Job description

HONEYWELL ACS / ECC
Support Technique CentraLine
H/F
Honeywell ECC recherche pour sa marque CentraLine un(e) Responsable Support
Technique disposant d’une solide expérience automatismes et réseaux.
L’Ingénieur(e) Support est chargé(e) de fournir un appui technique en interne à
l’équipe de vente et à l’ensemble des clients et partenaires CentraLine.
Le (la) candidat(e) idéal(e) évolue dans un environnement dynamique et réactif et
doit porter son action sur la sécurisation des systèmes et la satisfaction des clients.
Il (elle) possède une solide expérience des systèmes d’exploitation Windows, Linux,
langages Java HTML, des protocoles TCP/IP, ainsi que des protocoles métier Lon,
BACnet et réseaux de communication LAN, WAN.
Il (elle) est en outre familier(e) de l’environnement chauffage, climatisation, plomberie
dans le bâtiment.
Rayon d’action
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France entière plus déplacement à l’étranger (usines).
Basé(e) impérativement à Annemasse (Haute Savoie).
Mission
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Assurer principalement le support technique de l’activité CentraLine et des
Partenaires CentraLine.
Apporter un appui au support technique Résidentiel.
Rapporter au Responsable du Service Technique, et au Directeur des Ventes
CentraLine.
Tâches
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Suivre et gérer les projets CentraLine avec les clients, les ingénieurs
commerciaux projets.
Répondre aux questions techniques des clients et partenaires. Faire les
recherches appropriées afin d’établir les meilleurs propositions techniques et
commerciales.
Fournir une assistance lors des mises en service par les partenaires, le
dépannage et l’appui nécessaire en cas de problèmes de communications
(configurations routeurs et firewall) ou logiciels.
Gérer les problématiques techniques en cours, coordonner les interventions
avec les partenaires, les consultants ou prescripteurs et les installateurs.
Effectuer la liaison technique avec les ingénieurs produits et support usine.
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Mettre en place les outils et tests sur bancs d’essai pour la validation des
solutions et la compréhension des nouvelles technologies.
Se former aux nouvelles solutions et produits développées par les usines
CentraLine.
En diffuser la connaissance en animant les sessions de formation pour les
Partenaires CentraLine et les commerciaux.
Gérer et participer à l’élaboration et amélioration de la documentation
technique CentraLine sur les produits, l’architecture des réseaux, les
procédures et les diagrammes de projets pour les clients et les équipes
internes selon les besoins.
Administrer le site Web ouvert aux Partenaires CentraLine (FAQ/Mise à
jour/Partenaires login, etc.…).
Assurer les retours qualité de matériel avec le meilleur bilan économique
possible pour Honeywell en préservant la satisfaction des clients.
Travailler en étroite coopération avec les autres collaborateurs de l’équipe
Support technique pour atteindre les objectifs d’équipe et fournir un support
technique.de qualité à l’ensemble de l’organisation.
Profil
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Anglais technique et professionnel courant. Allemand est un plus.
Esprit Chef de Projets.
Goût et expérience du travail en équipe.
Niveau ingénieur ou équivalent (Bac+3 à Bac+5).
Solide expérience des réseaux informatiques et automatismes dans le
domaine de l’industrie et ou du bâtiment.
Expérience dans le domaine de l’HVAC et du monde du bâtiment
Ce poste est une opportunité pour un(e) candidat qui saura s’investir pleinement au
sein d’une entité performante et très active sur son marché. Une intégration et une
réussite rapides peuvent à terme déboucher vers la responsabilité du service
technique.
Contact : André Dubruquet
[email protected]
04.50.31.67.30 -06.08.91.75.25