BC Finance s`appuie sur l`Optimiseur de Site de Google pour

BC Finance s`appuie sur l`Optimiseur de Site de Google pour

BC Finance s’appuie sur l’Optimiseur de
Site de Google pour refondre son site
BC Finance est le spécialiste du rachat de crédit. Fondée il y a 15 ans à
Lille et désormais basée à Marseille, cette société opère dans toute la
France au travers d’une vingtaine d’agences locales. Ciblant les particuliers,
et ponctuellement les professionnels, BC Finance a ainsi fait du suivi
client personnalisé sa philosophie. Au travers de son site Internet
www.bc-finance.com, l’entreprise a pour objectif de transformer ses
visiteurs en nouveaux prospects.
« Notre nouveau site,
optimisé grâce à l’outil
Google, présente des taux
de conversion supérieurs de
15 points »
Hubert Barreaud, chargé de
référencement chez BC-Finance
Repenser intelligemment son site Internet
Au moment de la refonte
de son site Internet, BC
Finance cherchait à améliorer
la navigation des visiteurs,
à réduire les coûts de
transformation et à augmenter
la fidélisation de ses clients.
C’est tout naturellement que
cette entreprise s’est tournée
vers l'Optimiseur de Site de
Google. Le principe de cet outil
est simple : il permet de tester
plusieurs variantes de pages
Internet afin de trouver celle qui
saura capter, en quelques secondes seulement, l’attention de l’internaute,
afin de le retenir sur le site et si possible de l’amener à transformer sa visite
(demande de renseignements, commande, achat…). L'Optimiseur de Site
de Google a ainsi permis à BC Finance de comparer différentes créations
graphiques et textuelles, différents emplacements pour celles-ci, mais
aussi différentes combinaisons. C’est par exemple sur la base des résultats
fournis par l’Optimiseur de Site que BC Finance a pu définir quel menu
de navigation était le plus efficace et le plus clair sur leur page d’accueil,
et ensuite le placer au bon endroit, au centre de la page d’accueil, pour
générer plus de clics et de conversions.
Des tests concrets pour une prise de décision objective
En amont, BC Finance a découpé sa page d’accueil en 8 sections, pour
lesquelles 2 ou 3 variations différentes étaient possibles, soit plus de 24
combinaisons (test multivariable). « Chaque test durait 2 à 3 semaines, au
terme desquelles nous n’avions qu’à consulter les rapports sur l’interface
et conserver la meilleure version de chaque section ou la meilleure
combinaison », explique Hubert Barreaud, chargé de référencement chez
BC Finance. La prise de décision quant aux modifications graphiques et
« L’époque des
optimisations Web à
l’aveuglette est révolue »
Hubert Barreaud, chargé de
référencement chez BC-Finance
textuelles du site a ainsi pu se faire dans des conditions efficaces, rapides
et pertinentes. « Le texte prenait tout son sens selon son positionnement sur
la page, et nous avons découvert que plus les descriptions des liens étaient
précises, plus le taux de clics vers une autre page du site était élevé»,
poursuit Hubert Barreaud. « Les résultats obtenus au travers de l'Optimiseur
de Site de Google ont aussi influencé l’emplacement et l’association des
différentes variantes testées pour une optimisation de la navigation »,
commente Hubert Barreaud. Le processus complet n’aura pris que 3 mois.
Des retombées quantitatives et qualitatives
A propos de l'optimiseur de site
L’Optimiseur de Site est une
application gratuite de Google
qui permet aux professionnels du
marketing et aux webmasters de
tester plusieurs variables et différentes
combinaisons des pages de leur
site (textes et images). Les données
fournies par l’outil sont des éléments
objectifs et utiles pour augmenter les
taux de conversion et la satisfaction
globale des visiteurs. Il existe 2 types
de test : le test multivariable et le test
AB. L’Optimiseur de Site est également
un parfait complément de Google
Analytics
Pour plus d’informations,
www.google.fr/websiteoptimizer
« Avec le nouveau site, et la
nouvelle page d’accueil, issue
des tests de l'Optimiseur
de Site de Google, le
pourcentage de visiteurs
quittant le site depuis la
page d’accueil (autrement
dit, le taux de rebond) a
baissé de 10 points ! », se
réjouit Hubert Barreaud, en
consultant ses rapports sur
Google Analytics. En d’autres
termes, un plus grand
nombre de visiteurs trouvent
désormais l’information recherchée et poursuivent leur visite, au lieu de
l’abandonner, sans avoir réellement visité le site. Pour BC Finance, les gains
au niveau de la navigation et de la fidélisation sont nets. En effet, la durée
des visites a augmenté de 30% (données Google Analytics) et les meilleures
combinaisons retenues au final ont augmenté les taux de conversion de 15
points.
En définitif, BC Finance a pu simultanément augmenter le nombre de ses
prospects et diminuer ses coûts de conversion. « Nous n’avions jamais
utilisé d’outils de ce type auparavant, pourtant la prise en main a été très
facile », conclut Hubert Barreaud.
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