Adjoint du Directeur de magasin Puiforcat Matignon (H/F)

12.12.2016
Adjoint du Directeur de magasin Puiforcat Matignon (H/F)
Type of position : Regular position
France
Country :
Paris
City :
Stores-Management
Craft :
Minimum 6 years
Experience :
Company overview
Puiforcat, filiale du Groupe Hermès depuis 1993, est créateur et fabricant de produits d’orfèvrerie de très haute
qualité issus d’un savoir-faire artisanal d’exception, ainsi que distributeur d’une gamme courte de produits en
porcelaine.
General mission
Vous reportez au Directeur du Magasin flagship situé avenue Gabriel Paris 8ème, lequel assure également la
fonction de Directeur Grands Comptes.
L’équipe de vente est composée de 2 personnes. Vous travaillez du mardi au samedi.
Context
Au cœur du dispositif commercial, ce flagship (130 m² de surface de vente en RdC) est le lieu de rayonnement de
la marque et le point central d’accueil et de formation de tous nos grands partenaires et clients.
Puiforcat développe et enrichit fortement son réseau mondial de prescripteurs et de clients dans les domaines
suivants : Résidentiel, Yachts et Jets, Hospitality.
Main activities
Vous vous développerez autour des 3 axes suivants :
1/ LA RELATION CLIENT
a/ Retail
Vous assurez un rôle actif d'accueil, de vente et de services aux clients.
Vous soutenez l'équipe de vente dans les situations difficiles (notamment en cas de litiges, et de service
après-vente).
Vous suivez, contrôlez et optimisez la tenue du fichier clients et êtes force de proposition pour l’animation des
grands clients (événements, mailings).
b/ Développement Grands Comptes
En collaboration avec le Directeur, vous assurez le suivi commercial des grands comptes internationaux et vous
entretenez une base de données qualitative.
Vous accueillez au sein de notre atelier de haute orfèvrerie et au magasin ces grands comptes ainsi que les grands
clients de nos partenaires externes afin de partager l’histoire de la maison, nos savoir-faire et nos collections.
Vous animez des ateliers afin d’assurer la formation continue des équipes commerciales dédiées.
2/ LA GESTION DU MAGASIN
Vous assurez l'ouverture et/ou la fermeture du magasin et des caisses.
Vous assurez la qualité de tenue au quotidien de la surface de vente (vitrines, merchandising, affichage des prix,
réassort...) et le suivi des prestataires de service internes et externes. Vous collaborez avec le back office et les
fonctions administratives pour faciliter la bonne gestion du magasin et de son stock. Vous organisez chaque
semaine des inventaires tournants.
3/ L'ANIMATION DE L'EQUIPE DE VENTE
Vous êtes le relais entre l'équipe et le directeur par votre présence sur la surface de vente.
Vous animez et motivez l'équipe de vente au jour le jour.
En toute circonstance, vous vous assurez de la compréhension et du respect des procédures de vente, de gestion et
de la bonne tenue du magasin auprès de l'équipe.
Vous assurez un retour d’information régulier sur le niveau de l’activité, les faits marquants susceptibles d’entraver
la bonne marche du magasin et êtes force de proposition. Vous élaborerez notamment le reporting mensuel du
magasin.
Applicant profile
De formation supérieure, vous disposez d’une expérience réussie de 5 années minimum sur une fonction similaire
(expertise retail et animation d’équipe).
Vous possédez une excellente maîtrise de l’anglais (à l’oral et à l’écrit) et une parfaite connaissance du Pack office
(Excel et Power point en particulier).
Les qualités requises pour ce poste sont les suivantes :
- Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles
- Esprit d’équipe, polyvalence
- Générosité et capacité d’écoute
- Goût du challenge et de la vente, orientation résultat
- Force de proposition, créativité dans la recherche de solutions
- Rigueur opérationnelle, organisation
- Capacité d’analyse et grande aisance avec les chiffres
- Sensibilité pour le produit et l’artisanat français