Charte d`accueil de qualité des assistantes maternelles
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Charte d`accueil de qualité des assistantes maternelles
charte d’accueil de qualité 1. Connaissance des besoins Relais assistantes maternelles Martine Le Gall de Vinay Charte d’accueil de qualité 1 Cette charte a été élaborée par les assistantes maternelles et la coordinatrice du Relais Assistantes Maternelles de la Communauté de communes de Vinay. Ce groupe de travail s’est appuyé sur la trame proposée par la commission départementale d’accueil des jeunes enfants. La charte d’accueil de qualité est l’aboutissement de réflexions concernant l’exercice du métier d’assistante maternelle, l’accueil de l’enfant et de sa famille. Composition du groupe de travail : Nancy Amato Brigitte Benincasa Nadia Benistant Irène Burriand Florence Carlin Marie Di Gioia Emmanuelle Grosjean Cristel Guinebert Hayate Hanine Françoise Joly Gisèle Lutz Marie-Claude Marion Rachida Moussaoui Marie-Thérèse Perez Nelly Picat Chantal Pingret Louisette Robert Béatrice Rozand Elisabeth Uzel Claudine Verhaegue Cathy Vernet Par la création du Relais Assistantes Maternelles, la volonté politique de la Communauté de Communes de Vinay consistait à anticiper les évolutions démographiques sur son territoire. Cela était insuffisant au regard des changements intervenus dans le mode de vie même des familles. Ce qui relevait d’un simple bon sens et d’une tradition d’accueil familial quant à la prise en charge “du petit enfant”, a été progressivement modifié. La mobilité, le travail des femmes, la décohabitation dans le monde agricole, la présence d’une nouvelle population, sont autant de facteurs parmi d’autres, qui sont venus modifier certaines valeurs que nous pensions bien enracinées. Le lien social s’est altéré. Sur ce point le rôle des assistantes maternelles face aux exigences plus égocentriques de la société ne pouvait plus s’accommoder du statut de la bonne mère de famille tant aujourd’hui la notion de responsabilité s’impose à toutes et à tous. Entre l’enfant et les parents, l’assistante maternelle a le devoir pour elle même, pour les besoins du premier et les attentes des seconds, d’affirmer ses compétences. Ce qui constituait l’âme de “sa fonction de gardienne” doit s’ouvrir et s’affirmer autour de ses compétences et de ce qui constitue désormais “le cœur de son métier”. Cette charte d’accueil en est aujourd’hui l’élément fort. Cet engagement collectif consacré par cet écrit, s’offre désormais à chacune d’entre elles afin qu’elle se l’approprie, le fasse vivre et évoluer. La Communauté de Communes de Vinay à l’heure où elle diversifie son offre de services par la création d’une crèche/halte garderie intercommunale, ne peut que soutenir la démarche qualitative et professionnelle des assistantes maternelles dont le territoire a besoin de manière impérative et durable. Georges Pelletier Vice-Président de la Communauté de communes de Vinay Maire de Morette Introduction Être assistante maternelle c’est faire des rencontres avec l’enfant, sa mère, son père, sa famille. C’est tisser des liens, au fil du temps, permettant à l’enfant de se développer d’une manière sereine et positive. C’est aussi accompagner l’enfant dans son développement en transmettant des savoirs nécessaires à sa construction, ceci dans le respect des valeurs des parents et du caractère unique de l’enfant. ARTICLE 1. Connaissance des besoins de l’enfant | de sa famille Connaissance des besoins de l’enfant Recevoir un enfant à son domicile c’est connaître les sept besoins fondamentaux définis par Terry Berry Brazelton et Stanley I Greenspan, professeurs en pédiatrie : • l’enfant a besoin de relations chaleureuses et stables • l’enfant doit vivre dans un environnement sécurisant qui le protège des dangers physiques et psychologiques • le parent ou référent doit tenir compte de sa personnalité, de son caractère unique • les expériences doivent être liées aux stades de son développement. • l’enfant a besoin de repères et de limites • il a besoin d’être intégré à une culture dans le respect de ses origines • il a besoin d’aide pour anticiper et construire son avenir. L’assistante maternelle met en œuvre des stratégies afin de répondre aux besoins de l’enfant, durant les phases de son développement. Elle libère du temps essentiel à la mise en place d’une bonne relation. Au début, ce sont des soins de maternage, ou “nursing” qu’elle effectue avec bienveillance : l’enfant ne doit pas se sentir mis en danger par l’entourage. Elle favorise ainsi une relation très individualisée. Elle a à cœur de répondre aux besoins primaires, de créer des repères communs à elle Charte d’accueil de qualité 1 et l’enfant. Grâce à la répétition de gestes, à la mise en forme de liens, l’assistante maternelle satisfait des sollicitations plus complexes. Lorsque l’enfant grandit, il prend une conscience plus aiguë du monde, il exprime son angoisse de la séparation. L’assistante maternelle clarifie la situation et explique qu’elle est accueillante, que l’enfant va retrouver son parent. L’assistante maternelle offre des espaces de liberté à l’enfant mais pose des cadres afin d’aider l’enfant à accepter la réalité du monde qui l’entoure. Connaissance des besoins des parents La capacité d’adaptation pour les assistantes maternelles est primordiale : chaque histoire est différente et chaque famille également. Mais elle ne peut donner les réponses adaptées que si elle a une bonne connaissance des besoins. Elle évalue aussi les besoins des parents : • le besoin d’être rassurés et la mise en confiance • la souplesse des horaires de l’assistante maternelle • le respect des rythmes et des besoins fondamentaux de l’enfant • la capacité au dialogue : “j’ai quelque chose à vous dire ….”, une petite phrase qui interpelle et permet le contact. ARTICLE 2 . Connaissance du développement L’assistante maternelle sait repérer les différents stades du développement de l’enfant : elle peut mettre en lien des comportements avec les différentes phases de maturité physiologiques et psychologiques. Elle peut répondre aux demandes ou difficultés de l’enfant grâce à cet éclairage. Elle peut approfondir son observation par le biais de formations initiales, continues ou ponctuelles. ARTICLE 3 . Respect de la place des parents 2 L’assistante maternelle reconnaît les parents comme les premiers éducateurs de l’enfant. Accueillir un enfant c’est être bienveillant à l’égard de sa famille. L’assistante maternelle attache une grande importance aux premiers contacts. Disponible, complémentaire, elle donne une place primordiale à la qualité de la relation. Par la suite, elle entretient le lien grâce à des temps d’accueil et d’écoute aménagés. Elle propose des outils de liaison : cahier, album photos, dessins… La participation à des activités festives témoigne de liens chaleureux et respectueux. Relais assistantes maternelles Martine Le Gall ARTICLE 4 . Respect du choix éducatif des parents L’assistante maternelle s’engage à respecter les valeurs culturelles, philosophiques, religieuses des parents. Elle assure la continuité dans la transmission de ces valeurs. ARTICLE 5 . L’assistante maternelle propose un accueil familial Le rythme de vie proposé repose sur les besoins du jeune enfant, dans le respect de sa propre évolution et de sa personnalité. w Cadre L’assistante maternelle offre un cadre de vie agréable dans un milieu rural avec des promenades favorisant la découverte de la nature environnante. w Rituels L’assistante maternelle permettra à l’enfant de s’intégrer à la vie quotidienne de la famille. Elle introduit au fil de la journée des rites semblables à ceux que l’enfant peut trouver chez lui (courses à la boulangerie, relevé du courrier, recettes de cuisine…) w Rythme Le rythme de vie proposé repose sur les besoins du jeune enfant, de sa propre évolution et sa personnalité. L’assistante maternelle accorde de l’importance aux besoins fondamentaux, comme le sommeil, la nourriture, la propreté. • le sommeil : elle s’efforce d’apporter par des moyens matériels et affectifs un environnement sécurisant à l’enfant : silence, chambres douillettes, espace individuel et câlins au réveil. • les repas sont des temps privilégiés : l’assistante maternelle élabore des menus soignés et diététiques avec des produits frais. Elle incite l’enfant à goûter de tout. • la propreté : globalement, c’est une étape difficile. Au début, un apprentissage ludique peut être travaillé avec les parents afin qu’ils aient confiance en leur capacité à insuffler chez leur enfant l’envie d’être propre. Il n’est pas toujours simple pour les parents d’accepter que leur enfant stagne ou progresse par paliers irréguliers. Charte d’accueil de qualité 3 w Conditions d’accueil L’assistante maternelle peut proposer une grande amplitude horaire qui tient compte de l’emploi du temps des parents : contraintes de trajets, de types de postes… L’assistante maternelle peut prendre en charge les petits malades selon des modalités définies lors de la signature du contrat. De la même façon, elle accueille des enfants porteurs de handicaps ou de difficultés. ARTICLE 6 . L’assistante maternelle propose un projet éducatif axé sur l’estime de soi La façon dont le jeune enfant se perçoit, a conscience de ses capacités, est déterminante dans son ouverture au monde. S’il a acquis de l’assurance, il sera d’autant plus apte à se tourner vers des expériences nouvelles. Les regards croisés de son entourage accompagnent le jeune enfant dans cet apprentissage. S’il ressent de la bienveillance à son égard, il intégrera d’autant mieux ces messages positifs. S’ils sont en adéquation avec ses désirs, l’enfant s’efforcera d’y répondre pour ensuite s’en détacher. Le jeune enfant a besoin de se savoir suffisamment aimé pour s’apprécier lui-même. L’amour de soi prend racine dans la tendresse reçue en premier lieu par son entourage familial. En grandissant, l’enfant est conscient qu’il provoque de l’admiration, de l’affection, se sait en capacité d’intervenir de plus en plus sur son entourage. Il acquiert une vision de lui positive et prend confiance en lui. L’assistante maternelle tient compte de ce processus. Elle a à cœur de poser cette question fondamentale dans la prise en charge de l’enfant accueilli : comment en tant que professionnelle peut-elle favoriser l’estime de soi chez le jeune enfant ? Pour mettre en œuvre ce projet éducatif au quotidien, l’assistante maternelle suit plusieurs objectifs depuis la valorisation de l’identité de l’enfant et de son entourage familial jusqu’à la découverte de l’autre, du plaisir et de son environnement naturel : 1. Valorisation de son identité Le premier objectif pour l’accompagner repose sur la valorisation de ce qu’il est. Cela se traduit par l’acceptation de ses origines, de sa culture. 4 Relais assistantes maternelles Martine Le Gall L’assistante maternelle tient compte de la région, du pays de naissance ou des influences culturelles transmises par les générations précédentes, tant au niveau des habitudes quotidiennes que de la perception du monde. Ce brassage est porteur d’ouverture et de richesses. L’assistante maternelle, dans un souci de discrétion, est respectueuse de l’intimité de l’enfant et de sa famille. Elle permet une continuité éducative en tenant compte des réactions de l’enfant tout en apportant sa touche personnelle. Elle veille cependant à ne pas mettre l’enfant en porte à faux en s’adaptant au fonctionnement de sa famille. Il peut s’agir de façons de se nourrir, de se vêtir, de dormir, de vivre, mais également de modes de pensées. 2. Prise en compte de la personne dans le respect de sa différence et de son développement L’enfant accueilli est unique. Il se développe à son rythme et peut rencontrer certaines difficultés au cours de sa croissance. L’assistante maternelle utilise ses observations et connaissances sur le développement général des enfants pour ensuite inventer des réponses adaptées à chaque personnalité. Elle l’encourage à prendre son temps, à renforcer sa confiance en lui. Elle tient compte de sa singularité. 3. Promouvoir la découverte d’un environnement particulier : la nature L’enfant acquiert l’estime de lui s’il est acteur de sa vie, s’il participe pleinement aux activités offertes. Ainsi, il se construit en apprivoisant son environnement. Plus il le connaît, plus il est à l’aise et a confiance en lui et ses capacités. Le monde inconnu peut être une source d’angoisses. Aussi, favoriser la connaissance de son milieu limite les stress et permet de grandir. L’environnement naturel du Sud Grésivaudan offre un champ d’explorations riche. Cela peut passer par de grandes promenades dans la campagne, l’observation des plantes, des insectes, des animaux, mais également par le plaisir de s’en occuper. Cette ouverture peut s’accompagner de rencontres avec les agriculteurs ou de visites au Grand Séchoir par exemple. 4. Favoriser la rencontre avec l’autre w En petit groupe, dans la famille de l’assistante maternelle : L’estime de soi est liée au contexte familial de l’enfant. Mais elle se nourrit de la Charte d’accueil de qualité 5 rencontre avec d’autres enfants, ou des personnes extérieures. En priorité ces nouveaux contacts s’effectuent avec l’assistante maternelle et les membres de sa famille. Cette phase de socialisation confirme l’enfant dans ce qu’il a de riche et d’important dès lors qu’il se sent reconnu dans sa famille d’accueil. L’assistante maternelle offre à l’enfant de nouveaux repères qui s’ajoutent à ceux qu’il a déjà acquis. Il élargit son champ d’investigation et entre en relation avec un plaisir nouveau dans la famille de son assistante maternelle. w Avec un groupe plus élargi : Les ébauches de relations entre les tout petits peuvent mettre en cause les premières perceptions que l’enfant a sur lui-même et son rapport au monde. Il prend conscience qu’il n’est pas tout puissant et que les autres n’apportent pas forcément des réponses à ses désirs. L’assistante maternelle fixe au sein du groupe d’enfants accueillis des règles de vie communes, adaptées à l’âge et au développement de chacun. Ces règles de vie favorisent la mise en place d’une meilleure communication. Le respect des codes établis au départ (ne pas taper, ne pas mordre ….) permet à l’enfant d’être moins dérouté dans son approche de l’autre, de se sentir encadré et soutenu : c’est la base des relations. Il se sentira plus à l’aise pour interpeller l’autre. L’assistante maternelle, en impulsant des temps d’échanges avec des enfants à l’extérieur favorise le sentiment d’appartenance à un groupe. Pour cela elle peut se rendre au parc, dans des lieux d’accueil, au relais assistantes maternelles, ou à des rencontres plus informelles. L’enfant se sent peu à peu reconnu, recherché, apprécié. Cela renforce son estime de lui et l’envie d’aller vers l’autre, l’inconnu. 5. Favoriser son éveil au monde par la découverte de nouvelles sensations La découverte d’autrui est un formidable moteur, mais aussi source d’angoisses. L’assistante maternelle, en facilitant un large champ d’exploration peut aider l’enfant à aller au-delà de ses craintes et réticences. w Les activités ludiques : Les premières expérimentations se font d’une manière ludique. L’enfant est attiré par de nouveaux horizons. Il repère comment l’adulte réagit et établit un jeu fondé sur l’autorisation et l’interdit : lancer des objets, se cacher … 6 Relais assistantes maternelles Martine Le Gall L’assistante maternelle répond aux diverses sollicitations du jeune enfant en fixant des limites rassurantes. Elle permet également la mise en forme de “jeux d’imitation”, indispensables pour rejouer des scènes observées chez l’adulte et dédramatiser ce qui est perçu comme difficile. L’assistante maternelle met à disposition dînettes, poupées, fermes, animaux, trousses de coiffures, petits personnages. Ces objets favorisent également l’imaginaire. Les jeux de découvertes, d’encastrements, les puzzles ont pour intérêt d’apprendre à se structurer dans l’espace. L’enfant découvre l’échec. Il élabore des stratégies pour recommencer jusqu’à ce qu’il réussisse ou abdique. Il se confronte ainsi avec le principe de réalité. w Les livres : Pour le tout petit, les livres tactiles favorisent le toucher. Ils développent la mémoire, s’associent aux découvertes de l’environnement (couleurs, formes, textures). Regarder des images, c’est développer ses capacités imaginatives et créatrices. L’enfant rentre dans un processus d’identification aux personnages. Il peut ainsi trouver des réponses à ses problèmes en se servant du support livre : il échange avec l’adulte sur des soucis difficiles à aborder de vive voix (naissance, sexualité, décès, évènements de la vie). w Les activités artistiques : Elles ne sont pas indispensables mais sont des formes d’expressions différentes de la parole. L’enfant peut aller au-delà de ses appréhensions en osant chanter, toucher, malaxer, danser. Un enfant qui a une bonne estime de lui peut être créatif et améliore son regard sur lui-même. Il canalise également ses émotions, en les exprimant d’une manière positive, il prend conscience de ses limites et se rassure sur ses compétences. Proposer à l’enfant des plages d’activités axées sur l’expression modifie son rapport au monde : c’est ajouter par petites touches de l’originalité, de la fantaisie, du plaisir, de l’imaginaire. La musique offre des ouvertures sur d’autres cultures : d’autres sonorités, d’autres rythmes. Les comptines présentent de nombreux intérêts : elles stimulent la mémoire, l’écoute et favorisent la répétition appréciée chez les jeunes enfants, symbolisent le sentiment d’appartenance à une culture. Charte d’accueil de qualité 7 La danse ou la motricité facilitent la découverte du corps et de l’espace. Les promenades sont de formidables stimulants sur le plan moteur. Elles permettent de découvrir des lieux nouveaux, et de repousser ses limites. Elles sont le lieu de découvertes et d’observations dans le respect de la nature, première sensibilisation à des mondes et territoires différents. 6. Impulser le goût du plaisir L’assistante maternelle donne un caractère éducatif à l’accueil. Elle mène au fil des mois une réflexion incluant savoir-faire et savoir être. Elle prend le temps d’observer, pour mettre en pratique ses connaissances et permet ainsi à l’enfant de grandir. L’assistante maternelle prend en compte une dimension essentielle : le plaisir, facteur d’équilibre affectif. Cette source de satisfactions, de bonheur procure une énergie vitale, donne l’envie de progresser et de s’ouvrir au monde. L’assistante maternelle fait découvrir à l’enfant le plaisir de manger, de déguster, de cuisiner, de jouer avec l’eau, le sable, la matière.Pour parvenir à cette approche, l’assistante maternelle lui offre du temps. Elle laisse l’enfant rêver, expérimenter, recommencer et construire son imaginaire. Elle tient compte de son rythme et s’efforce avant tout de partir de ses besoins, de ses observations et de ses sollicitations. Un enfant demandeur est plus réceptif. Il peut aussi avoir des périodes de latence qu’il est opportun de respecter. Ne rien faire permet également de se construire. Enfin, l’enfant a besoin de sentir que les personnes qui l’entourent prennent du plaisir à être à ses côtés pour une rencontre positive, riche et teintée de réciprocité. ARTICLE 7. Les assistantes maternelles évaluent régulièrement leur travail Les assistantes maternelles sont professionnelles, elles ont besoin d’échanger sur leur travail. Elles donnent une autre dynamique à leur travail en s’inscrivant dans une démarche collective. Elles font partie d’un monde professionnel et montrent ainsi leur volonté de ne pas s’approprier l’enfant en laissant intervenir leurs collègues. Elles se situent dans un réseau, se nourrissent de points de vue et de manières de faire différentes. Cette démarche est primordiale pour éviter de laisser installer de mauvaises habitudes et prendre de la distance. Les assistantes maternelles peuvent adhérer à l’association des assistantes maternelles de la Communauté de communes de Vinay. C’est un regroupement 8 Relais assistantes maternelles Martine Le Gall porteur de projets dans le but d’améliorer leurs compétences professionnelles. Mais elles peuvent également proposer des événements festifs. Les préparations requièrent de l’énergie mais permettent de sortir de la solitude et encouragent le professionnalisme : les assistantes maternelles élaborent un programme en lien avec le bien-être de l’enfant et des parents. Le plaisir de partager, de rencontrer des collègues. Les assistantes maternelles participent aux réunions. Elles peuvent également assister à des soirées d’informations organisées par la Protection Maternelle Infantile ou le relais. C’est une manière de continuer à s’informer. Ces réunions sont suivies de débats permettant d’évoquer les difficultés de la profession et de rebondir. Les assistantes maternelles s’inscrivent dans des groupes de réflexion dont elles ont proposé les thèmes. Elles élaborent à la fois un travail de recherche concernant leurs ressentis, leurs observations et la mise en pratique de nouvelles connaissances. Les assistantes maternelles valident leurs compétences tout en apprenant à prendre du recul et s’enrichissent mutuellement. Charte d’accueil de qualité 9 Conclusion Les assistantes maternelles souhaitent s’engager sur cette charte, symbole d’un label de qualité. Elles ont à cœur de proposer un éventail d’axes de travail suffisamment large pour que leurs collègues, moins investies dans ce travail de rédaction, puissent trouver un support à leur pratique professionnelle. Il existe une multitude de manières de faire, de penser l’accueil mais l’affection donnée et l’affection reçue entre un enfant et sa “nounou” présentent un caractère unique et précieux. Il y a des enfants, des parents, des assistantes maternelles mais avant tout des êtres humains : autant “d’histoires de vie” riches et différentes. 10 Relais assistantes maternelles Martine Le Gall Cnossos / photos D.R.