Assistant Directeur de Magasin (H/F) - Lille

11.21.2016
Assistant Directeur de Magasin (H/F) - Lille
Type of position : Regular position
France
Country :
Lille
City :
Stores-Management
Craft :
Minimum 6 years
Experience :
Company overview
Hermès Distribution France, réseau animé par les marchands d’Hermès au service de nos clients, est une division
d’Hermès Sellier constituée du vaisseau amiral ancré au 24 rue du Faubourg saint-Honoré et d’un réseau de 29
magasins exclusifs dont 18 succursales, 2 corners parisiens et 10 concessionnaires. Ces magasins répartis sur le
territoire français ont pour vocation de distribuer l’ensemble de nos créations répartis au sein des 14 métiers
d'Hermès.
General mission
Partie intégrante de l’encadrement, vous participez activement en premier lieu à l'animation de l'équipe et au
développement de la clientèle, mais aussi à l'évolution du chiffre d'affaires tout en assurant le meilleur accueil et
ce, dans le respect de la politique commerciale du groupe.
Vous remplacez le directeur de magasin en son absence à l’égard des clients, de l’équipe et de la direction.
Context
Au sein de l’organigramme général d’Hermès France, vous êtes rattaché à la Directrice du magasin de Lille.
Main activities
A ce titre, vos principales missions seront :
L'ANIMATION DE L'EQUIPE DE VENTE SUR LE TERRAIN
Vous êtes le relais entre l'équipe et le directeur par votre présence sur la surface de vente.
Vous animez et motivez l'équipe de vente au jour le jour.
Vous formez l'équipe, l’accompagnez et la soutenez par un coaching de proximité et intégrez les nouveaux
vendeurs en leur transmettant en particulier les méthodes de vente Hermès.
Vous organisez le temps de travail (planning, congés payés, relations avec le service paie...)
En toute circonstance, vous vous assurez de la compréhension et du respect des procédures de vente, de gestion et
de la bonne tenue du magasin auprès de l'équipe.
LA RELATION CLIENTELE
Vous assurez un rôle actif d'accueil, de vente et de services aux clients
Vous soutenez l'équipe de vente dans les situations difficiles (notamment en cas de litiges, et de service après-vente
)
Vous suivez, contrôlez et optimisez la tenue du fichier clients
LA GESTION DU MAGASIN
Vous assumez l'ouverture et la fermeture du magasin et des caisses, en renfort du directeur de magasin.
Vous assurez la qualité de tenue au quotidien de la surface de vente (vitrines, merchandising, affichage des prix,
réassort...) et collaborez avec le back office et les fonctions administratives pour faciliter la bonne gestion du stock.
Par ailleurs, le fonctionnement du magasin nécessite de votre part, un retour d’information régulier sur le niveau
de l’activité, les faits marquants susceptibles d’entraver la bonne marche du magasin et d’être force de
proposition.
Applicant profile
• Niveau de diplôme : BAC + 4 et/ou expérience réussie depuis 6 ans dans la vente à un poste de management
d’équipe
• Goût du challenge et de la vente
• Suivi et proactivité dans la démarche commerciale
• Qualité, permanence et pertinence de l’information transmise
• Rigueur opérationnelle
• Sensibilité produits
• Esprit d’équipe, polyvalence,
• Générosité et capacité d’écoute
• Langues : anglais courant indispensable
• Informatique : maîtrise du pack office