Les éléments de base de l`organisation

Module 2
Leçon 7: Les éléments
de base de l’organisation
Objectif : Découper l’organisation
Pierre Roy
Leçon 7
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Les éléments de base de l’organisation
• Mintzberg identifie 5(+1) éléments de base dans l’organisation
1. Sommet stratégique
4.
T
str ech
uc no
tu re
2. Ligne
hiérarchique
rt
o
pp ue
u
q
S
5. gisti
Lo
3. Centre opérationnel
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Les éléments de base de l’organisation
• 1. Sommet stratégique
• Organe de direction de l’entreprise et d’élaboration de la
stratégie
• Chargé de l’ensemble de l’organisation et doit s’assurer
qu’elle fonctionne selon les objectifs qui ont été fixés
(stratégie)
• Attribue des ressources aux différents services de
l’organisation, règle les conflits, diffuse les informations,
assure une mission de contrôle et doit veiller à affirmer un
leadership
• Rôle symbolique du chef
• = Conseil d’administration, PDG, personnel qui lui est
attaché directement et comité exécutif
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Les éléments de base de l’organisation
• 2. La ligne hiérarchique
• Cadres opérationnels chargés d’animer les équipes de
travail
• Assure la coordination entre le sommet stratégique et le
centre opérationnel
• Cadres au contact direct des personnes qu’ils supervisent
• Rôle intermédiaire permettant de diffuser l’information
depuis l’amont vers l’aval (top-down) et inversement
(bottom-up : faire remonter des informations depuis la
base vers le sommet stratégique)
• Plus on descend le long de la ligne hiérarchique, plus le
travail devient concret et en lien direct avec la production
• = DG des opérations et du marketing, directeurs d’usines,
chefs d’équipes ou contremaîtres
Leçon 7
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Les éléments de base de l’organisation
• 3. Le centre opérationnel
• Base de toute organisation où on trouve ceux qui
effectuent le travail productif, travail de base de
l’organisation
• Chargé de traiter, assembler, ou transformer des
matériaux ou de l’information
• Transforme des inputs en outputs (produits destinés aux
clients de l’organisation)
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Les éléments de base de l’organisation
• 4. La technostructure
• Analystes et experts composant le staff de l’entreprise
(analystes financiers, marketing, informaticiens, etc.)
• Individus un peu éloignés du processus de production
mais ayant une influence sur celui-ci car ils utilisent des
techniques qui permettent de le rendre plus efficace
• = planification stratégique, contrôle financier, formation,
recherche opérationnelle, ordonnancement
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Les éléments de base de l’organisation
• 5. Le support logistique
• Fournit différents services internes à l’organisation
• Conseil juridique, relations publiques, service de paie,
R&D, cafétéria, service postal, service d’entretien etc.
• Unités spécialisées qui fournissent un service à
l’organisation
• Sont souvent refermées sur elles-mêmes et constituent
des mini-organisations
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Les éléments de base de l’organisation
• (6. L’idéologie de l’organisation)
• Traditions, normes, valeurs et croyances de l’organisation
• Élément ajouté après le modèle initial
• Introduit un élément de vie dans l’organisation
• Permet de la rendre différente des autres organisations
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Les éléments de base de l’organisation
• Mintzberg: ces différentes parties sont en
interaction et ont entre-elles des liens variés,
multiples et complexes :
– Système d’autorité formelle (= organigramme)
– Système de flot régulé d’activités (travail, contrôle, etc.)
– Système de communications informelles (liens entre les
individus dans l’organisation, échanges interpersonnels inhérents à toute organisation)
– Système de processus de décision : décisions
opératoires, administratives, stratégiques, etc.
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Module 2
Fin de la Leçon 7 : Les éléments
de base de l’organisation
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