édito en pratique

#6
Mars 2011
édito
Eheu ! Fugaces labunturanni ! (Hélas ! Les années s’enfuient rapidement !).
Au moment où j’ai le privilège d’écrire ces quelques lignes sans prétention,
une année s’achève, une autre commence. Et en ces temps « politiquement peu stables », parler en latin paraît tout à coup… branché. C’est
étonnant, car cette langue me rappelle plutôt mes pires cauchemars
d’une autre époque.
Ineo (j’entreprends) a terminé une année albo notanda lapillo (à marquer
d’une pierre blanche) : notre croissance se renforce encore et la notoriété
de Mercator progresse constamment : fama volat (La renommée vole).
Ceci grâce à vous et à la confiance que vous accordez à nos produits :
nous vous en remercions.
Notre volonté pour cette année qui débute est de poursuivre unguibus et
rostro (du bec et des ongles) l’évolution technologique et ergonomique
de Mercator (je fais du commerce). L’interface va encore prendre un
sacré coup… de jeune. Le renforcement du développement Dotnet a pris
ces derniers temps un caractère irréversible. Tempora mutantur et nos
mutamur in illis (le temps bouge, nous bougeons avec lui) et Microsoft
n’en est pas de reste : elle nous impose un environnement en constante
évolution, où ce qui fonctionnait hier ne fonctionne plus aujourd’hui
ou fonctionne différemment. Nous maintenons le cap fermement : nil
volentibus arduum (Pour ceux qui le veulent, rien n’est impossible).
Après la lecture de cet édito, quelqu’un est-il volontaire pour participer
au désormais célèbre « De allerslimste mens ter Mercator wereld » ?
Personne,… oh dommage ! Allez, la prochaine fois, je rédigerai totalement
cet éditorial en C#. Ce sera beaucoup plus amusant…
Mercator
en location
Nous sommes très heureux de vous annoncer qu’il est désormais possible d’acquérir Mercator en location.
Ceci s’adresse en priorité aux nouveaux clients qui peuvent
ainsi optimiser la gestion de leur trésorerie.
Cette solution offre également une plus grande simplicité
car les mises à jour et les licences Mercator sont regroupées
en un seul contrat.
Enfin, ce système est plus en ligne avec le modèle économique
généralement appliqué dans le cadre du cloud computing
(voir notre autre article).
Bonne lecture, quand même. Le reste est en français !
Guy Colsoul
sommaire
Mercator en location
1
Votre réseau dans les nuages
2
Henkens Frères s.a.
3
Tournesols
Mercator, Display Virtuel
4 et 5
6
Votre réseau
dans les nuages
S’il y a bien un terme populaire dans le domaine
informatique à l’heure actuelle, c’est assurément celui
de « Cloud Computing ». Mais quelle peut en être
l’utilité pour une PME ?
Tout d’abord, expliquons ce qu’est le « Cloud Computing ».
En résumé et sans trop entrer dans les explications techniques,
il s’agit d’externaliser votre infrastructure informatique. Vous
n’avez plus besoin pour travailler que d’un ordinateur basique
ainsi que d’une connexion Internet. L’ensemble de vos logiciels
sont hébergés sur Internet.
Le premier avantage pour la PME est facile à percevoir :
comme l’essentiel de votre informatique est externalisé, il
en va de même des problèmes qui y sont liés. Vous ne devez
plus vous soucier de votre serveur, de vos backups, du logiciel qu’il faut (ré)installer sur un poste et ainsi de suite.
Votre informatique devient un service, ça doit fonctionner et
le reste ne vous incombe plus. Vous avez l’esprit tranquille.
Le deuxième avantage est un gain de fiabilité. Concrètement, vos données
sont hébergées dans des « Data Centers », sortes de bunkers pour ordinateurs,
protégés contre le vol, les incendies, les pannes de courant et autres catastrophes plus ou moins naturelles. Si malgré tout, un problème technique devait
survenir, des systèmes redondants sont mis en
place pour que vous ne vous en rendiez même
pas compte. On parvient dans la pratique à un
niveau de fiabilité inatteignable pour une installation locale.
Enfin, il y a un dernier avantage pour les utilisateurs qui se déplacent souvent ou qui
travaillent sur plusieurs sites. Où que vous
soyez, il vous suffit d’une connexion Internet
pour travailler comme au bureau.
Comme vous le voyez, les avantages du « Cloud
Computing » sont nombreux. Tellement nombreux qu’il y a fort à parier qu’on n’ait pas fini
d’entendre parler de cette technologie.
2
TRUCS&ASTUCES
Recherche sur base du %
Lorsque vous êtes dans un document de vente ou d’achat,
Mercator vous permet d’effectuer des recherches
approfondies avec le symbole « % ».
En effet, en faisant commencer votre recherche dans la
colonne « Réf. » par ce symbole, Mercator vous donnera la
liste de tous les articles contenant votre clé de recherche.
Par exemple «% Blanc», vous donnera la liste de tous les
articles contenant « Blanc ».
Si vous incluez ce symbole au milieu de votre clé de
recherche, par exemple « tuyau % blanc », Mercator
vous donnera la liste de tous les articles commençant
par « tuyau » et contenant « blanc ».
Henkens Frères
Nichée dans le village d’Henri-Chapelle, au cœur de
l’Ardenne bleue, surplombant une magnifique vallée
verdoyante et à deux pas d’un parcours de golf, se
dresse la société Henkens Frères S.A.
M. Henkens, pouvez-vous nous présenter votre
entreprise en quelques mots ?
Bien sûr. La société est une histoire de famille depuis de nombreuses
générations. Il faut savoir qu’on retrouve des traces de la forge, l’activité
historique de la société, au 15ème siècle déjà ! Mais c’est en 1954, qu’Henkens
prend la forme d’une société privée et, en 1979 qu’elle devient une S.A.
De l’activité de forge il ne reste que l’histoire ! Nous avons à présent
évolué vers la chaudronnerie et nous avons développé des activités de
réfrigération, d’équipements thermiques et de tuyauterie industrielle.
De plus, dans un second bâtiment juste ici à coté, nous disposons
d’une quincaillerie et d’un magasin de bricolage. Aujourd’hui la société
occupe plus d’une centaine de personnes et réalise un chiffre d’affaires
de l’ordre de 13 à 14 millions d’euros.
Depuis quand utilisez-vous Mercator ?
Nous nous sommes lancés dans l’aventure avec notre revendeur IBGRAF
il y a près de 5 ans maintenant. Le choix s’est tout de suite imposé à
nous. Grâce à Mercator nous économisons annuellement l’équivalent
de 36 jours d’encodage. Le calcul est vite fait ! Et l’investissement est
vite rentabilisé ! De plus, de par sa souplesse, Mercator permet des
paramétrages spécifiques pour répondre à nos besoins propres. Et
ceci se fait de manière très aisée.
Après une année complète en phase
de test, qui s’est déroulée sans encombre, nous avons pu démarrer
avec l’aide de notre revendeur.
Quels autres avantages y
avez-vous trouvé ?
Une autre économie, et non des
moindres, se fait par exemple au niveau des livraisons fournisseurs
pour notre magasin de bricolage. Ainsi, nous avons pu obtenir de notre
fournisseur principal qu’il nous transmette avant chaque livraison sa
picking list sous format Excel. De sorte que nous pouvons l’importer
en quelques clics dans Mercator et, dès lors, nous contrôlons très
facilement ce qu’on nous livre. Là aussi nous avons fait de terribles
économies : imaginez donc le temps gagné en terme de contrôle de la
livraison et je vous passe toutes les erreurs que nous avons pu éviter!
Un autre gros avantage de Mercator est sa base de données SQL qui
est très stable. Aussi quand nous avons démarré avec Mercator, nous
avons pu récupérer notre ancienne base de données pour l’importer
dans Mercator. Là aussi nous avons économisé des heures et des heures
d’encodages.
Au niveau hardware comment travaillez-vous ?
Actuellement, nous tournons avec deux serveurs que
nous remplaçons en moyenne tous les 5 ans et à tour de
rôle. Des échanges entre les serveurs se font plusieurs
fois par jour afin que la base de données soit toujours
« up to date ». De plus, nous avons mis en place un système de back up. Ceci est devenu une obligation. Nous ne
pouvons imaginer devoir tout recommencer à zéro en cas
d’incendie ou de vol. Un système de backup performant
est donc primordial.
Vous êtes donc satisfait de votre logiciel ?
Si ce n’est l’un ou l’autre petit détail que notre revendeur
ne manquera pas de régler, nous sommes entièrement
satisfaits de notre choix.
3
Tournesols
De là le choix de Mercator ?
Oui tout à fait, nous sommes passés à la solution Mercator il y a plus
d’un an maintenant. Ce choix a fait partie d’une réflexion globale.
En période de flux important nous ne pouvons prendre le risque
d’une possible panne. Imaginez donc que plus rien ne fonctionne un
vendredi soir et qu’il soit impossible d’être dépanné avant le lundi
matin ! C’est impensable.
Nous avons donc opté pour l’hébergement de Mercator sur un serveur
distant dans un datacenter.
Pouvez-vous nous expliquer ?
C’est dans le centre commercial de Chatelineau, jouissant d’une grande visibilité et à deux pas du Cora et
Décathlon que Monsieur Axel Gaone nous ouvre les
portes de sa jardinerie Tournesols.
Monsieur Gaone, pouvez-vous nous présenter brièvement
votre société ?
Tournesols est composée de deux sites distincts, que sont Chatelineau et ChapelleLez-Herlaimont, ces derniers s’étendent sur respectivement 8000 et 5500 m². Les
magasins ont vu le jour en mai 2003 et mai 2004.
Le concept Tournesols est un centre où le client peut tout trouver pour son jardin. C’est
également une fleuristerie, une animalerie, et on y trouve des articles de décorations.
Beaucoup de gens viennent sans idée précise, juste pour flâner dans les grandes
allées entre les plantes et les fleurs, ou bien simplement pour voir les animaux.
Bientôt le printemps, la haute saison approche ?
Oui en effet. La haute saison s’étend grosso modo de la mi-mars à la mi-juin et nous
permet de réaliser sur ces 3 mois, 50% de notre chiffre d’affaires. De ce fait, nous
pouvons tourner avec 6 à 8 personnes les jours plus calmes en basse saison et avoir
besoin de plus de 35 personnes en période de rush. D’autant que la jardinerie est
ouverte 7 jours sur 7 de 9h à 19h.
Ces différentes contraintes nous ont donc obligés à repenser notre solution informatique.
4
Pour faire simple, Mercator est installé sur un serveur, un genre de
gros PC non plus dans nos bureaux ici, mais dans un datacenter qui
est une sorte de bunker ultra sécurisé. Toute la base de données se
trouve donc à distance et les différentes caisses se connectent via
une ligne ADSL à ce serveur. C’est ce qu’on appelle le cloud computing
ou informatique dans les nuages.
Pourquoi avoir choisi cette solution ?
Il y a de nombreuses raisons à ce choix. Comme je vous le disais, notre
premier souci est la fiabilité. Notre Mercator est donc installé sur un
serveur physique à distance qui est virtualisé en plusieurs serveurs.
Grâce à ce concept de virtualisation, nous travaillons donc maintenant
sur plusieurs serveurs à la fois. De sorte que si un tombe en panne
les autres prennent automatiquement le relais et nous continuons
à travailler comme si de rien était. De plus, nous avons un système
de back-up quotidien dans un autre data center.
Tout cela est bien beau, mais que se passe-t-il si
vous n’avez plus de connexion entre les caisses
et le serveur ?
Effectivement, ici aussi il a fallu tout revoir. Nous avons maintenant
plusieurs lignes adsl de sorte que si une est défectueuse l’autre
prend le relais automatiquement. Nous pensons également mettre
en place une clé 3G qui permet de se connecter par le réseau GSM.
De ce fait, une coupure entre les caisses et le serveur est presque
impossible.
Presque ?
Oui presque! C’est pourquoi Mercator offre également une solution
de secours, qui est Mercator SOS. Nous avons tout de suite adhéré.
Installé en local sur une des caisses, cette solution nous permet de continuer à
travailler en cas de coupure de la ligne.
Fiabilité, sécurité, tranquillité d’esprit,
investissement moindre, que des avantages ?
Et les paiements bancontact ?
Oui comme vous dites, je ne suis pas près de revenir en arrière !
Imaginez donc, où que vous soyez, vous vous connectez et accédez
à toute l’information comme au bureau et en temps réel !
Là aussi il a fallu ruser. Il faut savoir que 80% des paiements se font par bancontact.
Mercator SOS est formidable mais si le client ne sait pas payer avec sa carte pas
sûr que la vente se fasse ! Nous avons donc un terminal qui se connecte par GPRS
plus deux autres portables pour chacun des sites.
Outre la fiabilité, quels autres avantages y voyez-vous ?
Vous l’aurez compris pour Axel Gaone, Tournesols
a la tête dans les nuages. Mais les pieds bien
sur terre !
Un autre gros avantage de cette solution externalisée, est d’avoir l’esprit tranquille.
Tout est géré par des professionnels. De plus, nous bénéficions automatiquement
des dernières nouveautés et ce à moindre frais pour une location mensuelle dérisoire. Fini donc les gros investissements et le matériel qu’il
faut remplacer tous les 3 ans ! De même, plus besoin à chaque nouvelle
version de devoir installer la mise à jour poste par poste. Il suffit de
l’installer sur le serveur et automatiquement cela se répercute sur tous
les postes.
TRUCS&ASTUCES
Comment gérer les chèques-repas lors du
paiement ?
Dans la fenêtre de paiement, sélectionnez le type de paiement représentant les chèques-repas. Le fait d’appuyer
sur la barre d’espacement dans la zone du montant fait
apparaître une fenêtre de sélection.
S’il y avait un montant dans la zone, la zone «Chèque»
est initialisée automatiquement avec cette valeur. Dans
le cas contraire, la valeur nominale d’un chèque doit être
encodée dans la zone «Chèque» et Mercator calcule le
nombre de chèques nécessaires pour atteindre le solde
à payer. Dès l’introduction du nombre de chèques reçus
(zone «Nombre»), Mercator
calcule automatiquement le
total. Il suffit alors de cliquer
sur «OK» pour récupérer ce
montant. Bien entendu, cette
fonctionnalité convient pour
tous types de chèques.
5
en pratique
Mercator Display Virtuel
Vérifier le contenu de son ticket de caisse en temps réel est une nouvelle
prouesse de Mercator depuis la version 7.2.
Outre l’aspect contrôle, le display virtuel a pour but de remplacer les anciens
displays limités à une fonction d’affichage de prix. Vous pouvez maintenant
aussi communiquer vers vos clients à travers l’affichage de messages
promotionnels qui défilent lorsque votre client patiente à la caisse.
Afin de bénéficier de cette fonctionnalité, seuls un écran et une carte
graphique dotée de deux sorties vous seront nécessaires.
Votre revendeur Mercator pourra vous en dire plus.
Pour toute demande :
Rendez-vous chez votre revendeur ou
Mercator Belgique - Luxembourg
Tél. : +32 2 535 75 55
Mercator France
Tél. : +33 3 59 56 16 25
www.mercator.eu
[email protected]
Newsletter Mercator
Ineo - Route d’Andenne 37
5310 EGHEZEE
Editeur responsable : Olivier Billa
Textes : Expansion, Ineo
Mise en page : Expansion