L`OPAC de la Savoie, acteur de l`habitat savoyard
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L`OPAC de la Savoie, acteur de l`habitat savoyard
Aménager Construire Gérer Acteur de l’habitat savoyard 1 481 opérations immobilières en cours au 31/12/2014, tout type d’habitat confondu : logements locatifs, en accession sociale à la propriété, location-accession, foyers, etc. 1951 Créé en par le conseil général de la Savoie + de 21 000 logements réalisés dans 200 communes de Savoie 40 000 personnes logées 60 ans « L’Horizon », la première réalisation de l’OPAC de la Savoie, a fêté en 2014 ses 60 ans. L’année 2014 a replongé l’OPAC de la Savoie dans son histoire, au début des années 50, au coeur de la crise du logement de l’époque. Le loyer mensuel hors charges d’un T.3 à «l’Horizon» était alors de 5167 anciens francs, soit près de 8 euros aujourd’hui. En 2015, le même loyer s’élève à 308 euros. 2014 en bref 148 000 h C’est le nombre d’heures exercées dans le cadre des clauses d’insertion sociale instaurées par l’OPAC de la SAVOIE depuis 2007. Extranet : près de 6000 comptes locataires créés 5 991 locataires peuvent accéder à un espace dédié (« Espace Personnel ») et profiter de divers services en ligne. Accessible depuis le site internet de l’OPAC de la Savoie www.opacsavoie.fr, l’espace personnel constitue un moyen d’échanges pour s’informer ou déposer une réclamation à toute heure. Ce service est en place depuis février 2013. Année charnière pour l’ANRU à Aix-les-Bains Entamé en 2004, l’ambitieux projet de rénovation urbaine d’Aix-les-Bains, quartier Franklin-Roosevelt, touche à sa fin. Ce chantier de réhabilitation spectaculaire a permis la rénovation de 272 logements pour 13,1 millions d’euros d’investissement. 5 antennes et 34 bureaux de proximité au service des habitants, formant le maillage d’un réseau de proximité de qualité 2 opérations d’aménagement en cours à Cognin « écoquartier du Maupas » et à Bassens « les Monts ». A terme, ces deux sites vont offrir la possibilité de bâtir plus de 450 logements, tout opérateur confondu. qQuartier Franklin Roosevelt à Aix-les-Bains 86% des locataires satisfaits Depuis 2002, l’OPAC de la Savoie a coutume de consulter régulièrement ses locataires sur la qualité de ses prestations de service. L’enquête de satisfaction menée en 2014 a permis de confirmer un niveau de confiance élevé. Enquête Aviso de juin 2014 sur échantillon de 1 586 locataires 3 établissements d’accueil à la pointe Accompagnateur de la politique départementale sur le développement de l’offre en Etablissements d’Hébergement pour Personnes Agées Dépendantes (EHPAD), l’OPAC de la Savoie a construit en l’espace de 2 ans trois nouveaux établissements à la Motte Servolex, Novalaise et Aigueblanche. Ces nouvelles structures participent à la prise en charge des seniors dépendants des familles savoyardes. Construire une offre de logements diversifiée qLes Jardins de Marie à Sainte Hélène du Lac Du locatif traditionnel... Tout au long de l’année, l’OPAC de la Savoie s’est attaché à maintenir un rythme de production soutenu dans l’objectif de répondre à la demande de logement. Dans cette dynamique, l’entreprise a livré 335 logements en 2014. Malgré un contexte économique difficile marqué par une forte augmentation des prix de construction, une raréfaction du foncier et une grande complexité des procédures réglementaires, l’OPAC de la Savoie a atteint un volume de production notable. L’offre nouvelle témoigne de la variété des compétences et des savoir-faire de l’OPAC de la Savoie : locatif, accession sociale à la propriété, location-accession, habitat collectif, intermédiaire et individuel, logement traditionnel et habitat spécifique… En 2014, 335 logements ont été livrés pLa Fabrique à Cognin Parmi les opérations de l’année 2014 : BARBERAZ Jean-Jacques Rousseau I 14 logts Locatif - Label THPE LA BIOLLE Les Thevenon 15 logts Locatif – Qualitel BBC BOURG ST MAURICE Les 2 têtes 32 logts Locatif – Acquisition amélioration BOURG ST MAURICE Les Grands prés 15 logts Locatif – Acquisition amélioration LE BOURGET DU LAC Général Buisson 2 logts Locatif – Acquisition amélioration CHALLES LES EAUX Maison Perrotin 4 logts Locatif – Acquisition amélioration LES HAUTS DE CHAMBERY L’Ellipse 27 logts Accession sociale à la propriété - Label BBC COGNIN La Fabrique 9 logts Locatif DRUMETTAZ CLARAFOND Petite maison des sœurs 2 logts Locatif- Acquisition amélioration BBC rénovation ENTREMONT LE VIEUX Le Rochat 8 logts Locatif - BBC Rénovation FRONTENEX Villa Tamié 9 logts Locatif – VEFA BBC GRESY SUR AIX Les Centaurées 21 logts Locatif - Qualitel BBC GRIGNON Le Nid de Pie 23 logts Locatif - Qualitel BBC LANSLEBOURG Résidence Montaigne 12 logts Locatif - Qualitel BBC LESCHERAINES Le Mottay 2 logts Locatif - BBC Rénovation STE HELENE DU LAC Les Jardins de Marie 8 logts Locatif - Qualitel BBC VIVIERS DU LAC L’Atelier du Charron 3 logts Locatif - BBC Rénovation pRésidence Montaigne à Lanslebourg Montcenis ... aux résidences spécialisées Coup de projecteur sur le public seniors Avec plus de 1300 logements pour personnes âgées en établissements, l’OPAC de la Savoie s’efforce d’apporter une solution de logement toujours mieux adaptée aux attentes des seniors, qu’ils soient autonomes ou en situation de handicap. Des publics fragilisés mieux intégrés Travaillant en étroite relation avec les acteurs de la vie sociale locale, l’OPAC de la Savoie a livré deux Etablissements d’Hébergement pour Personnes Agées Dépendantes à Novalaise et La Motte Servolex. Particularité de ces lieux, ils proposent des espaces dédiés à l’accueil de personnes atteintes de la maladie d’Alzheimer. Des unités de vie (cantous) spécifiques permettent au personnel soignant de leur délivrer les soins adaptés à leur état de santé. Miser sur l’intergénérationnel… À Aix-les-Bains, la projet en cours Allée Edmond et Jean Rostand marque la réalisation d’une expérience intergénérationnelle. Ce programme proposera 3 binômes d’appartements combinant un T3 et un T2 adapté pour personnes à mobilité réduite. Destinés à des familles dont un membre est âgé ou handicapé, ces logements constituent une véritable opportunité de vivre sous le même toit tout en respectant le besoin d’indépendance ! … et la colocation A La Ravoire et à La Motte Servolex, l’OPAC de la Savoie expérimentera le principe de la colocation seniors. Innovante, cette solution d’habitat vise à loger 3 ou 4 personnes seules disposant chacune d’un studio indépendant et adapté. Pour rompre l’isolement et créer des moments de convivialité, un espace partagé avec cuisine est à la disposition des colocataires. 17% des locataires de l’OPAC de la Savoie ont plus de 65 ans Habitat spécifique, parmi les opérations livrées en 2014 : LA MOTTE SERVOLEX Les Terrasses de Reinach 75 logts Etablissement d’Hébergement pour Personnes Agées Dépendantes NOVALAISE La résidence du Lac d’Aiguebelette 63 logts Etablissement d’Hébergement pour Personnes Agées Dépendantes LA CHAMBRE Bel’Fontaine 14 logts Extension de l’Etablissement d’Hébergement pour Personnes Agées Dépendantes AIX LES BAINS Foyer pour Jeunes Travailleurs 101 logts BBC Rénovation + de 1300 logements en résidences spécialisées pour les personnes âgées dont 152 nouveaux logements en 2014. pLes Terrasses de Reinach à La Motte Servolex pRésidence du Lac d’Aiguebelette à Novalaise qRésidence du Lac d’Aiguebelette à Novalaise Foyer des Jeunes travailleurs à Aix-les-Bains Le Foyer des Jeunes Travailleurs d’Aix-les-Bains a fait l’objet d’une profonde remise à niveau des prestations offertes. 40 ans après sa construction, l’OPAC de la Savoie et la ville d’Aix-les-Bains ont élaboré un ambitieux programme de restructuration et d’extension dans l’optique de proposer un accompagnement social et d’insertion plus soutenu. Courant 2015, 811 livraisons programmées L’OPAC de la Savoie maintiendra en 2015 un effort de construction important. Le volume de logements en chantier en 2015, tout type d’habitat confondu et à différents stades d’avancement, s’élève à 811 logements. Parmi les programmes en cours et en projet : AIX-LES-BAINS Sierroz Ilot E 23 logts Locatif AIX-LES-BAINS Sierroz Ilot D 31 logts Locatif AIX-LES-BAINS 1245 Bld Lepic S1 Galvez 40 logts Locatif BBC AIX-LES-BAINS Allée E&J Rostand 14 logts Locatif BBC ALBENS Hameau d’Ansigny 2 logts Locatif - Acquisition amélioration ALBERTVILLE Chemin de la Charrette villas 11 logts Locatif CHAMBERY Les Météores 16 logts Locatif BBC CHAMBERY Les Sapins bleus 44 logts Locatif CHAMBERY Rue Margériaz / Rue Ronde 25 logts Locatif BBC CHAMBERY La Résidence fg Montmélian 1 logt Locatif Acquisition amélioration COGNIN Le Maupas 40 logts Locatif BBC GRESY SUR AIX Route des Bauges 15 logts Locatif BBC GRIGNON La Treille 6 logts Locartif BBC MONTMELIAN Le Fort 35 logts Locatif BBC LA BIOLLE Les Villards 39 logts Locatif BBC LA ROCHETTE Au Colombier 15 logts Locatif BBC LE BOURGET DU LAC Les Terrasses du Prieuré II 36 logts Locatif BBC LE BOURGET DE LAC Maison Collin 11 logts Locatif BBC ST ALBAN LEYSSE Rue des écoles 12 logts Locatif - niveau passif ST ALBAN LEYSSE La Salette 10 logts Locatif BBC VIVIERS DU LAC L’Argentine 9 logts Locatif BBC YENNE 127 route de Chambuet 10 logts Locatif - Acquisition amélioration 77 M€ d’investissements pour la production de nouveaux logements pLes Sapins Bleus aux Hauts de Chambéry Près de 8000 demandes en attente La production intense de l’année 2014 vient répondre à une forte demande. En décembre 2014, l’OPAC de la Savoie comptabilisait 7649 demandes en attente, globalement concentrées sur les agglomérations de Chambéry et d’Aix-les-Bains. L’accession sociale à la propriété La meilleure façon d’acheter L’OPAC de la Savoie favorise le parcours résidentiel des savoyards grâce à son offre en accession sociale à la propriété. Le moyen pour les ménages modestes d’acheter de façon sécurisée. Parmi les opérations en accession sociale en cours : AIX-LES-BAINS L’Orphée 16 appts BASSENS Les Balcons des Monts 30 appts BASSENS L’Apogée 23 appts COGNIN L’Opaline 17 appts LA BIOLLE Les Jardins des Villards 5 maisons MONTMELIAN L’Altesse qL’Ellipse aux Hauts de Chambéry L’expérience de + de 2000 réalisations pLa Treille à Grignon La Location-Accession L’OPAC de la Savoie expérimente la location-accession à La Ravoire et à Grignon. Cette forme d’acquisition a pour principe de donner la possibilité à l’acquéreur d’occuper le logement en tant que locataire-accédant. Chaque mois, il verse une redevance (constituée d’une part locative et d’une part acquisitive) dont le montant et les modalités ont été déterminés à l’avance. GRIGNON La Treille 6 appts LA RAVOIRE Symphonie 11 appts 15 appts Améliorer Des bâtiments plus performants, des équipements plus sûrs 41 M d’€ d’investissement pour 2015 Réhabiliter pour mieux de loger Fort d’un patrimoine de près de 16 000 logements locatifs sur l’ensemble du département, l’OPAC de la Savoie s’attache au quotidien à assurer la sécurité, le confort mais aussi l’efficience énergétique de ses bâtiments pour une meilleure qualité de vie de ses clients locataires. Tout au long de l’année, l’Office a réhabilité 15 résidences, soit 635 logements. Une attention constante est portée à l’amélioration des bâtiments et des logements : amélioration thermique, remplacement d’équipements techniques, réfection des toitures, façades, halls… Parmi les réhabilitations terminées en 2014 : AIME La Fortune 28 logts classe énergétique de F à D AIX-LES-BAINS (ANRU) L'Artimon Le Grand Pavois 150 logts (2 x 75) classe énergétique de D à label BBC AIX-LES-BAINS (ANRU) Quartier F Roosevelt 271 logts classe énergétique de E à C ARVILLARD Le Miceau 16 logts classe énergétique de F à C BARBY Le Clair Logis 18 logts classe énergétique de E à C CHAMBERY (ANRU) Les Sapins Bleus 79 logts classe énergétique de D à B GRESIN La Cascatelle 10 logts classe énergétique de E à C LA BRIDOIRE Les Saules 8 logts classe énergétique de E à D ST GENIX SUR GUIERS La Forêt 36 logts classe énergétique de E à C ST JEOIRE PRIEURE Le Puiset 3 logts classe énergétique de D à C YENNE Le Colombier 16 logts classe énergétique de E à C pL’Orionde & La Cassiopée aux Allues qLa Fortune à Aime pLes Plagnettes & La Lovatière à La Plagne Parmi les réhabilitations en cours et en projet : AIX-LES-BAINS (ANRU) Les Mouettes 33 logts classe énergétique de E à C AIX-LES-BAINS Foyer Les Hirondelles 36 logts pas de réhabilitation thermique BARBY Les Fauvettes 27 logts classe énergétique E à C LA RAVOIRE Quartier La Guillère 96 logts classe énergétique de E à C LA RAVOIRE Le Peney et Le Granier 32 logts classe énergétique de E à C LA ROCHETTE Quartier Les Curtines 120 logts classe énergétique de E à C LA CHAMBRE Bugeon, Madeleine, Arc et Glandon 24 logts classe énergétique de E à C LES ALLUES MERIBEL L’Orionde et Le Cassiopée 51 logts classe énergétique de E à C MACOT La Plagnette et La Lovatière 61 logts classe énergétique de E à C NOVALAISE Le Pré Rampeau 39 logts classe énergétique de E à C MONTMELIAN Les Tamaris et Les Bleuets 96 logts classe énergétique D à BBC ST JEAN DE MNE Les Chaudannes et Les Tulipes 24 logts classe énergétique de F à C Les économies d’énergies qLes locataires du Pré Rampeau L’OPAC de la Savoie s’efforce de saisir toutes les opportunités pour réduire la facture énergétique de ses bâtiments et alléger les charges de ses locataires. La sensibilisation des locataires vient au cœur de l’action, pour les aider à bien utiliser les équipements et réduire leurs consommations d’énergie. C’est ainsi qu’à Novalaise, dans le cadre de la réhabilitation du «Pré Rampeau», les équipes de l’OPAC de la Savoie ont déployé des actions pédagogiques à destination des locataires. En lien avec l’ASDER (Agence Savoyarde Energies Renouvelables), un accompagnement spécifique a été mis en place autour d’actions diverses, comme l’organisation d’un atelier pédagogique dédié aux économies d’électricité et d’eau. Des tablettes mobiles pour suivre le patrimoine L’OPAC de la Savoie a équipé ses agents de proximité de tablettes mobiles, nouvel outil d’aide au suivi du patrimoine bâti et des locataires, notamment lors des visites sécurité mensuelles. Moderniser les résidences L’OPAC de la Savoie a travaillé sur la définition d’une charte architecturale pour l’entretien de son patrimoine bâti. Cette charte s’applique aux halls d’entrée, aux montées d’escaliers et paliers, ainsi qu’aux logements. Elle détermine les matériaux à utiliser dans l’optique de moderniser et faciliter l’entretien des résidences. L’ANRU à Aix-les-Bains une décennie de forte mobilisation Franklin Roosevelt 13,1 M D’€ 271 logements 73 dont 10,7 millions consacrés à la réhabilitation ; dont 2,4 millions à la résidentialisation Au cours des 10 dernières années, l’OPAC de la Savoie a développé une réelle maîtrise du renouvellement urbain, tant sur le plan technique qu’humain avec les opérations de relogement. Redynamiser la vie du quartier L’exemple de l’opération de réhabilitation menée à Aix-lesBains, arrivée à son terme pour le quartier Franklin Roosevelt, montre la compétence de l’OPAC de la Savoie pour restructurer son parc et reconstituer une offre de logements diversifiée. Elle contribue à rendre la ville et son entrée plus agréable et plus attractive. représentant environ 900 habitants, répartis sur 5 immeubles mois le temps nécessaire pour réaliser les travaux Gérer proche des locataires 87% des locataires recommandent l’OPAC de la Savoie 85% des locataires satisfaits de leur logement Certification ISO 9001 En 2014, l’OPAC de la Savoie a mené une enquête auprès des locataires afin de mesurer leur satisfaction. L’OPAC de la Savoie est certifié ISO 9001 depuis 2004. Le gage d’une cohérence et d’une continuité du service rendu aux locataires. Enquête Aviso de juin 2014 sur échantillon de 1 586 locataires. La qualité de service 102 ans Nouveau marché de nettoyage La doyenne des locataires de l’OPAC de la Savoie a fêté en 2014 son 102e printemps. Locataire depuis 22 ans à l’OPAC de la Savoie, elle réside dans un T2 à St Jean de Maurienne. Second poste de charges derrière le chauffage, le nettoyage du patrimoine de l’OPAC de la Savoie représente un enjeu important tant économiquement qu’en matière de qualité de service vis-à-vis des locataires. En 2014, un nouveau marché d’entretien des parties communes des immeubles de l’OPAC de la SAVOIE a été défini pour améliorer la propreté et maîtriser le coût des prestations. Une charte du bien vivre ensemble L’OPAC de la Savoie a élaboré une charte du bien vivre ensemble en lien avec une cinquantaine de locataires. Rédigée avec les associations de locataires dans le cadre du Conseil de Concertation Locative, le document porte sur une vingtaine d’engagements concernant le bruit, le stationnement, la sécurité, l’ambiance de la résidence, la propreté et les animaux. Elle est signée par tous les nouveaux locataires et utilisée comme support de sensibilisation en cas de problème de voisinage. 28 % CHART E DU BIEN VIVRE ENSEM BLE PROPOSER DAVANTAGE QU’UN TOIT La qualité de vie dans la résidence s’appuie sur la participation active de l’ensemble des habitants et sur le respect des règles de vie en collectivité. Cette Charte rappelle que chacun contribue individuellement à cet objectif, par son engagement et son comportement responsable ; et par celui de l’ensemble de ses proches. 1 • J’ÉVITE DE FAIRE DU BRUIT - De jour comme de nuit, j’évite les bruits qui pourraient gêner les voisins (claquements de portes ; niveau sonore excessif des appareils radios, télévision,… ; regroupements dans les parties communes…). - Je veille à l’absence de bruit après 22h et je respecte les règles de l’article 9 de l’arrêté préfectoral du 9/01/1997 : « Les occupants et les utilisateurs de locaux privés, d’immeubles d’habitation, de leurs dépendances et de leurs abords doivent prendre toutes précautions pour éviter que le voisinage ne soit gêné par les bruits répétés et intempestifs émanant de leurs activités, des appareils ou machines qu’ils utilisent ou par les travaux qu’ils effectuent. A cet effet, les travaux de bricolage (…), ne sont autorisés qu’aux horaires suivants : Jours ouvrables : de 8h30 à 12h et de 14h à 19h30 / samedi : de 9h à 12h et de 15h à 19h Les dimanches et jours fériés de 10h à 12h ». 3 • JE RESPECTE LES CONSIGNES DE SÉCURITÉ - Je n’entrepose pas d’objets dangereux (inflammables notamment) dans mon logement ni dans mon garage. - Mon véhicule ne bloque pas les espaces permettant l’accès des véhicules de secours. 4 • JE PARTICIPE À LA BONNE AMBIANCE DE MA RÉSIDENCE - J’entretiens des rapports de respect, de convivialité et de tolérance avec mes voisins ainsi qu’avec les professionnels qui interviennent sur ma résidence. - J’informe mes voisins en cas de gêne. occasionnelle (fête, déménagement, travaux…). - Je n’utilise pas les halls d’entrées et les parties communes comme espaces de jeux et de réunions. - Je ne fume pas dans la résidence et je ne jette pas mes mégots par terre. 2 • J’APPLIQUE LES RÈGLES DE STATIONNEMENT 5 • JE SUIS ACTEUR DE LA PROPRETÉ - Je m’engage à respecter les emplacements DE MA RÉSIDENCE définis pour le stationnement et à laisser libre - Je m’engage à respecter mon cadre ceux réservés pour les personnes handicapées. de vie : les parties communes et les espaces - Si je dispose d’un garage, je gare mon verts sont véhicule le prolongement de mon logement. à l’intérieur. Pour évacuer mes vieux objets, meubles, - Je ne répare pas mon véhicule sur le parking appareils électroménager, j’utilise les ou sur les voies de circulation. services de la déchetterie locale. Je ne les dépose - En cas de chute de neige, j’adapte pas sur mon les aires à containers. Ces dépôts seraient stationnement pour faciliter les opérations considérés comme dépôts sauvages de déneigement. (verbalisables). - Je trie mes déchets ; je ferme les sacs poubelles d’ordures ménagères et je les dépose dans les containers prévus à cet effet (pas à côté). - Je participe à la propreté de ma résidence ; j’assure l’entretien de mon palier et je respecte le nettoyage réalisé par les agents. Plus il faut nettoyer, plus les charges augmentent ! 6 • JE LIMITE LE DÉRANGEMENT CAUSÉ PAR LES ANIMAUX Cette Charte du Bien Vivre Ensemble a été réalisée en concertation avec les associations représentant les locataires : l’Association Force Ouvrière Consommateurs (AFOC) et la Confédération Nationale du Logement (CNL). - Je ne laisse pas divaguer mes animaux et je ramasse leurs déjections. - Pour des raisons d’hygiène, je ne nourris pas les animaux du quartier (pigeons, chats…) dans la résidence et ses abords. - Je veille à ce que mon chien ne dérange pas mes voisins (aboiements). Pour améliorer la lisibilité de son offre locative sur le département, le site Internet de l’OPAC de la Savoie est consultable depuis un smartphone et une tablette. Ces nouvelles solutions sont déjà utilisées par 28% des visiteurs. Métiers & spécificités Aménageur ; Constructeur ; Gestionnaire - Accession sociale à la propriété - Habitat spécifique - Équipements publics - Démarche volontariste en matière de développement durable Signes particuliers - Établissement Public à Caractère Industriel et Commercial (ÉPIC) - Mission sociale - But non lucratif - Indépendance financière - Palme d’or nationale de l’habitat - Certification ISO 9001 et diverses distinctions - Développer l’offre de logements locatifs au niveau régional et national - Maintenir l’attractivité du patrimoine existant - Intégrer les objectifs environnementaux - Pérenniser la mission sociale - Tenir compte du vieillissement de la population - Assurer une offre de service de qualité répondant aux attentes des locataires Nos enjeux Siège Antenne Tarentaise 9, rue Jean Girard-Madoux 73024 Chambéry cedex 04 79 96 60 60 301 avenue Salines Royales 73600 Moûtiers 04 79 24 25 25 Antenne Bassin de Chambéry Antenne Maurienne 7, rue Jean Girard-Madoux 73024 Chambéry 04 79 68 21 90 125 forum St Antoine 73300 Saint Jean de Maurienne 04 79 59 80 08 Antenne Aix-les-Bains www.opac-savoie.fr 55, chemin des Moellerons 73100 Aix-les-Bains 04 79 35 21 13 Antenne Combe de Savoie 135-155 route de Chavort 73800 Montmélian 04 79 84 37 60 Conception - Rédaction : OPAC de la Savoie Janvier 2015 Crédits photos : Laurent Madelon Laurence Danière Stuf Fotolia
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