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La marque de divertissement
interactif prend le contrôle
Profil client
SEGA Europe acquiert un contrôle étendu sur son environnement de
postes de travail et réduit le temps d’inactivité de ses utilisateurs pendant
les mises à jour avec cette solution de gestion des systèmes.
Entreprise SEGA Europe
Secteur Jeux vidéo
Pays Royaume-Uni
Site Web www.sega.co.uk
Besoin de l’entreprise
L’équipe informatique de SEGA Europe
souhaitait consacrer moins de temps
au suivi et à la surveillance des licences
logicielles afin de se concentrer sur
des enjeux commerciaux stratégiques.
Solution
L’entreprise a déployé l’appliance de
gestion virtuelle Dell KACE™ VK1000
dotée d’outils d’installation des postes
de travail et de gestion automatisée
de l’inventaire.
Avantages
« Nous avons réduit l’impact de l’application des
correctifs et de la maintenance informatique
sur notre entreprise. Par exemple, nous
n’interrompons pas le travail des utilisateurs pour
déployer les mises à jour pendant les heures de
bureau. Nous utilisons l’appliance de gestion
virtuelle Dell KACE VK1000 pour exécuter ces
tâches à des horaires appropriés. »
Luis de Mendonca, responsable informatique, SEGA Europe
• Avec l’utilisation d’étiquettes
dynamiques pour l’inventaire,
l’audit des logiciels prend
seulement quelques minutes
à l’équipe informatique au lieu
de plusieurs heures.
• La productivité des collaborateurs
est améliorée tandis que la
consommation énergétique
est réduite.
• L’entreprise prend de meilleures
décisions d’achat basées sur des
rapports clairs.
• L’équipe informatique est plus
productive avec la gestion
automatisée des actifs.
• Le temps d’inactivité des
utilisateurs est réduit avec des
outils d’application de correctifs
automatisés et dont l’exécution
est planifiée.
Fonctionnalités incluses
• Gestion des systèmes
SEGA figure parmi les premières sociétés mondiales
spécialisées dans le divertissement interactif. Elle a été
fondée au Japon, site de création et de production des jeux,
mais exerce ses activités dans le monde entier, notamment
au Royaume-Uni, siège des activités européennes de SEGA.
Les salariés de SEGA doivent gérer
les activités quotidiennes liées au
fonctionnement de l’entreprise, qu’il
s’agisse de finances ou de relations
publiques, et effectuer l’assurance
qualité des jeux avant leur sortie.
Avec l’utilisation d’étiquettes
dynamiques pour l’inventaire,
l’audit des logiciels prend
seulement quelques minutes
à l’équipe informatique au
lieu de plusieurs heures
L’équipe informatique doit relever le
défi d’assurer le suivi et de gérer un
environnement de stations de travail et
de postes de travail diversifié. Outre les
logiciels de bureau standards, comme
les applications Microsoft® Office,
les équipes créatives sont équipées
de logiciels Adobe et d’autres
programmes de développement et de
conception. Les équipes des services
commercial, marketing et financier
utilisent des logiciels spécifiques à leur
domaine d’activité.
Par le passé, l’équipe informatique
de SEGA Europe a essayé de réduire
le temps consacré à la gestion de
l’inventaire, des mises à jour et à
l’application des correctifs, mais avec
un succès limité. Luis de Mendonca,
responsable informatique chez
SEGA Europe, déclare : « Nous avons
essayé plusieurs solutions afin de
réduire le nombre d’heures consacrées
à la gestion des logiciels, mais elles
fournissaient toutes des tonnes
d’informations dont la plupart ne nous
étaient d’aucune utilité. Au final, cela
nous prenait moins de temps d’aller
chercher les informations dont nous
avions besoin sur chaque machine.
Cette solution n’était pas idéale, car
nous étions revenus à nos feuilles de
calcul Excel manuelles pour effectuer le
suivi des licences et des mises à jour. »
Face au nombre croissant de
programmes et d’utilisateurs à prendre
en charge et au besoin d’améliorer
l’efficacité informatique au sein de
l’entreprise, M. de Mendonca a décidé
d’évaluer le meilleur logiciel de
surveillance des appliances du marché
et de trouver une solution qui répond
vraiment aux besoins de l’entreprise.
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SEGA Europe a opté pour une gestion
des systèmes simple d’utilisation,
dotée de fonctionnalités complètes
pour la prise en charge de ses activités
SEGA Europe a choisi l’appliance de
gestion virtuelle Dell KACE VK1000
pour remplacer le processus manuel de
création de rapports de l’entreprise. La
solution propose une console unique
depuis laquelle l’équipe informatique
peut gérer l’inventaire, les installations
et les mises à jour sur les ordinateurs
de SEGA Europe. Luis de Mendonca
indique : « La solution Dell est tout
indiquée pour nous. Certains utilisateurs
des services financier, marketing
et relations publiques travaillent
dans des zones géographiques
différentes. Avec l’appliance de gestion
virtuelle Dell KACE VK1000, nous
pouvons facilement déployer des
logiciels, des correctifs et des mises
à jour sur leurs machines. La clarté
des rapports que nous recevons est
largement supérieure à celle des autres
solutions testées. »
Prise de décisions d’achat améliorée
avec des outils de création de
rapports pertinents et clairs
Fort d’informations sur l’utilisation
réelle des logiciels dans l’entreprise,
SEGA Europe peut allouer son budget
informatique plus efficacement.
L’appliance de gestion virtuelle Dell
KACE VK1000 est équipée d’outils de
création de rapports flexibles, gérés
par un assistant, qui génèrent des
rapports réguliers ou à la demande sur
toutes les fonctionnalités fournies par
l’appliance. En fait, plus de 90 rapports
préconfigurés sont disponibles, mais
les entreprises peuvent facilement
La technologie en pratique
Solutions
Appliance de gestion
virtuelle Dell KACE™ VK1000
personnaliser les rapports pour
répondre à leurs besoins.
« Je peux choisir mes rapports
avec précision. Par exemple, je
peux demander des données
sur les ordinateurs équipés de
Windows Server 2008 et obtenir un
rapport comportant uniquement ces
informations plutôt que des pages
de données sur les autres logiciels
installés sur ces ordinateurs, » indique
M. de Mendonca. « Avec l’appliance
de gestion virtuelle Dell KACE VK1000,
nous évaluons la fréquence
d’utilisation des applications, ce qui
nous permet d’allouer nos dépenses
logicielles plus efficacement. Par
exemple, un collaborateur qui utilise
un programme Adobe uniquement
pendant quelques heures dans
l’année n’a pas besoin de l’installer
sur sa machine. Nous pouvons faire
une meilleure utilisation de notre
investissement en déployant ce
programme sur une autre machine. »
L’équipe informatique est plus
productive avec les outils de gestion
automatisée des actifs
La création manuelle de rapports
prenait des heures à nos collaborateurs
et SEGA Europe trouvait qu’il était
difficile de suivre les actifs avec
précision. M. de Mendonca explique :
« De nombreux logiciels sont installés
en interne, cela va des programmes
de création des jaquettes des
jeux aux logiciels nécessaires à la
création des jeux. Mon équipe devait
se rendre sur site pour vérifier les
stations de travail afin d’identifier
les licences et logiciels présents sur
chaque ordinateur. Le processus est
maintenant effectué automatiquement
par le biais de l’appliance de gestion
virtuelle Dell KACE VK1000. Ainsi, nous
sommes passés d’une intervention
de 15 minutes sur chaque station de
travail à une minute pour collecter
les informations issues de dizaines
d’ordinateurs. Nous avons gagné
plusieurs heures par mois que nous
pouvons consacrer à des projets
plus importants et à plus forte valeur
ajoutée pour l’entreprise. »
Avec l’utilisation d’étiquettes
dynamiques pour l’inventaire, l’audit
des logiciels prend seulement quelques
minutes à l’équipe informatique au lieu
de plusieurs heures
Dans un environnement d’une
telle mixité, l’équipe informatique
de SEGA Europe utilise les étiquettes
dynamiques de l’appliance de gestion
virtuelle Dell KACE VK1000 pour
effectuer le suivi des composants
logiciels et fournir les mises à jour
de logiciels et de pilotes appropriées
le cas échéant. Luis de Mendonca
indique : « L’utilisation d’étiquettes
dynamiques nous est vraiment utile,
car nous disposons de jeux de puces,
de cartes graphiques et de matériels
différents sur les ordinateurs du service
chargé de l’assurance qualité. Nous
pouvons effectuer le suivi de ces
composants et nous assurer facilement
de leur mise à jour.
« Nous exécutons un rapport en
utilisant l’option des étiquettes
dynamiques dans laquelle nous
indiquons la plage de machines du
réseau sur laquelle nous souhaitons
des informations. En 30 secondes,
nous disposons des détails sur les
logiciels installés sur chaque ordinateur,
nous savons à qui ils appartiennent et
nous connaissons l’état des licences
ou des garanties. Nous pouvons
procéder aussi facilement pour les
utilisateurs distants. Avec les outils
disponibles dans l’appliance de gestion
virtuelle Dell KACE VK1000, nos audits
logiciels prennent quelques minutes au
lieu de plusieurs heures. »
Le temps d’inactivité des utilisateurs
est réduit avec l’application de
correctifs automatisée
Les fonctionnalités de suivi des actifs,
d’application de correctifs et de mises
à jour automatisées et centralisées
ne bénéficient pas uniquement à
l’équipe informatique. Elles permettent
également aux équipes chargées
des tests et de l’assurance qualité de
travailler par roulement, ce qui permet
d’effectuer des tests 24h/24, 7j/7 lors
de l’exécution de versions majeures.
Luis de Mendoca indique : « Nous
avons réduit l’impact de l’application
des correctifs et de la maintenance
informatique sur notre entreprise.
Par exemple, nous n’interrompons pas
le travail des utilisateurs pour déployer
les mises à jour pendant les heures
de bureau. Nous utilisons l’appliance
de gestion virtuelle Dell KACE VK1000
pour effectuer ces tâches à des
horaires appropriés. » L’équipe de
Luis de Mendonca déploie également
des mises à jour et des correctifs sur
des ordinateurs à distance au moment
qui convient à l’utilisateur.
Productivité des collaborateurs
améliorée et la consommation
énergétique réduite avec la gestion
améliorée de l’alimentation
SEGA Europe utilise la fonctionnalité
intégrée de gestion de l’alimentation
de l’appliance de gestion virtuelle
Dell KACE VK1000 afin de réduire
la consommation énergétique des
postes de travail. « Les salariés peuvent
mettre du temps à démarrer leurs
stations de travail, car ils doivent
utiliser de nombreuses applications.
Avec l’appliance de gestion virtuelle
Dell KACE VK1000, nous utilisons un
outil qui démarre automatiquement
un ordinateur à une heure spécifiée
afin que nos utilisateurs puissent
commencer à travailler à l’heure
planifiée, » indique M. de Mendonca.
Mohamed Bensakrane, assistant de
production chez SEGA Europe, déclare :
« J’aime beaucoup la fonctionnalité
de gestion de l’alimentation. Je peux
commencer à travailler immédiatement
à mon arrivée au bureau parce que
ma machine est déjà allumée et
n’attends plus que moi. » La possibilité
de définir la mise sous tension et hors
tension des ordinateurs à des heures
spécifiques évite toute consommation
énergétique superflue. Nous comptons
sur l’appliance de gestion virtuelle
Dell KACE VK1000 pour nous faire
économiser des milliers de livres par
an en réduisant la consommation
énergétique. »
La productivité des
collaborateurs est améliorée
tandis que la consommation
énergétique est réduite
Consultez toutes les études de cas Dell sur le site dell.com/casestudies
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La disponibilité et les conditions des services Dell peuvent varier selon la zone géographique. Pour plus
d’informations, consultez le site dell.com/servicedescriptions
© février 2013, Dell Inc. Dell est une marque déposée de Dell Inc. Cette étude de cas est fournie à titre
d’information uniquement. DELL N’OFFRE AUCUNE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, CONCERNANT
CETTE ÉTUDE DE CAS. Numéro de référence : 10011592