Supervision Monitoring

Supervision Monitoring
Supervision de systèmes informatiques + Météo des services +
Supervision des applications métiers.
L'expertise de NEXTO est très forte dans le domaine de la supervision des systèmes informatiques avec l'outil
NAGIOS (et ses composants), de sa mise en place et de son exploitation.
Cette compétence est à la base de notre service « Cellule 24/7/365 » qui supervise et exploite notre DataCenter ainsi
que ceux de nos clients qui nous en ont confié la responsabilité.
Points clés d'un projet de supervision
Solution de supervision :
NEXTO propose une solution de supervision construite sur des outils Open Source :
NAGIOS : Outil de collecte d'information et de sondes.
CENTREON : Outil de centralisation des informations, de reporting et d'administration.
Outre les coûts nul d'acquisition de ces produits, l'avantage principal réside dans la possibilité d'utiliser cette solution pour
consolider tous les indicateurs dans un seul logiciel, quels que soient les marques des équipements, les OS et les
logiciels du système d'information.
Méthodologie :
Lors du déploiement de sa solution de supervision basée sur NAGIOS, les équipes de NEXTO procèdent ainsi :
Réalisation d'une étude globale du périmètre + Nomenclature.
Implémentation de la solution couche par couche en créant les liens et les dépendances d'une façon plus
logique.
Modélisation d'une cartographie complète par niveau.
Niveaux opérationnels :
Une fois les opérations de déploiement achevées, les ingénieurs de NEXTO implémentent les 3 niveaux opérationnels :
1. Contrôle : Mapping des hôtes, opérateurs de contrôle non-intrusifs, stratégie d'alerte (pré-service),
intégration du périmètre dans les outils.
2. Mesure : Déploiement des agents avancés, mise en place des historisations de données et des seuils,
stratégie de mesure (disponibilité + performances).
3. Reporting : Modélisation des processus métiers et fonctionnels (liens, dépendances, regroupements),
création des « Host Groups » et « Service Groups », définition de la QoS, stratégie de diffusion (rapports,
« Météo des Services »).
Monitoring
Fort de son expérience, NEXTO a mis au point une méthodologie unique de déploiement de la supervision chez ses
Clients :
Les 7 couches du modèle « OSI-Monitoring ».
Cette re-définition du modèle OSI (décliné pour la supervision d'un système d'information moderne) balaye l'ensemble du
son périmètre, et se décline en 3 niveaux d'implémentation.
Ces 7 couches se superposent afin de fournir le service complet du système d'information.
Toute défaillance dans une couche entraînant la défaillance de toutes couches supérieures d'un point de vue externe,
exclusion faite des couches 1 et 2 depuis le réseau local.
Les équipes NEXTO en 24/7/365 réalisent le monitoring de tous les équipements des clients ; en cas d'alerte sur un des
composants, nos ingénieurs procédent à des actions en fonction d'un cahier des charges pré-établi avec le client.
Actions réalisées par nos équipes
Alertes :
Qualification du problème et remontée d'un alerte vers vos équipes techniques.
Administration :
Réalisation de gestes techniques sur votre vCenter :
??Redémarrage de VM,
??Redémarrage d'une ESX,
??Analyse d'un souci matériel,
??Analyse d'un souci de configuration : surprovisionning,...
??Bascule des VM en cas d'incident,
??Redémarrage de services.
Monitoring de la plate-forme :
Analyse et audit du système :
??Vérification des quotas du Datastore,
??Vérification de l'état de vos ESX,
??Vérification de l'état de votre serveur de sauvegarde,
??Vérification de l'état de vos switch,
??Vérification de l'état de votre baie,
??Surveillance des états : mémoire et cpu,
??Vérification des mises à jour,
??Test mensuel de fonctionnement du système de hautes-disponibilité en HNO,
??Bascule des VM.
Conseil :
Collaboration avec vos équipes :
??Conseils de nos spécialistes sur l'optimisation de votre configuration,
??Conseils de nos équipes sur les évolutions à prévoir et préconisation,
??Soutien technique sur VMware à vos équipes informatiques.
Accès 24/7/365 Centre de Services Managés :
Les administrateurs désignés du Client peuvent accéder au centre de Services Managés de NEXTO sur une
couverture 24/7/365. Trep < 10 minutes
Exemple de plate-forme de monitoring déployée par NEXTO
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