Rapport de spam square habitat

Utilisation du nouveau système Anti Spam
Webdesk
1
Rédaction Service Technique Celuga
Version 1.0 - 04/09/2008
Celuga WebDesk – Guide Anti Spam
Sommaire
Introduction ..................................................................................................... 3
Qu’est ce qu’un Spam ? ...................................................................................... 3
Principe de L’Anti Spam....................................................................................... 3
Les scores ........................................................................................................ 4
La génération du rapport de Spam........................................................................ 4
Utilisation du rapport de Spam ............................................................................. 5
Liste noire et liste blanche .................................................................................. 7
Consultation des dossiers Spams et Quarantaine .................................................... 8
Contact ............................................................................................................ 9
2
Version 1.0 - 25/06/2008
Celuga WebDesk – Guide Anti Spam
Introduction
L'objectif de ce document est d'aider à comprendre le système de gestion du rapport anti Spam
que vous recevez tout les matins.
Qu’est ce qu’un SPAM
Le Spam ou spamming, également appelé pourriel par les Québécois, est l'envoi massif et
automatique, parfois répété, de courriers électroniques non sollicités, à des personnes avec
lesquelles l'expéditeur n'a jamais eu de contact et dont il a récupéré les adresses électroniques de
façon irrégulière (Définition tirée de la CNIL).
Un logiciel antispam est un système permettant à l'utilisateur final, le destinataire, de se prémunir
au maximum contre la réception de ces emails non désirés.
L’article 22 de la loi du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique (LEN)
subordonne l’utilisation des emails dans les opérations de prospection commerciale au
consentement préalable des personnes concernées. Ce dispositif prévu à l'origine par une directive
européenne de 2002 vise notamment à lutter contre les spams en renforçant la protection des
personnes utilisatrices d’une adresse de courrier électronique. Il est ainsi interdit d’adresser (aux
personnes physiques) des emails de nature commerciale sans :

que l'utilisateur ait la possibilité de se désabonner,

en avoir obtenu préalablement le consentement,

Informer de l’identité de l’organisme pour le compte de laquelle le message est envoyé.
Principe de L’Anti Spam
Le principe de l’Anti Spam est simple. Lorsqu’un email arrive sur notre serveur, celui-ci analyse son
contenu.
En fonction de mots clés, jeux de caractères et expression que le serveur va trouver. Celui-ci
attribue un score à l’email.
3
Version 1.0 - 25/06/2008
Celuga WebDesk – Guide Anti Spam
Les Scores
Le score final donné à l’email varie entre un et 10. En fonction de score l’action de l’Anti Spam
change. Voici comment celui-ci traite l’email en fonction du score donné :
SCORE
ACTION
Entre 1 et 5
L’email est reconnu de confiance et est
immédiatement délivré en boite de réception
Le serveur à un doute quand à la provenance de
l’email et le place dans le dossier de
quarantaine.
A vous, ensuite, via le rapport de dire si
l’expéditeur est « de confiance » (Liste Blanche)
ou non et ainsi le bloquer (Liste Noire)
Entre 5 et 7
Entre 7 et 10
L’Email est un SPAM et est directement placé
dans votre dossier SPAM dont le vidage
automatique se fait tous les 15 jours.
Supérieur à 10
L’email est rejeté par le serveur
La Génération du rapport de SPAM
Si de nouveaux emails arrivent dans votre dossier de quarantaine ou votre dossier SPAM, un
rapport de SPAM vous est automatiquement envoyé le lendemain matin de la réception de ces
email. Le rapport est automatiquement généré entre 7h et 8h.
L’expéditeur mail est « Celuga WebDesk Rapport de Spam »
4
Version 1.0 - 25/06/2008
Celuga WebDesk – Guide Anti Spam
Utilisation du rapport de SPAM
Le rapport de SPAM se présente sous forme d’un tableau. Il vous permet d’agir sur les emails
arrivés en SPAM ou quarantaine la veille de la génération du rapport.
Voici comment se présente le rapport de SPAM :
RAPPORT DE SPAMS DE CELUGA WEBDESK
Compte [email protected]
De :
A:
Objet : Date :
Heure :
Dossier : Actions
Liste
blanche
Re :
[email protected] [email protected] Viagra
Dossier
6/25/2008 05 :29am Spam
Remettre
Supprimer
Liste noire
Voir le
message
5
Version 1.0 - 25/06/2008
Celuga WebDesk – Guide Anti Spam
Voici un descriptif des colonnes et actions :
Champs
Description et Action
De :
Indique l’expéditeur de l’email
A:
Indique le destinataire de l’email
Objet :
Indique l’objet de l’email
Date :
Indique la date de réception de l’email
Heure :
Indique l’heure de réception de l’email
Dossier :
Indique le non du dossier dans lequel est placé
l’email : SPAM ou Quarantaine
Liste Blanche : Met l’expéditeur en liste Blanche
et déplace le message en boite de réception (voir
explication plus bas)
Actions
Remettre : Déplace le message en boite de
réception
Supprimer : Supprime le Message
Liste noire : Met l’expéditeur en liste noire (voir
explication plus bas)
Voir le message : Ouvre une pop up avec le
contenu du message
6
Version 1.0 - 25/06/2008
Celuga WebDesk – Guide Anti Spam
Liste Noire et Liste Blanche
Voici un descriptif du principe des listes noires et Blanches.
Les listes noires et blanches permettent de distinguer les expéditeurs « Spammeurs » et les
expéditeurs « de confiance »
Cela participe à l’efficacité de la gestion Anti Spam
Principe :
La liste noire : ceci augmente la probabilité que les messages émis par le même émetteur soient
considérés comme des Spams
La liste blanche : Les autres messages émis par le même émetteur ne seront pas considérés
comme des Spams.
Lorsqu'un message est mis en liste noire, il est supprimé de son dossier d'origine.
7
Version 1.0 - 25/06/2008
Celuga WebDesk – Guide Anti Spam
Consultation des
QUARANTAINE
dossiers
SPAM
et
Vous pouvez à tout moment consulter les contenus de votre dossier de quarantaine et dossier
Spam en vous connectant à l’interface Webmail à l’adresse suivante :
http://webmail.squarehabitat.fr
Une fois sur la page d’accueil, entrez votre nom d’utilisateur : votre adresse email
(exemple : [email protected]) puis votre mot de passe.
Une fois connecté à l’interface web mail, vous retrouverez les dossiers quarantaine et Spam dans le
menu de gauche.
Vous pouvez également consulter et modifier vos listes noires et blanches
8
Version 1.0 - 25/06/2008
Celuga WebDesk – Guide Anti Spam
Contact :
Notre service hot line reste à votre disposition pour toutes questions.
Par téléphone : 03 88 38 16 87
Par Email : [email protected]
9
Version 1.0 - 25/06/2008