NOTE DE TENDANCES SUR L`ACTIVITE
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NOTE DE TENDANCES SUR L`ACTIVITE
NOTE DE TENDANCES SUR L'ACTIVITE TOURISTIQUE Juillet 2015 Réalisée par le Comité Régional du Tourisme (C.R.T.) Centre-Val de Loire 37 avenue de Paris – 45000 ORLEANS – www.tourisme-pro-centre.fr Méthodologie : Enquête réalisée auprès de 2 800 professionnels de la région Centre-Val de Loire par e-mail. Ces professionnels sont répartis sur différentes activités (hôtels, campings, chambres d’hôtes, restaurants, monuments, sites, musées…) et sur les 6 départements de la région. Cette enquête a pour objectif de fournir des tendances globales sur le mois de juillet. Elles sont déterminées à partir de l'opinion de chaque professionnel (les % correspondant aux non-répondants ne sont pas représentés). 461 professionnels ont répondu pour cette vague. Attention, les résultats présentés ci-après sont établis sur la base des répondants et ne tiennent pas compte du poids de chacun dans l’activité touristique globale. C.R.T. Centre-Val de Loire – Service Observation et Veille Marketing (Tél. : 02.38.79.95.00) Contact : Tendance générale Un mois de juillet encourageant. Les avis positifs sont majoritaires sur ce mois de juillet : 43% des professionnels estiment que la fréquentation a été bonne. Cette tendance est la meilleure enregistrée depuis 4 ans. Les professionnels du Loiret sont plus satisfaits que l’ensemble des professionnels de la région Centre-Val de Loire. Ils sont 48% à juger la fréquentation de juillet bonne. Les campings, chambres d’hôtes, activités de plein air (canoë, fluvial, loueurs de vélos…), monuments, jardins et sites de loisirs estiment avoir eu une fréquentation plutôt bonne. Ces professionnels ont pu bénéficier d’une météo très favorable, notamment sur la première quinzaine de juillet. = == = Evolution de la fréquentation Fréquentation touristique 43% bonne moyenne mauvaise 38% 20% Une fréquentation jugée plus forte qu’en juillet 2014. La fréquentation est jugée plus forte, comparée à la même période de 2014, notamment en Indre-et-Loire et dans le Loiret. 26% 21% 21% Pour les campings, parcs et jardins et sites de loisirs, le mois de juillet semble meilleur que celui de l’an passé. À l’inverse, les hôteliers estiment leur fréquentation moins forte qu’en juillet 2014. 20% 12% Beaucoup moins forte = Un peu moins forte Equivalente La fréquentation de la deuxième quinzaine de juillet est légère hausse, par rapport à la première quinzaine du mois. Un peu plus Beaucoup plus forte forte = Les professionnels assez satisfaits, malgré la == = canicule et la conjoncture. Le début de saison plutôt correct a laissé place à un mois de juillet satisfaisant par rapport à l’an dernier. Malgré la canicule en début de mois, les professionnels du tourisme de la région sont assez satisfaits, tant sur leur activité qu’en terme de fréquentation. Près de la moitié des professionnels évoquent cependant un impact négatif de la conjoncture économique sur leur activité. De l’avis général, les différentes animations et les actions de promotion, y compris les reportages, génèrent des retombées très positives. = Un taux de réservation plutôt moyen pour août. Etat des réservations 47% 31% 23% mauvais moyen bon Les professionnels sont près de la moitié à estimer l’état des réservations pour le mois d’août plutôt moyen. Ce constat s’explique en partie par le poids des réservations de dernière minute. Les professionnels du tourisme sont, dans l’ensemble, plutôt optimistes pour le mois d’août, après un mois de juillet encourageant. cê¨èìÉåí~íáçåë=Ñê~å´~áëÉ=Éí=¨íê~åÖ≠êÉ=Éå=àìáääÉí=OMNR= Stabilité pour les clientèles françaises et étrangères. Une clientèle française stable. Fréquentation française hausse La clientèle française reste stable en juillet par rapport à l’an dernier pour près d’un professionnel sur deux, tout comme en début de saison. 22% Quelques disparités apparaissent selon le département. La clientèle française semble en légère baisse en Eure-et-Loir et en Loir-et-Cher. stable baisse Même si la fréquentation de la clientèle française est stable du côté des hébergeurs par rapport à 2014, les hôteliers, pour leur part, observent une baisse de cette clientèle. 46% En ce qui concerne les activités, les professionnels constatent une fréquentation stable, voire en hausse. Les monuments et offices de tourisme semblent accueillir plus de Français que l’an dernier. 33% = = = = Fréquentation étrangère Des avis mitigés sur la fréquentation étrangère. Les professionnels sont très partagés sur la fréquentation étrangère du mois de juillet. hausse 33% Le Loiret se démarque de l’ensemble des départements avec une fréquentation étrangère à la hausse. La clientèle étrangère est stable dans le Berry par rapport à juillet 2014. stable Les hébergeurs sont très partagés. Plus d’un camping sur deux observe une hausse de sa clientèle étrangère. Les chambres d’hôtes et les hôtels voient leur fréquentation étrangère en baisse par rapport à l’an dernier. Cette clientèle reste stable dans les gîtes. Du côté des prestataires d’activités, la fréquentation des étrangers est plutôt stable par rapport à l’an passé.= 36% baisse 31% = = = Néerlandais, Britanniques et Belges sont les plus cités par les professionnels. % de citation Principales nationalités citées Néerlandais 73% 28% Britanniques 73% 29% Belges 71% Allemands 62% Italiens 40% Espagnols 40% Suisses 38% Américains 36% 38% 35% 43% 24% 28% 45% 31% 42% 34% 52% 24% 33% 46% 34% 28% 47% 35% Stable 20% 26% 38% Baisse 16% 27% Hausse Néerlandais, Britanniques et Belges forment le trio de tête des clientèles étrangères les plus citées par les professionnels. Ces nationalités sont stables par rapport à 2014. En juillet, les Italiens et Espagnols sont en recul par rapport à la même période l’an passé. Une partie des professionnels signale la présence croissante des clientèles australienne et chinoise, et dans une moindre mesure, en provenance d’Amérique Latine. Eléments de satisfaction / insatisfaction Niveau de satisfaction des professionnels en terme de chiffre d’affaires : Satisfaction par rapport au chiffre d'affaires 15% Concernant le chiffre d’affaires réalisé par les professionnels du tourisme en juillet, près de six répondants sur dix se déclarent satisfaits. 10% Très satisfaisant Les professionnels situés dans le département du Cher sont les plus satisfaits. Satisfaisant 27% Peu satisfaisant 49% Le niveau de satisfaction des prestataires d’activités est plus élevé que celui des hébergeurs (64% contre 55%). Les campings se démarquent avec une satisfaction de 70%, et dépassent de loin la moyenne des hébergeurs. Il en est de même pour les sites de loisirs. Pas du tout satisfaisant Les principaux facteurs de satisfaction et d’insatisfaction évoqués par les professionnels répondants : % de citation Météo 80% Les dépenses des clients Conjoncture économique 52% 48% La durée de séjour Promotion/publicité réalisée sur la région 48% 34% Manifestations, expositions, … Le calendrier (ponts, …) Présence d'une clientèle de groupes 33% 30% 25% Présence d'une clientèle d'affaires 24% Absence d'une clientèle d'affaires Absence d'une clientèle de groupes Parités monétaires Grands évènements sportifs 24% 23% 21% 18% Autres 17% Satisfaction Insatisfaction 77% 23% 40% 60% 13% 87% 45% 55% 68% 32% 70% 30% 68% 32% 58% 42% 35% 65% 15% 85% 10% 90% 56% 44% 48% 52% 46% 54% Les raisons les plus citées par les professionnels du tourisme pour expliquer les résultats de juillet concernent la météo, les dépenses de la clientèle, la conjoncture économique ainsi que la durée de séjour. Près de 8 professionnels sur dix sont satisfaits de la météo, malgré un début de mois caniculaire. La conjoncture économique actuelle est un motif d’insatisfaction majeur. Une conjoncture morose entraîne également une baisse des dépenses de la clientèle (60% d’insatisfaction). La pratique du vélo Pratique du vélo 6 professionnels sur 10 accueillent des cyclistes. En juillet, 60% des professionnels du tourisme accueillent une clientèle « vélo ». La proportion de touristes pratiquant le vélo augmente légèrement par rapport à l’enquête de tendances de juillet 2014 (56%). = La pratique du vélo est plus importante dans les départements ligériens que sur le reste de la région. Elle est notamment plus ancrée dans les habitudes des touristes qui fréquentent les offices de tourisme (92%) et les campings (82%). = 60% 40% Oui = = Evolution de la pratique du vélo Non = Une clientèle « vélo » stable. 54% = 31% 15% Baisse Stable Hausse = Plus d’un professionnel répondant sur deux estime que la pratique du vélo de leur clientèle est « stable ». Ils sont près d’un tiers à estimer cette pratique en hausse par rapport à juillet 2014, notamment les offices de tourisme.= Répartition des répondants A titre indicatif, voici la répartition par département et par secteur d’activité des professionnels ayant répondu à l’enquête pour juillet : Cher Campings Chambres d'h ôtes Eure-et-Loir Indre Touraine Loir-et-Cher Loiret Région CentreVal de L oire 5 51 10 114 5 13 8 10 5 12 16 35 12 34 Services Loisirs Accueil / Services de réservation des gîtes 1 1 1 1 1 1 6 Hôtels/Hôtels restaurants 6 10 8 35 17 15 91 Villages Vacances / Résidences de Tourisme 0 0 0 2 2 0 4 3 7 6 5 2 7 0 55 1 5 4 2 1 6 0 48 3 3 6 1 1 5 0 45 8 17 6 6 6 6 1 139 8 6 5 4 5 6 3 103 6 5 11 4 3 11 0 71 29 43 38 22 18 41 4 461 Restaurants Monuments Musées Sit es de loisirs / Parcs et jardin s Activités de plein air Offices de Tourisme Autres Total Merci à tous ceux qui ont participé à cette seconde vague d’enquête. Nous espérons que vous serez encore plus nombreux à nous répondre fin août.