dépliant ISO AOF
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dépliant ISO AOF
XXXX xxxxxx QU’EST-CE-QUE L A CERTIFICATION Rud dolore dunt eugait wis nit, quat, vullandigna feugait ullan ullute dolortissisl ISO 9001/2008 CERTIFI La qualité au quotidien, clé du développement durable de votre entreprise EN OPTIQUE OPTOMETRIE ? La certification au sein de l’entreprise résulte de l’application de la norme ISO 9001-2008, norme internationale, à l’activité d’optique optométrie. Elle concerne deux domaines : ▶ la réalisation de « produits », ici les équipements visuels, ▶ la prestation de « services », ici les examens visuels, adaptation en lentilles de contact, prise en charge de la basse vision... CERTIFICATION La certification est un système de management de la qualité. EN OPTIQUE OPTOMETRIE La version ISO 9001-2008 implique une certification de groupe, c’est-à-dire que : ▶ l’AOF est certifiée, ▶ chaque site, dont le responsable adhère à l’AOF, est certifié, ▶ il existe une relation étroite entre l’AOF et le site certifié. AOF, 56 bd de l’Hôpital, 75013 Paris. Courriel : [email protected] Site web : www.optometrie-aof.com Graphic design : Impression : Brice Perrotin NPC Nouvelles Presses du Centre www.graphiste-parisien.com www.npc-imprimerie.com ENGAGEMENTS : La certification repose sur quatre engagements « qualité » : ▶ Engagement de formation, ▶ Engagement d’équipement, ▶ Engagement de « pratique » visant aussi bien la réalisation des équipements visuels que les services prestés s’y rapportant, ▶ Engagement de formation continue. IMPLICATIONS AU SEIN DE L’ENTREPRISE : ▶ Organisation du fonctionnement de l’entreprise, qui s’oriente vers une plus grande efficacité. ▶ Responsabilisation et implication de chaque membre de l’équipe, par la valorisation des différentes tâches à accomplir, dans un seul but : la qualité de l’équipement et du service fournis au client. BENEFICES POUR L’ENTREPRISE : ▶ Rentabilité accrue grâce aux contrôles effectués depuis la détermination des besoins visuels jusqu’à l’élaboration du dispositif visuel. ▶ Responsabilisation des membres de l’équipe, qui se sentent totalement impliqués dans la politique de qualité et ainsi valorisés. ▶ Meilleure fiabilité et diminution des pertes en produits et en temps. ▶ Réduction des risques liés aux préjudices que pourraient générer les non-conformités. ▶ Fidélisation accrue de la clientèle qui est confortée par la qualité. BENEFICES POUR LE CLIENT : COMMENT ACCEDER A L A CERTFICATION : Trois conditions doivent être réunies : ▶ La formation : Etre titulaire du BTS optique lunetterie et › des Unités d’Enseignement (UE) en optométrie, contactologie et dépistage en santé oculaire, ▶ Réponses précises et fiables aux informations recherchées. › ou de la certification ISV et de l’UE de dépistage en santé oculaire, ▶ Meilleure adéquation des services et des équipements aux besoins et attentes des clients. › ou de la licence en optométrie et de l’UE de dépistage en santé oculaire, ▶ Hausse du taux de satisfaction, car assurance de prestations adaptées et de haute qualité. › ou du master, BENEFICES POUR LES PARTENAIRES DE L’ENTREPRISE : ▶ Pour les assureurs santé, la certification représente une utilisation optimale de leurs financements des dispositifs visuels, susceptible de les amener à valoriser notre activité. ▶ Pour les partenaires industriels, relations plus simples, chacun travaillant dans un même but, celui de la qualité. Communications plus aisées grâce : › au développement d’une confiance mutuelle, › à la réduction des pertes, par contrôles renforcés de part et d’autre, › à la possibilité de négociation d’accords plus avantageux. › ou de la maîtrise en optométrie, › ou du diplôme européen. ▶ La participation à une journée de formation spécifique à la certification (prise en charge possible). ▶ L’engagement, par la signature d’un contrat, impliquant la mise en place et le suivi de la politique qualité ISO 9001/2008 dans l’entreprise, ainsi que l’échange d’informations et de données, entre le responsable certifié et l’AOF, . COUT DE L A CERTIFICATION : 1e année : 800 € + 400 € (journée de formation). Années suivantes : ± 600 € (selon le nombre de certifiés). La certification constitue une PRE-REGLEMENTATION de notre pratique optométrique. Elle deviendra demain un standard dans les professions de santé.