Pour chiEns Et chats UN ESPACE BEAUTÉ
Transcription
Pour chiEns Et chats UN ESPACE BEAUTÉ
EN RAYON hygiène et soins Un espace beauté pour chiens et chats L Entre deux rendez-vous chez leur toiletteur, de plus en plus de propriétaires de chiens mais aussi de chats soignent eux-mêmes leur animal au quotidien. Dans un magasin spécialisé en animalerie, un espace dédié à tous les produits dits de « self-grooming » (1) ne pourra que les attirer. Par Éric Leforestier (1) L’expression définit le fait de toiletter son chien soi-même. 22 . PETMARKET N°253 es Français sont de plus en plus séduits par les chiens de petite taille. Certains les traitent même comme s’ils étaient des enfants. Ils les chouchoutent et sont particulièrement sensibles à leur apparence. Ces « pet parents » sont les meilleurs clients des professionnels du toilettage. Budget serré oblige, leurs visites chez le coiffeur pour chiens et chats ont toutefois tendance à s’espacer. Entre deux rendez-vous, les maîtres prennent donc souvent les choses en main. Pour cela, ils se dotent de tout le matériel nécessaire à l’entretien esthétique de leur animal. Pour combler toutes leurs attentes, les grandes marques proposent désormais deux gammes d’outils de toilettage : l’une est réservée à un usage professionnel, en salon, et l’autre, destinée au grand public, à utiliser à la maison. Et c’est dans la deuxième catégorie que l’offre s’étoffe et monte en gamme. On la retrouve aussi bien dans le rayon des accessoires pour animaux des hypermarchés et supermarchés (avec une palette basique de peignes, brosses et ciseaux) que dans les rayons des animaleries et jardineries, où l’offre est plus fournie. La richesse de l’offre mise à la disposition de tous ces détaillants par les différentes marques leur permet d’élaborer un rayon de produits de toilettage en libre-service. Dans un magasin spécialisé, ce rayon peut inclure un véritable espace beauté permettant de présenter l’ensemble des produits nécessaires aux soins esthétiques et au bien-être de l’animal, à commencer par les shampooings, qu’ils soient « lustrants », démêlants ou conditionneurs. EN RAYON Le chat aussi La coupe et la tonte Même si le chat consacre beaucoup de temps à se toiletter lui-même, un supplément d’entretien de son pelage reste nécessaire, surtout pour les races à poil long, très en vogue actuellement. Conséquence de l’augmentation, en France, de la population féline, la demande de produits de toilettage (en particulier les brosses) destinés aux chats s’accroît. Il peut donc être judicieux de créer un espace beauté commun aux chiens et aux chats. Le segment consacré aux chiens devra bien sûr occuper la majeure partie de cette surface. Une offre large et profonde de produits de soins et d’esthétique pour chiens (brosses, peignes, étrilles, cardes…) doit permettre à l’enseigne de couvrir tous les besoins des clients, en fonction du type de pelage de leurs animaux. Les spécialistes ont également tout intérêt à proposer leurs produits dans une large gamme de matières (bois, aluminium, plastique), et à prêter attention à l’ergonomie des outils proposés. En effet, en fonction des marques, les produits présentent différents conforts d’utilisation. Le client sélectionnera l’article en fonction de son ressenti au moment de la prise en main. Les enseignes qui souhaitent étoffer leur rayon peuvent le faire avec des produits plus ciblés comme les peignes anti-puces. Il s’agit de peignes particulièrement fins et aux dents très serrées qui permettent, par une utilisation régulière, d’éliminer les puces des poils. Un point de vente implanté en zone rurale, où les chiens vivent plutôt à l’extérieur (chiens chasseurs par exemple) devra veiller à proposer également des démêloirs. Ils sont utilisés pour couper et éliminer les gros nœuds qui se forment dans le pelage de l’animal. Les maîtres plus hardis, qui souhaitent se lancer dans la coupe ou dans la tonte de leur chien, disposent aujourd’hui de modèles de ciseaux et de tondeuses spécifiquement conçus pour eux. Il faut, bien sûr, en présenter à la vente tout en veillant à bien informer la clientèle sur leur utilisation. Le toiletteur en herbe doit notamment choisir les bons ciseaux ou la bonne largeur de coupe pour la tondeuse, en fonction du type de poil de son chien. La meilleure méthode est d’effectuer d’abord une tonte globale, avec un modèle adapté, suivie d’un travail de précision et de finition (autour des oreilles, par exemple), là encore avec les bons outils. Les clients sont particulièrement avides de conseils dans ce domaine, car le bien-être de leur animal en dépend. Apprendre les bons gestes avant de se lancer leur évitera de blesser involontairement l’animal, ou de le ridiculiser avec une coupe ratée ! Les marques proposent donc des outils d’aide à la vente efficaces Des séries limitées Les marques d’articles de toilettage proposent aujourd’hui des séries limitées, en particulier de brosses et de peignes, qui misent sur l’originalité des produits, leur couleur en particulier (avec des tons pastel pour le printemps, par exemple). Elles peuvent également jouer sur les coordonnés de tons avec des gammes de prêt-à-porter pour chiens, de sacs ou de corbeilles. Ces séries limitées trouvent parfaitement leur place en tête de gondole. pour les tondeuses et ciseaux, du simple guide manuscrit à la vidéo diffusée sur borne interactive, à proximité du rayon. Gagnant-gagnant Le toilettage à domicile nécessite donc un minimum d’apprentissage. C’est pourquoi inviter un professionnel à venir faire une démonstration sur la surface de vente du magasin peut être très profitable au toiletteur, lui donnant l’occasion de se faire connaître et d’aller à la rencontre de clients potentiels pour son salon, mais aussi au magasin, car ce type d’animations, très dynamiques, sont souvent de francs succès. Pour garantir ces bons résultats, la mise en place de l’espace beauté éphémère devra s’effectuer en collaboration avec les boutiques de toilettage situées dans la même zone de chalandise que le magasin. Ainsi, le toiletteur recevra dans sa boutique des clients envoyés par les magasins et ceux-ci accueilleront des personnes conseillées par le toiletteur pour l’achat de produits complémentaires, qu’il s’agisse ou non d’articles de toilettage.n La demande de produits de toilettage destinés aux chats augmente. La tondeuse est plus sécurisée que les ciseaux pour éliminer les poils qui dépassent des coussinets plantaires. Mars 2016 . 23