Observatoire S.O.S Amitié des souffrances psychiques 2013
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Observatoire S.O.S Amitié des souffrances psychiques 2013
2016 Observatoire S.O.S Amitié des souffrances psychiques 2016 (données 2015) S.O.S Amitié Contacts : Fédération SOS Amitié : 0140091522 ‐ cfc@sos‐amitie.com, www.sos‐amitie.com S.O.S Amitié Paris Île‐de‐France ‐ 01 41 41 96 87 ‐ [email protected], www.sosamitieidf.asso.fr Contact presse pour S.O.S Amitié : Marie de Roubaix. Tél. : +33 (0)6 76 49 21 46, [email protected] Mai 2016 Faits marquants (1/3) 2016 S.O.S. Amitié accueille avec bienveillance la détresse de tous ceux qui ont besoin d’être entendus, des plus jeunes aux plus âgés Pour la sixième année consécutive, l'association diffuse les résultats de «l’Observatoire des souffrances psychiques» issu de ses statistiques annuelles d’écoute par téléphone, messagerie et chat. En effet, bien que les appels restent strictement anonymes, certaines données sont enregistrées par les écoutants lors de chaque appel : âge et genre de l’appelant ainsi que le motif de l’appel. L’Observatoire des souffrances psychiques, miroir des inquiétudes et de la souffrance des Français est une des manifestations du rôle social de S.O.S. Amitié. Les principaux faits marquants de l'édition 2016 sont les suivants: Après une diminution de 2007 à 2013, le nombre d’appels évoquant des pensées suicidaires ne cesse d’augmenter depuis 2013. Les appels par internet (messagerie et chat) ont cru, en 2015 de façon spectaculaire par rapport à 2014 : messagerie :+62%, chat : + 41% L'âge des appelants évolue : au téléphone la classe d'âge 45-64 ans augmente (+7% en 5 ans) au détriment de la classe des 25-44 ans (-14% ); sur internet les moins de 25 ans représentent aujourd'hui 55% des appels et la classe d'âge des 25-44 ans représente le même pourcentage du total que pour le téléphone (35 et 36%). La mise en réseau des associations S.O.S Amitié sur le territoire national a un effet bénéfique significatif sur la capacité de réponse de nos appelants. 2 Faits marquants (2/3) 2016 Tendances 673000 appels en 2015, légère diminution par rapport à 2014. Toutefois le nombre d'appels "à contenu« a augmenté de plus de 2%, de même que le nombre d'heures d'écoute (+1,5% en 1 an, +19% en 4 ans). La durée moyenne de ces appels est de 18mn26s répartition des appelants par genre : relativement équilibrée sauf en Ile de France où les femmes représentent plus de 60% des appelants. l'augmentation de l'évocation de l'angoisse (11% des appels) et de la violence (3,7% des appels) avait été déjà été soulignée en 2015 et se poursuit cette année. L’analyse des appels en Ile de France montre l’influence des attentats de novembre sur les appelants "jeunes actifs" (25-44 ans). Il faut noter également une augmentation lente mais continue de l'évocation des problèmes matériels (travail, chômage, logement, finances) depuis 2012, qui contribue certainement à la montée de l'angoisse. La prévention du suicide Le nombre d'appels évoquant le suicide a augmenté de 28% depuis 2013. Pour ces appelants la souffrance psychique (50% des appels) est la première cause évoquée, loin devant la solitude (19%). Le suicide est beaucoup plus évoqué lors des appels internet (28% des appels, contre 2,4% pour l'ensemble des appels), et d'une manière générale chez les plus jeunes. L'analyse des situations évoquées par les appelants suicidaires en fonction de l'âge est riche d'enseignements : •le sentiment de solitude croit très fortement avec l’âge •les problèmes de famille/sentiments concernent surtout les jeunes appelants (15/25, ceci se retrouve dans l'analyse des appels internet). •la violence (physique ou sexuelle) est surtout exprimée par les très jeunes, et nettement plus par les femmes que les hommes. Dans tous les cas la violence semble avoir un fort impact sur les pensées suicidaires (deux fois plus souvent évoquée chez les suicidaires) 3 2016 Faits marquants (3/3) L'effet "internet" et l'accueil des jeunes Bien que ces appels ne représentent encore que 2% du total, leur augmentation est telle qu'elle justifie l'effort que S.O.S. Amitié consacre aujourd'hui à l'écoute multimédia (extension des créneaux d'ouverture - de 6 heures à 8 heures par jour, augmentation du nombre d'écoutants -+15% en moyenne en un an), dont on voit l'utilité pour toucher les jeunes et prévenir le suicide, puisque 20% des appels internet évoquent le suicide, contre 2,4% pour l'ensemble des appels. Les problèmes de famille et sentimentaux sont 2 fois plus souvent évoqués sur internet (37% des appels au lieu de 19% au téléphone) et touchent beaucoup plus les très jeunes (62%) et un peu plus les personnes âgées. La solitude est beaucoup moins évoquée qu'au téléphone (19% au lieu de 41%) et plus par les appelants âgés (38%) que par les très jeunes (11%) (fortement connectés?). Vers un service "national" d'aide par téléphone En Île-de-France le numéro unique, introduit en 2008, avec une coordination organisée de l'écoute entre les 8 postes, a permis d'augmenter sensiblement le nombre d'appels répondus. Un progrès supplémentaire a été accompli en 2014, sous l'impulsion du ministère de la santé par la mise en réseau de 15 postes d'écoute en région, avec un système de routage qui permet de rediriger les appels entrant sur un poste occupé vers un autre poste du "réseau". Le développement de ce réseau se poursuit en 2016 avec 25 postes supplémentaires interconnectés. Le résultat immédiat est une augmentation du temps d'écoute et du nombre d'appels pris par les postes qui fonctionnent en réseau. S.O.S. Amitié s'organise pour améliorer sa réponse à la demande, toujours croissante. 4 Evolution du nombre d’heures d’écoute et du nombre d’appels 2016 180 000 706738 700 000 675653 662143 681643 672951 nombre total d'appels 650 000 167593 appels significatifs heures écoute nombre d'appels 160 000 600 000 141085 550 000 542555 533130 140 000 522456 510886 500 000 120 000 450 000 2010 2011 2012 2013 2014 2015 5 heures d'écoute cumulées 160254 2015 : typologie des appelants 2016 57% 60% 43% 40% 20% 0% appelants ponctuels appelants réguliers 6 Répartition des appelants par genre 2016 (en % du nombre d’appels traités) Hommes 100% Femmes 39% 46% 48% 50% 61% 54% 52% 0% France entière Île-de-France Autres régions 7 Répartition des appelants par âge (comparaison avec la pyramide des âges en France) 2016 50% INSEE 2016 2010 2012 2015 48% 50% 43% 44% 41% 40% 36% 30% 20% 25% 26% 19% 18% 12% 12% 10% 8% 5% 5% 4% 0% - de 15 15 - 24 25 - 44 45 -64 65 et + 8 3% Su ic id e 0% 4% Ad di ct io ns 9% Vi ol en ce de ui l 10% Ru pt ur e Pr ob lè M m or es au m x, at ju ér rid iel iq s ue s, ex is te nt ie ls Se xu ali té 19% Re la tio nn el 50% So lit ud e ps yc hi qu e % des appels analysés 2016 Fa m ill e, se nt im en So ts uf fra nc e ph ys iq ue So uf fra nc e Situations évoquées au cours des appels (en % du nombre d’appels traités) 44% 41% 40% 30% 20% 16% 14% 12% 6% 5% 2% 9 Répartition par âge : comparaison âge des appelants « suicide » – âge des décès par suicide (données INSERM 2013) 2016 4994 5000 4699 appels évoquant le suicide 4500 2013 mortalité suicide (INSERM) 3850 nombre d'appels, nombre de décès 4000 3500 2876 3000 2410 2500 2000 1572 1500 1169 1000 500 426 319 29 0 <15 15-24 25-44 45-64 65 & + 10 Evolution du nombre des appels « suicide » et de la mortalité par suicide (données INSERM) 2016 Suicidaires+suicidant Nombres (décès par suicide ou appels) Suicides mortalité 16203 16000 12949 12911 12679 12000 11331 10806 10607 10944 10762 10359 10113 10088 9591 8000 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 11 Appels « suicide 2015 » : comparaison des situations évoquées avec l’ensemble des appels 2016 50% 50% 44% situation évoquées 41% ensemble des appels 40% 30% 19% 20% 16% 19% 16% 12% 14% 9% 9% 10% 8% 8% 12% 8% 5% 5% 4% 3% 6% 1% 3% Se xu ali té M or Ad au di x, ct ju io rid ns iq ue s, ex is te nt ie ls Vi ol en ce Re la tio nn el de ui l Ru pt ur e So lit ud e Fa m ill e, se nt im en ts So uf fra nc e ph ys iq ue Pr ob lè m es m at ér iel s So uf fra nc e ps yc hi qu e 0% 12 Appels "suicide" 2015 : évolution avec l'âge des situations évoquées 2016 40% Souffrance psychique Famille, sentiments Violence Relationnel Solitude 30% 20% 10% 0% <15 15-24 25-44 45-64 65 & + 13 Appels "suicide" 2015 : évocation de la violence en fonction de l’âge et du genre 2016 30% 26% % des appels concernés Femmes Hommes 20% 10% 10% 10% 6% 6% 1% 0% 0 à 14 15 à 24 25 à 44 Tranches d'âges 45 à 64 65 et plus 14 Evolution du nombre d’appels internet 2016 8000 Messagerie Chat 7410 7000 6412 Nombre d'appels 6000 4565 5000 4000 4560 4422 3108 3000 2000 2012 2013 2014 2015 Année 15 Répartition des appelants par âge : comparaison internet – ensemble des appels 2016 60% Internet : moins de 25 ans = 55% plus de 25 ans = 45 % Internet 2015 Ensemble des appels 50% 48% 44% 40% 36% 35% 30% 20% 12% 10% 10% 10% 4% 1% 0% 0% - de 15 15 - 24 25 - 44 45 -64 65 et + 16 Situations évoquées lors des appels internet comparaison avec l’ensemble des appels 2016 60% % appels internet % tous appels 44% 43% 40% 41% 37% 19% 20% 20% 19% 19% 16% 11% 9% Vi ol en ce So lit ud e Su ic id e Re la tio nn Pr el ob lè m es m at ér ie ls So uf fra nc e ps yc hi qu e Fa m ill e, se nt im en ts 0% 5% M Ru or au pt ur x, e ju de rid ui iq l ue s, ex is te nt ie So ls uf fra nc e ph ys iq ue 4% 2% 12% 10% 5% 3% 4% 3% Se xu al ité 12% Ad di ct io ns 14% 17 Situations évoquées lors des appels internet en fonction de l’âge des appelants 2016 80% Souffrance psychique Fam ille, sentim ents Suicide Violence 62% % des appels 60% Solitude 48% 41% 40% 38% 26% 29% 28% 26% 20% 21% 23% 17% 9% 11% 9% 5% 0% <15 15-24 25-44 45-64 65 et + 18 Situations évoquées en fonction de l’heure dans la journée 2016 50% 40% Sexualité Solitude Souffrance physique 30% 20% 10% 0% matin (8‐12h) journée (12‐16h) journée (16‐20h) soirée (20‐24h) nuit (0‐4 h) nuit (4‐8h) 19 Evocation de l’angoisse et de la violence depuis 2012 2016 60000 58308 52003 Nombre d'évocations 50000 40000 Angoisse Violence 30000 20000 19678 17926 14468 10000 2010 2011 2012 2013 2014 2015 20 Effet des attentats du 13 novembre sur le sentiment d'angoisse chez les 15 ‐ 44 ans en Île‐de‐France 2016 15% 16% 12% 12% 8% 4% 0% avant le 13nov après le13nov 21 2016 Evocation de problèmes matériels : évolution depuis 2012 20000 19678 18866 nombre d'évocations 17926 16263 15000 10000 2012 2013 2014 2015 22 Effet de la mise en réseau 2016 Ensemble France Postes en réseau (routage+IdF) Postes hors réseau heures %écoute/ appels/jour d'écoute par présence (moy) poste 63% 39,9 3352 71% 44,7 4144 52% 2420 34,0 23