le tour du monde de la relation client 2012 - Import
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LE TOUR DU MONDE DE LA RELATION CLIENT 2012 Événements Spéciaux ATELIER D’INFORMATION ET VISIOCONFERENCES CHEZ UBIFRANCE 77 boulevard Saint Jacques Paris 14ème 25 septembre à partir de 8h30 Comment répondre aux besoins du client/partenaire étranger pour gagner à l’international ? Tout au long de la journée, de 8h30 à 18h30, des visio-conférences seront organisées dans l’amphithéâtre d’UBIFRANCE, en direct de 20 pays. Les entreprises participantes pourront bénéficier d’éclairages et d’expertises tirés de : - 30 success-stories ; - 40 conseils pratiques ; - 50 témoignages opérationnels de grandes entreprises, ETI et PME à l’international. Pourquoi organiser cet atelier dans un environnement international en pleine évolution ? Donner une vision stratégique et tactique à adopter pour permettre aux entreprises d’acquérir ou renforcer leurs compétences de la relation clients B2C et B2B pour leur développement à l’international. A qui s’adresse cet atelier ? Entreprises de toutes tailles et de tous secteurs : Chefs d’entreprise, Responsables de la relation client, Directeurs export…. Comment ? À travers les témoignages des entrepreneurs, des observateurs et des Services marketing, relation clients, logistique …présents sur les 5 continents en ASIE, OCEANIE, AFRIQUE, AMERIQUES,EUROPE. Parmi les entreprises étrangères et françaises intervenantes : VENTE.PRIVEE.COM, AIR FRANCE, YVES ROCHER NORD AMÉRIQUE, CARREFOUR INDONÉSIE, ORANGE LABS PEKIN, SCHNEIDER ELECTRIC, FREDERIC FEKKAI, EMAILVISION, des PME… Inscrivez-vous pour cet atelier du 25 septembre et participez à l'élection du meilleur projet à l'international pour gagner un billet Air France* : www.. www.ubifrance.fr/tourdumonderelationclient (*réservé à 2 PME françaises, sélectionnées sur leur projet de prospection et la qualité de leur présentation le 25 septembre) En partenariat avec : Projet de programme actualisé sur le site www.ubifrance.fr/tourdumonderelationclient Parmi les pays traitéset les sujets : Les thématiques seront reprises avec une approche TOUR DU MONDE de l’Asie aux Amériques avec des intervenants étrangers et français sur les 5 continents : ASIE OCEANIE Australie : Australian Direct Marketing bureau UBIFRANCE Sydney, Indonésie : Carrefour CHINE Shanghai et Pékin : Orange Labs Comment animer les communautés et Second Bureau Schneider Electric AMERIQUE DU SUD Brésil : Directeur du bureau UBIFRANCE AMERIQUES Canada/États-Unis : Frederic Fekkai, Yves Rocher Amérique du Nord, Reader Digest Déroulement Accueil des participants à partir de 8 h 30 À partir du témoignage d’entrepreneurs, de leur retour d’expériences, des interventions des bureaux UBIFRANCE présents dans la salle et en visio-conférence, les participants pourront découvrir : Quelle différence de Culture / Attentes / Comportements du consommateur ? Comment vendre : réseaux physique, Distributeur, E-commerce/ VAD ? Comment adapter les centres de contacts clients et les RH ? Comment animer ses clients, les Réseaux sociaux … ? Qu’attendre de la participation / engagement / dialogue consommateur ? Quelles sont les solutions de CRM / personnalisation, connaissance clients, approche marketing ? Quelles recommandations sur la logistique /SAV / fullfilment et financement ? SPONSORS ET PARTENAIRES intéressés par cet événement ? Contactez-nous [email protected] - 77 boulevard Saint Jacques - 75014 PARIS Avec la participation des groupements professionnels :