SYNOPSIS FORMATION GÉRER LES PERSONNALITÉS

SYNOPSIS FORMATION GÉRER LES PERSONNALITÉS DIFFICILES :
COMPRENDRE ET RÉAGIR (1 JOUR)
Clientèle cible
Toute personne ayant à transiger avec une personnalité difficile.
Objectifs
Comprendre ce qu’est une personnalité difficile.
Connaître et identifier les troubles de la personnalité.
Comprendre les croyances et modes de fonctionnement des personnes difficiles.
Connaître les attitudes appropriées à adopter en fonction de chacun des types de personnalité difficile.
Développer des comportements adéquats permettant de mieux gérer les personnalités difficiles et de s’en
protéger.
Contenu
Coûts en contexte professionnel
Qu’est-ce qu’une personnalité difficile?
Typologie des personnalités difficiles
Caractéristiques communes aux personnalités difficiles
La personnalité paranoïaque
La personnalité schizoïde
La personnalité histrionique
La personnalité narcissique
La personnalité limite
La personnalité antisociale
La personnalité passive-agressive
Les comportements de type A
La personnalité obsessionnelle
La personnalité dépendante
La personnalité évitante
Les personnalités les plus toxiques
Déroulement
Exposés théoriques (70%)
Réflexions et exercices pratiques (30%)
Formateur
Josée Marcotte, CRHA, ACC
Détentrice d’un diplôme universitaire en gestion des ressources humaines et du titre CRHA, candidate à la Maîtrise
en développement des organisations, Associate Certified Coach (ACC) de l’International Coach Federation et
formatrice agréée par Emploi-Québec, Josée Marcotte cumule plus de 12 ans d’expérience en gestion au cours
desquels elle a brillamment su bâtir des équipes stables, efficaces et performantes.
Le secret de son succès : l’exercice d’un leadership fort centré sur l’humain ayant pour but la fidélisation et la
mobilisation des talents, de même que la libération du plein potentiel des collaborateurs.