Le métier de chargé de clientèle

31/05/13
Le métier de chargé de clientèle
Le métier de chargé de clientèle
Fiche métier , 22/03/2012
Le métier de chargé de clientèle consiste avant tout à
gérer la relation avec les assurés. Les contacts
s’effectuent soit dans le cadre d’un face à face, soit par
téléphone.
chargé clientèle assurance | métier assurance
SOMMAIRE
Le profil du chargé de clientèle
Les missions du chargé de clientèle
La formation du chargé de clientèle
La rémunération du chargé de clientèle
Evolution et passerelles
Le témoignage de Jonathan, chargé de clientèle
Le profil du chargé de clientèle
Votre personnalité affirmée se double d'une grande capacité d'écoute. Vous aimez
conseiller les autres, avez le goût de la vente et la culture du résultat. Vous êtes vif
d'esprit et prompt à déceler les attentes et les besoins de chacun. Vos interlocuteurs
se sentent vite compris et en confiance. Votre dynamisme vient compléter ces
qualités relationnelles. Autant d'atouts pour faire de vous un commercial accompli.
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Les missions du chargé de clientèle
vérifier que les garanties souscrites s’appliquent à l’événement survenu et
apprécier, le cas échéant, les responsabilités ;
évaluer le montant des dommages et régler les sommes dues à l’assuré ou à la
victime ;
agir dans le cadre contentieux lors d’un différend avec un tiers victime ou, plus
rarement, avec un assuré ; dans ce cas, vous engagez et suivez la procédure
devant les juridictions concernées, vous préparez l’argumentation et les
instructions pour les avocats, vous exercez les recours et faites exécuter les
décisions.
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La formation du chargé de clientèle
En général, le métier requiert une formation commerciale ou une formation technique
en assurance, de niveau bac + 2 (DUT, BTS…).
Pour plus d’information sur des formations spécialisées en assurance, consultez les
rubriques du site « La formation à une fonction commerciale dans l'assurance » et
« La formation à une fonction technique dans l'assurance ».
A noter que certaines de ces formations peuvent se préparer en apprentissage.
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La rémunération du chargé de clientèle
www.ffsa.fr/sites/jcms/p2_116828/le-metier-de-charge-de-clientele?cc=fn_7405&portal=fp_13903&printView=true&currentCat=fn_7405
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Le métier de chargé de clientèle
Salariés ayant moins de 30 ans et moins de deux ans d’ancienneté
> Age moyen constaté : 25,1 ans
< 22 K €
37,9%
22-24 K €
25,9%
> = 24 K €
36,2%
(Source : données extraites de l'enquête sur les rémunérations FFSA-Gema au
31/12/2010. Rémunération des salariés appartenant à la sous-famille de métiers "
Vente des contrats aux guichets" et "Gestion polyvalente souscription production
règlement" (définition OEMA).)
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Evolution et passerelles
Vous acquerrez une bonne
connaissance du terrain et votre capacité
à atteindre vos objectifs commerciaux
vous permettra d'élargir vos horizons
professionnels dans le management de
vente, la formation ou le marketing
opérationnel.
Evolution de carrière
Elle dépendra :
Voici quelques exemples de fonctions
vers lesquelles vous pouvez évoluer
après avoir exercé pendant plusieurs
années le métier de chargé de clientèle.
de vos compétences acquises,
de vos centres d'intérêt,
des opportunités de carrière
qui s'offriront à vous.
Manager d'équipe
Conseiller en assurance
Inspecteur commercial
Agent général d'assurances
Courtage d'assurances
Chargé(e) d'indemnisation ou de souscription
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Le témoignage de Jonathan, chargé de clientèle
Le métier de chargé de clientèle par ffsa-webtv
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A lire aussi sur ffsa.fr
Le métier de conseiller en assurance
La formation à une fonction commerciale dans l'assurance
www.ffsa.fr/sites/jcms/p2_116828/le-metier-de-charge-de-clientele?cc=fn_7405&portal=fp_13903&printView=true&currentCat=fn_7405
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Les métiers de l'assurance
Le métier de gestionnaire actif-passif
Le métier d'expert d'assurances
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Le site de l'Observatoire des métiers de l'assurance
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