dossier de presse - Orange Business Services

Dossier de presse
Orange Healthcare
HIT 2014
Salons de la Santé et de l’Autonomie
20-22 mai 2014
Porte de Versailles – Pavillon 1 – Stand n°H60
Contacts presse :
Khadija Komara – 01 44 44 93 93 – [email protected]
Hélène Dos Santos – 01 44 37 65 56 – [email protected]
Tanaquil Papertian – 01 56 03 13 79 – [email protected]
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Sommaire
I- Les priorités stratégiques pour Orange Healthcare
 le confort des patients
 la télémédecine
 la mobilité
 les communications et la sécurité
 la silver économie
p.3
II- Les Trophées de l’Innovation 2014
p.8
III- Présentation d'Orange Healthcare
p.11
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I- Les priorités stratégiques pour Orange Healthcare
Depuis 2007, Orange travaille avec les principaux acteurs du monde de la santé pour développer
l’hébergement, le partage et la transmission de données médicales. Aujourd’hui, Orange Healthcare déploie ses
services dans de multiples secteurs à travers le monde pour accompagner la modernisation des systèmes de
santé, faciliter le confort des patients et leur accès aux soins.
Le confort des patients

Room TV : Un portail de communication interactive et de divertissement offrant des services enrichis sur
la télévision.
Room Tv est une solution de télévision sur internet apportant confort et divertissement pendant le
séjour du patient. Cette solution permet d’avoir :





un support innovant de communication : messages d’accueil personnalisé
un service d’information sur mesure : information sur l’établissement, touristique, médicales ou de
partenaires
une convergence avec le système de gestion et de facturation : facture, messagerie, check out express
un portail de divertissement enrichi : TV, VOD, musique, jeux, livres audio, internet
une solution d’affichage dynamique pour tous les écrans d’accueil dans l’établissement
 l’information médicale sur tablettes
Pour avoir un suivi et l’ensemble des données en mobilité, les tablettes médicales permettent :
 l'accès aux données patients en temps réel et partout dans l’établissement et l’intégration aux
processus de soins,
 l’amélioration de la qualité de la prise en charge des patients et l’optimisation de l'efficacité globale dans
les services,
 l’augmentation du temps que le personnel soignant peut passer avec ses patients.

NaturalPad : la rééducation thérapeutique par le jeux
NaturalPad est une start up parrainée par Orange qui développe, avec des experts de la santé, une plateforme
de soins de kinésithérapie et d’exercices ludiques se basant sur le mouvement. Le but est de rendre les
exercices de rééducation plus motivants pour le patient et d’offrir au kinésithérapeute un outil de travail efficace.
Le logiciel pilote s’appuie sur des périphériques de capture du mouvement grand public tels que la kinect, le
leap motion ou encore les accessoires de la wii.
Le jeu Hammer and Planks, lauréat de l’e-virtuoses 2013 catégorie « serious game » santé utilisé pour la
récupération post AVC sera présenté sur le stand.
Conçu à partir d’une idée originale d’Anaïs Ivorra, ergothérapeute, ce « serious game » a été développé en
partenariat avec les services de rééducation des CHU de Nîmes et de Montpellier.
Dans le cadre d’une rééducation post AVC le patient a besoin de récupérer ses facultés d’équilibre. Jouer à
Hammer and Planks lui permettra d’effectuer cette rééducation. Le praticien peut modifier les paramètres du jeu
en temps réel de façon à adapter la difficulté en fonction des capacités de son patient. A l’issue de chaque
partie, le soignant dispose de données permettant une analyse des mouvements réalisés.
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La Télémédecine
 Imagerie Médicale Partagée sur tablette : les images de radiologie dématérialisées,
stockées et partagées entre les professionnels de santé
Avec la solution Imagerie Médicale Partagée, les établissements adhérents accèdent à distance à une solution
complète d’Imagerie pour la prise en charge des patients, via une plate-forme disponible en mode SaaS
(Software as a Service).
Cette solution facilite l’archivage des données d’imagerie médicale et optimise le travail collaboratif entre
professionnels de santé en comprenant :
 la production des images,
 le stockage de l’examen,
 le partage de l’image,
 la consultation de ces images par le médecin de ville.

Le démonstrateur réseau de Télépathologie Ile-de-France
Cette solution est le fruit d’une collaboration étroite entre Orange et TRIBVN. Elle est une reconnaissance de
leur expertise métier, respectivement, l’hébergement de données de santé et d’imagerie médicale non
radiologique. Les professionnels de santé en l’occurrence les anapathologistes font face à un contexte de
décroissance de leur population , soit-5,5% sur les dernières années alors même que le nombre de leurs actes
augmente : +5% par an . Ils ont donc besoin d’outils collaboratifs pour permettre une continuité du diagnostic
et une meilleure coopération entre médecins distants, notamment en cas d’extemporané c'est-à-dire lors de la
consultation anatomo-pathologique pratiquée au cours d’une intervention chirurgicale.
Ce projet satisfait à l’ensemble des exigences du Ministère de la santé en matière de sécurité et de traçabilité.
Ce service permet ainsi :
 la continuité du diagnostic, sur l’ensemble du territoire
 un diagnostic distant et de qualité, y compris en cas d’extemporané
 des échanges d’imagerie facilités pour l’expertise médicale
 la constitution de bases de connaissances

La télésurveillance de patients atteints d’insuffisance cardiaque
Dans le cadre du projet Cardiauvergne, Orange, via sa filiale Almerys, a accompagné la conception et le
déploiement d'une plateforme de télésurveillance et de coordination ville/hôpital pour les patients atteints
d'insuffisance cardiaque sévère.
La prise de poids est le premier marqueur important de l'insuffisance cardiaque, les patients ayant intégré le
réseau Cardiauvergne sont équipés d'une balance électronique communicante qui transmet automatiquement
les données via le réseau de téléphonie mobile d'Orange vers la plateforme de télésurveillance. En cas de
dépassement des seuils d'alerte établis, la plateforme génère des alarmes et peut déclencher une visite de
l’infirmière ou du médecin en vue d’un réajustement rapide du traitement.
 Un partenariat industriel avec la société canadienne TELUS
La région de Basse-Normandie utilise le logiciel de TELUS depuis plus de 6 ans et ses 9 centres hospitaliers se
félicitent aujourd’hui des résultats probants du projet de suivi cardiaque « SCAD » (suivi cardiaque clinique à
domicile). L’étude prospective SEDIC réalisée en Basse-Normandie révèle une diminution significative dans le
groupe « télémédecine » du nombre de jours d’hospitalisation pour I’insuffisance cardiaque aiguë. Après 3 mois
de suivi éducatif par le SCAD, le pourcentage de patients ré-hospitalisés dans l’année pour insuffisance
cardiaque décompensée a été divisé par deux. Les résultats témoignent d’une modification de comportement
durable des patients ayant bénéficié de ce suivi interactif par télémédecine.
Fort de ce succès Orange s’est associé à TELUS pour s’inspirer de ce modèle de déploiement et propose
désormais la solution TELUS dans d’autres régions en France. La solution s’adresse à tout type de pathologies
chroniques ou bien aux personnes âgées suivies à distance et à domicile. Le dispositif déployé au sein des
établissements publics et privés, s’appuie sur une infrastructure et une plateforme Orange de gestion des
données de santé.
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La Mobilité
Grâce aux progrès rapides des nouvelles technologies, le développement des moyens de communication : les
terminaux et accessoires innovants, la performance des réseaux haut débit, le nombre croissant d’applications
des smartphones et/ou des tablettes numériques… la mobilité est aujourd’hui une réelle opportunité pour
faciliter le travail des professionnels de santé sur le terrain.
De nombreux usages se développent en mobilité au niveau de la santé :
 consultation des soins assistés à distance
 saisie des données médicales : prescription connectée, Dossier Patient Informatisé, …
 dictée numérique et reconnaissance vocale
 interprétation à distance de l’imagerie médicale
 dispositif de protection pour travailleur isolé
 dispositif de recherche de personne
 authentification forte avec la carte SIM en remplacement de la Carte Professionnelle de Santé
L’accès au Système d’Information Hospitalier (SIH) en mobilité représente un enjeu de sécurité majeur.Dans ce
contexte, Orange Healthcare tire parti de la sécurité avancée des cartes SIM pour les ouvrir à la mobilité des
données médicales. Cela permet ainsi un accès sécurisé aux données des patients partout, à tout moment et
quel que soit le terminal

mHealth Authentication :
Orange, par le biais de sa filiale de services de santé Almerys, avec Morpho du Groupe Safran, leader mondial
des solutions de gestion de l'identité et de titres sécurisés, se sont associés pour créer le premier système au
monde de gestion de l'identité en situation de mobilité destiné au secteur de la santé.
La solution représente une avancée majeure pour l’accès au dossier patient en mobilité. Une expérience pilote
s’est conclue avec succès au Centre Hospitalier Universitaire (CHU) de Clermont-Ferrand, dont la vidéo
témoignage sera dévoilée sur le stand HIT.

Mobile et Badge
Mobile et Badge est une application métier partenaire référencée par Orange qui figure dans le catalogue des
offres et services d’Orange Business Services.
Disponible sur Smartphone, elle permet aux intervenants à domicile de recevoir leur planning de missions,
d'horodater leurs horaires de passage chez les patients de manière fiable grâce à la technologie NFC et
d'envoyer des mini comptes-rendus d’intervention.
Cette solution connait déjà un grand succès auprès des service de soins infirmiers à domicile et Hôpitaux.
D’autres applications mobiles adaptées au secteur de la santé seront présentées sur le stand :
 ESafeMe-PRO : une application qui permet de transformer votre Smartphone en un Dispositif
d'Assistance (système d’alerte) pour le travailleur isolé
 Kizeo forms : une application qui permet aux soignants de créer des formulaires de collecte de
données personnalisées et de les déployer simplement sur les smartphones et tablettes
 Intervention Temps Réel : une application mobile pour les techniciens qui leur permet de recevoir
leurs missions d’interventions en temps réel et de remonter leurs comptes rendus au fil de l'eau
(dématérialisation des comptes rendus papier, gestion des consommables…)
 Pixience, dermascopie numérique : Pixience est une start-up toulousaine parrainée par Orange
ayant pour vocation la commercialisation de dispositifs d'imagerie de la peau. Elle met actuellement
en œuvre une solution innovante de capture et d'échange d’images médicales pour des
applications de télé-dermatologie
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Les communications et la sécurité

Flexible Computing Santé : l’hébergement agréé et sécurisé des applications et
données de santé
Flexible Computing Santé est une solution de cloud computing - Infrastructure
as a Service - dédiée aux acteurs de la santé -hôpitaux, cliniques, laboratoires,
opticiens, mutuelles...- pour héberger leurs applications et données de santé à
caractère personnel.
Elle permet de disposer d’une infrastructure informatique virtualisée, évolutive et
« à la carte » sans investissements physiques. Orange, à travers sa division
Orange Business Services, assure le management des applications, même les
plus critiques, dans des environnements hétérogènes et garanti la sécurité et
l’intégrité des données de santé.
Orange est le premier
opérateur en France
agréé par le Ministère
de la Santé comme
hébergeur de données
de santé à caractère
personnel sur
l’ensemble des
exigences du Ministère
Flexible Computing Santé permet de bénéficier d’un hébergement hautement
sécurisé 24 h / 24 et 7 j / 7 dans les datacenters d’Orange et d’un taux de disponibilité garanti jusqu’à 99,9 %.
Lancée en décembre 2010, cette offre est une des réponses d'Orange à la mise en place des Espaces
Numériques Régionaux de Santé, ainsi qu'aux exigences de l'Agence des systèmes d'information partagés de
santé (ASIP), dont l'objectif est d'encadrer la sécurisation de l'hébergement de données de santé à caractère
personnel.

Agenda & Rappel Santé : une prise de rendez-vous optimisée et sécurisée via le web
Agenda et Rappel Santé est un agenda en ligne dans un espace santé sécurisé (hébergement conforme à la
réglementation en vigueur) partagé avec toutes les personnes désignées par l’établissement : : patients,
professionnels de santé de ville, … et pouvant être connecté au SIH.
Des confirmations et/ou rappels de rendez-vous via différents média (email, sms, message vocal sur téléphone
fixe) sont programmables selon la convenance de l’établissement de santé et améliorent ainsi le taux de rendezvous honorés.
Cette solution permet également d’optimiser l’accueil patient. En effet, les secrétariats améliorent leurs
disponibilités n’ayant plus à charge les tâches chronophages de confirmation de rendez-vous voire d’annulation
mutilipliant les appels et courriers

Les communications unifiées
Pour répondre aux enjeux des établissements sur l’organisation de leurs communications, voix et données
Orange Business Services propose des solutions de communications unifiées et intégrées dédiées au secteur
de la santé.
Les solutions de communications unifiées proposés en partenariat avec Mitel/Aastra optimisent et sécurisent les
communications dans l’établissement de santé. Avec l’offre de communication collaborative, les infirmières et
les médecins accèdent à la disponibilité de chacun et peuvent ainsi partager et échanger leur avis sur des
dossiers de patients ; la communication visuelle (via le Blustar) peut y être ajoutée pour favoriser les échanges
entre personnels et permettre dans certains contextes un pré diagnostic à distance.

Le Wifi sécurisé :
Des solutions très simples peuvent permettre de mieux gérer les équipements, de prévenir les risques, de
protéger l’établissement et de faciliter l’accès à internet en toute sécurité.
Le Wifi mis en place en partenariat avec Juniper peut permettre de couvrir des enjeux majeurs :
 localisation et suivi des équipements, remonté de données des équipements sans fil (température
dans les frigos, alerte matériel …), suivi de personnels pour les accompagner lorsqu’ils sont isolés
ou qu’ils ont besoin d’aide.
 accès et connexion simplifiée et sécurisée avec visualisation de la disponibilité des accès distants
via tablette et PC
 accès au système d’information de l’établissement (SIH) pour le personnel soignant,
 accès à internet et au portail de services de l’établissement pour le visiteur et le patient
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La Silver Economie
Le vieillissement de la population touche de très nombreux pays. Si la plupart des personnes âgées vont bien
vieillir en conservant un bon état de santé, le nombre de personnes en perte d’autonomie augmentera.
Il devient donc indispensable de prendre en compte l’environnement dans lequel elles évoluent. Adapter
l’urbanisme pour faciliter la mobilité, sécuriser tous les lieux de vie individuels et collectifs pour réduire les
accidents de la vie quotidienne, apporter des services de soins et d’aide, offrir la possibilité de rompre
l’isolement social sont autant de voies de réflexion et d’évolution qui nécessitent par ailleurs de penser de
nouvelles organisations.
Chez Orange, des technologies et services numériques spécifiques permettent déjà d’accompagner les
personnes âgées fragiles ou en perte d’autonomie dans leur vie quotidienne à leur domicile.
7
II- Les Trophées de l’Innovation 2014
Les Trophées de l’Innovation récompensent chaque année les sociétés qui contribuent à la modernisation des
organisations et du système de santé. Ils soutiennent les professionnels de santé et industriels qui œuvrent dans
le développement et l’innovation d’équipements, de produits, de services, de solutions et d’applications dans
les 3 catégories suivantes :



accompagnement de la perte d’autonomie
les Technologies de l’Information et de la Communication (TIC) pour la santé
l’hôpital de demain
En 2014,3 clients d’Orange Healthcare sont nominés : :

Cardiauvergne : la télésurveillance de patients atteints d’insuffisance cardiaque
L’insuffisance cardiaque a un pronostic sévère soit 35% de décès la 1ère année et justifie des séjours
hospitaliers nombreux, d’où un coût de prise en charge élevé.
Dans le cadre du projet Cardiauvergne, Orange, via sa filiale Almerys, a accompagné la conception et le
déploiement d'une plateforme de télésurveillance ville/hôpital pour les patients atteints d'insuffisance cardiaque
sévère.
La prise de poids est le premier marqueur important de l'insuffisance cardiaque, les patients ayant intégré le
réseau Cardiauvergne sont équipés d'une balance électronique communicante qui transmet automatiquement
les données via le réseau de téléphonie mobile d'Orange vers la plateforme de télésurveillance. En cas de
dépassement des seuils d'alerte établis, la plateforme active génère des alarmes 7j/7 et peut déclencher une
visite de l’infirmière ou du médecin en vue d’un réajustement rapide du traitement.
Pour le professeur Jean Cassagnes, ancien chef du pôle de cardiologie du CHU de Clermont-Ferrand : « Les
deux objectifs majeurs de Cardiauvergne sont de diviser par deux la mortalité des patients insuffisants cardiaque
la première année après leur première intervention et de réduire de 50 % la fréquence des hospitalisations, ce
qui a pour conséquence directe de réduire les dépenses de santé publique et d’accroître le confort du patient ».
Après 2 ans de fonctionnement (suivi moyen : 355 jours), 558 patients ont été inclus, le constat est le suivant :
l’amélioration du pronostic vital, la réduction des hospitalisations en nombre et durée de séjour ayant un impact
économique important, le recul de la dépendance et l’accompagnement des nouveaux modes d’exercice des
professionnels de santé.
8

IPsoins : une solution intégrée mise en place au CHRU de Montpellier pour partager en
mode sécurisé et en temps réel le dossier du patient
Avec cette solution intégrée déployée avec un accès sécurisé au sein du CHRU de Montpellier, le dossier du
patient complet est partagé, en temps réel, à distance et accessible à tous les acteurs du parcours patient,
spécifique en fonction du profil de métier.
Cette solution intègre :
 la prescription informatisée et généralisée, biologie, radiologie, médicaments
 un plan de soins au service des soignants en mobilité au plus près des patients
 une feuille de surveillance entièrement adaptable aux besoins de chaque spécialité
 la fonction CPBO (Circuit du patient au bloc opératoire) permettant une fluidité de l’information de
l’anesthésie à la salle de bloc
 l’optimisation du circuit du médicament pour une délivrance nominative, une validation informatisée
des prescriptions et une gestion des commandes
 l’intégration dynamique et sécurisée de photos cliniques acquise au lit du malade directement dans
le dossier patient via un téléphone personnel en mobilité (HAD, bloc opératoire, consultation, etc.)
 la personnalisation et la structuration de la donnée médicale pour chaque type d’activité permettant
son exploitation pour la recherche clinique, le pilotage fonctionnel, la génération de taches en
automatique (intelligence collaborative) et le codage des actes au fil de l'eau
 l’intégration des résultats provenant de laboratoires extérieurs et numérisation/indexation de tous
documents médicaux papiers provenant d'autres établissements
 l’intégralité du Système information clinique en mode SAAS permettant au CHRU de se consacrer
à son métier et de disposer d’un outil informatique toujours adapté à son besoin

Une plateforme de télémédecine sécurisée en Auvergne pour améliorer
l’accessibilité de tous à des soins de qualité sur l’ensemble du territoire
Cette plateforme de télémédecine sécurisée a été conçue pour accompagner deux priorités : la prise en charge
de l’AVC depuis les services d’urgence d’une part et la coordination gériatrique entre les structures médicosociales de type EHPAD et les différents spécialistes (dermatologues, psychiatres,... ) des établissements
hospitaliers sans déplacement des patients vers l’hôpital.
Cette première plateforme de télémédecine doit permettre le développement puis le déploiement d’activités de
téléconsultation sur différents axes de coopération médicale : traitement de l’AVC aux urgences,
téléconsultation gériatrique en EHPAD, téléconsultation psychiatrique, dermatologie...
Cette solution a pour objectif de réduire les disparités d’accès aux soins de deuxième recours en Auvergne. On
mesure tout son impact quant à la prise en charge de l’AVC dont on sait combien le facteur « temps » est
crucial. Plusieurs bénéfices au profit du patient :
 améliorer l’accessibilité de tous à des soins de qualité sur l’ensemble du territoire, notamment dans
les zones enclavées, isolées ou sous-denses
 impulser une meilleure coordination entre les secteurs sanitaire et médico-social
9



mieux articuler le premier et le second recours pour notamment offrir une meilleure lisibilité et
visibilité du parcours de santé
favoriser un recours maîtrisé au système curatif en diminuant la fréquentation des urgences, le
recours aux dispositifs de permanence des soins, les hospitalisations inadéquates et les transports
prendre en compte les besoins et attentes du patient, acteur à part entière de sa santé en facilitant
le maintien à domicile ou en établissement médico-social, des personnes en situation de perte
d’autonomie ou souffrant de maladies chroniques.
Depuis fin octobre, la télémédecine fonctionne dans le traitement de l’AVC depuis les services
d’urgence équipés d’imagerie en coupe avec les Unités NeuroVasculaires (UNV) du CHU de Clermont
et du CH de Vichy.
Au 1er trimestre 2014, la téléconsultation gériatrique se mettra en place pour des consultations
depuis des structures médico-sociales de type EHPAD et réalisée par le géronto-pôle inter hospitalier
clermontois. Ainsi les patients en EHPAD, accompagnés de professionnels de leur structure
d’hébergement, pourront consulter des dermatologues, des psychiatres,... sans avoir à se déplacer
sur un hôpital. Ce service fonctionne selon un modèle de réseau totalement sécurisé, auquel les
professionnels de santé ne peuvent accéder qu’avec leur carte professionnelle.
D’autres projets en cours de formalisation vont venir au cours du second semestre renforcer les
usages de la plateforme de téléconsultation (déploiement de la télé-AVC aux principaux
établissements de santé, des projets de télémédecine dans le cadre des communautés hospitalières
de territoire notamment au Puy en Velay et dans le Nord Cantal.
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III- Présentation d’Orange Healthcare
A propos d’Orange Healthcare, la division santé d’Orange
A travers de nombreuses actions menées avec les acteurs de santé, Orange a acquis depuis 10 ans une
expérience significative, renforcée fin 2007 par la création d'Orange Healthcare, sa nouvelle division Santé.
Au sein d’Orange Business Services, Orange Healthcare dispose de tous les savoir-faire technologiques pour
proposer des solutions à la fois simples, fiables et efficaces dans les services médicaux et les services à la
personne, contribuant ainsi à apporter des réponses innovantes aux besoins des patients et des professionnels
de santé.
Parce qu'elles permettent d'optimiser les pratiques tout en assurant la qualité et l'égalité de l'accès aux soins,
les nouvelles technologies jouent en effet un rôle essentiel dans la modernisation et l'amélioration des dispositifs
de santé. Faciliter la transmission d'informations médicales, réduire les coûts administratifs, améliorer le suivi du
patient, développer les dispositifs d'observation et de gestion des risques pour favoriser la prévention, optimiser
et personnaliser la gestion de la maladie par le patient, faciliter le maintien à domicile des personnes
dépendantes… sont autant de nouveaux services que développe Orange Healthcare.
Pour plus d'informations : www.healthcare.orange.com
Le blog e-santé d’Orange Healthcare
Orange Healthcare a lancé son blog le 7 avril 2014dans le but de proposer des contenus frais sur
l’actualité, les tendances et les usages dans l’e-santé.
Sur oran.ge/e-sante, nous souhaitons proposer aux professionnels de santé, patients et autres
acteurs de l’écosystème son décryptage des tendances et actualités du secteur de l’e-santé.
Une vingtaine d’experts d’Orange vont alimenter le blog de manière régulière. L’occasion d’échanger
avec eux sur les grandes thématiques que sont l’hôpital numérique, la santé mobile, le bien vieillir, la
télésanté, la relation patient, et plus globalement la transformation digitale de la santé.
Ce blog s’ouvre aux autres bloggeurs qui souhaitent qui y contribuer pour échanger sur l’évolution de
la sphère de santé numérique
http://www.orange-business.com/fr/blogs/e-sante
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