Avenant 2 à la convention de mise à disposition de services du

Avenant 2 à la convention de mise à
disposition de services du système
d’information de Morlaix Communauté
ENTRE :
Morlaix Communauté, 2b voie d'accès au port, 29600 Morlaix, représentée par son Président, Jean-Luc FICHET, agissant en vertu des délibérations du Conseil de Communauté n°D15-031 du 23 mars 2015, n°D16023 du 29 février 2016 et n°D16-140 du 4 juillet 2016,
d'une part,
ET :
La commune de Carantec, Place du général de gaulle BP 14, 29660 Carantec représentée par son Maire,
Monsieur
Jean-Guy
Gueguen,
agissant
en
vertu
de
la
délibération
n°
du
,
d'autre part,
Ci-après désignées ensemble : « les parties ».
Avenant à la convention de mise à disposition de services SI
de Morlaix Communauté à la commune de Carantec
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Sommaire
Article 1 : Objet de l’avenant........................................................................................................................3
Article 2 : Modalités financières...................................................................................................................3
Article 3 : Engagements...............................................................................................................................3
Service de téléphonie fixe............................................................................................................................4
Service de téléphonie mobile.......................................................................................................................6
Service d'accès internet et VPN...................................................................................................................7
Service d’infrastructure de serveurs virtuels et web....................................................................................7
Service de stockage centralisé des données...............................................................................................9
Support téléphonique et maintenance sur site............................................................................................9
Service d'accompagnement, de fourniture et d’installation des équipements terminaux informatiques. . .12
Garanties matérielles.................................................................................................................................13
Service de messagerie électronique..........................................................................................................14
Service des espaces collaboratifs..............................................................................................................14
Services de missions de conseils et d’expertises......................................................................................16
Service de création et de mise à jour de site internet................................................................................16
Accès aux formations de la cellule SI........................................................................................................17
Avenant à la convention de mise à disposition de services SI
de Morlaix Communauté à la commune de Carantec
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Article 1 : Objet de l’avenant
Le présent avenant à la convention de mutualisation des Systèmes d'Information a pour objet de définir les
nouvelles conditions d’accès aux services mis à disposition par Morlaix Communauté.
Elle définit les modalités de commandes de prestations des signataires à Morlaix Communauté en matière de
systèmes d’information. Le service Systèmes d'Information de Morlaix Communauté n’intervient pas auprès
desdites collectivités en dehors du cadre proposé ici et dans la convention initiale.
Les conditions citées ci après modifient les conditions initiale.
Article 2 : Modalités financières
Les tarifs affichés incluent dorénavant la TVA. Il n’est ainsi plus nécessaire de les ajouter au coût afficher
comme auparavant.
Article 3 : Engagements
Les engagements contractuels restent ceux fixés dans la convention initiale et via l'annexe 4 transmise par le
bénéficiaire.
Avenant 2 à la convention établie en trois exemplaires originaux.
Fait à Morlaix,
Le
Pour Morlaix Communauté,
Pour La commune de Carantec,
Le Président,
Le Maire,
Jean-Luc FICHET
Monsieur Jean-Guy Gueguen
Avenant à la convention de mise à disposition de services SI
de Morlaix Communauté à la commune de Carantec
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ANNEXE N°1 Famille « services d'infrastructures et prestations associées»
À compter du 1er juillet 2016
Service de téléphonie fixe
Morlaix Communauté s’appuie sur le marché passé en son nom auprès d’opérateurs de téléphonie pour
proposer ce service aux signataires de la présente convention.
Désignation
Montant unitaire
Communications et abonnements téléphoniques
Communications entre téléphones
connectés au service
Abonnements, communications,
options...
gratuit
coût réel
(issu de la facturation de l’opérateur)
Gestion administrative et technique par
ligne (rapport mensuel de suivi de la
facturation, intermédiaire entre
l'opérateur et le contractant).
2 € par mois
Basée sur le service de missions de
conseils et d'expertise en fonction
des spécificités du contractant.
Mise en service par accès / Assistance /
Dépannage
Ou
Coût TTC de la mise en service selon
marché souscrit par Morlaix
Communauté
Infrastructure téléphonique
Fourniture et maintenance d'un poste
téléphonique «classique» (engagement
de 3 ans)
150 € / an
Fourniture et maintenance d'un poste
téléphonique de type «standard
téléphonique» (engagement de 3 ans)
200 € / an
Pour plus de sécurité, mise en place et
maintenance d'un IPBX dédié
(engagement de 3 ans)
450 € / an
Frais d'infrastructure pour installation
d'un équipement
Mise en service par accès / Assistance /
Basée sur le service de missions de
conseils et d'expertise en fonction des
spécificités du contractant.
Basée sur le service de missions de
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conseils et d'expertise en fonction
des spécificités du contractant.
Ou
Dépannage
Coût TTC de la mise en service selon
marché souscrit par Morlaix
Communauté
Conditions d’accès au service
L'engagement est de 12 à 36 mois selon les options souscrites.
La facturation se fera selon les conditions prévues par le marché souscrit par Morlaix Communauté. Elle sera
basée sur le coût TTC identifié pour le signataire.
Ce service ne peut être mis en œuvre qu’après une étude de faisabilité technique réalisée conjointement par
Morlaix Communauté et la commune de Carantec. Cette étude peut être réalisée dans le cadre de la cellule
de « missions de conseils et d'expertises ».
Le service SI peut assurer le paramétrage, la maintenance et l’assistance à l’utilisation.
Morlaix Communauté ne commandera aucune prestation pour le compte du membre sans que ce dernier lui
ai transmis un bon de commande (peut se faire par courriel). Dès lors, chaque membre est responsable des
commandes passées en son nom.
La fourniture d’une infrastructure de téléphonie peut nécessiter la mise en place d'un accès internet dédié issu
du service « Services d'accès internet et VPN ».
Le câblage des locaux est sous la responsabilité de la commune de Carantec.
Le prix mensuel concernant l’infrastructure s'entend par téléphone, il inclut :
•
la licence d'accès au service
•
le poste téléphonique
•
la maintenance
Les déplacements sur site et la maintenance pourront s'effectuer dans le cadre du service de missions de
conseils et d'expertises.
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de Morlaix Communauté à la commune de Carantec
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Service de téléphonie mobile
Morlaix Communauté s'appuie sur l'offre de téléphonie mobile proposée par l'UGAP. Afin de pouvoir
bénéficier de tarifs extrêmement compétitifs, Morlaix Communauté sera le seul contractant auprès de l'UGAP
et sera ainsi la seule collectivité à être en lien direct avec ce partenaire.
Les tarifs applicables sont les suivants :
Désignation
Montant unitaire
Mise en service
10 € par ligne
Gestion administrative et technique par
ligne (rapport mensuel de suivi de la
facturation, intermédiaire entre l'opérateur
et le contractant).
2 € par mois
Coût réel
Abonnements, communications, options,
acquisitions téléphones...
(sur justificatif)
Tarifs indicatifs
Désignation
Montant unitaire indicatif
Abonnement illimité voix
2,4 € par mois
Option sms et mms illimités
0,84 € par mois
Option données 3G (pour smartphones)
4,8 € par mois
Option données 4G (pour smartphones)
14,4 € par mois
Conditions d’accès au service
La grille tarifaire de l'UGAP est jointe en annexe, les options qu'il est possible de souscrire ainsi que les coûts
des appareils mobiles y sont indiqués.
Ce service ne peut être mise en œuvre qu’après une étude de faisabilité technique réalisée conjointement par
Morlaix Communauté et la commune de Carantec. Cette étude peut être réalisée dans le cadre de la cellule
de « missions de conseils et d'expertises ».
Dans le cas où Morlaix Communauté serait facturé pour le compte d'un membre une refacturation sera
réalisée ensuite justificatif à l'appui.
Le service SI assure le paramétrage, la maintenance et l’assistance à l’utilisation. En cas de panne, le service
SI procédera sur l’appareil à la restitution de la configuration de base. Les téléphones seront à transmettre à
Morlaix Communauté pour toute intervention.
Morlaix Communauté ne commandera aucune prestation pour le compte du membre sans que ce dernier lui
ai transmis un bon de commande. Dès lors, chaque membre est responsable des commandes passées en
son nom.
L'engagement est de 12 mois hors option ou commande de mobile.
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Service d'accès internet et VPN
Désignation
Montant unitaire
Coût TTC de l’abonnement selon marché
souscrit par Morlaix Communauté
Abonnement Adsl, SDSL, Fibre
Frais de gestion par abonnement
1 heure annuelle (tarification niveau 2)
Basée sur le service de missions de
conseils et d'expertise en fonction des
spécificités du contractant.
Mise en service par accès / Assistance /
Dépannage
Ou
Coût TTC de la mise en service selon
marché souscrit par Morlaix
Communauté
Conditions d’accès
Morlaix Communauté fournira à la commune de Carantec un accès internet en fonction de ses besoins et en
assurera la gestion administrative, technique et financière.
Ce service ne peut être mise en œuvre qu’après une étude de faisabilité technique, réalisée conjointement
par Morlaix Communauté et la commune de Carantec. Cette étude peut être réalisée dans le cadre de la
cellule de « missions de conseils et d'expertises ».
Service d’infrastructure de serveurs virtuels et web
Prestation
Fourniture d'un serveur virtualisé
dédié répondant aux
caractéristiques suivantes :
• CPU : 1
•
Mémoire : 1 Go
•
Espace disque : 50 Go
•
Bande passante : 1 Mo
•
1 adresse ip
•
Infogérance : 5 heures
•
Statistiques Awstats
Hébergement d'un site internet
sur serveur mutualisé répondant
aux caractéristiques suivantes :
• CPU : 3 mutualisés
•
Mémoire : 2 Go
mutualisés
•
Bande Passante : 20 Go
mutualisées
•
Espace disque : 1 Go
Coût pour mise en service
Coût mensuel
1 200,00 €
175,00 €
200,00 €
25,00 €
Avenant à la convention de mise à disposition de services SI
de Morlaix Communauté à la commune de Carantec
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dédiés
•
Statistiques Awstats
Prestations
supplémentaires
Coût pour mise en service
Coût mensuel
1 Go vRAM
1 vCPU
50 Go d'espace disque
1 adresse ip
Coût TTC selon marché souscrit par Morlaix Communauté
Nom de domaine
Forfait infogérance 5
heures
Mise en place
Basée sur le service de missions de conseils et d'expertise
en fonction des spécificités du contractant.
Conditions d’accès au service
Morlaix Communauté met à disposition son infrastructure de serveurs virtuels et en assure la sécurité. La
politique de sécurité en vigueur est disponible au service Systèmes d'Information.
Accessible au travers du réseau, ce service hébergé par Morlaix Communauté permet la mise à disposition
d’un serveur doté de la quantité de CPU, de RAM et d’espace disque requis par le bénéficiaire de la cellule.
Ce service comprend :
•
La mise à disposition d’un système d’exploitation Linux ;
•
La mise à disposition d’un système de gestion de bases de données Mysql ;
•
La sauvegarde quotidienne des données ;
•
Les restaurations des données à la demande du correspondant informatique de la commune de
Carantec ;
•
Un outil de supervision ;
•
Un suivi des traitements par lots intégrés au planificateur des travaux d’exploitation. L’intégration de
ces traitements fera l’objet d’une commande de journées de travail dans le cadre du service « de
missions de conseils et d’expertises ».
La commune de Carantec déterminera la quantité de CPU, de RAM et d’espace disque pour les données.
La commune de Carantec fournira les licences nécessaires aux installations si nécessaire.
La commune de Carantec gérera les codes et mots de passe des utilisateurs et des administrateurs sauf si le
serveur est intégré au domaine Microsoft Windows de Morlaix Communauté.
Les conditions d'hébergement sont celles de Morlaix Communauté. Le partenaire aura, pour la fourniture d'un
serveur dédié, 5 heures d'accès direct à l'assistance seront inclus de base.
La maintenance ne concerne que l'hébergement et les noms de domaines. Sont donc exclus du contrat les
difficultés liées à la configuration des sites internet ou à leurs utilisations.
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Service de stockage centralisé des données
Désignation
Montant unitaire mensuel
10 Go de données (sur 2 sites)
10 €
Sauvegarde supplémentaire de ces 10 Go
160 €
Mise en place
Basée sur le service de
missions de conseils et
d'expertise en fonction
des spécificités du
contractant.
Conditions d’accès au service
Morlaix Communauté met à disposition son infrastructure de stockage des données et en assure la sécurité.
La politique de sécurité en vigueur est disponible au service Systèmes d'Information.
Accessible après authentification, ce service hébergé par Morlaix Communauté, permet le stockage et le
partage contrôlé de documents de données bureautiques.
Support téléphonique et maintenance sur site
Désignation
Montant unitaire
Basée sur le service de missions de
conseils et d'expertise en fonction des
spécificités du contractant.
Mise en service
Options possibles à la souscription
Forfait illimité par poste incluant le support
téléphonique et le dépannage à distance
19,00 € par mois
Ou
Support téléphonique et dépannage à
distance à l'usage à l'usage
Désignation
Intervention sur site à l'usage
Frais kilométriques
Basés sur le service de missions de
conseils et d'expertise en fonction des
spécificités du contractant.
Montant unitaire
Basés sur le service de missions de
conseils et d'expertise en fonction des
spécificités du contractant.
Basés sur le service de missions de
conseils et d'expertise en fonction des
spécificités du contractant.
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de Morlaix Communauté à la commune de Carantec
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Conditions d’accès au service
Le coût mensuel au poste inclus l'assistance téléphonique ainsi que les tentatives de résolutions à distance.
En cas d'échec dans la résolution, la maintenance sur site proposée dans la présente convention peut être
sollicitée, de même que le prestataire désigné par le signataire lors de la mise en service.
L'intervention sur site ou le dépannage téléphonique à l'usage seront facturés au quart d'heure.
Lors de la souscription, une prise en compte des matériels est à prévoir. Ces frais de mise en service se
calculent à l'aide du service de missions de conseils et d'expertise. Le temps nécessaire sera déterminé d'un
commun accord entre Morlaix Communauté et le contractant selon les spécificités du contractant. La
facturation sera trimestrielle ou semestrielle.
Support téléphonique
Ce service offre la possibilité aux membres d'appeler un technicien directement par téléphone afin d'être
dépanné sur des problématiques liées à l'informatique, à la bureautique, à la téléphonie ou encore aux
copieurs.
Ce service est accessible de 8h30 à 18h sans interruption du lundi au vendredi. Le samedi matin peut être
commandé en option.
Après enregistrement de la demande, le technicien assistera par téléphone l'appelant, et pourra si nécessaire
prendre la main sur le poste de travail pour intervenir directement.
Si cette intervention n’aboutit pas à la résolution de l'incident, le technicien d'assistance pourra déclencher
l'intervention sur site de votre mainteneur habilité.
Le premier quart d'heure est indivisible quand la prestation est facturée au temps passé.
Ce service est réputé dépanner entre 70 et 80 % des demandes directement par téléphone.
Maintenance sur site
Ce service offre la possibilité aux membres de faire intervenir un technicien sur site, si le dysfonctionnement
rencontré n'a pas pu être corrigé par téléphone ou via une prise en main à distance dans le cadre du service
« support téléphonique ».
Ce service n'est accessible que dans le cas où Morlaix Communauté fournit l'antivirus.
Le service SI tient un inventaire de tous les équipements dont elle assure l’installation et la maintenance. La
commune de Carantec s’engage à informer le service SI de tout retrait, de déménagement ou de
déplacement de matériel. Le déménagement des équipements informatiques est réalisé par le service SI.
L'antivirus
est
inclus
pour
la
location
maintenance
d'un
poste
informatique.
En cas de panne du matériel, le service SI prend en charge les démarches d’intervention.
Le câblage des locaux est sous la responsabilité de la commune de Carantec.
Le prix mensuel inclus :
•
la licence du système d'exploitation
•
le matériel (unité centrale, écran, clavier et souris)
•
la maintenance
Avenant à la convention de mise à disposition de services SI
de Morlaix Communauté à la commune de Carantec
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Morlaix Communauté installe et maintient ces équipements dans un environnement pré-déterminé. En
septembre 2014, l’installation par défaut comprend :
7-Zip (x64 edition)
9.20
Adobe Flash Player 15
15.0.0.189
Adobe Reader XI
11.0.09
Agent d'administration Kaspersky Security Center
10.1.249
GnuWin32: sed
4.2.1
Image Resizer for Windows (64 bit)
3.0.4802.35565
Java 7 Update 71
7.0.710
Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows
10.2.1.23
LibreOffice 4.3.2
4.3.2.2
Microsoft .Net Framework 4.5.1
4.5.50938
Microsoft Office Excel Viewer
12.0.6334.5000
Microsoft Office Word Viewer 2003
11.0.8173.0
Microsoft Windows 7 Professionnel x64
Service Pack1
Mozilla Firefox
31.2.0
OCS Inventory Agent 4.0.6.1
4.0.6.1
Paint.NET
4.0.3
PDF-Viewer
2.5.309.0
PDFCreator
1.7.3
UpdatEngine client version 2.4.9
2.4.9
Visionneuse Microsoft PowerPoint
14.0.4763.1000
VLC media player
2.1.5
SI la commune souhaite un logiciel non listé, elle devra en faire l'acquisition en autonomie.
Sauf si la commune utilise les services d'accès internet listés dans la présente convention, les postes de
travail sont connectés à Internet via l’accès mis à disposition par à la commune de Carantec.
Le filtrage des accès internet comprend un système de filtrage de contenu et la conservation des traces des
connexions suivant la réglementation en vigueur. Morlaix Communauté ne pourra être tenu responsable
d’éventuelles connexions à des sites Internet au contenu illicite par du personnel de la commune de
Carantec, le filtrage automatique des destinations ne pouvant être considéré comme une garantie totale en la
matière.
Un compte d’accès est créé par utilisateur du système d’information. La commune de Carantec avertira
l’Assistance Utilisateurs de la cellule SI de toute arrivée ou départ d’agent.
La commune de Carantec disposera d’un compte utilisateur possédant des droits d’administration lui
permettant d’installer des logiciels sur les micro-ordinateurs. En cas d’incident de fonctionnement, le service
SI réinstallera le poste dans la configuration de base prédéterminée.
Le service SI ne contrôle pas les licences des logiciels. La commune de Carantec est responsable de l’achat
et de la gestion des licences des logiciels installés sur ses micro-ordinateurs.
Le service SI n’assure pas l’assistance à l’usage des logiciels métiers et bureautiques hors de la liste ciAvenant à la convention de mise à disposition de services SI
de Morlaix Communauté à la commune de Carantec
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dessus.
Le service SI ne conserve pas l’historique des logiciels. En cas de réinstallation ou de remplacement du
poste, la commune de Carantec fera les demandes nécessaires.
Le service SI assure la maintenance et garantit le bon fonctionnement des micro-ordinateurs jusque dans leur
6ème année uniquement.
La commune de Carantec s’engage à respecter la politique d’installation du système d’exploitation appliquée
par Morlaix Communauté. Le service SI installe le système d’exploitation Microsoft Windows sur les microordinateurs. Un poste de travail conserve sa version de Windows durant toute sa durée d’utilisation. Le
service SI qualifie et installe la dernière version de Windows 1 à 2 ans après le début de sa commercialisation
par Microsoft.
La prestation de maintenance inclus 10h d’intervention et un maximum de 2 déplacements sur site et par an.
Les demandes complémentaires seront facturées à l'heure selon les coûts de la cellule «Services de missions
et d’expertises » .
Service d'accompagnement, de fourniture et d’installation des équipements terminaux
informatiques
Désignation
Conseil et accompagnement dans achat.
Réalisation d'une consultation pour achat hors UGAP.
Montant unitaire
Cf service de missions de
conseils et d'expertises
Sauvegarde à distance (par poste)
75,00 € / an
Antivirus (par poste)
40,00 € / an
1
Filtrage d'accès internet (par poste)
Imprimante et copieur
Gestion, Installation, maintenance infrastructure
100,00 € / an
100,00 € / an
Conditions d’accès au service
Dans le cas où Morlaix Communauté réalise la préparation et l'installation sur site des matériels, les
préconisations techniques de Morlaix Communauté seront appliquées.
Ce service ne peut être mis en œuvre qu’après une étude de faisabilité technique, réalisée conjointement par
Morlaix Communauté et la commune. Cette étude peut être financée grâce au service « Services de missions
de conseils et d’expertises ».
Les options « sauvegarde en ligne », « filtrage de l'accès internet » et « antivirus » nécessitent la mise en
place d'un accès internet dédié issu du service « Services d'accès internet et VPN ».
Le câblage réseau des locaux est à la charge de la commune de Carantec, en respectant les préconisations
de Morlaix Communauté. Une prise RJ45 et une prise électrique doivent être disponibles pour chaque
équipement.
Le service SI de Morlaix Communauté tient un inventaire de tous les équipements dont elle assure
l’installation. La commune de Carantec s’engage à informer le service SI de tout retrait, de déménagement
ou de déplacement de matériel. Le déménagement des équipements informatiques est réalisé par le service
SI.
En cas de panne du matériel, le service SI prend en charge les démarches d’intervention.
Le câblage des locaux est sous la responsabilité de la commune de Carantec.
Morlaix Communauté installe les équipements dans un environnement pré-déterminé (cf Service
d'assistance ).
1
Nécessite la souscription au service de fourniture d'accès internet et VPN
Avenant à la convention de mise à disposition de services SI
de Morlaix Communauté à la commune de Carantec
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SI la commune souhaite un logiciel non listé, elle devra en faire l'acquisition en autonomie.
Sauf si la commune utilise les services d'accès internet listés dans la présente convention, les postes de
travail sont connectés à Internet via l’accès mis à disposition par la commune de Carantec.
Le filtrage des accès internet comprend un système de filtrage de contenu et la conservation des traces des
connexions suivant la réglementation en vigueur. Morlaix Communauté ne pourra être tenu responsable
d’éventuelles connexions à des sites Internet au contenu illicite par du personnel de la commune de
Carantec, le filtrage automatique des destinations ne pouvant être considéré comme une garantie totale en la
matière.
Un compte d’accès est créé par utilisateur du système d’information.
La commune de Carantec disposera d’un compte utilisateur possédant des droits d’administration lui
permettant d’installer des logiciels sur les micro-ordinateurs.
Le service SI ne contrôle pas les licences des logiciels. La commune de Carantec est responsable de l’achat
et de la gestion des licences des logiciels installés sur ses micro-ordinateurs.
Le service SI ne conserve pas l’historique des logiciels. En cas de réinstallation ou de remplacement du
poste, la commune de Carantec fera les demandes nécessaires.
La commune de Carantec s’engage à respecter la politique d’installation du système d’exploitation appliquée
par Morlaix Communauté. Le service SI installe le système d’exploitation Microsoft Windows sur les microordinateurs. Un poste de travail conserve sa version de Windows durant toute sa durée d’utilisation. Le
service SI qualifie et installe la dernière version de Windows 1 à 2 ans après le début de sa commercialisation
par Microsoft.
Les prestations de maintenance sont à prévoir à l'aide des services « support téléphonique » et
« maintenance sur site ».
Garanties matérielles
Désignation
Montant unitaire annuel
PC portable
32 €
PC fixe
17 €
Écran
6€
Serveur*
255 €
Tablette
74 €
Baie de stockage*
1200 €
Conditions d’accès au service
Ce service permet de prolonger la durée de vie des matériels qui ne sont plus sous garantie, en s'assurant
que les pannes matérielles soient couvertes.
Les interventions se font sur place en j+1, sauf celles indiquées avec une « * » qui se font sous 4 heures
ouvrées. Le changement de pièce est compris dans le coût.
L'intervention se fait après diagnostic par téléphone dans le cadre du service « Support téléphonique et de
maintenance sur site ».
Ce service ne peut être mis en œuvre qu’après une étude de faisabilité technique, réalisée conjointement par
Morlaix Communauté et la commune. Cette étude peut être financée grâce au service « Services de missions
de conseils et d’expertises ».
Le service SI de Morlaix Communauté tient un inventaire de tous les équipements dont elle assure la garantie
matérielle. La commune de Carantec s’engage à informer le service SI de tout retrait, de déménagement ou
de déplacement de matériel.
L'engagement est de 12 mois.
Avenant à la convention de mise à disposition de services SI
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ANNEXE N°2 Famille « services logiciels»
À compter du 1er juillet 2016
Service de messagerie électronique
Montant unitaire
Désignation
par an
par BAL
Boîte aux lettres de messagerie, agenda,
annuaire, contacts, anti-spam, anti-virus,2 Go
d’espace disque sécurisés et sauvegardés
Assistance et maintenance par utilisateur
25,00 €
Basée sur le service de
missions de conseils et
d'expertise en fonction des
spécificités du contractant.
Conditions d’accès au service
Accessible après authentification, ce service Zimbra est hébergé à Morlaix Communauté permet d’émettre et
de recevoir des messages électroniques, de consulter le carnet d’adresses de la plate-forme mise à
disposition, de partager les agendas, de déléguer la gestion des agendas, d’organiser les réunions, de gérer
les contacts.
Le service, accessible depuis Internet, comprend un antivirus et un anti spam de messagerie.
La commune de Carantec s’engage à utiliser le logiciel zimbra, un navigateur WEB ou un terminal mobile
(Smartphone, PDA, Iphone) dans une version compatible avec la plateforme en production à Morlaix
Communauté. L’utilisation de tout autre navigateur, sans entraîner la résiliation de la présente convention,
désengage la responsabilité de Morlaix Communauté.
Service des espaces collaboratifs
Montant unitaire
Désignation
par an
par espace collaboratif
2Go d’espace disque sécurisés et
sauvegardés ; Infrastructures serveur
Alfresco ; Administration et support à l’usage
500,00 €
1 Go supplémentaire dans la limite de 30 Go
6,00 €
Assistance et maintenance par utilisateur
Basée sur le service de
missions de conseils et
d'expertise en fonction des
spécificités du contractant.
Avenant à la convention de mise à disposition de services SI
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Conditions d’accès au service
Accessible après authentification, ce service Alfresco hébergé à Morlaix Communauté permet :
- de disposer d’un emplacement centralisé et sécurisé pour collaborer efficacement,
- de gérer les contenus et les workflows,
- de créer des sites d’équipes ou de projets.
La commune de Carantec s’engage à utiliser un navigateur WEB dans une version compatible avec la
plateforme collaborative Alfresco en production à Morlaix Communauté. La taille d'un espace collaboratif ne
peut dépasser 30 Go.
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ANNEXE N°3 Famille « services d'accompagnement»
À compter du 1er juillet 2016
Services de missions de conseils et d’expertises
Service ponctuel
Désignation
Montant unitaire
Journée niveau 1 (base de 7 heures)
224,00 €
Journée niveau 2 (base de 7 heures)
350,00 €
Déplacement sur site
0,30 € par kilomètre
Coût à l'heure niveau 1
32,00 €
Coût à l'heure niveau 2
70,00 €
Conditions d’accès au service de missions de conseils et d’expertises
Morlaix Communauté dispose d’expertises dans différents domaines du système d’information.
Ces expertises concernent par exemple la réglementation sur l’informatique et les libertés ou sur la sécurité
de l’information. Elles peuvent être utilisées sur site ou à distance.
•
Niveau 1 : Intervention pour des dépannages / installation / déplacements de matériels.
•
Niveau 2 : Réalisation de prestations intellectuelles.
Les heures seront facturées au quart d'heure.
Morlaix Communauté met à disposition de la commune de Carantec, des experts pour des missions
ponctuelles. L’objectif, le nombre de journées, les dates et les livrables attendus de chaque mission doivent
être définis conjointement avant le début de la prestation.
La visioconférence peut être utilisée pour éviter le forfait déplacement.
La commande sera prise en compte après enregistrement par la cellule Assistance Utilisateurs.
Service de création et de mise à jour de site internet
Prestations
supplémentaires
Coût pour mise en service
1 heure de création / mise
à jour pages de
contenus / Gestion de site
internet
Création d'un site internet
(qui sera hébergé sur
plate forme mutualisé)
Forfait création de 5
pages à la mise en place
du site internet (sur
éléments fournis)
Coût ponctuel
32,00 €
1 000,00 €
225,00 €
Avenant à la convention de mise à disposition de services SI
de Morlaix Communauté à la commune de Carantec
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Conditions d’accès au service
Morlaix Communauté propose la mise à disposition de sa cellule web.
Cette cellule, gérée par le service SI dispose de compétences dans le domaine « web ». Il est ainsi possible
de la solliciter pour la mise à jour, la création de pages web, pour des développements, ou encore pour
obtenir une expertise dans ce domaine.
La cellule web sera sollicitée seulement par voie électronique.
Les mises à jour de sites web se feront dans un délai raisonnable ne dépassant pas les 72 heures.
En parallèle, Morlaix Communauté peut permettre la création d'un site internet à moindre coût.
Ce site internet sera hébergé sur un serveur mutualisé suivant les conditions fixées plus haut.
Cette création de site internet sera facturée à un coût forfaitaire qui inclus la création de gabarits : page
d’accueil et page de contenu, d'une charte graphique (seules 3 propositions seront faites), et d'un outil de
gestion de contenu permettant de mettre à jour le site internet.
Accès aux formations de la cellule SI
Désignation
Service ponctuel
Montant unitaire
par stagiaire
Demi-journée de formation
50 €
Conditions d’accès aux formations de la cellule SI
Morlaix Communauté accompagne les utilisateurs de son système d’information dans l’usage des services.
La souscription à ce service de formation donne accès à l’ensemble du catalogue de formation géré par le
service SI, la cyberbase ou encore le service Ressources Humaines.
À titre indicatif, le catalogue de formation établi en janvier 2015 est concerne les domaines suivant :
Bureautique LibreOffice
Messagerie zimbra
Espaces collaboratifs
Utilisation intranet communautaire
À titre indicatif, les formations présentées ci-dessus se déroulent durant 2 heures.
Afin de répondre au mieux aux attentes de la commune de Carantec des formations autres pourront être
dispensées sur demande de la commune de Carantec formulée auprès de la cellule Assistance Utilisateurs,
et après acceptation de la cellule SI
Le contenu de chaque formation ainsi que le planning prévisionnel avec les dates, horaires et lieux des
formations seront communiqués sur simple demande auprès de la cellule Assistance Utilisateurs au 02 98 15
31 91.
Avenant à la convention de mise à disposition de services SI
de Morlaix Communauté à la commune de Carantec
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ANNEXE N°4 Choix des services
Famille « Services d'infrastructures »
Engageme
nt
Service de téléphonie fixe
12 à 36
mois
Service de téléphonie
mobile
12 à 36
mois
Service d'accès internet /
vpn
12 mois
Service d'infrastructure de
serveurs virtuels et web
12 mois
Service de stockage
centralisé de données
12 mois
Support téléphonique et
maintenance sur site
12 mois
Accompagnement,
fourniture et installation
d'équipements
informatiques
À l'usage
Garanties matérielles
12 mois
Date début
Souscripti
on au
service :
Oui / Non
Famille « Services logiciels »
Service de messagerie
électronique
12 mois
Service des espaces
collaboratifs
12 mois
Famille « Services d'accompagnement »
Le
Services de missions, de
conseils, et d'expertises
À l'usage
Service de création et de
mise à jour de sites
internet
12 mois
Service de formation
À l'usage
,
Pour la commune de Carantec
Le Maire,
Monsieur Jean-Guy Gueguen
Avenant à la convention de mise à disposition de services SI
de Morlaix Communauté à la commune de Carantec
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