CISCO® WEBEX® MEETING CENTER

CISCO® WEBEX®
MEETING CENTER
F O I R E
A U X
Q U E ST I ON S
Permettez à vos équipes de travailler plus en
intelligence et avec une productivité accrue grâce à
la collaboration en ligne à l'aide de la solution de
conférence web Cisco WebEx Meeting Center, proposée
par InterCall.
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur la
planification, l'organisation et la connexion aux conférences Cisco WebEx Meeting Center.
COMMENT PLANIFIER UNE REUNION AVEC MICROSOFT OUTLOOK?
Vous pouvez télécharger le programme d'installation depuis le centre de ressources sur
http://www.meetingcentre.net/ et l’installer. Vous pourrez ensuite utiliser Outlook pour planifier
des réunions Meeting Center, inviter des participants et lancer des réunions. Les participants que
vous avez invités peuvent rejoindre la réunion depuis leur calendrier Outlook en cliquant sur le
lien contenu dans leur invitation.
COMMENT PLANIFIER UNE REUNION AVEC LOTUS NOTES?
Vous pouvez télécharger le programme d'installation depuis le centre de ressources sur
http://www.meetingcentre.net/ et l’installer. Vous pourrez ensuite utiliser Lotus Notes pour
planifier des réunions Meeting Center, inviter des participants et lancer des réunions. Les
participants que vous avez invités peuvent rejoindre la réunion depuis leur calendrier Lotus Notes
en cliquant sur le lien contenu dans leur invitation.
QUELLE EST LA DIFFERENCE ENTRE LE PARTAGE DE DOCUMENTS ET LE PARTAGE D'APPLICATIONS?
Avec le partage de documents, les participants peuvent visualiser le document, mais vous ne pouvez
pas le modifier. Avec le partage d’applications, vous partagez l’application que vous utilisez
pour créer ou modifier le document. Les participants voient vos modifications en même temps que
vous les effectuez. Le partage d'applications utilise plus de bande passante ; cela peut donc
avoir un impact sur la performance globale de votre réunion.
Vous pouvez en théorie partager tout type de document ou d'application, mais ceux qui comportent
de la vidéo ou de l'audio pourraient ne pas s’afficher correctement. Pour partager du contenu en
streaming, utilisez le ‘partage de contenu web’, qui affiche le contenu dans un navigateur sur
l'ordinateur de chaque participant. Il vous suffit de sélectionner Web Content (Contenu web) dans
le menu Share (Partager), d'entrer l'adresse URL du site internet où se trouve le contenu en
streaming, et les participants pourront le visualiser dans leur propre navigateur. Vous pouvez
partager de nombreux documents ou présentations en même temps ; chaque document ou présentation
apparaît dans sa propre fenêtre, dans l’afficheur de contenu.
Le partage de documents demande moins de bande passante et fonctionne correctement lorsque la
connexion est lente.
PUIS-JE ENREGISTRER DES DOCUMENTS OU DES PRESENTATIONS ANNOTES POUR LES VISUALISER HORS LIGNE?
Oui. Pour enregistrer tout document ou présentation dans un fichier sur votre ordinateur,
choisissez Save (Enregistrer) dans le menu File (Fichier). Pour consulter ensuite le fichier
enregistré, il vous suffit de double-cliquer dessus. Le document ou la présentation apparaît dans
l'afficheur de document de Cisco WebEx, qui fait partie du gestionnaire de réunions.
1
PUIS-JE MONTRER DES ANIMATIONS ET DES TRANSITIONS DE DIAPOSITIVES DANS MES PRESENTATIONS?
Oui. Si vous partagez une présentation Microsoft PowerPoint, les participants pourront voir les
animations et les transitions de diapositives dans leur afficheur de contenu. Vous pouvez
également afficher des animations et des transitions de diapositives en utilisant le partage
d'applications pour partager votre application de création de diapositives, puis en ouvrant les
diapositives dans cette application.
POURQUOI LES PARTICIPANTS VOIENT-ILS PARFOIS UN QUADRILLAGE JAUNE PENDANT LE PARTAGE D'APPLICATIONS?
Ce quadrillage jaune correspond à l'ombre d'une boîte de dialogue ou d'une fenêtre se trouvant
devant l'application partagée sur l'écran de l'animateur. Lorsque l'animateur ferme la boîte de
dialogue ou la fenêtre, le quadrillage disparaît.
PUIS-JE UTILISER LES TOUCHES DE MON CLAVIER POUR CONTROLER LES APPLICATIONS A DISTANCE?
Oui. Le gestionnaire de réunions fait correspondre les touches de votre clavier avec celles de
l'ordinateur distant.
PUIS-JE PARTAGER UNE PRESENTATION KEYNOTE SUR UN MAC?
Oui, vous pouvez utiliser le partage d'applications pour partager une présentation Keynote sur
Mac. Pour utiliser le partage de documents, enregistrez tout d'abord votre présentation Keynote au
format Adobe PDF ou QuickTime, puis utilisez l’application de partage de documents. Attention,
lorsque le fichier PDF est en cours d'utilisation dans le partage de documents, vous ne pouvez
voir ni les animations ni les transitions.
PUIS-JE PARTAGER LES DOCUMENTS STAROFFICE SUR SOLARIS?
Oui. Vous pouvez partager des présentations StarOffice.
LES NAVIGATEURS MOZILLA ET FIREFOX SONT-ILS PRIS EN CHARGE?
Vous pouvez utiliser les navigateurs Mozilla ou Firefox avec les systèmes d'exploitation UNIX,
Linux, ou Mac OS X si Java Runtime Environment (JRE) est installé sur votre station de travail.
Consultez les sites suivants pour plus d'informations :

Linux – http://plugindoc.mozdev.org/linux.html#Java

Solaris – http://plugindoc.mozdev.org/solaris.html#Java

Mac OS X – http://plugindoc.mozdev.org/OSX.html#Java
QUE SE PASSE-T-IL SI LES PARTICIPANTS DE MA REUNION DISPOSENT D'UNE RESOLUTION ECRAN DIFFERENTE DE LA MIENNE?
Les participants peuvent voir votre bureau ou vos applications, quelle que soit leur résolution.
Pour obtenir de meilleurs résultats, définissez la résolution de votre écran sur 800x600 pixels.
QUE PUIS-JE FAIRE POUR OBTENIR LES MEILLEURES PERFORMANCES?
Certains facteurs peuvent avoir un impact sur les performances, par exemple :

La vitesse de votre connexion internet.

Le trafic internet entre votre ordinateur et le serveur WebEx.

Les performances des serveurs proxy et pare-feu sur votre réseau.
POUR AMELIORER LES PERFORMANCES, VOUS POUVEZ:



Vous doter d’une connexion internet plus rapide.
Utiliser le partage de documents et de présentations au lieu du partage d’applications
ou de bureau, car ces méthodes utilisent moins de bande passante.
Partager des documents ou des présentations contenant moins d'images. Tester votre
connexion pour déterminer d'où vient le problème.
COMMENT PUIS-JE TESTER LES PERFORMANCES?
Vous pouvez utiliser des utilitaires tels que Trace Route afin de déterminer d’où vient le
problème entre votre ordinateur et le serveur Cisco WebEx. Dans Windows, ouvrez une fenêtre
d’invite de commande, tapez tracert <votre_URL_de_site> (où votre_URL_de_site est l’adresse web de
votre site de service WebEx). N’oubliez pas d’inclure un espace après tracert.
2
Trace Route envoie des données depuis votre ordinateur, et mesure le temps que les données mettent
pour atteindre le serveur WebEx. Dans l’idéal, les données devraient mettre de 1 à 60 ms pour
atteindre le serveur. Si elles mettent :

De 60 à 100 ms, votre connexion est lente, et les participants pourraient constater des
décalages pendant la réunion.

Plus de 100 ms, la lenteur de votre connexion dépasse les limites acceptables. Si les
performances de votre connexion restent mauvaises, veuillez contacter votre
gestionnaire de réseau.
POURQUOI NE PUIS-JE PAS MARQUER CERTAINES PAGES SUR MON SITE DE REUNION?
Votre site de réunion génère de nombreuses pages dynamiques que vous ne pouvez pas marquer.
Veuillez marquer uniquement la page d’accueil.
POURQUOI LES NOTIFICATIONS PAR E-MAIL N’INDIQUENT-ELLES PAS L’HEURE DE LA REUNION SELON LE FUSEAU HORAIRE DES
PARTICIPANTS?
Dans les notifications par e-mail, les heures de réunions sont automatiquement indiquées selon le
fuseau horaire de l’organisateur. Un organisateur peut changer son fuseau horaire sur la page
Preferences (Préférences). Bien que votre service de réunion ne puisse pas déterminer le fuseau
horaire de chaque participant et adapter les horaires automatiquement pour chaque notification par
e-mail, les participants peuvent facilement voir les horaires de réunion selon leur propre fuseau
horaire sur votre site de réunion en sélectionnant un fuseau horaire différent sur la page
Preferences (Préférences).
COMMENT PROFITER DE LA VIDEO HAUTE QUALITE CISCO WEBEX?
La vidéo haute qualité est comprise dans Cisco WebEx Meeting Center. La vidéo classique Cisco
WebEx est incluse dans les autres applications WebEx.
COMBIEN COUTENT LES SERVICES DE VIDEO CISCO WEBEX?
Les services de vidéo Cisco WebEx sont inclus gratuitement dans le prix de votre service WebEx.
Les services de vidéo haute qualité sont uniquement inclus dans Cisco WebEx Meeting Center.
QUELLES OPTIONS DE VIDEO SONT OUVERTES A L’ADMINISTRATEUR DU SITE ET A L’ORGANISATEUR DE LA REUNION CISCO
WEBEX?
Les administrateurs du site Cisco WebEx peuvent définir la résolution maximale de vidéo pour
chaque site et indiquer si l’organisateur est autorisé à programmer des réunions avec vidéo haute
qualité ou non.
Les organisateurs Cisco WebEx peuvent choisir de définir la qualité maximale de vidéo lorsqu’ils
planifient une réunion. Ils peuvent prévoir des réunions avec vidéo haute qualité si
l’administrateur du site WebEx les y a autorisés.
QUEL TYPE DE CAMERA VIDEO DOIS-JE UTILISER AVEC LES SERVICES VIDEO WEBEX?
Vous pouvez utiliser n’importe quel type de caméra, d’une webcam à une caméra vidéo numérique haut
de gamme. Choisissez la caméra qui répond à vos exigences, à votre budget et au délai de mise en
route.
Les caméras suivantes ont été testées avec succès pour la vidéo haute qualité WebEx :



Cisco VT Camera II.
Cisco VT Camera III.
Cisco PrecissionHD.


Logitech Quick Cam Pro 9000.
Microsoft Lifecam HD.
La webcam Logitech QuickCam USB fonctionne bien avec la vidéo classique WebEx.
EST-IL POSSIBLE DE MAITRISER LA QUANTITE DE BANDE PASSANTE UTILISEE POUR LA VIDEO?
Oui. Profitez du contrôle automatique de congestion du réseau sur la liaison montante et
descendante lorsque vous utilisez la vidéo haute qualité. Le contrôle de congestion vous permet
d’évaluer la quantité de bande passante disponible en temps
3
réel selon les messages de feedback que vous recevez concernant le flux binaire.
Pour la vidéo Cisco WebEx classique, maîtrisez la bande passante maximale utilisée par la vidéo à
l’aide de l’indicateur de contrôle de congestion. Accédez à l’indicateur de contrôle de congestion
en cliquant sur le bouton ‘Options’ du panneau de commande vidéo, ou demandez à l’administrateur
du site de définir une bande passante maximum allouée à la vidéo.
MON SERVICE INFORMATIQUE S’INQUIETE DE L’IMPACT DES SERVICES VIDEO CISCO WEBEX SUR LA CAPACITE DE NOTRE
RESEAU ET NOTRE BANDE PASSANTE. QUE PUIS-JE LEUR REPONDRE?
Pour utiliser les services de vidéo haute qualité Cisco WebEx, nous recommandons généralement
d’allouer une bande passante de plus de 1 Mbps par participant. Dans l’idéal, un PC Dual Core avec
2 Ghz et 1 GB de RAM doit être utilisé. La bande passante minimum doit être de 320 Kbps minimum
par participant. En général, le contrôle de congestion et de performance est intégré dans le
système. La qualité de la vidéo est automatiquement ajustée en cas de manque de ressources
informatiques ou réseau. La vidéo WebEx classique nécessite généralement une bande passante
comprise entre 90 et 130 Kbps par participant, avec la configuration par défaut (résolution QCIF
(176 x 144 pixels) à 15 fps).
LA VIDEO HAUTE QUALITE EST-ELLE DISPONIBLE POUR CISCO WEBEX EVENT CENTER, SUPPORT CENTER ET TRAINING CENTER?
WebEx Training Center propose une vidéo monosource (SPV) et une vidéo multisource (MPV) permettant
à tous les participants de voir jusqu’à 6 caméras en direct en résolution vidéo standard. WebEx
Event Center et WebEx Support Center prennent tous deux en charge la SPV.
PLUS D’INFORMATIONS?
Contactez votre chargé de compte ou votre équipe Partenaires :
AMERIQUE DU NORD
westuc.com | +1-800-232-0900
4
EUROPE, MOYEN ORIENT,
AFRIQUE westuc.com |
[email protected]
ASIE PACIFIQUE
westuc.com |
[email protected]