rapport annuel

Transcription

rapport annuel

rapport annuel
avant-propos
Ce rapport est à l’image de notre vision,
rempli d’optimisme et résolument tour né vers
l’avenir. La coiffure africaine est un art vivant,
en constante évolution. Comme le continent
lui
même,
elle
est
incroyablement
riche,
créative et variée. Elle se nourrit, s’influence
et se réinvente chaque jour pour construire
un pont parfait entre tradition et moder nité.
Aujourd’hui, la coiffure africaine a su traverser
les frontières pour atteindre une reconnaissance
inter nationale. Rien d’étonnant donc, à ce que
les photographies de ce rapport soient issues
d’une collaboration cosmopolite.
sommaire
lettre du Président p 06
message du Directeur Général p 08
1. la bonne gouvernance, gage de transparence p 11
2. ressources humaines : transformation du capital humain
pour répondre aux défis stratégiques de Sonatel p 23
2.1 développement des compétences : plus de professionnalisation des équipes
2.2 santé : le bien-être au travail gage de productivité
p 23
p 24
3. l’engagement citoyen de Sonatel 3.1 Sonatel, Opérateur engagé au service du développement économique et social de ses pays de présence 3.2 mécénat : 13 ans d’engagement de la Fondation Sonatel pour le bien-être des populations sénégalaises 3.2.1 santé : des actions dans six domaines prioritaires 3.2.2 éducation : accès pour tous et excellence 3.2.3 promotion de la culture au Sénégal 4. nos activités p 29
p 29
p 31
p 31
p 32
p 33
p 35
le marché sénégalais
4.1 mobile : Orange a capté plus de 76% de la croissance du marché en 2014 4.2 fixe et Internet : développement des usages 4.3 service aux entreprises 4.3.1 meilleur adressage des Pme / Pmi avec le doublement du nombre d’espaces Pro 4.3.2 lancement d’offres B2B structurantes 4.4 poursuite du projet de transformation du service client,
facteur clé de différenciation et de fidélisation de nos clients p 39
nos filiales à l’étranger
4.5 Orange Mali : la croissance au rendez-vous malgré un contexte économique et sécuritaire difficile 4.6 Orange Guinée : maintien du leadership et couverture de l’ensemble des sous-préfectures 4.7 Orange Bissau consolide son leadership sur l’innovation 4.7.1 d’importants investissements pour améliorer la qualité de service du réseau mobile voix 4.7.2 les bases d’une politique RSE forte p 40
p 42
p 42
p 43
p 43
5. réseaux et système d’information : Orange, leader sur la qualité de service technique 5.1 modernisation du réseau mobile 5.2 augmentation des débits 3G 5.3 test 4G au Sénégal réussi chez Sonatel 5.4 évolution du cœur de réseau IP, voix Mobile, de la transmission nationale
et internationale et des plateformes de service 6. Sonatel à l’international 7. finances 7.1 les chiffres clés 7.2 l’action Sonatel en bourse 7.3 le rapport financier p 35
p 37
p 38
p 38
p 38
p 45
p 45
p 45
p 45
p 46
p 49
p 53
p 54
p 61
p 63
8. annexes
- états financiers - rapports général et spécial des commissaires aux comptes p 84
p 117
5
Sonatel 2014 rapport annuel
E
n 2014 le groupe Sonatel, avec une politique d’investissements soutenue, a
su à nouveau confirmer son leadership
et ses bons résultats opérationnels
dans tous les pays où il est présent.
Les filiales à l’international, Orange Mali, Orange
Guinée et Orange Bissau contribuent cette année pour 56% au résultat net consolidé et pour
48% au chiffre d’affaires du groupe.
Le Sénégal avec un poids de 44% reste le principal contributeur dans le résultat net du groupe
en 2014 qui s’élève à 218 milliards Fcfa soit une
croissance de plus de 15%.
Marc Rennard
Président du Conseil d’Administration
Cette année encore le chiffre d’affaires du
groupe a maintenu une croissance à deux
chiffres et atteint 816 milliards Fcfa.
Il convient néanmoins de noter une stagnation
de l’activité au Sénégal dont le marché arrive à
maturité.
L’intensification de la concurrence et la pression
réglementaire et fiscale de plus en plus forte sur
le secteur des télécommunications expliquent
également cette situation.
6
rapport annuel Sonatel 2014
lettre
du Président
Malgré cela, le groupe Sonatel continue de
rester un acteur essentiel de la création de richesses dans tous ses pays de présence et
particulièrement au Sénégal.
Le cours de l’action Sonatel a salué cette performance en atteignant un niveau record de 24
600 Fcfa en progression continue depuis 2013.
Au demeurant, Sonatel entend poursuivre ses
efforts d’investissements afin d’accroître la couverture des populations et accélérer la transition
du réseau vers des équipements et technologies de dernières générations. L’expérimentation réussie de la 4G au Sénégal en est une
démonstration, en attendant son lancement
commercial prochain.
Aux côtés de la Direction Générale, le Conseil
d’Administration de Sonatel adresse toutes
ses félicitations pour ces bons résultats à tous
les collaborateurs du groupe Sonatel dans les
quatre pays ; leur engagement et leur mobilisation ont permis ces belles performances ; il
adresse également tous ses encouragements
pour l’avenir.
Sonatel pourra compter sur l’appui du Conseil
d’Administration pour rester un acteur clé du
développement de l’économie numérique en
Afrique de l’Ouest.
7
A
u même titre que les bons résultats
enregistrés l’année précédente, le
groupe Sonatel a su en 2014 confirmer son leadership et sa très bonne
performance opérationnelle et financière dans tous ses pays de présence grâce à
sa capacité d’innovation, à l’excellence opérationnelle et à la bonne dynamique commerciale
à maintenir.
Le chiffre d’affaires du groupe a atteint 816 milliards Fcfa en croissance de 10,5% par rapport
à 2013. Le résultat net est pour sa part de 218
milliards Fcfa en croissance de 15%.
Alioune Ndiaye
Directeur Général
Comparativement à l’année 2013, la croissance
du chiffre d’affaires (+78 Milliards Fcfa) provient
exclusivement des filiales à l’étranger.
Toutefois, le Sénégal garde encore une place
prépondérante avec une contribution de 52%
sur le chiffre d’affaires contre 48% du chiffre
d’affaires pour les autres filiales.
En outre, les filiales à l’international de Sonatel
comptabilisent plus des deux tiers des clients
du groupe qui sont au nombre de 26 millions en
fin 2014.
8
le message
du Directeur général
Le taux d’EBITDA est resté stable (52%) malgré
de nouvelles mesures fiscales et règlementaires
défavorables, illustrant nos efforts en matière de
maîtrise des charges.
Les relais de croissance comme l’internet mobile ou encore Orange Money ont connu une très
bonne dynamique : le chiffre d’affaires d’Orange
Money a crû de 5 milliards Fcfa au Mali et a été
multiplié par 3,5 au Sénégal.
En 2014, le groupe Sonatel demeure le principal
contributeur aux recettes budgétaires des pays
de présence avec 374 milliards Fcfa de contributions diverses.
L’environnement règlementaire et concurrentiel
se durcit mais le groupe Sonatel renforce ses investissements dans tous les pays de présence
et déploie des offres innovantes de manière à
pouvoir soutenir son expansion et maintenir son
leadership dans le secteur des télécommunications face à la concurrence.
à la modernisation du réseau ainsi que par la
mise en place d’un Service Client conforme aux
meilleurs standards internationaux.
Les projets de transformations vont donc se
poursuivre dans le cadre d’un dialogue permanent et constructif avec toutes nos parties prenantes pour adapter l’entreprise aux défis auxquels elle devra faire face demain.
Pour 2015, le groupe Sonatel sait déjà pouvoir
compter sur l’engagement de ses salariés et
le soutien de ses principales parties prenantes
que sont l’Etat du Sénégal et le groupe Orange.
Sonatel entend ainsi être le partenaire privilégié de l’Etat du Sénégal pour l’émergence de
l’économie numérique dans le cadre du Plan
Sénégal Emergent (PSE) et relever le défi du
désenclavement numérique dans tous ses pays
de présence.
La dynamique de conquête sera soutenue par
le groupe notamment grâce au renforcement de
la qualité de service technique, à l’extension et
9
10
LA BONNE
GOUVERNANCE
GAGE DE
TRANSPARENCE
>
quelques mots
sur la Gouvernance
Depuis le 05 mai 2014, date d’entrée en vigueur du nouvel Acte Uniforme de l’OHADA relatif au Droit des Sociétés
Commerciales et du Groupement d’Intérêt Economique (AUSCGIE), toutes les sociétés commerciales ont l’obligation
légale de porter à l’attention de leurs actionnaires un certain nombre d’informations portant notamment sur la
gouvernance de leur société.
Ce sont les articles 547-1, 831-2 et 831-3 de l’Acte Uniforme précité qui déterminent ces nouvelles règles.
Sonatel n’a pas attendu ces nouvelles dispositions pour partager avec ses actionnaires ses règles de gouvernance
car depuis 2009, sa gouvernance est présentée dans son rapport annuel de manière exhaustive à ses actionnaires.
Voici la nouvelle mouture tenant compte de ces nouvelles dispositions légales précitées.
1.1 modalités de participation des actionnaires à l’Assemblée Générale
L
e droit de participer aux assemblées est subordonné
à l’inscription du nom de l’actionnaire sur le registre
des actions nominatives 5 jours avant la réunion.
Quel que soit le nombre d’actions qu’il détient, tout
actionnaire peut participer ou se faire représenter aux
Assemblées Générales Extraordinaires.
L’enregistrement comptable des actions au nom de
l’actionnaire ou de l’intérimaire inscrit pour son compte,
au troisième jour ouvré précédant l’assemblée à zéro
heure, heure locale, dans les registres de titres au porteur
tenus par la Bourse des Valeurs Mobilières (BRVM) justifie
aussi le droit de participer aux Assemblées Générales.
Tout actionnaire peut se faire représenter par son
conjoint ou par un mandataire de son choix, actionnaire
ou non actionnaire lui-même.
Tout actionnaire (ou groupe d’actionnaires) représentant
au moins cent (100) actions peut participer ou se faire
représenter aux Assemblées Générales Ordinaires.
Le mandataire d’un actionnaire dispose des voix de son
mandat dans les mêmes conditions et la même limite.
Tout actionnaire a autant de voix qu’il possède et
représente d’actions.
11
1.2 point sur l’état de la participation des salariés au capital au 31 décembre 2014
S
onatel accorde une importance particulière à l’actionnariat de son personnel et c’est à cet effet que,
depuis son entrée en bourse en 1998, tout le personnel est actionnaire.
Cet actionnariat du personnel des sociétés du groupe
Sonatel est aujourd’hui cité en exemple, chaque salarié
se sentant à un plus haut point concerné par le devenir
de son entreprise.
Cet exemple est d’ailleurs aujourd’hui répliqué dans
beaucoup d’entreprises.
Au 31 décembre 2014, le groupe Sonatel compte près de
2 700 salariés dont 1 751 au Sénégal (filiales à l’étranger non
prises en compte).
Au 31 décembre 2014, 1 737 salariés de Sonatel sont
actionnaires, soit une participation dans le capital social
à hauteur de 8,1%.
1.3 composition du Conseil d’Administration
A
u 31 décembre 2014, le Conseil d’Administration
de Sonatel est composé de 10 membres (09
administrateurs et un représentant du Contrôleur
Financier) :
•M
onsieur Marc Rennard, Président du Conseil
d’Administration,
•M
onsieur Mamadou Sarr, Administrateur,
•M
onsieur El Hadji Abdoul Aziz Mbaye, Administrateur,
•M
onsieur Cheikh Tidiane Mbaye, Administrateur,
• Monsieur Thierry Breton, Administrateur,
• Monsieur Fabrice Andre, Administrateur,
•M
onsieur Mamadou Aïdara Diop, Administrateur,
•M
onsieur Hugues Foulon, Administrateur,
•C
olonel Birane Diouf, Administrateur,
•M
onsieur Abdoulaye Kamara, Représentant le
Contrôleur Financier.
1.4 mandats et fonctions exercés par chaque administrateur
A
la date du 31 décembre 2014, les mandats
et fonctions suivants sont exercés par les 09
administrateurs de Sonatel :
Monsieur Marc Rennard
•m
andats et fonctions en cours au sein de Sonatel :
Président du Conseil d’Administration,
•a
utres mandats et fonctions exercés au Sénégal : aucun
12
Monsieur Cheikh Tidiane Mbaye
• mandats et fonctions en cours au sein de Sonatel :
administrateur,
• autres mandats et fonctions exercés au Sénégal :
administrateur au sein de Grande Côte Opération
Sénégal, Société Générale de Banques au Sénégal,
Total Sénégal et Chain Hôtel Sénégal (Radisson)
Monsieur Mamadou Aidara Diop
•m
administrateur,
•a
utres mandats et fonctions exercés au Sénégal :
administrateur à la Caisse de Sécurité Sociale
Monsieur El Hadji Abdoul Aziz Mbaye
administrateur,
Président du Conseil de surveillance de l’Agence de
l’Informatique de l’Etat (ADIE),
Monsieur Hugues Foulon
•m
administrateur, membre du Comité d’Audit,
•a
utres mandats et fonctions exercés au Sénégal :
aucun
Monsieur Mamadou Sarr
administrateur, membre du Comité d’Audit,
administrateur au sein de l’APIX, de l’ENA et de la BICIS,
1
LA BONNE GOUVERNANCE
GAGE DE TRANSPARENCE
Monsieur Fabrice Andre
administrateur,
• autres mandats et fonctions exercés au Sénégal : aucun
Monsieur Birane Diouf
•m
administrateur,
Monsieur Thierry Breton
administrateur,
1.5 conditions de préparation et d’organisation des travaux du Conseil
L
es règles de préparation et d’organisation des
travaux du Conseil sont fixées par les Statuts et par
le Règlement Intérieur de Sonatel.
Le Président établit au début de chaque année le
calendrier semestriel de ses réunions. Le calendrier du
2nd semestre est établi avant la fin du 1er semestre.
Les convocations aux réunions du conseil précisant
l’ordre du jour sont faites par lettres recommandées,
courriers électroniques du Président, quinze (15) jours
au moins avant la date de la réunion ou trois (3) jours au
moins avant la date de réunion en cas d’urgence.
Le caractère urgent de la décision ou des décisions à
prendre est laissé à la libre appréciation du Président du
Conseil d’Administration.
Les documents relatifs aux points inscrits à l’ordre du
jour sont communiqués aux administrateurs, au moins :
•d
ix (10) jours avant toute réunion lorsqu’il s’agit de
documents communiqués pour une prise de décision,
•c
inq (5) jours (dont un week end) avant toute réunion
lorsqu’il s’agit de documents communiqués à titre
d’information.
Le Président du Conseil d’Administration peut inviter
des membres de l’équipe de direction de Sonatel, après
concertation avec le Directeur Général, en fonction des
points à traiter dans l’ordre du jour.
En tout état de cause, le Conseil d’Administration peut, au
cours de chacune de ses réunions, en cas d’urgence et
sur proposition du Président, délibérer de toute question
non inscrite à l’ordre du jour qui lui est communiquée.
Les délibérations du conseil sont constatées par des
procès-verbaux établis par le Président de la séance et
le secrétaire et signés par le Président de la séance et
au moins un administrateur.
1.6 application des codes de gouvernance de l’ISA et de la CSPC
S
onatel se réfère depuis 2011 au Code de
Gouvernance des Entreprises élaboré par l’Institut Sénégalais des Administrateurs (ISA).
L’objectif de ce code est de promouvoir les pratiques de
bonne gouvernance au sein des entreprises des secteurs
tant publics que privés.
Les dispositions du code, inspirées du droit OHADA
constituent un ensemble de règles de bonnes conduites
de l’entreprise.
Nous pouvons citer parmi les règles édictées :
• la relation entre Sonatel et les actionnaires qui se traduit
par un traitement équitable des actionnaires ainsi que
la transparence et la qualité de l’information transmise,
• les règles relatives aux rôles, missions, compositions,
fonctionnements et des comités du conseil,
• la relation entre le Conseil, la Direction Générale et les
Dirigeants,
• le conseil et les commissaires aux comptes,
• le conseil et les autres parties prenantes.
Le Conseil d’administration de Sonatel a choisi de suivre
les règles définies par ce Code car ces textes mettent en
exergue le code des bonnes pratiques de gouvernance.
13
Sonatel se réfère également depuis 2012 au Code de
Bonne Conduite des Entreprises du Secteur Privé du
Sénégal élaboré par la Coalition du Secteur Privé contre
la Corruption (CSPC) qui a été mis en place par l’Etat du
Sénégal et la Banque Mondiale qui considèrent que la
corruption constitue un facteur bloquant pour le développement économique et social du Sénégal.
Sonatel a adhéré au Code de Bonne Conduite qui :
• fixe les principes directeurs et des règles de conduite
destinés à lutter contre la corruption,
• promeut l’éthique et la bonne gouvernance d’entreprise
au sein des entreprises du secteur privé dans les relations entre les entreprises du secteur privé entre elles et
les administrations, les clients, les consommateurs.
Ce code est fondé sur trois principes directeurs :
• l’éthique par la définition et la mise en œuvre des politiques et stratégies de développement conformes aux
principes d’éthique,
• la responsabilité sociétale par un engagement au-delà
de la finalité du profit, à s’ériger en entreprise citoyenne
responsable préoccupée par son environnement social.
• la gouvernance d’entreprise par une application des principes de base de l’Institut Sénégalais des Administrateurs (ISA) notamment l’intégrité des dirigeants, la
définition claire et respectée des rôles entre l’assemblée des actionnaires, le Conseil d’Administration et la
Direction Générale et enfin le respect des droits des
actionnaires et l’égalité dans leur traitement.
Ces codes sont consultables auprès de ces institutions.
1.7 principes et règles de détermination des rémunérations
et avantages accordés aux mandataires sociaux
L
es rémunérations et avantages des mandataires
sociaux sont déterminés conformément aux
dispositions de l’AUSCGIE : c’est une décision initiale
du Conseil d’Administration.
Les indemnités de fonction des administrateurs fixées
par le Conseil d’Administration devront toutefois être
validées par l’Assemblée Générale Ordinaire.
En amont de cette procédure légale, Sonatel a mis en
place depuis avril 2008 un Comité de Nomination et de
Rémunération notamment chargé de faire notamment
des propositions au conseil sur :
• les indemnités de fonction des administrateurs,
• la politique de rémunération des mandataires sociaux
de la Sonatel,
14
• la rémunération, la mobilité des cadres dirigeants et la
politique d’actionnariat salarié de Sonatel.
Ce comité fait ainsi une proposition au Conseil
d’Administration qui prendra la décision.
Le Conseil d’Administration n°141 du 02 février 2012
a fixé les indemnités fonction qui sont payées aux
administrateurs présents aux réunions concernées
(Conseils d’Administration, Comité d’Audit).
Une enveloppe globale avait été allouée par l’Assemblée
Générale Ordinaire de Sonatel du 08 avril 2009.
Cette enveloppe est égale à 65 millions de Fcfa par année.
1
LA BONNE GOUVERNANCE
GAGE DE TRANSPARENCE
1.8 rémunération totale et avantage
de toute nature versés à chaque administrateur
A
u cours de l’année 2014, le Conseil d’Administration de Sonatel s’est réuni cinq (5) fois, le Comité d’Audit une
(1) fois.
Au cours de l’exercice 2014, les indemnités de fonctions ont été versées aux administrateurs présents aux réunions ou
à leurs délégataires (Conseil d’Administration et Comité d’Audit) dans les proportions suivantes :
administrateurs
conseil
d’administration
comité
d’audit
total
M. Abdoul Aziz Mbaye
4 000 000 Fcfa
4 000 000 Fcfa
M. Birane Diouf
1 600 000 Fcfa
1 600 000 Fcfa
M. Cheikh Tidiane Mbaye
3 200 000 Fcfa
3 200 000 Fcfa
M. Mamadou Dit Aidara Diop
4 000 000 Fcfa
4 000 000 Fcfa
M. Mamadou Sarr
3 200 000 Fcfa
M. Bernard Ghillebaert***
4 000 000 Fcfa
M. Hugues Foulon
3 200 000 Fcfa
M. Marc Rennard
7 000 000 Fcfa
7 000 000 Fcfa
M. Thierry Breton
3 200 000 Fcfa
3 200 000 Fcfa
général
33 400 000 Fcfa
800 000 Fcfa
4 000 000 Fcfa
4 000.000 Fcfa
800 000 Fcfa
1 600 000 Fcfa
4 000 000 Fcfa
35 000 000
Fcfa
La répartition ci-dessus est conforme à l’enveloppe globale annuelle de 65 millions de Fcfa allouée par
l’Assemblée Générale ordinaire du 8 avril 2009.
*** A été remplacé par Monsieur Fabrice ANDRE lors de la réunion du 23 décembre 2014. Le mandat de
Monsieur Fabrice ANDRE a ainsi pris effet à l’issue de cette réunion.
1.9 engagements pris au bénéfice des mandataires sociaux
Aucun engagement n’a été pris par Sonatel au bénéfice de ses mandataires sociaux au titre de l’exercice 2014.
15
1.10 limitations des pouvoirs du Directeur Général
L
e Directeur Général est investi des pouvoirs les plus
étendus pour agir en toute circonstance au nom
de la société. Il exerce ses pouvoirs dans la limite
de l’objet social et sous réserve de ceux que la loi et le
règlement intérieur du Conseil d’administration attribuent
expressément à ce dernier.
Le Conseil d’Administration a toutefois, depuis 1997,
fixé un plafond aux engagements du Directeur Général
au-delà duquel l’autorisation préalable du Conseil
d’Administration est nécessaire.
Cette limitation des pouvoirs du Directeur Général a aussi
été consacrée à l’article 13 bis des statuts de Sonatel.
1.11 p
rocédures de contrôle interne et de gestion des risques en vigueur
Sonatel a, bien entendu, mis en place un processus de
contrôle interne et de gestion des risques.
Les activités et les résultats de ce processus de contrôle
interne et de management des risques sont contrôlés
par le Comité d’Audit.
Pour une gestion efficace et efficiente de ce processus,
des structures et comités de suivi existent à Sonatel :
Un département dédié chargé du management des
risques et du contrôle interne ayant comme principales attributions :
• l’élaboration et la mise à jour régulière des cartographies des risques liés aux activités de tous les processus de Sonatel (identification, traitement, évaluation et
hiérarchisation des risques),
• le pilotage du top des risques (risques prioritaires et risques
inacceptables) définis par la Direction Générale,
• l’analyse des risques liés aux offres et projets stratégiques,
• la revue systématique des procédures pour s’assurer
de l’intégration des dispositifs de contrôle interne couvrant les risques,
• l’accompagnement des métiers pour le développement
et l’appropriation du contrôle interne,
• la vérification annuelle du respect des lois de sécurité
financière et de la loi Sarbanes Oxley applicable aux
sociétés cotées aux USA du fait de l’appartenance de
Sonatel au groupe Orange (revue de questionnaires sur
l’environnement de contrôle interne par les Commissaires aux Comptes pour validation, documentation et
test annuel des activités de contrôle du processus de
clôture des comptes) ;
16
n département Audit Interne chargé d’évaluer le
U
dispositif de contrôle interne (tests pour s’assurer de
la correcte application et de l’efficacité du dispositif de contrôle interne documenté). L’Audit Interne a
ainsi comme principales attributions :
• l’élaboration et la mise en œuvre d’un programme annuel d’audits couvrant les orientations et enjeux stratégiques de Sonatel dans tous les domaines notamment
ceux exposés aux risques critiques et inacceptables,
• le suivi de l’application des recommandations des audits internes et externes ;
n Comité des Risques présidé par le Directeur GéU
néral et composé de tous les directeurs et des Chefs
de Départements Sécurité, Revenue Assurance et
Management des Risques et du Contrôle Interne. Ce
Comité qui se réunit chaque semestre a pour missions notamment :
• l’analyse des risques (risques prioritaires et risques
inacceptables) définis par la Direction Générale pour
s’assurer de leur maîtrise,
• l’identification et l’impulsion des synergies nécessaires
entre les différentes fonctions impliquées dans la gestion des risques,
• la préparation des revues de contrôle interne et du suivi des conclusions de la revue ;
Un comité de revue des risques liés aux projets et
offres stratégiques de Sonatel avec un droit de véto
sur la poursuite ou pas du projet ou de l’offre.
Les résultats obtenus à ce jour sont positifs et un suivi
permanent est réalisé pour contribuer efficacement à la
pérennité de l’activité de Sonatel.
M. Marc Rennard
Président du Conseil
d’Administration Sonatel
18
>
MEMBRES
DU CONSEIL
D’ADMINISTRATION
DE SONATEL
AU 31 DÉCEMBRE 2014
M. Fabrice André
administrateur
M. Thierry Breton
administrateur
M. Mamadou
Aïdiara Diop
administrateur
Colonel Birane Diouf
administrateur
M. Hugues Foulon
administrateur
M. Abdoulaye Kamara
représentant le
Contrôleur Financier
M. El Hadji Abdoul
Aziz Mbaye
administrateur
M. Cheikh Tidiane Mbaye
administrateur
M. Mamadou Sarr
administrateur
19
>
COMITÉ
DE DIRECTION
DU GROUPE
M. Alioune Ndiaye
Directeur Général
Groupe Sonatel
20
M. Seydi Ahmed Sy Sarr
Directeur Général
Orange Bissau
M. Alassane Diéne
Directeur Général
Orange Guinée
M. Jean Luc Bohé
Directeur Général
Orange Mali
M. Birago Moctar Bèye
Directeur des Opérations
Internationales et Opérateurs
M. Amadou Dème
Directeur des Achats
et de la Logistique
M. Aboubacar Sadikh Diop
Directeur Financier
et Comptable
M. Abdou Karim Mbengue
Directeur de la Communication
Institutionnelle et des Relations
Extérieures
M. Gana Ndoye
Directeur des Ressources
Humaines
Mme Nogaye Thérèse
Tounkara
Directrice des Réseaux
et Plateformes de Services
M. Jerôme Henique
Directeur Général
Adjoint
M. Omar Guèye Ndiaye
Directeur de la Stratégie et du
Développement, Directeur Général
Sonatel Multimédia
Mme Aminata Ndiaye
Directrice Marketing Grand Public
Directrice Générale Sonatel
Mobiles
M. Sekou Dramé
Directeur des Entreprises
Directeur Général Sonatel
Business Solutions
Mme Afissatou Sall Gaye
Directrice Audit
Risques et Qualité
Mme Gisèle Pouye Guèye
Directrice du Service Client
Mme Rokhaya Guèye
Directrice de la Réglementation
et des Affaires Juridiques
M. Mamadou Ibrahima
Traoré
Directeur des Ventes
Mme Racky Sada Wone
Directrice des Systèmes
d’Information
21
22
RESSOURCES
HUMAINES
>
transformation du capital
humain pour répondre aux défis
stratégiques de Sonatel
Sonatel a toujours su faire de ses ressources humaines son premier facteur clé de succès. L’entreprise compte
poursuivre cette dynamique pour faire du développement de son capital humain la base de sa croissance et de la
satisfaction de ses parties prenantes.
C’est ainsi que différentes actions ont été réalisées notamment dans les domaines du développement des compétences
de nos collaborateurs, de la motivation et de l’adhésion du personnel à l’atteinte des objectifs stratégiques, de la
promotion du bien-être au travail en faveur du personnel du groupe et de leurs familles.
2.1 développement des compétences :
plus de professionnalisation des équipes
S
onatel a encore déployé en 2014 d’importants
moyens pour le développement et le renforcement des compétences de ses collaborateurs.
A cet effet, 338 formations ont été effectuées au profit des
agents avec 13 603 journées élèves sans compter un programme de formation en anglais spécialement déroulé pour
les managers du comité de coordination.
83 623 heures de formation ont été réalisées en 2014.
Au total ce sont 1 438 salariés qui ont pu bénéficier au
moins d’une formation au courant de cette année dont
110 salariés formés hors du Sénégal.
Les parcours de professionnalisation certifiant ont été organisés pour les équipes aussi bien techniques, commerciales
que marketing et communication. Ceci a permis d’améliorer
sensiblement le service rendu aux clients.
En matière de gestion des carrières : lancement du
référentiel des parcours et de la filière expertise dans le
domaine technique. Le Système d’Information Ressources
Humaines (SIRH) intelligent a aussi été mis à la disposition
des collaborateurs afin de leur permettre de simuler leurs
possibilités d’évolution et de mobilité et d’analyser les impacts en terme de compétences à acquérir ou à développer pour accéder aux emplois ciblés.
Le SIRH Intelligent s’inscrit aussi dans la volonté de Sonatel de donner plus de visibilité aux collaborateurs sur
leur carrière mais également de les accompagner à bâtir
et réaliser leur projet professionnel.
En matière de mobilité : le lancement du «Mercato de la
mobilité» a été l’un des moments forts de l’année 2014.
23
Plusieurs acquis ont été obtenus parmi lesquels nous
pouvons noter :
• la mise en place du dispositif d’intéressement : distribution d’actions Sonatel à l’ensemble des salariés du
groupe pour l’atteinte des objectifs du projet d’entreprise,
• l’internet gratuit pour le personnel : mise en place
d’un forfait bloqué de 3GO,
•
l’obtention pour la 2ième année consécutive du label
Top employeur
2.2 santé : le bien-être au travail
gage de productivité
La médecine d’entreprise a travaillé encore cette année
à la promotion du confort et du bien-être des travailleurs,
à la pratique du sport en entreprise et à la santé.
Sur le plan médical, d’importantes activités curatives et
de prise en charge des agents et familles ont été réalisées
dans les structures médicales, externes comme internes.
En interne par exemple, 28 528 actes ont été effectués
entre consultations générales, consultations prénatales,
soins infirmiers, vaccinations, planning familial, etc.
Concernant la prévention, de nombreuses actions ont été
également menées notamment la campagne médicale de
prévention des maladies et risques professionnels (visite
annuelle de dépistage et de surveillance des travailleurs)
et le programme d’information médicale, d’éducation et
de sensibilisation des agents sur les différents risques et
notamment sur la maladie à fièvre Ébola.
Ainsi de nombreux spécialistes ont été mobilisés à cet
effet : cardiologues, biologistes, radiologies, ophtalmologistes, cancérologues, etc.
24
Le thème de la visite annuelle en 2014, a porté sur
la préservation de notre capital santé avec comme
slogan : «Pour notre capital santé, une vie quotidiennement active et une hygiène de vie». Grâce à ce dispositif, tous les agents ont bénéficié d’un bilan médical
complet, comprenant plusieurs examens.
Un programme dénommé «s’alléger pour être au meilleur de sa forme» a aussi été lancé avec l’accompagnement de nombreux spécialistes. Il a permis aux collaborateurs, à travers un accompagnement diététique et
nutritionnel et des activités sportives régulièrement menées de se sentir au mieux, de corriger les déséquilibres
nutritionnels et de prévenir la survenue des maladies
métaboliques comme le diabète, l’obésité, l’hypercholestérolémie et en particulier les affections cardiovasculaires.
Enfin, des campagnes de sensibilisation et de formation
notamment sur le virus «Ebola» et les méfaits du tabac ont
aussi été largement menées auprès du personnel. Ce ne
sont pas moins de 11 campagnes qui ont été déroulées
par les services internes de santé avec une mise en ligne
régulière de vidéos sur la sécurité au travail, la gestion du
stress et les troubles musculo-squelettiques.
Sur le plan de la gestion du comité d’hygiène et de sécurité au travail, des tests de situations d’urgences ont
aussi été organisés afin de familiariser les agents aux
bons comportements et aux gestes utiles et indispensables à la maitrise des risques et à l’assistance en cas
de malaises ou catastrophes sur le lieu de travail.
2
RESSOURCES
HUMAINES
oursuite des chantiers du projet d’entreprise « Unis vers 2016 »
p
pour mener à bien les transformations nécessaires de Sonatel
Le groupe Sonatel a lancé en 2013 la co-construction d’un nouveau projet d’entreprise «Unis vers
2016» suivant la «vision 360° parties prenantes du
Directeur Général».
En octobre 2014, il a été organisé la convention an 1
du projet d’entreprise pour faire le point sur les réalisations de l’année 2013/2014 et annoncer les priorités par chantier pour 2015.
A cet effet, le Directeur Général a rappelé que le projet d’entreprise «Unis vers 2016» nécessite encore
une plus grande participation de tous, pour qu’en
2016, notre entreprise soit perçue :
• par nos salariés, comme l’entreprise de référence
attirant les meilleures compétences ;
• par nos clients, comme meilleure que tous nos
concurrents en offrant des services d’une qualité
au rang des meilleurs standards internationaux ;
• par nos actionnaires, comme un acteur performant
avec un potentiel de croissance résiduel important ;
• par les institutionnels, comme un opérateur global adossé à un opérateur de rang mondial dont
les processus sont sans dysfonctionnement au vu
des référentiels internationaux : Qualité, Sécurité,
Environnement ;
• par la société civile, comme une entreprise socialement responsable, parmi les premiers contributeurs au développement local et partenaire privilégié des pouvoirs publics dans le développement
de l’économie numérique.
Sonatel, c’est déjà une longue histoire, mais
c’est aussi une promesse, c’est un avenir.
25
généralisation de la Carte O’ : une innovation pour faciliter l’accès aux soins des salariés
La «Carte O’» est une plateforme numérique,
développée par Orange Business Services,
permettant des échanges sécurisés et
dématérialisés entre des acteurs du secteur
de la santé : patients, professionnels de
santé (médecin, pharmacie, laboratoire, etc.),
organismes financeurs des soins (Institution
de
Prévoyance
Maladie,
assurances,
gouvernement, mutuelles de santé, etc.).
La Carte O’, qui permet de faciliter le parcours
du patient dans l’accès au soin, a connu un
succès dans sa phase expérimentale en
2013.
La généralisation à l’ensemble des salariés est donc effective depuis l’année 2014.
un déménagement réussi au nouveau siège sur la Voie de Dégagement Nord (VDN)
Le siège de Sonatel s’est déplacé du centre-ville de Dakar vers la VDN ouvrant ainsi une nouvelle page dans la
vie de notre Entreprise. Sonatel marque ainsi de son empreinte, l’urbanisme et le patrimoine de la ville de Dakar
par la construction d’un siège ultra moderne, opérationnel et renforce son image de marque en participant à
l’émergence d’un nouveau quartier d’affaires.
Ce nouveau siège marque un tournant décisif dans notre mode de fonctionnement au quotidien avec une nouvelle
dynamique de travail, plus fluide, plus efficace. Ainsi, le siège est devenu un réel cadre d’épanouissement pour
le personnel.
26
ENGAGEMENT
CITOYEN
Sonatel s’est engagée depuis plusieurs années maintenant, dans une démarche de Responsabilité Sociale d’Entreprise
(RSE) et de développement durable, visant à intégrer la dimension sociale, sociétale et environnementale dans ses
activités et dans les interactions avec ses parties prenantes.
C’est à ce titre que la Responsabilité Sociale d’Entreprise a été érigée au rang de pilier stratégique.
L’engagement citoyen du groupe Sonatel permet ainsi de :
• répondre aux attentes et exigences des clients et des usagers,
• mobiliser et impliquer le personnel,
• améliorer les relations avec les fournisseurs,
• installer un climat de confiance.
3.1 Sonatel, opérateur engagé au service du développement
économique et social dans tous ses pays de présence
L
e groupe Sonatel s’est engagé encore cette année
dans plusieurs actions et initiatives dans le cadre
de sa démarche de Responsabilité Sociale d’Entreprise (RSE), aussi bien au Sénégal que dans les pays de
présence. Parmi les actions réalisées en 2014 au Sénégal, on note :
la convention internet scolaire : partenariat avec le Ministère de l’Education Nationale pour l’accès gratuit à
internet des établissements d’enseignement publics des
cycles primaire, moyen et secondaire du Sénégal. Le Ministère de l’Education Nationale et Sonatel ont pensé, à
travers cette convention, que l’amélioration de la qualité
de la pédagogie dans les établissements d’enseignement publics des cycles primaire, moyen et secondaire
du Sénégal par les TIC passe par, entre autres, la gratuité de l’accès à l’Internet pour tous les établissements
publics d’enseignement. Ainsi l’accès Internet scolaire
offert comprend :
• un accès internet haut débit 1 mégabit,
• le service «My Orange Office» pour chaque établissement avec un nom de domaine, 100 adresses mails et
un espace d’hébergement de site web.
les SMS de sensibilisation et d’information : fruit d’un
partenariat avec le Ministère de la Santé et de l’Action
Sociale pour améliorer les moyens de communication
des services de santé du Sénégal. Il consiste pour
Sonatel à mettre gratuitement à la disposition du Ministère de la Santé et de l’Action Sociale, des espaces de
29
diffusion de messages sms de sensibilisation et de prévention des populations. Le Ministère de la Santé et de
l’Action Sociale définit en amont les messages pertinents de sensibilisation et les transmet à Sonatel qui les
diffuse sur son réseau mobile.
D4D : le concours big data d’Orange ouvert à la communauté scientifique
Dakar a abrité cette année la deuxième édition du
challenge «Data for Development» en Afrique. Le
challenge D4D, organisé par Sonatel et le groupe
Orange, en collaboration avec l’incubateur des entreprises TIC (CTIC Dakar) et sous le contrôle de la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP)
a consisté à mettre à la disposition de la communauté scientifique et des développeurs informatiques des
données de statistiques et d’échantillons issues du réseau mobile d’Orange, pour leur permettre de développer des projets de recherche et des applications TIC
ayant un fort impact social pour le Sénégal. D4D vise
essentiellement le développement et l’amélioration des
conditions de vie des populations. Ainsi, cinq domaines
prioritaires ont été définis pour lesquels les besoins ont
été exprimés en collaboration avec les ministères de tutelle et/ou les institutions partenaires :
• santé,
• agriculture,
• transports et infrastructures,
• énergie,
• production de statistiques nationales.
XVème Sommet de la Francophonie :
Sonatel, 1er partenaire pour les services
de télécommunications
Sonatel, avec sa marque Orange, partenaire télécom-munications des grands événements au Sénégal, a apporté sa contribution à la réussite du
XVème sommet mondial de la francophonie qu’a
abrité le Sénégal les 29 et 30 novembre 2014.
Sonatel a, en effet, mobilisé d’importants moyens
financiers et humains pour répondre aux besoins
en télécommunication de la Délégation Générale
pour l’organisation du XVème Sommet de la Francophonie (DGF) et permettre un bon déroulement
de cette rencontre internationale.
En sa qualité de partenaire technique sur les
services de télécommunication du sommet de la
francophonie de Dakar, le groupe Sonatel a réalisé des investissements réseaux supplémentaires
de 254 millions de Fcfa, hors taxes, pour un meilleur confort dans l’usage des différents services
de télécommunication par les membres des délégations.
L’innovation télécommunication de ce sommet
de Dakar aura été sans doute l’accès au réseau
4G d’Orange en phase pilote.
Le challenge D4D illustre à la fois la stratégie d’open
innovation d’Orange et sa démarche de Responsabilité
Sociale d’Entreprise qui veille à faire du numérique un
levier de développement et de progrès pour tous : individus, territoires et communautés.
30
L’accompagnement s’est fait également par le
mécénat avec quatre projets appuyés par la Fondation Sonatel :
•«
Mots, diversité, Art et Dialogue» d’Agoravia ;
• «Franco Phonons» de GIE Goorgoorlou ;
• le forum préparatoire des jeunes et des femmes
du Royaume d’enfance au cœur du Sine-Saloum à Djilor Djidiack ;
• l’exposition de tapisseries des manufactures
sénégalaises des arts décoratifs de Thiès. Une
exposition et des activités artistiques et scientifiques ont été aménagées dans les locaux de
la Fondation Sonatel. Les œuvres majeures ont
été exposées dans cet espace.
3
L’ENGAGEMENT CITOYEN
DE SONATEL
programme «un étudiant, un ordinateur» pour connecter les ordinateurs des étudiants
Le projet «un étudiant un ordinateur» a intégré cette
année un volet connectivité (accès à Internet) grâce
à un partenariat entre le Ministère de l’Enseignement
Supérieur et de la Recherche (MESR) et Sonatel.
Ainsi, Sonatel, à travers sa filiale Orange Business
Services (OBS), a mis à la disposition des étudiants
bénéficiaires, la solution d’accès à Internet appropriée composée d’une clé Internet très haut débit et
d’un forfait internet mobile.
• la Clé 21 Mbits à un tarif préférentiel de 10 000
Fcfa TTC
Le Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la
Recherche a exprimé toute sa satisfaction pour cette
contribution. En effet, Sonatel permet ainsi au gouvernement du Sénégal de relever les défis de l’accès
des étudiants à un enseignement supérieur de qualité à travers le support des Technologies de l’information et de la Communication (TIC).
Le montant de la contribution de Sonatel à ce programme «un étudiant, un ordinateur», s’élève pour
20 000 étudiants à environ 1 750 milliards de francs
cfa, constitués de 80% de baisse sur la redevance
du forfait Internet 3 Go et d’une subvention accordée sur les clés.
Orange Business Services propose ainsi aux étudiants bénéficiaires deux types de clés Internet packagés avec un forfait 3Go
• la Clé 7 Mbits offerte ;
3.2 mécénat : 12 ans d’engagement
de la Fondation Sonatel pour
le bien-être des populations
La Fondation Sonatel, s’investissant depuis sa création
en 2002, dans le développement économique et social
du Sénégal, participe à travers ses actions à l’amélioration des conditions de vie des populations pour un
«mieux être» social durable.
Parmi les actions menées cette année par la Fondation
Sonatel, on note :
3.2.1 santé : des actions dans six
domaines prioritaires
Ayant à cœur la préservation de la santé des populations la Fondation a une fois de plus concentré ses efforts vers les 6 domaines suivants :
• le relèvement du plateau médical ;
• la lutte contre le paludisme ;
• le soutien aux enfants en situation de handicap ;
• la prise en charge médicale gratuite des personnes
du 3ème âge ;
• le soutien à la recherche ;
• la solidarité.
tion de son rapport annuel, pour offrir deux bus d’une
capacité de 30 places au personnel de l’Hôpital d’Enfants de Diamniadio.
Cinq ambulances médicalisées à différentes régions et
1 bus de transport d’élèves en situation de handicap :
cinq ambulances médicalisées ont été remises, cette
année, au Ministre de la Santé et de l’Action Sociale,
Mme Awa Marie Coll SECK. Elles sont destinées aux
structures suivantes : Poste de Santé de Agnam Liboudé (Région de Matam), District Sanitaire de Podor (Région de Saint-Louis), District Sanitaire de Koki (Région
de Louga), District Sanitaire de Birkilane (Région de Kaffrine) et District Sanitaire de Médina Yoro Foulah (Région
de Kolda).
De même, un bus de 30 places pour le transport des
élèves en situation de handicap du centre spécialisé Talibou Dabo de Grand Yoff a également été offert à cette
occasion afin d’améliorer leurs conditions d’études.
quelques réalisations majeures en 2014 :
Deux bus à l’Hôpital d’Enfants de Diamniadio :
La Fondation Sonatel a saisi l’occasion de la présenta-
31
Prise en charge médicale gratuite pour 1502 personnes
âgées à Dakar et dans les régions en 2014…
La Fondation Sonatel, précurseur dans la prise en charge
médicale gratuite des personnes âgées de 65 ans et plus,
les a assistées à nouveau en 2014 à travers des séances
de prise en charge médicale gratuite. L’équipe médicale de
la Fondation Sonatel conduite par le gériatre Dr Ousseynou
KA a procédé aux consultations et dépistages des maladies
chroniques auprès de 1502 personnes âgées principalement à Dakar, Ndiassane, Affé Djoloff et Diourbel.
Ces consultations ont permis, au-delà du dépistage,
de donner les premiers soins, d’orienter et de traiter les
maladies en cours tout en prodiguant des conseils pratiques pour un vieillissement actif. La Fondation Sonatel
a privilégié, cette année, les communautés rurales où
les personnes âgées éprouvant plus de difficultés d’accès aux médecins spécialistes.
Ces prises en charge médicales sont complétées par
un dispositif appelé «Kepaaru mag gni», des après-midi de sensibilisation et d’échange sur les maladies chroniques sous forme d’un thème donné et dont la cible est
la communauté des personnes âgées et leurs familles.
Les différents spécialistes présents donnent à cette occasion quelques conseils et recommandations. Le thème
grande mobilisation contre Ebola
le groupe Sonatel s’est beaucoup mobilisé pour
améliorer les moyens de riposte du Ministère de
la Santé et de l’Action Sociale face à la maladie
à virus Ebola qui a fait des ravages dans notre
sous-région. Sonatel a renforcé les moyens de
communication des services de santé du Sénégal
notamment en matière de sensibilisation des populations, prévention des risques de maladies et
gestion des urgences et, à travers sa Fondation,
a mis à la disposition des autorités sanitaires 7500
kits de protection destinés aux pèlerins Sénégalais à la Mecque.
De même des milliers de gels mains antiseptiques
ont été distribués dans différents évènements
favorisant un regroupement des populations au
Sénégal : rentrée des classes, compétitions de
l’équipe nationale de football, Magal de Touba,
Maouloud de Tivaouane, etc.
32
développé cette année a permis de sensibiliser les participants entre autres sur la nutrition de la personne âgée,
le suivi de son traitement, la bonne hygiène de vie, la pratique du sport et la lecture pour entretenir la mémoire.
Équipements de pointe au district sanitaire de Mékhé
La Fondation Sonatel a équipé cette année le district
sanitaire de Mékhé en matériels médicaux de pointe
avec un analyseur de biochimie, des aspirateurs électriques de mucosité, un échographe doppler couleur,
des tables d’accouchement, boites d’accouchement et
speculums métalliques.
Ces dons ont été remis en présence du Maire de
Mékhé, M. Maguette WADE.
3.2.2 é
ducation : accès pour tous
et excellence
L’accès et le maintien des filles à l’école, l’excellence
dans les résultats scolaires, le soutien à l’enfance illettrée ou analphabète, le soutien à l’enfance défavorisée
et à la petite enfance constituent les priorités de la Fondation dans le domaine de l’éducation.
soutien au Concours « Miss Mathématiques»
et «Miss Sciences »
Pour la 3ème fois, la Fondation Sonatel a financé l’organisation des concours «Miss Mathématiques» pour les
classes de 4ème et «Miss Sciences» pour les classes de
2nd. Ce soutien, qui vise à promouvoir les matières scientifiques chez les filles, a pour objectif d’accroître les compétences et les effectifs des filles et de leur inculquer le
goût des mathématiques et des sciences à travers les
collèges du Sénégal.
soutien au Concours Général Edition 2014
Fidèle à sa politique de promotion de l’excellence dans
les établissements scolaires, la Fondation Sonatel a récompensé pour la 13ème année consécutive les meilleurs
élèves, lauréats du Concours Général 2014.
3
L’ENGAGEMENT CITOYEN
DE SONATEL
éducation numérique : 72 000 bénéficiaires,
30 écoles au Sénégal
La Fondation Sonatel s’est impliquée davantage cette
année dans le domaine de l’éducation numérique avec
le lancement d’un programme mis en place par la Fondation Orange en Afrique.
Ce projet d’éducation numérique est déployé dans
quatre pays pilotes : Cameroun, Niger, Madagascar
et Sénégal par les fondations pays du groupe Orange
dans le but de compléter les programmes scolaires des
Etats africains dans les écoles primaires et secondaires
en mettant à leur disposition, gratuitement des contenus
éducatifs sous forme numérique.
Les écoles retenues pour ce démarrage du programme
accèdent aux contenus par une connexion Wi-Fi
et un navigateur. elles ont la possibilité de se connecter à Internet pour faire des mises à jour automatiques
des contenus : Encyclopédie (Wikipédia), cours de mathématiques et sciences (Khan Academy), livres numériques (hors livres scolaires).
Grâce à la Fondation Sonatel, le programme éducation
numérique a démarré au Sénégal au profit d’environ
72 000 bénéficiaires répartis dans 30 écoles primaires
et secondaires choisies dans Dakar et régions par le
Ministère de l’Education Nationale.
échanges entre les agriculteurs, producteurs, agents de
développement et les universités en leur permettant de
profiter de la communauté scientifique afin de tirer un
meilleur rendement de leur travail.
encouragement des vocations dans les sciences
mathématiques et télécommunications
En 2014 la Fondation Sonatel a octroyé des bourses à 03
étudiantes d’AIMS-Sénégal (African Institut for Mathematical Sciences) qui est un centre d’excellence à but non
lucratif destiné à l’enseignement supérieur, la recherche
et à l’engagement du public en sciences mathématiques
au profit des étudiants africains. Sa mission est d’identifier et de former les meilleurs étudiants du continent
africain afin de les préparer à devenir des leaders du
développement de l’Afrique sur le plan académique, de
l’industrie et de la gouvernance.
La Fondation Sonatel a contribué aux actions permettant
de susciter des vocations chez les étudiants dans le domaine des télécommunications.
3.2.3 p
romotion de la culture au Sénégal
La Fondation Sonatel participe à la promotion et au
rayonnement de la culture au Sénégal en soutenant les
actions relatives :
• à la formation aux métiers de la culture ;
• à la préservation du patrimoine et de la mémoire ;
• aux festivals culturels régionaux et à la musique vocale.
projet village
La Fondation Sonatel, en partenariat avec la Fondation
du groupe Orange, a procédé à la construction «d’une
école, d’une case de santé et d’un point d’eau» au profit
du village de Thicate Wolof, localité non électrifiée du
département de Birkilane, région de Kaffrine (245 Km de
Dakar).
C’est ainsi que 1 500 tablettes, 60 serveurs et 30 tableaux
numériques sont mis à la disposition des écoles primaires
et secondaires déjà choisies à Dakar et dans les régions
par le Ministère de l’Education Nationale.
équipement du centre Pemel : la technologie au
service des populations de Podor
La Fondation Sonatel a apporté son soutien au centre
Pemel de Podor pour l’achat d’équipements en système
d’émission, d’un studio de radio communautaire et d’une
salle multimédia. Ce soutien a pour objectif de vulgariser la science auprès des populations de Podor et environs, de contribuer à la formation et au développement
culturel de toute la communauté. Il vise à faciliter les
Le village de Thicate Wolof qui polarise 14 autres villages avec une population globale de 3000 habitants
environ a été doté des composantes suivantes :
• éducation : une école de 06 classes, un bloc administratif, un bloc de latrines, un mur de clôture, des équipements pour le directeur, les enseignants et les élèves.
• santé : construction d’un Poste de santé comprenant
une infirmerie avec un bureau de consultation, une
salle de soins, un hall d’attente, deux salles d’observations, un dépôt de pharmacie, une maternité avec
un bureau pour la sage - femme, une salle de travail,
une salle d’accouchement, un coin pour nouveau-né,
un logement pour l’infirmier, un logement pour la sage
- femme et le mur de clôture.
33
NOS
ACTIVITES
>
le marché sénégalais
4.1 mobile : Orange a capté plus de 76% de la croissance du marché en 2014
L
’année 2014 a été marquée par une croissance
du parc mobile de 9%. A la fin de l’année, le parc
Orange compte plus de 8,097 millions de clients.
Orange a capté plus de 76% de la croissance du marché mobile en 2014, le reste étant partagé entre ses deux
concurrents.
Ainsi le taux de pénétration mobile de la population se
situe à 106% à fin décembre 2014.
Selon le rapport de l’Autorité de Régulation des Télécommunications et des Postes au T3 2014, Orange a
consolidé son leadership sur l’internet mobile avec une
part de marché de 70% sur les clés et 62% sur le téléphone mobile.
programme fidélité Orange Sargal
Pour remercier ses clients de leur fidélité, Orange a
lancé cette année son nouveau programme de fidélité
«Orange Sargal» accessible à tous les clients Diamono
et gratuitement via le code USSD #221# !
Orange Sargal est le premier programme de fidélité à
points dans les télécommunications au Sénégal : une fois
qu’il s’inscrit, le client gagne des points à chaque recharge (100F=1 point). Il consulte son solde de points via
le #221#.
Les Services à Valeur Ajoutée ont révélé, au cours de
cette année, leur potentiel de relais de croissance car
leur chiffre d’affaires est en croissance de +51%.
Cette croissance du parc mobile Orange s’explique par
les nombreuses innovations au bénéfice des clients notées au cours de l’année, notamment :
35
Les clients peuvent, dès 50 points, les convertir en produits Orange (minutes d’appels, SMS, pass Internet,
numéros illimités, illimix) ou des bons d’achat valables
chez Orange ainsi que chez de nombreux partenaires
de divers secteurs d’activités (liste disponible sur
www.orange.sn/sargal).
Et pour les meilleurs clients, en plus du programme à
points, des statuts Gold et Platinum sont mis en place,
matérialisés par les cartes Gold et Platinum qui ouvrent
droit à des avantages exclusifs :
• l’assistance personnelle Aïcha pour répondre à toutes
les demandes, du quotidien à l’exceptionnel, joignable
au 600 221 ;
• des avantages exclusifs chez des partenaires locaux
et internationaux ;
• une prise en charge dédiée et prioritaire au service
client dans les agences Sonatel Cheikh Anta Diop et
Almadies.
de nouvelles fonctionnalités Dalal Tones
Dalal Tones est un service d’Orange qui permet la personnalisation de la sonnerie d’attente lors des appels.
Pour enrichir le service, dans le but de mieux satisfaire
les clients et répondre à leurs attentes, les nouvelles
fonctionnalités suivantes ont été lancées vers la fin de
l’année :
• groupe Dalal : permet d’affecter un Dalal à un groupe
de contacts (famille, bureau, amis..) ;
• sélection Dalal : permet de faire une sélection de 5
Dalal tones à un tarif forfaitaire ;
• statut Dalal : permet d’informer ses correspondants
selon son indisponibilité (en réunion, au volant, en
classe, …) ;
• dédicace Dalal : permet de dédicacer un dalal à une
personne spéciale ;
• OBD (Out Bound Dailing) : permet de télécharger facilement et simplement les tops du moment en écoutant,
puis de choisir automatiquement le dalal souhaité.
Le principe et le prix du service ne changent pas.
Et si le client n’a pas de crédit suffisant pour une facturation
mensuelle, il pourra bénéficier d’une facturation journalière
tant sur l’abonnement que sur le téléchargement.
clé Internet révolution 2 (42Mbs)
Orange a enrichi, cette année, sa gamme de clés Internet everywhere avec le lancement de la clé révolution 2
de 42 Mbits.
36
Le coffret 42 Mbits est une clé internet prête à se connecter, une Sim prépayée et un Pass internet d’un mois offert limité à 10 Go.
La Clé internet 42 Mbits supporte le réseau HSPA+. Il
permet l’accès à internet depuis un ordinateur partout au
Sénégal sur le meilleur réseau 3G+ du Sénégal et peut
atteindre un débit maximal théorique jusqu’à 42Mbit/s en
download et 5,76 Mbit/s en upload. La clé 42 Mbits est
compatible avec n’importe quel système d’exploitation
(Windows, Linux, Android, iOS).
4
NOS
ACTIVITES
mobile banking : Orange Money poursuit son développement et ses innovations
Sonatel a poursuivi ses innovations dans le domaine
du mobile banking notamment au niveau des services de paiment de factures et de paiement marchands
aiement de factures : paiement de factures SENEp
LEC, SDE, CANAL Horizons, EXCAF, Sonatel…
• bénéfice client : payement de factures en toute
simplicité sans se déplacer et à n’importe quelle
heure de la journée.
• bénéfice partenaire : plus de fausse monnaie ni
de possibilité de détournement.
• bénéfice pays : augmentation du taux de bancarisation et réduction des risques de blanchissement.
aiement marchand : achats de carburant chez
p
TOTAL et EDK, payement les notes de divers restaurants, des courses à Casino et à Cytidia Express…
• bénéfice client : sécurisation de son argent, plus
de cash dans la poche ;
• bénéfice partenaire : plus de fausse monnaie ni
de possibilité de détournement, meilleure comptabilité, innovation ;
• bénéfice pays : augmentation du taux de bancarisation et réduction des risques de blanchiment.
transfert d’argent :
• bénéfice client : envoi d’argent partout au Sénégal, au
Mali en Côte d’Ivoire en toute sécurité sans se déplacer ;
• bénéfice pays : traçabilité des opérations d’envoi
et de réception d’argent sur tout le territoire et une
partie de l’international.
Mobibank : versement d’argent de son compte
Orange Money vers son compte BICIS et vice versa.
• bénéfice client : alimentation du compte Orange
Money ou son compte BICIS sans se déplacer ;
•b
énéfice partenaire : flux de transactions.
• bénéfice pays : augmentation du taux de bancarisation.
PAM : distribution de bourses alimentaires via
Orange Money : 1,5 milliard à 25000 familles
ffres d’assurances via le mobile en partenariat
O
avec Allianz
• bénéfice client : je m’assure et j’assure mon entourage
• bénéfice partenaire : l’assurance plus accessible
• bénéfice pays : développement l’épargne et l’assurance
4.2 fixe et Internet :
développement des usages
Ces deux offres innovantes vont permettre de démocratiser
et de standardiser le Triple Play sur l’accès ADSL au
Sénégal avec un tarif attractif à partir de 29 900 Fcfa/mois.
Home et Home +
La nouvelle TV d’Orange permet aussi une expérience TV
inédite au Sénégal avec des fonctionnalités innovantes
tels que le contrôle du direct, l’enregistreur numérique
ou encore le guide électronique des programmes, toutes
ces fonctionnalités créant une nouvelle expérience riche
et totalement interactive.
Orange dans le cadre de sa stratégie de réorientation du
parc ADSL vers le haut de marché, a lancé au mois d’avril
2014, deux nouvelles offres Multiplay : Home et Home+.
37
8ème édition journée Orange : tous mobilisés
au service de nos clients
hotels, etc…), la possibilité d’effectuer toutes les transactions Orange Money à partir d’un terminal mobile
compatible android, l’achat de journaux en ligne, etc…
4.3 service aux entreprises : proximité et offres B2B structurantes
Le service aux entreprises a renforcé en 2014 l’approche proximité vis-à-vis des PME et PMI, alliées aux
lancements d’offres B2B structurantes.
La journée Orange est devenue un rendez-vous
annuel familier de nos clients. Cette édition très
spéciale, puisque c’était la 8ème et qu’elle se
plaçait sous le sceau de la célébration des 8
millions de clients, a été une belle occasion pour
nous rapprocher encore plus de nos clients,
augmenter la notoriété de la marque Orange et
mettre en illustration notre valeur innovation.
Grâce à l’activation digitale associée à cette
journée, nous sommes également devenus la
1ère page Facebook du Sénégal toutes pages
confondues.
Les sonatéliens se sont tous transformés à cette
occasion en ambassadeurs des offres Orange
pour développer et renforcer la notoriété de nos
offres et inciter les clients à y adhérer pour faire
préférer notre marque.
4.3.1 m
eilleur adressage des PME/PMI avec
un nombre d’espaces Pro doublé
En 2014, le nombre d’espaces Pro est passé de quatre
à huit pour une présence commerciale rapprochée sur
la cible PME/PMI, Pro. La vocation de ces espaces est
de simplifier le parcours client dans les accueils ayant
une forte représentativité de clients ou prospects professionnels. Les clients Pro ont ainsi une file d’attente
différente de celle du grand public, une position commerciale dédiée avec une conseiller formé sur les solutions B2B et un accès rapide aux caisses.
Ce renforcement des espaces Pro a été accompagné
d’une présence terrain avec des actions, de promotion
et des animations au cours de l’année, dont des séminaires et afterworks clients, Business Tours, etc.
4.3.2 lancement d’offres B2B
structurantes
les forfaits bloqués mobiles
innovation
• code Camp : faire de la co-innovation de services,
en encourageant les initiatives locales de création de
services innovants et en accompagnant leur mise en
place. Les étudiants étaient concernés pour cette première édition et un binôme de Thiès et un autre de
Dakar ont été primés. Ils ont, par la suite, bénéficié de
stages rémunérés longues durées pour leur permettre
de finaliser leurs produits/services.
• API Challenge à travers lequel le groupe Orange a
décidé d’ouvrir les API de billing, d’USSD et de SMS à
10 startups afin qu’elles y développent des services.
L’entreprise MLouma a été primée grâce à son projet
ayant pour objet de faciliter aux paysans l’écoulement
de leurs produits agricoles.
• applications mobiles (Senmap, Senkiosk, etc.) pour
permettre aux populations la géolocalisation des services (pharmacie, stations de services, urgences,
38
Il s’agit d’une offre hybride d’aide à la maîtrise des
charges, pour les clients Pro leur permettant de maîtriser leur consommation avec un forfait bloqué sur la voix.
Ils ont la possibilité de recharger du crédit au-delà du
montant souscrit pour continuer à consommer.
Cloud Pro d’Orange
Orange Business Services a lancé cette année, la première offre de Cloud Computing du marché Sénégalais
et de la sous-région. Orange Cloud Pro permet aux entreprises de se connecter via un portail et d’accéder,
en mode web services, à une panoplie d’applications
métiers : ERP avec Sunu ERP, solutions de collaboration
avec My Office, des applications de gestion des écoles
ou de l’immobilier, etc.
Orange Cloud Pro est la première brique de services
concrétisant la volonté de Sonatel de faire du Cloud un
véritable relais de croissance.
4
NOS
ACTIVITES
Sen Sante Pharmacie : une solution innovante d’accès aux
pharmacies de garde par SMS
Pour économiser le temps passé à rechercher des pharmacies de
garde à proximité et au vu du taux de pénétration très élevé de téléphones mobiles au Sénégal, le groupe Sonatel, en partenariat avec le
Syndicat des pharmaciens, a conçu le service Sen Santé Pharmacie.
Sen Santé Pharmacie est une solution mise à la disposition des populations afin de leur faciliter l’accès à l’information sur les pharmacies
de garde via le mobile. Il s’agit d’un portail mobile dédié à la santé
accessible par SMS au numéro dédié 22100.
La solution comprend également une application accessible aux
pharmaciens leur permettant de gérer de manière dynamique le planning des pharmacies de garde de leur zone.
4.4 poursuite du projet de transformation du service client, facteur clé
de différenciation et de fidélisation
de nos clients
L’année 2014 a été marquée par une accélération de la mise en œuvre
du programme de transformation
du
service
client Orange prénommé
Happy, avec la mise en
œuvre en 2014 du projet de certification à la
norme COPC (Customer
Operations Performance
Center), qui est un des
chantiers prioritaires du
programme Happy.
Les avancées notoires notées cette année sur le niveau
d’exécution du programme Happy et du projet COPC
traduisent une progression encourageante vers l’atteinte
des repères-cibles de haute performance visés pour le
service client Sonatel des marchés grand public, professionnels et entreprises.
formation et la certification de 45 coordinateurs agréés
COPC (COPC-RC), la mise en œuvre du plan de communication Happy et le démarrage de la formation sur la
culture client (Orange Way) ;
l e déploiement d’outils Contact Centers de haute technologie : notamment WFM (Prévisions des flux d’appels),
Verint (monitoring des transactions), Hot Survey (sondage
de satisfaction à chaud), Proactive contact Voice (rappel
des clients), InfoMart (Reporting), Base de Connaissances,
Portail (interface d’applications Front Office), Full SIP ;
le renforcement de la démarche de prévention des
dysfonctionnements : avec le pilotage de 4 groupes
d’amélioration qualité sur des dysfonctionnements impactants et/ou récurrents, un dispositif d’animation de la prévention (phase pilote déroulée sur 2 mois pour une généralisation à partir de janvier 2015) et le suivi mensuel du top 5
des réclamations « Fixe-Mobile -Internet TV » ;
le renforcement du monitoring de la satisfaction
client : avec la mise en place du plateau bouclage Commandes Livraison et la production d’un rapport mensuel
sur la satisfaction client.
Nous pouvons citer parmi les actions majeures et structurantes réalisées en 2014 par le service client :
le programme de sensibilisation à une relation client
de qualité : avec le déroulement du plan de sensibilisation à la norme COPC pour près de 450 personnes,
la mise en œuvre du plan de communication COPC, la
39
>
nos filiales à l’étranger
4.5 Orange Mali : la croissance
au rendez-vous malgré un contexte
économique et sécuritaire difficile
En 2014, Orange Mali a connu une année en croissance,
malgré un contexte économique et sécuritaire difficile
pour le Mali.
Orange Money a connu un développement exceptionnel. La distribution du rechargement a continué à se renforcer pour assurer partout et tout le temps la disponibilité des cartes de recharge. Le marché des entreprises
s’est ouvert de nouvelles opportunités en développant la
bande passante pour les solutions «data».
4.5.1 une entreprise au cœur du Mali
investissements dans le secteur d’activités
Orange Mali a investi plus de 398 milliards Fcfa dont 40
milliards en 2014 dans la densification et l’amélioration
de la qualité de service de son réseau, portant à 1 300 le
nombre total de sites radios construits à ce jour. Orange
Mali est ainsi le premier réseau du Mali :
• plus de 83% de taux de couverture du territoire ;
près de 16 000 villages couverts sur les 18 000 que
compte le Mali ;
• 1 300 sites radios construits à ce jour ;
• 3 000 km de fibre optique déployés pour le désenclavement du Mali ;
• déploiement de la 3G dans toutes les capitales régionales ;
•1
5 millions de dollars investis pour assurer l’accès du Mali
au câble sous-marin ACE dont Orange est copropriétaire ;
• reconstruction de la quasi - totalité des sites détruits
lors de la crise sécuritaire au nord du pays.
investissements dans les ressources humaines
Orange Mali investit constamment dans le développement des compétences de tous ses collaborateurs. Par
le biais de programmes de formation soutenus, l’entreprise professionnalise chacun de ses employés et les
prépare aussi aux nouveaux métiers relais de croissance de ses activités. Orange Mali investit également
dans la sécurité et pour une couverture médicale pour
chaque employé et sa famille.
40
investissements dans le tissu économique du Mali
Ce sont plus de 93 milliards Fcfa qui ont été versés cette
année au Trésor Public au titre d’impôts, droits, taxes
et cotisations. Le soutien aux fournisseurs locaux s’est
concrétisé par le paiement de plus de 30 milliards Fcfa
de factures et plus de 22 milliards Fcfa de commissions
reversées aux distributeurs.
développement de l’inclusion financière
Moins de 7% de la population malienne est bancarisée.
Orange Money a permis à de nombreux Maliens de pouvoir désormais bénéficier de services financiers grâce :
• à l’accessibilité et la force de notre réseau de
distribution ;
• au riche éventail de services disponibles.
A la fin de l’année 2014, Orange Money au Mali, c’est
plus de 2,4 millions de comptes et une présence effective de plus de 10 000 points de dépôt-retrait répartis
dans tout le pays du nord au sud.
des solutions appréciées des 15 millions de clients,
particuliers ou entreprises :
• des offres prépayées et postpayées pour la voix et la
«data mobile» ,
• des offres Internet pour tous, aussi bien pour la maison que pour les entreprises : les premiers accès Fibre
Optique jusque chez l’abonné ont été déployés avec
des débits dépassant les 100 mbits
• un catalogue d’offres et services avec toutes les solutions d’intégration dédiées aux professionnels et aux
entreprises, PME, ONG et structures institutionnelles
mobile : près de 19% d’augmentation du chiffre d’affaires Voix
Avec un taux de couverture du pays de plus de 83%,
nous œuvrons pour que chaque Malien trouve une offre
adaptée à ses besoins. Nous proposons de ce fait à nos
clients une large gamme de produits et services.
une solution Internet pour chaque Malien
• la 3G+ : accès via les smartphones et tablettes, les clés
3G+, les Wimo (WIFI portable pour tous), la Flybox ;
• Wimax : des offres en illimité pour les clients grand public ;
• faisceaux hertziens : des débits jusqu’à plusieurs Mbits
possibles partout au Mali ;
• fibre optique : des accès de plusieurs mbits à plus de
100 Mbps pour les entreprises.
4
NOS
ACTIVITES
fixe : appeler à moindre coûts
• La Livebox et la Flybox permettent également d’équiper les foyers avec une ligne fixe à des tarifs très compétitifs (appels vers fixes USA, Canada et Europe à
50F/min, appels vers fixes Orange à 10F/min et entre
téléphones Livebox gratuits).
• le menu USSD : #222#, le tarif : 75F/requête.
Sini Tonon : l’épargne accessible à tous
• une épargne rémunérée proposée par NSIA en partenariat avec Orange Money ;
•u
ne assurance vie disponible à partir de 40 000 Fcfa
d’épargne ;
• une couverture médicale en cas d’accouchement difficile.
solutions entreprises : cap sur l’innovation
• intégration de services : solutions clés en main de bout en
bout (ingénierie, liaisons, équipements, prestations…) ;
• offre interconnexion de site internationale (RAFIA) ;
• offre de téléphonie entreprise avec fonctionnalité Micro
PBX (Business Orange Box) ;
• offre Machine 2 Machine : offre de géolocalisation et
de sécurité ;
• offre d’information et d’alertes par SMS (Web SMS)
terminaux : plus de 600 000 smartphones connectés
sur notre réseau en 2014
• Orange Mali dispose d’une large gamme de tablettes
et de smartphones : Iphone6, IPhone 6 plus, Samsung
Galaxy, Tablettes, Pixi 2, Pixi 2 Max, Idol mini, IdolAlpha, YUV smart, Pop7, Pixi 7…
4.5.2 Orange Mali encourage l’innovation
Notre ambition est d’améliorer la vie des Maliens au quotidien en créant des services simples et innovants qui les
aident à mieux communiquer et à partager.
1ère édition du Salon de l’Innovation Orange
La 1ère édition du Salon d’Exposition Orange Innovation qui s’est tenue à Bamako a accueilli 5 000 visiteurs.
Orange Mali a offert aux visiteurs des moments riches
en découvertes et en expériences. Etaient exposés des
produits et services innovants visant à projeter les visiteurs dans le futur.
Sénékela : l’innovation technologique au service
de l’agriculture
• un service qui fonctionne en partenariat avec l’Institut
d’Economie Rurale, l’IICD et Rongead ;
• un centre d’appels destiné aux agriculteurs ;
• les appels sont pris en charge par des ingénieurs
agronomes ;
• le service s’appuie sur un réseau de collecteurs dans
2 régions, qui remontent, chaque jour, les prix de 12
produits agricoles ;
• les agriculteurs peuvent avoir des informations en français et en bambara, sur toutes leurs interrogations du
quotidien : modes de plantation, graines, temps de semis, engrais...
• le numéro : 37333, le tarif: 50F/mn ;
et aussi…
• lancement du 1er smartphone malien : YUV Smart ;
• apprendre l’anglais : un service d’alertes sms ;
• HD Voice : la voix Haute Définition accessible à tous.
4.5.3 actions citoyennes :
transformer la vie des Maliens
une politique Responsabilité Sociale d’Entreprise
volontariste et exigeante
La Responsabilité Sociale d’Entreprise reflète notre
conscience, notre volonté de garantir l’impact le plus positif
possible sur les personnes, la société et l’environnement.
• plus de 350 sites solaires installés afin d’éviter chaque
année l’émission de milliers de tonnes de CO2 ;
• 1 879 villages isolés connectés grâce au téléphone
communautaire Djamaa Phone ;
• soutien au développement des TIC : remise de matériel
GSM pour l’ouverture de 2 laboratoires GSM dans les
écoles UFTI et ENI ;
• soutien à l’entreprenariat : 62 dossiers maliens soumis
au Prix Orange de l’Entreprenariat Social en Afrique,
lancement d’un projet d’incubateur ;
•
dialogue parties prenantes de la diaspora «migrant
connecté» à Bamako, Kayes et Paris.
41
Fondation Orange Mali : 10 ans d’actions d’utilité
sociale pour créer plus de solidarité…
…dans le domaine de la santé
300 millions de Fcfa investis en 2014 pour :
• la campagne de lutte contre le virus Ebola ;
• la caravane ophtalmologique en faveur des personnes
âgées (5 623 consultations, 877 interventions chirurgicales de la cataracte) ;
• des kits de dialyse pour l’hôpital du Point G (plus de
200 utilisateurs) ;
• la construction de maternités ;
• le dépistage bucco-dentaire au profit des malades du
diabète ;
• le dépistage du cancer du col de l’utérus ;
• la lutte contre le paludisme : distribution de moustiquaires
imprégnées ;
• la Journée mondiale contre la lèpre ;
• la contribution à la lutte contre la fistule obstétricale ;
• le don d’un fauteuil dentaire pour l’hôpital de Kayes.
… de l’éducation :
En 2014, la Fondation Orange Mali a consacré 200 millions Fcfa à l’éducation :
• constructions d’infrastructures scolaires ;
• prise en charge des coûts d’extraits d’acte de naissance
pour renforcer l’éducation des enfants démunis ;
• programme de bourses d’excellence pour étudiants
issus de milieux défavorisés ;
• soutien au projet d’alphabétisation de 540 femmes à
Yélimané ;
• appui à la scolarisation de l’enfance défavorisée.
… et aussi :
• distribution de vivres et des produits de première nécessité aux structures prenant en charge des enfants
démunis ;
• dons de moulins pour soutenir les groupements de
femmes ;
• assistance aux enfants de la rue.
Orange premier supporter du sport au Mali
Depuis 10 ans, Orange accompagne le sport dans le
pays à travers le soutien de plusieurs fédérations sportives, des clubs locaux, d’événements sportifs et divers
sponsorings. Environ 800 millions ont été investis dans le
sport par Orange en 2014.
4.6 Orange Guinée : maintien
du leadership et couverture de
l’ensemble des sous - préfectures
Orange Guinée maintient son leadership en 2014 avec
une part de marché en fin d’année de 50,6% (soit une
hausse de 3,3 points par rapport à 2013).
Cette performance s’appuie sur l’extension de la couverture dans de nouvelles localités, la densification dans
les zones urbaines et la dynamique commerciale. A fin
2014, Orange couvre l’ensemble des sous-préfectures
de la Guinée en 2G et tous les chefs-lieux des préfecture
en 3G.
Le parc client mobile à fin 2014, s’établit à plus de 4,5
millions contre 3,2 millions à fin 2013, soit une hausse
de +1,3 millions. Cette performance s’appuie sur le dynamisme commercial avec le lancement d’offres innovantes :
• Paiement marchand avec Orange Money ;
• No crédit beep ;
• Facebook par USSD ;
• Promo Orange KDO.
A fin 2014, le parc internet mobile d’Orange Guinée
s’élève à près de 650 000 (dont 63 000 clés actives).
Ce parc croit de 63% par rapport à 2013. Cette croissance est soutenue par les investissements dans la 3G
et dans le câble sous-marin ACE ainsi que par des offres
attractives, avec notamment le lancement de la Flybox,
du modem Domino et du Pixi.
4.7 Orange Bissau consolide
son leadership sur l’innovation
L’année 2014 fut une année d’innovation pour Orange
Bissau. Elle a été marquée par le lancement d’offres emblématiques avec un impact très positif sur le business
et l’image de la marque comme :
• No Credit Beep
• Nomad
• Pass illimitados (bundle)
• My Orange,
• Transfert Pays
• Orange WiFi
• Chat SMS
L’organisation du pilote 3G+ a permis de faire découvrir
cette technologie à ses clients ainsi qu’à ses partenaires.
42
4
NOS
ACTIVITES
4.7.1 d’importants investissements
pour améliorer la qualité de service
du réseau mobile (voix et data)
Des investissements de plus de 5,7 milliards de Fcfa ont
été réalisés en 2014, le cumul des investissements depuis la création d’Orange Bissau en 2007 s’élève à plus
de (33,7) milliards de Fcfa.
Ces investissements ont essentiellement permis :
• de développer la couverture du réseau en désenclavant plusieurs régions et villes ;
• de déployer de nouvelles offres innovantes ;
• d’améliorer la qualité de service voix et data ;
• de réduire nos charges en énergie ;
• de déployer la 3G en phase pilote à Bissau, à Gabu
et à Bafata.
Le développement du marché consécutif à ces investissements a permis à Orange Bissau :
• de renforcer sa contribution aux recettes de l’Etat :
• +5,01 Milliards de Fcfa versés au titre des impôts, taxes,
redevances, cotisations sociales et droits de douane Ils
représentent environ 4,1% du budget d’Etat de 2014.
• de contribuer à la création de richesses au profit d’entreprises privées locales :
• +4,2 Milliards de Fcfa payés aux fournisseurs locaux
• +1,7 Milliard de Fcfa de commissions versées à nos
partenaires distributeurs de recharges.
•D
e contribuer de manière significative à la création d’emplois avec plus de 151 emplois directs créés (dont 85
permanents et 66 intérimaires) et plus de 17 576 emplois
indirects (grossistes, semi-grossistes, détaillants).
• de générer plus de 4,8 milliards de Fcfa de recettes
d’exportation versées par les opérateurs étrangers de
télécommunications pour l’année 2014, contribuant
ainsi favorablement à la balance commerciale de la
Guinée Bissau.
4.7.2 L
es bases d’une politique RSE forte
Comme les années précédentes, Orange a été
le sponsor du plus grand événement culturel du
pays : le Carnaval. L’entreprise est considérée comme
le principal mécène du pays, partenaire leader de
la culture. Elle a contribué à faire rayonner le Carnaval au-delà des frontières en diffusant sur Internet des
temps forts de l’événement.
Orange Bissau a également renforcé ses activités citoyennes. A travers diverses initiatives, elle a soutenu
des programmes importants dans les domaines de la
santé, de l’éducation et de la paix sociale :
• wifi gratuit : déploiement de wifi gratuit au stade national pour l’investiture du Président de la République et
dans les hôtels Azalai et Malaika pour les observateurs
internationaux lors de la campagne électorale ;
• actions sociales en faveur des enfants défavorisés
: distribution de jouets et de nourritures aux villages
Sos, au centre d’accompagnement de l’enfance «Nino
de Criancias» ;
•
prévention contre Ebola : dons de matériels
(brouettes, pelles, eau de javel, etc.) au Ministère de
la santé, dans la ville de Gabu, frontalière avec la
République de Guinée ;
• lancement du prix Orange de l’entrepreneur social
en Afrique pour encourager les initiatives privées d’utilisation des TIC au service des populations ;
• campagne de collecte de fournitures scolaires (cahier, stylo, crayon, etc.) en partenariat avec le Club RFI
Bissau.
43
RESEAUX ET
SYSTEME
D’INFORMATION
>
Orange, leader sur la qualité
de service technique
La campagne de mesure de la qualité des services voix et data réalisée par l’Autorité de Régulation des
Télécommunications et des Postes (ARTP) en 2013 avait désigné Orange leader sur la qualité de service technique au
Sénégal tant en couverture qu’en qualité de service voix & data 2G & 3G.
2014 a été une année de consolidation et d’amélioration des résultats de l’année de 2013 obtenus après la mise en
œuvre d’un ambitieux programme de densification et d’extension de couverture sur le réseau d’accès mobile.
S
5.1 modernisation du réseau mobile
5.2 augmentation des débits 3G
onatel, soucieux de disposer d’un réseau mobile toujours à la pointe de la technologie, a lancé d’importants travaux de modernisation et
d’extension du réseau d’accès mobile à travers
l’ambitieux projet dénommé RAN Renewal, avec
des équipements de dernière génération, prêts à supporter
la 4G. Ces nouveaux équipements ont une consommation
d’énergie réduite et contribuent à la politique environnementale de Sonatel.
2014 a été l’année de développement de la technologie HSPA+ avec une couverture qui passe de 50 à 550
sites. Cette technologie permet de multiplier par 3 les
débits par rapport à la technologie 3G+, avec des débits
allant jusqu’à 42 Mégabits par seconde.
Ce projet permet aussi d’introduire la technologie 3G
900 qui favorise le développement du réseau de données mobile.
Le projet pilote LTE (4G) a pu être déroulé en 2014
confortant Sonatel dans sa position de leader sur la data
mobile et d’entreprise à la pointe de la technologie en
matière de télécommunications.
641 sites ont pu ainsi être modernisés en 2014, principalement dans les régions de Ziguinchor, Sédhiou, Kolda,
Tambacounda, Kédougou, Kaolack, Louga, Saint Louis,
Thiès et Kaffrine. Le programme se poursuivra jusqu’en
2016 et va couvrir l’ensemble du réseau mobile de Sonatel.
5.3 test 4G au Sénégal
réussi chez Sonatel
La LTE est présente sur 30 sites à Dakar et 10 sur la petite côte de Saly et sur le site CICAD de Diamniado qui a
abrité le Sommet de la Francophonie. Sonatel a déployé
aussi 6 sites à Touba en marge du Magal.
Sonatel est le seul opérateur à avoir déployé la 4G dans
3 grandes villes du Sénégal (Dakar, Saly et Touba).
45
prime, de visionner des documents directement sur les
écrans mobiles.
Au demeurant, toutes les offres de données mobile
d’Orange sont déjà compatibles 4G et seront utilisables
par les clients répondant aux prérequis : TV mobile, Internet mobile (browsing, streaming), e-mail en mobilité, Business Everywhere, Internet Everywhere, BlackBerry, etc.
5.4 évolution du cœur de réseau IP,
voix mobile, de la transmission
nationale et internationale
et des plateformes de service
Avec le pilote 4G d’Orange, Sonatel a pu couvrir des
évènements majeurs comme le Sommet de la Francophonie et le grand Magal de Touba, ce qui a participé
à renforcer l’image de marque de notre pays dans le
domaine de l’innovation technologique. Nous avons par
exemple équipé l’ensemble des délégations de la Francophonie avec des terminaux 4G en partenariat avec
l’Etat du Sénégal.
En apportant des débits dix (10) fois plus élevés sur les
liens montants ou descendants que sur le réseau 3G+
et une plus grande souplesse en termes de capacité de
trafic, la 4G va révolutionner l’expérience client sur le
haut débit mobile. A titre d’exemple, le téléchargement
d’un fichier musique de 5 Mo dure 2 minutes sur la 3G,
8 secondes sur la 3G+ et 1 seconde sur la 4G. Pour télécharger un album de 50 Mo, il faut ainsi 19mn30 sur la
3G, 1mn15 sur la 3G+ et 10 secondes avec la 4G. Idem
pour le téléchargement de film : pour un film d’une capacité de 650 Mo, le client attendra plus de 4H sur la 3G,
16mn sur la 3G+ et 2mn seulement avec la 4G.
Rappelons que les clients d’Orange qui accèderont à ce
réseau de 4ème génération pourront en effet :
• bénéficier des fonctions indispensables d’aujourd’hui,
alliant qualité et rapidité : consulter un site internet, écouter la radio en ligne, regarder une vidéo, télécharger un
fichier ou une application, etc ;
• accéder simultanément à plusieurs services Internet et
sans dégradation de la qualité, par exemple : regarder
une vidéo tout en naviguant sur Internet ;
•
explorer de nouveaux usages tels que le Cloud
Computing mobile qui offre la possibilité de travailler pendant qu’on est en déplacement comme si on
était au bureau le Cloud gaming qui permet de jouer
à des jeux de consoles HD depuis son mobile ou sa
tablette partout et sur n’importe quel appareil, la vidéo
en HD de mobile à mobile pour faire par exemple des
vidéoconférences depuis son mobile avec une excellente qualité d’image et de son et la possibilité, en
46
Le réseau a connu beaucoup d’autres évolutions importantes au cours de cette année :
• modernisation du cœur de réseau IP multiservice dans
toutes les zones à fort potentiel de trafic ou stratégique
pour la migration «tout en IP».
• modernisation du cœur de réseau Datamobile pour
supporter la croissance du trafic et l’évolution vers la
LTE (4G) ;
• introduction de nouvelles plateformes apportant beaucoup plus de flexibilité pour de nouvelles offres (Dalal,Seddo, Sargal, USSD, Orange Money)
• migration progressive des abonnés vers la nouvelle
plateforme TV avec des fonctionnalités avancées et
une tête de réseau full IP ;
• modernisation de son réseau de transmission avec remplacement de fibres vieillissantes sur la boucle nord/sud
afin de pouvoir passer de 2,5 Gbit/s à 10 Gbit/s ; ainsi un
câble à 36 FO entre Koumpentoum, Tambacounda et
Goudiry sur une distance d’environ 220 km a été posé
et le projet FO Tamba Kédougou, Moussala est en cours
sur 371 km ;
• extension des capacités des centraux de commutation
et des Centres de messagerie avec un doublement des
capacités.
Sonatel a lancé la construction
d’un datacenter tier-1
Sonatel a lancé cette année la construction de
son Datacenter de Rufisque. Ce projet va favoriser le développement du Cloud au Sénégal et
dans la sous-région avec une solution «verte»,
qui optimise l’utilisation de l’ énergie et permet
aux entreprises d’accéder à moindre coût à une
gamme de services Cloud très riche.
Sonatel, respectueuse des recommandations de
l’ARTP, a aussi démarré le projet de portabilité des
numéros.
SONATEL A
L’INTERNATIONAL
sécurisation de la bande passante
Dans le cadre de sa politique de sécurisation de la
bande passante internet, Sonatel a participé à l’upgrade
4 de SAT3 avec un investissement de 1 million de dollars
pour une augmentation de capacité de 7 nouveaux STM
16. La mise en service s’est effectuée en mai 2014.
Sonatel participe aussi activement au groupe de travail
pour les upgrades 1 de Atlantis 2 et upgrade 5 de SAT3.
UIT : le Sénégal réélu
comme membre du Conseil de l’Union
Sonatel a assisté à cette réunion plénipotentiaire qui a
été l’occasion du renouvellement de l’équipe dirigeante
de l’union avec l’élection de Houlin Zhao (Chine) comme
nouveau Secrétaire Général en remplacement de Hamadoun Touré. Mr Malcom Johnson (Royaume Uni) a été
nommé Vice-Président. Il a été remplacé au poste de
Directeur du TSB par le Coréen Chaesub Lee.
Mr Brahim Sanou (Burkina Faso) et Mr François Rancy
(France) gardent leurs postes respectivement de Directeur du Bureau de Développement des Télécommunications et de Directeur du Bureau des radiocommunications.
Les 48 sièges du Conseil de l’Union ont été renouvelés
et le Sénégal a été réélu comme membre du Conseil de
l’Union dans le quota des 13 sièges de l’Afrique.
Dans la délégation du Sénégal conduite par le Ministère
des Télécommunications, Sonatel était représentée par
Birago Bèye et Saliou Touré qui assure la coprésidence
du groupe Afrique de la commission d’étude 3 de l’UIT.
La délégation sénégalaise a participé aux travaux de
la commission 5 chargée des aspects politiques et juridiques.
Cette commission a élaboré de nombreuses recommandations notamment celles :
• sur la périodicité du RTI (tous les 8 ans) ;
• sur les procédures d’appels alternatifs permettant aux
exploitants reconnus de prendre des mesures sur les
types d’appels ayant un impact négatif sur la qualité
de service ou sur les revenus ;
• le renforcement du rôle de l’UIT sur les questions de
politique publique internationale ayant trait à l’Internet et
à la gestion des ressources de l’Internet, y compris les
noms de domaines et les adresses ;
• le renforcement du rôle de l’UIT dans l’instauration de la
confiance et de la sécurité dans l’utilisation des TICs ;
• la protection en ligne des enfants ;
• le programme Connect 2020 pour le développement
des TIC dans le monde dont l’objectif est de connecter
les 1,5 milliards d’utilisateurs restant à l’horizon 2020.
lutte contre la fraude By-pass SIMBOX
L’année 2014 a été aussi marquée par une recrudescence de la fraude simbox.
La mise en place d’outils performants et le déploiement de
moyens considérables de lutte contre ce banditisme, avec
une coordination efficace des équipes compétentes Sonatel ont permis de démanteler des réseaux mafieux avec le
support des forces de l’ordre (Police, Gendarmerie).
La lutte continue, les fraudeurs s’adaptant et passant aussi par les réseaux concurrents. Une collaboration efficace
avec les autres opérateurs et l’ARTP est plus que jamais
d’actualité pour éradiquer durablement cette pratique néfaste pour l’écosystème et les revenus du pays.
projet Passage Numérique TNT
Sonatel accompagne le groupe Excaf pour la mise en
œuvre de la TNT avec la fourniture des liens télécoms de
transmission et de diffusion nationaux et internationaux,
ainsi que la colocalisation/partage de sites.
49
Un service de qualité est attendu dans des délais très
courts pour que le Sénégal soit au rendez-vous de juin
2015 pour le passage de l’audiovisuel de l’analogique
au numérique.
èlerinage aux lieux saints (chrétiens
p
et Mecque)
Sonatel, comme toutes les années a accompagné les pèlerins sénégalais pour les pèlerinages aux lieux saints.
En 2014, Sonatel, avec la collaboration de son partenaire STC (1er réseau Saoudien), a pu lancer des offres
50
innovantes sur le roaming avec des tarifs d’appels et de
réception très compétitifs.
Le même modèle a été déployé aussi sur tous les pays
du circuit pèlerinage des chrétiens (France, Italie et Israel) en collaboration avec nos partenaires.
Un outil performant a été acquis pour tester le niveau de
qualité de service en temps réel durant toute la durée de
ces pèlerinages.
LES
FINANCES
>
chiffres clés
et Sonatel en bourse
53
Sonatel : opérateur de
télécommunications intégré
Orange Guinée
Orange Mali
89,37%
70,05%
Orange Bissau
mobile, internet, données
90%
Sonatel SA (fixe, données, internet)
Employés
8%
Orange
42%
54
Flottant
23%
République
du Sénégal
27%
100%
Mobile
Sonatel Mobiles
Internet
Business Solutions
Sonatel
Multimedia
Sonatel Business
Solutions
4%
1,6%
105,7%
1er/3
58%
PIB inflation
pénétration
position
part de marché
4,8%
1,8%
122%
1er/3
54%
Guinée
PIB inflation
pénétration
position
part de marché
Guinée Bissau
Mali
Sénégal
positions de marchés fortes et dynamiques :
position renforcée sur l’ensemble de nos marchés de présence
PIB inflation
pénétration
position
part de marché
2,9%
11,8%
73%
1er/6
51%
PIB inflation
pénétration
position
part de marché
3,5%
1,7%
60%
2e/2
48%
fixe - mobile - internet - liaison louées - TV adsl - Orange Money
positions de marchés fortes et dynamiques :
position renforcée sur l’ensemble
de nos marchés de présence (suite)
Sonatel
Orange
parc : une croissance encore forte,
toujours portée par l’activité mobile
2012
2013
2014
281 762
293 063
284 306
4%
-3%
mobile
17 911 057
22 000 003
25 942 396
23%
18%
internet
108 351
126 310
120 247
17%
-5%
global
18 301 170
22 419 376
26 346 949
23%
18%
fixe
56
r
2013/2012 r
2014/2013
développement soutenu
du parc mobile
2012
2013
2014
Sénégal
7 118 160
7 462 438
8 097 673
5%
9%
Mali
8 581 888
10 821 677
12 825 680
26%
19%
Guinée
1 850 059
3 239 141
4 506 012
75%
39%
Guinée
Bissau
360 950
476 747
513 031
32%
8%
total
17 911 057
22 000 003
2013/2012
r
25 942 396
r
23%
abonnés par pays
2014/2013
31,2%
Sénégal
2%
17,4%
Guinée Bissau
49,4%
18%
le parc abonnés
(en milliers)
le parc du groupe excède
millions
de clients
26
12 826
10 822
8 582
7 118
8 098
7 462
4 506
3 239
1 850
282
361
293
2013
2012
fixe
mobile Sénégal
477
mobile Mali
mobile Guinée
513
284
2014
mobile Guinée Bissau
Guinée
Mali
chiffre d’affaires par activité
contribution et évolution des produits en 2014
évolution
2014/2013
30%
internet
5%
25%
20%
liaison louées
et autres
15%
mobile
66%
10%
données et liaisons
louées internet 1%
5%
-0%
-5%
-10%
-15%
interconnexion
internationale
19%
interconnexion
nationale
3%
-20%
fixe 5%
autres wholesale
(liaisons louées,
roaming operateur)
2%
marges du groupe maintenues
à des niveaux élevés
53%
52%
51%
52%
37%
38%
37%
39%
24%
26%
26%
27%
2011
2012
2013
2014
marge nette
58
marge d’exploitation
marge Ebitda
investissements
du chiffre
d’affaires
17%
135
investissements
xtension et densification en
e
2G et 3G du réseau en Guinée
(128 sites) et en Guinée Bissau
(57 sites)
120
118
2011
2012
116
éveloppement de l’internet
d
mobile
mélioration de la qualité
a
de service technique et
l’innovation
2013
2014
bonne génération de cash
et faible niveau d’endettement
(en milliards de Fcfa)
2011
2012
2013
2014
capitaux propres
592
596
613
655
dettes financières
40
26
15
3
6.8%
4.4%
2.4%
0.5%
ratio d’endettement
40
2011
655
613
596
592
26
2012
capitaux propres
15
2013
dettes financières
3
2014
bonne génération de cash
et faible niveau d’endettement (suite)
2011
2012
2013
2014
free cash flow
215
229
263
292
dettes financières
40
26
15
3
14.4%
9.5%
5.1%
0.9%
ratio d’endettement
229
215
40
26
2011
292
263
2012
free cash flow
3
15
2013
2014
dettes financières
création de richesse :
moteur du développement économique
un contributeur essentiel aux économies des pays de présence
60
de Fcfa au Mali,
46 milliards de
Fcfa en Guinée et
6 milliards pour la
Guinée Bissau
+ de 100 000
de Fcfa de chiffre
d’affaires générés
au profit des entreprises locales
+ 132 milliards de
Fcfa de recettes au
profit des entreprises au Sénégal et
35 milliards de Fcfa
au Mali, 46 milliards
de Fcfa en Guinée
et 5 milliards de Fcfa
en Guinée Bissau
rès de 173 milliards
p
de Fcfa générés
en contribution au
niveau de la balance
des paiements par
les opérateurs étrangers de télécommunications
emplois indirects
grâce à une distribution commerciale étendue et
des partenaires
dynamiques
+ de 3 000
emplois directs
des exportations
exportations
+ de 107 milliards
+ de 218 milliards
création d’emplois
de Fcfa versés à
titre des impôts
taxes, redevances, cotisations sociales,
droits de douanes
et dividendes
dont + de 215
milliards de Fcfa
au Sénégal
développement du secteur privé
recettes budgétaires
+ de 374 milliards
nettes de service de
près de 98 milliards
par le Sénégal, près
de 72 milliards de
Fcfa par le Mali,
par la Guinée et
par la Guinée Bissau
effectifs
2011
2012
2013
2014
1 910
1 933
1 787
1 751
-8%
-2%
Mali
431
450
487
530
8%
9%
Guinée
170
217
275
324
27%
18%
Bissau
54
63
39
85
10%
23%
2 565
2 663
2 618
2 690
-1.7%
3%
Sénégal
total
2013/2012
r
valeur record du titre Sonatel
r
2014/2013
25 000
Fcfa
au 1 trimestre
er
cours - pic du mois
cours moyen mensuel action
25 000
publication semestrielle
24 000
paiement dividende 2013
23 000
22 000
21 000
14
c.dé
4
v.1
no
14
t.oc
-13
se
pt.
14
ût-
.-1
-14
juin
14
ma
i-
4
r.-1
av
14
rsma
4
r.-1
fév
4
jan
v.1
22 500
4
+
ao
-2 300 Fcfa
19 000
25 000
cfa
0F
0
27
juil
20 000
fractionnement
20 000
17 500
15 000
0 Fcfa
+9 00
12 500
Ju
il.
ao -12
ûtse 12
pt.
oc 12
t.1
no 2
v
dé .-12
c.
jan -12
v.
fév -13
r
ma .-13
rs1
av 3
r.-1
ma 3
ijuin 13
juil 13
.-1
ao 3
û
se t-13
pt.
oc 13
t.1
no 3
v.dé 13
c
jan .-13
v.
fév -14
r
ma .-14
rs1
av 4
r.-1
ma 4
ijuin 14
juil 14
.-1
ao 4
û
se t-14
pt.
oc 13
t.1
no 4
v.dé 14
c.14
10 000
cours record du titre en clôture : 24 600 Fcfa
politique de dividende
généreuse et fiable
exercices
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
cours au 31/12
3 603
6 701,5
9 100
17 500
13 000
12 000
15 400
12 000
14 500
20 050
22 800
dividende
56.5
69
88.3
110
130
135
140
145
150
155
160
dividende net
par action
508.5
621
794.7
990
1 170
1 125
1 260
1 305
1 350
1 395
1 440
taux de rendement dividende
14%
9%
9%
6%
9%
10%
8%
11%
9%
7%
7%
taux de
distribution (%)
69%
59%
60%
68%
83%
73%
76%
94%
88%
82%
93%
62
>
chiffres clés
rapport financier 2014
note au lecteur
Le périmètre de consolidation du groupe Sonatel englobe Sonatel SA et ses filiales :
• Sonatel SA, société mère,
• Sonatel Mobiles, filiale à 100%, de droit sénégalais,
• Orange Mali, filiale à 70.0467%, de droit malien,
• Sonatel Multimedia, filiale à 100%, de droit sénégalais,
• Sonatel Business Solutions, filiale à 100%, de droit sénégalais,
• Orange Guinée, filiale à 89.3704% de droit guinéen,
• Orange Bissau, filiale à 90% de droit bissau-guinéen.
Les données financières consolidées 2014 du groupe Sonatel sont commentées dans ce texte.
introduction
La croissance à deux chiffres est encore au rendez-vous en 2014. L’amélioration de l’environnement économique et
la normalisation progressive de la situation politique au Mali et en Guinée combinée à la mise en œuvre à la stratégie
commerciale du groupe ont été des facteurs importants à l’atteinte de cette performance.
En revanche, les contraintes règlementaires, la concurrence ont été plus importantes qu’en 2013 impactant ainsi
négativement la croissance principalement sur les marchés arrivés à maturité.
L’exercice 2014 de Sonatel aura été marqué par :
l’excellence opérationnelle et la contribution des filiales à l’international en croissance
• revenus opérationnels du groupe en hausse de 78 milliards Fcfa, notamment grâce à la reprise au Mali (+41.40
milliards de Fcfa),
• performance remarquable en Guinée (+41.39 milliards de Fcfa) du fait de la consolidation du leadership sur la part
de marché volume à 50.6%,
• maintien de la contribution aux revenus de Guinée Bissau (+1.25 milliard de Fcfa) en raison de la bonne dynamique
commerciale,
• contribution du Sénégal en léger recul (-6.33 milliards Fcfa) impactée par les effets résiduels de la fraude sur les
appels internationaux entrants, la baisse des tarifs d’interconnexion de 36% et le début de mise en œuvre de la
réduction de la facture de l’État.
la poursuite de la croissance
des abonnés mobiles et l’atteinte de plus de 26 millions d’abonnés
• les recrutements importants en Guinée et au Mali portent la croissance du parc mobile en 2014,
• au Mali, le bonus programme et les promotions activation ont servi de leviers principaux à l’augmentation du parc,
• la croissance du parc est 3 fois supérieure à celle de 2013 au Sénégal limitée par la mesure d’identification des
abonnés,
63
• une bonne dynamique commerciale a été enclenchée en régions et dans les nouvelles localités couvertes au Sénégal,
en Guinée et en Guinée Bissau,
• la poursuite de la pénétration dans le rural combinée au recul du volume des résiliations sur le segment résidentiels
atténuent la décroissance du parc fixe malgré un léger ralentissement à +18% soit – 4.8 points comparée à l’évolution
de 2013 (+22.8% entre 2013 et 2012),
• le ralentissement de la croissance du parc en Guinée Bissau est imputable à la mesure réglementaire d’identification
des abonnés des opérateurs,
• la base de clients adsl est en décroissance (-7%) du fait de la cannibalisation de l’internet mobile autour des offres
utilisant la 3G et par l’adhésion encore timide aux nouvelles offres du fixe.
une performance financière soutenue
La croissance du chiffre d’affaires se maintient à un niveau supérieur à 10% malgré l’apparition de facteurs exogènes
imprévus et défavorables : décision de réduction de la facture de l’Etat du Sénégal, fraude appels entrants.
Le groupe a su dans le même temps améliorer son taux de marge d’Ebitda de +1.2 point à 52.4% grâce à la maîtrise
des charges opérationnelles contenues à 47% de la variation du chiffre d’affaires. L’Ebitda croit ainsi de 50 milliards
de Fcfa et atteint 427.8 milliards Fcfa, soit +13.1% de Fcfa par rapport à 2013.
chiffre d’affaires
738
816
663
4.4%
11.4%
10.5%
2012
2013
2014
chiffre d’affaires
663
738
816
10.5%
11,4%
Ebitda
347
378
428
13.1%
8.9%
marge Ebitda
52%
51%
52%
+1pt
-1pt
résultat d’exploitation
251
273
316
15.5%
9%
marge d’exploitation
38%
37%
39%
+2pts
-1pt
résultat net
171
190
218
15.1%
10.7%
marge nette
26%
26%
27%
+1pt
-
investissements
118
116
135
17.2%
-2.2%
taux d’investissements
18%
16%
17%
+1pt
-2pts
free cash flow
229
263
292
11.3%
14.5%
r
14/13
r
13/12
64
1. e
nvironnement économique et règlementaire
U
n environnement en légère amélioration globalement sur le plan économique accompagnée
d’une stabilisation de la situation politique au
Mali et en Guinée.
1.1 stabilisation de l’environnement
Sénégal
Sur le plan macroéconomique, on note:
• un environnement interne des affaires plus propice
grâce :
- au démarrage de la mise en œuvre du Plan Sénégal
Emergent,
- à la consolidation des échanges sous régionaux
(reprise économique au Mali) profitables à l’économie
sénégalaise.
• des incertitudes sur le sous-secteur agricole: retard
observé dans l’installation de l’hivernage 2014 dans la
plupart des localités du territoire national,
• des prévisions économiques affichant une nette progression par rapport à 2013 sous l’effet du regain de
dynamisme dans l’industrie et les services,
• un taux de croissance du PIB réel est attendu à plus de
4% en 2014 contre 3.5% pour 2013.
Le secteur des télécommunications est caractérisé par :
• une intensification de l’agressivité de la concurrence,
notamment sur les offres voix et donnée mobile, avec
pour conséquence le développement du multisim impactant fortement à la baisse les arpu (-9% sur la voix
mobile),
• une décroissance des composantes du wholesale
sous l’effet de la baisse de 36% des tarifs de terminaison des appels sur les mobiles (de 23.4 à 15 Fcfa) et
l’inclinaison de l’activité internationale avec une montée en envergure de la cannibalisation des revenus par
les acteurs Over The Top (OTT) facilitée par le développement des réseaux broadband et la démocratisation des smartphones,
• la baisse des locations de capacités sur l’international consécutive à la réduction de la demande induite
par la disponibilité des capacités via le nouveau câble
sous-marin ACE,
• la volonté affichée de l’État d’intervenir sur le secteur
tout en exigeant davantage de contribution des opérateurs dans ses recettes (projet Contan – institution
de la taxe parafiscale PST), combinée à sa décision
de plafonnement de ses dépenses téléphoniques à 11
milliards de Fcfa.
Mali
La normalisation progressive de la situation politique
avec :
• la reprise des négociations avec les groupes armés
du nord Mali,
• l’amorce du redémarrage économique du pays avec
une croissance du PIB attendue,
• des inquiétudes relevées suite à la suspension du
concours de la Banque Mondiale, gel levé courant décembre avec la reprise de la coopération avec le Mali,
• une menace de l’épidémie « Ebola » avec toutefois
peu d’effets sur l’économie du pays.
Le secteur des télécommunications a été marqué sur le
marché mobile par :
• la poursuite de la lutte pour le leadership sur le parc :
promotions et activations,
• un taux de multiéquipement et de churn élevés,
• un rythme soutenu des promotions bonus en fonction
des événements,
• la poursuite de l’extension et de la densification du réseau 3G à Bamako afin de renforcer le leadership sur
la donnée mobile,
• sur le marché des entreprises, la reprise de la croissance de la base clients entreprises suite à la réouverture des agences bancaires avec les offres VPN,
• un recul des abonnés fixes suite au retrait de l’offre
Douba du marché.
Guinée
L’année 2014 a été plutôt stable sur le plan politique
contrairement à l’année 2013 marquée par de nombreux
troubles et manifestations socio-politiques.
Les évènements qui ont rythmé l’environnement guinéen
ont été les suivants :
• rentrée parlementaire effectuée en début d’année suivie d’annonces de gros investissements,
• apparition de la fièvre à virus Ébola en fin mars avec
des conséquences graves sur le plan économique et
social.
Orange Guinée a su maintenir son leadership acquis
depuis mai 2013 grâce à une très bonne performance
sur les recrutements soutenue par un programme de déploiement réseau (187 sites ouverts en 2014 dont 128
nouvelles localités) et par des animations organisées
lors des ouvertures de nouvelles localités.
65
Guinée Bissau
Le pays a enregistré les retombées positives suite à la
levée des sanctions économiques avec pour conséquence le dénouement progressif de la crise sociale
du premier semestre et le règlement des arriérés de salaires des fonctionnaires (4 mois).
• les actions de mécénat dans les domaines de la Culture,
de l’Éducation et de la Santé des Fondations Orange Mali
et Sonatel au Sénégal qui a célébré ses 10 ans d’existence
depuis 2012.
D’autres faits remarquables sont notamment :
• l’entrée en vigueur d’une réforme fiscale avec comme
point principal le passage du taux de TVA de 15 à 17%,
• le déficit sur les facteurs de production (eau, électricité,..) posant un handicap pour une bonne maîtrise de
la qualité de service,
• une grande campagne d’identification des abonnés
initiée par l’État sous la supervision de l’autorité de
régulation avec un impact important sur l’évolution du
nombre d’abonnés actifs des deux opérateurs.
2. éléments opérationnels
1.2 le groupe Sonatel,
un créateur de richesse partagée
À travers ses activités, le groupe Sonatel est un pilier de
l’économique dans tous ses pays de présence.
Il contribue largement au développement des pays via :
• les recettes budgétaires: plus de 374 milliards de Fcfa
versés au titre des impôts, taxes, redevances, cotisations
sociales, droits de douanes et dividendes dont plus de
215 milliards au Sénégal, plus de 107 milliards au Mali,
46 milliards en Guinée et 6 milliards pour Bissau,
• le développement du secteur privé: plus de 218 milliards de Fcfa de chiffre d’affaires généré au profit
des entreprises locales, dont plus de 132 milliards de
recettes au profit des entreprises au Sénégal, 35 milliards au Mali, 46 milliards de Fcfa en Guinée et 5 milliards en Guinée Bissau,
• la création d’emplois: 100 000 emplois indirects grâce
à une distribution commerciale étendue et des partenaires dynamiques et 3 000 emplois directs,
• les exportations : près de 173 milliards de Fcfa générés en contribution à la balance des paiements par les
opérateurs étrangers de télécommunications ; des exportations nettes de service de près de 98 milliards par
le Sénégal, 72 milliards de Fcfa par le Mali, 19 milliards
par la Guinée et 10 milliards par Bissau,
À
fin 2014, le parc d’abonnés du groupe Sonatel (fixe, mobile, internet) a franchi la barre des
26.3 millions d’abonnés, soit une croissance de
17.5% par rapport à 2013. Cette évolution s’explique par les recrutements importants effectués surtout
en Guinée (+1.27 millions d’abonnés) et au Mali (+2 millions d’abonnés).
Les bases d’abonnés mobiles tirent la croissance du
parc avec une progression appréciable de près de 4
millions d’abonnés (+18% par rapport à 2013) dont plus
de la moitié au Mali.
Le Sénégal, qui fait un nouveau bond de 655 000 abonnés, a réussi à tripler la croissance de son parc mobile réalisée en 2013 dont le rythme avait été ralenti par la mise
en œuvre de la mesure réglementaire d’identification des
abonnés durant le second semestre 2013.
L’offensive concurrente a été contenue au Mali avec
plus de 2 millions de recrutements (18.5%).
Le leadership a été consolidé en Guinée avec un recrutement record de 1,3 million d’abonnés (+39.1%).
L’écart de parc par rapport au leader a été réduit à Bissau malgré les mesures relatives à l’identification des
abonnés qui ont ralenti le rythme de recrutement.
Le parc adsl est en décroissance de 6.5% par rapport à
2013, expliquée par un ralentissement des recrutements
du fait de la concurrence la 3G mobile et du volume de
résiliations supérieur aux recrutements sur les nouvelles
offres du fixe (home et home plus).
2012
2013
2014
281 762
293 063
284 306
4%
-3%
mobile
17 911 057
22 000 003
25 942 396
23%
18%
internet
108 351
126 310
120 247
17%
-5%
global
18 301 170
22 419 376
26 346 949
23%
18%
fixe
66
2.1 p
arc : 26.3 millions de clients,
soit 17.5% de croissance
r
2013/2012
r
2014/2013
12 828
abonnés par pays
31,2%
Sénégal
2%
17,4%
Guinée Bissau
10 822
(en milliers d’abonnés)
8 582
7 118
8 098
7 462
Guinée
4 506
3 239
1 850
49,4%
Mali
282
361
293
477
2013
2012
fixe
mobile Sénégal
mobile Mali
mobile Guinée
Le parc de clients par pays s’analyse comme suit:
Sénégal
mobile
Comparé à 2013, le parc d’abonnés mobiles a cru de
635 mille abonnés, soit un bond important du taux de
croissance (+8.5% contre +4.8% en 2013).
Les campagnes d’acquisition (Nio far, Ganalé région,
Noflay), le renforcement des recrutements « Kirène avec
Orange » et la maitrise des sorties grâce aux campagnes de rétention déployées ont permis de tripler la
croissance en volume du parc en enregistré en 2013.
Le parc rechargeur connaît dans la foulée une progression de +10% par rapport à 2013 et se stabilise autour
de 74% du parc actif prépayé (8 millions d’abonnés).
fixe/Internet
Le parc fixe est en recul de 5% et celui de l’adsl baisse
de 6.5% par rapport à 2013 impacté par le développement des offres donnée mobile sur la 3G amplifié par la
vulgarisation des smartphones et la revente au détail de
l’Internet mobile (pass internet à partir de 100 Fcfa).
Les offres commerciales phares (illiminet, kheweul,) ainsi que les formules dual play (voix + adsl), tout comme la
poursuite de la pénétration du Cdma (Yakhanal) dans le
rural permettent encore d’accueillir des nouveaux abonnés sur le fixe.
Mali
513
284
2014
mobile Guinée Bissau
Cette forte croissance, réalisée dans un contexte fort
concurrentiel s’explique par les nombreuses promotions
d’activations de sim ainsi que l’animation du marché
pour le rechargement avec une accélération de la fréquence et des niveaux de bonus offerts.
fixe/internet
La croissance du parc fixe au Mali a été affectée par le
retrait du marché de l’offre Douba, objet d’un litige avec
le régulateur. En revanche, on note une croissance de
25 % de l’internet par rapport à 2013 grâce aux nouvelles offres « Flybox », «Sénékela », « forfait internet
mobile pour autrui » et la réouverture des agences bancaires pour les offres VPN.
Guinée
mobile
Le parc de Orange Guinée à fin 2014 s’établit à 4.5 millions contre 3.2 millions en 2013. On note une progression remarquable de +39.1% par rapport à 2013 grâce
notamment à la poursuite des efforts d’investissements
pour la densification du réseau et la couverture de nouvelles localités (187 sites déployés dont 128 localités
nouvelles couvertes en 2014, 164 sites 3G ouverts), le
redressement de la qualité de service technique accompagné d’une forte dynamique commerciale de conquête.
Orange Guinée détient 50.6% de part de marché volume
à fin 2014 et 53% de part de marché valeur, consolidant
ainsi sa position de leader du marché guinéen aussi
bien en volume qu’en valeur.
mobile
Le parc mobile de Orange Mali s’élève à 12,8 millions
abonnés, en croissance de +18.5%, soit une progression des recrutements (+ 2 millions d’abonnés).
67
Guinée Bissau
mobile
Le parc de Orange Bissau s’établit à 513 000 abonnés en fin d’exercice 2014 contre 477 000 abonnés à fin 2013, soit
une croissance de 7.6%. Cette progression résulte du maintien de la dynamique commerciale et du développement
de l’usage favorisé par l’animation commerciale et les offres d’abondance.
On note un renforcement de la position commerciale de Orange avec 0.9 points de parts de marché conquis.
2.2 trafic : évolution du trafic départ et arrivée nationale
des mobiles, trafic international par pays.
départ national mobiles
9128
4248
4901
305
243
207
2012
2013
2014
2144
1659
1998
222
214
253
961
377
2012
2013
2014
2012
1723
3110
372
369
2013
2014
170
19
2012
266
396
16
15
2013
2014
mobiles tiers
Orange
trafic international
859
837
332
361
344
499
206
241
533
233
144
85
174
116
172
136
22 20
27 33
31 47
2012
2013
2014
2012
2013
2014
2012
2013
2014
2012
2013
2014
791
départ origine Sénégal
arrivée nationale mobiles
590
2012
610
2013
589
2014
arrivée nationale mobile
68
535
arrivée internationale
365
364
399
2012
2013
2014
arrivée national mobiles
299
301
319
13
16
24
2012
2013
2014
2012
2013
2014
mobile Sénégal
Mali
Le trafic départ mobile s’établit à 9 335 millions de minutes
et est en forte hausse de 81.5% par rapport à 2013. La croissance du trafic, portée essentiellement par l’usage voix des
recharges prépayées est le résultat de la recrudescence
des actions promotionnelles quasi quotidiennes sur le prépayé (promotion flash, illimitées jours et nuits, bonus numéros illimités). L’essentiel du trafic départ mobiles (94%)
s’effectue vers les mobiles Orange (effet club).
À fin 2014, le trafic au départ de Orange mali est de
2 619 millions de minutes, soit une hausse absolue de
175.4 millions de minutes par rapport à 2013.
La croissance exponentielle du trafic départ +4 191 millions de minutes confirme la décorrélation de plus en plus
prononcée avec le chiffre d’affaires mobile (+2.5%), soit
32 fois moins que la progression de l’usage.
La hausse de l’usage moyen par abonné (AUPU) prépayé mensuel de 59.1 à 100.2 de minutes par mois, soit
+69%, s’effectue dans le même temps qu’une baisse de
6% de l’arpu sortant prépayé mobile, de 3 069 à 2 734
Fcfa par mois, traduisant ainsi la baisse de valeur induite
par le développement de l’abondance.
fixe Sénégal
Le trafic départ du fixe s’établit à 267.7 millions de minutes à fin 2014, en baisse de 10.8% par 2013 (-32 millions de minutes).
La baisse du trafic départ du fixe est principalement due
à la régression globale du trafic sortant vers presque
toutes les destinations (exceptées les serveurs) dont plus
des 2/3 sur le fixe national sous l’effet de la poursuite du
transfert progressif de l’usage de la voix vers le mobile.
L’évolution du trafic par destination a été la suivante :
• trafic départ national (local + interurbain) en baisse de
-12.9%, soit -3.1 millions minutes,
• trafic départ mobile en diminution de -7.7%, soit -14.6
millions minutes,
• trafic départ international (origine Sénégal) en légère
baisse de -4.8%, soit -17.4 millions minutes.
Le changement du mix parc en faveur des solutions
packagées à dominante usage adsl, conforte le phénomène de recentrage de l’usage du fixe, notamment
pour les nouveaux abonnés, sur le broadband principalement. De plus la convergence des tarifs fixe mobile
dans le réseau Orange favorise l’usage indifférencié
du fixe ou du mobile pour les appels on net qui représentent plus de 80% du trafic.
Le trafic arrivée international avec 791 millions de minutes connait une baisse de 5.5%, soit -46 millions de
minutes. Ce recul du trafic entrant international s’explique par les effets résiduels de la fraude simbox et le
développement des voies alternatives (VOIP).
Cette évolution du trafic sortant (+7.2%) est en phase
avec l’accroissement enregistré de la base d’abonnés
(+2 millions) et à l’augmentation du niveau de gratuité
Le trafic arrivée national (mobiles opérateurs tiers)
connaît une augmentation importante de 24.3% suite à la
forte progression du parc du concurrent (+2.2 millions) et
des volumes échangés entre les abonnés des deux opérateurs due au développement des promotions off net.
Le trafic arrivée international de Orange Mali connait
une légère hausse de 0.9%, soit 4.6 millions de minutes
comparé à l’année 2013.
Guinée
Le trafic global de Orange Guinée a fortement crû avec
une progression de 63.4% (+1 402.8 millions de minutes) pour le trafic départ par rapport à 2013 et de 5%
(16.5 millions de minutes) sur le trafic arrivée comparé
à fin 2013.
L’évolution du trafic départ est essentiellement portée par
le trafic sortant vers les mobiles propres (effet club)
dont la variation représente 98% (1 386.5 millions de minutes) de la variation du trafic départ total.
La forte progression du trafic est le résultat des effets
combinés de la forte croissance du parc (+1.2 million
d’abonnés), l’amélioration de la qualité de service et la
poursuite de l’extension de la couverture réseau à de
nouvelles localités.
Guinée Bissau
Le trafic départ a connu une forte hausse de 42% entre
2013 et 2014, soit 131.8 millions de minutes.
Il est principalement porté par la croissance du parc, le développement de l’abondance occasionnant une hausse du
trafic vers les mobiles Orange de +48%, soit 129.5 millions
de minutes, liée aux offres illimitées régulièrement faites
aux clients pendant les week-ends.
De plus, l’évolution positive des rechargements (+10%
de croissance du chiffre d’affaires de l’activité mobile)
se traduit par une hausse de l’usage avec des répercussions directes sur l’évolution du trafic.
69
Le trafic arrivée a progressé de 42.7% de 49.2 millions
de minutes en 2013 à 70.2 millions de minutes en 2014.
Cette croissance est portée aussi bien par le trafic arrivée international qui passe de 33.1 millions de minutes
à 46.5 millions de minutes et le trafic national qui passe
de 16.1 millions de minutes à 23.6 millions de minutes.
2.3 revenu moyen par abonné (arpu)
On note une régression de l’arpu prépayé dans tous les
pays résultant des effets induits de l’accroissement des
bases d’abonnés plus importante que la variation des
revenus enregistrée sur la période.
arpu mensuel moyen
La variation ainsi notée sur les arpu est liée à :
• la surabondance proposée sur les marchés entrainant
à la baisse les prix moyens des usages,
• la contribution encore faible des relais de croissance
des revenus (donnée mobile, Orange Money, contenus, TV),
• le déclin des revenus tirés de la voix
• l’impact de la baisse tarifs de terminaison des appels
sur les mobiles au Sénégal.
Aussi l’abondance, principal levier de recrutement et
de préservation des parts de marché valeur, explique
la baisse de l’arpu au Sénégal de 9.3% à 2 784 Fcfa/
mois, au Mali de 3.6% à 1 778 Fcfa par mois, en Guinée
de 13% à 2 583 Fcfa par mois et à Bissau de 4.4% à
3 024 Fcfa par mois.
croissance
du parc
2012
2013
2014
fixe
93 890
100 549
102 245
7%
2%
-3%
mobile prépayé
3 326
3 069
2 784
-8%
-9%
9%
Mali (Fcfa)
mobile prépayé
2 118
1 844
1 778
-13%
-4%
19%
Guinée (Gnf)
mobile prépayé
43 923
39 962
34 652
-9%
13.3%
39%
Guinée Bissau (Fcfa)
mobile prépayé
3 056
3 162
3 024
3%
-4.4%
8%
Sénégal (Fcfa)
r
13/12
14/13
r
2.4 effectifs
À fin 2014, l’effectif du groupe Sonatel s’établit à 2 690 agents, soit une hausse de 3% par rapport à fin 2013.
Par entité, l’effectif est réparti comme suit :
• Le Sénégal : 1751 collaborateurs, en baisse de 36 du fait des préretraites et retraites.
• Orange Mali : 530 agents, soit +43 agents en raison des recrutements effectués pour combler des besoins notamment
dans les structures techniques du fait de l’accroissement de l’activité.
• Orange Guinée: 324 agents, soit une augmentation de l’effectif de 58 agents intégrés pour une meilleure prise en
charge du développement de l’activité,
• Orange Bissau: 85 agents, soit une hausse de l’effectif de 16 agents en soutien au développement de l’activité.
2011
2012
2013
2014
1 910
1 933
1 787
1 751
-8%
-2%
Orange Mali
431
450
487
530
8%
9%
Orange Guinée
170
217
275
324
27%
18%
Orange Bissau
54
63
69
85
10%
23%
2 565
2 663
2 618
2690
-1.7%
3%
Sénégal
Sonatel
70
r
13/12
r
14/13
3. résultats financiers
3.1 chiffre d’affaires : en croissance de 10.5%
En revanche, on note une baisse sur :
L’année 2014 enregistre un niveau important de
croissance du chiffre d’affaires de +10.5% par rapport
à 2013.
• les revenus du wholesale (-6.7 milliards Fcfa) portée par
le Sénégal, suite à la baisse des tarifs d’interconnexion
de 23 à 15 Fcfa,
• la revente de capacités sur les liaisons louées suite à
la mise en service de ACE,
• les volumes entrants internationaux (-3.6%) suite aux
effets résiduels de la fraude simbox et le développement
des voies alternatives,
• la facture de l’Etat qui débute le processus de réduction
de sa facture.
Ce maintien de la croissance à deux chiffres reste
une performance importante dans le contexte de
durcissement de la concurrence et de généralisation de
l’abondance sur le marché. Elle représente 78 milliards
de chiffre d’affaires additionnels tirée par :
• le mobile +77.3 milliards grâce à la croissance du parc
et à l’augmentation des usages dont (70 milliards au
Mali et en Guinée Conakry),
• l’Internet et les liaisons louées de données +7.5
milliards principalement en Guinée (+5.7 milliards)
et au Mali (+1.9 milliard) grâce à la dynamisation des
offres grand public (clés dominos, flybox) et la refonte
des offres entreprises,
L’activité mobile au Mali, en Guinée et au Sénégal tire la
croissance du groupe.
En 2014, le chiffre d’affaires se répartit par pays comme suit :
Guinée Bissau
15
• Sénégal 52%
• Mali 32%
• Guinée 14%
Guinée
116
Mali
261
Sénégal
425
• Guinée Bissau 2%
71
rapport financier
Sénégal
Le chiffre d’affaires social au Sénégal s’élève à 458.8
milliards de Fcfa. Il est stable par rapport à 2013.
En contributif, le chiffre d’affaires est de 425 milliards en
2014, soit une baisse de 1.4% et 6.1 milliards en valeur
absolue par rapport à 2013.
La décroissance du chiffre d’affaires enregistrée porte
sur les trois composantes principales du wholesale:
l’interconnexion nationale (-3.6 milliards), le trafic arrivée
internationale (-6.5 milliards), les liaisons louées et le
roaming pour (-1.9 milliards).
Le mobile génère 59.6% du chiffre d’affaires du Sénégal
pour une croissance de 2.5%, soit +6.2 milliards par
rapport à 2013.
mobile
L’activité mobile représente 59.6% du chiffre d’affaires
contributif du Sénégal et se chiffre à 253.2 milliards de
Fcfa, soit une légère croissance de 2.5% comparée à
2013 (+6.2 milliards de Fcfa).
Cette croissance est portée par les rechargements
(+5.2 milliards), les ventes d’équipements (+0.8
milliard, politique Makossa autour de smartphones
low cost), les revenus Orange Money du fait de
l’augmentation des volumes de transactions autour
du paiement de facture et du paiement marchand
(+1.1 milliards,).
Les revenus du postpayé sont en baisse de 0.8 milliards
(effet réduction facture État, forfaitisation de la donnée,
et des offres du marché « entreprises »).
La croissance des rechargements prépayés (+5.2
milliards) est expliquée par la progression du parc
rechargeur de 490 000 abonnés par rapport à 2013
stabilisé à 74% du parc actif grâce aux actions menées
sur la base inactive, aux animations soutenues autour des
promotions et campagnes ciblées,et dans une moindre
mesure à la révision tarifaire opérée au cours du second
trimestre sur les tarifs des appels nationaux sortants.
wholesale international
Le chiffre d’affaires de l’activité internationale s’élève
à 87.9 milliards de Fcfa, en baisse de 6.9%, soit 6.5
milliards de Fcfa par rapport à 2013.
72
Cette diminution des revenus s’explique par la baisse
du chiffre d’affaires du trafic entrant de 7 milliards
résultant d’un recul des volumes de 48 millions de
minutes consécutif aux effets de la fraude simbox et
du développement des voies alternatives (Voip). La
décroissance du chiffre d’affaires entrant international
est légèrement atténuée par la hausse des revenus
du hubbing de 0.5 milliard liée à une augmentation des
volumes reçus.
fixe
L’activité fixe contribue pour 8.7% au chiffre d’affaires
du Sénégal, soit près de 37 milliards de Fcfa, en
décroissance de 0.5 milliard ou -1.3% par rapport à
2013, du fait d’une part du déplacement de l’usage
vers le mobile et d’autre part suite au début de mise
en œuvre de la convention de réduction de la facture
de l’État.
Internet et données
Le chiffre d’affaires au Sénégal s’élève à 26.3 milliards
de Fcfa et contribue à hauteur de 6.2% des revenus. Il
est stable par rapport à 2013.
La légère hausse des revenus de l’Internet (+0.2 milliard)
expliquée par les migrations sur les nouvelles formules
home et home plus est neutralisée par la baisse de 0.2
milliard enregistrée sur les données et l’intégration.
interconnexion nationale
Les revenus de l’interconnexion nationale au Sénégal
sont de 8.83 milliards en 2014, en baisse de 3.8 milliards
soit –30.4% par rapport à 2013 suite à la révision à la
baisse du tarif de terminaison des appels sur les mobiles
par le régulateur de -36% (passe de 23.4 Fcfa à 15 Fcfa).
utres revenus wholesale (liaisons louées, roaming
a
opérateur)
Les autres revenus du wholesale enregistrent une baisse
de 1.7 milliard par rapport à 2013. Cette décroissance
résulte de la baisse des revenus des liaisons louées de
1.9 milliard expliquée par la réduction de la demande
(résiliations abonnements) et des prix (offre abondante)
de revente des capacités avec la mise en service du
câble ACE.
Sénégal
300 000
200 000
100 000
fixe
mobile
internet
interconnexion internationale
autres wholesale (liaisons louées,
roaming opérateur)
Mali
Le chiffre d’affaires social de Orange Mali s’élève à 271.8
milliards de Fcfa. Il croît de +18.9% par rapport à 2013.
En contributif, le chiffre d’affaires du Mali s’élève à 261
milliards en 2014, soit une croissance de 19% (+41.4
milliards). Le Mali renforce sa contribution de 2.7 points
par rapport à 2013, principalement grâce à l’activité
mobile (+37.3 milliards), l’internet et les données (2.3
milliards) et le wholesale (+1.7 milliards).
mobile
Les revenus de l’activité mobile contribuent à hauteur de
70% au chiffre d’affaires (182 milliards), en croissance
de 26% par rapport à 2013.
Cette croissance est portée par l’évolution importante
de la base d’abonnés mobiles (+2 millions d’abonnés
enregistrés), combinée au rythme soutenu des promotions
bonus et activation, à la poursuite de l’extension et
densification du réseau 3G, surtout au développement
de l’activité Orange Money (augmentation du chiffre
d’affaires de 5 milliards par rapport à 2013)
L’activité interconnexion internationale représente 22.5%
des revenus contributifs de Orange Mali (59 milliards). Elle
enregistre une hausse de 2.1%, soit +1.2 milliards Fcfa par
rapport à 2013, liée à une augmentation des tarifs.
Les revenus de l’interconnexion nationale s’établissent
à 6.8 milliards en décembre 2014, soit une hausse de
0.6 milliard par rapport à 2013, tirée par la hausse des
volumes reçus du concurrent +27 millions de minutes.
fixe, internet et données
Le chiffre d’affaires est en progression de 2.4 milliards,
dont 0.1 milliards Fcfa grâce aux succès des offres
business et aux services VPN suite à la réouverture des
agences bancaires après la crise.
200 000
Mali
150 000
100 000
50 000
0
fixe
mobile
internet
utres wholesale (liaisons louées,
a
roaming opérateur)
73
Guinée
Le chiffre d’affaires social de Orange Guinée s’élève à
122.3 milliards, en hausse de 56.5% par rapport à 2013.
En contributif, le chiffre d’affaires de la Guinée s’élève
à 115.6 milliards de Fcfa, en croissance de 55.8%
(+ 41.4 milliards), soit +17 points, par rapport à 2013.
La croissance est tirée par l’activité mobile (+33 milliards), l’internet et données (+5 milliards) et l’interconnexion internationale (+2 milliards), l’interconnexion
nationale (+0.6 milliards Fcfa) et le roaming y compris
les liaisons louées (+0.5 milliard).
mobile
Avec un chiffre d’affaires de 89 milliards, l’activité mobile représente 77% des revenus contributifs de Orange
Guinée.
L’activité est en croissance de 58%, soit +33 milliards
par rapport à 2013 grâce à la hausse importante de la
base d’abonnés (+39%, soit +1.3 million d’abonnés par
rapport à 2013), à la poursuite des actions d’incitation
au rechargement grâce à l’extension de la couverture réseau (187 sites dont 128 localités nouvelles) et à l’amélioration de la qualité de service.
internet et données
Ce chiffre d’affaires s’élève à 8 milliards et représente
7% du chiffre d’affaires contributif de Orange Guinée.
Les liaisons louées Internet et les offres VPN connaissent
une forte croissance par rapport à 2013 (+ 5.2 milliards)
grâce au lancement des clés dominos et la refonte des
offres entreprises.
wholesale international
Avec un chiffre d’affaires de 12 milliards en 2014, l’interconnexion internationale enregistre une croissance de
24 %, soit +2.4 milliards par rapport à 2013 du fait de la
hausse des tarifs de terminaison des appels de 0.28$ à
0.325$. En revanche, le trafic est en baisse de -1.2%, soit
-2 millions de minutes impacté par la fraude simbox.
utres revenus wholesale (liaisons louées, roaming
a
opérateur)
Les autres revenus du wholesale s’établissent à
1 milliard et enregistrent une croissance de 0.5 milliard
essentiellement sur le roaming opérateur.
Les revenus de l’interconnexion nationale s’établissent à
5.1 milliards en décembre 2014, soit une hausse de 0.6
milliard par rapport à 2013, corrélativement à l’augmentation des volumes reçus des concurrents +6% (+18.5
millions de minutes).
Guinée
100 000
80 000
60 000
40 000
0
74
fixe
mobile
internet
utres wholesale (liaisons louées,
a
roaming opérateur)
Guinée Bissau
Le chiffre d’affaires social de Orange Bissau s’élève
à 19.7 milliards de Fcfa, en croissance de +13% par
rapport à 2013.
En contributif, le chiffre d’affaires de Bissau s’élève à 15
milliards, en progression de 9.4% (+1.3 milliard) tirée
essentiellement par le mobile et l’interconnexion nationale.
mobile
Le chiffre d’affaires de l’activité mobile s’élève à 12 milliards,
soit 86% des revenus contributifs de Orange Bissau.
L’activité croit de 10% (+1.2 milliard) par rapport à 2013,
grâce à l’augmentation des rechargements soutenue par
la progression de l’usage (extension couverture réseau
et amélioration de la qualité de service), la poursuite
des efforts d’animation et d’incitation au rechargement
(promotion « Tico Tico»).
Les revenus de l’interconnexion nationale s’élèvent à 935
millions et sont en hausse de 0.2 milliard par rapport à 2013
grâce à l’augmentation importante des volumes reçus des
concurrents +47% (+7 millions de minutes) en 2014.
15 000
Guinée Bissau
10 000
50 000
0
fixe
mobile
internet
utres wholesale (liaisons louées
a
roaming opérateur)
3.2 charges d’exploitation
Les charges d’exploitation 2014 du groupe Sonatel
s’élèvent à 530.9 milliards, en hausse de 45.1 milliards
(+9.3%) par rapport à 2013.
L’évolution par type de charges se décompose comme
suit :
L’essentiel de cette hausse est portée par le Mali pour
47.3% (+21.3 milliards), la Guinée pour 30% (+13.6 milliards), le Sénégal pour 21% (+9.4 milliards) et Bissau
pour 1.8% (+0.8 milliard).
Les charges d’accès réseaux et de reversements aux
opérateurs baissent de 4.1 milliards tirés par le Sénégal
pour 5.5 milliards, le Mali pour 0.3 milliard et Bissau pour
0.2 milliard tandis qu’ils augmentent en Guinée de 1.9
milliards.
La structure des coûts reste dominée par les charges
réseaux et les dotations aux amortissements avec des
contributions respectives de 36% et 21%.
Les charges de réseaux s’élèvent à 193 milliards et
sont en hausse de 12.3 milliards. Cette croissance est
expliquée par la hausse des charges de la Guinée pour
5.4 milliards, du Sénégal pour 4.1 milliards et du Mali
pour 2.8 milliards.
Au Sénégal, cette décroissance se justifie par :
• la baisse de 4.3 milliards sur l’interconnexion nationale
due à la baisse des tarifs d’interconnexion (de 23 à
15 Fcfa avec Tigo et de 32 à 15 Fcfa avec Expresso), pour 2 milliards sur les reversements de service
à valeur ajoutée avec le succès mitigé des jeux sms+,
pour 1.2 milliard sur les locations de circuits suite à la
renégociation des contrats VSAT (Very Small Aperture
Terminal- terminal à très petite ouverture) et pour 0.5
milliard sur le roaming,
75
• atténuée par la hausse de 2.5 milliards sur les reversements internationaux expliquée par la croissance des
volumes du hubbing arrivée de 26 millions de minutes.
Au Mali, la diminution s’explique par la baisse des reversements internationaux pour 0.9 milliard liée à la décroissance des volumes du trafic départ de 7.8% (impact de
l’entame de facturation des mobile termination charge Orange Zone), compensée par les hausses respectives
de 0.4 et 0.2 milliard du roaming et des reversements
nationaux.
À Bissau, la décroissance de 0.2 milliard est essentiellement portée par les reversements internationaux.
En Guinée, la hausse est due à la croissance des charges
de terminaisons nationales de 1 milliard découlant de
l’augmentation de 59% du trafic national, des locations
de circuits pour 0.6 milliard avec la mise en place de
deux liens supplémentaires et des terminaisons internationales de 0.3 milliard suite à la croissance du trafic vers
l’international de 17%.
Les charges locatives et redevances réseaux progressent de 10.5 milliards dont 7.6 au Sénégal, 1.4 au
Mali, 1.3 en Guinée et 0.2 à Bissau.
Au Sénégal, le prélèvement spécial sur le secteur des
télécommunications (PST), le rappel de la comptabilisation de la redevance 3G et la redevance SU expliquent
cette croissance.
Les évolutions au Mali, en Guinée Conakry et en Guinée
Bissau portent sur la redevance fréquence et le service
universel corrélativement à la croissance de l’activité.
L’énergie réseau augmente de 2.4 milliards en Guinée
et au Mali pour respectivement 1.3 et 1.1 milliards du
fait de l’ouverture de nouveaux sites (+195 en Guinée et
+126 au Mali).
L’augmentation des autres charges de réseau et
charges informatiques de 3.6 milliards est portée par :
• le Sénégal pour 2.1 milliards liée essentiellement à la
sous-traitance pour 904 millions, l’entretien des plateformes de services pour 0.7 milliard, aux achats de matériels d’intégration pour 578 millions et la maintenance des
infrastructures et des applications informatiques pour
555 ; ces hausses ont été atténuées par la baisse de 346
millions sur l’entretien des câbles sous-marins et de 306
millions sur la maintenance réseaux autres,
• la Guinée pour 0.9 milliard avec la hausse de l’entretien sur matériels de commutation et de transmission
et celui des câbles sous-marins pour soutenir l’activité
en pleine croissance,
76
• le Mali pour 0.6 milliard sur la maintenance des matériels lignes et réseaux (0.8 milliard) et sur la maintenance du système d’information pour 0.2 milliard
atténuée par la baisse de 0.4 milliard sur les achats de
fournitures de transmission.
Les charges commerciales s’élèvent à 45.6 milliards,
soit une augmentation de 9 milliards par rapport à 2013.
La contribution du Sénégal à cette évolution est de 4.7
milliards, du Mali 4.3 milliards et 0.3 milliard pour la Guinée Bissau ; on note une baisse de 0.3 milliard pour la
Guinée.
Au Sénégal, la hausse provient principalement des commissions distributeurs pour 2 milliards, 0.2 milliard sur
la force de vente supplétive, des coûts des terminaux
et autres équipements vendus pour 1.7 milliards et des
charges de publicité pour 0.9 milliard.
Au Mali, la croissance des charges est liée principalement aux commissions distributeurs pour 3.1 milliards
corrélativement à la hausse du chiffre d’affaires recharges et Orange Money de 29.4 milliards, dont 4.7
milliards sur Orange Money, aux charges de publicité
pour 1.7 milliards atténuée par la baisse 0.5 milliard sur
les coûts des terminaux et autres équipements vendus.
La croissance des charges de Bissau porte sur les
charges de publicité et les achats de terminaux d’abonnés destinés à la vente.
La baisse en Guinée est due essentiellement à l’économie enregistrée sur les achats de cartes mobiles en lien
avec le développement de la recharge virtuelle.
Les charges externes (54.5 milliards) : sont en hausse
de 9.6 milliards, tirée par le Mali (+8.1 milliards), la Guinée (+1.1 milliards) et le Sénégal (+0.3 milliard).
Cette évolution provient principalement de la hausse :
• de 8.4 milliards des impôts et taxes,
• de 1.8 milliards des fees dont 1 milliard au Mali et 0.8
milliard en Guinée corrélativement à la croissance du
chiffre d’affaires,
• 0.3 milliard sur les subventions et dons,
Cette hausse est atténuée par la baisse de 0.8 milliards
Fcfa des frais postaux du Sénégal grâce au projet de
dématérialisation de la facture.
Les charges de fonctionnement de 28 milliards : progressent de 3.6 milliards essentiellement en Guinée Conakry (+1.6 milliards), au Sénégal (+1.2 milliards) et au
Mali (+0.7 milliard).
La baisse des dotations aux provisions de -4.487 millions résulte de la révision de la provision retraite et la
constitution en 2013 de provision sur des litiges.
Du point de vue de la structure des coûts, l’évolution se
présente comme suit :
3.3 l’Ebitda maintenu au-dessus de 50%
Les charges immobilières et logistiques sont en progression de 1.4 milliards, soit pour la Guinée 1.1 milliard
et pour le Mali 0.3 milliard sur les frais de gardiennage et
les locations de bureaux liés à l’ouverture de nouveaux
sites commerciaux et techniques.
L’Ebitda consolidé s’élève à 427.8 milliards de Fcfa en
2014, soit un taux d’Ebitda à 52.4%, en progression de
1.2 point par rapport à 2013.
En social, le taux d’Ebitda du Sénégal affiche une baisse
de 0.7 point, soit 46.5% en 2014 contre 47.2% en 2013.
Les honoraires sont en hausse de 0.8 milliard, portée
principalement par le Sénégal pour 0.9 milliard du fait
des missions d’expertise, d’études et d’audit réalisées
cette année et la Guinée pour 0.1 milliard sur les redevances des centres d’appel en lien avec la croissance
du parc compensée par la baisse au Mali de 0.2 milliard
sur les honoraires payés aux autres experts.
La marge d’Ebitda de Orange Mali est également en
diminution de 1.4 points, soit 53.2% contre 54.6% en
2013.
Les frais de missions et de réceptions évoluent de 0.5
milliard essentiellement au Mali et au Sénégal.
L’Ebitda du groupe est en croissance de 13.1% par rapport à l’année dernière (+49.7 milliards).
Les frais de formation progressent de 0.4 milliard (0.3
milliard au Sénégal et 0.1 milliard au Mali).
La croissance constatée sur l’Ebitda s’explique principalement par:
L’eau, l’énergie de fonctionnement augmentent également de 0.4 milliard portée par le Mali pour 0.3 milliard
et la Guinée pour 0.1 milliard.
• la hausse de 78 milliards du chiffre d’affaires portée
essentiellement par le Mali (+41.4 milliards dont 90%
sur l’activité mobile), la Guinée (+41.4 milliards dont
79% sur l’activité mobile) et Bissau (+1.3 milliard dont
plus de 93% sur le mobile); ces performances notées
dans les filiales à l’international ont permis d’atténuer
la baisse notée sur le Sénégal : -6.1 milliards portant
principalement sur l’interconnexion internationale et
nationale, les liaisons louées.
• la croissance de 9.6 milliards des autres produits dont :
• 10.6 milliards sur le Sénégal liée principalement aux
reprises de provisions retraite pour 2.9 milliards, à
l’indemnisation par Miga des destructions au nord du
Mali pour 2.6 milliards, aux refacturations de frais et
reprises de charges pour 2.5 milliards, aux reprises de
provisions sur créances pour 2.3 milliards et sur stocks
pour 0.3 milliard.
• 0.6 milliard en Guinée provenant principalement de la
reprise de la provision pour amende douanière de 500
millions intervenue en février 2014,
• permettant de compenser la hausse des charges opérationnelles de 37.9 milliards dont 19 milliards au Mali,
10 milliards en Guinée, 8.4 milliards au Sénégal et 0.5
milliard en Guinée Bissau.
Les charges de personnel s’élèvent à 76.9 milliards, en
croissance de 8.8 milliards dont 4.1 milliards au Sénégal, 2.7 milliards au Mali et 2 milliards en Guinée.
Au Sénégal, la hausse des charges provenant essentiellement de la prime exceptionnelle, de la prime spéciale
fin de carrière avec le glissement des départs en retraite
de décembre 2013 sur 2014, de la prime de rendement
et de la rémunération du personnel intérimaire et la restauration.
Au Mali, la hausse s’explique par les salaires du fait de
la croissance de l’effectif (+43 agents) et par les charges
sociales.
En Guinée, la hausse est due pour 1.2 milliards au renforcement des équipes pour une meilleure prise en charge
de l’activité, les augmentations annuelles de salaires.
La hausse des amortissements (+7.208 millions) s’explique essentiellement par l’accélération des amortissements sur les équipements remplacés en Guinée ainsi
qu’au Sénégal avec le projet de renouvellement du réseau d’accès Mobile et par la poursuite de l’extension
de la 2G et la densification de la 3G au Mali.
La marge de Orange Guinée progresse de 11.6 points,
soit 50.7% contre 39.2% et celle de Orange Guinée Bissau
de 1.2 points, soit 38% en 2014 contre 36.8% en 2013.
77
Le Sénégal avec un Ebitda de 200.3 milliards voit sa
contribution à l’Ebitda du groupe baisser de 7.2 points
passant de 54% à 46.8%.
Cette baisse de la contribution du Sénégal profite au
Mali et à la Guinée qui renforce leur apport avec des
Ebitda respectifs de 151.9 milliards et 68.7 milliards correspondant à des contributions respectives de 35.5% et
16.1% contre 34.7% et 9.7% en 2013.
La Guinée Bissau avec un Ebitda de 6.9 milliards maintient sa contribution à 1.6%.
3.4 résultat d’exploitation
Le résultat d’exploitation consolidé est de 315.95 milliards, en croissance de 42.5 milliards (+15.5%) par
rapport à 2013 grâce à la hausse de 49.7 milliards de
l’Ebitda atténuée par l’augmentation de 7.2 milliards des
charges d’amortissements.
En contributif, les résultats se présentent comme suit :
• le Sénégal présente un résultat d’exploitation de 144
milliards, en baisse de 5 milliards (-3.3%) provenant
principalement de la baisse de 3.9 milliards de l’Ebitda
combiné à la hausse des amortissements de 1.1 milliards ; la marge d’exploitation est en diminution de 1
point par rapport à 2013 (34% contre 35%),
• le résultat d’exploitation de Orange Mali s’établit à 118 milliards, en hausse de 18.7% (+18.6 milliards) par rapport à
2013, suite à une croissance de 16% (+20.9 milliards) de
l’Ebitda atténuée par l’augmentation des amortissements
de 2.3 milliards.
• Orange Conakry enregistre un résultat d’exploitation
de 50.3 milliards, en progression de 28.5 milliards
78
(+130.1%) suite à la hausse de l’Ebitda (+32 milliards),
alors que les amortissements augmentent de 3.5 milliards; Orange Guinée multiplie ainsi son résultat d’exploitation par 2.3 fois comparé à 2013.
• Le résultat d’exploitation de Orange Bissau est de 3.5
milliards, il augmente de 0.4 milliards par rapport à
2013.
3.5 résultat financier
Le résultat financier consolidé du groupe est de 3.6 milliards, en hausse de 3.8 milliards par rapport à 2013.
La baisse des charges financières de 2.5 milliards la fin
du prêt moyen terme contracté en 2009 combinée à la
croissance des produits financiers (+0.6 milliard essentiellement sur les reprises de provisions écart de change
autres dettes et +0.3 milliard sur les produits des placements) permet l’atteinte de ce résultat.
3.6 résultat hors activités ordinaires
Il s’établit à 226 millions de Fcfa.
3.7 résultat net
Le résultat net consolidé s’élève à 218.2 milliards, en
croissance de 15.1%, soit +28.6 milliards par rapport à
2013 grâce aux résultats de Orange Guinée (+20 milliards), de Orange Mali (+10.1 milliards) et Orange Guinée Bissau (+0.2 milliard). Le taux de marge nette passe
de 25.7% à 26.7%.
Bissau 4.2%, soit 5.7 milliards.
4. investissements
Les investissements réalisés en 2014 par le groupe
Sonatel s’élèvent à 135.3 milliards, soit 17% du chiffre
d’affaires réalisé. Ils augmentent de 19.8 milliards, soit
+17.1% par rapport à 2013.
Les investissements réalisés par le Sénégal représentent
37.1% du total, soit 50.2 milliards, le Mali 32.2%, soit
43.5 milliards, la Guinée 26.5%, soit 35.9 milliards et
Le niveau d’investissement du Sénégal reste stable par
rapport à 2013.
En revanche, les filiales ont enregistré une forte
progression (+54% en Guinée, +46.8% à Bissau et
+15.9% au Mali).
2012
2013
2014
2014-2013
r 14/13
r 13/12
Sénégal
réseaux
autres
48
35
13
51
36
15
50
41
9
-1
+5
-6
-1%
14%
-38%
6%
2%
15%
Mali
réseaux
autres
44
39
6
38
33
5
44
40
4
+6
+7
-1
16%
22%
-24%
-16%
-16%
-15%
Guinée
réseaux
autres
21
20
1
23
22
2
36
34
2
+13
+12
-
54%
58%
5%
8%
7%
30%
Bissau
réseaux
autres
4
3
1
4
3
1
6
5
1
+2
+2
-
47%
56%
-12%
-2%
11%
-43%
118
18%
116
16%
135
17%
+19
17%
+1pt
-2%
-2pts
total
investissements/CA
Sénégal
Les investissements réseaux du Sénégal qui représentent
82% du budget total, sont en hausse de 5 milliards
(+13.9%) par rapport à 2013.
Le réseau mobile polarise près de la moitié (49%) des
montants investis en 2014, le reste étant réparti entre le
réseau fixe (29.3%), le réseau de données et internet
(13.7%) et l’énergie (8.1%).
Les différents projets réalisés ont permis de poursuivre
nos principaux objectifs :
• les projets Ran Renewal, la LTE et le Plan Qualité de Service Energie et Environnement ont permis l’accélération du déploiement des sites radio
3G, l’amélioration de la qualité de service, la densification 2G avec notamment la modernisation
du réseau avec des équipements de dernière génération et le déploiement de sites pilote 4G.
• l’extension rurale et la conformité réglementaire (couverture des axes routiers suite à la campagne du régulateur en 2013)
• les projets du broadband et le datacenter avec l’ambition
de stabiliser la qualité de service réseau data et voix,
• l’amélioration de la capacité Backhauling (réseau de
transmission et les liens entre le cœur de réseau) et du
débit de collecte des node B (station de base).
réseaux fixes
Les différents projets du réseau fixe sont répartis sur les
domaines suivants :
réseau d’accès : les réalisations d’un montant de 1.8
milliard concernent en grande partie l’extension, la réhabilitation du réseau d’accès filaire et la desserte de
nouveaux lotissements. Les réalisations ont essentiellement porté sur :
• le déplacement d’ouvrages filaires pour faire face au
risque d’indisponibilité du réseau causés par les coupures de câbles du fait de l’exécution des travaux routiers,
• la réhabilitation filaire axée sur la reprise des câbles de
transport et de distribution, le remplacement de têtes
cassées, le renouvellement de guérites vétustes et la
mise en souterrain de câbles longs aériens,
• la satisfaction de la demande des clients en haut débit et IPTV par la desserte de nouveaux lotissements à
Dakar et dans les capitales régionales.
79
transmission : ces projets exécutés à hauteur de 2.4 milliards ont surtout concerné l’interconnexion avec Orange
Mali, la sécurisation de la transmission, la gestion de l’obsolescence et l’extension FH (faisceau hertzien, l’extension transmission. Les réalisations ont permis entre autres
la mise en œuvre du nouveau réseau de transmission, permettant ainsi d’éviter la saturation des boucles SDH (hiérarchie numérique synchrone nord, centre et sud).
collecte : ces projets exécutés pour un montant de 6 milliards concernent le projet FH Ran Renewal (2.6 milliards
Fcfa), la collecte sur fibre (2.2 milliards Fcfa), la gestion
de l’obsolescence et sécurisation haut débit (818 millions
Fcfa) et l’extension hub VSAT (139 millions Fcfa).
autres projets : les réalisations de 1.5 milliard sont relatives au datacenter et à l’acquisition de terrains pour le
site sharing.
commutation : les projets réalisés à hauteur de 168 millions concernent la poursuite du programme CSN 2014
avec le renflouement de lots de spares CSN MA
réseaux mobiles
Les investissements consacrés au mobile s’élèvent à
24.2 milliards, soit une légère baisse de 589 millions
(-2.4%). Ils concernent :
le réseau d’accès (58%), soit 14 milliards dont :
• 11.7 milliards pour le Ran renewal,
• 333 millions pour le programme 3G,
• 2.1 milliards pour l’amélioration de la qualité de service
et l’extension rurale 2014.
le cœur de réseau (25.9%) soit 6.3 milliards dont :
• 3.195 milliards réalisés sur la transmission pour la sécurisation (backbone nationale et câbles sous-marins),
dans le cadre de la densification 2G 2014
• 397 millions de Fcfa sur la commutation mobile,
•6
52 millions sur les plateformes de services, 1.5 milliard
sur les outils et 461 millions pour les projets TTM ;
les autres projets réseaux (10.5%) soit 2.5 milliards dont :
• 1.1 milliard concernant le projet LTE,
• 1.4 milliard pour le cœur de réseau 2014.
• l’énergie (6%) soit, 1.141 milliard.
données et Internet
Les réalisations de 3 milliards concernent les domaines
suivants :
• réseau IP : 421 millions pour l’extension et la sécurisation du réseau IP.
• plateformes de services, OSS, TTM : 2.5 milliards sur le
fixe concernent la nouvelle plateforme IPTV et l’extension de la tête de réseau IPTV.
80
énergie et environnement
Les réalisations dans ce domaine se chiffrent à 2 milliards
et sont en baisse de 465 millions par rapport à 2013.
Elles ont permis d’assurer une alimentation continue et
permanente en énergie primaire des sites stratégiques,
de réduire de moitié le risque de rupture de service et
de contribuer à l’amélioration du NUR en réduisant la
part liée à l’énergie et l’environnement. Elles ont porté
sur l’upgrade de l’autonomie des batteries, le renouvellement du parc de groupes électrogènes, d’AES, d’inverseurs, d’onduleurs obsolètes ou hors service, l’extension
et la sécurisation de l’environnement énergétique, pour
l’optimisation de la collecte multiservices et l’accompagnement de la migration vers la transmission sur IP (désaturation des boucles SDH).
investissements hors réseaux du Sénégal ont atteint 9
milliards de Fcfa, dont 4.1 milliards de Fcfa pour l’acquisition de terrains et la construction de bâtiments (poursuite projet nouveau siège), 3.1 milliards de Fcfa pour
les projets SI et près de 2 milliards de Fcfa sur les autres
investissements hors réseaux.
Comparés à 2013, les projets réalisés dans le domaine
hors réseaux sont en baisse de 5.6 milliards de Fcfa.
Mali
Le Mali a consacré 39.7 milliards de Fcfa à ses investissements du domaine réseau, soit 91% du montant de ses
investissements. Ils ont porté encore une fois essentiellement sur le programme 3G avec la densification de la 3G à
Bamako pour renforcer le leadership sur la donnée mobile,
le cœur de réseau, la transmission et l’énergie.
Ils ont servi à financer l’extension du réseau dans toutes
ses composantes :
• cœur de réseau : 9 milliards Fcfa pour l’extension des
équipements de commutation, de réseau intelligent et
des services Gprs et à valeur ajoutée,
• réseau d’accès : 5.4 milliards Fcfa pour des acquisitions de BSC, de BTS et des constructions de sites ;
• transmission : 8.4 milliards Fcfa pour l’acquisition de
FH pour le programme rural, les stations Vsat et la fibre
optique,
• énergie : 7 milliards Fcfa pour les sites solaires, les
batteries et les groupes électrogènes.
• système d’information : 1.4 milliard Fcfa investis dans
l’achat de serveurs et matériels de bureautique,
• les autres investissements comprennent l’achat de véhicules, de mobilier de bureau et l’aménagement des
espaces commerciaux.
Guinée
Guinée Bissau
Dans sa dynamique de développement de nouvelles
localités, Orange Guinée a investi 34 milliards Fcfa en
2014 dans le domaine réseau, soit 12.5 milliards de plus
qu’en 2013. Ces investissements sont essentiellement
consacrés à l’énergie pour 6 milliards Fcfa (12.4% de
hausse comparé à 2013), de la construction de sites
pour 6.2 milliards Fcfa (13.9% de hausse comparé à
2013) et du cœur de réseau pour 4.7 milliards Fcfa.
Les investissements réseaux de Orange Bissau s’élèvent
à 5.3 milliards Fcfa et portent essentiellement sur :
Le réseau d’accès mobile occupe aussi une place importante avec 11 milliards de réalisations, soit 8 milliards
Fcfa de plus par rapport à 2013.
Les réalisations suivantes ont été effectuées dans les
domaines ci-après :
• réseau d’accès mobile : acquisition de BTS (lancement de 195 nouveaux sites pour la couverture totale
des 303 sous-préfectures en 2G), d’un nouveau BSC,
d’une MGW,
• équipements 3G : qui ont permis de couvrir 33 préfectures et de réaliser la densification nécessaire pour
faire face à la forte croissance du trafic donnée,
• cœur du réseau : l’extension IN et le projet PCRF en
cours de finalisation, l’acquisition d’un MSC) ainsi que
des prestations diverses sur le cœur réseau, l’upgrade
du core packet et son intégration au MSC3, le MVAS
et l’extension des licences d’abonnés HLR,
• transmission : la sécurisation de la boucle et l’achat de
10 routeurs,
• constructions de sites : acquisition de 98 pylônes et
démantèlement de certains pylônes en zone urbaine
pour leur redéploiement au niveau des régions,
•
énergie : acquisition de 98 groupes électrogènes,
d’ateliers d’énergie solaires et de cuves pour le déploiement, achat de 20 groupes électrogènes pour le
remplacement d’anciens, ainsi que la mise en conformité des sites stratégiques et le projet QoWiso.
la transmission et les constructions de sites pour 3.8
milliards Fcfa :
• acquisitions de 45 sites 3G+, déployés à Bissau et
dans les capitales régionales,
• acquisitions de BTS, pylônes, bonds FH-PDH du programme de densification et extension réseaux de 12
nouveaux sites 2G à Bissau et dans les régions,
• 15 swaps et 11 upgrades des liaisons à Bissau et régions,
• installations de FH pour 10 clients entreprises en 12
BTS.
l’énergie pour 1.3 milliard Fcfa investis dans :
• les fournitures et les installations de batteries
et de groupes électrogènes pour le programme de
2014 (12 sites),
• la solarisation de 33 sites à Bissau et régions,
• l’acquisition de deux générateurs électriques mobiles,
• le swap de deux générateurs électriques à Bissau et
à Gabu.
Les investissements hors réseau de 473 millions Fcfa ont
servi à :
• l’achat de quatre terrains dans les régions et la finalisation du bâtiment pour le centre d’appels et le restaurant du personnel,
• l’acquisition de mobiliers, matériels de bureau et d’informatiques,
• l’achat de trois véhicules essentiellement pour les besoins techniques et commerciaux.
Les projets hors réseau ont porté sur :
• l’aménagement de nouvelles agences dont celle de
Kaloum, de nouveaux accueils et des travaux effectués dans de nouveaux bâtiments,
• les projets Systèmes d’Information (projet de sauvegarde et de virtualisation).
81
LES
ANNEXES
>
états financiers
83
états financiers
consolidés : actif
(en millions de Fcfa)
actif
brut
amort/prov
net 31/12/14
net 31/12/13
17
7
actif immobilisé
charges immobilisées
immobilisations incorporelles
17
159 924
131 406
28 519
33 979
0
0
0
0
159 924
131 406
28 519
33 979
1 378 369
848 009
530 360
495 764
0
0
0
0
immobilisations financières
131 864
899
130 966
123 928
impots differés
13 529
0
13 529
13 206
0
0
0
0
7 436
583
6 853
6 468
110 900
316
110 584
104 254
1 670 176
980 314
689 862
653 678
stocks
16 847
520
16 327
18 460
créances et emplois assimilés
214 227
26 594
187 634
188 966
clients
131 931
26 342
105 589
103 036
autres créances
82 296
252
82 044
85 930
total (II)
231 074
27 114
203 960
207 426
trésorerie - actif total (III)
224 073
0
224 073
180 521
2 125 323
1 007 428
1 117 894
1 041 625
écart d'acquisition
autres immobilisations incorporelles
immobilisations corporelles
avances et acomptes verses sur immobilisations
titres mis en équivalence
participations et créances rattachés
prêts et autres immo financières
total (I)
actif circulant
total actif
84
états financiers
consolidés : passif
passif
net 31/12/14
net 31/12/13
capital
50 000
50 000
primes et réserves consolidées
347 742
337 010
2 249
-832
191 991
168 329
0
0
part de l'entreprise consolidante
591 982
554 506
part des minoritaires
63 038
58 902
capitaux propres de l'ensemble consolidé total (A)
655 020
613 408
239
239
emprunts et dettes financières
2 922
15 426
provisions financières pour risques et charges
42 346
40 661
total (B)
45 508
56 326
total capitaux stables I = (A + B)
700 528
669 734
fournisseurs et comptes rattachés
182 606
151 355
autres dettes
207 489
166 534
total (II)
390 095
317 889
27 271
54 002
1 117 894
1 041 625
capitaux propres
écart de conversion
résultat net (part de l'entreprise consolidante)
autres capitaux propres
dettes financières et ressources assimilées
impots differés
passif circulant
trésorerie-passif
total passif
total (III)
85
états financiers consolidés :
compte résultats
compte de résultat consolidé
31-déc-14
31-déc-13
816 019
738 314
0
0
production immobilisé
2 288
2 361
autres produits d'exploitation
17 400
9 578
I - production de l'exercice
835 707
750 253
achats consommes
52 444
50 242
services exterieurs et autres consommations
280 122
248 753
II - consommation de l'exercice
332 566
298 995
valeur ajoutée d'exploitation
503 142
451 258
charges de personnel
76 908
68 084
excédent brut d'exploitation
426 234
383 174
dotations aux amortissements et aux provisions
121 466
118 742
reprises de provisions
11 182
9 036
résultat d'exploitation
315 949
273 468
produits financiers
8 900
7 290
charges financieres
5 308
7 514
319 541
273 244
226
-3 913
résultat avant impots
319 768
269 331
impots exigibles sur résultats
103 408
89 331
1 855
9 635
218 215
189 635
0
0
résultat net de l'ensemble consolidé
218 215
189 635
part des minoritaires
26 224
21 306
part de l'entreprise consolidante
191 991
168 329
chiffres d'affaires
production stockée
résultat des activites ordinaires
résultat H.A.O.
impots différés
résultat net des entreprises integrées
part dans les résultats nets des entreprises
mises en équivalence
86
états financiers
consolidés : tafire 1
tableau financier des ressources et des emplois tafire 1 - 1ère partie
capacite d'autofinancement globale ( CAFG )
montant
(millions Fcfa)
montant
(millions Fcfa)
EBE
(SA) frais financiers
2 309
(SC) perte de change
2 207
(SL) charges H.A.O.
1
(SQ) participation
(SR) impôt sur le résultat
total (I)
CAFG : total (II) - total(I)
0
426 234
(TT) t ransfert de charges
d’exploitation
3 342
(UA) revenus Financiers
5 534
(UE) t ransfert de charges
financières
1
(UC) gains de change
103 408
107 925
2 096
(UL) produits H.A.O.
0
(UN) transfert de charges
H.A.O.
0
total (II)
437 207
329 282
autofinancement (a.f.)
dividendes distribués dans l’exercice
177 681
AF = CAFG - Dist Div dans l’exo.
151 601
variation du besoin de financement d’exploitation (b.f.e.)
Var BFE = Var Stocks + Var Créances + Var Dettes circulantes
variation des stocks
N - (N-1)
emplois
(augmentation +)
ressources
(diminution -)
(BC) marchandises
0
0
(BD) matières premières et autres approv.
0
2 250
(BE) en-cours
0
0
(BF) produits fabriqués
0
0
(A) var. globale nette des stocks
0
2 250
87
états financiers
consolidés : tafire 1 (suite)
détermination des soldes financiers de l’exercice 2014 - 1ère partie (suite)
emplois
(augmentation +)
ressources
(diminution -)
0
362
17 171
0
autres créances
0
11 723
ecart de conversion-actif
0
2 084
total
17 171
14 169
(B) variation globale nette des créances
3 003
0
emplois
(diminution +)
ressources
(augmentation -)
clients, avances reçues
0
1 218
fournisseurs d'exploitation
0
35 020
dettes fiscales
0
28 055
dettes sociales
0
1 680
910
0
0
1 533
137
0
1 047
67 506
(C) variation globale nette des dettes circulantes
0
66 459
variation du BFE= A + B- C
0
65 706
2014
2013
E.B.E.
426 234
383 174
- variation du BFE
65 706
38 586
- production immobilisée
-2 288
-2 361
489 652
419 399
variation des créances
fournisseurs, avances versées
clients
variation des dettes
autres dettes
écarts de conversion-passif
risques provisionnés
total
excédent de trésorerie d’exploitation (e.t.e.)
ETE= EBE - VAR. BFE - production immobilisée
E.T.E
88
états financiers
consolidés : tafire 2
tableau financier des ressources et des emplois tafire -2ème partie
exercice 2014
emplois
exercice 2013
ressources
E-;R+
I- investissements et desinvestissements
charges immobilisées (augmentations dans l’exercice)
0
0
croissance interne
acquisitions/cessions d'immobilisations incorporelles
3 991
0
-5 263
131 506
187
-105 934
acquisitions/cessions d'immobilisations financières
25 280
19 413
-47 558
investissement total
141 178
0
-158 756
0
65 706
38 586
75 472
0
-120 170
0
9 535
6 769
acquisitions/cessions d'immobilisations corporelles
croissance externe
II- variation du besoin de financement d’exploitation
A- emplois economiques a financer FF+ FG
III- emplois/ressources (B.F. ; H.A.O.)
IV - emplois financiers contraints
22 670
-14 919
remboursement (selon échéancier) des emprunts et des dettes
financières
B- emplois totaux a financer
88 608
0
-128 319
177 681
329 282
125 277
augmentation de capital par apports nouveaux
0
0
subvention d'investissement
0
0
V- financement interne
dividendes(emplois) / CAFG (ressources)
VI- financement par les capitaux propres
prélèvement sur le capital
0
0
89
états financiers
consolidés : tafire 2 (suite)
tableau financier des ressources et des emplois tafire - 2ème partie (suite)
exercice 2014
exercice 2013
emplois
ressources
E-;R+
emprunts
0
297
1 523
autres dettes financières
0
6 992
4 237
C - ressources nettes de financement
0
158 890
131 038
D - excédent ou insuffisance de ressource de financement (C - B)
0
70 282
2 719
à la clôture de l'exercice + ou -
196 802
0
-126 519
à l'ouverture de l'exercice + ou -
126 519
0
-123 800
variation Trésorerie
(+ si emploi ; - si ressource )
70 282
0
-2 719
VII- financement par de nouveaux emprunts
VIII - variation de la trésorerie
trésorerie nette
emplois
31/12/14
ressources
31/12/14
4 958
0
0
75 241
variation de le trésorerie (T) : T(N) - T(N-1)
70 282
0
total
75 241
75 241
contrôle (à partir des masses du bilan N et N-1)
variation du fonds de roulement (f.d.r) : FDR(N) - FDR(N-1)
variation du BFG : BFG(N) - BFG(N-1)
90
tableau de variation
de capitaux propres
capital social
solde
initial
avant
répartition
capital
50 000
primes
d'émission,
fusion, apport
3 577
ecart de
réevaluation
-832
réserve légale
réserves
statutaires
et contractuelles
apports
en
nature
apports
en
numéraire
incorporations
de
réserves
diminutions
augmentations
diminutions
ecart
conversion
virements
compte
à
compte
soldes
final après
répartition
50 000
244
3 822
3 082
2 249
18 162
0
0
354 540
report à
nouveau
-1 673
résultat de
l'exercice
emission d'actions
18 162
autres
réserves
résultat
exercice
précédent
en instance
d’affectation
autres postes
903
0
0
-70
6 247
361 689
2 626
884
0
0
189 635
218 215
-177 681
-11 955
218 215
subventions
d'investissement
0
0
provisions
réglementées
0
0
0
0
total
613 408
0
0
0
0
219 118
-177 681
175
0
655 020
91
tableau des variations et détail
des dettes consolidées
soldes
début
exercice
(1)
dettes
contractées
(2)
remboursement
(3)
emprunts et
dettes etablissements
de crédit
10 018
123
9 005
10
emprunts
et dettes
financières
diverses
5 408
7 166
13 609
2 812
0
1 777
total
15 426
7 289
22 614
2 822
0
2 922
incorporation au
capital (4)
ecarts
conversion
nets (5)
autres
mouvements (6)
soldes fin
exercice
(7)
emprunts
obligataires
convertibles
autres
emprunts
obligataires
0
1 145
état des engagements financiers hors bilan
engagements
donnés
reçus
(1)
(1)
engagements de garantie
assortis de suretés réelles
autres engagements de garantie
engagements réciproques
en matière de crédit-bail
commandes fermés
92
1 211
4 055
3 864
sûreté réelle
donnée en
garantie sur
les dettes
tableau de ventilation
de chiffre d’affaires
exercice 2014
exercice 2013
total ventes
% du CA
total ventes
% du CA
téléphonie fixe
36 048
4,42%
35 754
4,84%
téléphonie mobile
535 349
65,60%
460 631
62,39%
639
0,08%
774
0,10%
161 636
19,81%
166 501
22,55%
adsl
13 493
1,65%
13 254
1,80%
liaisons spécialisées
15 280
1,87%
14 838
2,01%
806
0,10%
535
0,07%
internet
17 925
2,20%
10 464
1,42%
32 533
3,99%
31 985
4,33%
0
0,00%
0
0,00%
2 310
0,28%
3 578
0,48%
816 019
100%
738 314
100%
Afrique (U.E.M.O.A.)
543 417
66,59%
496 659
67,27%
Afrique (hors U.E.M.O.A.)
115 742
14,18%
83 109
11,26%
Asie
1 486
0,18%
1 345
0,18%
Amérique
14 119
1,73%
14 529
1,97%
Europe
141 254
17,31%
142 671
19,32%
816 019
100%
738 314
100%
A) répartition des ventes par activités
publiphonie
ventes terminaux fixes / péritéléphonie
divers produits
autres produits accessoires
total
B) répartition des ventes par zones géographiques
total
93
effectif du groupe par grande
catégorie au 31 décembre
exercice 2014
94
exercice 2013
effectifs
masse salariale
effectifs
masse salariale
personnel salarié
2 690
69 950
2 676
61 934
dirigeants et cadres supérieurs
1 083
32 227
1 014
26 861
cadres moyens
1 042
26 379
1 072
24 293
agents de maîtrise
506
9 915
515
9 116
employés et ouvriers
59
1 429
75
1 664
personnel mis à la disposition de l’entreprise
41
2 344
46
2 455
personnel intérimaire
1 073
4 614
1 033
3 696
total
3 804
76 908
3 755
68 084
états financiers Sonatel SA :
bilan actif résumé
actif
exercice 2014
brut
amort/Prov
exercice 2013
net
net
0
0
0
0
0
0
actif immobilisé (1)
frais d’établissement et charges à répartir
primes de remboursement des obligations
0
0
0
frais de recherche et de développement
33 837
13
30 205
13
3 632
1
4 151
1
brevets, licences, logiciels
fonds commercial
autres immobilisations incorporelles
33 823
0
0
30 192
0
0
3 632
0
0
4 151
0
0
immobilsations corporelles
terrains
bâtiments
496 277
3 636
36 564
390 068
0
16 504
106 209
3 636
20 060
101 614
3 611
17 124
installations et agencements
matériel
matériel de transport
14 940
430 320
10 817
11 055
355 382
7 128
3 884
74 938
3 689
3 859
73 701
3 318
0
0
0
0
182 388
68 175
114 212
878
583
295
181 510
67 593
113 917
190 561
67 593
122 969
291 351
296 326
avances et acomptes versés sur immobilisations
titres de participation
autres immobilisations financières
total actif immobilisé (I)
712 501
421 151
actif circulant
actif circulant h.a.o.
stocks
marchandises
matières premières et autres approvisionnements
en-cours
produits fabriqués
créances et emplois assimilés
fournisseurs, avances versées
clients
autres créances
total actif circulant (II)
trésorerie - actif
titres de placement
valeurs à encaisser
banques, chèques postaux, caisse
total trésorerie - actif (III)
écarts de conversion - actif (IV)
(perte probable de change)
total général (I + II + III + IV)
0
0
0
0
3 329
0
3 329
0
0
96
0
96
0
0
3 233
0
3 233
0
0
5 416
0
5 416
0
0
235 926
5 391
135 586
94 949
10 522
0
10 296
225
225 404
5 391
125 289
94 723
230 821
5 570
114 540
110 711
228 637
236 237
9 361
98
123 453
3 711
94
94 334
132 912
98 139
242
93
653 141
630 795
239 254
9 361
98
123 453
132 912
10 618
0
0
0
0
242
1 084 910
431 769
95
bilan passif résumé
passif (avant répartition)
exercice 2014
exercice 2013
capital
actionnaires capital non appelé
50 000
0
50 000
0
primes et réserves
primes d’apport, d’émission, de fusion
ecarts de réévaluation
réserves indisponibles
réserves libres
report à nouveau
résultat net de l’exercice (bénéfice + ou perte -)
163 558
0
0
10 000
153 558
0
173 666
171 045
0
0
10 000
161 045
0
147 513
2 038
1 241
798
2 188
1 390
798
389 262
370 746
1 146
0
60
38 832
9 909
0
39
37 345
total dettes financières (II)
40 038
47 292
total ressources stables (I + II)
429 300
418 038
6 217
877
59 200
72 216
9 423
61 048
242
7 848
1 368
48 661
54 712
9 742
60 291
93
209 224
182 715
0
0
14 440
0
25 134
4 907
14 440
30 041
écarts de conversion - passif (V)
(gain probable de change)
177
1
total général (I + II + III +IV+ V)
653 141
630 795
capitaux propres et ressources assimilées
autres capitaux propres
subventions d’investissement
provisions réglementées et fonds assimilés
total capitaux propres (I)
dettes financières et ressources assimilées
emprunts
dettes de crédit-bail et contrats assimilés
dettes financières diverses
provisions financières pour risques et charges
passif circulant
dettes circulantes et ressources assimilées H.A.O.
clients, avances reçues
fournisseurs d’exploitation
dettes fiscales
dettes sociales
autres dettes
risques provisionnés
total passif circulant (III)
trésorerie - passif
banques, crédits d’escompte
banques, crédits de trésorerie
banques, découverts
total trésorerie - passif (IV)
96
compte de résultat résumé
travaux, services vendus
production immobilisée
produits accessoires
chiffre d'affaires
subventions d'expliotation
exercice 2014
exercice 2013
325 532
316 086
1 450
1 500
30 110
30 306
355 643
346 392
0
0
autres produits
7 896
4 120
autres achats
9 160
9 684
- variation de stocks
1 651
253
857
1 528
services extérieurs
121 804
119 788
impôts et taxes
11 290
10 482
autres charges
4 697
6 225
valeur ajoutee
215 530
204 053
charges de personnel
56 501
52 434
159 029
151 619
7 286
3 759
transferts de charges
3 648
2 809
total des produits d'exploitation
375 924
358 580
29 301
33 188
résultat d'exploitation
140 662
124 999
1 377
1 714
pertes de change
443
308
275
713
total des charges financières
2 095
2 736
revenus financiers
78 676
65 882
gains de change
967
94
692
212
0
0
total des produits financiers
80 336
66 188
résultat financier
78 241
63 453
total des produits des activités ordinaires
456 260
424 768
transports
frais financiers
97
compte de résultat résumé
(suite)
exercice 2014
exercice 2013
218 903
188 452
valeurs comptables des cessions d'immobilisations
81
238
charges H.A.O.
1
114
dotations H.A.O.
0
0
83
352
165
230
produits H.A.O.
0
0
reprises H.A.O.
149
166
0
0
total des produits H.A.O.
315
396
résultat H.A.O
232
44
0
0
45 470
40 982
total général des produits
456 575
425 164
résultat net
173 666
147 513
résultat des activités ordinaires
total des charges H.A.O.
produits des cessions d'immobilisations
participation des travailleurs
impôts sur le résultat
98
tafire 1 - 1ère partie
détermination des soldes financiers de l’exercice 2014 -1ère partie
capacite d’autofinancement globale (C.A.F.G.)
CAFG =
EBE
- charges décaissables restantes
+ produits encaissables restants
E.B.E.
(SA) frais financiers
(SC) pertes de change
1 377
159 029
(TT) transferts de charges d’exploitation
3 648
(UA) revenus financiers
78 676
443
(SL) charges H.A.O.
1
(SQ) participation
0
(UE) transferts de charges financières
0
(UC) gains de change
(SR) impôts sur le résultat
Total ( I )
45 470
47 291
C A F G = Total (II) - Total (I) = 967
(UL) produits HAO
0
(UN) transferts de charges H.A.O
0
Total ( II )
242 320
195 029
autofinancement ( A.F. )
dividendes distribués dans l'exercice
155 000
A F = C A F G - distribution de dividendes dans l'exercice (1)
40 029
variation du besoin de financement d’exploitation (B.F.E.)
var.B.F.E.
= Var.Stock (2) + Var.Créances (2) + Var.Dettes circulantes (2)
variation des stocks : N-(N-1)
emplois
augmentation (+)
ressources
diminution ( - )
(BC) marchandises
0
0
(BD) matières premières
0
2 183
(BE) en-cours
0
0
(BF) produits fabriqués
0
0
(A) variation globale nette des stocks
0
2 183
(1) dividendes mis en paiement au cours de l’exercice y compris les acomptes sur dividendes.
(2) à l’exclusion des éléments H.A.O.
99
tafire 1 - 1ère partie (suite)
détermination des soldes financiers de l’exercice 2014 - 1ère partie (suite)
variation des créances : N - (N - 1)
emplois
augmentation (+)
ressources
diminution (-)
(BH) fournisseurs, avances versées
0
178
10 749
0
0
15 987
149
0
(BI) clients
(BJ) autres créances
(BU) écarts de conversion - actif
(B) v
ariation globale nette des créances
-5 268
emplois
diminution (-)
ressources
augmentation (+)
491
0
(DJ) fournisseurs d'exploitation
0
10 539
(DK) dettes fiscales
0
17 504
(DL) dettes sociales
319
0
(DM) autres dettes
0
758
(DN) risques provisionnés
0
149
(DV) écarts de conversion - passif
0
175
variation des dettes circulantes : N - (N - 1)
(DI) clients, avances reçues
(C) variation globale nette des dettes circulantes
variation du B.F.E. = (A) + (B) + (C)
0
0
28 316
35 766
excédent de trésorerie d'exploitation (E.T.E.)
exercice 2014
159 029
151 619
- variation du B.F.E.(-si emploi;+si ressources) (-ou+)
35 766
30 678
- production immobilisée
-1 450
-1 500
193 344
180 798
excédent de trésorerie d'exploitation
100
exercice 2013
tafire 2 - 1ère partie
tableau financier des ressources et des emplois tafire - 2ème partie
exercice
2014
emplois
exercice
2013
ressources
(E - ; R +)
I. investissements et desinvestissements
charges immobilisées (augmentation dans l'exercice)
0
0
croissance interne
acquisitions/cessions d'immobilisations incorporelles
967
0
-2 249
23 717
165
-20 112
acquisitions/cessions d'immobilisations financières
19 427
28 897
-28 205
investissement total
15 050
0
-50 565
II. variation du besoin de financement
d’exploitation (cf. Supra : Var.B.F.E.)
0
35 766
30 678
A - emplois économiques
a financer (FF + FG)
0
20 717
-19 887
III. emplois/ressources (B.F., H.A.O.)
1 631
0
384
IV. emplois financiers contraints (1)
8 933
acquisitions/cessions d'immobilisations corporelles
croissance externe
-14 718
remboursements (selon échéancier) des emprunts
et dettes financières
(1) à l'exclusion des remboursements anticipés
portés en VII
B - emplois totaux à financer
0
10 153
-34 222
101
tafire 2 - 1ère partie (suite)
exercice
2014
exercice
2013
emplois
ressources
( E -; R + )
155 000
195 029
27 286
augmentation de capital par apports nouveaux
0
0
subvention d'investissement
0
39
V . financement interne
dividendes (emplois) / C.A.F.G. (Ressources)
VI . financement par les capitaux propres
prélévements sur le capital
(y compris retraits de l’exploitant)
0
0
VII . financement par de nouveaux emprunts
emprunts (2)
0
191
340
Autres dettes financières (2)
0
0
0
C - ressources nettes de financement
0
40 220
27 665
D - excédent ou insuffisance de ressources de financement (c-b)
0
50 373
-6 557
50 373
0
-6 557
(2) remboursements anticipés inscrits séparement en emplois
VIII. variation de la tresorérie
trésorerie nette
à la clôture de l'exercice + ou à l'ouverture de l'exercice + ou -
118 472
68 098
variation Trésorerie :
+ si Emploi ; - si Ressources
contrôle : D = VIII avec signe opposé
I, IV, V, VI, VII : en termes de flux ; II, III, VIII : différences «bilantielles».
contrôle (à partir des masses des bilans N ET N-1)
Emplois
Ressources
variation du fonds de roulement (F.d.R.) : FdR (N) - FdR (N-1)
0
16 238
variation du B.F.global (B.F.G.) : BFG (N) - BFG (N-1)
0
34 135
50 373
0
50 373
50 373
variation de la trésorerie ( T ) : T (N) - T (N-1)
total
102
états financiers Sonatel SA
tableau n° 1 : variation des immobilisations au 31/12/2014
solde au
31/12/13
acquisition
reclassement
sorties
solde au
31/12/14
frais d'entrée en bourse
0
0
0
0
0
frais immobilisés
0
0
0
0
0
frais d'acquisition d'immobilisations
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
études & recherches
13
0
0
0
13
brevets & licences
1 551
0
162
0
1 713
logiciels informatiques
18 115
0
1 298
0
19 413
logiciels affectés à la commutation
3 154
0
0
0
3 154
logiciels affectés à la transmission
4 070
0
443
0
4 513
logiciels affectés aux réseaux et données
2 890
0
933
0
3 823
1
0
0
0
1
456
12
-68
0
399
1 315
955
-1 461
0
809
0
0
0
0
0
31 562
967
1 307
0
33 836
terrains nus
2 728
0
30
0
2 758
terrains
763
0
0
0
763
bâtiments affectés aux sites techniques
108
0
0
0
108
mise en valeur des terrains
0
0
0
0
0
aménagement terrains nus en cours
11
21
-26
0
6
terrains
3 611
21
4
0
3 636
bâtiments industriels
6 377
0
0
0
6 377
bâtiments administratifs & commerciaux
5 679
0
37
0
5 716
bâtiments ens. immobiliers administratifs
6 883
0
0
0
6 883
bâtiments affectés aux sites techniques
1 844
0
0
0
1 844
bâtiments affectés aux logements
1 111
0
0
0
1 111
pistes & routes
133
0
0
0
133
autres ouvrages d'infrastructure
439
0
0
0
439
installations générales bureaux
3 556
0
0
0
3 556
42
0
0
0
42
autres aménagements, agencements, installations
10 428
0
723
31
11 119
bâtiments en cours
10 398
4 240
-580
0
14 059
agencements, installations bureaux en cours
0
0
0
0
0
ouvrages d'infrastructure en cours
0
0
0
0
0
aménagements installations en cours
177
46
0
0
222
bâtiments instal. tech. & agencements
47 068
4 286
181
32
51 502
libellés
frais de recherche, développement
brevets & licences en cours
logiciels en cours
autres droits et valeurs incorporels en cours
aménagement bureaux
103
tableau n°1 (suite)
variation des immobilisations au 31/12/2014
solde au
31/12/13
acquisition
reclassement
sorties
solde au
31/12/14
36 474
0
114
0
36 589
0
0
0
0
0
matériel de transmission
133 184
0
1 206
9
134 382
matériel réseaux accès
34 275
0
1 969
15
36 229
matériel lignes & réseaux public
127 893
0
405
0
128 298
394
0
0
0
394
matériel d'énergie
40 785
0
825
29
41 581
appareils
3 166
0
37
0
3 204
équipements reseaux d'accés
0
0
0
0
0
autres matériels d'exploitation
36
0
0
0
36
376 207
0
4 557
52
380 713
matériel de bureau
2 246
0
18
19
2 245
matériel informatique technique
10 195
0
326
0
10 521
matériel informatique de bureau
4 450
0
391
109
4 732
mobilier de bureau
2 361
0
35
5
2 390
matériel de logement
6
0
0
0
6
mobilier de logement
5
0
0
0
5
matériel et mobilier
19 263
0
769
133
19 899
véhicules légers
9 966
0
1 482
1 561
9 887
véhicules lourds
159
0
27
0
186
cyclomoteurs
164
0
6
3
167
matériel de transport
10 288
0
1 515
1 563
10 240
autres immobilisations diverses
2 955
0
99
1
3 053
autres immobilisations diverses
2 956
0
99
1
3 053
libellés
matériel commutation Sonatel
matériel commutation public
matériel lignes & réseaux Sonatel
matériel d'exploitation
104
tableau n°1 (fin)
variation des immobilisations au 31/12/2014
solde au
31/12/13
acquisition
reclassement
sorties
solde au
31/12/14
matériel d'exploitation en cours
82
-4
0
0
79
matériel de commutation en cours public
313
172
-115
0
371
1
0
0
0
1
2 846
5 057
-1 604
0
6 298
4
-4
0
0
0
matériel lignes & réseaux en cours
577
0
-404
0
173
matériel lignes & réseaux en cours
0
0
0
0
0
routeurs ip et giga switch en cours
0
0
0
0
0
matériel énergie en cours
2 870
2 685
-883
0
4 673
matériel plateformes de services en cours
1 108
1 191
-215
0
2 084
appareils de mesure en cours
118
644
-35
0
727
equipements reseaux en cours
1 577
1 651
-30
0
3 198
mareriels reseaux en cours
4 222
4 200
-2 674
0
5 748
0
0
0
0
0
matériel informatique technique en cours
489
1 664
-292
0
1 861
matériel informatique de bureau en cours
365
227
-391
0
200
materiel de bureau, logement en cours
58
70
-72
0
57
mobilier de bureau, logement en cours
0
0
0
0
0
matériel de transport en cours
561
1 484
-1 467
0
578
agencement, aménagement en cours
24
0
0
0
24
autres immobilisations en cours
615
351
-249
0
717
droits de douane sur immobilisations en cours
0
0
0
0
0
autres matériel d'exploitation en cours
0
0
0
0
0
425
20
0
0
445
16 255
19 410
-8 432
0
27 234
avances, acomptes logiciels
0
0
0
0
0
avances sur bâtiments
0
0
0
0
0
avances sur matériel de transport
0
0
0
0
0
avances & acomptes sur autres immobilisations
0
0
0
0
0
avances et acomptes/immobilisations
0
0
0
0
0
507 210
24 684
0
1 781
530 115
libellés
matériel en cours SNT
matériel de transmission en cours
infrastructures de réseaux d' accés mobile
2g/ 3g encours
autres matériels d'exploitation en cours
lettrage immobilisations
matériel en cours
total général
105
tableau n°2 : variation des amortissements au 31/12/2014
solde au
31/12/13
augmentation
reclassement
diminution/
cession
solde au
31/12/14
13
0
0
0
13
amortissement brevets, licences
1 535
177
0
0
1 712
amortissement logiciels
25 862
2 617
0
0
28 479
total 281
27 410
2 794
0
0
30 205
amortissement travaux de mise en valeur
0
0
0
0
0
total 282
0
0
0
0
0
14 368
713
0
0
15 081
amortissement logement personnel
965
27
0
0
992
amortissement agencement, installation
bureau
34
2
0
0
36
amortissement pistes et routes
130
0
0
0
131
amortissement autres ouvrages
d'infrastructure
279
22
0
0
301
amortissement autres agencements, amén. instal.
10 307
742
0
32
11 018
total 283
26 085
1 506
0
32
27 559
amortissement matériel de commutation
sonatel
33 432
836
0
0
34 268
amortissement matériel de commutation
public
0
0
0
0
0
amortissement matériel de transmission
106 368
4 778
0
9
111 137
amortissement matériel lignes et réseaux
public
116 181
2 470
0
0
118 651
amortissement matériel lignes et réseau
sonatel
228
39
0
0
267
31 371
3 395
0
28
34 737
0
0
0
0
0
29 739
2 459
0
15
32 184
32
3
0
0
35
317 352
13 981
0
52
331 279
libellés
amortissement recherche développement
amortissement bâtiment administratif
et commercial
amortissement matériel d'énergie
amortissement des équipements réseaux
d'accès
amortissement matériel réseaux et données
amortissement autres matériels d'exploitation
total 2841
106
tableau n°2 : variation des amortissements au 31/12/2014
solde au
31/12/13
augmentation
reclassement
diminution/
cession
solde au
31/12/14
amortissement mobilier de bureau
1 939
121
0
5
2 054
amortissement mobilier logement
2
0
0
0
2
amortissement matériel de bureau
2 051
78
0
19
2 110
amortissement matériel de logement
4
1
0
0
5
amortissement matériel informatique
technique
10 068
328
0
0
10 396
amortissement matériel informatique
de bureau
3 972
364
0
105
4 231
total 2844
18 035
892
0
129
18 798
amortissement véhicules légers
7 242
1 071
0
1 484
6 829
amortissement véhicules lourds
139
7
0
0
146
amortissement cyclomoteurs
152
6
0
3
154
7 530
1 084
0
1 487
7 130
amortissement aménagement,
agencement instal.
0
0
0
0
0
total 2847
0
0
0
0
0
amortissement appareils
3 045
97
0
0
3 142
amortissement autres immobilisations
diverses
1 989
173
0
1
2 161
total 2848
5 033
270
0
1
5 303
401 446
20 527
0
1 700
420 273
libellés
total 2845
total général
tableau n° 3 : plus-values et moins-values de cession
montant
brut
valeur
comptable
nette
C=A-B
prix de
cession
+ value ou
- value
A
amortissements
pratiqués
B
D
E=D-C
0
0
0
0
0
1 781
1 700
81
165
84
0
0
0
0
0
1 781
1 700
81
165
84
total
107
tableau n°4 : provisions inscrites au bilan
a
nature
b
c
d = a+b+c
augmentations :
provisions
diminutions : reprises
dotations
à
l’ouverture
hors
hors
d’exploi- finand’exploi- finande
activités
activités
tation
cière
tation
cière
l’exercice
ordinaires
ordinaires
798
0
0
0
0
798
2. provisions financières pour
risques et charges
37 344
9 124
0
7 636
0
38 832
3. provisions pour dépréciation
des immobilisations
1 295
275
0
692
0
877
total i
39 437
9 398
0
8 328
0
40 507
4. dépréciations des stocks
254
96
0
254
0
95
5. dépréciations et risques
0
1. provisions réglementées
provisionnés (tiers)
0
0
0
11 418
1 357
0
6. dépréciations et risques
0
provisionnés (trésorerie)
1
0
0
total ii
11 673
1 452
0
total ( i ) + ( ii )
51 110
10 851
0
2 011
0
0
0
1
0
2 266
0
0
10 860
0
10 594
0
0
51 366
tableau n°5 : biens pris en crédit - bail et contrats assimilés
(néant)
10 763
0
108
provisions
à la
clôture
de
l’exercice
tableau n°6 : échéances des créances à la clôture de l’exercice
analyse par échéances
autres analyses
montant
brut
à 1 an au plus
immobilisé (1)
114 212
30 404
0
13 972
69 836
0
0
0
prêts (1)
80 328
11 972
0
11 972
56 384
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
33 884
18 432
0
2 000
13 452
0
0
0
circulant (II)
236 168
236 168
0
0
0
0
0
0
fournisseurs
5 391
5 391
0
0
0
0
0
0
135 586
135 586
0
0
0
0
0
0
994
994
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
18 676
18 676
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
associés
et groupe
10 031
10 031
0
0
0
0
0
0
débiteurs divers
65 489
65 489
0
0
0
0
0
0
créances H.A.O.
0
0
0
0
0
0
0
0
charges
constatées d'avance
1
1
0
0
0
0
0
0
350 380
266 572
0
13 972
69 836
0
0
0
à plus d’1
an et à
2 ans
dont
au plus
échus
à plus
de
2 ans
montants
montants
montants
envers les
en
représentés
entreprises
devises
par efets
liées
créances de l'actif
créances rattachées
à des participations
autres immobilisations
financières
créances de l'actif
clients et comptes rattachés
personnel
sécurité sociale
et autres
organismes
sociaux
État
organismes
internationaux
total (I) + (II)
(1) Prêts accordés en cours d’exercice Remboursements obtenus en cours d’exercice : : 14 156
11 590
109
tableau n°7 : échéances des dettes à la clôture de l’exercice
analyse par échéances
montant
brut
à plus d’1
an et à
dont
2 ans
échus
au plus
à 1 an au plus
autres analyses
à plus
de
2 ans
Montants
Montants
Montants
envers les
en
représentés
entreprises
devises
par efets
liées
dettes financières et
ressources assimilées
emprunts obligataires
convertibles (1)
0
0
0
0
0
0
0
0
autres emprunts obligataires (1)
0
0
0
0
0
0
0
0
1 146
436
0
237
473
0
0
0
60
0
0
0
60
0
0
0
1 206
436
0
237
533
0
0
0
dettes de crédit-bail immobilier
0
0
0
0
0
0
0
0
dettes de crédit-bail mobilier
0
0
0
0
0
0
0
0
dettes sur contrats assimilés
0
0
0
0
0
0
0
0
total (II)
0
0
0
0
0
0
0
0
59 200
59 200
0
0
0
0
0
0
877
877
0
0
0
0
0
0
9 010
9 010
0
0
0
0
0
0
413
413
0
0
0
0
0
0
72 216
72 216
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
associés et groupe
52 854
52 854
0
0
0
0
0
0
créditeurs divers
8 371
8 371
0
0
0
0
0
0
dettes H.A.O.
6 217
6 217
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
total (III)
209 158
209 158
0
0
0
0
0
0
total (I + II + III)
210 364
209 594
0
237
533
0
0
0
emprunts et dettes des
établissements de crédit (1)
autres dettes financières (1) (2)
total (I)
dettes du passif circulant
fournisseurs et comptes
rattachés
clients
personnel
sécurité sociale
et organismes sociaux
Etat
organismes internationaux
produits constatés d'avance
(1) Emprunts souscrits en cours d’exercice : 191 / Emprunts remboursés en cours d’exercice : 8 933
(2) Total des dettes envers les associés (personnes physiques)
110
tableau n°8 : consommations intermédiaires de l’exercice
nature
n° de compte
montant
eau
6051
97
électricité
6052
3 796
autres énergies
6053
0
fournitures d'entretien non stockables
6054
2
fournitures de bureau non stockables
6055
0
petit matériel et outillage
6056
168
transport pour le compte de tiers
613
0
transport du personnel
614
396
entretien, réparation des biens immobiliers
6241
663
entretien, réparation des bien mobiliers
6242
138
publicité, publication,relations publiques
627
1 563
frais de télécommunications
628
73 460
rémunération d'intermédiaires et de conseils
632
9 604
111
tableau n°9 : répartition du résultat et autres éléments
caractéristiques des cinq derniers exercices
exercices concernés (1)
nature des indications
2014
2013
2012
2011
2010
50 000
50 000
50 000
50 000
50 000
100
10
10
10
10
actions à dividendes prioritaires (a.d.p.) sans
droit de vote
0
0
0
0
0
actions nouvelles à émettre
0
0
0
0
0
par conversion d'obligations
0
0
0
0
0
par exercice de droits de souscription
0
0
0
0
0
chiffre d'affaires hors taxes
355 643
346 392
318 238
282 711
286 930
résultat des activités ordinaires (R.A.O.)
hors dot.et reprises (exploitation et financ.)
240 500
218 382
240 484
190 918
231 085
participation des travailleurs aux bénéfices
0
0
0
0
0
impôt sur le résultat
45 470
40 982
39 434
18 404
26 153
résultat net (4)
173 666
147 513
172 132
127 236
170 987
160 000
155 000
150 000
145 000
140 000
1 600
15 500
14 500
14 500
14 000
1 752
1 821
1 850
1 815
1 824
structure du capital
a la clôture de l'exercice (2)
capital social
actions ordinaires (en millions)
opérations et résultats
de l'exercice (3)
resultats par action
résultat distribué (5)
dividende attribué à chaque action (en fcfa)
personnel et politique salariale
effectif moyen des travailleurs au cours de
l'exercice (6)
effectif moyen de personnel extérieur
3
5
3
3
3
masse salariale distribuée au cours de
l'exercice (7)
50 051
46 501
42 318
42 453
40 858
avantages sociaux versés au cours de
l'exerxixe (8) {sécurité soc.,oeuvres sociales}
4 429
3 980
3 940
3 906
3 671
personnel extérieur facturé à l'entreprise (9)
2 021
1 953
1 724
1 726
1 364
(1) Y compris l’exercice dont les états financiers sont soumis à l’approbation de l’Assemblée.
(2) Indication en cas de libération partielle du capital du montant du capital non appelé.
(3) Les éléments de cette rubrique sont ceux figurant au compte de résultat.
(4) Le résultat, lorsqu’il est négatif, doit être mis entre parenthèses.
(5) L’exercice N corespond au dividende proposé du dernier exercice.
(6) Personnel propre.
(7) Total des comptes 661, 662, 663.
(8) Total des comptes 664, 668.
(9) Compte 667.
112
tableau n° 10 : projet d’affectation du résultat
de l’exercice 2014
affectations
montant (1)
origines
montant (1)
réserve légale
0
report à nouveau antérieur (pertes)
0
réserves statutaires ou contractuelles
0
report à nouveau (bénéficiaire)
0
autres réserves (disponibles)
13 666
résultat net de l'exercice
173 666
dividendes (2)
160 000
prélèvement sur les réserves (3)
0
contrôle :total A = total B
173 666
autres affectations
0
report à nouveau
0
total (A)
173 666
1) Les montants négatifs sont à porter entre parenthèses ou précédés d’un signe (-).
2) S’il existe plusieurs catégories d’ayants droit aux dividendes, indiquer le montant pour chacune d’elles.
3) Indiquer les postes de réserves sur lesquels les prélévements sont effectués.
113
tableau n°11 : effectifs, masse salariale et personnel extérieur
1) personnel local
masse salariale (en milions de Fcfa)
nationaux
autres
états de
l’UEMOA
hors
UEMOA
M
F
M
F
M
F
609
316
0
0
4
0
335
262
0
0
0
150
40
0
0
38
1
0
1 132
619
0
total
nationaux
autres
états de
l’UEMOA
hors UEMOA
total
M
F
M
F
M
F
929
18 450
9 574
0
0
1 987
0
30 011
0
597
10 149
7 938
0
0
0
0
18 087
0
0
190
4 544
1 212
0
0
0
0
5 756
0
0
0
39
1 151
30
0
0
0
0
1 182
0
4
0
1 755
34 295
18 753
0
0
1 987
0
55 036
qualifications
personnel
salarié
1. cadres
supérieurs
2. techniciens
supérieurs
et cadres
moyens
3. techniciens,
agents de
maîtrise et
ouvriers
qualifiés
4. employés,
manoeuvres,
ouvriers et
apprentis
total ( 1 )
permanents
saisonniers
114
2) personnel extérieur
nationaux
autres états
de l’UEMOA
hors UEMOA
M
F
M
F
M
F
1. cadres supérieurs
0
0
0
0
0
0
2. techniciens supérieurs
0
0
0
0
0
et cadres moyens
0
0
0
0
3. techniciens, agents de
0
0
0
632
0
4. employés, manoeuvres,
0
ouvriers et apprentis
maîtrise et ouvriers qualifiés
total ( 2 )
total
facturation
à l’entreprise
M
F
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
632
1 466
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
632
0
0
0
0
0
632
1 466
0
1 764
619
0
0
4
0
2 387
37 748
18 753
permanents
saisonniers
total ( 1 + 2 )
M = Masculin
F = Féminin
115
>
rapport général des
commissaires aux comptes
états financiers consolidés - exercice clos
le 31 décembre 2014
Messieurs les actionnaires,
En exécution de la mission qui nous a été confiée par votre assemblée générale, nous vous présentons notre rapport
relatif à l’exercice clos le 31 décembre 2014, sur :
• le contrôle des états financiers consolidés de Sonatel (Société Nationale des Télécommunications du Sénégal),
Sonatel Mobiles, Orange Mali, Sonatel Multimédia, Sonatel Business Solutions, Orange Guinée et Orange Bissau ;
• les vérifications spécifiques et les informations prévues par la loi.
1. r apport sur les états financiers
Nous avons procédé à l’audit des états financiers
consolidés ci-joints du groupe Sonatel comprenant le
bilan, le compte de résultat, le tableau financier des
ressources et emplois, ainsi que les notes annexes aux
états financiers consolidés de la Sonatel pour la période
du 1er janvier au 31 décembre 2014.
responsabilité de la direction relative
aux états financiers
La direction est responsable de l’établissement et
de la présentation sincère de ses états financiers,
conformément au système comptable de l’OHADA,
ainsi que du contrôle interne qu’elle estime nécessaire
à l’établissement d’états financiers ne comportant pas
d’anomalies significatives, que celles-ci proviennent de
fraudes ou résultent d’erreurs.
responsabilité de l’auditeur
Notre responsabilité est d’exprimer une opinion sur
ces états financiers sur la base de notre audit. Notre
audit a été effectué conformément aux normes d’audit
applicables au Sénégal. Ces normes requièrent de notre
part, de nous conformer aux règles d’éthique, de planifier
et de réaliser l’audit en vue d’obtenir une assurance
116
raisonnable que les états financiers ne comportent pas
d’anomalies significatives.
Un audit implique la mise en œuvre de procédures en
vue de recueillir des éléments probants concernant
les montants et les informations fournies dans les
états financiers. Le choix des procédures mises en
œuvre, y compris l’évaluation des risques que les états
financiers contiennent des anomalies significatives, que
celles-ci proviennent de fraudes ou résultent d’erreurs,
relève du jugement de l’auditeur. En procédant à cette
évaluation des risques, l’auditeur prend en compte le
contrôle interne de l’entité relatif à l’établissement et à la
présentation sincère des états financiers afin de définir
des procédures d’audit appropriées en la circonstance,
et non dans le but d’exprimer une opinion sur l’efficacité
du contrôle interne de l’entité. Un audit consiste
également à apprécier le caractère approprié des
méthodes comptables retenues, le caractère raisonnable
des estimations comptables faites par la direction et la
présentation d’ensemble des états financiers.
Nous estimons que les éléments probants recueillis sont
suffisants et appropriés pour fonder notre opinion.
opinion
A notre avis, les états financiers consolidés annexés au
présent rapport sont réguliers et sincères et donnent
une image fidèle de la situation financière, du patrimoine
ainsi que du résultat de l’ensemble constitué par les
entités comprises dans la consolidation, conformément
aux règles et méthodes comptables édictées par le
Système Comptable de l’OHADA.
2. vérifications
et informations spécifiques
Nous avons également procédé aux vérifications
spécifiques prévues par l’Acte uniforme de l’OHADA
relatif au droit des sociétés commerciales et du
groupement d’intérêt économique.
Nous n’avons pas d’observation à formuler sur la
sincérité et la concordance avec les états financiers
des informations données dans le rapport du conseil
d’administration et dans les documents adressés aux
actionnaires sur la situation financière et les comptes
consolidés du groupe Sonatel.
Les Commissaires aux Comptes
GARECGO
MEMBRE DU RESEAU JPA INTERNATIONAL
RACINE
MEMBRE D’ERNST & YOUNG
Le 16 février 2015
117
>
rapport général des
commissaires aux comptes
états financiers consolidés - exercice clos le 31 décembre 2014
En exécution de la mission qui nous a été confiée par votre Assemblée Générale, nous vous présentons notre rapport
relatif à l’exercice clos le 31 décembre 2014, sur :
• le contrôle des états financiers de la Société Nationale des Télécommunications du Sénégal (Sonatel),
• les vérifications spécifiques et les informations prévues par la loi.
1. rapport sur les états financiers
Nous avons procédé à l’audit des états financiers, c’està-dire le bilan, le compte de résultat, le tableau financier
des ressources et emplois, ainsi que les notes annexes
aux états financiers de votre société pour la période du
1er janvier au 31 décembre 2014.
responsabilité de la direction relative
aux états financiers
La direction est responsable de l’établissement et
de la présentation sincère de ses états financiers,
conformément au système comptable de l’OHADA,
ainsi que du contrôle interne qu’elle estime nécessaire
à l’établissement d’états financiers ne comportant pas
d’anomalies significatives, que celles-ci proviennent de
fraudes ou résultent d’erreurs.
responsabilité de l’auditeur
Notre responsabilité est d’exprimer une opinion sur
ces états financiers sur la base de notre audit. Notre
audit a été effectué conformément aux normes d’audit
applicables au Sénégal. Ces normes requièrent de notre
part, de nous conformer aux règles d’éthique, de planifier
et de réaliser l’audit en vue d’obtenir une assurance
raisonnable que les états financiers ne comportent pas
d’anomalies significatives.
Un audit implique la mise en œuvre de procédures en
vue de recueillir des éléments probants concernant
118
les montants et les informations fournies dans les
états financiers. Le choix des procédures mises en
œuvre, y compris l’évaluation des risques que les états
financiers contiennent des anomalies significatives, que
celles-ci proviennent de fraudes ou résultent d’erreurs,
relève du jugement de l’auditeur. En procédant à cette
évaluation des risques, l’auditeur prend en compte le
contrôle interne de l’entité relatif à l’établissement et à la
présentation sincère des états financiers afin de définir
des procédures d’audit appropriées en la circonstance,
et non dans le but d’exprimer une opinion sur l’efficacité
du contrôle interne de l’entité. Un audit consiste
également à apprécier le caractère approprié des
méthodes comptables retenues, le caractère raisonnable
des estimations comptables faites par la direction et la
présentation d’ensemble des états financiers.
Nous estimons que les éléments probants recueillis sont
suffisants et appropriés pour fonder notre opinion.
opinion
A notre avis, les états financiers annexés aux pages
4 à 47 du présent rapport sont réguliers et sincères et
donnent une image fidèle de la situation financière de
la société au 31 décembre 2014, de ses résultats, de
son patrimoine et de la variation de la situation financière
pour l’exercice clos à cette date, conformément aux
règles et méthodes comptables édictées par le Système
Comptable de l’OHADA.
2. vérifications
et informations spécifiques
Nous avons également procédé aux vérifications
spécifiques prévues par l’Acte uniforme de l’OHADA
relatif au droit des sociétés commerciales et du
groupement d’intérêt économique.
Nous n’avons pas d’observation à formuler sur la sincérité
et la concordance avec les états financiers des informations données dans le rapport du Conseil d’Administration
et dans les documents adressés aux actionnaires sur la
situation financière et les comptes de la société.
GARECGO
RACINE
Le 16 février 2015
119
règles et méthodes comptables
base d’établissement des états financiers
Les états financiers sont établis sur la base des principes comptables généralement admis et retenus dans
le Système Comptable de l’OHADA : prudence, permanence des méthodes, spécialisation des exercices,
coûts historiques, continuité de l’exploitation, transparence et importance significative.
Les états financiers annuels sont présentés selon les
prescriptions du Système Comptable de l’OHADA et les
principales règles et méthodes comptables utilisées se
résument comme suit :
charges immobilisées et immobilisations
incorporelles
Les frais se rapportant à des emprunts octroyés pour
le financement des grands projets d’investissements et
supportés durant la période de réalisation de ceux-ci
jusqu’à la fin des travaux, sont immobilisés.
Ils sont amortis sur une durée de cinq (5) ans.
Les logiciels « dissociés » (qui font l’objet d’une facturation distincte du matériel informatique) sont également
immobilisés et amortis sur une durée de vie estimée de
trois (3) ans.
Les différences de change à répartir sont évaluées conformément aux principes sur les opérations en devises.
Elles sont évaluées à leur coût d’acquisition comprenant le prix d’achat et les frais d’approche et amorties selon la
méthode linéaire en fonction de leur durée de vie estimée comme suit :
Constructions Travaux de mise en valeur des terres Matériel, mobilier de bureau et de logement Agencements, aménagements, installations Matériel de transport Matériel d’exploitation :
• Commutation • Transmission • Lignes et réseaux • Energie • Appareils de mesure Autres immobilisations Les immobilisations en cours sont enregistrées à leur
coût d’acquisition et sont reclassées en immobilisation
définitive à la mise en service.
20 ans
40 ans
5 ans
8 ans
3 et 5 ans
10 ans
10 ans
10 ans
7 ans
3 ans
5 et 10 ans
pour l’acquisition d’actions de la société (10%), les
dépôts et cautionnements payés sur les abonnements
d’eau et d’électricité, mais aussi les loyers payés
d’avance, les titres d’Etat PBE (Prélèvement pour le
Budget d’Equipement) et les titres de participation.
autres valeurs immobilisées
Elles concernent les avances et acomptes sur
commandes d’immobilisations, les prêts habitat et
véhicules au personnel, le prêt de l’Etat au personnel
120
Ces immobilisations sont évaluées et enregistrées au
coût historique.
Sur les titres, des provisions pour dépréciation sont
comptabilisées lorsque la valeur à la clôture est inférieure
au coût historique.
La valeur à la clôture est soit le cours boursier pour les titres
cotés, soit la valeur de l’actif net pour les titres non cotés.
stocks
Les stocks sont évalués au coût moyen pondéré des achats.
Les valeurs retenues pour les achats locaux correspondent
au coût réel ferme et non révisable figurant en annexe des
contrats de marché.
Le coût d’achat des produits importés correspond à la
valeur des marchés majorée des droits de douane et
frais de transit.
Les stocks n’ayant pas enregistré de mouvements
depuis plus d’un an sont dépréciés à 100 %.
créances
comptabilisation des prestations aux clients locaux
Les prestations aux clients locaux sont facturées en Fcfa
à la date d’émission de la facture et comptabilisées dans
les comptes 41.
Les prestations non encore facturées à la date de clôture sont
comptabilisées dans les comptes 418 « Produits à recevoir ».
Les créances douteuses sur les clients privés qui ont plus de
six mois d’ancienneté sont dépréciées à 100 %.
comptabilisation des produits du trafic international
Les balances de trafic sont établies mensuellement,
bimestriellement ou trimestriellement sur la base des
décomptes et enregistrées, après acceptation par le
correspondant étranger concerné, dans un compte de
débiteur ou créditeur divers en fonction du solde des
opérations du mois, du bimestre ou du trimestre.
En fin d’année, une provision est calculée pour
l’ensemble des balances de trafic non encore acceptées.
Elle est comptabilisée en 418300 « Clients opérateurs
internationaux, factures non parvenues » lorsque le solde
est en faveur de la Sonatel, et dans le compte 408400
« Fournisseurs opérateurs internationaux, factures non
parvenues » dans le cas contraire.
Les balances de trafic en devises sont converties au
cours du jour de leur comptabilisation. Les différences de
change apparaissant lors du règlement d’une échéance
sont passées en pertes ou profits de change.
Les balances de trafic établies en devises sont
réactualisées au cours en vigueur à la clôture de
l’exercice lorsqu’elles ne sont pas réglées et les
différences de change sont traitées comme suit :
• les pertes de change potentielles sont comptabilisées
dans les charges de l’exercice ;
• les profits de change latents ne sont pas comptabilisés en
produits.
Les écarts de conversion sont constatés dans le bilan, dans
les comptes 478 ou 479 « Ecart de conversion ».
Les créances sur les correspondants sont dépréciées,
au cas par cas, en fonction de la solvabilité du
correspondant.
opérations en devises
Les comptes en devises sont convertis au cours de
change en vigueur à la date de clôture de l’exercice,
et les montants ainsi obtenus sont rapprochés avec
les valeurs comptabilisées sur la base des cours des
devises à la date de réalisation des opérations. Les
écarts constatés sont traités comme suit :
au bilan
es gains de change potentiels ne sont pas comptabilisés
L
en produits mais constatés dans le compte 479 « Ecart de
conversion passif » au bilan.
au compte de résultat
• Les pertes de change latentes sur les opérations à plus
d’un an sont comptabilisées au passif dans un compte «
Provision pour pertes de change », et la contrepartie est
inscrite à l’actif du bilan dans le compte 478 « Différence
de change ».
• Les pertes de change latentes sur les opérations à
moins d’un an sont comptabilisées dans le compte 679
« Charges provisionnées sur risques financiers », par
le crédit du compte 499 « Risques provisionnés sur
opérations d’exploitation.
• Les pertes sur les comptes de trésorerie sont passées
dans le compte de résultat par la contrepartie du compte
de trésorerie.
121
provisions pour pertes et charges
subventions d’investissement
litiges
La quote-part amortie de l’exercice est comptabilisée dans
le compte de résultat.
Tous les risques éventuels sur les litiges avec des tiers sont
provisionnés selon les informations fournies par les services
juridiques de la société. Les provisions sans objet sont
rapportées au résultat.
indemnités de départ à la retraite
Les indemnités dues au personnel lors du départ à la
retraite ou dans un cadre contractuel font l’objet d’une
provision pour pertes et charges.
122
>
rapport spécial des commissaires
aux comptes sur les conventions
réglementées
exercice clos le 31 décembre 2014
En notre qualité de commissaire aux comptes de votre société, nous vous présentons notre rapport sur les conventions
réglementées.
Il nous appartient de vous communiquer, sur la base des informations qui nous ont été fournies, les caractéristiques et
les modalités essentielles des conventions dont nous avons été avisés, sans avoir à nous prononcer sur leur utilité et
leur bien-fondé. Il vous appartient, selon les termes des articles 440 et suivants de l’Acte uniforme de l’OHADA relatif
au droit des sociétés commerciales et du groupement d’intérêt économique, d’apprécier l’intérêt qui s’attachait à la
conclusion de ces conventions en vue de leur approbation.
Nous avons été informés de l’exécution de la convention suivante, conclue au cours de l’exercice et préalablement
autorisée par le Conseil d’administration.
Nous avons effectué nos travaux selon les normes de la profession ; ces normes requièrent la mise en œuvre de
diligences destinées à vérifier la concordance des informations qui nous ont été données avec les documents de base
dont elles sont issues.
1. c
onvention de prêt
avec Orange Mali
Administrateurs concernés :
• Monsieur Alioune Ndiaye
• Monsieur Jérôme Henique
• Monsieur Cheikh Tidiane Mbaye
• La société Sonatel, représentée
par Monsieur Birago Diène Moctar Bèye
• Monsieur Fabrice André
nature et objet
Il s’agit d’une convention de prêt entre la société Orange
Mali et la Sonatel signée le 21 avril 2014. Elle prévoit la
mise à la disposition d’Orange Mali d’un prêt de Fcfa.15
milliards sous forme de crédit à court terme d’une durée
de six (6) mois et qui commence à courir à compter
du 21 avril 2014. Ce prêt est exclusivement destiné à
financer le paiement, par Orange Mali, des dividendes
de l’exercice 2013.
modalités et effets
Le prêt accordé par la Sonatel est affecté d’un taux
d’intérêt de 5 % l’an. Les intérêts commencent à courir à
compter du 21 avril 2014 et sont payés trimestriellement.
Le prêt ainsi accordé ne fait pas l’objet de décaissement
dans un compte bancaire d’Orange Mali. Il sera
directement déduit du montant de dividendes dus par
Orange Mali à la Sonatel.
Au 31 décembre 2014, le prêt a été intégralement
remboursé et les intérêts comptabilisés sur la période
s’élèvent à Fcfa.271 millions.
123
2. c
onvention d’assistance avec
le groupement Orange services
• La société Sonatel, représentée par
Monsieur Alioune Ndiaye
• Monsieur Cheikh Tidiane Mbaye.
nature et objet
Il s’agit d’une convention d’assistance à la gestion
au moyen de la mise à disposition d’experts à titre
permanent de la Sonatel auprès du Groupement Orange
Services (GOS). Cette convention a été validée lors de
la 155ème réunion du Conseil d’Administration de Sonatel
du 18 septembre 2014 et lors de la 14ème réunion du
Conseil d’Administration de GOS SA.
La Convention a été conclue pour une durée indéterminée. Il a un effet rétroactif et commence à courir à partir
du 1er janvier 2014.
Dans le cas d’un expert détaché, la facturation sera de
7 millions Fcfa/mois homme (collaborateur) et 9 millions
Fcfa/mois homme si le collaborateur occupant un poste
de DG ou DGA.
Dans le cas d’un expert temporaire, la facturation sera
de Fcfa.350 000/jour homme. Cette facturation ne
comprend pas les frais de voyage, de séjour et de vie.
Dans le cas des autres prestations d’assistance, la
facturation doit être convenue entre les deux parties avant le
démarrage effectif de l’exécution de la prestation sollicitée.
Au 31 décembre 2014, les effets produits par cette
convention ne concernent que les prestations d’assistance permanente des experts et s’élèvent à un montant
de Fcfa.195 millions.
3. c
onvention d’assistance
avec Sonatel Mobiles
• Monsieur Jérôme Henique.
• Monsieur Fabrice André.
• Monsieur Hugues Foulon.
• La société Sonatel Mobiles,
représentée par Madame Aminata Ndiaye,
124
nature et objet
Il s’agit d’un avenant à la convention d’assistance avec
la Sonatel Mobiles, signée le 21 décembre 2012 et
mentionnée au point 4 du présent rapport. Cet avenant
a été préalablement autorisé lors de la 153ème réunion du
Conseil d’Administration de la Sonatel du 19 avril 2014
et lors de la 61ème réunion du Conseil d’Administration
de Sonatel Mobiles du 10 avril 2014.
L’objet de cet avenant est de compléter les modalités de
facturation d’une prestation prévue dans la Convention
d’Assistance.
Les parties conviennent que la Sonatel refacturera annuellement à la Sonatel Mobiles ainsi qu’il suit la gestion
mutualisée du réseau technique : (amortissements équipements mutualisés + charges de maintenance équipements mutualisés + charges de personnel mutualisés)
X 1,15.
Par ailleurs, en application de l’article 440 de l’Acte
uniforme de l’OHADA relatif au droit des sociétés
commerciales et du groupement d’intérêt économique,
nous avons été informés que l’exécution des conventions
suivantes, visées à l’article 438 de cet Acte et approuvées
au cours d’exercices antérieurs, s’est poursuivie au
cours du dernier exercice.
4. convention d’assistance
avec Sonatel Mobiles
nature et objet
Il s’agit d’une convention signée le 21 décembre 2012
(avec effet rétroactif au 1er septembre 2012) entre la
Sonatel et la Sonatel Mobiles. Cette convention annule
et remplace la convention signée le 23 septembre 2008
ainsi que ses avenants 1 et 2 du 11 février 2010 et 20
juillet 2010. Cette convention prévoit notamment :
• un transfert de savoir-faire de la Sonatel dans le
domaine de la planification stratégique, technique,
commercial et du contrôle,
• le transfert du personnel de la Sonatel Mobiles à la
Sonatel,
• des prestations d’assistance à la gestion fournies par
la Sonatel à la Sonatel Mobiles par la mise à disposition
d’experts à titre permanents ;
• des prestations d’assistance ponctuelles à la demande de
la Sonatel Mobiles. Il s’agit notamment de prestations dans
les domaines suivants :
•
juridiques, réglementaires et recouvrement des
créances,
• commercial,
• technique et informatique,
• utilisation des outils de gestion et des logiciels de la
Sonatel
• expertise de la Sonatel dans le cadre de la mise en place
d’équipement de haute technologie…,
• gestion de l’activité marketing et communication,
• gestion One Card (cartes prépayées),
• gestion et centralisation de la trésorerie de la Sonatel
Mobiles par la Sonatel,
• gestion des activités de comptabilité et fiscalité,
• gestion des activités achats et logistique,
• gestion des activités roaming et interconnexion,
• prestations diverses (utilisations des sites, matériels,
énergie…)
Cette convention a fait l’objet d’un avenant mentionné au
point 3 du présent rapport.
En contrepartie du transfert de savoir-faire et de
personnel, la Sonatel Mobiles verse à la Sonatel une
redevance annuelle forfaitaire calculée sur la base de
5% du chiffre d’affaires annuel.
Les coûts du personnel détaché à titre permanent
participant à la direction et à la gestion de la Sonatel
Mobiles seront intégralement supportés par la Sonatel
Mobiles.
Les experts détachés à titre permanent seront facturés à
hauteur de Fcfa.7 millions/mois homme.
La facturation des experts temporaires s’établit à
Fcfa.350.000/jour homme.
Les prestations d’assistance juridique, réglementaire et
de recouvrement seront facturées par la Sonatel pour un
montant forfaitaire de Fcfa.250 millions.
Les distributions de cartes de recharges et de cartes
SIM seront facturées respectivement à hauteur de 4%
et 10% du chiffre d’affaires réalisé avec les distributeurs.
La gestion du réseau technique et informatique sera
facturée au prorata des ressources affectées par la
Sonatel.
L’utilisation des logiciels et outils de gestion (Oracle et
Décisionnel,…) de la Sonatel sera facturée au prorata
des ressources utilisées.
Au titre de la gestion de ses activités marketing et communication, la Sonatel facturera à la Sonatel Mobiles un
montant forfaitaire annuel égal à 1 % du chiffre d’affaires
annuel de la Sonatel Mobiles hors groupe. La Sonatel
Mobiles refacturera les frais de communication (y compris les taxes de publicité) payés pour le compte de la
Sonatel. La taxe de publicité sera refacturée au prorata
du chiffre d’affaires de l’année N (hors chiffre d’affaires
whole sale).
Les parties conviennent que la Sonatel Mobiles prendra
en charge les prestations de la hotline technique
externalisée. Elle facturera à la Sonatel sa quote-part.
Au titre de la gestion One Card (cartes prépayées), les
charges de gestion des achats sont supportées et comptabilisées par la Sonatel Mobiles. Les coûts de gestion
des achats de ces cartes seront refacturés suivant la méthode suivante : nombre de cartes utilisées sur les services du fixe x moyenne des coûts unitaires de gestion
(CUMP) de l’exercice précédent.
La Sonatel Mobiles reversera à la Sonatel la part de
chiffre d’affaires revenant à cette dernière.
Au titre de la gestion et la centralisation par Sonatel de la
trésorerie de Sonatel Mobiles :
• les encaissements dans les guichets de Sonatel et
leur comptabilisation seront refacturés par la Sonatel
à la Sonatel Mobiles à hauteur de 2% du montant total
encaissé ;
• les prêts accordés et emprunts accordés mutuellement
seront rémunérés à un taux défini selon la nature du prêt.
Les frais générés par les opérations sur les comptes bancaires de la Sonatel pour le compte de la Sonatel Mobiles
seront refacturés au prorata des opérations effectuées ;
125
• une rémunération des comptes courants sera versée par
la Sonatel Mobiles en fonction du montant des excédents
et découverts de la Sonatel Mobiles.
La gestion des activités comptabilité et fiscalité sera
facturée pour un montant forfaitaire annuel de Fcfa.623
millions.
La gestion des activités achats et logistique sera facturée
pour un montant forfaitaire annuel de Fcfa.300 millions.
La gestion des activités roaming et interconnexion sera facturée pour un montant forfaitaire annuel de Fcfa.50 millions.
Sur l’exercice, cette convention a généré un montant total de
Fcfa.40.927 millions, qui s’analyse comme suit :
en millions de Fcfa
Management fees
14 352
Expert détaché
-
Expert temporaire
-
Encaissements guichets
574
Marketing et communication :
• Redevance annuelle
2 680
• Frais de communication
(75)
• Taxe de publicité
-
Gestion One Card :
• Coût de gestion des cartes
(26)
• Part chiffre d’affaires de la Sonatel
802
Assistance juridique, réglementaire, recouvrement
Distribution cartes de recharges et cartes SIM
250
12.863
Gestion technique et informatique
-
Gestion du réseau
6.750
Utilisation des logiciels
941
Gestion hotline ACL 843
Roaming et interconnexion
50
Comptabilité et fiscalité
623
Achats et logistique
300
Total
5. convention de coopération
avec Sonatel Multimedia
Administrateur concerné :
• La société Sonatel, représentée par Monsieur
Birago Diène Moctar Bèye
40 927
nature et objet
Il s’agit d’une convention d’assistance technique signée
le 21 décembre 2012 (avec effet rétroactif au 1er septembre 2012) entre la Sonatel et la Sonatel Multimédia.
Cette convention annule et remplace la convention signée le 17 décembre 2007 ainsi que ses avenants 1, 2
et 3 du 3 mars 2009, 15 octobre 2009 et 11 février 2010.
Cette convention prévoit notamment :
• un transfert de savoir-faire de la Sonatel dans les domaines de la planification stratégique, technique, commercial et du contrôle de gestion.
126
• des prestations d’assistance ponctuelles (conseils et
études juridiques, assistance dans le domaine contentieux, encaissements des créances clients, commercialisation des services, utilisation des outils de gestion, des véhicules et de l’expertise de la Sonatel,
locations de bâtiments, hébergements dans les locaux
techniques, fournitures de services, gestion de la hotline téléphonique, de l’activité marketing et communication, de l’activité technique et informatique, gestion
et centralisation de la trésorerie, gestion des achats,
de la comptabilité et de la fiscalité, gestion de la facturation unique.)
La Sonatel Multimédia verse également :
En contrepartie du transfert de savoir-faire, la Sonatel Multimédia verse à la Sonatel une redevance (management
fees) s’élevant annuellement à 1 % du chiffre d’affaires annuel hors taxes.
Au titre de l’assistance en matière de conseils et d’étude
juridiques, la Sonatel facture un montant forfaitaire annuel de Fcfa.5 millions hors taxes.
• 2 % des encaissements de factures effectués par la
Sonatel,
• une commission de 20 % des frais d’accès à l’ADSL et
de 15 % pour les solutions professionnelles,
• un forfait annuel de Fcfa.260 millions, au titre de l’activité technique et informatique,
• au titre de l’activité marketing et communication un forfait annuel égal à 1 % du chiffre d’affaires annuel hors
groupe,
• Fcfa.350.000 par expert et par jour,
• au titre de la facturation unique, un montant égal au
prorata des ressources utilisées et 3% du montant facturés pours les prestations,
• au titre de l’utilisation des outils de gestion (Oracle, …),
un montant égal aux prorata des ressources engagées,
• au titre de la gestion de la hotline téléphonique, un
montant égal au prorata des ressources utilisées,
• au titre des frais de communication sur internet, un
montant égal à la quote-part du parc de la Sonatel Multimédia sur le parc global du fixe,
Au titre de l’assistance dans le domaine contentieux, la
Sonatel facture un montant annuel forfaitaire de Fcfa.5
millions hors taxes.
L’amortissement des véhicules de la Sonatel utilisés par
la Sonatel Multimédia sera refacturée au prorata de l’utilisation de chaque entité.
Au titre de la gestion de la comptabilité, de la trésorerie,
des achats, des stocks et de la fiscalité, la Sonatel facture un montant annuel forfaitaire de Fcfa.200 millions
hors taxes.
Sur l’exercice 2014, cette convention a généré, des redevances qui s’élèvent à Fcfa1 431 millions et qui se répartissent comme suit :
en millions de Fcfa
Management fees
83
Conseils et études juridiques
5
Comptabilité, trésorerie, achats, stocks, fiscalité
200
Commercialisation des produits 89
Outils de gestion (Oracle…)
119
Expert
-
Gestion de la hotline
143
Technique et informatique
260
Marketing et communication
67
Frais de communication sur internet
40
Utilisation des véhicules
Facturation unique
Contentieux
Encaissement créances
Total
179
5
241
1 431
127
6. contrat de participation
• Monsieur Marc Rennard.
• Monsieur Thierry Breton
• Monsieur Fabrice André
• Monsieur Jérôme Henique
• La société Sonatel, représentée par
Monsieur Birago Diène Moctar Bèye
nature et objet
Il s’agit d’un contrat signé le 31 mars 2012, entre la JV
(la société BUYIN SA), la NatCo (Sonatel, Sonatel Multimédia, Sonatel Mobiles et Sonatel Business Solutions) et
France Télécom.
Ce contrat a pour objet de poser les conditions générales de la collaboration entre la JV et la NatCo concernant les activités d’achats inscrites dans le champ d’application de la JV.
Le champ d’application des activités d’achat de la JV
concerne notamment :
• la technologie des réseaux,
• les équipements client,
• les plateformes de services…
Cette collaboration se fait sans contrepartie financière.
entre Sonatel et
France Telecom
• Monsieur Thierry Breton.
nature et objet
Il s’agit d’une convention de coopération signée le 1er
novembre 2011 (avec effet rétroactif au 1er janvier 2011)
entre la Sonatel et France Télécom pour une durée de
trois (3) ans.
Cette convention annule et remplace la précédente
convention signée le 16 décembre 2004 et l’ensemble
de ses avenants.
128
A travers cette convention, France Télécom apporte du
savoir-faire à la Sonatel et à ses filiales sénégalaises et
fournit les prestations suivantes à la Sonatel et à toutes
ses filiales :
• transfert
de savoir-faire dans tous les domaines de
l’exploitation et du développement d’une entreprise de
télécommunications (planification stratégique, technique, règlementation, financier, système d’information, achats, …) ;
• assistance
technique à titre permanent avec la mise à
disposition d’experts à titre permanent qui participeront à la direction et à la gestion de la société et des
filiales ;
• assistance
technique ponctuelle avec la réalisation
d’études ponctuelles et spécifiques, la résolution
de problèmes liés à son organisation ou à son exploitation ;
En contrepartie du transfert de savoir-faire et des prestations rendues, la Sonatel versera à France Télécom
une redevance annuelle équivalente à 0,31 % du chiffre
d’affaires du périmètre Sénégal (Sonatel SA, Sonatel Mobiles, Sonatel Multimédia, Sonatel Business Solutions)
net des activités intragroupe.
Cette redevance est plafonnée à 1,43 % du chiffre d’affaires consolidé du Groupe Sonatel de l’exercice 2010
et ne pourra pas être inférieure à 0,20 % du chiffre d’affaires annuel du périmètre Sénégal net des activités intragroupe.
Au titre de l’exercice 2014, les redevances comptabilisées s’élèvent à Fcfa.1.395 millions.
Au titre du coût de mise à disposition du personnel,
la Sonatel a refacturé à France Télécom, les charges
relatives aux expatriés supportées par la Sonatel et qui
sont en dehors du forfait fixé par France Télécom. Le
montant des charges refacturées par la Sonatel s’élève
à Fcfa.214 millions au 31 décembre 2014.
8. protocole d’accord entre
Sonatel et France Telecom
nature et objet
nature et objet
Un protocole d’accord a été signé le 1er novembre 2011
(avec effet rétroactif au 1er janvier 2011) entre la Sonatel
et France Télécom. Ce protocole est valable jusqu’au 31
octobre 2014. Il annule et remplace le précédent protocole signé le 9 avril 2008 et l’ensemble de ses avenants.
Bissau et la Sonatel signée le 26 avril 2010 et qui prévoit
la mise à la disposition de Orange Bissau d’un prêt de
Fcfa.1.000 millions sous forme de crédit moyen terme de
5 ans avec un différé d’un an à compter de la date de
versement.
France Télécom et la Sonatel ont convenu que la redevance due chaque année à France Télécom par la Sonatel et ses filiales sénégalaises au titre du contrat de
coopération (dont le taux est fixé à 0,31 % du chiffre
d’affaires annuel du périmètre Sénégal) est plafonnée
en montant à 1,43 % du chiffre d’affaires consolidé du
Groupe Sonatel de l’exercice 2010.
Le chiffre d’affaires consolidé s’entend comme étant le
chiffre d’affaires consolidé du groupe Sonatel net des
activités intra-groupe de la Sonatel. Le Groupe Sonatel
s’entend de la Sonatel et de ses filiales sénégalaises
ainsi que des sociétés Orange Mali, Orange Guinée et
Orange Guinée-Bissau, ainsi que toute autre société
qui selon les normes SYSCOA sera consolidée dans les
comptes de la Sonatel.
Dans le cas où cette redevance excèderait 1,43 % du
chiffre d’affaires consolidé du Groupe Sonatel, elle sera
ajustée de manière à ne pas excéder le montant correspondant aux 1,43% du chiffre d’affaires consolidé du
Groupe Sonatel.
Cette redevance ne pourra pas être inférieure à 0,20 %
du chiffre d’affaires annuel du périmètre Sénégal.
Au 31 décembre 2014, cette convention n’a pas produit
d’effet dans les comptes de la Sonatel.
9. c
onvention de prêt
avec Orange Bissau
• Monsieur Alioune Ndiaye.
Le prêt accordé par la Sonatel sera affecté d’un taux
d’intérêt global de 9,5 % l’an.
Les intérêts commenceront à courir à compter de la date
de mise à disposition des fonds au crédit du compte
d’Orange Bissau.
Au 31 décembre 2014, l’encours du prêt s’élève à
Fcfa.1.000 millions.
Les intérêts comptabilisés au titre de l’exercice 2014
10. convention de prêt
avec Orange Bissau
nature et objet
Bissau et la Sonatel signée le 29 octobre 2010 et qui
prévoit la mise à la disposition de Orange Bissau d’un
prêt de Fcfa.800 millions sous forme de crédit moyen
terme de 5 ans avec un différé d’un an à compter de la
date de versement.
d’intérêt global de 9,5 % l’an.
d’Orange Bissau.
Fcfa.800 millions.
129
avec Orange Bissau
nature et objet
Bissau et la Sonatel signée le 3 mars 2009 et qui prévoit
la mise à la disposition de Orange Bissau d’un prêt de
Fcfa.3.000 millions sous forme de crédit moyen terme de
5 ans avec un différé d’un an à compter de la date de
versement.
d’intérêt global de 10 % l’an.
d’Orange Bissau.
12. convention de prêt à long
terme avec Orange Bissau
nature et objet
Bissau et la Sonatel. La convention prévoit la mise à la
disposition de Orange Bissau d’un prêt, sous la forme de
crédit à moyen terme de trois (3) ans de Fcfa.1 milliard,
qui commence à courir à compter de la date de versement des fonds.
Les intérêts commencent à courir à compter de la date
d’Orange Bissau.
Le prêt devra être remboursé par Orange Bissau en trois
(3) ans avec un différé d’une année à partir la date de
versement des fonds conformément au tableau d’amortissement.
La mise à disposition de ce prêt a eu lieu le 02 janvier
2009.
Au 31 décembre 2014, le solde du prêt est nul.
Les intérêts comptabilisés au titre de ce prêt sur l’exercice 2014, s’élèvent à Fcfa.32 millions.
13. convention de prêt avec
Orange Bissau
nature et objet
Bissau et la Sonatel signée le 1er août 2007 et qui prévoit la mise à la disposition de Orange Bissau d’un prêt,
sous la forme de crédit à moyen terme de cinq (5) ans,
de Fcfa.4.700 millions qui commence à courir à compter
de la date de versement des fonds.
Suite à l’augmentation de capital qui a eu lieu en 2011
par incorporation de créances, l’encours du prêt a
connu une diminution de Fcfa.3.105 millions et s’établit à
de mise à disposition des fonds au crédit du compte de
Orange Bissau.
130
Le prêt devra être remboursé par Orange Bissau dans
les cinq (5) ans suivant la date de versement des fonds
conformément au tableau d’amortissement.
Au 31 décembre 2014, l’encours de ce prêt est nul.
avec Orange Guinée
nature et objet
Guinée et la Sonatel signée le 27 décembre 2010. Cette
convention annule et remplace toutes les conventions de
prêts signées entre la Sonatel et Orange Guinée de 2008
à 2010. Ces prêts regroupés s’élèvent à Fcfa.26.573 millions et ont une durée de 5 ans avec un différé de 5 ans
pour le principal et les intérêts.
15.convention de coopération
avec Sonatel Business
Solutions
• La société Sonatel représentée
par Monsieur Omar Guèye Ndiaye.
nature et objet
Il s’agit d’une convention d’assistance technique entre la
Sonatel et la Sonatel Business Solutions signée le 7 juin
2005 et qui prévoit notamment :
• un transfert de savoir-faire entre la Sonatel et la Sonatel
Business Solutions ;
• une prestation d’assistance en gestion à titre permanent avec la mise à disposition d’experts qui participeront à la direction de la société ;
• des prestations d’assistance ponctuelles pour la résolution de problèmes liés à son organisation (conseils et
études juridiques, assistance dans le domaine contentieux, encaissements des créances clients, finances et
comptabilité, utilisation des outils de gestion de la Sonatel, utilisation des véhicules, utilisation de l’expertise
de la Sonatel, locations de bâtiments, fournitures de
services, hébergements dans les locaux techniques).
Cette convention a été conclue pour une durée de 10
ans.
Un avenant à cette convention a été signé le 21 juin
2007. Cet avenant qui prend effet à compter de l’exercice 2007 complète les prestations prévues dans la
convention d’assistance signée entre les parties en
2005. En effet, en sus des prestations déjà prévues dans
le contrat initial, il prévoit la facturation des prestations
d’assistance à titre permanent, ainsi que celle des prestations complémentaires.
Un avenant n° 2 a été signé le 11 février 2010 et prévoit :
• la gestion et centralisation de la trésorerie,
• la gestion des activités comptabilité et fiscalité.
En contrepartie des prestations reçues, la Sonatel Business Solutions s’engage à verser à la Sonatel une redevance annuelle forfaitaire égale à 2 % de son chiffre
d’affaires hors taxes à partir de la deuxième année d’exploitation, un montant forfaitaire de Fcfa.5 millions au
titre des prestations de conseils et d’études juridiques,
le remboursement des frais d’avocats, de notaires et
d’huissiers sur production de factures, Fcfa.350.000 par
expert temporaire et par jour. Concernant les experts
détachés, la facturation est faite au coût réel auquel
s’ajoute une marge de 15 %.
La location de matériel de la Sonatel à la Sonatel Business Solutions est facturée selon les modalités suivante : [(coût d’acquisition HT / durée d’amortissement
en jours) x nombre de jours de prêt] x 1,15.
131
Les outils de gestion sont facturés au prorata des licences exploitées.
La Sonatel facturera à la Sonatel Business Solutions
pour la gestion de ses activités comptables et fiscales
un montant forfaitaire annuel de Fcfa.38 millions.
L’assistance dans le domaine contentieux sera facturée
pour un montant annuel forfaitaire de Fcfa.5 millions hors
taxes.
Les montants comptabilisés par la Sonatel sur l’exercice
2014 au titre de cette convention s’élèvent à Fcfa.581
millions et se détaillent comme suit :
en millions de Fcfa
Assistance comptable
38
Management fees
75
Personnel détaché
440
Location de véhicules
13
Assistance juridique
5
Gestion informatique
10
Total
581
avec Orange Bissau
nature et objet
Il s’agit d’une convention d’assistance entre la société
Orange Bissau et la Sonatel signée le 6 août 2007 et qui
prévoit notamment :
• transfert de savoir-faire de la Sonatel au profit d’Orange
Bissau dans les domaines de la planification stratégique, dans le domaine des achats, des ressources
humaines, du contrôle de gestion financier, technique,
commercial,
• prestations d’assistance à titre permanent par la Sonatel avec la mise à disposition de personnel hautement
qualifié notamment pour exercer des fonctions de direction,
• prestations d’assistance ponctuelle à la demande
d’Orange Bissau pour des études ponctuelles et spécifiques,
• mise à disposition par la Sonatel à Orange Bissau d’outils de gestion.
Cette convention a fait l’objet d’un avenant n° 1 signé
le 9 juillet 2008 dans le but de modifier et de supprimer
les termes de la convention du 6 août 2007 relatifs aux
coûts du personnel à titre permanent mis à la disposition
d’Orange Bissau par la Sonatel.
132
L’article 2 de l’avenant n° 1 à la convention précise que
la Sonatel facturera à Orange Bissau le coût brut réel
du personnel mis à disposition à titre permanent, sans
appliquer une marge tant que l’EBITDA de cette dernière
sera négatif.
Un avenant a été signé le 23 décembre 2011 avec effet
rétroactif au 1er janvier 2011 et a pour but de modifier
l’article 2.2 de la convention signée le 6 août 2007 relatif
au paiement des « management fees ».
En contrepartie des prestations fournies, Orange Bissau versera à la Sonatel une redevance s’élevant à
3 % du chiffre d’affaires social net du montant des « management fees » versé directement à France Télécom
conformément au contrat signé entre France Télécom
et Orange Bissau.
Au titre des prestations d’assistance à titre permanent,
Orange Bissau supportera intégralement les coûts du personnel expatrié mis à sa disposition par la Sonatel. La Sonatel facturera à Orange Bissau le coût brut réel du personnel mis à disposition à titre permanent, sans appliquer une
marge tant que l’EBITDA de cette dernière sera négatif.
Les prestations d’assistance ponctuelle seront facturées par la Sonatel à Orange Bissau à raison de Fcfa
350.000 / jour homme.
L’utilisation des logiciels de la Sonatel sera facturée au
prorata des licences exploitées par Orange Bissau sur la
base d’une assiette (montant amortissements + charges
de maintenance) x 1,15.
Le montant comptabilisé sur l’exercice 2014 au titre de
cette convention s’élève à Fcfa.645 millions et se détaille
comme suit :
en millions de Fcfa
Management fees
442
Personnel détaché
175
Assistance ponctuelle
-
Gestion réseau
28
Informatique
-
Total
645
17. accord de licence pour l’utilisation de la marque Orange
une redevance annuelle égale à 1,6 % du chiffre d’affaires hors taxes des activités commercialisées sous la
marque « Orange ».
L’effet de cette convention sur l’exercice 2014 est de
Fcfa.12 millions.
nature et objet
Il s’agit de conventions de concession de licence de la
marque Orange entre Orange Brand Services Limited,
France Télécom et la Sonatel.
avec Orange Mali
Ces conventions applicables à partir de l’exercice 2007,
ont fait l’objet d’un avenant signé le 9 avril 2008 et prévoient notamment :
• l’octroi, par Orange Brand Services Limited, d’une licence
non exclusive d’utilisation de la Marque « Orange »,
• une autorisation de gérer et d’exploiter la marque
Orange au niveau international, y compris le droit de
concéder en sous-licence l’utilisation de la marque
Orange sur leur territoire,
• des prestations de support de pré-lancement et de ré-nommage de marque par Orange Brand Services Limited,
• des prestations de support en termes de marketing et
de communication sous forme de savoir-faire, une formation, une assistance, une expertise de marque et
d’autres informations et/ou conseils pour aider la Sonatel et ses filiales.
• Monsieur Cheikh Tidiane Mbaye.
Cette convention a été conclue pour une durée de 10
ans.
nature et objet
Il s’agit d’une convention de coopération technique signée en août 2002 entre la Sonatel et Orange Mali dans
les domaines suivants :
Mali,
• prestations d’assistance à titre permanent par la Sonatel dans les domaines de la gestion opérationnelle, de
l’assistance technique, de l’ingénierie et de la formation,
d’Orange Mali pour des études ponctuelles et spécifiques,
• fourniture par la Sonatel à la demande d’Orange Mali,
d’outils de gestion technique et commerciale ;
• utilisation par Orange Mali des nouveaux logiciels de
la Sonatel.
La Sonatel s’engage à verser à Orange Brand Services
Limited, ou toute autre entité désignée par ce dernier,
133
Cette convention a fait l’objet de trois avenants signés
respectivement le 18 novembre 2005, le 23 décembre
2008 et le 23 décembre 2011. Le second avenant complète les prestations prévues dans la convention de coopération et dans l’avenant n° 1 signés entre les parties
en 2002 et en 2005.
par mois et par agent pour les postes de directeur général et de directeur. Et à hauteur de Fcfa.5,9 millions par
mois et par agent pour les autres postes.
Le troisième avenant a été signé le 23 décembre 2011
avec effet rétroactif au 1er janvier 2011 et a pour but
de modifier l’article 2.2 de la convention signée en août
2002 relatif au paiement des « managements fees ».
L’utilisation des logiciels de la Sonatel sera facturée au
prorata des licences exploitées par Orange Mali sur la
base d’une assiette (montant amortissements + charges
de maintenance) x 15 %.
En sus des prestations déjà prévues dans ces deux
contrats initiaux, les parties conviennent de s’accorder
mutuellement des prêts et emprunts.
Au titre de l’avenant n° 2, le montant des prêts consentis par une partie ne saura excéder au moment du prêt
plus de 60 % de la trésorerie moyenne mensuelle des 6
derniers mois.
En contrepartie des prestations fournies, Orange Mali
versera à la Sonatel une redevance s’élevant à 3 %
du chiffre d’affaires social net du montant des « managements fees » versés directement à France Télécom
conformément au contrat signé entre France Télécom et
Orange Mali.
Les prestations fournies à titre permanent par le personnel détaché sont facturées à hauteur de Fcfa.7,5 millions
Les missions d’expertise temporaire sont facturées au
taux de Fcfa.350.000 par jour/homme.
Le taux d’intérêt correspond au taux moyen sur les 3 derniers DAT dont bénéficie le prêteur majoré de 0,25 point.
Si, du fait du prêt de la convention, le prêteur contracte
une dette, le taux à appliquer sera le taux de sortie de la
dite dette majorée de 0,25 point.
Les montants facturés par la Sonatel au titre de l’exercice 2014 s’élèvent globalement à Fcfa.5.947 millions et
s’analysent comme suit :
en millions de Fcfa
Redevance annuelle
5.464
Personnel détaché
283
Informatique
196
Total
4
5 947
avec Orange Guinée
nature et objet
Il s’agit d’une convention d’assistance entre la société
Orange Guinée et la Sonatel signée le 21 juin 2007 et qui
prévoit notamment :
Guinée dans les domaines de la planification stratégique,
dans le domaine des achats, des ressources humaines,
du contrôle de gestion financier, technique, commercial,
134
• prestations d’assistance à titre permanent par la Sonatel avec la mise à disposition de personnel hautement
qualifié notamment pour exercer des fonctions de direction,
d’Orange Guinée pour des études ponctuelles et spécifiques,
• mise à disposition par la Sonatel à Orange Guinée
d’outils de gestion.
Un avenant a été signé le 23 décembre 2011 avec effet
rétroactif au 1er janvier 2011 et a pour but de modifier
l’article 2.2 de la convention signée le 21 juin 2007 relatif
au paiement des « management fees ».
En contrepartie des prestations fournies, Orange Guinée versera à la Sonatel une redevance s’élevant à 3 %
du chiffre d’affaires net du montant des « management
fees » versée directement à France Télécom conformément au contrat signé entre France Télécom et Orange
Guinée.
Au titre des prestations d’assistance à titre permanent,
Orange Guinée supportera intégralement les coûts du
personnel expatrié mis à sa disposition par la Sonatel et
versera un montant de Fcfa.7 millions/mois homme.
Les prestations d’assistance ponctuelle seront facturées
par la Sonatel à Orange Guinée à raison de Fcfa.350.000/
jour homme.
L’utilisation des logiciels de la Sonatel sera facturée
au prorata des licences exploitées par Orange Guinée
sur la base d’une assiette (montant amortissements +
charges de maintenance) x 1,15.
Le montant comptabilisé sur l’exercice 2014 au titre de
cette convention s’élève à Fcfa.3.213 millions et se détaille comme suit :
en millions de Fcfa
Personnel détaché
638
Management fees
2.478
14
Informatique
83
Total
3 213
20. protocole d’accord
avec Canal
Administrateur concerné :
• La société Sonatel représentée par Madame Marie
Sow Diop.
nature et objet
Il s’agit d’un protocole d’accord entre la Sonatel, Multi TV
Afrique et Canal Horizons Sénégal. Ce protocole d’accord a été signé le 5 mai 2006 pour une durée de deux
ans renouvelable par tacite reconduction par période de
12 mois. Il prévoit notamment :
• un contrat de transport par la Sonatel du bouquet TV
ADSL Canalsat Horizons via l’offre Multiplay à travers
son réseau filaire ADSL,
• un contrat de distribution commerciale dont l’objet sera
pour la Sonatel et Canal de commercialiser au travers
de leur réseau commercial les abonnements au bouquet TV ADSL Canalsat Horizons,
• un contrat de gestion des abonnés par la Sonatel.
Les conditions financières du protocole sont les suivantes :
Au titre des prestations de transport et de gestion du
signal
Canal versera à la Sonatel un montant mensuel par
abonné de 3,05 euros HT. A ce titre, un montant minimum garanti (MG) déterminé de la façon suivante sera
réglé par Canal à la Sonatel :
• année 1 d’exploitation : le MG est de 73.200 euros,
• année 2 d’exploitation : le MG pour la seconde année
d’exploitation correspondra à un prix de transport de
3,05 euros par abonné, multiplié par « x », multiplié
par 12 mois.
« x » correspond à deux fois le nombre d’abonnés réel
moyens de l’année 1 « x » est par ailleurs égal au minimum de 2.000 abonnés et plafonné le cas échéant à
4.000 abonnés.
Au titre des prestations de gestion des abonnés au bouquet TV ADSL Canalsat Horizons
Canal versera à la Sonatel une redevance mensuelle par
abonné établie sur la base d’une moyenne mensuelle
d’abonnés en fonction des seuils suivants :
• 4 euros HT par abonné et par mois, si le nombre d’abonnés moyens mensuels est compris entre 1 et 3.000,
• 3,5 euros HT par abonné et par mois, si le nombre d’abonnés moyens mensuels est compris entre 3.001 et 5.000,
• 3 euros HT par abonné et par mois, si le nombre
d’abonnés moyens mensuels est supérieur à 5.000.
135
Au titre des prestations distribution
modalités
En contrepartie des prestations de distribution du bouquet TV ADSL Canalsat Horizons, Canal Horizons Sénégal versera à la Sonatel une commission de 5 % sur le
prix hors taxes du montant total de l’abonnement annuel
au Bouquet TV ADSL Canalsat Horizons souscrit par l’intermédiaire de la Sonatel par un nouvel abonné quelle
que soit l’offre tarifaire choisie par ce dernier.
Au titre de l’exercice 2014, les effets de ce protocole
d’accord dans les livres de la Sonatel sont les suivants :
• un montant de Fcfa.34 millions au titre la prestation de
transport et de gestion du signal,
• un montant de Fcfa.224 millions concernant la prestation de gestion des abonnés,
• un montant de Fcfa.12 millions au titre de la prestation
de distribution.
Par cette convention, l’Etat du Sénégal accorde à la Sonatel la concession des droits de l’Etat relatifs à l’établissement et à l’exploitation des réseaux et à la fourniture
des services des télécommunications sur toute l’étendue
du territoire sénégalais pour une durée de vingt (20) ans.
21. convention de concession
• Monsieur Mamadou Sarr.
• Monsieur Birane Diouf.
• Monsieur El Hadji Abdou Aziz Mbaye.
22.remboursement des frais
des administrateurs
Conformément à l’article 432 de l’Acte uniforme de
l’OHADA relatif au droit des sociétés commerciales et
du groupement d’intérêt économique, le Conseil d’Administration de la Sonatel a, lors de ses séances du 9
avril 2008 et du 13 octobre 2009, autorisé le remboursement des frais d’hôtel et des frais de déplacement des
administrateurs entre leur lieu de travail normal et le lieu
de tenue des réunions du Conseil ou des réunions des
Comités du Conseil.
Au titre de l’exercice 2014, il n’y a pas eu de remboursement de frais.
nature et objet
Une convention de concession entre l’Etat du Sénégal et
la Sonatel a été signée le 1er octobre 1985 et réactualisée le 21 juillet 1997.
GARECGO
136
RACINE
>
ordre du jour de l’Assemblée
Générale Mixte de Sonatel
du jeudi 09 avril 2015
a.résolutions de la compétence
de l’Assemblée Générale Ordinaire :
1. Examen et approbation des états financiers de l’exercice clos le 31 décembre 2014,
2. Affectation du résultat de l’exercice 2014,
3. Ratification de la cooptation de Monsieur Birane
Diouf,
4. Ratification de la cooptation de Monsieur Fabrice André et renouvellement de son mandat d’administrateur,
5. Renouvellement du mandat d’administrateur de Monsieur Marc RENNARD,
6. Renouvellement du mandat d’administrateur de Monsieur Hugues FOULON,
7. Renouvellement du mandat d’administrateur de Monsieur Thierry BRETON,
8. Approbation de Conventions Règlementées.
b.résolutions de la compétence
de l’Assemblée Générale Extraordinaire :
9. Transfert du siège social,
10. Mise en harmonie des Statuts avec les nouvelles
dispositions de l’Acte Uniforme de l’OHADA sur les
Sociétés Commerciales et le Groupement d’Intérêt
Economique (AUSCGIE),
11. Modifications corrélatives des articles 4, 6, 11, 13
bis, 16, 17, 19 et 23 des Statuts,
12. Pouvoirs pour l’accomplissement de formalités.
dinaire donne quitus entier et sans réserve aux Administrateurs et aux Commissaires aux Comptes de l’exécution de leur mandat pour l’exercice clos le 31 décembre
2014.
projet de résolution 2 :
affectation du résultat de l’exercice 2014
L’Assemblée Générale, approuvant la proposition du
Conseil d’Administration, décide d’affecter en dividendes
et réserves le bénéfice de l’exercice clos le 31 décembre
2014 s’élevant à la somme de 173.665.631.924 Fcfa.
L’Assemblée Générale décide de répartir le résultat ainsi
qu’il suit :
Premier dividende
3.000.000.000 Fcfa
Dividende complémentaire
157.000.000.000 Fcfa
Autres réserves
13.665.631.924 Fcfa
__________________________
TOTAL
173.665.631.924 Fcfa
En conséquence, l’Assemblée Générale Ordinaire fixe à
30 Fcfa le premier dividende brut et à 1.570 Fcfa le dividende complémentaire brut revenant à chaque action,
ce qui porte le total desdits dividendes bruts à 1.600
Fcfa par action.
Après déduction de la retenue à la source de 10 % au
titre de l’IRVM, le dividende net de 1.440 Fcfa sera mis
en paiement à compter du 05 mai 2015 à Dakar.
examen et approbation des etats financiers
de l’exercice clos le 31 decembre 2014
projet de résolution 3 : ratification
de la cooptation de Monsieur Birane Diouf
L’Assemblée Générale, après avoir entendu la lecture :
1. du Rapport du Conseil d’Administration sur l’activité
de la société pendant l’exercice clos le 31 décembre
2014 et sur les comptes dudit exercice,
2. du Rapport Général des Commissaires aux Comptes
sur les états financiers de cet exercice.
Sur proposition du Conseil d’Administration et après en
avoir délibéré, l’Assemblée Générale décide de ratifier
la cooptation de Monsieur Birane DIOUF coopté lors de
la réunion du Conseil d’Administration du 10 avril 2014
en remplacement de Monsieur Thierno FALL, démissionnaire.
Approuve les états financiers de Sonatel de l’exercice
clos le 31 décembre 2014 tels qu’ils ont été présentés
ainsi que les opérations traduites dans ces comptes et
résumées dans ces Rapports.
Monsieur Birane DIOUF ainsi nommé conservera son
mandat pour la durée restant à courir du mandat de son
prédécesseur soit jusqu’à l’Assemblée Générale Ordinaire qui statuera en 2016 sur les comptes de l’exercice
clos le 31 décembre 2015.
En conséquence, prenant acte du Rapport Général des
Commissaires aux Comptes, l’Assemblée Générale Or-
137
projet de résolution 4 : ratification
de la cooptation de Monsieur Fabrice André
et renouvellement de son mandat
d’administrateur
Sur proposition du Conseil d’Administration et après en
avoir délibéré, l’Assemblée Générale décide de ratifier la
cooptation de Monsieur Fabrice ANDRE coopté lors de
la réunion du Conseil d’Administration du 23 décembre
2014 en remplacement de Monsieur Bernard GHILLEBAERT, démissionnaire.
L’Assemblée Générale constate que le mandat de Monsieur Hugues FOULON arrive à expiration à l’issue de la
présente Assemblée Générale Ordinaire.
Elle décide de renouveler le mandat de Monsieur Hugues FOULON pour une durée de trois (3) ans qui expirera à l’issue de l’Assemblée Générale Ordinaire qui
statuera en 2018 sur les comptes de l’exercice clos le 31
décembre 2017.
Monsieur Fabrice ANDRE ainsi nommé conservera son
mandat pour la durée restant à courir du mandat de son
prédécesseur soit jusqu’à l’Assemblée Générale Ordinaire qui statuera en 2015 sur les comptes de l’exercice
clos le 31 décembre 2014.
Monsieur Hugues FOULON dont le mandat a été renouvelé déclare accepter ce renouvellement et précise qu’il
n’est frappé d’aucune incompatibilité ou interdiction susceptible de lui empêcher d’exercer les fonctions d’administrateur.
Suite à cette cooptation, l’Assemblée Générale constate
que le mandat de Monsieur Fabrice ANDRE arrive à expiration à l’issue de la présente Assemblée Générale
Ordinaire.
renouvellement du mandat d’administrateur
de Monsieur Thierry Breton
Elle décide de renouveler le mandat de Monsieur Fabrice ANDRE pour une durée de trois (3) ans qui expirera à l’issue de l’Assemblée Générale Ordinaire qui
statuera en 2018 sur les comptes de l’exercice clos le 31
décembre 2017.
Monsieur Fabrice ANDRE dont le mandat a été renouvelé déclare accepter ce renouvellement et précise qu’il
projet de résolution 5 : renouvellement
du mandat d’administrateur
de Monsieur Marc Rennard
L’Assemblée Générale constate que le mandat de Monsieur Marc RENNARD arrive à expiration à l’issue de la
138
projet de résolution 6 : renouvellement
du mandat d’administrateur de Monsieur
Hugues Foulon
L’Assemblée Générale constate que le mandat de Monsieur Thierry BRETON arrive à expiration à l’issue de la
Elle décide de renouveler le mandat de Monsieur Thierry
BRETON pour une durée de trois (3) ans qui expirera
à l’issue de l’Assemblée Générale Ordinaire qui statuera en 2018 sur les comptes de l’exercice clos le 31 décembre 2017.
Monsieur Thierry BRETON dont le mandat a été renouvelé déclare accepter ce renouvellement et précise qu’il
approbation de conventions réglementées
Elle décide de renouveler le mandat de Monsieur Marc
RENNARD pour une durée de trois (3) ans qui expirera
à l’issue de l’Assemblée Générale Ordinaire qui statuera en 2018 sur les comptes de l’exercice clos le 31 décembre 2017.
Après avoir entendu la lecture du Rapport Spécial des
Commissaires aux Comptes sur les conventions visées
aux articles 438 et suivants de l’Acte Uniforme de l’OHADA relatif au Droit des Sociétés Commerciales et du
Groupement d’Intérêt Economique, l’Assemblée Générale Ordinaire approuve :
Monsieur Marc RENNARD dont le mandat a été renouvelé déclare accepter ce renouvellement et précise qu’il
• l’Avenant n°1 à la Convention de Coopération initiale
signée entre la Sonatel et Sonatel Mobiles,
• la Convention de Coopération signée entre la Sonatel
et le Groupement ORANGE Services,
• la Convention de prêt entre la Sonatel et ORANGE Mali.
projet de résolution 9 : transfert du siège
social
L’Assemblée Générale des actionnaires décide de transférer le siège social de la Sonatel au lieu suivant : n°64 Voie
de Dégagement Nord (VDN) à Dakar (Sénégal).
projet de résolution 10 : mise en harmonie
des statuts avec les nouvelles dispositions
de l’acte uniforme de l’OHADA sur les sociétés commerciales et le groupement d’intérêt
économique (AUSCGIE)
Conformément aux dispositions des articles 907 et suivants de l’AUSCGIE révisé et entré en vigueur le 05 mai
2014, l’Assemblée Générale décide de mettre en harmonie ses Statuts avec ces nouvelles dispositions.
Sont concernés par cette mise en harmonie les articles
suivants :
• Article 6 des Statuts : Augmentation,
• Article 11 des Statuts : Conseil d’Administration,
• Article 13 bis des Statuts : Délibérations du Conseil,
• Article 16 des Statuts : Le Comité d’Audit,
• Article 17 des Statuts : Conventions réglementées,
• Article 19 des Statuts : Règles générales,
• Article 23 des Statuts : Expert de minorité.
modifications correlatives des articles 4,
6, 11, 13 bis, 16, 17, 19 et 23 des statuts
(en vert : partie ajoutée ; en vert barré : partie
supprimée)
En conséquence des résolutions 9, 10 ci-dessus, l’Assemblée Générale des actionnaires modifie comme suit
les articles 4, 6, 11, 13 bis, 16, 17, 19 et 23 des Statuts :
ministration, dispose alors des pouvoirs nécessaires pour
fixer les modalités d’émission, constater la réalisation des
augmentations de capital qui en résultent et procéder à
la modification corrélative des statuts (...) » (Le reste est
sans changement)
3. L’article 11 des Statuts est modifié ainsi qu’il suit :
« (…). La personne morale qui se fera représenter au
sein du Conseil d’Administration aura toute liberté pour
remplacer un représentant par une autre personne physique pendant le cours de ses fonctions d’administrateur.
Les administrateurs peuvent ne pas être actionnaires au
moment de leur nomination, mais doivent, avant d’entrer
en fonction, détenir un nombre d’actions au moins égal à
celui exigé pour l’accès aux Assemblées Générales Ordinaires. (…) Tout administrateur sortant est rééligible.
Chaque administrateur doit être propriétaire d’au moins
cent actions. Ces actions sont affectées en totalité à la
garantie de tous les actes de gestion, même de ceux qui
seraient exclusivement personnels à l’un des administrateurs. Elles sont nominatives, inaliénables ; elles ne
peuvent être données en gage. Si au jour de sa nomination, un administrateur n’est pas propriétaire du nombre
d’actions fixé ci-dessus, ou si en cours de mandat il
cesse d’en être propriétaire, il est réputé démissionnaire
d’office, s’il n’a pas régularisé sa situation dans le délai
de trois mois. Pour être éligible, un administrateur doit
être âgé de moins de 65 ans. L’ancien administrateur
ou ses ayants droit recouvrent la libre disposition des
actions de garantie, du seul fait de l’approbation par
l‘Assemblée Générale des comptes du dernier exercice
relatif à sa gestion. »
4. L’article 13 bis des Statuts est modifié ainsi qu’il suit :
« Un administrateur peut donner, par lettre ou par télégramme courrier électronique, mandat à un autre administrateur de le représenter à une séance du Conseil
d’Administration (…) Le Conseil ne délibère valablement
que si la moitié au moins de ses membres sont présents.
Le conseil d’administration peut se tenir par visioconférence ou par d’autres moyens de télécommunication.
Dans ce cas, le Conseil d’Administration ne peut valablement délibérer que si au moins un tiers des administrateurs est physiquement présent.
Les administrateurs participant à la réunion par visioconférence ou par d’autres moyens de télécommunication sont
réputés présents pour le calcul de la majorité et peuvent
voter oralement ou par tout autre moyen mis en place par
la société.
«Le siège social est fixé au 64, Voie de Dégagement Nord
(VDN) à Dakar (Sénégal)…» (Le reste est sans changement)
« Le capital social peut être augmenté, soit par émission
d’actions ordinaires ou d’actions de préférence, soit par
majoration du montant nominal des actions existantes par
une décision de l’Assemblée Générale Extraordinaire
des actionnaires. Toutefois, l’assemblée générale après
avoir autorisé l’augmentation de capital, peut déléguer au
conseil d’administration, la compétence pour décider de
l’augmentation de capital. Dans ce cas, l’assemblée générale fixe la durée, qui ne peut excéder vingt-quatre (24)
mois, durant laquelle cette délégation peut être utilisée et
le plafond global de cette augmentation. Le conseil d’ad-
(…) En cas de participation au conseil d’administration par
visioconférence ou autre moyen de télécommunication, il
est fait mention dans le procès-verbal des incidents techniques éventuellement survenus au cours de la séance et
ayant perturbé son déroulement.
139
(…) Les procès-verbaux du Conseil d’Administration
doivent être notifiés par tout moyen laissant trace écrite à
chaque administrateur dans les meilleurs délais et au plus
tard lors de la convocation du prochain Conseil d’Administration. »
« Le Conseil d’administration est obligatoirement doté
d’un Comité d’audit.Le Comité d’audit est exclusivement
composé d’administrateurs non-salariés de la société ou
n’exerçant aucun mandat de Président Directeur Général,
Directeur Général ou Directeur Général Adjoint au sein de
la société.
Le Conseil d’administration s’assure de la compétence
des administrateurs qu’il nomme membres du Comité
d’audit.
Le Comité d’audit a pour missions essentielles de :
• procéder à l’examen des comptes et s’assurer de la pertinence et de la permanence des méthodes comptables
adoptées pour l’établissement des comptes consolidés
et sociaux de l’entreprise,
• assurer le suivi du processus d’élaboration de l’information financière,
• assurer le suivi de l’efficacité des systèmes de contrôle
interne et de gestion des risques,
• émettre un avis sur les commissaires aux comptes proposés à la désignation par l’assemblée générale.
Il rend compte régulièrement au conseil d’administration
de l’exercice de ses missions et l’informe sans délai de
toute difficulté rencontrée. (…) » (Le reste est sans changement).
« Article 17 : Conventions entre la Société et l’un de ses
Administrateurs ou le Directeur Général ou le Directeur
Général Adjoint ou l’actionnaire détenant une participation
supérieure ou égale à 10% du capital social de la société.
Toute convention, à l’exception de celles portant sur
des opérations courantes conclues à des conditions
normales, intervenant entre la société et l’un de ses
administrateurs ou le Directeur Général ou le Directeur
Général Adjoint ou actionnaire détenant une participation
supérieure ou égale à 10% du capital social ou société
dans laquelle lesdites personnes sont concernées, doit
être soumise à l’autorisation préalable du Conseil d’Administration.
Il en est de même des conventions :
• auxquelles un administrateur ou le Directeur Général
ou le Directeur Général Adjoint ou actionnaire détenant
une participation supérieure ou égale à 10% du capital social ou société dans laquelle lesdites personnes
sont concernées est indirectement intéressé ou dans
lesquelles il traite avec la société par personne interposée ;
140
•
qui interviennent entre la société et une entreprise
dans laquelle l’administrateur ou le Directeur Général
ou le Directeur Général Adjoint ou actionnaire détenant
une participation supérieure ou égale à 10% du capital
social ou société dans laquelle lesdites personnes sont
concernées est propriétaire, associé indéfiniment responsable, gérant, administrateur, Directeur Général ou
Directeur Général Adjoint, ou administrateur délégué
de l’entreprise.
(…) Toute approbation par l’Assemblée Générale Ordinaire de conventions réglementées sans présentation du
rapport spécial du commissaire aux comptes est nulle. »
(Le reste est sans changement)
« Les Assemblées Générales d’actionnaires de toute nature sont réunies au siège social ou en tout autre lieu.
(…) Les actionnaires procéderont au vote des résolutions qui leur seront proposées par tout moyen mis en
place par la Société (vote à main levée, vote avec des
bulletins secrets, vote électronique … etc.).
Il est tenu une feuille de présence (…) Si la Société le décide, les Actionnaires peuvent participer à l’Assemblée à
distance par visioconférence ou par d’autres moyens de
télécommunication permettant leur identification et garantissant leur participation effective et sont réputés présents pour le calcul du quorum et de la majorité. Afin de
garantir l’identification et la participation effective à l’Assemblées des Actionnaires y participant à distance, ces
moyens transmettent au moins la voix des participants et
satisfont à des caractéristiques techniques permettant la
retransmission continue et simultanée des délibérations.
Les Actionnaires qui participent à l’Assemblée à distance
votent oralement ou par tout autre moyen mis en place par
la société. Sont également réputés présents pour le calcul
du quorum et de la majorité, les Actionnaires qui ont voté
par correspondance dans les conditions de l’article 133-1
de l’Acte Uniforme. »
« Un ou plusieurs actionnaires représentant (…) ainsi
que le montant de la provision le ou les demandeurs devront dont la Société devra s’acquitter. » (Le reste est
sans changement)
projet de résolution 12 : pouvoirs
pour l’accomplissement de formalités
L’Assemblée Générale confère tous pouvoirs au porteur
d’originaux, copies ou extraits des présentes résolutions
à l’effet d’accomplir toutes les formalités prescrites par
la loi.

rapport annuel

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