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Lors de la « soirée Ladies® », des masseurs et des instituts de beauté sont
notamment présents pour des prestations de soins du corps offerts au public. En termes d’animation, Équalia a lancé dernièrement la « soirée Ladies® »
dans trois centres situés dans le Nord de la France.
Equalia, développeur de lien
social pour les territoires
Sur-mesure, anticipation et innovation sont le leitmotiv de la société Equalia
concernant l’animation et l’évènementiel. Elle joue le rôle de « bras armé »
des collectivités pour la gestion et le développement de leur équipement.
La société a intégré dès début septembre
l’Aqua stand up à Saint-Jean-de-Luz pour
les adultes et les enfants.
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C E N T R E S AQ UAT I Q U E S # 3 8 — O C TO B R E 2 0 1 5
Des propositions sur-mesure en
fonction des centres aquatiques
En termes de stratégie, la société propose
un accompagnement ciblé et sur-mesure
des équipements. « Nous accompagnons
la politique souhaitée par les élus en fonction de leurs attentes et des besoins des
usagers. Grâce à nos propres recherches,
nous appréhendons chaque territoire pour
savoir les orientations que nous allons
donner à l’établissement. Par exemple,
il n’y a pas les mêmes attentes des différentes clientèles résidentes et touristiques
à Saint-Jean-de-Luz, au bord du littoral, et
à Montgenèvre, une station de ski dans les
Hautes Alpes » explique Matthieu Fardel,
directeur du développement d’Equalia.
De cette politique d’accompagnement
découle la sélection d’un certain nombre
d’activités parmi le panel d’une trentaine
que propose le groupe sur l’ensemble de
ses équipements en gestion. Cette sélec-
tion est opérée par le responsable du
site, appuyé par le coordinateur régional de la société, le tout en accord avec
les attentes de consommation du public.
Certaines activités sont ainsi organisées
en lien avec les services de la collectivité. « Par exemple, à Saint-Jean-de-Luz,
nous avons intégré dès début septembre
l’Aqua stand up pour les adultes et les enfants. Nous avons travaillé en lien avec la
ville pour mettre en place cette activité en
parallèle de cette pratique dispensée sur
la plage. De manière générale, un responsable d’exploitation travaille en collaboration avec la collectivité notamment
pour la mise en commun de l’agenda. En
effet, il ne faut pas qu’une animation dans
le centre aquatique se fasse en même
temps qu’une autre prévue sur la commune. C’est une exigence de cohérence
et de concertation » ajoute-t-il.
Anticiper les attentes
Pour les collectivités, l’un des principaux
intérêts d’une délégation de service public est de bénéficier de l’expérience de la
société et de sa vision du secteur comme
l’avoue Matthieu Fardel : « Bien entendu,
notre rôle est d’anticiper les activités de
demain. Ainsi, nous menons une veille
permanente sur les activités de la forme,
des sports nautiques et des sports terrestres. Nous nous préoccupons également des nouvelles attentes des usagers et des tendances émergentes au
niveau sociétal. Il faut tout le temps être
vigilant. Le service développement de
la société travaille en lien étroit avec le
service communication et marketing ».
Ensuite, des sites pilotes testent de nouvelles activités afin de voir les réactions
des usagers et les éventuelles adaptations à apporter, avant que ces activités
ne soient déclinées et adaptées au sein
d’autres équipements. « Une personne
référente forme les maîtres-nageurs du
site pilote à cette nouvelle activité. C’est
également elle qui se déplace sur les
autres établissements sur lesquels elle
sera dispensée. Cette formation comprend à la fois la partie pratique, mais
également l’aspect commercialisation et
organisation ».
Une fois lancée, chaque nouvelle activité
est analysée et suivie avec un bilan précis
selon le taux de fréquentation. Il est réalisé par le responsable d’exploitation et
comparé avec les autres établissements
par le responsable régional. « Il est indispensable de tout analyser, notamment les
horaires. Parfois, une activité peut ne pas
fonctionner à 15 minutes près. Selon les
territoires, le taux de fréquentation sera
plus important pour une activité débutant
à 12h30 plutôt qu’à 12h15 – être à l’écoute
des attentes des clients est essentiel » argumente Matthieu Fardel.
Des nouveautés sorties
dernièrement…et à venir
Bien évidemment, la société travaille sur
de nouvelles activités et thématiques
d’événements. Le directeur du développement revient sur les dernières nouveautés qui ont été lancées. « En termes
« Nous mettons
à disposition
des collectivités
de nouvelles
compétences que
ce soit en matière de
gestion des attentes
de consommation et
de nouvelles offres
liées aux animations
et aux activités. »
d’animation, nous avons lancé dernièrement la « soirée Ladies® » dans trois
centres situés dans le Nord de la France :
Calyssia à Armentières, le centre aquatique du Cateau Cambrésis et Nauticaa
à Liévin. L’objectif est de regrouper plusieurs partenaires privés proposant des
prestations, des produits et/ou services
locaux à notre clientèle. Nous avons eu
des masseurs et des instituts de beauté
pour des prestations de soins du corps
offerts au public, et des magasins de
lingerie et de maillot de bain permettant
l’organisation d’un défilé ». Depuis, un bilan de cette animation a été réalisé dans
chacun des centres où cette soirée a eu
lieu. Il est visible par chaque responsable
d’établissement géré par Equalia qui peut
ainsi décider d’adapter l’événement pour
son centre, en le personnalisant selon les
attentes de sa clientèle et selon les acteurs de sa collectivité.
Deux évènements incontournables
Parmi les nombreux et divers évènements
organisés tout au long de l’année par
Equalia au sein de ses établissements,
deux sont devenus incontournables et
sortent un peu de l’ordinaire, comme le
précise le directeur du développement :
« Nous organisons ‘’La Semaine de
l’Eau®’’ dont la septième édition aura lieu
en octobre. Cet événement est à vocation pédagogique puisque nous organisons une exposition sur le thème de l’eau
en bénéficiant de l’apport de partenaires
nationaux tels que l’Adème ou l’Agence
de l’eau. Les groupes scolaires peuvent
associer une séance de natation et la
visite des installations techniques afin
de comprendre le circuit de l’eau. Cette
démarche est complémentaire au programme des CE2 où le cycle de l’eau est
abordé. Le second événement s’appelle
‘Sauve qui peut®’’ et se déroule dans les
équipements aquatiques pour sensibiliser les enfants aux gestes qui sauvent, et
susciter les vocations de sauveteur».●
en bref
—
Grâce à une veille permanente, Equalia
appréhende chaque territoire pour
adapter les orientations à donner à
l’établissement en termes d’animations ;
—
Concernant les nouvelles activités, des
structures servent de sites pilotes pour
les tester et une personne référente
forme les maîtres-nageurs des établissements choisis ;
—
Parmi les évènements incontournables
organisés par la société, il y a « La
Semaine de l’Eau® » et « Sauve qui
peut® » à vocation pédagogique et de
sensibilisation.
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