Procedure ENVOI DE DOSSIERS

Envoyer un dossier à l’assistance
Il existe 3 moyens de transmettre un dossier à l’assistance.
I.
Le dossier est inférieur à 5 Mo
(la boite de messagerie paramétrée par défaut sur le poste est Outlook express ou Windows live mail)
L’envoi se fait directement depuis la paie par le
menu => outils, transfert
Laissez « envoi de donner par email », suivant…
Renseignez l’adresse de l’assistance Quadratus :
[email protected], suivant…
Double cliquez à l’intersection de la ligne « paie » et de la colonne « A émettre » pour faire apparaître un « oui »,
suivant…
Sélectionnez le dossier concerné en cliquant dessus,
suivant…
Remplissez dans Message le nom de votre Assistant
Quadratus + votre code client et le résumé de votre
problème.
Puis cliquez sur Transfert pour envoyer votre dossier,
attendre que la procédure se termine pour fermer le dossier.
II.
Dossier inférieur à 5Mo
(n’importe quelle boite de messagerie)
Il faut d’abord faire une sauvegarde de votre dossier.
Depuis la paie par le menu => outils, sauvegarde reprise de dossier
Ensuite, cliquez sur suivant et sélectionner les lignes que vous souhaitez transmettre et faire suivant jusqu’à la
fenêtre « Répertoire de destination »
Choisissez le bureau comme répertoire de destination afin de retrouver facilement votre dossier une fois
sauvegardé, puis lancez la sauvegarde.
Sur le bureau, votre dossier de sauvegarde porte le
même nom que votre dossier de paie.
Ouvrez – le. Il contient un sous dossier « paie »,
ouvrez le aussi.
Vérifiez la taille du fichier « qpaie.qpk » :
Deux cas de figure se présentent alors.
1. La taille est inférieure à 5 000 Ko (ou 5 Mo)
Mettez le fichier en pièce jointe dans un mail depuis votre propre messagerie.
Indiquez toujours votre interlocuteur, votre numéro de client et le résumé du problème.
Adressez à [email protected]
2. La taille st supérieure à 5 000 Ko(ou 5 Mo)
Ouvrez une page internet et tapez dans la barre d’adresse : www.dl.free.fr
Fichier à envoyer : allez
cherchez le qpaie.qpk
Me notifier du lien par email :
mettez votre adresse mail. C’est
pour avoir un accusé de
réception et pour que l’on
puisse vous identifiez
Email 1 : notez notre adresse
[email protected]
Dans la fenêtre « Inclure le
message suivant » merci
d’indiquez votre code client + le
nom de votre correspondant
Enfin, cliquez sur envoyer
ATTENTION : laissez cette page ouverte tant que l’envoi n’est pas terminé sans quoi il sera annulé
Exceptionnellement, il arrive que cela ne fonctionne pas en passant par free.
Il existe alors d’autres sites proposant le service d’envoi de gros fichiers.
Vous pouvez utilisez www.grosfichiers.ch, simple d’utilisation. Il suffit de suivre la trame du formulaire pour
effectuer l’opération.
La procédure est similaire à celle décrite précédemment.