FIDIAS Communication skills AGENDA 18
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FIDIAS Communication skills AGENDA 18
Marseille - Mercredi 18 Mars 2015 Palais de la Bourse Salle Euroméditerranée Atelier: Valoriser son entreprise par la maitrise de sa communication orale et comportementale Programme - Matinée 8h45 – 9h00 Accueil des participants et café de bienvenue 9h00 – 09h10 Présentation du projet FIDIAS et de la plateforme du travail 9h10 – 12h30 Atelier « Communication » Analyser les pratiques actuelles et recueillir les attentes des participants Connaître son style naturel de communication Diagnostic de ses points forts et de ses axes de progrès (Test PNL) Comprendre ses mécanismes internes (comment faire abstraction de tous les parasites à une bonne communication) Identifier son propre langage verbal, non verbal et para verbal Acquérir les techniques d’expression orale Rappel des fondamentaux de la communication : communication verbale, communication non verbale Exploiter son charme scénique par le corps, la gestuelle, le regard, la voix (débit, intonation, diction) Développer sa concentration, sa spontanéité, sa créativité par les techniques d’improvisation théâtrale Optimiser sa communication interpersonnelle Développer l’écoute active et la bienveillance dans sa relation Amplifier sa capacité à l’empathie : savoir créer un climat de sympathie Savoir poser les bonnes questions pour avoir des réponses précises Maitriser les différentes techniques de reformulations (ou savoir renvoyer à son interlocuteur l’essence de son intervention) Savoir définir son objectif de communication, pour qui, pourquoi Utiliser des mots appropriés en fonction du référentiel de l’autre pour une synchronisation du langage Savoir conclure une négociation « gagnant/gagnant » Communiquer avec assertivité Test « êtes-vous assertif ? » (test à faire chez soi après le stage) Commenter ensemble les différentes réactions de défense : la fuite, l’attaque, la manipulation, et comment réagir 12h30 – 13h15 Déjeuner Programme - Après midi (principalement des mises en situations filmées et débriefées) Travailler la présentation de son entreprise Présenter son entreprise en 1 mn, 3 mn et plus (en position assise et debout) Préparer la trame de sa présentation d’entreprise auprès des financeurs et clients Intervenir en environnement contraint (limite de temps et d’espace et sans matériel et support) Développer son sens de la répartie par les techniques d’improvisation et par l’humour Savoir argumenter, convaincre et répondre aux objections Préparer un plan d’actions personnalisées pour chaque participant 17.00 - Fin de la formation Objectifs Acquérir les bases d’une bonne communication interpersonnelle et communiquer de façon assertive grâce à des outils issus de différents courants théoriques (Programmation Neuro Linguistique, Analyse Transactionnelle, Assertivité) et des techniques théâtrales. A l’issue de cette journée le participant aura : Compris son propre style de communication Adapté sa communication à son environnement et à ses différents interlocuteurs Construit un discours efficace, pertinent et prendre la parole avec aisance Acquis des outils et des techniques pour accrocher le client, le fidéliser et renforcer l’image de son entreprise Méthode pédagogique La méthode d’intervention, innovante et ludique repose sur l’apprentissage rapide des techniques de théâtre transposables dans l’univers professionnel et sur une pédagogie interactive et personnalisée. Durée: 1 jour