le digital workspace en un éclair

le digital
workspace
en un éclair
digital workspace
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le digital workspace en un éclair
édito
Nouvel espace de travail, bureau mobile, poste de travail du
futur, mobile workspace, bureau 2.0… Il existe beaucoup
de termes pour nommer l’incroyable évolution des usages
professionnels en situation de mobilité offerte par la technologie.
Aujourd’hui , 63% des salariés sont en mobilité plus d’une fois
par semaine. 40% des employés utilisent au moins 3 appareils
au cours de leur journée… et plus de 16% télé-travaillent.
La nouvelle mobilité se résume par une suppression progressive
des contraintes spatio-temporelles, qui bouscule les habitudes
de travail. Les entreprises sont impactées et doivent s’adapter
face à ce bouleversement tant technologique que culturel.
Ce blogbook sur le digital workspace (appelons-le ainsi) a pour
objectif de mettre la lumière sur ces nouveaux usages, et de voir
par quels moyens l’entreprise peut-elle surfer sur la vague
de la mobilité, tout en optimisant l’expérience utilisateur.
Bonne lecture
Olivier Rubellin
le digital workspace en un éclair
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sommaire
le digital workspace
en un éclair
4
le digital workspace en un éclair
p.6
mobile workspace :
avant on communiquait...
désormais on travaille !
p.12
poste de travail du futur : le
mot clé sera “adaptation”
p.16
fin du téléphone fixe : il
faut couper le cordon !
p.20
nouvel espace de travail :
travail rime-t-il avec liberté ?
le digital workspace en un éclair
5
mobile
workspace :
avant on
communiquait...
désormais
on travaille !
par Yann du Bot
Le mobile workspace rend le nomade opérationnel quel
que soit son environnement de travail ou plutôt, parce qu’il
l’a dans ses mains. Grâce à des équipements adaptés
bien sûr, mais grâce aussi à des applications métiers ou
à des services de collaboration et de communication
unifiées rendant son bureau « always on ».
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le digital workspace en un éclair
mobile workspace : avant on ommuniquait... désormais on travaille !
écosystème et multi-device
L’arrivée de la tablette est évidemment à souligner, complétant
à merveille le couple traditionnel PC et smartphone, militante
engagée scandant elle aussi « la tablette pour tous »... et se
faisant entendre !
Cet ensemble de terminaux n’est plus une réalité divisée,
mais un tout dont la puissance est augmentée par les réseaux
auxquels il se connecte. Avoir une superbe base CRM de mes
clients n’est pas suffisant : encore faut-il que mes devices
mobiles puissent s’y connecter ! De même pour l’intranet ou
les plateformes de collaboration.
L’évolution des OS tend à créer de véritables écosystèmes,
où l’expérience utilisateur est fluide d’un appareil à l’autre,
évitant ainsi le syndrome du « login à répétition», on peut
prendre pour témoin l’écosystème Windows 8/Windows Phone
8 qui s’enracine dans cette volonté d’expérience utilisateur «
unifiée ».
La nouvelle convergence avait commencé il y a déjà quelques
années par la synchronisation des contacts, e-mails, et
agenda... et le PIM (Personal Information Manager) marquait
la genèse du Cloud. Elle s’étend aujourd’hui bien au-delà par
l’expansion des applications d’entreprises permettant par
exemple de récolter directement les données sur le terrain –
devis, rapports etc. - puis de les synchroniser directement
dans le SI d’entreprise avant de les retravailler.
Le Cloud marque l’arrivée du temps réel, évitant les coûts de
retraitement et les risques liés à une double prise des données.
Les gains de temps, de flexibilité et les économies sont évidents.
le digital workspace en un éclair
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mobile workspace : avant on ommuniquait... désormais on travaille !
“ l’évolution des OS tend
à créer de véritables
écosystèmes, où
l’expérience utilisateur
est fluide d’un appareil
à l’autre, évitant ainsi
le syndrome du
« login à répétition» ”
focus sur
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le digital workspace en un éclair
mobile workspace : avant on ommuniquait... désormais on travaille !
la collaboration 2.0
Bonne ou mauvaise nouvelle : être en déplacement n’est plus
une excuse ! L’écosystème connecté rend le nomade plus
performant. Aux logiciels de messagerie instantanée viennent
s’ajouter des solutions de voix sur IP, d’options d’appel à
plusieurs ou de visioconférence, qui enrichissent les échanges.
La 4G, avec en particulier ses grands débits ascendants rend
en effet possible le partage de fichiers lourds, plus encore,
ses temps de latence réduits donnent à la visioconférence une
qualité sans précédents.
Cette évolution de la sphère de travail est l’une des raisons du
développement des réseaux sociaux d’entreprise, véritables
plateformes de collaboration interne. De plus en plus, émergent
des espaces dédiés à des projets où les membres peuvent
interagir. Encore mieux, elles rendent possible la vie quotidienne
d’équipes projet à dimension internationale, permettant d’aller
recruter le spécialiste sans être limité par la distance ou les frais
de déplacement.
Ces usages évoluent vers toujours plus de confort d’utilisation
car le succès du Mobile WorkSpace dépend de l’adhésion de
l’utilisateur final, soit, sa séduction. In fine, il ne faut pas oublier
que les performances des réseaux (virtuels) dépendent aussi
des performances des réseaux (réels) !
l’article en ligne
http://oran.ge/1gZcOim
le digital workspace en un éclair
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poste de travail
du futur :
le mot clé sera
“adaptation”
par Olivier Rubellin
Lors du cercle premier sur la transformation de l’environnement
numérique du collaborateur, l’économiste Nicolas Bouzou a mis
en avant les mutations économiques et technologiques pour
l’entreprise, puis on a discuté des usages et enjeux du poste de
travail du futur. En voici un bref compte rendu.
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le digital workspace en un éclair
poste de travail du futur : le mot clé sera “adaptation”
« on entend l’arbre tomber mais pas la
forêt pousser »
Les entreprises sont aujourd’hui confrontées au paradoxe de
la « destruction créatrice ». L’économiste rappelle que les
constructeurs de bateaux à vapeur se sont révoltés lorsque
les projets de chemins de fer ont vu le jour en 1842, obnubilés
par leurs intérêts, ne voyant pas le caractère révolutionnaire
de ces nouveaux modes de transports. C’est la même chose
concernant la transformation digitale de l’entreprise :
« on entend l’arbre tomber mais pas la forêt pousser ».
Il poursuit avec le principe de Schumpeter, selon lequel les
innovations arrivent par vagues et ajoute que les nouvelles
technologies sont multi-usages. « A la base, Internet a été créé
pour protéger les données du pentagone, et non pas pour
trouver une minette sur Meetic ».
Mais quel rapport avec le nouveau poste de travail me
direz-vous ?
Nicolas Bouzou conclut : le mot clé sera « adaptation ».
Dans cette phase d’hyper destruction créatrice qu’est la
transformation de l’environnement numérique du collaborateur,
les entreprises qui survivront seront celles qui s’adaptent à ce
nouvel environnement de travail, d’où la nécessité d’innover en
permanence, de tester, quitte à « faire n’importe quoi et à revenir
en arrière ».
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poste de travail du futur : le mot clé sera “adaptation”
« Comment interdire Facebook à
un salarié alors qu’on lui donne les
moyens de répondre à un mail à 23h ? »
Ces innovations changent les métiers. Un consultant peut
aujourd’hui envoyer sa fiche de temps dans le train via son
smartphone, renseigner ses notes de frais par une application
métier et échanger sur un projet en cours avec un client en
visioconférence. Ces nouveaux outils en situation de mobilité
gomment la frontière entre la vie pro et perso, et modifient
l’espace-temps : « Comment interdire Facebook à un salarié
alors qu’on lui donne les moyens de répondre à un mail à 23h ? »
découvrez l’infographie « mobilité :
quels usages des applications mobiles ? »
http://oran.ge/1gZr8ay
Les nouveaux usages du poste de travail du futur se dessinent
très clairement . J’en retiendrais trois :
• La consumérisation de l’IT et le BYOD (Bring your Own
Device) sachant plus de 80% des individus en entreprise
utilisent leurs outils personnels à des fins professionnels.
• L’essor de la mobilité : 40% des employés sont au moins
une fois par jour en situation de mobilité.
• Voix, vidéo, messagerie instantanée, partage de
documents… les outils de collaboration intégrés se
développent pour répondre aux besoins métiers.
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poste de travail du futur : le mot clé sera “adaptation”
L’espace de travail du futur sera donc dématérialisé, et
l’utilisateur pourra mélanger ses usages : accéder à ses
ressources professionnelles via ses applications business
à certains moments de la journée, puis switcher sur ses usages
personnels, tout ça depuis n’importe quel terminal mobile.
l’article en ligne
http://oran.ge/1gZlghF
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fin du téléphone
fixe : il faut
couper le
cordon !
par Pierre-Yves Parmentier
C’est une question de survie, à un moment donnée, il faut
savoir couper le cordon. C’est ce que m’a enseigné ma maman
il y a bien longtemps, mais en même temps je ne suis pas
sûr qu’elle ait finalement totalement réussi de son côté :-).
Couper le cordon, c’est ce qui est en train d’arriver pour
la téléphonie fixe. Prédit depuis de nombreuses années
déjà, toutes les conditions sont (presque) maintenant
réunies pour que le téléphone fixe rejoigne le télégraphe et
disparaisse, comme son pote le PC fixe, de notre bureau.
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le digital workspace en un éclair
fin du téléphone fixe : il faut couper le cordon !
télétravail, coworking, smartphone
et 4G : un arret de mort pour le
téléphone fixe
Premièrement, parce que notre bureau est justement lui aussi en
voie d’extinction. Reléguée au rang d’image d’Epinal la triptyque
bureau/PC/téléphone fixe : l’immobilier n’a jamais été aussi
cher, le transport maison bureau c’est la galère, conséquence
le télétravail se développe de plus en plus et les espaces de coworking se multiplient. La France compte aujourd’hui 16,7% de
télétravailleurs, et 7,9% d’entre eux utilisent les espaces
de co-working.
Deuxièmement, parce qu’un téléphone fixe… et bien, ne fait que
téléphoner. Certes, on a bien quelques autres usages possibles
depuis un fixe : l’accès (limité) à un annuaire,
de la mobilité avec le DECT (mais jamais très loin de sa base)
et même, pour certains ou via des boitiers spécialisés, faire des
SMS.
Mais ce n’est rien quand on voit les usages possibles avec un
smartphone ; avez-vous déjà essayé, depuis votre téléphone
fixe, d’envoyer la photo de votre petit dernier à sa mamie (quand
je vous dis qu’on ne coupe pas les liens avec sa maman), et du
même clic la partager sur les réseaux sociaux ! On téléphone
peu avec un smartphone, et pourtant on communique beaucoup
plus avec.
Enfin, la 4G a débarqué et a rattrapé le débit de la paire de
cuivre. Les outils de communications unifiées, que ce soit
dans le grand public avec Joyn ou en entreprise avec Cisco
Jabber ou Lync Mobile, sont maintenant disponibles sur un
smartphone : rien de plus simple lors d’une conversation ou
d’une visio de partager une photo et de la commenter en direct.
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fin du téléphone fixe : il faut couper le cordon !
Depuis plusieurs années, le réseau téléphonique commuté est
en baisse constante, et des opérateurs notamment Américains
ont déjà annoncé leur fin. Le réseau mobile ne cesse à l’inverse
de s’étendre, couvrant la quasi-totalité du monde et des
populations.
alors pourquoi le téléphone fixe
fait-il de la résistance ?
Une première raison pourrait être la gestion de l’identité et
de la disponibilité. C’est pratique de joindre le numéro de
téléphone fixe d’un foyer et non les mobiles des individus qui
le composent : on veut juste avoir quelqu’un de la famille.
Pareil en entreprise : je préfère donner mon numéro fixe pro et
réserver le n° mobile à mon patron ou à mes proches (n’est-ce
pas maman ?).
Les outils de
communications unifiées,
que ce soit dans le
grand public avec Joyn
ou en entreprise avec
Cisco Jabber ou Lync
Mobile, sont maintenant
disponibles sur un
smartphone.
à savoir
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Pour autant les services de convergence fixe-mobile
sont matures, et les freins notamment en terme de
coût de renvoi fixe/mobile n’existent plus.
L’indicateur de présence et la possibilité de chatter
avant d’appeler fluidifient les communications :
vous en avez pas marre d’écouter votre messagerie
vocale fixe ?
La gestion de l’identité et la sécurité associée sont
également un enjeu pour les entreprises. Et oui,
n’importe qui de passage dans votre bureau peut
utiliser votre téléphone fixe.
le digital workspace en un éclair
fin du téléphone fixe : il faut couper le cordon !
Une seconde raison est que le réseau RTC reste utilisé pour des
anciens services comme le fax en entreprise ou les alarmes à la
maison. Et puis la notion de secours plaide pour la redondance.
C’est pourtant de moins en moins vrai : le fax est remplacé par
les documents scannés et les systèmes de sécurité utilisent de
plus en plus le réseau mobile. Fini le RTC, la voix se fait ToIP
et le secours peut être assuré par des passerelles qui utilisent
le réseau mobile.
Dernière raison : j’aime bien mon fixe, pas besoin de le charger,
pas besoin d’un ordinateur à allumer pour un simple coup de fil,
en plus le son est meilleur. C’était sans compter sur la voix HD
mobile, le rechargement sans fil, les stations d’accueil... Mais je
vous parlerai de tout cela dans mon prochain article : au bureau,
mon smartphone a remplacé mon téléphone fixe.
l’article en ligne
http://oran.ge/1gZoaCP
le digital workspace en un éclair
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nouvel espace
de travail :
travail rime-t-il
avec liberté ?
par Juliette Didon
Ce n’est pas un énoncé du bac de philo, mais une réalité. Avant,
et c’était hier, mon bureau se résumait simplement : un PC, un
câble réseau, un poste de téléphone fixe et un mobile. Puis mon
bureau s’est peu à peu ouvert : aux autres tout d’abord avec
l’open space, et tout à coup, les murs sont tombés…Vertige !
Mon poste de travail ce n’est plus simplement mon PC,
c’est aussi et surtout mon mobile et tout autre terminal qui
me tombe sous la main, comme la tablette de la famille.
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le digital workspace en un éclair
nouvel espace de travail : travail rime-t-il avec liberté ?
la réactivité devient aussi importante
que la qualité du travail rendu
Aujourd’hui, tout s’accélère : la réactivité est aussi importante
que la qualité du travail rendu. Pour nous aider à tenir ce niveau
d’exigence, de nouveaux outils de travail sont apparus qui
améliorent notre quotidien. La révolution est en marche... Je ne
suis plus dépendante des moyens mis à ma disposition pour être
efficace, je peux désormais travailler en toute circonstances,
lorsque je le veux, lorsque je le peux. Je suis libre. Mais
concrètement me direz-vous ?
• Je passe 2 heures par jour dans les transports. Je profite
de ce temps pour consulter mes emails non lus dans la
journée, trier et nettoyer ma messagerie outlook. Lorsque
j’arrive au bureau, je suis immédiatement opérationnelle.
Je suis informée des différents dossiers urgents et je peux
prioriser mon travail.
• Un déplacement inopiné alors qu’une réunion projet
importante était organisée ? Pas de soucis, je peux voyager
léger car je n’ai plus besoin de mon PC pour continuer à
travailler. Ma tablette me permet de participer à la réunion
en ligne organisée par mon équipe.
• Grâce à la messagerie instantanée, et à l’indicateur
de disponibilité, je dispose de l’outil le plus efficace
pour débloquer des situations urgentes et joindre mes
interlocuteurs, fournir ou obtenir une information
quasi-instantanément, et ce sans les déranger au téléphone.
En plus, je limite le nombre d’emails envoyés.
Tout le monde est satisfait !
• En télétravail, j’ai tous mes outils à portée de main :
qu’il s’agisse de mes contacts, de mes outils
et de mes documents.
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nouvel espace de travail : travail rime-t-il avec liberté ?
“ aujourd’hui, 63% des
salariés sont en situation
de mobilité plus d’une
fois par semaine. 40%
des employés utilisent
au moins 3 appareils au
cours de leur journée…
et plus de 16%
télé-travaillent ”
focus sur
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le digital workspace en un éclair
nouvel espace de travail : travail rime-t-il avec liberté ?
Mon cas n’est pas isolé. Aujourd’hui, 63% des salariés sont
en situation de mobilité plus d’une fois par semaine. 40%
des employés utilisent au moins 3 appareils au cours de leur
journée… et plus de 16% télé-travaillent. Disposer de ses
données dans le cloud, synchronisés sur tous ses terminaux
procure une sensation de liberté intense et de sécurité.
apprendre à travailler autrement est la
responsabilité de tous
Mais pour bien exploiter tous ces nouveaux outils,
il faut être vigilent :
• Disposer d’un accès permanent à internet est la condition
sine qua non pour conserver cette liberté. Avec la 4G,
les hotposts wifi présents partout dans le monde, la fibre
qui tisse sa toile dans nos villes, l’Internet devient une
commodité.
• Les frontières entre la sphère professionnelle et la
sphère personnelle se brouillent. A chacun de trouver
son organisation pour préserver son temps de travail
et son temps à soi.
Enfin, savoir bien utiliser ces nouvelles technologies pose de
véritables défis en entreprise. L’accompagnement tant des
équipes de management que des équipes opérationnelles
pour une utilisation responsable est indispensable.
Pour que cette liberté ne se transforme pas
en une prison dorée. Apprendre à travailler
autrement : c’est la responsabilité de tous.
l’article en ligne
http://oran.ge/1eX6KSU
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les auteurs
Yann
du Bot
Olivier
Rubellin
De formation littéraire, mais
issu de la génération Y, je me
suis spécialisé dans le business
particulier des nouvelles
technologies où j’achève mon
cursus. Curieux de nature, je me
plais à observer de l’intérieur les
tendances technologiques qui
façonnent notre quotidien, et à
tenter de comprendre tant les
opportunités que les nouveaux
challenges qu’elles emmènent
avec elles...
Hello ! Je suis community
manager pour Orange Business
Services où je travaille sur la
gestion des médias sociaux et
sur la production de contenus
audiovisuels et multimédia.
Toujours à la recherche
de contenus innovants et
engageants, je n’hésite pas à
sortir des sentiers battus.
Curieux de brand content,
de street art et de musique
électronique, je serais ravi
d’échanger avec vous
sur @olivierrub !
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Pierre-Yves
Parmentier
Juliette
Didon
J’ai eu l’opportunité de travailler sur
les premiers projets collaboratifs
en France il y a près de 20 ans, et
pu participer à l’essor des outils
de communication en entreprise.
Je suis aujourd’hui chef de produit
marketing au sein du département
Communications Unifiées et
Collaboration d’Orange Business
Services.
Responsable marketing
opérationnel des solutions de
communication unifiée et de
collaboration au sein d’Orange
Business Services. Hier dans
les contenus numériques,
aujourd’hui dans les outils
collaboratifs. Mon leitmotive :
décrypter les nouveaux usages
et promouvoir les nouvelles
technologies qui améliorent le
quotidien et tissent des liens
entre les gens…
Curieux de nature et passionné
par l’innovation, j’essaye de
comprendre les attentes des
clients, de décrypter les tendances
sociétales et d’explorer les
nouvelles technologies pour
proposer les offres de demain.
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le blog :
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