Outils et méthodes proposées par les Maisons de l`Emploi Alès

Adopter une stratégie de communication efficace face aux donneurs d’ordre,
Améliorer ses méthodes de gestion RH notamment au travers de l’entretien annuel...
Outils et méthodes proposées
par les Maisons de l’Emploi Alès Cévennes et Gard Rhodanien
Démarche de Gestion Prévisionnelle Territoriale des Emplois et des Compétences
dans le secteur de l’Industrie et les services à l’industrie
sur le bassin alésien et le gard rhodanien - Octobre 2014
Thématique1
Développer l’écoute stratégique et la prise de parole en réunion :
2 outils au service de la réussite commerciale
OBJECTIFS :
• Développer, au sein des entreprises (qu’il s’agisse du dirigeant, du chargé d’affaires ou du
commercial)), l’écoute stratégique, l’analyse et la compréhension du besoin ainsi que la prise en
compte des facteurs verbaux et non verbaux de la communication
• Améliorer l’efficacité des réunions auxquelles ces entreprises participent en :
o Aidant les collaborateurs à mieux maîtriser leur prise de parole, et donc contribuer à
l’amélioration de leur bien être dans leur environnement professionnel
o Aidant les collaborateurs à améliorer l’image de professionnalisme de leur entreprise,
donc à conforter celle-ci auprès des clients et à contribuer au développement de leur
entreprise et la pérennisation de leur emploi.
Il s’agit d’une formation spécifique permettant de conjuguer la pratique, l’apport théorique pour
l’appliquer soit en réunion à plusieurs, soit en rendez-vous de face client (qu’il s’agisse de prospection ou de fidélisation).
INTERVENANT : INNOV’ACTIVE
La formation sera co-animée par Luc Ellisalde, spécialiste de la communication visuelle et non
verbale, et Jacques-Olivier Garda, spécialiste de l’optimisation des équipes commerciales
Cibles de la formation
• Le dirigeant
• Les chargés d’affaires et commerciaux de l’entreprise
2 axes principaux
• Les savoir et savoir-faire à appliquer
• Le savoir être
Fil rouge de la démarche : des exercices servant à introduire le thème traité = l’acquisition de
compétences se fait par la mise en pratique.
Thématique1
Développer l’écoute stratégique et la prise de parole en réunion :
2 outils au service de la réussite commerciale
...suite
Les grandes étapes de la formation
LA PRéPARATION : clé de voûte de la réussite
• Fixer / connaître l’objectif de la réunion : pourquoi
• Atteindre l’objectif : définir les stratégies et tactiques
PRISE DE CONTACT ET COMMUNICATION NON VERBALE
• La règle des 4x20
• La communication non verbale ou Les Plus qui font la différence (La posture, la voix, le regard, l’élocution)
LES RèGLES D’UNE COMPRéHENSION ET D’éCHANGES EFFICACES
• L’observation pour identifier les signes non verbaux
• L’écoute pour recenser les informations
• La reformulation pour assurer la compréhension
CONCLUSION D’UN RDV OU D’UNE RéUNION : la réussite à court, moyen et long terme
• Synthétiser pour partager et conclure
• Et après ?
• Quelques points de repères pour ne rien oublier
BONUS
• Sous réserve de l’accord des participants, il est envisagé de filmer tout ou partie de la journée
en vue de mesurer les progrès accomplis dans le cadre de futures éventuelles journées de
perfectionnement.
Durée : 1 journée
Nombre de participants : 10-12 personnes
Nombre de journées prévues : 3 journées
Thématique2
De l’entretien annuel au management opérationnel des
compétences
OBJECTIFS
Véritable acte de management, l’entretien annuel est considéré comme la pierre angulaire du
système de Management des Compétences et des Ressources Humaines de l’entreprise.
Cette formation pratico-pratique permet de repérer :
• les enjeux de l’entretien annuel > posture, rôle et responsabilités du manager
• les enjeux du management des compétences > gestion dynamique et opérationnelle des compétences
INTERVENANT : STRATITTUDE RH
Stéphane CLOTEAUX, Expert en management des RH et certifié sur la gestion des compétences.
Cibles de la formation
• Le dirigeant
• Le responsable RH
Les grandes étapes de la formation
• Les enjeux de l’entretien annuel > posture, rôle et responsabilités du manager :
o Situer le rôle de l’entretien annuel
o Comprendre les quatre phases de l’entretien annuel
o Travailler la posture du responsable avant, pendant et après l’entretien annuel
o Intégrer les bonnes pratiques de l’entretien annuel
• Les enjeux du management des compétences > gestion dynamique et opérationnelle des
compétences :
o Situer la gestion des compétences dans son environnement (entreprise et marchés)
o Développer une culture managériale des compétences
o Développer des outils RH opérationnels et simples d’aide à la décision
o Vendre la démarche compétences en interne
BONUS : possibilité de prévoir un approfondissement en individuel
Durée : 1 journée
Nombre de participants : 10-12 personnes
Nombre de journées prévues : 12 journées (collectif+individuel)
Thématique3
Normes et évolution RH
OBJECTIFS
L’actualité fait du marché de la déconstruction un marché économiquement attractif pour les
TPE/PME hors nucléaires.
Les interventions en milieu industriel soumis à réglementation (nucléaire, SEVESO, …) font l’objet
d’un environnement prolifique en termes de normes.
Pour les collaborateurs TPE/PME, la lecture de ces normes, leurs évolutions, l’impact et la transcription en termes opérationnel constitue un enjeu fort en ce qui concerne la réalisation de travaux et l’engagement de la responsabilité de l’entreprise.
L’action vise à partager l’expérience entre entreprises, identifier les points stratégiques liées à
l’évolution des normes et en décliner les conséquences en termes RH et managériales.
INTERVENANT : EN COURS DE VALIDATION
Cibles de la formation
• Le dirigeant
• Le responsable RH
PROGRAMME EN COURS DE REALISATION
Durée : 1 journée
Nombre de participants : 8-10 personnes
Nombre de journées prévues : 5 journées
RENSEIGNEMENTS / INSCRIPTIONS :
Maison de l’Emploi Alès Cévennes : Maryline NIEL
04 34 13 85 55 / [email protected]
Conception graphique : MdE Alès Cévennes - Oct. 2014
Maison de l’Emploi du Gard Rhodanien : Michel BARGETON
04 66 79 38 04 / [email protected]