OU SERVICES
Venir en aide aux gens défavorisés sur le plan
matériel. Favoriser l'intégration sociale, par la
création d'emploi. Conscientiser les Lavallois
face au recyclage de leurs biens, dans le
respect de l'environnement.
TERRITOIRE
Tout Laval
Comptoir d'entraide, meubles, linge, vaisselle à
très bas prix.
Comptoir d'entraide du Centre
communautaire Val-Martin
820, 79e Avenue
450-973-8787, poste 501
Améliorer la qualité de vie des familles et des
individus du quartier. Offrir des biens essentiels
à prix moindre. Favoriser et maintenir un
sentiment d'appartenance au quartier.
Linge, bibelots et vaisselle.
Chomedey
Coopérative de soutien à domicile
de Laval
450-972-1313
[email protected]
www.riaq.ca
Aider les personnes âgées et les personnes en
perte d'autonomie à demeurer dans leur
domicile en leur offrant des services d'entretien
ménager et de travaux lourds.
Tout Laval
Joujouthèque Laval-des-Rapides
Bibliothèque Émile-Nelligan
450-978-6888, poste 4915
[email protected]
www.joujouthequelaval.com
Offrir à ses membres un moyen simple et peu
coûteux d'emprunter une grande quantité de
jeux et de jouets pour les enfants de 0 à 5 ans.
Renaud/Coursol
(suite)
82
8.2 Autres ressources d'entraide (suite)
MISSION OU SERVICES
TERRITOIRE
Comptoir d'entraide du Centre
communautaire Val-Martin
820, 79e Avenue
450-973-8787, poste 501
Améliorer la qualité de vie des familles et des
individus du quartier. Offrir des biens essentiels
à prix moindre. Favoriser et maintenir un
sentiment d'appartenance au quartier.
Linge, bibelots et vaisselle.
Chomedey
Service d'entraide de
Sainte-Béatrice inc.
475, Avenue Des Perrons
450-625-0725
Offrir un service d'entraide à la communauté du
secteur d'Auteuil. Suite à une évaluation des
besoins de chaque famille, le service d'entraide
apporte l'aide appropriée (nourriture, vêtements
etc..) et oriente les gens vers différents
programmes existants. Pour les personnes
démunies de la paroisse Sainte-Béatrice
(Auteuil).
Vimont, Auteuil,
Saint-Bruno
Service bénévole d'entraide de
Vimont-Auteuil (SBEVA)
2287B, Rue Aladin
450-662-1341
Accompagnement-transport, popote roulante,
friperie, sorties, visites d'amitié, ateliers, etc.
aux personnes âgées en perte d'autonomie.
Tout Laval
Armée du Salut
450-978-7057
http://armeedusalut.ca/
Vente de linges, de meubles et des accessoires
de cuisine (usagés).
Tout Laval
Village des Valeurs
http://www.villagedesvaleurs.com/
Vente de linges, de meubles et des accessoires
de cuisine (usagés).
Tout Laval
Au Jardin de la Famille de
Fabreville inc.
3867, Boulevard Ste-Rose
450-622-9456
Friperie
Entraide et dépannage : aide directe qui vise à
fournir gratuitement différents biens de première
nécessité aux personnes en situation d'urgence,
aux nouveaux arrivants et aux familles
démunies.
Pré-emploi et formation : permettre aux
personnes handicapées d'intégrer un milieu de
travail de type entreprise/école et de bénéficier
de formations adaptées à leurs besoins, dans le
but de développer leur intégration
socioprofessionnelle
Fabreville
450-668-8727
Friperie, bazars et mini bazars
450-978-4191
450-901-0223
9. Protection du consommateur
83
9.1 Office de la protection du consommateur
(Source : Site Internet de l'Office de la protection du consommateur)
Office
de la protection
du consommateur
514-253-6556
www.opc.gouv.qc.ca/
L'Office de la protection du consommateur surveille l'application des lois sous sa responsabilité, informe
collectivement et individuellement les consommateurs, les éduque et reçoit leurs plaintes. De plus, il favorise la
concertation des acteurs du marché de la consommation. Les consommateurs et les commerçants peuvent obtenir
des informations et des réponses aux demandes de renseignements sur le site Internet de l'Office, par la section
Renseignements et plaintes pour les consommateurs de Portail Québec ou au téléphone.
9.2 Réseau de protection du consommateur
(Source : Site Internet du Réseau de protection du consommateur)
Sur le site du Réseau de protection du consommateur, vous trouverez des informations fournies par vingt-cinq
associations de consommateurs, des organismes qui œuvrent aux quatre coins du Québec et dont la principale
mission est d'informer et défendre les consommateurs.
9.3 Union des consommateurs
(Source : Site Internet de l'Union des consommateurs)
6226, Rue Saint-Hubert
Montréal, Québec, H2S 2M2
514-521-6820
Sans frais (extérieur de Montréal) : 1-888-521-6820
[email protected]
www.consommateur.qc.ca/union/
L'Union des consommateurs est un organisme à but non lucratif qui regroupe des Associations coopératives
d'économie familiale (ACEF), l'Association des consommateurs pour la qualité dans la construction (ACQC) ainsi
que des membres individuels.
La mission de l'Union des consommateurs est de promouvoir et de défendre les droits des consommateurs, en
prenant en compte de façon particulière les intérêts des ménages à revenu modeste. Les interventions de l'Union des
consommateurs s'articulent autour des valeurs chères à ses membres soit la solidarité, l'équité et la justice sociale,
ainsi que l'amélioration des conditions de vie des consommateurs aux plans économique, social, politique et
environnemental.
10. Transport
84
10.1 Société de l'assurance automobile du Québec (SAAQ)
(Source : Site Internet de la SAAQ)
Société de l’assurance
automobile
www.saaq.gouv.qc.ca
1-800-361-7620
Centre de services de Laval :
Galeries Laval
1545, Boulevard Le Corbusier, bureau 75
514-873-7620
Place Bellegrade
450-629-5888
Pour obtenir des informations sur les permis de conduire, l'échange de permis de conduire, l'immatriculation des véhicules, la
sécurité routière, les tarifs, les véhicules lourds, les victimes d'accidents, ou pour du matériel éducatif, appelez-nous ou
consultez notre site Internet.
10.2 Société de transport de Laval (STL)
(Source : Site Internet de la STL)
www.stl.laval.qc.ca
450-688-6520
Pour connaître les horaires et les trajets des autobus, les services et les tarifs, ou pour de l'information sur le
transport adapté, appelez-nous ou consultez notre site Internet.
10.3 Association lavalloise des usagers du transport adapté (ALTA)
387, Boulevard Des Prairies, app. 210B
450-663-5958
[email protected]
www.alta-laval.org
Mission : Renseigner la population Lavalloise sur les services de transport en commun adapté. Remettre les
formulaires d'admissibilité au transport, aider les personnes à les remplir. Défendre les droits et représenter les
usagers et les organismes auprès des instances. Aider à la rédaction des plaintes. Réunir les usagers et les
organismes.
10.4 Ville de Laval
Informations sur le transport à la Ville de Laval :
http://www.info.ville.laval.qc.ca/wlav3/index.php?pid=10
11. Finances
85
11.1 Régie des rentes du Québec
Régie des rentes
514-873-2433
http://www.rrq.gouv.qc.ca
Différents programmes offerts, dont Régimes des rentes du Québec, Régimes complémentaires de retraite, Soutien
aux enfants et Prestations familiales.
11.2 Ressources communautaires
Société communautaire lavalloise d'emprunt (SOCLE)
512, Boulevard des Laurentides, bur. 202
450-668-1200
www.socle.org
Mission : Lutte contre le chômage, la pauvreté et l'exclusion par un moyen novateur: le crédit communautaire.
Association coopérative d'économie familiale Île Jésus (ACEF)
[email protected]
Mission : Travailler dans le domaine de l'économie familiale en venant en aide aux personnes ayant des
problèmes de budget et d'endettement.
12. Bénévolat
86
12.1 Ressources communautaires
Centre de bénévolat de Laval inc.
1870, Rue Michelin
450-681-6164
[email protected]
www.benevolatlaval.qc.ca
Mission : Développer et promouvoir le bénévolat et l'entraide sociale sur le territoire de la Ville de Laval. Exploiter une
banque alimentaire régionale afin de répondre aux besoins des organismes communautaires par la récupération, le
traitement et la distribution gratuite d'aliments de qualité et répondre à la clientèle en difficulté de la région de Laval,
notamment par le dépannage alimentaire.
Réseau Jeunes Bénévoles en Action
1870, rue Michelin
450-681-6164
[email protected]
www.droitdecite.qc.ca
Mission : Fondé en 2001, le Réseau JBA encourage les jeunes de 10 à 17 ans à s'impliquer bénévolement dans leur
milieu scolaire et dans leur communauté en les guidant dans leurs actions bénévoles. Pour ce faire, le réseau JBA
encourage les jeunes Lavallois à s'engager dans leurs milieu par des activités bénévoles, qu'elles soient réalisés a
l'intérieur du cadre scolaire ou dans la communauté.
Bonjour Aujourd'hui et Après
800, Rue Montrose
450-661-6716
[email protected]
Mission : Favoriser le maintien à domicile et venir en aide aux personnes âgées et démunies en perte d'autonomie.
Promouvoir une meilleure qualité de vie à cette clientèle.
12.2 À l'école des enfants
Tous les parents des élèves fréquentant une école ont la chance de pouvoir s'impliquer dans leur milieu scolaire. À ce
titre, les parents reçoivent une convocation écrite de l'école pour l'assemblée annuelle, qui se tient en début d'année.
Cette assemblée est l'occasion idéale pour découvrir l'univers scolaire de votre enfant et de connaître les différents
comités où les parents peuvent s'impliquer.
Pour les autres formes de bénévolat, ou si vous ne pouvez pas vous impliquer au sein des différents comités, vous
pouvez tout de même participer à la vie scolaire de vos enfants. En effet, les parents sont toujours les bienvenus dans
les écoles en tant que bénévoles. Il y a des milliers de choses à faire au sein des écoles.
Les bénévoles sont d'une importance capitale au sein de chacun des établissements. Ils contribuent à bâtir un milieu
éducatif et un cadre de vie harmonieux, qui feront des nos élèves de meilleurs citoyens. Les écoles sont choyées en
ce sens de pouvoir compter sur eux.
Pour plus d'informations, vous pouvez rejoindre le comité de parents :
955, Boulevard Saint-Martin Ouest
450-662-7000, poste 1240
[email protected]
Liens rapides
87
ORGANISMES OU ÉTABLISSEMENTS
PAGES
Citoyenneté et Immigration Canada (CIC)
1-888-242-2100
4
Service Canada
450-682-8950
http://www.servicecanada.gc.ca
4
Ministère de l'Immigration et des Communautés culturelles (MICC)
514-864-9191 ou 1-877-864-9191
www.immigration-quebec.gouv.qc
5
Service Québec
514-644-4545
http://www.gouv.qc.ca/portail/quebec/pgs/citoyens/
5
Directeur de l'état civil
514-644-4545
http://www.etatcivil.gouv.qc.ca
5
450-686-0554
[email protected]
8
Pour plus d'informations sur le régime d'assurance maladie
514-864-3411 / 1-800-561-9749
http://www.ramq.gouv.qc.ca/
11
Le Centre de santé et de services sociaux de Laval (CSSS de Laval)
http://www.cssslaval.qc.ca/
Ligne téléphonique info-santé : 811 (24h/24, 7 jours/7)
13
450-668-1010
13
Ministère de l'Éducation, du Loisir et du Sport (MELS)
Renseignements : 450-430-3611, poste 4224
Documentation : 450-430-3611, poste 4233
[email protected]
http://www.mels.gouv.qc.ca/
28
450-662-7000 (classe d'accueil : poste 1491)
16
Commission scolaire Sir Wilfrid Laurier (anglais)
450-621-5600
1-866-621-5600
30
Francisation à temps plein
Inscriptions : Service Immigration-Québec
Direction régionale de Laval, des Laurentides et de Lanaudière
514-864-9191 ou 1-877-864-9191
33
Liens rapides
(suite)
88
ORGANISMES OU ÉTABLISSEMENTS
PAGES
L’assurance-emploi
1-800-808-6352
http://www.servicecanada.gc.ca/fra/sc/ae/index.shtml
41
Numéro d'assurance sociale
1-800-808-6352
http://www.servicecanada.gc.ca/fra/sc/nas/index.shtml
42
Emploi Québec
450-972-3050, 450-680-6400
http://emploiquebec.net
42
Commission des normes du travail
1-800-265-1414, 514-873-7061
http://www.cnt.gouv.qc.ca
43
Commission de la santé et de la sécurité du travail (CSST)
1-866-302-2778
http://www.csst.qc.ca
43
Bibliothèques de Laval
311 ou 450-978-8000 (de l’extérieur de Laval)
http://www.biblio.ville.laval.qc.ca
51
La Société d'habitation du Québec
http://www.habitation.gouv.qc.ca
1-800-463-4315 (sans frais)
66
Régie du logement
2800, Boulevard St-Martin, bureau 310
514-873-2245
www.rdl.gouv.qc.ca
67
Comité d’action en sécurité alimentaire de Laval
1870, Rue Michelin
450-681-6164 ou 450-978-2121, poste 2650
[email protected]
http://www.securitealimentairelaval.org
73
Office de la protection du consommateur
514-253-6556
www.opc.gouv.qc.ca/
79
Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ)
www.saaq.gouv.qc.ca
1-800-361-7620
80
Société de transport de Laval (STL)
www.stl.laval.qc.ca
450-688-6520
80
Régie des rentes du Québec
514-873-2433
http://www.rrq.gouv.qc.ca
81
Notes
85
Infographie : www.design-media.ca
Laval (Québec) H7V 2W2
Téléphone : 450-686-0554
Télécopieur : 450-686-2809
[email protected]

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