Contact instantané - Guide d`utilisateur

SERVICE CONTACT INSTANTANÉ
GUIDE D’UTILISATEUR
Table des matières
Introduction .................................................................................................................................................................... 3
Client Office Communicator 2007 R2 pour ordinateur .................................................................................................. 4
Configuration manuelle d’Office Communicator ....................................................................................................... 4
Dépannage .................................................................................................................................................................. 6
Guide de mise en route de Microsoft Office Communicator 2007 R2 ....................................................................... 6
Office Communicator Web Access ................................................................................................................................. 7
Au sujet d’Office Communicator Web Access ............................................................................................................ 7
Connexion à Office Communicator Web Access ........................................................................................................ 7
Guide de mise en route de Microsoft Office Communicator Web Access 2007 R2 ................................................... 8
Guide de mise en route de Microsoft Office Communicator Mobile pour Windows Mobile ........................................ 9
Au sujet de Microsoft Office Communicator Mobile ................................................................................................. 9
Configuration de Microsoft Office Communicator Mobile ........................................................................................ 9
Guide de mise en route de Microsoft Office Communicator Mobile ....................................................................... 10
Microsoft Office Live Meeting 2007 R2 ........................................................................................................................ 11
Annexe A – Ports et protocoles utilisés par Contact instantané .................................................................................. 12
Annexe B – Ports et protocoles utilisés par Communicator Web Access..................................................................... 12
Service Contact instantané – Guide d’utilisateur
Introduction
Le service Contact instantané avec Microsoft Communicator incorpore les fonctions de messagerie instantanée, de partage de
fichiers, d’information de présence et de conférence web, en temps réel, entièrement intégrées à Outlook. Ce service offre des
communications simplifiées aux utilisateurs et leur permet de trouver la personne qu’ils cherchent à joindre et de
communiquer avec elle, maintenant, à partir des applications qu’ils utilisent le plus.
Forfaits de service
Les options qui vous sont offertes dépendent du niveau d’accès au service auquel vous êtes abonné :
De base
Messagerie instantanée
Information de présence
Clavardage continu de groupe
Communication audio et vidéo d’un ordinateur à
l’autre et transfert de fichiers
Communicator 2007 R2
Communicator Web
Accès par Communicator Mobile
Chiffrement TLS
Service Contact instantané – Guide d’utilisateur
Évolué
Messagerie instantanée
Information de présence
Clavardage continu de groupe
Communication audio et vidéo d’un ordinateur à
l’autre et transfert de fichiers
Conférence web (LiveMeeting) avec 250 participants
internes et externes en un seul clic
Vidéoconférence multipoint en un seul clic (vidéo HD
jusqu’à 720p)
Communicator 2007 R2
Communicator Web
Accès par Communicator Mobile
Conférence web LiveMeeting
Chiffrement TLS
Client Office Communicator 2007 R2 pour ordinateur
Configuration manuelle d’Office Communicator
1. Le client Microsoft Office Communicator 2007 R2 est inclus avec votre service et peut être téléchargé sur le site de
soutien des services de communications unifiées de TELUS.
2. Lancez Microsoft Office Communicator.
3. Ouvrez le menu de connexion dans le coin supérieur droit de votre fenêtre de Communicator et
sélectionnez Connecter > Modifier l’adresse de connexion.
Service Contact instantané – Guide d’utilisateur
4. Entrez votre adresse électronique comme Adresse de connexion et cliquez sur Avancé.
3. Choisissez Configuration manuelle.
4. Entrez le nom du serveur :
 Nom ou adresse IP du serveur interne : sip.ocs.telus.com:443
 Nom ou adresse IP du serveur externe : sip.ocs.telus.com:443
5. Choisissez Se connecter en utilisant : TLS et cliquez sur OK.
6. Cliquez ensuite sur OK pour fermer la fenêtre.
Conseils :
Outlook Communicator essaiera de se synchroniser à votre profil Outlook par défaut. Vous pouvez
sélectionner votre profil Outlook par défaut en accédant à Démarrer > Panneau de configuration >
Courrier > Afficher les profils.
Si vous ne trouvez pas l’icône Courrier dans votre Panneau de configuration Windows, essayez ce qui suit :
Dans la partie de gauche du Panneau de configuration, cliquez sur le lien Basculer vers l’affichage
Service Contact instantané – Guide d’utilisateur
classique. Si vous ne voyez toujours pas l’icône Courrier, regardez sous Afficher les icônes du Panneau de
configuration x86.
Il est possible que vous deviez installer un correctif pour obtenir toutes les fonctions de liaison entre
Microsoft Communicator et Outlook. Si c’est le cas, un avis s’affichera dans Communicator, avec un lien
vers la mise à jour de Microsoft.
Dépannage
Si vous avez des problèmes avec la conférence audio ou vidéo ou avec le transfert de médias ou de fichiers, il est
possible que les ports nécessaires ne soient pas ouverts sur votre pare-feu. Consultez l’Annexe A de ce guide et
vérifiez que les ports correspondants sont ouverts.
Guide de mise en route de Microsoft Office Communicator 2007 R2
Le présent guide vous aide à vous familiariser avec Office Communicator 2007 R2. Il décrit les nouvelles
fonctionnalités dans Office Communicator 2007 R2 et présente les tâches Communicator courantes, telles que
la création et la gestion de votre liste des contacts, la gestion de vos informations de présence, le démarrage de
la messagerie instantanée, les fonctions audio et vidéo, les sessions de partage du Bureau avec un ou plusieurs
autres participants et l’utilisation des fonctionnalités de téléphonie.
http://www.microsoft.com/downloads/fr-fr/details.aspx?FamilyID=f19ae8e0-311c-4ce1-bba2-5702f32f5409
Service Contact instantané – Guide d’utilisateur
Office Communicator Web Access
Au sujet d’Office Communicator Web Access
MD
La version 2007 R2 de Microsoft Office Communicator Web Access fournit un accès client basé sur un navigateur à de
nombreuses fonctionnalités disponibles dans Microsoft Office Communicator 2007 R2, notamment la messagerie instantanée,
l’audioconférence, le partage du Bureau et la détection de présence avancée (qui permet de savoir si une personne est en
ligne et, le cas échéant, si elle est disponible et prête à communiquer avec vous). Avec Office Communicator Web Access, vous
pouvez envoyer des messages instantanés, participer à des téléconférences pluripartites, savoir quelles personnes sont en
ligne, indiquer aux autres utilisateurs si vous-même êtes ou non en ligne, et même voir le Bureau d’une autre personne.
Office Communicator Web Access offre toutes ces possibilités par l’intermédiaire de votre navigateur web, ce qui vous permet
d’accéder à la plupart des fonctionnalités d’Office Communicator Web Access sans avoir à installer de logiciels
supplémentaires. Vous devez installer le module d’extension Office Communicator Web Access pour être en mesure de
partager votre Bureau avec d’autres personnes. En outre, les utilisateurs de Microsoft Windows ne sont pas les seuls à pouvoir
bénéficier de ces fonctionnalités. Si vous possédez un système Macintosh ou Linux et que vous utilisez un navigateur web
compatible, vous pouvez également vous servir d’Office Communicator Web Access.
Connexion à Office Communicator Web Access
Avant de pouvoir vous connecter à Office Communicator Web Access, vous devez désactiver le bloqueur de
fenêtres contextuelles de votre navigateur web. Office Communicator Web Access a largement recours aux
fenêtres contextuelles. Par exemple, chaque nouvelle session de messagerie instantanée démarre dans une fenêtre
contextuelle. Pour plus d’informations sur la désactivation des bloqueurs de fenêtres contextuelles, consultez la
documentation relative à votre navigateur.
La fenêtre d’ouverture de session ressemble à ceci :
Connexion à Office Communicator Web Access
1. Ouvrez une fenêtre de navigateur.
2. Dans le champ d’adresse de votre navigateur, entrez telus.com/instantmsg.
3. Entrez votre nom d’utilisateur nomd’utilisateur@votredomaine et le mot de passe associé, puis
sélectionnez une des options suivantes :
 Il s‘agit d’un ordinateur public ou partagé (la session est interrompue après 15 minutes)
 Il s’agit d’un ordinateur personnel (la session est interrompue après 720 minutes)
4. Cliquez sur Se connecter.
Service Contact instantané – Guide d’utilisateur
Dépannage
Si vous avez des problèmes avec Communicator Web Access, il est possible que les ports nécessaires ne soient pas
ouverts sur votre pare-feu. Consultez l’Annexe B de ce guide et vérifiez que les ports correspondants sont ouverts.
Guide de mise en route de Microsoft Office Communicator Web Access 2007 R2
Le présent guide vous aide à vous familiariser avec Office Communicator Web Access 2007 R2. Il décrit les nouvelles
fonctionnalités dans Office Communicator Web Access 2007 R2 et présente les tâches courantes, telles que l’utilisation des
fonctionnalités de messagerie instantanée, de présence, de téléconférence et de partage du Bureau d’Office Communicator
Web Access.
http://www.microsoft.com/downloads/fr-fr/details.aspx?FamilyID=ff2e6c64-2e10-46f2-8c44-5ac11ac12240
Service Contact instantané – Guide d’utilisateur
Guide de mise en route de Microsoft Office Communicator Mobile pour Windows Mobile
Au sujet de Microsoft Office Communicator Mobile
La version 2007 R2 de Microsoft Office Communicator Mobile pour Windows Mobile apporte les fonctionnalités de
présence, de messagerie instantanée et de communication vocale de Microsoft Office Communicator 2007 R2 à votre
appareil mobile.
Configuration de Microsoft Office Communicator Mobile
Pour configurer les paramètres de votre compte :
1. Sur votre appareil mobile, cliquez sur Démarrer, puis sur l’icône Communicator Mobile pour démarrer le
programme.
2. Cliquez sur le menu Options, puis sur Compte.
3. Changez l’Adresse de connexion pour votre courriel affaires.
4. Appuyez sur Dom.\Nom util. et entrez votre nom de domaine et votre nom d’utilisateur au format spécifié.
Vous trouverez votre nom de domaine et votre nom d’utilisateur sous l’en-tête Paramètres Windows
Mobile Settings de la page Sommaire de la Console de gestion unifiée. Pour accéder à la page Sommaire à
partir de votre écran d’accueil de la Console de gestion unifiée, sélectionnez Services dans la barre de
menu supérieure, cliquez sur Exchange, puis sélectionnez Sommaire dans la liste déroulante.
5. Appuyez sur Mot de passe, puis entrez le mot de passe de votre compte de courriel affaires.
6. Si vous ne voulez pas entrer votre mot de passe chaque fois que vous ouvrez une session dans
Communicator Mobile pour Windows Mobile, cochez l’option Mémoriser le mot de passe.
7. Appuyez sur Terminé.
Pour configurer vos paramètres généraux :
1. Cochez la case Développer ss-groupes de distrib. si vous voulez développer les listes de distribution.
2. Cochez la case Afficher les contacts récents.
3. Cochez la case Afficher les délégués.
4. Cochez la case Afficher groupe d’appel d’équipe.
5. Cochez la case Afficher sur l’écran d’accueil si vous voulez que Communicator Mobile pour Windows
Mobile s’affiche sur l’écran d’accueil de l’appareil mobile.
6. Cochez la case Activ. journal.
7. Appuyez sur Terminé.
Service Contact instantané – Guide d’utilisateur
Pour configurer vos informations de serveur :
La configuration automatique est activée pour Communicator Mobile pour Windows Mobile après l’installation.
Utilisez la méthode décrite ci-après pour configurer votre serveur manuellement si la configuration automatique
n’est pas activée ou si elle échoue.
1. Démarrez Communicator Mobile sur l’appareil mobile.
2. Dans l’écran Options, cliquez sur Serveur.
3. Réglez le Nom du serveur ext. à sip.ocs.telus.com:443
4. Réglez le Nom du serveur int. à sip.ocs.telus.com:443
5. Sous Se connecter en utilisant, cliquez sur TLS.
6. Appuyez sur Terminé.
Guide de mise en route de Microsoft Office Communicator Mobile
Ce guide présente les nouvelles fonctionnalités qui sont disponibles avec Office Communicator Mobile et explique
comment exploiter Office Communicator Mobile afin d’augmenter les taux de connexion d’appel et d’améliorer les
communications lorsque vous n’êtes pas au bureau.
http://www.microsoft.com/downloads/fr-fr/details.aspx?FamilyID=59306902-b3e1-42ce-b179-90afad415f2a
Service Contact instantané – Guide d’utilisateur
Microsoft Office Live Meeting 2007 R2
Si vous êtes abonné au service Contact instantané au niveau d’accès au service évolué, le client Microsoft Office Live
Meeting pour Microsoft Office Communicator 2007 R2 est compris dans votre service et peut être téléchargé sur le site de
soutien des services de communications unifiées de TELUS.
Guide de mise en route de Microsoft Office Live Meeting 2007 R2
Le présent guide vous indique comment joindre rapidement des réunions, planifier et présenter des réunions ou partager des
présentations, ainsi que d’autres informations. Il présente également les nouvelles fonctionnalités du client de réunion,
notamment ses améliorations, entre autres en termes d’audio et de vidéo.
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=379473FE-342E-427C-BD0CC811201BC588&displaylang=en
Service Contact instantané – Guide d’utilisateur
Annexe A – Ports et protocoles utilisés par Contact instantané
Le tableau suivant résume les ports et les protocoles utilisés par le client Contact instantané :
Port
Protocole
Remarques
5061
TCP (SIP)
Utilisé pour l’authentification SIP/MTLS des utilisateurs A/V. Flux de communication sortant
par le pare-feu interne.
5062
TCP (SIP)
Utilisé pour l’authentification SIP/MTLS des utilisateurs A/V.
443
TCP
(HTTP)
68916901
TCP
Intervalle de ports utilisés par Office Communicator pour le transfert de fichiers.
8057
TCP
Intervalle de ports utilisés par Office Communicator pour la conférence web.
Utilisé par les clients Communicator connectés à partir de l’extérieur de l’intranet pour les
communications SIP.
Annexe B – Ports et protocoles utilisés par Communicator Web Access
Le tableau suivant résume les ports et les protocoles utilisés par Communicator Web Access.
Port
Protocole
443
TCP (HTTP)
49152 – 65535
UDP/TCP
Remarques
Utilisé par Communicator Web Access pour les communications SIP.
Intervalle de ports utilisés par Communicator Web Access pour le partage du Bureau.
Service Contact instantané – Guide d’utilisateur