ASSISTANCE VéhICulE dE CourToISIE GArANTIE MéCANIquE

Mémento
Document non contractuel
ASSISTANCE
GLD
I GVA I Gamme Mobilité I Idéal I Atout Tranquillité
Votre client a besoin d’une Assistance ?
Pour toute intervention, demandez-lui de contacter
l’Assistance Auto CGI 24h/24 au
03 45 815 815*
Rappelez-lui qu’il doit indiquer les informations suivantes :
→ le numéro de garantie
→ le numéro d’immatriculation
→ le modèle et la couleur du véhicule
→ son numéro de téléphone
→ sa situation géographique précise
→ la nature des difficultés motivant l’appel.
Votre client peut-il bénéficier d’un Véhicule
de Remplacement ?
Si l’immobilisation du véhicule dépasse 24h, votre client
peut obtenir un Véhicule de Remplacement en contactant
l’Assistance Auto CGI 24h/24 au
03 45 815 815*
GARANTIE Mécanique
GLD
Que faire quand vous réceptionnez
un véhicule sous couvert
d’une garantie mécanique ?
→ Connectez-vous sur www.opteven.com avec vos login
et mot de passe.
→
A réception de la demande, Opteven étudiera votre
demande dans les meilleurs délais.
→ Pour tout autre renseignement, vous pouvez contacter
Opteven au
04 72 43 69 14*
I Idéal I Atout Tranquillité
Comment être remboursé des prestations
gérées par Opteven dans le cadre
de la garantie mécanique ?
→ Adressez et libellez la facture à :
Opteven Assurances
35-37 rue Louis Guérin
69100 Villeurbanne
→ Il est impératif de facturer l’intervention en Hors Taxe
(Article 256 AI 271 du Code Général des Impôts).
→
Ne pas oublier de mentionner le numéro d’accord
attribué par Opteven Assurances. Le délai de règlement
moyen est de 20 jours à date de réception de facture.
Véhicule de courtoisie
Atout Tranquillité
I Mobilité toutes causes
I Idéal
→ Pour bénéficier du véhicule de courtoisie, appelez le
04 72 43 69 14*
!
Aucune réparation ou opération
d’entretien effectuée sans l’accord
express préalable d’Opteven
ne sera prise en charge.
* Coût d’un appel local
ENTRETIEN (Opteven)
Révisions & Pièces d’usure (pour usage privé uniquement)
Votre client bénéficie de la prestation
Révisions & Pièces d’usure.
→
Effectuez la demande de prise en charge auprès
d’Opteven Services au :
04 72 43 66 68*
ENTRETIEN (ALD)
Que faire quand vous réceptionnez
un véhicule sous couvert
d’un contrat d’Entretien ALD ?
→ L’entretien du véhicule doit être effectué uniquement
dans le réseau de réparateurs agréés de la marque
du véhicule concerné.
→ Sur présentation d’une carte accréditive ALD Automotive
valide, vous pouvez entreprendre les révisions conformes
au plan constructeur, hors courroie de distribution, sans
accord préalable.
Comment être remboursé des prestations
gérées par Opteven dans le cadre
des Révisions & Pièces d’usure ?
→ Adressez et libellez la facture à :
Opteven Assurances
35-37 rue Louis Guérin
69100 Villeurbanne
→
Ne pas oublier de mentionner le numéro d’accord
attribué par Opteven Assurances. Le délai de règlement
moyen est de 20 jours à date de réception de facture.
Entretien Pro (ALD)
I
Atout Maintenance
Comment être remboursé des prestations
gérées par ALD Automotive ?
→ Adressez et libellez la facture à :
TEMSYS ALD Automotive
BP 80037
67012 Strasbourg Cedex
→
Ne pas oublier de mentionner le numéro d’accord
attribué par ALD Automotive. Le délai de règlement
moyen est de 15 jours fin de mois.
→ Pour toute autre intervention (y compris changement
de pneumatiques), un accord doit être demandé auprès
d’ALD Automotive au
0 825 338 338
(0,15€ TTC/min)
Atout Tranquillité
I
GVA
I
Votre client souhaite déclarer un sinistre,
le vol ou la destruction de son véhicule ?
→ Demandez-lui de contacter nos services au
03 20 45 67 77*
* Coût d’un appel local
CGI est une marque de la Société Générale mise à disposition de CGL. Compagnie Générale de Location d’Equipements
69 avenue de Flandre 59700 Marcq-en-Baroeul - SA au capital de 58 606 156 euros - SIREN 303 236 186 RCS Lille Métropole.
APP
I
Idéal
Réf. 302706 - 05/2014 - MJ - FC
PERTE FINANCIèRE