PLAN DE COURS INTRODUCTION À LA GESTION DES

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ESG
École des sciences de la gestion
Université du Québec à Montréal
Organisation et ressources humaines
PLAN DE COURS
INTRODUCTION À LA GESTION
DES RESSOURCES HUMAINES
ORH 1600 groupe 05
Automne 2014
Chargé de cours
Adresse Internet:
André Lacroix
[email protected]
Ce plan de cours touche les éléments de base devant être couverts dans un cours
d'introduction de la gestion des ressources humaines. D'autres points peuvent être ajoutés
au besoin par l’enseignant.
Orientation générale
Une gestion efficace des ressources humaines (GRH) constitue de plus en plus la
source d’un avantage concurrentiel pour les organisations.
• Les cadres sont les premiers responsables de la GRH au sein de leur
organisation.
• Les professionnels des ressources humaines ont comme principale
responsabilité d’aider et de conseiller les dirigeants, les cadres et les employés
de leur organisation en matière de GRH.
Clientèle cible
Ce cours s’adresse à un large auditoire puisqu’il aborde la GRH comme étant un
domaine où les responsabilités sont partagées entre divers intervenants: les dirigeants
d’entreprise, les cadres et les professionnels, l’État, les syndicats, les employés et les
spécialistes des ressources humaines. Ainsi, toutes les personnes, quel que soit le
domaine de leur expertise, ont besoin de comprendre leur rôle actuel ou futur en matière
de GRH.
Objectifs du cours
Ce cours permet à l'étudiant:
•
•
•
•
de prendre conscience de l’importance de la GRH;
de connaître les nouvelles tendances dans le domaine de la GRH;
de comprendre qu’une GRH efficace varie selon la catégorie de personnel et
le contexte d'affaires;
de démystifier les politiques, les pratiques et les activités de GRH (par
exemple, leurs caractéristiques, leurs avantages, leurs inconvénients, leurs
limites et leurs conditions de succès).
L'approche pédagogique
Le cours vise l’acquisition de connaissances et le développement de compétences. Il
devrait permettre aux étudiants d’améliorer leurs habiletés en matière de GRH. Afin de
maximiser cet apprentissage et de rendre le cours le plus dynamique et intéressant
possible, différentes méthodes et différents moyens pédagogiques sont utilisés
(exposés, discussions, cas, présentation d’extraits vidéos, présentations des travaux
d’équipe en classe, simulations, etc.). Cependant, aucune méthode ni aucun moyen ne
peut remplacer l’intérêt des étudiants, leur préparation et leur participation au
déroulement du cours.
Documentation obligatoire
ST-ONGE, S., S. GUERRERO, V. HAINES et J.-P. BRUN, (2013). Relever les défis de
la gestion des ressources humaines, 4e édition, Montréal, Gaëtan Morin Éditeur.
Sur le site http://mabibliotheque.cheneliere.ca, l’étudiant a accès :
1)
2)
3)
aux présentations PowerPoint résumant tous les chapitres du livre ;
aux vidéos listées à la fin des chapitres ;
à des tests (vrai ou faux, choix multiples) permettant de tester son apprentissage
pour chacun des chapitres.
Évaluation
• Travail de groupe:
• mini quiz et participation:
• Examen final:
30 points
30 points
40 points
Travaux d’équipe
Les travaux doivent être faits en équipe de 3 à 5 participants
Préparer une étude d’une situation RH prévalant au sein d’une organisation et sa
critique (exemple; procédure disciplinaire, évaluation du rendement, recrutement
et sélection, santé et sécurité…) amenant à comprendre un thème à voir dans le
cours.
Critères d’évaluation
Présentation et maîtrise de la langue
Description et analyse de la situation étudiée
Description des stratégies proposées pour remédier à
la problématique
Anticipation des résultats
Appui de votre démarche par la recherche documentaire
/10
/15
Total
/100
/30
/20
/25
Le travail est d’une longueur approximative de 20 pages, les annexes et autres
documents exclus.
Votre présentation doit être remise en format word, police arial 12 points, interligne 1,5.
Plan des cours
SÉANCE 1
MISER SUR LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES (GRH)
Objectifs d’apprentissage
 Présentation mutuelle : professeur et étudiants.
 Présentation du cours : objectifs, déroulement et évaluation.
 Définir la GRH, comprendre son importance et le partage des responsabilités en la
matière.
 Comprendre l’évolution historique de la GRH et la professionnalisation de la
fonction au sein de l’organisation.
 Discuter des compétences attendues des professionnels des ressources
humaines et du partage de l’autorité en GRH (hiérarchique, de conseil et
fonctionnelle).
 Comprendre l’utilité du manuel de l’employé et des politiques de GRH.
 Traiter de l’importance croissante de l’impartition et de l’informatisation de la
GRH.
 Présenter les particularités de la GRH dans le secteur public, les milieux
syndiqués et à l’international.
 Comprendre les conditions de succès de la GRH.
Documentation
- St-Onge et al., 2013 : chapitre 1, p. 2-45
- PowerPoint du chapitre 1
SÉANCE 2
LA PLANIFICATION DES RESSOURCES HUMAINES
 Définir ce que l’on entend par la planification des ressources humaines, son
importance et le partage des responsabilités en la matière.
 Comprendre l’influence des environnements externe et interne sur la GRH ainsi
que les principaux défis en matière de GRH.
 Se familiariser avec l’analyse de la demande de travail, l’analyse de l’offre de
travail et les solutions à divers déséquilibres : pénurie ou surplus qualitatifs et
quantitatifs de ressources humaines.
 Présenter les particularités de la planification des ressources humaines dans le
secteur public, les milieux syndiqués et à l’international.
 Comprendre les conditions de succès de la planification des ressources
humaines.
Documentation
- St-Onge et al., 2013 : chapitres 2, p. 46-83
SÉANCE 3
ORGANISER LE TRAVAIL ET GÉRER LE CHANGEMENT
 Définir ce que l’on entend par l’organisation du travail et la gestion du
changement, leur importance respective et le partage des responsabilités à leur
égard.
 Connaître les diverses perspectives en matière d’organisation du travail :
organisationnelle, des équipes de travail et individuelle.
 Distinguer la diversité des modes d’organisation du travail dans le temps,
l’espace et selon la relation d’emploi : horaires, télétravail, travail atypique, etc.
 Se familiariser avec la conduite du changement et ses impacts sur le personnel.
 Présenter les particularités de l’organisation du travail et de la gestion du
changement dans le secteur public, les milieux syndiqués et à l’international.
 Comprendre les conditions de succès de l’organisation du travail et de la gestion
du changement.
Documentation
SÉANCE 4
MINI-QUIZ ET TRAVAUX D’ÉQUIPE
SÉANCE 5
LE RECRUTEMENT, LA SÉLECTION ET L’ACCUEIL
 Définir ce que l’on entend par le recrutement, la sélection et l’accueil des
ressources humaines, leur importance respective et le partage des
responsabilités à leur égard.
 Comprendre comment créer sa marque d’employeur et devenir un employeur de
choix ainsi que la notion d’adéquation entre les valeurs individuelles et les
valeurs organisationnelles.
 Savoir comment recruter (à l’interne et à l’externe), sélectionner les candidats et
accueillir et intégrer les nouveaux employés.
 Présenter les particularités du recrutement, de la sélection et de l’accueil dans le
secteur public, les milieux syndiqués et à l’international.
 Comprendre les conditions de succès des activités de dotation des ressources
humaines.
Documentation
SÉANCE 6
LA FORMATION ET LE DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES
 Définir ce que l’on entend par la formation et le développement des
compétences, leur importance respective et le partage des responsabilités à leur
égard.
 Se familiariser avec les méthodes et les outils liés à l’analyse des besoins de
formation, à l’élaboration et à la conduite de la formation ainsi qu’à l’évaluation
de la formation.
 Présenter les particularités de la gestion de la formation et du développement
dans le secteur public, les milieux syndiqués et à l’international.
 Comprendre les conditions de succès des activités de formation et de
développement des ressources humaines.
Documentation
SÉANCE 7
GÉRER LA PERFORMANCE
 Définir ce que l’on entend par la gestion de la performance, son importance et le
partage des responsabilités en la matière.
 Se familiariser avec les méthodes et les outils liés aux activités du processus de
gestion de la performance : la planification, le suivi et le coaching, l’évaluation
(méthodes et formulaires) et la rétroaction (entretiens).
 Savoir comment se préparer pour un entretien d’évaluation de la performance.
 Comprendre l’importance de la reconnaissance comme source d’amélioration de
la performance.
 Comprendre les règles, les principes et les lois à respecter pour intervenir à
l’égard de la sous-performance.
 Présenter les particularités de la gestion de la performance dans le secteur
public, les milieux syndiqués et à l’international.
 Comprendre les conditions à respecter pour optimiser la gestion de la
performance au travail et l’élaboration d’un programme de gestion de la
performance.
Documentation
SÉANCE 8
LA GESTION DES CARRIÈRES
 Définir ce que l’on entend par la gestion des carrières et la gestion de la relève,
leur importance respective et le partage des responsabilités à leur égard.
 Se familiariser avec les diverses pratiques de gestion des carrières :
planification, filières d’emplois, revue de talents, mentorat, etc.
 Savoir analyser sa propre carrière : ancres, stades, plafonnement, etc.
 Se familiariser avec des défis en matière de gestion des carrières : les carrières
des femmes et des minorités, la conciliation travail-famille, la gestion des hauts
potentiels, etc.
 Présenter les particularités de la gestion des carrières dans le secteur public, les
milieux syndiqués et à l’international.
 Comprendre les conditions de succès des activités de gestion des carrières.
Documentation
SÉANCE 9
GÉRER LA RÉMUNÉRATION
Objectifs d’apprentissage:
 Définir ce que l’on entend par la gestion de la rémunération globale (incluant ses
composantes), son importance et le partage des responsabilités à cet égard.
 Se familiariser avec les principes d’équité, les outils et les méthodes de
détermination et de gestion de la rémunération (par exemple, la Loi sur l’équité
salariale, l’évaluation des emplois, l’enquête salariale, la structure salariale).
 Distinguer les caractéristiques, les avantages et les limites des divers régimes
individuels et collectifs de rémunération variable.
 Se familiariser avec les régimes (publics et privés) d’avantages sociaux et avec
les divers régimes de retraite (agréés et non agréés).
 Présenter les particularités de la gestion de la rémunération dans le secteur
 Comprendre les principales conditions à respecter pour optimiser l’efficacité de la
gestion de la rémunération.
Documentation
SÉANCE 10
LES RELATIONS DU TRAVAIL
 Définir ce que l’on entend par la gestion des relations du travail, son importance
et le partage des responsabilités à cet égard.
 Comprendre le syndicalisme, les principales fonctions d’un syndicat de même
que le processus de syndicalisation (le cadre légal, les obligations et les droits
des parties, etc.).
 Comprendre en quoi consistent les négociations collectives : les règles
juridiques, les étapes et les approches en matière de négociation collective.
 Connaître les principaux mécanismes d’application des conventions collectives :
– le contenu d’une convention collective ;
– les mécanismes de résolution de litiges (griefs, médiation et arbitrage).
 Présenter les principaux paramètres des relations du travail dans le secteur
 Comprendre les conditions de succès de la gestion des relations du travail.
Documentation
SÉANCE 11
PROMOUVOIR LA SANTÉ, LA SÉCURITÉ ET LE MIEUX-ÊTRE AU TRAVAIL
 Définir ce que l’on entend par la gestion de la santé et de la sécurité et la
promotion du mieux-être, leur importance et le partage des responsabilités à leur
égard.
 Se familiariser avec les dispositifs réglementaires régissant la santé et la
sécurité.
 Savoir comment découvrir les risques et y remédier (interventions possibles) en
matière de santé et de sécurité du travail.
 Connaître les diverses pratiques de gestion visant à contrer les problèmes
contemporains de santé.
 Savoir comment promouvoir le mieux-être au travail, notamment par la
conciliation travail-famille et la promotion de la santé (PAE, gestion du stress,
promotion du bien-être).
 Savoir reconnaître des cas de harcèlement psychologique et intervenir à leur
égard.
 Savoir faciliter le retour au travail d’un employé qui a dû prendre un congé à long
terme.
 Se familiariser avec la norme « Entreprise en santé » et le programme de
certification en la matière pour les organisations.


Présenter les particularités de la gestion de la santé, de la sécurité et du mieuxêtre dans le secteur public, les milieux syndiqués et à l’international.
Comprendre les conditions de succès de la gestion de la santé, de la sécurité et
du mieux-être au travail.
Documentation
SÉANCE 12
LA GESTION DE LA DIVERSITÉ
 Définir ce que l’on entend par la gestion de la diversité, son importance et le
partage des responsabilités à cet égard.
 Se familiariser avec l’obligation légale d’accommodement raisonnable et la
nécessité d’aller au-delà des lois en promouvant une culture favorable à la
diversité.
 Comprendre comment « institutionnaliser » la valorisation de la diversité.
 Connaître la multiplicité des pratiques et des mesures de gestion favorables à la
diversité :
– l’accessibilité du lieu de travail et l’aménagement de l’espace de travail ;
– l’aménagement du temps et du lieu de travail ;
– la gestion des congés, des vacances, des conditions de travail, etc. ;
– l’aide aux membres de la famille ;
– les pratiques et les gestes quotidiens.
 Présenter les particularités de la gestion de la diversité dans le secteur public,
les milieux syndiqués et à l’international.
 Comprendre les conditions de succès de la gestion de la diversité.
Documentation
SÉANCE 13
ÉVALUER LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES
Objectifs d’apprentissage :
 Définir ce que l’on entend par l’évaluation de la GRH, son importance et le
partage des responsabilités à cet égard.
 Comprendre le processus d’évaluation de la GRH.
 Se familiariser avec les méthodes d’évaluation de la GRH (par exemple, l’audit
social et les sondages internes).




Se familiariser avec le balisage externe en matière de GRH (par exemple, les
référentiels, les enquêtes, la cotation).
Se familiariser avec les méthodes d’évaluation comptable et financière (par
exemple, le suivi des indicateurs de GRH et des coûts, l’approche coûtsbénéfices et les tableaux de bord).
Présenter les particularités de l’évaluation de la GRH dans le secteur public, les
milieux syndiqués et à l’international.
Comprendre les conditions de succès de l’évaluation de la GRH.
Documentation
SÉANCE 14
ÉXAMEN FINAL
Barème d'évaluation
Les professeurs qui utilisent un barème prédéterminé pour passer des notes
numériques aux notes littérales devront suivre le barème suivant :
A+
A
A-
= 90-100
= 85-89
= 80-84
B+
B
B-
= 77-79
= 73-76
= 70-72
C+
C
C-
= 67-69
= 63-66
= 60-62
D+
D
E
= 57-59
= 55-56
= 0-54
PLAGIAT
Règlement no 18 sur les infractions de nature académique
Tout acte de plagiat, fraude, copiage, tricherie ou falsification de document commis par
une étudiante, un étudiant, de même que toute participation à ces actes ou tentative
de les commettre, à l’occasion d’un examen ou d’un travail faisant l’objet d’une
évaluation ou dans toute autre circonstance, constituent une infraction au sens de ce
règlement
La liste non limitative des infractions est définie comme suit :
 la substitution de personnes ;
 l’utilisation totale ou partielle du texte d’autrui en le faisant passer pour sien ou
sans indication de référence ;
 la transmission d’un travail pour fins d’évaluation alors qu’il constitue
essentiellement un travail qui a déjà été transmis pour fins d’évaluation
académique à l’Université ou dans une autre institution d’enseignement, sauf
avec l’accord préalable de l’enseignante, l’enseignant ;
 l’obtention par vol, manœuvre ou corruption de questions ou de réponses
d’examen ou de tout autre document ou matériel non autorisés, ou encore
d’une évaluation non méritée ;
 la possession ou l’utilisation, avant ou pendant un examen, de tout document
non autorisé ;
 l’utilisation pendant un examen de la copie d’examen d’une autre personne ;
 l’obtention de toute aide non autorisée, qu’elle soit collective ou individuelle ;
 la falsification d’un document, notamment d’un document transmis par
l’Université ou d’un document de l’Université transmis ou non à une tierce
personne, quelles que soient les circonstances ;
 la falsification de données de recherche dans un travail, notamment une
thèse, un mémoire, un mémoire-création, un rapport de stage ou un rapport de
recherche.
Les sanctions reliées à ces infractions sont précisées à l’article 3 du Règlement no 18
Pour plus d’information sur les infractions académiques et comment les prévenir :
www.integrite.uqam.ca

PLAN DE COURS INTRODUCTION À LA GESTION DES

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