guIDe DeS oFFreS ForFaITS aIr

guIDe
DeS oFFreS
ForFaITS aIr
16 Juin 2014
Grand Public
GuADELouPE / MARTINIQuE
DIGICEL.FR
Sommaire
Digicel Forfait AIR Absolu ...................... p 4
Digicel Forfait AIR Absolu Voyage ....... p 5
Digicel Forfaits AIR ................................... p 6
Les options et services ............................. p 7
Digicel Recharge ......................................... p 8
Le programme de fidélité ............................ p 9
Les tarifs ............................................... p 10-13
Voyagez avec Digicel ....................... p 14-16
Mentions légales, informatives
et rectificatives .................................. p 17-19
Service Client ............................................. p 20
2
un groupe implanté dans toute la Caraïbe
Fondé en 2001, le Groupe Digicel est aujourd’hui leader dans la Caraïbe.
Plus de 13 millions de clients font confiance à Digicel pour son expertise dans la téléphonie mobile.
Depuis sa création, Digicel place la satisfaction client au coeur de ses ambitions en proposant des offres,
des services toujours plus innovants et exclusifs. Aux Antilles-Guyane, Digicel a réservé à ses clients :
Des offres extraordinaires :
Avec les
: SMS et internet inclus dans tous les forfaits(1) !
Avec le tarif local étendu, appelez et envoyez des SMS au tarif local(2) vers les mobiles et les fixes
des Antilles (Martinique, Guadeloupe, St-Martin, St-Barthélemy), de la Guyane, de la Métropole et
de la Caraïbe Digicel.
NouVEAu ! La Caraïbe Digicel s’agrandit et regroupe maintenant les pays suivants : Antigua, Barbuda,
Aruba, Anguilla, Barbade, Bermudes, Bonaire, Curaçao, Dominique, El Salvador, Grenade, Guyana,
Haïti, Iles Caïmans, Iles Vierges Britanniques, Jamaïque, Panama, Saint Vincent & Grenadines, SaintKitts & Nevis, Sainte-Lucie, Suriname, Trinidad & Tobago, Turks & Caïcos.
un service Clients à votre écoute 24h/24 au 555
L’assistance téléphonique Digicel est disponible 365j/365, 24h/24, 7j/7 pour répondre
à toutes vos questions à tout moment.(3)
El
Digicel,
c’est 13 millions de clients
dans 31 pays de la Caraïbe
et d’Amérique Latine.
Pays où Digicel est implanté, et inclus dans la zone Caraïbe Digicel
(1) (2) (3) : se reporter aux mentions, informations et/ou conditions en page 17 (Rubrique Mentions légales,
informatives et rectificatives)
3
nouveau
Forfait
AIR Absolu
54
à partir de
,90 €
/mois
APPELS et SMS ILLIMITES
24h/24 (1) + Internet 2Go(3)
Engagement 12 mois
64,90€
PRIX (TTC/mois) AVEC MOBILE
sans engagement
54,90€
PRIX (TTC/mois) SANS MOBILE(2)
ILLIMITÉS 24H/24
(1)
APPELS et SMS(1)
Depuis la zone locale vers tous les opérateurs de la Martinique, Guadeloupe, Guyane, Iles du
Nord (St Martin et St Barthélemy), Métropole et Caraïbe Digicel (hors Haïti et Suriname)(6)
INTERNET 3G+ 2Go(3)
puis débit réduit
Les avantages
a Appels et SMS illimités 24h/24(1) vers les fixes et mobiles de plus de 25 destinations
a Internet 3G+ 2Go(3)
a La possibilité de changer votre mobile tous les 12 mois avec une remise fidélité de 130 €(4)
a La possibilité de payer votre forfait encore moins cher en conservant votre mobile
Bon à savoir
Le Forfait AIR Absolu by Digicel est disponible gratuitement en formule bloquée sur
simple demande au Service Client.
Pour 5€/mois, profitez de 50% de réduction sur tous vos appels vers l’international
grâce à l’option «-50% International»(5), soit 0,19€/min seulement.
4
(1) (2) (3) (4) (5) (6) : se reporter aux mentions, informations et/ou conditions en page 17 (Rubrique Mentions
légales, informatives et rectificatives)
NOUVEAU
Forfait
AIR Absolu
voyage
Roaming inclus
35 jours
Nouveau
/an(5)
Engagement 12 mois
69,90€
PRIX (TTC/mois) AVEC MOBILE
Engagement 12 mois
59,90€
PRIX (TTC/mois) SANS MOBILE(1)
NOUVEAU
Roaming inclus
35 jours/an(5)
Tous les mois
APPELS et SMS(2)
Depuis la
zone locale
Depuis la
Métropole
Depuis la
Caraïbe
Digicel
(hors haïti)(3)
ILLIMITÉS 24h/24(2)
vers tous les opérateurs de la zone
locale, Métropole, Caraïbe Digicel (hors
Haïti)(3), Canada, Chine, St Maarten, USA.
ILLIMITÉS 24h/24(5)
vers tous les opérateurs de la Métropole
et de la zone locale
ILLIMITÉS 24h/24
(5)
INTERNET
INTERNET 3G+
2Go(4)
puis débit réduit
INTERNET
2Go
puis facturation au tarif
roaming en vigueur
vers tous les opérateurs de la Caraïbe
Digicel (hors Haïti)(3) et de la zone locale
Les avantages
Depuis la zone locale, tous les mois :
a Appels & SMS illimités 24h/24(2) vers les fixes et mobiles de plus de 30 destinations(2) (3)
a Internet 3G+ 2Go, puis débit réduit(4)
Roaming inclus 35jours/an(5) :
a Depuis la Métropole : appels et SMS illimités vers la Métropole et la zone locale
a Depuis la Caraïbe Digicel (hors Haïti)(3) : appels et SMS illimités vers la Caraïbe Digicel (hors Haïti)
et la zone locale
a Internet 2Go, puis facturation au tarif roaming en vigueur (cf page 16 de ce guide)
(1) (2) (3) (4) (5) : se reporter aux mentions, informations et/ou conditions en page 17 (Rubrique Mentions légales,
informatives et rectificatives)
5
Forfaits AIR
Appels, SMS et Internet inclus
dans tous les forfaits(1)
9
à partir de
,90 €
/mois
SMS et INTERNET INCLUS
POUR TOUS (1)
Prix (TTC/mois)
avec mobile
9,90€
15,90€
25,90€
39,90€
49,90€
Prix (TTC/mois)
sans mobile(2)
9,90€
15,90€
22,90€
34,90€
44,90€
Appels
40 mn
1h
2h
4h
6h
SMS
40 SMS
60 SMS
200 SMS
Internet
mobile(8)
40 Mo
60 Mo
200 Mo
engagement 12 mois
engagement 12 mois
(Local + Métropole)
Formule
bloquée
Illimités 24/24(9)
300 Mo
500 Mo
bloquée ou débloquée
Les avantages
a Des SMS et de l’INTERNET inclus dans tous les Forfaits
a La possibilité de payer votre forfait encore moins cher en conservant votre mobile
a La Métropole au tarif local vers les fixes et tous les mobiles(3)
a La Caraïbe Digicel au tarif local vers les fixes et tous les mobiles(4)
a Vos SMS(5) vers la Métropole et la Caraïbe Digicel au prix d’un SMS local
a Des recharges disponibles 24h/24, 7j/7 en appelant le 333(6)
a La possibilité de changer votre mobile tous les 12 mois avec une remise fidélité allant jusqu’à 110 €(7)
a A
ppels décomptés à la seconde dès la 1ère seconde. Communications internet décomptées au kilo-
octet dès le 1er kilo-octet
6
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) : se reporter aux mentions, informations et/ou conditions en page 17 (Rubrique
Mentions légales, informatives et rectificatives)
Options
& services
Personnalisez votre forfait
avec les options Digicel
Forfaits AIR by Digicel
Email et Internet depuis votre mobile
2h, 4h, 6h 40mn, 1h
Option Internet 3G+ 1Go(1)
(1 Go puis débit réduit(2))
Option BlackBerry® 3G+ 500Mo(3)
(500 Mo puis débit réduit(2))
Forfaits AIR Absolu
& AIR Absolu
Voyage by Digicel-
9€/mois
-
-
9€/mois
-
9€/mois
Option non compatible avec les terminaux BlackBerry sous OS10
Pass Internet 3G+ 100 Mo(4)
3€ (valable 5 jours)
Pass Internet 3G+ 250 Mo(4)
5€ (valable 10 jours)
Pass Internet 3G+ 500 Mo(4)
10€ (valable 30 jours)
-
Hors Options et Pass 3G+, les communications Internet sont facturées 0,50€/Mo
Pour acheter votre Pass Internet 3G+ ou suivre votre consommation Internet, composez le *123# depuis votre mobile
et laissez-vous guider.
Lorsque vous êtes en débit réduit, boostez votre débit
Internet avec 1Go de données supplémentaires en 3G+ !
Pass Débit 3G+ 1Go(5)
5€
-
valable jusqu’au renouvellement du crédit
de votre forfait (1Go puis débit réduit)
Pour souscrire au Pass Débit 3G+ 1Go, rendez-vous dans votre Espace Clients 3G+ http://3gplus.digicel.fr, rubrique
Pass et Recharges Internet 3G+
Autres Options
Option illimité soir 21h-6h vers les mobiles Digicel(6)
Option Appels illimités vers 1 numéro Digicel 24h/24
(7)
Option -50% sur tous vos appels
vers l’International(8)
5€/mois
10€/mois
-
5
10
-
€/mois
-
€/mois
-
5€/mois
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) : se reporter aux mentions, informations et/ou conditions en page 18 (Rubrique
Mentions légales, informatives et rectificatives)
7
DIgIceL
recHarge
Rechargez quand vous voulez.
C’est simple et rapide
ge
har
rec
€
5
ge
har
rec
€
10
ge
har
rec
€
20
ge
har
rec
€
40
Les Recharges Digicel sont disponibles pour les Forfaits bloqués.
Les avantages
a Des bonus offerts lors de vos rechargements.(1)
a Des tailles de recharge allant de 2€ à 100€ qui s’adaptent à votre budget ! (2)
a Trois modes de rechargement différents pour plus de flexibilité
Comment ReCHaRgeR votRe ComPte ?
a Par téléphone : Rechargez par carte bancaire 24h/24, 7j/7
en appelant le 333(3) depuis votre mobile (appel gratuit)
ou le +596 696 900 333 depuis l’étranger.(4)
a Chez un détaillant Digicel : Choisissez le montant de votre recharge
à l’Euro près avec Flexiplus.(2)
a Par Internet : Rechargez votre compte de n’importe
où dans le monde en vous rendant sur le site
http://www.digicel.fr rubrique «Rechargez en ligne».
Bon à savoiR
• Pour consulter gratuitement le solde de votre
compte, il vous suffit de composer le *133#.
8
(1) (2) (3) (4) : se reporter aux mentions, informations et/ou conditions en page 18 (Rubrique Mentions légales,
informatives et rectificatives)
prograMMe
De FIDÉLITÉ
si vous êtes titulaire d’un Forfait Digicel avec mobile, Digicel vous offre
la possibilité de changer de mobile tous les ans !
Le principe est simple : vous bénéficiez chaque année d’une remise(1) comprise entre 20€ et
130€ pour changer votre mobile, selon la taille de votre forfait. Cette remise est appliquée
sur le « prix du mobile seul » affiché en point de vente et est à valoir sur toute la gamme des
mobiles Digicel !
Forfait(2)
Remise sur votre
nouveau mobile
Digicel Forfait aiR 40 mn
20€
Digicel Forfait aiR 1h
40€
70€
100€
110€
130€
130€
Digicel Forfait aiR 2h
Digicel Forfait aiR 4h
Digicel Forfait aiR 6h
Digicel Forfait aiR aBsoLu
Digicel Forfait aiR aBsoLu voYage
Jusqu’à
130€ de remise
sur votre nouveau
mobile
tous les ans
(1) (2) : se reporter aux mentions, informations et/ou conditions en page 18 (Rubrique Mentions légales,
informatives et rectificatives)
9
Roaming inclus 35 jours/an depuis la France
et la Caraïbe Digicel (hors Haïti)(14)
Satellite
Autres appels Internationaux
Fixes et Mobiles USA, Canada, Chine,
St Maarten
Fixes et Mobiles Suriname
Caraïbe Digicel
(2)
Fixes et Mobiles Métropole
7€
-
0,38€
0,38€
0,38€
0,38€
7€
7€
-
Avec Mobile
Sans Mobile
Avec Mobile
Sans Mobile
Avec Mobile
Sans Mobile
Avec Mobile
Sans Mobile
7€
0,38€
0,38€
0,38€
0,38€
0,38€
0,38€
0,38€
Tarif local = 0,27€
Tarif local = 0,27€
Sans Mobile
Tarif local = 0,25€
Avec Mobile
Tarif local = 0,27€
0,38€
Tarif local = 0,25€
Sans Mobile
Tarif local = 0,27€
Avec Mobile
Tarif local = 0,25€
Avec Mobile
Tarif local = 0,27€
Tarif local = 0,27€
Tarif local = 0,25€
Tarif local = 0,25€
Sans Mobile
12 mois
bloquée ou
débloquée
bloquée ou
débloquée
12 mois
34,90€
39,90€
Digicel Forfait Air
4h
22,90€
25,90€
Digicel Forfait Air
2h
12 mois
bloquée ou
débloquée
44,90€
49,90€
Digicel Forfait Air
6h
12 mois
Avec mobile : 12 mois
Sans mobile :
Sans engagement
-
-
7€
7€
0,38€
0,38€
0,38€
0,38€
0,38€
0,38€
Tarif local = 0,19€
Tarif local = 0,22€
Tarif local = 0,19€
Tarif local = 0,22€
Tarif local = 0,19€
Tarif local = 0,22€
-
-
7€
7€
0,38€
0,38€
0,38€
0,38€
0,38€
0,38€
Tarif local = 0,15€
Tarif local = 0,17€
Tarif local = 0,15€
Tarif local = 0,17€
Tarif local = 0,15€
Tarif local = 0,17€
-
-
7€
7€
0,38€
0,38€
0,38€
0,38€
0,38€
0,38€
Tarif local = 0,12€
Tarif local = 0,14€
Tarif local = 0,12€
Tarif local = 0,14€
Tarif local = 0,12€
Tarif local = 0,14€
Illimités 24h/24
Illimités 24h/24
Illimités 24h/24
-
-
-
illimité 24h/24(14)
illimité 24h/24 (14)
Illimités 24h/24
-
-
Illimités 24h/24
(Hors Haïti)
Illimités 24h/24
(Hors Haïti)
Illimités 24h/24
(Hors Haïti et Suriname)
Illimités 24h/24
(Hors Haïti et Suriname)
Illimités 24h/24
Illimités 24h/24
Illimités 24h/24
Illimités 24h/24
Illimités 24h/24
Illimités 24h/24
Illimités 24h/24
Illimités 24h/24
débloquée
59,90€
69,90€
Digicel Forfait
Air Absolu Voyage
débloquée *
54,90€
64,90€
Digicel Forfait Air
Absolu
APPELS DANS LE FORFAIT - TARIFS À LA MINUTE - FACTURATION À LA SECONDE DÈS 1ÈRE SECONDE
12 mois
bloquée
15,90€
15,90€
Digicel Forfait Air
1h
Sans Mobile
Tarif local = 0,25€
Avec Mobile
12 mois
Engagement
Fixes et Mobiles locaux de Martinique,
Guadeloupe, Guyane et Iles du Nord
(St Martin et St Barthélemy) (1)
bloquée
Formule
9,90€
9,90€
Forfait TTC/mois
Forfait TTC/mois
Prix AVEC mobile
Prix SANS mobile
Digicel Forfait Air
40 mn
Tarifs des communications et options Digicel Forfaits AIR,
10 (*) (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) : se reporter aux mentions, informations et/ou conditions en page 18/19
Autres Appels Internationaux
(Rubrique Mentions légales, informatives et rectificatives)
(10)
3€ (valable 5 jours)
5€ (valable 10 jours)
10€ (valable 30 jours)
(13)
(13)
Pass Internet 3G+ 250 Mo
Pass Internet 3G+ 500 Mo
-
-
-
(13)
Avec ou
Sans mobile
-
Pass Internet 3G+ 100 Mo
Option Internet 3G+ 1Go (12)
Option BlackBerry® 3G+ 500Mo (11)
-50% vers International
Report des minutes
(9)
10€/mois
Illimité 24h/24 vers 1 n° Digicel (8)
-
0,50€/Mo au-delà
10€/mois
Avec ou
Sans mobile
40 Mo Inclus
Illimité soir vers Digicel de 21h à 6h (7)
Roaming inclus 35 jours/an depuis la France et la
Caraïbe Digicel (hors Haïti)(14)
(connexions data émises depuis la zone locale)
Internet Mobile (5)
-
0,35€
Envoi de MMS (4)
Roaming inclus 35 jours/an depuis la France et la
Caraïbe Digicel (hors Haïti)(14)
0,25€
0,25€
0,10€
(0,10€ au-delà)
40 SMS Inclus
Envoie de SMS vers les USA, Canada, St Maarten,
Chine, Suriname
Envoi de SMS vers l’International
Envoi de SMS vers la Caraïbe Digicel(2)
Envoi de SMS vers la Martinique, Guadeloupe,
Guyane, Iles du Nord (St Martin et St Barthélémy)
et la Métropole
7€
0,38€
0,38€
Fixes et Mobiles USA, Canada, Chine , St Maarten
Satellite
0,38€
Fixes et Mobiles Suriname
Avec ou
Sans mobile
0,38€
Fixes et mobiles Haïti
0,38€
0,38€
Fixes et mobiles Métropole
Avec ou
Sans mobile
0,38€
Fixes et Mobiles locaux de Martinique,
Guadeloupe, Guyane et Iles du Nord (St Martin
et St Barthélemy) (1)
Caraïbe Digicel(2) (hors Haïti)
Digicel Forfait Air
1h
Digicel Forfait Air
2h
Digicel Forfait Air
4h
Digicel Forfait Air
6h
7€
0,38€
0,38€
0,38€
0,38€
0,38€
0,38€
0,38€
7€
0,38€
0,38€
0,38€
0,38€
0,38€
0,38€
0,38€
10€ (valable 30 jours)
5€ (valable 10 jours)
3€ (valable 5 jours)
-
-
-
-
10€/mois
10€/mois
-
0,50€/Mo au-delà
60 Mo Inclus
-
0,35€
0,25€
0,25€
0,10€
(0,10€ au-delà)
60 SMS Inclus
(5)
10€ (valable 30 jours)
5€ (valable 10 jours)
3€ (valable 5 jours)
9€/mois
9€/mois
10€ (valable 30 jours)
5€ (valable 10 jours)
3€ (valable 5 jours)
9€/mois
9€/mois
-
Inclus en formule
débloquée
Inclus en formule
débloquée
-
5€/mois
5€/mois
-
300 Mo Inclus
0,50€/Mo au-delà
-
0,35€
0,25€
0,25€
0,10€
Illimités 24h/24 (3)
5€/mois
5€/mois
OPTIONS PAYANTES
-
200 Mo Inclus
0,50€/Mo au-delà
INTERNET MOBILE
-
0,35€
0,25€
0,25€
0,10€
(0,10€ au-delà)
200 SMS Inclus
SMS VERS N° LOCAUX, MÉTROPOLE ET INTERNATIONAUX
7€
0,38€
0,38€
0,38€
0,38€
0,38€
0,38€
0,38€
10€ (valable 30 jours)
5€ (valable 10 jours)
3€ (valable 5 jours)
9€/mois
9€/mois
-
Inclus en formule
débloquée
5€/mois
5€/mois
-
500 Mo Inclus
0,50€/Mo au-delà
-
0,35€
0,25€
0,25€
0,10€
Illimités 24h/24 (3)
7€
0,38€
0,38€
0,38€
0,38€
0,38€
0,38€
0,38€
-
-
-
-
9€/mois
5€/mois
-
-
-
-
2 Go inclus (6)
puis débit réduit au-delà
-
0,35€ - hors-forfait
0,25€ - hors-forfait
-
-
-
-
9€/mois
5€/mois
-
-
-
puis tarif roaming en vigueur
2 Go inclus (14)
2 Go inclus (6)
puis débit réduit au-delà
llimité 24h/24 (14)
hors forfait
0,35€
Illimités 24h/24
hors forfait
0,25€
Illimités 24h/24
(Hors Haïti)
Illimités 24h/24
(Hors Haïti et Suriname)
0,25€ - hors-forfait
Illimités 24h/24 (3)
7€
0,38€
-
-
-
0,38€
-
-
Digicel Forfait
Air Absolu Voyage
Illimités 24h/24 (3)
7€
0,38€
0,38€
0,38€
-
0,38€
-
-
Digicel Forfait Air
Absolu
APPELS HORS-FORFAIT - TARIFS À LA MINUTE - FACTURATION À LA SECONDE AU-DELÀ 1ÈRE MINUTE INDIVISIBLE
Digicel Forfait Air
40 mn
Forfaits AIR ABSOLU et AIR Absolu VOYAGE by Digicel
11
Gratuit
Gratuit
Gratuit
*133# ou 333 (rechargement et suivi des consommations)
*123# (Achat Pass Internet 3G+ et Suivi conso data)
1,15€/min
1,50€/SMS + 0,10€/SMS
0,50€/SMS + 0,10€/SMS
668 (top sonneries locales)
823, 828, 855 (jeux)
Gratuit
Gratuit
Liste privée (6)
Personnalisation du numéro (7)
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15) : se reporter aux mentions, informations et/ou conditions en page
12 19 (Rubrique Mentions légales, informatives et rectificatives)
Inclus dans les forfaits débloqués
Service Voyage 2
Gratuit
Restriction data Roaming
Inclus dans les forfaits bloqués
Restriction data totale
Service Voyage 1
Gratuit
Gratuit
Restriction aux appels locaux et à la métropole
Gratuit
Restriction aux appels locaux
80€
Gratuit
Liste Ivoire (5)
Numéro Or (8)
Inclus
Gratuit
Inclus
Alerte conso (4)
Appel incognito
Inclus
Double appel
Service Conférence
Inclus
Présentation du numéro
SERVICES
1,50€/SMS + 0,10€/SMS
664 (sonneries et logos)
SMS VERS NUMÉROS SPÉCIAUX
1,99€ /min
Audiotel mixte (0899)
Autres numéros Audiotel commençant par 08 (2)
1,118€/appel + 0,220€/min + prix d’un appel local(3)
Annuaire 118 711
(2)
2,19€/appel + 2,19€/min + prix d’un appel local(3)
0,50€/min + prix d’un appel local (3)
0,40€/min
0,40€/min
Annuaire 118 218
855 (Jeux)
(2)
823 (Jeux) (2)
800, 801, 802, 807, 810, 820, 821, 822, 825, 888 (kiosque
vocal) (2)
0,60€/min + prix d’un appel local (3)
Gratuit
660 (répondeur)
663, 664, 665 (téléchargements) (1)
Gratuit
654 ou *129# (communication du numéro)
(Hors Forfait)
Forfait AIR Absolu(1), Forfait AIR Absolu Voyage
APPELS VERS N° SPÉCIAUX
555 (service client)
Forfait AIR 40 mn, 1h, 2h, 4h, 6h
Tarifs des Services, Numéros courts et Numéros Spéciaux
13
0,40€/min
2€/tonalité
680 (Appel) (2)
Achat Music Tones (9)
2€/logo
4€/jeu
3€/jeu
Logos animés ou couleurs
Jeux Java «Top» et «Nouveautés»
Autres jeux Java
8€
12€
80€
Changement de SIM (perte ou vol)
Dé-netlockage du mobile (15)
12€
Changement de n° de téléphone
Déblocage carte SIM par le Service Client
5€
15€
Frais d’incident de paiement (14)
6,50€
Frais de remise en service de la ligne (13)
Frais de résiliation
2€/mois
Détail des consommations à 10 chiffres (12)
AUTRES SERVICES
Gratuit
2€
Gratuit
Détail des consommations à 6 chiffres (11)
Duplicata de facture
Facture
2€/sonnerie
Sonneries polyphoniques
FACTURATION
3€/sonnerie
Sonneries Hifi
TÉLÉCHARGEMENTS SUR DIGICEL LIVE (10)
0,10€/SMS
1€/mois
MUSIC TONES
680 (SMS)
Abonnement Music Tones
Voyagez avec
Le Roaming (itinérance internationale) permet aux clients Digicel d’émettre et recevoir des
appels mais aussi d’envoyer et recevoir des SMS et MMS, ou naviguer sur Internet durant
leur séjour en dehors des Antilles Françaises et de la Guyane.
• vous avez un Forfait Bloqué :
Votre Service Voyage (dit “Service Voyage 1”) vous permet de communiquer dans les pays suivants :
Métropole + Caraïbe Digiroaming + Afrique du Sud, Allemagne, Belgique, Brésil, Bulgarie, Canada, Côte d’Ivoire,
Cuba, Espagne, Grèce, Irlande, Italie, Pays-Bas, Portugal, République Dominicaine, Royaume-uni, St-Maarten
(partie hollandaise), Suède et uSA.
• vous avez un Forfait Débloqué :
Votre Service Voyage (dit “Service Voyage 2”) vous permet de communiquer dans les pays couverts par le Service
Voyage 1 et dans le reste du monde (en fonction des accords de Roaming existant).
• vous avez un Forfait air absolu voyage :
Les tarifs roaming ci-dessous s’appliquent au-delà des avantages roaming(4) inclus dans votre forfait, 35 jours/an,
à savoir :
• Appels et SMS illimités émis ou reçus depuis la France vers zone Locale ou la France, ou depuis la Caraïbe
Digicel (hors Haïti) vers la zone locale ou la Caraïbe Digicel (hors Haïti)(4) .
• 2 Go de communications internet(4)
Tarifs et zones des APPELS en roaming
(2)
Les taRiFs (€/min)
DigiRoaming(1) Avec DigiRoaming, lors de vos déplacements dans la Caraïbe Digicel,
vos communications vers la zone locale ne coûtent que 0,36€/min. Pour bénéficier de ce tarif
exceptionnel, il vous suffit d’être localisé sur le réseau Digicel du pays que vous visitez.
aPPeLs emis
ZoNE
LoCALE
MÉTRoPoLE
CARAÏBE
DIGIRoAMING
ST-MAARTEN
ZoNE 1
ZoNE 2
ZoNE 3
ZoNE 4
ZoNE 5
Zone métropole
0,26€*
0,26€*
1,50€
1,50€
1,50€
0,26€*
2,50€
2,50€
2,50€
Zone Digiroaming
(sur le réseau Digicel)
0,36
2,50
0,36
0,36
0,36
2,50
2,50
€
2,50
2,50€
Zone st-maarten
0,65€
2,00€
2,00€
0,25€
2,00€
2,00€
2,00€
2,00€
2,00€
DePuis
veRs
€
€
€
€
€
€
€
Zone 1
2,00€
2,50€
1,00€
1,00€
1,00€
2,50€
2,50€
2,50€
2,50€
Zone 2
0,26€*
0,26€*
2,50€
2,50€
2,50€
0,26€*
2,50€
2,50€
2,50€
Zone 3
2,50€
2,50€
2,50€
2,50€
2,50€
1,00€
1,00€
2,50€
2,50€
Zone 4
2,50€
2,50€
2,50€
2,50€
2,50€
2,50€
2,50€
1,00€
2,50€
Zone 5
4,00€
4,00€
4,00€
4,00€
4,00€
4,00€
4,00€
4,00€
4,00€
appel satellite depuis …
7,00€
7,00€
7,00€
11,00€
7,00€
7,00€
7,00€
7,00€
7,00€
appel reçu depuis …
-
0,08€*
0,36€
0,14€
0,80€
0,08€*
1,20€
1,70€
1,70€
envoi d’un sms depuis …
-
0,09€*
0,15€
0,11€
0,30€
0,09€*
0,30€
0,30€
0,50€
(*) À compter du 1/07/14 depuis et vers la zone Métropole et la zone 2, les tarifs des communications évoluent : appels sortants de
0,26€/min à 0,20€/min ; appels entrants de 0,08€/min à 0,05€/min ; SMS émis de 0,09€/SMS à 0,06€/SMS
Facturation à la seconde
dès la 1ère seconde
Facturation à la seconde après les
30 premières secondes indivisibles
Facturation par paliers de 30 secondes
après la 1ère minute indivisible
Facturation par paliers
d’une minute
A l’unité
ConseiL PRatiQue : Pensez à contacter votre Service Clients avant vos déplacements pour roamer en toute tranquillité.
14
(1) (2) (3) (4) : se reporter aux mentions, informations et/ou conditions en page 19 (Rubrique Mentions légales,
informatives et rectificatives)
Les Zones
Zone locale
Zone Métropole
Zone Digiroaming
(sur le réseau Digicel)
vouS aveZ un ForFaIT bLoQuÉ
ServIce voyage 1
DeSTInaTIonS SuppLeMenTaIreS
avec Le ServIce voyage 2
Guadeloupe et ses dépendances (La Désirade, Les Saintes, Marie-Galante) et les Iles du Nord
(Saint-Barthélemy, Saint-Martin partie française), Guyane et Martinique.
France Métropolitaine (hors n° courts et spéciaux).
Réunion + Mayotte
Antigua-Barbuda, Aruba, Anguilla, Barbade, Bermudes, Bonaire, Curaçao, Dominique, El Salvador,
Grenade, Guyana, Haïti, Iles Caïmans, Iles Vierges Britanniques, Jamaïque, Panama, Saint-Vincent
& Grenadines, Saint-Kitts & Nevis, Sainte-Lucie, Suriname, Trinidad & Tobago, Turks & Caïcos
St-Maarten
Zone St-Maarten
Zone 1
Cuba, République Dominicaine.
Zone 2
Allemagne, Belgique, Bulgarie, Espagne, Grèce, Irlande,
Italie, Pays-Bas, Portugal, Royaume-uni et Suède.
Zone 3
Brésil, Canada, Etats-unis, Honduras
Zone 4
Afrique du Sud, Côte d’Ivoire, Samoa
Zone 5
Maroc
Bahamas, Montserrat + les pays de la zone
Caraïbe DigiRoaming sur un réseau autre
que celui de Digicel
Autriche, Chypre, Croatie, Danemark,
Estonie, Finlande, Hongrie, Islande, Lettonie,
Liechteinstien, Lituanie, Luxembourg, Malte,
Norvège, Pologne, République Slovaque,
République Tchèque, Slovénie, Vatican.
Argentine, Belize, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine,
Colombie(3), Equateur, Guatemala, Guernesey,
Ile de Man, Iles Vierges uS, Jersey, Mexique,
Nicaragua, Panama, Paraguay, Pérou, Porto-Rico,
Suisse, ukraine(3), uruguay, Venezuela(3)
Algérie, Arménie, Azerbaïdjan, Cambodge, Chili,
Chine, Egypte, Fidji, Gabon, Ghana, Hong Kong(3),
Ile Maurice, Inde, Indonésie, Israël, Japon, Liban,
Madagascar(3), Nouvelle Calédonie, oman, Pakistan,
Papouasie Nouvelle Guinée, Philippines(3), Polynésie
Française, Qatar, République de Corée, Sierra Leone,
Tonga, Turquie(3), Vanuatu + numéros spéciaux
français commençant par 08.
Arabie Saoudite, Australie, Emirats Arabe unis,
Kazakhstan, Macédoine, Nouvelle Zélande,
Russie, Vietnam.
15
Tarifs et zones INTERNET/MMS en roaming
(5)
Les taRiFs
Depuis
CARAÏBE
DIGIROAMING
& ST-MAARTEN
MÉTROPOLE &
UNION
EUROPÉENNE
USA &
CANADA
INTERNATIONAL 1
INTERNATIONAL 2
Communications
internet (€/mo)
1,50€
0,49€*
5€
10€
15€
mms (€/unité)
1
0,49
2,50
€
€*
€
2,50
€
2,50€
(*) A compter du 1er juillet 2014, depuis la zone Métropole et l'union Européenne, le tarif des communications
Internet passe de 0,49€/Mo à 0,21€/Mo, le tarif des MMS passe de 0,49€/MMS à 0,21€/MMS.
Les Zones
Zone locale
Zone Métropole et
Union Européenne
Zone Caraïbe DigiRoaming
(réseau Digicel sélectionné)
+ St Maarten :
Guadeloupe et ses dépendances (La Désirade, Les Saintes, Marie-Galante) et les Iles du Nord (Saint-Barthélemy,
Saint-Martin partie française), Guyane et Martinique.
France Métropolitaine, Belgique, Espagne, Grèce,
Bulgarie, Allemagne, Islande, Lettonie, Mayotte, Norvège,
Irlande, Italie, Pays-Bas, Portugal, Royaume-uni, Suède.
Pologne, Réunion, Slovénie
Antigua-Barbuda, Aruba, Anguilla, Barbade, Bermudes, Bonaire, Curaçao, Dominique, El Salvador, Grenade, Guyana,
Haïti, Iles Caïmans, Iles Vierges Britanniques, Jamaïque, Panama, Saint-Vincent & Grenadines, Saint-Kitts & Nevis,
Sainte-Lucie, Suriname, Trinidad & Tobago, Turks & Caïcos
Etats-unis, Canada, Porto-Rico.
Zone USA & Canada
Zone internationale 1
Honduras, République Dominicaine.
Zone internationale 2
Brésil, Maroc, Samoa
Bahamas, Iles Vierges Britanniques (réseau d’un autre
opérateur que Digicel sélectionné), Inde, Israël, Mexique,
Philippines, Emirats Arabes unis
Australie, Chine, Equateur, Egypte, Hong-Kong, Japon, Liban,
Papouasie Nouvelle Guinée, Qatar, Russie, Suisse, Tonga,
Turquie, ukraine, Vénézuela
PouR ReCHaRgeR votRe ComPte en Roaming
• Achetez des recharges avant votre départ (points de vente Digicel, bureaux de poste, distributeurs
agréés) et rechargez via le *133# ou le 333 (en local) ou le +596 696 900 333 (depuis le pays visité
- appel facturé au coût d’un appel roaming vers la Zone locale)
• Rechargez par carte bancaire
- En ligne depuis le site www.digicel.fr rubrique Rechargement en ligne
(en local ou depuis le pays visité)
- Par téléphone en appelant le 333 (en local) ou le +596 696 900 333
(depuis le pays visité - appel facturé au coût d’un appel vers zone locale)
En roaming, les appels vers le 333 (rechargement, suivi de consommation), 555 (Service Client),
660 (messagerie) sont au coût d’un appel roaming vers la zone locale.
ConseiL PRatiQue :
Pensez à contacter votre Service Clients avant vos déplacements pour roamer en toute tranquillité.
Bon à savoiR
• Pour vous aider à suivre votre conso data en Roaming, des SMS d’Alerte Conso vous sont envoyés dès que vous approchez du
plafond de facturation de 50€. Au-delà de ce plafond, votre connexion à Internet est interrompue et vous êtes redirigé vers une
page web à partir de laquelle vous pouvez demander la levée de ce blocage par un simple clic. Avant de partir, vous pouvez
modifier le plafond à partir duquel vous souhaitez être alerté ou demander le retrait de ce mécanisme depuis votre selfcare
3G+ http://3gplus.digicel.fr. Il vous est également possible de restreindre vos communications data en roaming grâce à l’option
gratuite « Restriction Data Roaming ».
• Suivi conso Internet : rendez-vous sur votre selfcare 3G+ http://3gplus.digicel.fr
16
(5) : se reporter aux mentions, informations et/ou conditions en page 19 (Rubrique Mentions légales, informatives
et rectificatives)
Mentions légales,
informatives et rectificatives
Page 3
(1) Voir détails de l’offre page 4 et suivantes. (2) Hors roaming, numéros courts et spéciaux. (3) Disponibilité du service 24h/24,
7j/7 uniquement pour les clients ayant souscrit une offre Grand Public.
Page 4
(1) Uniquement depuis la zone locale (Martinique, Guadeloupe, Guyane, Saint-Martin partie française et Saint-Barthélemy),
hors roaming, numéros courts, spéciaux et surtaxés. Tarifs complets pages 10 à 13 de ce guide. Digicel se réserve le droit de suspendre le service en cas d’utilisation frauduleuse ou abusive de l’offre. (2) Offre sans terminal composée uniquement d’une Carte
SIM/USIM seule. Offre non éligible au programme de fidélité/renouvellement décrit en page 9. (3) Sous réserve d’être en zone
de couverture (cartes de couverture disponibles sur www.digicel.fr) et d’utilisation d’un terminal mobile compatible. Audelà de 2Go d’échanges de données par mois : débit réduit. (4) Sous réserve du renouvellement d’une offre avec mobile vers
une offre avec mobile et d’un réengagement de 12 mois minimum. (5) Voir conditions en page 7. (6) Caraïbe Digicel (hors Haïti
et hors Suriname) regroupe Antigua-Barbuda, Aruba, Anguilla, Barbade, Bermudes, Bonaire, Curaçao, Dominique, El Salvador,
Grenade, Guyana, Iles Caïmans, Iles Vierges Britanniques, Jamaïque, Panama, Saint-Vincent & Grenadines, Saint-Kitts & Nevis,
Sainte-Lucie, Trinidad & Tobago, Turks & Caïcos.
Page 5
(1) Offre sans terminal composée uniquement d’une Carte SIM/USIM seule. Offre non éligible au programme de renouvellement Digicel. Offre soumise à un engagement de 12 mois minimum. (2) Appels et SMS illimités depuis la Zone Locale (Martinique, Guadeloupe, Guyane, Iles du Nord (St Martin et St-Barthélemy)) vers tous les opérateurs locaux, la Caraïbe Digicel
(hors Haïti), les USA, le Canada, la Chine et la Métropole . (3) Caraïbe Digicel (hors Haïti) regroupe Antigua-Barbuda, Aruba,
Anguilla, Barbade, Bermudes, Bonaire, Curaçao, Dominique, El Salvador, Grenade, Guyana, Iles Caïmans, Iles Vierges Britanniques,
Jamaïque, Panama, Saint-Vincent & Grenadines, Saint-Kitts & Nevis, Sainte-Lucie, Suriname, Trinidad & Tobago, Turks & Caïcos
(4) Sous réserve d’être en zone de couverture (cartes de couverture disponibles sur www.digicel.fr) et d’utilisation d’un terminal
mobile compatible. Au-delà de 2 Go d’échanges de données par mois : débit réduit. (5) 35 jours par an utilisables dans l’année civile
du 01/01 au 31/12 (non reportable d’une année sur l’autre). Un jour est décompté au 1er appel (émis ou reçus) ou SMS (émis) ou
1ère connexion internet entre 0h et 24h. Depuis la Métropole : appels et SMS illimités vers la Métropole et la zone locale (Martinique, Guadeloupe, Guyane, St-Martin et St-Barthélémy). Depuis la Caraïbe Digicel (hors Haïti) sous réserve d’être localisé sur le
réseau Digicel: appels et SMS illimités vers la Caraïbe Digicel (hors Haïti) et la zone locale – hors n° courts et spéciaux. Internet
2Go depuis la Métropole et la Caraïbe Digicel (hors Haïti), décompté dès le 1er Ko, durant 35 jours par an, sous réserve d’être en
zone de couverture et d’utilisation d’un mobile compatible. Au-delà des 35 jours/an ou des 2Go : application des tarifs roaming
en vigueur tels que définis en pages 14 et 16 du présent guide.
Page 6
(1) Sous réserve d’un engagement de 12 mois minimum. Tarifs complets pages 10 à 13 de ce guide. Digicel se réserve le droit
de suspendre le service en cas d’utilisation frauduleuse ou abusive de l’offre. (2) Offre sans terminal composée uniquement d’une
Carte SIM/USIM seule. Offre non éligible au programme de fidélité/renouvellement décrit en page 9. (3) Depuis la zone locale
(Martinique, Guyane, Guadeloupe et ses dépendances et Iles du Nord (St-Barthélemy et St-Martin partie française)). Appels
vers la Métropole = appels au tarif local. Tarif appel local à la minute en fonction du forfait souscrit, disponible p 10 et 11
de ce Guide. Hors roaming, numéros courts, spéciaux et surtaxés. (4) Depuis la zone locale (Martinique, Guyane, Guadeloupe et
ses dépendances et Iles du Nord (St-Barthélemy et St-Martin partie française)), appels vers la Caraïbe Digicel = appels au
tarif local. Tarif appel local à la minute en fonction du forfait souscrit, disponible p 10 à 11 de ce Guide. Hors roaming, numéros
courts, spéciaux et surtaxés. (5) Depuis la zone locale (Martinique, Guyane, Guadeloupe et ses dépendances et Iles du Nord
(Saint-Barthélemy et Saint-Martin partie française)), SMS vers la Métropole et la Caraïbe Digicel = SMS au tarif local. Tarif
SMS local à l’unité en fonction du forfait souscrit, disponible p 10 à 11 de ce Guide. Hors roaming, numéros courts, spéciaux et
surtaxés. (6) Appel gratuit depuis votre mobile Digicel depuis la zone locale. (7) Sous réserve du renouvellement d’une offre avec
mobile vers une offre avec mobile et d’un réengagement de 12 mois minimum. (8) Sous réserve d’être en zone de couverture (cartes de couverture disponibles sur www.digicel.fr) et d’utilisation d’un terminal mobile compatible. (9) SMS illimités
depuis de la zone locale vers tous les opérateurs locaux en zone locale (Martinique, Guyane, Guadeloupe et ses dépendances, et
Iles du Nord (St-Barthélemy et Saint-Martin partie française)) et Métropole. Hors roaming, hors SMS vers n° courts, spéciaux et SMS
surtaxés. Sous réserve d’un crédit de communication positif. Les SMS émis depuis les plateformes et boitiers radio sont interdits.
17
Page 7
(1) Option sans durée minimum d’engagement en complément d’une offre Digicel Forfait AIR (hors Digicel Forfaits AIR 40
min et 1h). Depuis la Zone Locale; en dehors de cette zone, les communications sont décomptées du Compte Principal des Offres
selon les modalités définies aux Conditions Particulières Forfait. (2) Pour garantir la qualité du service sur son réseau, Digicel se
réserve la possibilité de réduire le débit au-delà de 1Go d’échanges de données par mois. (3) Option sans durée minimum
d’engagement en complément d’une offre voix Digicel (hors Digicel Forfait AIR 40 min et Digicel Forfait AIR 1h). Utilisation
impérative d’un terminal BlackBerry®. La solution BlackBerry® est fournie par la société Research In Motion Limited (RIM) aux
conditions définies par celle-ci sous sa seule responsabilité. L’accès à la solution BlackBerry® nécessite l’acceptation préalable
des conditions générales d’utilisation proposées par RIM lors du premier accès au service. BlackBerry® est une marque déposée
par la société Research In Motion Limited qui en détient la propriété exclusive. Depuis la Zone Locale; en dehors de cette zone,
les communications sont décomptées du Compte Principal des Offres selon les modalités définies aux Conditions Particulières
Forfaits. Pour garantir la qualité du service sur son réseau, Digicel se réserve la possibilité de réduire le débit au-delà de 500Mo
d’échanges de données par mois. © 2007 RESEARCH IN MOTION LIMITED. TOUS DROITS RÉSERVÉS. RESEARCH IN MOTION, LE
LOGO RIM, BLACKBERRY, LE LOGO BLACKBERRY ET SURETYPE SONT DÉPOSÉS AUPRÈS DU BUREAU AMÉRICAIN DES BREVETS ET
MARQUES, ET PEUVENT ÊTRE EN INSTANCE OU DÉPOSÉS DANS D’AUTRES PAYS. CES MARQUES AINSI QUE D’AUTRES SONT LA
PROPRIÉTÉ DE RESEARCH IN MOTION LIMITED. TOUTES LES AUTRES MARQUES, LES NOMS DE PRODUIT, LES NOMS DE SOCIÉTÉ, LES
MARQUES DÉPOSÉES ET MARQUES DE SERVICE SONT LA PROPRIÉTÉ DE LEURS DÉTENTEURS RESPECTIFS. (4) Période de validité
débutant à compter de la date d’activation. En complément d’une offre Digicel Forfait AIR (hors Digicel Forfait Air Absolu
et Air Absolu Voyage). Depuis la Zone Locale (Martinique, Guadeloupe, Guyane, Iles du Nord) uniquement. En dehors de cette
zone, les communications sont décomptées du Compte Principal des Offres selon les modalités définies aux Conditions Particulières Forfaits. (5) En complément d’une offre Forfaits AIR ABSOLU by Digicel ou Forfait AIR ABSOLU VOYAGE by Digicel. Lorsque le
débit de la bande passante est réduit suite à l’épuisement du volume DATA inclus dans les offres ci-avant mentionnées, l’activation
du Pass Débit 3G+ 1Go permet de retrouver un débit théorique maximum de 7,2 Mb/s. Le crédit non consommé à la date de fin de
cycle de la ligne Forfait sur laquelle le Pass Débit 3G+ 1Go a été activé n’est pas reportable le mois suivant et est définitivement
perdu. Au-delà de 1Go d’échanges de données : débit réduit. (6) Option sans durée minimum d’engagement en complément
d’une offre Digicel Forfait AIR. Sous réserve d’un crédit de communication positif. Gratuité des appels émis depuis et vers la
zone locale vers les mobiles Digicel Antilles Françaises Guyane (hors roaming, n° courts, spéciaux et surtaxés) sur la tranche horaire correspondante. Pour les Digicel Forfaits AIR 40 min et 1h : option disponible au tarif de 10€/mois. (7) Option sans durée
minimum d’engagement en complément d’une offre Digicel Forfait AIR ou Digicel No Limit. Gratuité vers le numéro Digicel
Antilles Guyane choisi lors de la souscription pour les appels émis depuis et vers la zone locale seulement. Hors roaming. Deux
modifications gratuites du numéro possibles par an. Au-delà, la modification sera facturée 2€. Pour les Digicel Forfaits AIR 40
min et 1h : option disponible au tarif de 10€/mois. (8) Option sans durée minimum d’engagement en complément d’une offre
Digicel Forfait AIR ABSOLU uniquement. Les appels passés depuis la zone locale vers les destinations Internationales et Haïti
(telles que définies en pages 14 et 16 de ce Guide), hors roaming, n° courts, spéciaux et surtaxés, sont facturés à 50% de leur tarif.
En cas d’utilisation abusive ou frauduleuse, Digicel se réserve le droit de suspendre le service après information préalable du client.
Page 8
(1) Bonus offerts dès 10€ de rechargement, hors rechargement par carte physique et par Internet. (2) Disponible dans certains
points de vente. (3) Appel gratuit depuis votre mobile Digicel depuis la zone locale. (4) Coût d’un appel roaming vers la zone locale
(cf. pages 14 et 16 du présent guide).
Page 9
(1) Remise à valoir sur le prix d’achat de votre mobile seul affiché en magasin hors abonnement et sous réserve d’un réengagement de 12 mois minimum dans le cadre du renouvellement d’une offre Digicel AVEC mobile vers une offre Digicel AVEC
mobile. Si la remise est supérieure au prix du mobile seul, la différence est perdue. (2) Pour les forfaits Double, Sans Stress, Sans
Limite, Relax, pro, Forfait Guyane ou Mini Forfait, Abonnement Internet 3G+ 10h, Abonnement Internet 3G+ 2Go, renseignez-vous
auprès de votre point de vente.
18
Page 10/11
(*) DIGICEL FORFAITS AIR ABSOLU disponible en formule bloquée gratuitement sur demande expresse du client par simple appel
au Service Clients DIGICEL. Le passage de la formule bloquée à la formule débloquée se fait via le même mode. (1) Zone locale :
Guyane, Martinique, Guadeloupe et ses dépendances (La Désirade, Les Saintes, Marie-Galante) et Iles du Nord (Saint-Barthélemy,
Saint-Martin partie française). (2) Depuis la zone locale, fixes et mobiles des pays de la Caraïbe où Digicel est implanté : Anguilla,
Antigua & Barbuda, Aruba, Barbade, Bermudes, Bonaire, Curaçao, Dominique, Grenade, Haïti, Iles Caïmans, Jamaïque, Saint-Kitts &
Nevis, Saint-Vincent & Grenadines, Sainte-Lucie, Trinidad & Tobago, Turks & Caïcos. (3) SMS illimités depuis la zone locale vers tous
les opérateurs locaux et Métropole. Hors roaming, SMS vers numéros courts, spéciaux et SMS surtaxés. Sous réserve d’un crédit
de communication positif pour les Digicel forfaits AIR 4h et 6h en formule bloquée et pour le Digicel Forfait AIR ABSOLU
si celui-ci a été passé en formule bloquée. Les SMS émis depuis les plateformes et boitiers radio sont interdits. Offre soumise
à une utilisation privée, normale et non abusive du service. (4) Envoi depuis et vers la zone locale vers les mobiles Digicel et
Orange Caraïbe et adresses emails. (5) Communications WAP et WEB depuis la zone locale sur le réseau GPRS/EDGE/3G/3G+ de
Digicel. Sous réserve d’être en zone de couverture (cartes de couverture disponibles sur www.digicel.fr) et de compatibilité
du terminal. Le décompte des communications se fait au kilo-octet dès le 1er kilo-octet. Usages interdits : voix sur IP, Peer-to-Peer,
usage modem, streaming audio/video et Newsgroup. (6) Volume de communication Data 2 Go (hors services payants) depuis la
zone locale, 24h/24 et 7j/7, sous réserve d’un crédit de communication positif. Afin de garantir une qualité de service, le débit
de bande passante sera réduit au-delà de ces 2 Go d’échanges de données par mois. Usages interdits: voix sur IP, Peer-to-Peer,
streaming audio/vidéo et usage modem. Sous réserve de compatibilité du Terminal. Offre soumise à une utilisation privée, normale
et non abusive du service. (7) Sous réserve d’avoir un crédit de communication positif. Gratuité pour les appels émis depuis la
zone locale vers les mobiles du réseau Digicel Antilles françaises Guyane (hors roaming, numéros courts, spéciaux et surtaxés)
entre 21h et 6h. (8) Sous réserve d’avoir un crédit de communication positif. Gratuité vers le numéro Digicel Antilles Françaises
Guyane choisi lors de la souscription pour les appels émis depuis la zone locale uniquement. Hors roaming. Deux modifications
gratuites du numéro possibles sur 1 an. Au-delà la modification sera facturée 2€. (9) Minutes non consommées reportées sur le
mois suivant et utilisables une fois le Forfait en cours épuisé (hors heures supplémentaires non reportables). (10) Option sans
engagement en complément de l’offre Digicel Forfait Air Absolu. Les appels passés depuis la zone locale vers les destinations
Internationales (telles que définies en pages 14 et 16 de ce Guide), hors n°courts, spéciaux et surtaxés, sont facturés à 50% de leur
tarif. En cas d’utilisation abusive ou frauduleuse, Digicel se réserve le droit de suspendre le service après information préalable du
client. (11) Option sans durée minimum d’engagement en complément d’une offre Digicel Forfait AIR 2h et plus. Utilisation
impérative d’un terminal BlackBerry®. La solution BlackBerry® est fournie par la société Research In Motion Limited (RIM) aux
conditions définies par celle-ci sous sa seule responsabilité. L’accès à la solution BlackBerry® nécessite l’acceptation préalable
des conditions générales d’utilisation proposées par RIM lors du premier accès au service. BlackBerry® est une marque déposée
par la société Research In Motion Limited qui en détient la propriété exclusive. Depuis la Zone Locale; en dehors de cette zone, les
communications sont décomptées du Compte Principal des Offres selon les modalités définies aux Conditions Particulières Forfait
et Carte. Pour garantir la qualité du service sur son réseau, Digicel se réserve la possibilité de réduire le débit au-delà de 500Mo
d’échanges de données par mois. (12) Option sans durée minimum d’engagement en complément d’une offre Digicel Forfait
AIR 2h et plus. Depuis la Zone Locale; en dehors de cette zone, les communications sont décomptées du Compte Principal des
Offres selon les modalités définies aux Conditions Particulières Forfait et Carte. Pour garantir la qualité du service sur son réseau,
Digicel se réserve la possibilité de réduire le débit au-delà de 2Go d’échanges de données par mois. (13) Période de validité
débutant à compter de la date d’activation. En complément d’une offre Digicel Forfait AIR (hors Digicel Forfait Air Absolu
et Air Absolu Voyage). Depuis la Zone Locale (Martinique, Guadeloupe, Guyane, Iles du Nord)uniquement. En dehors de cette
zone, les communications sont décomptées du Compte Principal des Offres selon les modalités définies aux Conditions Particulières Forfaits. (14) Inclus dans le Forfait Air Absolu Voyage. 35 jours par an utilisables dans l’année civile du 01/01 au 31/12 (non
reportable d’une année sur l’autre). Un jour est décompté au 1er appel (émis ou reçus) ou SMS (émis) ou 1ère connexion internet
au cours des 24h. Depuis la Métropole : appels et SMS illimités vers la Métropole et la zone locale. Depuis la Caraïbe Digicel (hors
Haïti) sous réserve d’être localisé sur le réseau Digicel : appels et SMS illimités vers la Caraïbe Digicel (hors Haïti) et la zone
locale – hors n° courts et spéciaux. Internet 2Go depuis la Métropole et la Caraïbe Digicel (hors Haïti), décompté au Ko, durant les
35 jours/an, sous réserve d’être en zone de couverture et d’utilisation d’un mobile compatible. Au-delà des 35 jours/an ou des
2Go : application des tarifs roaming en vigueur tels que définis en pages 14 et 16 du présent guide.
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(1) Dans le cadre de l’offre DIGICEL Forfait AIR ABSOLU, toutes les communications relatives aux services et numéros spéciaux mentionnées dans la présente grille de tarification seront facturées en communications hors forfait exclusivement.
(2) Si le service sélectionné a une tarification particulière, cette dernière est appliquée dès le transfert de la communication vers
le service choisi. Les appels sont facturés par palier de 30 secondes au-delà d’une première minute indivisible. (3) Tarif local : voir
détails page 4 et pages 10 à 11 en fonction de l’offre souscrite. Tarif local pour l’offre Digicel Forfait AIR ABSOLU : 0,38€/
min. (4) SMS d’alerte à 3€, 2€ de crédit de communications restant puis lorsque le crédit est épuisé. (5) Avec la Liste Ivoire, votre
numéro n’est pas communiqué à des organismes extérieurs à des fins commerciales. (6) Avec la Liste Privée, votre numéro ne peut
être communiqué ni à des fins commerciales ni pour l’établissement d’annuaires. (7) Choix des 4 derniers chiffres du numéro de
téléphone (en fonction des disponibilités). (8) Numéro aisément mémorisable. Service payé une fois lors de la souscription de la
ligne. Sous réserve de disponibilité. (9) Tonalité valable 3 mois à partir de la date d’achat. (10) En plus du coût de la connexion
Internet. (11) Gratuit par demande du client pour les 4 mois suivants la demande. (12) Cette option ne peut être demandée que par
écrit, par le titulaire du compte. La facture détaillée à 10 chiffres sera disponible le mois suivant la demande. (13) Frais appliqués
à la remise en service de la ligne telle que prévue à l’article 6.3 des Conditions Générales de Service Forfait Digicel. (14) Frais appliqués en cas de non-paiement dans les délais prescrits à l’article 7 des Conditions Générales de Service Forfait Digicel. Ces frais ne
sont pas appliqués en cas de retard de paiement consécutif au rejet de paiement non imputable au Client (notamment rejet non
justifié d’un prélèvement automatique ou d’un paiement par carte bancaire imputable à l’établissement bancaire du Client). (15)
Si la ligne est activée depuis moins de 6 mois ou si le terminal a été renouvelé il y a moins de 6 mois.
Page 14, 15 et 16
(1) Avant votre voyage, contactez votre service client au 555 pour connaître le nom du réseau Digicel du pays visité. (2) Sous
réserve d’un crédit de communication positif. Selon accords de Roaming avec les opérateurs des pays visités. Pour connaître la
liste des opérateurs, contactez le Service Clients au 555. (3) Les appels émis depuis ce pays sont susceptibles de se voir appliquer
les tarifs de la zone 5 en fonction de l’opérateur sélectionné. Veuillez contacter le Service Client au 555 avant votre départ pour
connaître les opérateurs existants. (4) 35 jours par an utilisables dans l’année civile du 01/01 au 31/12 (non reportable d’une
année sur l’autre). Un jour est décompté au 1er appel (émis ou reçus) ou SMS (émis) ou 1ère connexion internet au cours des 24h.
Depuis la Métropole : appels et SMS illimités vers la Métropole et la zone locale. Depuis la Caraïbe Digicel (hors Haïti) sous réserve
d’être localisé sur le réseau Digicel : appels et SMS illimités vers la Caraïbe Digicel (hors Haïti) et la zone locale – hors n° courts et
spéciaux. Internet 2Go depuis la Métropole et la Caraïbe Digicel (hors Haïti), décompté au Ko, durant les 35 jours/an, sous réserve
d’être en zone de couverture et d’utilisation d’un mobile compatible. Au-delà des 35 jours/an ou des 2Go : application des
tarifs roaming en vigueur tels que définis en pages 14 et 16 du présent guide.(5) Les communications data sont facturées au
kilo-octet dès le 1er kilo-octet (sauf pour les zones internationales 1 et 2; facturation par paliers de 10 Ko).
19
appels gratuits
depuis votre mobile
nuMÉroS uTILeS
appels depuis un téléphone fixe
0810 300 555
Service client
5 5 5
Suivi conso et Rechargement
3 3 3
0690 430 333 ou 0696 900 333 ou 0694 900 333
Votre répondeur
6 6 0
0690 430 660 ou 0696 900 660 ou 0694 900 660
Des agenCes CLients
PouR vous aCCueiLLiR
guadeloupe
Immeuble SCI Futur
44, rue Henri Becquerel
Z.I de Jarry
97122 Baie-Mahault
martinique
Immeuble Sorecom
Lot Acajou Californie
97232 Le Lamentin
guyane
17 bis, avenue d’Estrées
97300 Cayenne
st martin
Lot 1.4 Résidence Kaki
1er étage
ZAC de Hope Estate
97150 St Martin
DIGICEL.FR
Prix d’un appel local depuis un poste fixe
ou 0696 900 555
Digicel Antilles Françaises Guyane S.A. au capital de 3 883 196 € - RCS Fort de France 431 416 288. Ne pas jeter sur la voie publique.
une assistanCe
tÉLÉPHoniQue
24H/24, 7J/7