3- Présentation du point de vente 2 pages

3- Présentation du point de vente (1/2)
Identification du point de vente
Enseigne : Darty
Adresse : Centre commercial Ivry
Grand Ciel, 30bd Paul Vaillant
Couturier, 94200 ivry
Nom et fonction du responsable : Mr
Da’llara, Directeur du magasin
Forme juridique :
Forme de commerce :
Secteur d’activité : Electroménager,
informatique, TV, HI FI, Téléphone
Type de commerce :
Dimensions de la surface de vente :
1100m²
Nombre d’employés : 26 employés
Plan du Magasin
Zone de chalandise
Darty se trouve au centre
commercial Ivry Grand Ciel dans
le Val de Marne (30bd Paul
Vaillant Couturier). Il est situé à
la périphérique Est de la ville,
juste à coté du pont qui relie Ivry
à Charenton.
La zone chalandise de Darty Ivry
concerne plutôt les habitants
d’Ivry et Vitry même si certaines
fois nous avons des clients qui
viennent de Paris, KremlinBicêtre, Villejuif …
Clientèle et panier moyen
« DARTY est une entreprise qui se remet en permanence en cause pour
conserver sa différence par rapport à la concurrence. C’est ce qui en fait une des
entreprises les plus performantes de France.»
La clientèle DARTY est très variée, il n’y a pas de client « type ».
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Suite…Présentation du point de vente (2/2)
25% des consommateurs ont moins de 25
ans.
30% sont âgés de 25 à 34 ans
30% de 35 à 49 ans
12% de 50 à 64 ans
3% ont plus de 65 ans
- de 25 ans
25 à 34 ans
35 à 49 ans
50 à 64 ans
+ de 65 ans
La visite moyenne est de :
Concurrence
Ses principaux concurrents sont Boulanger et Carrefour.
Les concurrents directs sont : Carrefour.
Les concurrents indirects sont : Phone house, France telecom, Bouygues.
L’enseigne Darty
En se qui concerne l’image de Darty, cette entreprise a comme objectif principal
la satisfaction des clients, donc pour cela il joue beaucoup sur le service après
vente qui est reconnu comme le meilleur de France.
Donc, elle se fait connaître notamment grâce à des annonces publicitaires
diffusées lors de la météo ou d’autres pour le service de livraison.
Leur concept est simple « Le Prix, le Choix, le Service. »
Pour le respecter ils ont crée une charte, qui est le « Contrat de Confiance.»
Le Contrat de Confiance en 8 phrases !
· Moins cher que chez Darty... ça s'arrose.
· Avoir un choix à la Darty... c'est ça être un professionnel.
· Les garanties Darty... elles sont sans exclusion pendant 2 ans (ou 1 an ou 5
ans).
· La sécurité pendant 5 ans grâce à Darty, ça ne peut que vous intéresser.
· Livré et mis en service gratuitement... (Dès après demain), une exclusivité
Darty.
· Un souci, une question... le service après-vente Darty est à votre écoute 7
jours sur 7.
· Un produit en panne, le service après vente Darty trouvera toujours la solution
qui vous convient.
· La garantie Darty... prolongée en cas d'immobilisation... c'est logique.
Un achat vraiment réussi...
Bien sûr chez Darty
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