Marketing de grande consommation - Jey

Marketing de grande consommation
Analyse du rapport Popcorn "Comment vivrons-nous l’an 2000 ?", Faith Popcorn
Faith Popcorn se dessine véritablement comme la femme prophète qui prédit les
grandes tendances de la vie quotidienne en Amérique du Nord. Dans son ouvrage
"Comment vivrons-nous en l’an 2000 ?" écrit en 1994, elle pose ses théories
concernant l’année 2000. Par une présence permanente sur le terrain et par un
entourage qu’elle désire toujours plus étoffé (et ce, dans tous les domaines), elle
présente dans ce livre des tendances et des idées qui concerne les années 2000 (vue
depuis l’année 1994).
Traditionnellement, l’Europe est considérée comme ayant 10 ans de retard sur l’Amérique, ce livre
nous concernerait-il dès lors directement pour ces prochaines années ? La question est posée...
1. Première partie : A propos du temps
Depuis 1974, Faith Popcorn par le biais de ses agences (Fortune 500,
Brainreserve,…) crée et aide à la création des produits et services pour de
nombreux client. A maintes occasions, ses prévisions exprimées dans le passé se
sont avérées exactes (le pantouflage, l’augmentation des livraisons à domicile,...).
Faith Popcorn s’avance sur des méthodes précises pour prédire les tendances
futures. Les années passées lui ont permis d’acquérir une grande crédibilité par la
justesse de ses prévisions. Elle s’entoure d’expert de différents secteurs qu’elle
n’hésite pas à consulter de manière régulière, et ce, dans une manière de
fonctionner que certains auraient du mal à bloquer dans un calvas précis.
Elle prédit (en 1994), l’arrivée imminente de ce qu’elle appelle un "socio-séisme"
en Amérique du Nord induit par ce qu’elle appelle "l’adaptation par l’adrénaline". Ce qu’elle entend
par là ? Elle annonce que les américains vont se rendre compte que les choses vont aussi mal qu’elles
en ont l’air, et ce à divers niveaux (économie, environnement, alimentation, éducation…). Cette prise
de conscience amènera une colère contre les différents responsables de ces maux, de laquelle arrivera
l’adrénaline qui donnera la force de bâtir l’avenir. Elle annonce ce séisme comme un virage à 180° qui
changera le cours de l’Amérique, qui "changera ce que nous sommes (…)".
Elle précise que nous passerons d’un "mode de vie trépidant à un retour au foyer et à la sécurité (…)",
que nous nous retrancherons dans l’intimité de nos foyers, qu’elle nomme "forteresses" (lieu dans
lequel nous nous sentirons en sécurité, notre "chez nous" protégé).
Elle prédit une nouvelle manière de voir les choses, une nouvelle morale, de nouvelles religions, une
nouvelle médecine, de nouveaux aliments,… et d’affirmer que les entreprises qui suivront cette
tendance rencontrerons les désirs des consommateurs et qu’à l’inverse celles qui ne s’y adapteront pas
auront difficile à survivre (l’avenir est une affaire sérieuse et si nos clients nous y devancent, ils nous
laisseront derrière eux).
2. Deuxième partie : Chemins de l’avenir
Dans cette deuxième partie, Faith Popcorn nous projette en 2010 et nous propose deux scénarios
différents : Le premier est pessimiste (on va d’une situation mauvaise à une pire) et l’Amérique paie,
en quelque sorte, son inconscience passée face aux grands problèmes que sont, la sécurité, la
pollution,…. Dans cette nouvelle Amérique, l’insécurité est permanente et les ressources naturelles
deviennent un luxe.
Sa deuxième prédiction, basée sur l’espoir, affirme que les consommateurs intelligents ont décidés de
réagir face aux grands problèmes de la planète. Ils changeront et essayeront de "guérir tranquillement"
notre monde. Ils achèteront désormais "à bon escient" dans le respect de nouvelles valeurs morales.
Elle considère que trop de gens vivent dans un certain autisme culturel, ce qui paralyse l’Amérique
commerciale. Elle propose de "fouiller la culture contemporaine à la recherche de signes précurseurs
de l’avenir (…)" et considère que l’anticipation constitue la première étape du processus de création
d’une nouvelle réalité et d’affirmer que "c’est la culture actuelle qui indique le chemin à suivre (…)"
Faith Popcorn analyse ainsi la société et la culture par le biais de revues, télévisions, films privés,
musiques,… ce qui lui permet de percevoir ce qu’elle considère comme des indices des tendances
futures….
2.1. Première tendance : Le cocooning de la nouvelle décennie
Le cocooning est une tendance qui est apparue à la fin des années septante. Elle a réellement pris de
l’ampleur dans les années quatre-vingt. Le foyer était alors le véritable refuge dans lequel on se
cachait, on cherchait la tranquillité, le bien-être.
La tendance a évoluée et le foyer s’est transformé en véritable "cocon protecteur". Alors qu’au départ,
le cocooning consistait dans le repli au foyer, "dernier environnement contrôlable (…)", le cocooning
de la nouvelle décennie offrira un protection tant dans le foyer (on parlera alors de cocon blindé dans
lequel isolement, sécurité et confort seront plus que jamais présents), que dans nos véhicules (on
parlera alors de cocon baladeur : nos véhicules deviendront des endroits d’intimité et de calme de plus
en plus confortables et munis d’accessoires en tous genre tels que télévision, micro-ondes,…), que
dans la vie sociale (on parlera alors de cocon social : favorisation de rencontres à la maison pour
pouvoir se "blottir les uns contre les autres et se réconforter" plutôt que de sorties qui accroissent le
risque d’insécurité liées à celles-ci).
2.2. Deuxième tendance : L’aventure fantastique
Dans cette deuxième tendance, le consommateur est en quête de produits/services qui sont familiers et
permettent de vivre des aventures sans risques.
En quête d’exotisme et d’évasion, le consommateur cherchera à fuir en quelque sorte le monde pour
vivre une expérience unique, une "fuite vers le sensationnel (…)"
Ils voudront une évasion momentanée mais sans prendre de risques et s’en devoir aller trop loin. Dans
cette logique, nous trouverons par exemple :
L’aventure locale : les hôtels qui proposent le paradis tropical, la tente de bédouin, …
Au niveau alimentaire : de plus en plus de légumes et fruits du monde dans les supermarchés,…
Des produits : des habits d’Orient ou d’Asie, des décorations des îles,…
2.3. Troisième tendance : Les petites gâteries
Le consommateur n’a plus les moyens de faire des folies dans ses achats (voiture prestigieuse,
vacances luxueuse,…). "La petite gâterie" ou le "plaisir bien mérité" comme, par exemple de la glace
ou du chocolat de qualité, qui permettra au consommateur de faire plaisir car il considère qu’il le
mérite bien. Il s’agit pour lui d’un "soulagement émotionnel sans avoir à se soucier du prix à payer ou
des conséquences (…)". Comportement à l’opposé de celui qui consistait à acheter des produits de
luxe très onéreux et voyants, nous rentrons dans une époque où des petits plaisirs plus simples seront
mis à l’honneur.
Une variante à cette tendance se développe également, celle de "ce gâter au rabais". Dans cette
logique, le consommateur veut se faire plaisir, mais "quitte à être raisonnable, autant l’être tout à fait
(…)". Il préfèrera payer moins cher que de payer la "marque".
2.4. Quatrième tendance : Egonomie
Cette quatrième tendance insiste sur l’importance du "moi". A côté de la culture du mérite
précédemment exposé dans la troisième tendance, on insiste ici sur l’identité propre de l’individu, sur
sa différence. L’égonomie n’est d’autre que le culte du "je".
Fait Popcorn met en garde les entreprises de tenir en compte dans l’avenir de cette tendance de
laquelle le produit sur-mesure sera sans conteste le grand vainqueur. Ce qui est banal et standardisé
sera considéré comme "grossier" aux yeux du consommateur qui rechercha plutôt l’originalité et le
différencié et voudra se sentir unique. Les entreprises devront dès lors considérer chaque
consommateur dans sa propre niche.
2.5. Cinquième tendance : Le départ monnayé
Le départ monnayé c’est quitter le dur labeur d’un travail dans un optique de course au profit, pour un
retour vers une vie plus simple pour faire ce que l’on aime et profitera pleinement d’une vie plus
simple et moins stressante.
Il s’agit "d’encaisser les jetons amassés au cours de toutes ces années de dur labeur et partir
travailler à ce qui nous plaît et de la manière qui nous plaît".
Dans cette logique, le directeur d’entreprise s’en ira fabriquer du fromage à la campagne ou ouvrira un
gîte d’hôtes.
On parlera d’un retour à des valeurs plus traditionnelles causées par un manque de confiance dans
l’économie et dans les grandes institutions.
Faith Popcorn distingue trois types de départs monnayés :
Vers le cocon : le travail depuis le domicile pour une entreprise ou pour son propre compte qui
augmente déjà depuis quelques années et qui permet plus de liberté ;
Vers la campagne : on quitte la ville pour une vie plus simple et plus calme à la campagne ;
Indirect : les consommateurs adoptent les valeurs des petites villes dans la vie qu’ils vivent au sein
des grandes villes (habillement, musique,… le quotidien ressemble à celui de la campagne).
2.6. Sixième tendance : Le retour en enfance
On constate de plus en plus de personnes âgées dans nos sociétés d’aujourd’hui… ce n’est un secret
pour personne et c’est la conséquence logique du baby-boom d’après-guerre. Les spécialistes du
marketing n’hésitent d’ailleurs pas à actualiser ce terme à notre présent en parlant de papy-boom !
Notre population compte de plus en plus de seniors qui vivent de plus en plus vieux. Cette catégorie de
la population possède un important pouvoir d’achat et désire rester jeune tant au niveau physique (par
l’utilisation de produits anti-vieillissement, teinture des cheveux,…) que psychologique.
Les seniors "refusent de se plier aux limites traditionnelles de l’âge (…)". Dès lors, les spécialistes du
marketing doivent penser à nos seniors mais également à "l’enfant qui sommeille en eux (…)".
Les entreprises qui proposeront des solutions à ce groupement de consommateurs devront le faire en
les considérant comme des grands enfants qui ont le désir de s’amuser et de se sentir jeune. Elles
devront penser à l’enfant qui sommeille en eux : "des désirs adultes en même temps qu’un besoin
enfantin d’insouciance (…) ".
2.7. Septième tendance : Rester en vie
Cette septième tendance annonce le désir du consommateur de vivre le plus longtemps possible. Les
individus rechercheront par tous les moyens possibles le prolongement et l’amélioration de leur vie.
Il mangeront mieux (ils deviendront difficile et exigeront de savoir ce qu’il mange, d’où cela
provient,…), feront plus de sport (l’exercice physique sera synonyme de bonne santé), se soigneront
différemment (recourt à des médecines parallèles comme la thérapie par la lumière ou
l’acuponcture),...
Les consommateurs vont de plus en plus perdre confiance dans cette nourriture industrielle, dans la
médecine traditionnelle et chercheront la sécurité gage de leur bonne santé. Ils s’informeront et
essayeront de vivre le plus sainement possible.
De nombreux consommateurs désireux de rester en vie débourseront beaucoup d’argent pour être en
meilleure santé. Ils privilégieront le qualitatif.
2.8. Huitième tendance : Le consommateur averti
Dans cette tendance, Faith Popcorn annonce que le consommateur, toujours en quête de qualité,
s’intéressera non plus uniquement rien qu’au produit, mais également à l’entreprise qui le fabrique et
le vend, à la politique de celle-ci à sa réputation, ses pratiques,…
Les entreprises de demain devront soigner leur image et leur contact avec la clientèle par des relations
de plus en plus soignées entre elles et avec le consommateur.
Annonçant une génération de "super consommateurs" qui décideront de "brandir la bannière de la
protestation contre l’immoralité commerciale (…)", Faith Popcorn met en garde les entreprises qui
n’écouteront pas le consommateur et qui ne travaillerons pas en "collaboration" avec celui-ci.
Le consommateur de demain réfléchira ses achats et s’attardera donc sur de plus nombreux critères…
2.9. Neuvième tendance : Vies multiples
Pouvoir assumer plusieurs rôles en même temps… Pouvoir faire une carrière professionnelle, avoir en
même temps une activité complémentaire, faire partie d’une association, s’occuper de sa famille…
De plus en plus, les individus auront des vies multiples, et voudront se "décupler en autant de
personne qu’ils le peuvent (…)". Déjà aujourd’hui, dans les familles, les deux conjoints doivent bien
souvent travailler, s’occuper de leurs enfants et assurer leurs loisirs.
Ces rôles ne sont pas moins que des vies différentes que les entreprises auront tout intérêt à
comprendre. Elles devront, en effet, faire en sorte de faire gagner du temps aux personnes pour
qu’elles puissent assumer paisiblement leurs choix.
Le développement de services rapides et de produits fonctionnels sera plus que jamais adapté aux
années futures.
2.10. Dixième tendance : SOS Au secours de notre société
Les entreprises de demain devront intégrer dans leur politique les problèmes de société (écologie,
social,…).
En effet, de plus en plus de consommateur (et c’est déjà le cas depuis quelques années) accorderont de
l’importance à ces différentes problématiques. Ainsi, dans cette idée, l’entreprise dotée d’une politique
écologiste rencontrera très certainement un certain succès auprès du consommateur de demain.
Dans la logique de la huitième tendance, les consommateurs seront attentifs aux entreprises soucieuses
d’aider à l’apport de solutions dans ces domaines.
Ainsi, les problèmes du pays doivent devenir ceux des entreprises. Ces dernières doivent avoir une
vocation plus sociale et écologique en respectant des règles d’éthique strictes. Les entreprises devront
comprendre qu’il est "préférable de faire le bien plutôt que de ne pas faire le mail (…)".
3. Troisième partie : Chemins de l’avenir
3.1. BRAINRESERVE 101 : La consultation des années quatre-vingt-dix
Les prédictions annoncées par Brainreserve qui résultent d’analyses précises et rigoureuses sont
réalisées de manière très sérieuse au moyen de trois supports :
Le fichier des tendances (les dix tendances que nous venons de voir)
Le fichier talent (réserve de penseurs créatifs)
Les enquêtes auprès des consommateurs (plus de 3.000 réalisées par année au USA).
Faith Popcorn précise néanmoins que les tendances constituent bien souvent la meilleure garantie. Elle
insiste sur l’importance de fournir à ses clients des réponses intelligentes qui vont les aider à évoluer
dans le bon sens.
Comme nous en avons parlé en début de travail, dans le passé, Faith Popcorn a montré à maintes
reprises l’exactitude de ces prédictions, ce qui lui a permis d’acquérir une crédibilité importante en la
matière.
3.2. BRAINRESERVE 102 : Organiser l’avenir
Brainreserve visionne dans le long terme. Sa politique, c’est de voir loin pour ensuite regarder en
arrière pour voir quelles décisions le client devait prendre.
L’entreprise doit aborder ce type de vision car la focalisation sur le court terme ne permet pas de se
rendre compte de l’évolution du marché.
En effet, l’entreprise qui ne prévoit pas le long terme se verra plus facilement surprise par l’arrivé d’un
concurrent ou ne pourra pas réagir à un changement de comportement du consommateur, bien souvent
annoncé par de nombreux indices longtemps avant.
"L’entreprise doit prendre le temps de réfléchir, de penser à ce qui s’en vient (…)"
3.3. La lunette des tendances : Analyse de la conformité aux tendances
L’analyse de la conformité aux tendances est un procédé d’allure plutôt formelle employé par
Brainreserve pour évaluer l’avenir d’un projet.
Tous les projets confiés à Brainreserve font ainsi l’objet d’une analyse de conformité aux tendances.
Brainreserve se pose des questions par rapport aux tendances. Les idées qui marchent sont celles qui
s’appuient au minimum sur quatre tendances (en cas contraire, une modification sera apportée).
Leur expertise, au-delà de l’analyse, consiste également à créer des concepts totalement nouveaux ou à
repenser des concepts déjà existants.
3.4. L’essai universel
L’essai universel, c’est "une méthode sténographique de classement de ce qu’il vous faut savoir au
sujet du monde (…)". Cette méthodologie permet d’évaluer les possibilités faces aux tendances mais
également de voir naître les nouvelles tendances.
Brainreserve utilise très régulièrement cette technique qui permet de canaliser l’information pour en
découvrir le rapport aux tendances et voir les nouvelles tendances arriver.
Etre à l’écoute du monde semble, une fois encore, être la base de la réussite de Brainreserve.
3.5. Elaboration en fonction des tendances
Il s’agit d’un "processus consistant à élaborer un produit ou une stratégie en fonction des tendances
naissantes (…)".
L’objectif n’est d’autre que de profiter d’une tendance pour que celle-ci nous propulse rapidement.
Faith Popcorn exprime cette idée par la métaphore suivante qui exprime cette stratégie : "s’agripper à
la crinière d’un cheval qui passe (…) si l’on réussit se tenir sur son dos, on avance très vite (…)"
3.6. L’exercice des extrêmes
Chez Brainreserve, ils ne travaillent jamais en vue d’une solution, ils vont toujours au-delà. Ainsi, ils
poussent le problème à sa limite, à sa pire possiblité, ils vont aux extrêmes.
Ils aident ensuite les tendances pour les aider à revenir à la solution.
3.7. La déformation du connu
L’objectif ici est de transformer ce qui est familier en quelque chose de nouveau. Il s’agit d’une façon
de construire à partir de ce que le consommateur connaît déjà et apprécie, sans enlever aucun des
avantages associés ordinairement à un produit préféré.
Dans cette logique, on peut par exemple porter la réflexion sur le célèbre cornet de glace, qui chaque
été se retrouve dans de nombreuses mains d’individus ayant chaud. Nous pourrions imaginer ce même
cornet, reconnus pratique par tous, fourrés avec de la pâtisserie ou de la pizza, pourquoi pas…
4. Quatrième partie : Tirer profit des tendances
4.1. L’expertise de l’avenir
La consommation a eu raison de nous. En effet, nombreux sont ceux qui sont endettés au-delà de leurs
capacités. Pour ne pas ruiner l’avenir de nos enfants, nous devrons changer et privilégier la qualité
plutôt que la quantité.
4.2. La prévention des affaires : votre première ligne de défense
Nous ne devons pas craindre l’avenir car cela ne pourra nous mener qu’à l’échec. Les entreprises
doivent aider le consommateur et proposer des solutions adaptées aussi bien au niveau commercial que
financier pour prévenir les erreurs stratégiques ou le comportement de l’autruche face aux
changements du monde de la consommation.
4.3. La ligne téléphonique 1000 : une aide véritable, vingt-quatre heures par jour
"Les consommateurs veulent des renseignements et les veulent rapidement (…)". L’entreprise de
demain devra permettre à ses clients d’obtenir des informations à tout instant et rapidement.
Brainreserve propose la mise en place d’une ligne téléphonique 1000 qui, accessible en permanence,
permettrait de répondre à cette demande.
Cette ligne permanente devra répondre aux questions et résoudre les problèmes des consommateurs.
Et Faith Popcorn d’ajouter : "il y a de l’or dans ces lignes téléphoniques. Des lingots de fidélité de la
clientèle (…)"
4.4. Faire sa marque
La marque permet de différencier le style du produit. D’après Faith Popcorn, faire sa marque peut
constituer une bonne solution. En effet, cela ne se limite pas à la commercialisation du produit, c’est
"vendre un produit de qualité égale et d’efficacité égale en le différenciant par le style personnalisé
(…)". Elle annonce que la prochaine vague sera celle du style. L’entreprise devra pénétrer la forteresse
(le foyer) à l’aide du style, tout en gardant intactes la qualité et l’efficacité.
4.5. Ne demandez pas ce que votre client peut faire pour vous mais ce que vous pouvez faire pour
votre client
Faith Popcorn souligne ici l’importance du service, "du produit avec toujours plus (…)". La clé pour
gagner des clients dépendra des extras qui pourront être offert avec le produit.
Les entreprises devront rendre la vie de ses clients plus facile. Elles devront mettre en place un
marketing croisé et utiliser un fichier client commun pour se donner les moyens d’offrir un service
personnalisé et d’augmenter les ventes en s’associant.
"La vie sera plus facile pour le consommateur quand les agents de marketing travailleront ensemble,
plus efficacement en vue de pénétrer le cocon (…)"
4.6. Les aliments de l’avenir
Faith Popcorn est persuadée que les tendances naissent des habitudes alimentaires. Tout le monde
mange, tout le monde en parle.
L’alimentation est l’un des secteurs qui a permis de prédire les tendances du cocooning, de l’aventure
fantastique, des petites gâteries et du retour en enfance.
Brainreserve est en "alerte" dès qu’une nouveauté apparaît en matière d’alimentation
4.7. Le langage du consommateur
"Pour savoir ce que veulent les consommateurs, il faut le leur demander (…)". Derrière cette phrase
d’un logique implacable il faut néanmoins faire attention. En effet, il faut savoir poser les bonnes
questions, mais également, savoir écouter les réponses.
Les réponses des consommateurs doivent être déchiffrées en regard du langage exprimé. Le
consommateur peut user de certains comportements qui influencent ses réponses mais peuvent, ne pas
correspondre à ses véritables pensées.
4.8. Comment lire l’heure du consommateur ?
L’heure du consommateur est en quelque sorte en décalage par rapport à l’heure du marketing.
Une entreprise préparer le lancement d’un nouveau produit entre 18 et 24 mois au préalable du
lancement sur le marché. Pour les spécialistes du marketing, il est difficile de se projeter si loin. Dès
lors, le meilleur outil pour y arriver est, une fois encore, le recours aux tendances.
"Il faut donc faire un saut dans l’avenir en passant par les tendances, ce sont celles-ci qui permettent
de prédire le plus précisément possible ce que sera l’heure du consommateur sur le marché (…)"
5. Cinquième partie : La nouvelle frontière du marketing
5.1. Vendre le sens moral de l’entreprise
Nous en avons parlé dans la huitième tendance, alors que dans le passé, le produit en tant que tel
s’avérait suffisant, de plus en plus, l’entreprise devra se vendre elle-même. En effet, le consommateur
voudra en quelque sorte savoir à qui il a affaire, il s’intéressera à la politique environnementale,
sociale ou la position de l’entreprise face aux soins de santé.
Le rôle de l’entreprise sera d’installer une confiance et collaborer avec le consommateur pour pouvoir
pénétrer dans sa forteresse. Pour ce faire, elle devra présenter une politique d’honnêteté, de
transparence et de responsabilité face aux consommateurs.
5.2. La fin des achats
L’idée c’est que : "au lieu d’aller au magasin, c’est le magasin qui viendra à nous (…)". Faith
Popcorn annonce que nos achats importants dans des centre commerciaux vont être remplacé par
différents modes de distribution (vente par correspondance, livraison à domicile,…).
Certains des grands centres commerciaux existeront encore mais deviendront un lieu de loisir tel que
l’est le cinéma actuellement, dans lequel on se promènera pour se reposer.
Les technologiques informatiques vont s’affiner et devenir le moyen par excellence de diffusion de
l’information (on y lira son journal, on y fera ses courses… et tout sera livré à domicile).
5.3. La vérité dans la publicité
Le consommateur est devenu un professionnel et ne se laisse plus flouer par les promesses
miraculeuses de la publicité. Terminé la publicité extravagante, le consommateur n’y croit plus il a
progressivement perdu confiance.
Cette débauche publicitaire fera place à la vérité. Le consommateur choisira alors ce qui lui convient le
mieux.
5.4. Briser la barrière de l’âge
Nous l’avons vu, notre population vieillit. Une nouvelle population de seniors nettement différente de
celles que nous avons pu connaître par le passé.
Se sentant jeunes et encore dynamique, les entreprises devront s’adresser aux seniors en ne les prenant
pas pour des vieux, mais au contraire, en réveillant leur côté jeune.
Demain, les quinquagénaires seront des coureurs de marathon, participerons activement à la vie de la
société…
Et Faith Popcorn d’ajouter : "si vous brisez la barrière de l’âge, vous vous apercevrez qu’un bon
produit destiné subtilement à une clientèle plus âgée deviendra la norme pour d’autres clientèles (…)"
5.5. Tirer profit de la croisade des enfants
Faith Popcorn annonce que les enfants seront responsables d’un remaniement de la politique étrangère,
qu’ils changeront nos conceptions de l’éducation et sauveront notre environnement.
Les enfants contribuent de plus en plus aux décisions d’achat de leurs parents. De plus, ils ont un
pouvoir d’achat de plus en plus important. Les spécialistes du marketing devront, dès lors, leur
accorder plus d’attention, mais attention, "la clé de la réussite avec les enfants consiste à ne rien leur
cacher, à les écouter et à prendre en compte les situations qui les tiennent à cœur (…)"
6. Sixième partie : Indices d’avenir
6.1. Indices des tendances
"Qu’est-ce qui vient ensuite ? Que se passe-t-il quand tous les produits montrés en magasin sont
conformes aux tendances ? (…)". Il faudra, bien évidemment, chercher quelles seront les nouvelles
tendances qui viendront et ce, en surveillant les anciennes et les actuelles, en analysant leur évolution,
leurs transformations… et comprend pourquoi !
Chez Brainreserve, certains indices sont, de plus, surveillés et analysés par rapport aux tendances
actuelles :
Nourriture : nouveaux produits, restaurants à la mode, livres de cuisine les plus vendus, …
Tout lancement : de nouveaux produits, bien vendus ou non.
Transformations : au sein de la structure familiale.
Changements : dans le milieu de travail.
Environnement : les gens sont-ils motivés à changer ?
Economie : Le niveau de peur grimpe-t-il ?
Humeur culturelle générale : anxieuse ou optimiste ?
6.2. Prospérer (encore plus) dans les années quatre-vingt-dix
Il faut être à l’affût de toute information, lire, écouter, regarder autour de soi pour trouver de nouvelles
opportunités à saisir…
6.3. Bref aperçu des années quatre-vingt-dix
"Cette décennie sera celle des consommateurs faisant appel à leurs ressources intérieures pour lutter
contre les dangers et les menaces extérieures : situation économique, criminalité, moralité,
environnement (…)"
Faith Popcorn achève son ouvrage sur une note optimiste annonçant que l’humain apprendra par
maximiser la technologie, à faire durer ses ressources et à sauver son âmes. Elle aborde quelques
prédictions telles que : la non violence, leitmotiv du future… le nourriture non entachée de violence
(cruauté aux animaux,…),…
Conclusion personnelle
La lecture d’un ouvrage interpellant, qui raconte (en 1994) une situation proche de celle que nous
vivons aujourd’hui.
Si dans les grandes lignes, les prédictions de Faith Popcorn s’avèrent en effet exactes, je remarque que
bien souvent, elles sont poussées à l’extrême et que nous sommes encore loin de les réaliser
complètement. Néanmoins, conscient qu’il s’agit de tendances, je m’incline devant cette personnalité
qui semble avoir une connaissance impressionnante de notre société d’aujourd’hui, alors que le livre
fût écris il y a plus de dix ans.
Cet ouvrage apporte en tout cas une leçon, d’ordre plus personnelle, il nous apprend plus que jamais
que tout spécialiste du marketing se doit d’être à l’écoute de la vie en général. Le bon spécialiste du
marketing sera celui qui pourra déceler la ou les tendances qui l’attendent et qui pourra y répondre. Le
repli sur soi et la vision du court terme ne peuvent être des techniques bénéfiques pour quiconque veut
prospérer. Répondre à la demande des consommateurs signifie avant tout d’être à l’écoute de ceux-ci
et de pouvoir, si possible, prévoir leurs besoins.
Cet ouvrage, bien que difficile à résumer, est à mes yeux un livre très intéressant et un élément
indispensable de la bibliothèque de tout spécialiste de la communication et du marketing.
Mon seul regret en tant que spécialiste du marketing, c’est de devoir avant tout observer un marché
américain, dix ans en avance sur notre société européenne, pour comprendre le monde de demain.
Jérémie MALENGREAU
Etudiant en marketing - Juin 2005