Data Center On Premise Services

Data Center On Premise Services
Les On Premise Services de Swisscom pour l’exploitation fiable et
efficace de l’infrastructure votre centre de données.
Le monde professionnel s’accélère sans cesse et les
exigences en termes de flexibilité, de fiabilité ainsi
que d’évolutivité de l’infrastructure informatique
deviennent donc plus élevées.
Si vous disposez du bon partenaire à vos côtés, vous
pouvez mettre en œuvre des solutions souples et
fiables en matière d’infrastructure informatique.
Vous pouvez par exemple améliorer l’agilité de votre
informatique tout en réduisant les coûts d’exploitation grâce à la virtualisation de l’infrastructure de
votre centre de données, par exemple. La contrepartie
de ces avantages est que la complexité technologique augmente: l’exploitation des composants d’un
centre de données virtualisé (serveurs, stockage et
interconnexion) doivent être exploités de manière
coordonnée afin de garantir la stabilité de la plateforme informatique.
Les On Premise Services de Swisscom vous permettent de garantir que l’infrastructure de votre
centre de données fonctionne de manière efficace et
fiable. Vous pouvez choisir souplement les prestations supplémentaires d’assistance et de gestion en
fonction de vos exigences afin de bénéficier d’une
solution globale et donc de réduire la complexité de
votre infrastructure informatique.
Voici en quoi consistent les Data Center On Premise
Services
>>Prestations d’assistance et d’exploitation de Swisscom
pour l’infrastructure de votre centre de données.
>>Data Center On Premise Services vous propose deux
modèles d’offre:
>>Supported Data Center
>>Managed Data Center
>>Avec Supported Data Center, vous restez responsable
de l’exploitation et signalez tout incident à Swisscom.
Les experts de Swisscom remplacent les composants
défectueux et vous aident lors du dépannage.
>>Managed Data Center est le «pack sérénité» pour
l’infrastructure de votre centre de données. Swisscom
est responsable de l’exploitation et garantit une
disponibilité définie.
>>Vous pouvez choisir librement les modèles d’offre
pour les différents composants de votre centre de
données ou pour toute l’infrastructure.
>>Vous pouvez choisir les horaires d’assistance et les
temps de réaction en fonction de vos exigences.
>>Le Swisscom Service Manager est votre spécialiste
technique personnel et compétent qui vous conseille
et vous aide en ce qui concerne l’infrastructure de
votre centre de données.
Vous trouverez de plus amples informations sur notre
offre complète à l’adresse swisscom.ch/datacenter
Data Center On Premise Services
Swisscom Operation Center
Disponibilité
Capacité
Actualisation
Inventaire
Converged Data Center Infrastructure
Virtualisation
Server
Storage
DC-Network
Supervision
Assistance &
dépannage
Managed Data Center
Supported Data Center
001 01-15
Les informations contenues dans ce document ne constituent pas une offre ferme. Sous réserve de modifications.
Facts & Figures
Data Center On Premise Services comporte deux modèles d’offre parmi lesquels vous pouvez faire votre choix en
fonction de vos besoins et de vos exigences.
Prestations
Disponibilité
Supported Data Center
–
Managed Data Center
rapport mensuel
Capacité
–
rapport mensuel
Inventaire
–
rapport en cas de besoin
Mise à jour des versions
–
Supervision
–
Contrôle de la sécurité
–
Service Manager
–
Dépannage
Service Desk 7 j/7, 24 h/24
Matériel de remplacement
Remplacement du matériel
Assistance à distance
Niveau de service (Service Level)
Disponibilité
en régie
–
Temps de réaction pour
l'assistance à distance
2 heures au maximum
–
Temps de réaction pour
l'assistance sur site
4 heures au maximum
–
Délai de livraison par
opération de remplacement
4 heures / jour ouvré
suivant au maximum
–
Disponibilité définie
Virtualisation
–
Serveurs
–
99,5%
Stockage
–
99,5%
Réseau du centre de données
–
99,5%
par composant
tous les composants
98%
Remplacement de matériel
par Swisscom
par le client
–
Temps de disponibilité
Lu – di, 0h00 – 24h00
Lu – ve, 7h00 – 18h00
Vos avantages
>>Les prestations, que vous pouvez choisir de manière souple, répondent à vos exigences personnalisées en ce qui
concerne l’exploitation de votre centre de données.
>>Un seul fournisseur: une complexité moindre car un interlocuteur de Swisscom prend en charge toutes les
prestations.
>>Une plate-forme stable et toujours performante grâce à l’expérience et aux compétences que nous avons
acquises lors de nombreux projets de centres de données pour nos clients ainsi que de l’exploitation de nos
propres centres de données.
>>La sécurité de savoir que vous misez sur une entreprise spécialisée dans les TIC, stable et fiable, qui sera encore
à vos côtés demain.
>>Protection de vos investissements et innovation permanente grâce aux partenariats de longue date avec
de grands fournisseurs technologiques.
Swisscom (Suisse) SA, Enterprise Customers, case postale, CH-3050 Berne, tél. 0800 800 900, www.swisscom.ch/enterprise