Téléconseiller/ère vente de séjours Missions Profil attendu Horaires

Téléconseiller/ère vente de séjours
Réf. O-03561
Contrat saisonnier de janvier à Août 2017
2 postes à pourvoir dès que possible
Missions
Rattaché/e au pôle réservation, situé au cœur du Camping Club Les Brunelles-5*,
vous intégrez une équipe dans laquelle vous assurez le conseil et la vente de
séjours par téléphone pour les quatre Campings Clubs du groupe MS Vacances :
Accueil et conseil clients :
 Vous accueillez les clients par téléphone, les renseignez et les conseillez en
fournissant une réponse adaptée à leur demande.
 Vous traitez les demandes d’information via le logiciel de réservation eSeason, par
mail, courrier ou fax.
 Vous gérez plusieurs appels simultanément.
 Vous transférez certains appels vers les différents services du groupe.
Montaigu
Les Herbiers
Challans
Les Sables
d’Olonne
Longeville sur
Mer
La Roche
sur Yon
Fontenay le
Comte
Luçon
Gestion des réservations :
 Vous posez les options et assurez l’envoi des courriers ainsi que le suivi clientèle.
 Vous saisissez les contrats de réservation.
 Vous enregistrez les règlements.
 Vous gérez les diverses relances.
Profil attendu
 Expérience professionnelle commerciale et/ou BTS dans les métiers de la vente
ou du tourisme (profils débutants acceptés).
 Maîtrise de l’outil informatique, connaissance du logiciel eSeason.
 Politesse, courtoisie, esprit d’équipe, ponctualité.
 Respect de la hiérarchie et des collègues, force de proposition.
 Anglais lu, écrit et parlé.
 Vous partagez les valeurs de l’entreprise : transparence de la communication,
humilité, professionnalisme des équipes, dynamisme et investissement personnel.
Envoyer CV et lettre de motivation à :
[email protected]
Rémunération & accessoires
 Taux horaire brut : 9.99 €.
 Prime d’équipe attribuée en fonction de challenges commerciaux.
Horaires et conditions de travail
 35 heures hebdomadaires rémunérées. Nombre d’heures effectuées modulables
en fonction des semaines.
 Heures de travail réparties entre :
9H00 et 19H00 de janvier à Juin 2017,
9H00 et 20H00 en juillet-août 2017.
 Travail le week-end.
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Activité : Hôtellerie de plein air
Effectif : 10
www.ms-vacances.com
Document émis par la Maison Départementale de l’Emploi et du Développement Economique de la Vendée en accord avec l’entreprise
Communication interne :
 Vous transmettez à vos collègues, aux réceptionnistes, aux responsables de chaque
service les informations nécessaires au bon fonctionnement de l’entreprise (les
arrivées de dernière minute ou modifications de séjours, demande d’achat mobil
home, demande spécifique…)
 Vous consultez chaque jour l’agenda et y inscrivez les informations importantes.