du Commerce - CCI du Loir-et-Cher

L a lettre
du Commerce
n° 21
Juin 2013
et des services en Loir-et-Cher
édito
S’il est un point de vue comun à tous, c’est que la consommation est en berne. Les chiffres de l’Observatoire de la conjoncture du commerce le montrent : la crise a encore plus fortement affecté l’activité des
commerces depuis le 2è trimestre 2012 et l’optimisme n’est pas au rendez-vous pour 2013. Une tendance
aggravée par les conditions météorologiques du printemps. Alors, profitons de la période des soldes
pour donner un bon coup de balai à la morosité ! La Chambre de commerce et d’industrie est à vos côtés
pour aller de l’avant et à surmonter cette période maussade. Echanger, trouver des idées, entretenir son
réseau, gérer les difficultés,... N’hésitez pas à prendre contact avec nos conseillers, ils ont des solutions !
Je vous souhaite de très bons soldes d’été et une excellente saison touristique.
Yvan Saumet
Président de la Chambre de Commerce et d’Industrie
de Loir-et-Cher
Dans le contexte actuel,
ans une conjoncture économique depuis plusieurs mois défavorable à la consommation,
voilà quelques pistes de réflexion et d’action pour
optimiser la situation de votre entreprise.
Tenez-vous en alerte…
Soyez encore plus attentifs que d’habitude aux
besoins et attentes de vos clients
Ecoutez vos clients, percevez leurs attentes en
matière de produits, de services, etc., mais également leurs éventuelles critiques ou insatisfac-
du
mercredi 26 juin
au
mardi 30 juillet
inclus
soyez pro-actif !
D
Soldes
tions. Les clients qui « partent à la concurrence »
ne préviennent pas, et se justifient encore moins,
mais il est parfois possible d’en capter des signes
avant coureurs.
N’hésitez pas à revoir votre vitrine plus souvent,
à modifier l’aménagement de votre magasin.
La redistribution des espaces dans votre point
de vente, le déplacement des produits et des
présentoirs et la modification des circulations
peuvent « revaloriser » votre offre et susciter à
nouveau l’attention des clients.
Suite page 2
Commerçants, ouvrez votre boutique en ligne sur
Retrouvez vos infos pratiques
au dos de cette plaquette :
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Contact info CCI  tél. 02.54.44.64.48  [email protected]
Cette lettre bi-annuelle vous est adressée par votre CCI
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rticip
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de
● Chiffres clés
● Sites Internet utiles
● Salons professionnels
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CCI LOIR-ET-CHER
té, et pour cela, utilisez courriers, SMS, courriels,
flyers ou radio.
Fotolia
Soyez pro-actif !
Observez votre environnement
L’offre et la demande évoluent. Tenez-vous informés des nouveautés susceptibles d’attirer et de
satisfaire vos clients, sans attendre que les fournisseurs vous démarchent. Cherchez aussi de
nouveaux approvisionnements pour renouveler
votre offre.
Gardez un œil vigilant sur vos concurrents, et
vérifiez ou adaptez votre positionnement de prix,
gamme et marque en conséquence.
Suivez votre gestion avec des tableaux de
bord simples et efficaces
Surveillez les indicateurs essentiels de votre activité : le chiffre d’affaires, la marge, la rotation des
stocks, mais aussi le panier moyen par client,
par achat, etc., également certaines charges
externes comme les dépenses d’énergie, les déplacements, les fournitures, etc., et réagissez en
fonction de leur évolution.
Analyser les ventes et réagir !
Ayez un esprit critique, autant positif que négatif,
pour apprécier la situation de votre commerce.
En étudiant les ventes par produit ou par service, et la rotation de vos stocks
Identifiez ce qui marche bien et ce qui ne marche
pas, concentrez-vous sur les bonnes rotations et
décidez de poursuivre ou non la vente de certains produits ou services.
En déstockant si nécessaire
Un stock coûte tant qu’il n’est pas vendu. N’hésitez pas à « sacrifier » les références qui ne
tournent pas, ou qui vieillissent, même si vous
devez y perdre un peu de marge. Vous retrouverez ainsi de la trésorerie pour réinvestir dans
un stock plus actuel et permettant de développer
vos ventes.
En menant des actions commerciales grâce à
votre fichier clients ou en communiquant
Mettez en avant une promotion ou une nouveau-
n° 21
CCI LOIR-ET-CHER
Juin 2013
La Lettre du Commerce
En mesurant les retours de vos actions
Quel chiffre d’affaires a généré un tract publicitaire ? A-t-il amené de nouveaux clients dans
votre point de vente ? Comment cette nouveauté
a-t-elle été reçue ?
En renégociant vos contrats
Réétudiez vos contrats d’assurances, vos
contrats bancaires, de services, les honoraires
que vous réglez, vos forfaits téléphoniques, etc.,
vérifiez leur actualité et essayez d’en améliorer
les conditions.
Si des difficultés financières
persistent…
Dans un premier temps, recherchez des financements extérieurs
Après avoir fait le point sur votre situation avec
votre expert-comptable, votre banquier ou votre
conseiller, vous pouvez envisager le recours à
des financements extérieurs pour soutenir votre
trésorerie. Sous certaines conditions, les entreprises qui rencontrent des difficultés passagères
et conjoncturelles peuvent obtenir, auprès de
leur banque, un prêt Oséo. En cas de refus, vous
pourrez saisir le médiateur du crédit.
Négociez un échéancier de paiement de vos
dettes
Avec votre plan de trésorerie et des prévisions
réalistes d’activité, essayez de négocier l’étalement de certaines dettes, cotisations sociales,
impôts, dettes fournisseurs, etc. Suite à une
baisse d’activité, vous pouvez aussi négocier
l’anticipation de la régularisation de fin d’année,
à la baisse, avec les organismes sociaux.
Puis, si nécessaire, demandez l’aide du Tribunal de Commerce
Le Tribunal de Commerce a d’abord une mission
de prévention. Et en fonction de votre situation,
il pourra vous proposer plusieurs procédures
comme la nomination d’un mandataire pour vous
aider, ou le redressement judiciaire pour fortifier
votre trésorerie et redynamiser votre entreprise,
ou enfin la liquidation judiciaire.
N’oubliez pas que le redressement ou la liquidation judiciaire sont avant tout des décisions de
gestion qui visent à limiter la gravité des difficultés d’entreprise.
Dans tous les cas, n’hésitez pas à faire appel à
votre conseiller CCI qui viendra vers vous pour
vous aider à analyser, réagir, et prévenir d’éventuelles difficultés.
Un outil de communication :
le tract publicitaire
Le tract, ou flyer, peut être utilisé à l’occasion de
l’ouverture d’un commerce, pour une promotion,
etc. Vous pouvez le distribuer dans la rue, sur les
voitures ou dans les boites aux lettres.
Vous pouvez cibler la diffusion de votre tract
(par exemple, dans le cadre de l’ouverture d’un
commerce de vêtements pour adolescents et
jeunes adultes, en distribuant aux tranches d’âge
concernées). Le ciblage en boites aux lettres
est également possible, en vous adressant à
La Poste.
Quelques principes à respecter :
Le langage doit être clair et le message percutant. Utilisez des phrases courtes.
N’oubliez pas que le lecteur parcourt d’abord un
document en Z en partant du haut à gauche. Pla-
Pour distribuer un tract sur
cez des éléments accro- un parc de stationnement
cheurs (images, dessins, privé, il vous faut préalablemots clé, etc.) sur son par- ment demander l’autorisacours visuel. L’accroche tion au propriétaire.
doit « sauter aux yeux » et
l’offre doit être évidente.
Variez
les
couleurs
Avantages du tract :
chaudes (rouge, jaune, etc.) et froides (bleu, vert, ●Ciblage possible des
etc.), les polices de caractère, les illustrations en destinataires (mais assez
limité),
fonction du message.
Vous pouvez proposer un jeu concours sans ●Faible coût.
Inconvénients
obligation d’achat avec un coupon à remplir et à ●Mesure du retour limitée
déposer dans votre magasin. Vous pourrez ainsi (mais possible dans le cas
d’un jeu concours),
mesurer l’impact de votre tract.
Pensez à mentionner votre nom, vos coordon- ●Abondance de tracts,
nées et votre numéro SIRET et à indiquer sur le ●Personnalisation
impossible.
tract « Ne pas jeter sur la voie publique ».
Au 1er juillet 2013,
Extinction des feux !
A partir du 1er juillet 2013*, pour limiter les
consommations d’énergie, les horaires d’éclairages des commerces seront réglementés.
Les éclairages intérieurs des locaux professionnels devront être éteints au plus tard 1 heure
après la fin de leur occupation.
Les illuminations de façades et éclairages de
vitrines devront être éteints, au plus tard, à 1 h
(ou 1 heure après la fin de l’occupation si elle est
plus tardive).
Les éclairages de vitrines ne pourront être rallumés avant 7 h (ou 1 heure avant le début d’activité si elle est plus tôt) et les illuminations de
façades pas avant le coucher du soleil.
Dans certains cas (fêtes, événements locaux
exceptionnels, etc.), les préfets pourront déroger
aux horaires d›extinction.
*Arrêté du 25 janvier 2013,
en ligne sur www.loir-et-cher.cci.fr
Faites ++++ avec la CCI
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Accessibilité Objectif 2015
Accompagnement et conseil à l’accessibilité des commerces
aux personnes handicapées dans l’objectif 1er janvier 2015
CCI Direc
02
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54 446
L’ABC de l’Accessibilité des commerces
Pré-Diagnostic Conseil Accessibilité
Pour tout savoir sur la réglementation, les normes et points
de conformité (parking, cheminement extérieur et rampe
d’accès, revêtements de sols, entrée, allées et circulation
intérieure, comptoirs étalages, cabines d’essayage, sanitaires, escaliers, ascenseurs, éclairage, signalétique et affichage), dérogations.
En ligne sur www.loir-et-cher.cci.fr. Gratuit
Le pré-diagnostic est réalisé sur site par un conseiller qualifié qui vérifie, point par point, la conformité de votre point
de vente vis-à-vis de la réglementation Accessibilité.
Dans le cas où des points de non-conformité auront été
relevés, des préconisations vous sont faites pour vous aider
à atteindre l’objectif d’accessibilité au 1er janvier 2015.
Dans tous les cas, le conseiller vous restitue le pré-diagnostic dans un document qu’il vous remet et vous commente
pour vous accompagner dans la démarche. 95 € hors taxes
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n° 21
La Lettre du Commerce
Juin 2013
CCI
Vos infos pratiques
Chiffres clés
Salons professionnels
Salon Maison et Objet
Paris Nord Villepinte – 6 au10/09/2013
Salon Tradexpo
SMIC (1er janvier 2013) :
• horaire : 9,43 €
• mensuel : 1430,22 € (35h/semaine)
Plafond mensuel de la sécurité sociale :
3 086 €
Le Bourget – 8 au 12/09/2013
Salon des métiers de bouche
Paris Expo Porte de Versailles – 15 au 19/09/2013
Salon du cuir, Expofil, Indigo & Première vision
Paris Nord Villepinte – 17 au 19/09/2013
Salon gourmet Food & Wine Sélection 2013
Paris Expo Porte de Versailles – 23 et 24/09/2013
Salon du E-commerce
Indice du Coût de la Construction (4e trim. 2012) : 1 639
(Référence 100 au 4e trim.1953)
Indice des loyers Commerciaux (4e trim. 2012) : 108,34
(Référence 100 au 1e trim.2008)
Indice des Prix à la Consommation
(mai 2012 – mai 2013) :
• Ensemble : + 0,8%
• Ensemble (hors tabac) : + 0,7%
• Alimentation : + 1,8%
• Produits manufacturés : - 0,3%
• Services : +1,1%
Taux d’intérêt légal (2013) : 0,04%
En savoir plus : www.insee.fr
Paris Expo Porte de Versailles – 24 au 26/09/2013
Salon mondial de l’optique
Sites internet utiles
Paris Nord Villepinte– 26 au 29/09/2013
Salon de l’habitat
Vendôme Minotaure – 28 au 29/09/2013
Blois Halle aux grains – 26 au 28/10/2013
Salon Kidexpo
Paris Expo Porte de Versailles – 13 au 23/10/2013
Salon Équip auto
Paris Nord Villepinte – 16 au 20/10/2013
Foire de Paris (Automne)
Paris Expo Porte de Versailles – 25/10 au 03/11/2013
Salon des vins des vignerons indépendants
Paris Expo Porte de Versailles – 28/11 au 02/12/2013
En savoir plus :
www.foiresetsalons.pme.gouv.fr
Chambre de Commerce et d’industrie de Loir-et-Cher : www.loir-et-cher.cci.fr
Centre de Formalités des Entreprises sur Internet : www.cfenet.cci.fr
Chambre de Métiers et de l’Artisanat de Loir-et-Cher : www.cma-41.fr
Préfecture de Loir-et-Cher : www.loir-et-cher.pref.gouv.fr
Conseil général de Loir-et-Cher : www.cg41.fr
Conseil Régional du Centre : www.regioncentre.fr
Ministère artisanat-commerce-tourisme : www.dgcis.redressement-productif.gouv.fr
Concurrence, Consommation et Répression des fraudes : www.economie.gouv.fr/dgccrf
Impôts : www.impots.gouv.fr
URSSAF : www.urssaf.fr
Régime social des indépendants : www.le-rsi.fr
Centre de Gestion Agréé : www.cga41.org
Un projet ? Une question ? Vos contacts à la CCI de Loir-et-Cher
Direction du service
Catherine MICHOU
 02.54.44.64.68
 [email protected]
Vos interlocuteurs sur le terrain
BLAISOIS
Sandra MAILLARD
 02.54.44.65.25
 [email protected]
Denis LE PRAT
 02.54.44.64.50
 [email protected]
Accueil du service
Véronique BACHLER
 02.54.44.64.15
 [email protected]
Loir-et-Cher NORD
Loir-et-Cher SUD
Nicolas HASLÉ
 02.54.80.02.59
 [email protected]
Christine POTTIER
 02.54.76.47.13
AchatVille
Tourisme et Cafés Hôtels Restaurants
www.achat-loir-et-cher.com
Laurent NOISILLAT
 02.54.44.64.48
 [email protected]
Direction du service
Véronique FARINEAU
 02.54.44.64.62
 [email protected]
 [email protected]
Vos interlocuteurs sur le terrain
Gwénaëlle REIGNER
 02.54.44.65.24
 [email protected]
Mévenig CHOBLET
 02.54.44.64.63
 [email protected]
n° 21
CCI LOIR-ET-CHER
Juin 2013
La Lettre du Commerce
Réalisation SLB CCI 41 - Imp. ISF - juin 2013
Commerce et Services