Guide de mise à niveau du logiciel de la Messagerie vocale Norstar

Transcription

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Guide de mise à niveau du logiciel
de la Messagerie vocale Norstar 4.1
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Table des matières
Réglementation iii
Centre de réparation iv
Chapitre 1
Mise à niveau du logiciel de la Messagerie vocale Norstar 4.1 1
Introduction 1
Aperçu de la mise à niveau 2
Matériel requis pour la mise à niveau 2
Précautions 3
Aperçu de la mise à niveau du logiciel de la Messagerie vocale
Norstar 4.1 4
Vérification de la capacité de l’unité de disque dur du MAN 5
Activation du code d’activation de la Messagerie vocale Norstar 4.1 6
Identification du numéro de série interne du système de Messagerie
vocale Norstar 6
Obtention du code d’activation de la Messagerie vocale Norstar 4.1 7
Entrée du code d’activation de la Messagerie vocale Norstar 4.1 7
Identification de la version du logiciel de la Messagerie vocale Norstar 9
Sauvegarde des paramètres de programmation de la Messagerie vocale
Norstar 10
Sauvegarde du fichier des caractéristiques du MAN 12
Arrêt de la Messagerie vocale Norstar 13
Chargement du logiciel de la Messagerie vocale Norstar 4.1 14
Connexion du lecteur de CD-ROM au MAN 14
Transfert des fichiers du logiciel de la Messagerie vocale Norstar 4.1 sur
le MAN 15
Mise à l’essai de la Messagerie vocale Norstar 16
Vérification de la version du logiciel de la Messagerie vocale
Norstar 4.1 16
Vérification des codes de fonction de la Messagerie vocale Norstar 16
Vérification du numéro d’appel (NA) de la Messagerie vocale
Norstar 17
Norstar après la mise à niveau 17
Reconfiguration de la Messagerie vocale Norstar 18
Réinitialisation de la Messagerie vocale Norstar 19
Mise à jour de la fonction Composition par nom Cintech 20
P0994579 Édition 1.0
Guide de mise à niveau du logiciel de la Messagerie vocale Norstar 4.1
ii Table des matières
Chapitre 2
Mise à niveau du système de Messagerie vocale Norstar avec une
unité de disque dur de 270 Mo 21
Aperçu de la mise à niveau 22
Retrait et remplacement de l’unité de disque dur 24
Retrait de l’unité de disque dur 24
Installation d’une nouvelle unité de disque dur 27
Activation du code d’activation de la Messagerie vocale Norstar 4.1 28
Précautions 28
Chargement du logiciel de la Messagerie vocale Norstar 4.1 29
Initialisation de la Messagerie vocale Norstar 30
Restauration des paramètres de programmation de la Messagerie vocale
Norstar 32
Restauration du fichier des caractéristiques du MAN 33
Vérification de la Messagerie vocale Norstar 34
Norstar après la mise à niveau 34
Réinstallation de la fonction Composition par nom Cintech 34
Réactivation de l’écran, du clavier et de la souris 35
Réinitialisation du MAN 36
Dépannage 37
Fiche de renseignements sur la mise à niveau 39
Annexe A — Numérotation des lignes 41
Réglage de l’état de prise d’appel système 42
Réglementation iii
Réglementation
Le module d’applications Norstar génère et utilise des radiofréquences, et peut en
émettre. S’il n’est pas installé et utilisé selon les directives fournies, il risque de
perturber les radiocommunications. L’équipement a été mis à l’essai et déclaré
conforme aux exigences prescrites pour l’équipement informatique de classe A,
comme il est stipulé dans la partie 15 des règlements de la FCC et à la norme C108.8
de la CSA, dont le but est d’assurer une protection raisonnable contre les
perturbations pouvant se produire quand l’équipement est utilisé dans les zones
commerciales. L’exploitation de cet équipement dans une zone résidentielle peut
produire des perturbations; le cas échéant, l’utilisateur doit prendre les mesures
nécessaires pour corriger la situation, à ses propres frais.
Cet appareil ne dépasse pas les limites de bruit radioélectrique établies pour les
appareils de classe A dans le Règlement sur les perturbations radioélectriques du
ministère des Communications du Canada.
ATTENTION
Le module d’applications Norstar contient des pièces électroniques
fragiles. ÉVITEZ LES CHOCS.
iv Centre de réparation
Centre de réparation
Si l’appareil fonctionne mal, toutes les réparations seront effectuées par Nortel
Networks ou l’un de ses distributeurs agréés.
Au Canada
Nortel Networks
30 Norelco Drive
Weston (Ontario)
M9L 2X6
Tél. : (416) 744-5201
Téléc. : (416) 744-5227
Mise à niveau du logiciel de la Messagerie
vocale Norstar 4.1
1
Introduction
La mise à niveau du logiciel de la Messagerie vocale Norstar 4.1 peut être effectuée
sur tout système de Messagerie vocale Norstar installé soit sur un module
d’applications Norstar (MAN), soit sur un module d’applications Norstar II
(MAN II).
La mise à niveau de la Messagerie vocale Norstar 4.1 comporte quatre étapes :
•
Vérification de la capacité de l’unité de disque dur,
•
Installation d’une nouvelle unité de disque dur (le cas échéant),
•
Entrée du code d’activation de la Messagerie vocale Norstar 4.1,
•
Mise à niveau du logiciel du système de la Messagerie vocale Norstar 4.1.
La mise à niveau du logiciel ne peut s’effectuer qu’à partir d’un système doté d’une
unité de disque dur de 540 Mo ou plus puissante. Si votre système est doté d’une
unité de disque dur de 270 Mo, il est nécessaire de remplacer l’unité de disque dur
avant de procéder à la mise à niveau. Pour obtenir de plus amples renseignements
sur la vérification de la capacité de l’unité de disque dur, reportez-vous à la section
intitulée «Vérification de la capacité de l’unité de disque dur du MAN» à la page 5.
Le code d’activation de la Messagerie vocale Norstar 4.1 doit être activé avant de
tenter d’effectuer la mise à niveau du logiciel. Ce code prépare le MAN avant
l’exécution de la procédure de mise à niveau du logiciel de la Messagerie vocale
Norstar 4.1.
La mise à niveau du logiciel de la Messagerie vocale Norstar 4.1 peut être exécutée
à partir d’un poste Norstar avec afficheur deux lignes.
Cette mise à niveau ne peut être exécutée à l’aide de l’écran et du clavier reliés au
MAN. Si votre système est doté d’un ensemble écran, ne tenez pas compte de toute
commande ou message guide qui s’affiche à l’écran.
Le présent guide s’adresse à la personne responsable de la mise à niveau du logiciel
de la Messagerie vocale Norstar 4.1.
2 Mise à niveau du logiciel de la Messagerie vocale Norstar 4.1
Aperçu de la mise à niveau
La personne responsable de la mise à niveau du logiciel doit :
•
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•
•
•
•
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•
•
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•
•
•
•
vérifier la capacité de l’unité de disque dur;
effectuer la sauvegarde des paramètres de programmation de la Messagerie
vocale Norstar et du fichier des caractéristiques du MAN;
installer une nouvelle unité de disque dur (le cas échéant);
remplir la fiche de renseignements sur la mise à niveau;
appeler la ligne d’accès aux codes d’activation pour obtenir le code d’activation
de la Messagerie vocale Norstar 4.1;
insérer la disquette d’installation du code d’activation de la Messagerie
vocale Norstar 4.1, Norstar Voice Mail 4.1 Security Key Code Installation,
en suivant les directives décrites plus loin;
vérifier la version actuelle du logiciel de la Messagerie vocale Norstar;
connecter un lecteur de CD-ROM au MAN;
insérer et retirer le CD-ROM et la disquette conformément aux directives
décrites plus loin;
réamorcer le système au besoin;
vérifier la version du logiciel de la Messagerie vocale Norstar après la mise à
niveau;
vérifier le système de Messagerie vocale Norstar;
reconfigurer et réinitialiser le système de Messagerie vocale Norstar, le cas
échéant;
mettre à jour la fonction Composition par nom Cintech, le cas échéant.
Matériel requis pour la mise à niveau
Assurez-vous d’avoir le matériel suivant qui n’est pas fourni avec le présent guide :
❐ CD-ROM de la Messagerie vocale Norstar 4.1;
❐ disquette d’amorçage de la mise à niveau de la Messagerie vocale
Norstar 4.1, Norstar Voice Mail 4.1 Upgrade Boot;
❐ disquette d’installation du code d’activation de la Messagerie vocale
Norstar 4.1, Norstar Voice Mail 4.1 Security Key Code Installation;
❐ Guide d’installation des systèmes Norstar;
❐ lecteur de CD-ROM;
❐ disquettes neuves ou reformatées;
❐ disquette d’installation de la fonction Composition par nom (mise à niveau, le
cas échéant).
Précautions
•
Si possible, supprimez les messages vocaux enregistrés avant de procéder à la
mise à niveau, afin de garantir un espace mémoire suffisant.
•
Il est fortement recommandé de sauvegarder les paramètres de programmation
de la Messagerie vocale Norstar et le fichier des caractéristiques du MAN avant
de procéder à la mise à niveau.
•
Assurez-vous de placer le lecteur de CD-ROM à l’horizontale, sur une surface
stable et de niveau. L’utilisation du lecteur à la verticale (celui-ci reposant sur
son extrémité) risque d’endommager le CD-ROM et le lecteur de CD-ROM. Ne
déplacez pas le lecteur lorsqu’il est en cours d’utilisation. Ne touchez pas au
côté non étiqueté du CD-ROM.
•
Pendant la mise à niveau, vous entendrez des tonalités qui indiquent que la mise
à niveau est en cours ou que le système a détecté des erreurs qui nécessitent
votre intervention. Pour connaître la signification des messages sonores,
reportez-vous à la section intitulée «Dépannage» à la page 37.
Attention
Si un écran et un clavier sont reliés au MAN, ne prêtez pas attention aux
messages ou aux demandes d’entrée de données qui s’affichent à l’écran. Le
processus de mise à niveau de la Messagerie vocale Norstar 4.1 s’effectue
automatiquement.
Aperçu de la mise à niveau du logiciel de la Messagerie vocale
Norstar 4.1
Figure 1 Préparation, chargement et vérification de la version 4.1
Préparation
Vérifier la capacité de l’unité de disque dur du MAN.
Si l’unité de disque dur doit être remplacée, reportez-vous à la section intitulée
«Mise à niveau du système de Messagerie vocale Norstar avec une unité de
disque dur de 270 Mo» à la page 21.
Activez le code d’activation de la Messagerie vocale Norstar 4.1.
Cette étape doit être effectuée avant de procéder à la mise à
niveau du logiciel de la Messagerie vocale Norstar 4.1.
Vérifiez la version du logiciel de la Messagerie vocale Norstar.
Sauvegardez les paramètres de programmation de la Messagerie
vocale Norstar (MVN) et le fichier des caractéristiques du MAN.
Arrêtez le système de Messagerie vocale Norstar.
Chargement de la version 4.1
Connectez le lecteur de CD-ROM au MAN.
Mettez le lecteur de CD-ROM sous tension et insérez le CD-ROM.
Transférez sur le MAN les fichiers de la
Messagerie vocale Norstar 4.1.
Étapes finales
Vérifiez la Messagerie vocale Norstar :
•vérifiez la version du logiciel de la MVN (Fonction 983),
•vérifiez les codes de fonction de la MVN (Fonction 9*1),
•vérifiez le numéro d’appel (NA) de la MVN.
Sauvegardez les paramètres de programmation
de la MVN après la mise à niveau.
Reconfigurez la Messagerie vocale
Norstar, s’il y a lieu.
Réinitialisez la Messagerie vocale Norstar, s’il y a lieu.
Mettez à jour la fonction Composition
par nom Cintech, s’il y a lieu.
Fin de la mise à niveau.
Vérification de la capacité de l’unité de disque dur du MAN
La mise à niveau du logiciel ne peut s’effectuer qu’à partir d’un système doté d’une
unité de disque dur de 540 Mo ou plus puissante. Si votre système est doté d’une
unité de disque dur de 270 Mo, il est nécessaire de remplacer l’unité de disque dur
avant de procéder à la mise à niveau. Toute tentative de mise à niveau du système
avec une unité de disque dur de 270 Mo échouera.
Pour vérifier la capacité de l’unité de disque dur, effectuez les étapes suivantes :
1. Appuyez sur ƒ · ⁄ fi.
Mot de passe:
REPR
2. Entrez le mot de passe implicite ¤¤¤‹‡‡¤
(ACCESS2).
Serveur ACCESS
PRÉC SUIV
3. Appuyez sur ADMIN.
A. Gest file impr
SORT
AFFICH
4. Appuyez sur SUIV jusqu’à ce que l’afficheur indique :
F. Restr disque
SORT SUIV
5. Appuyez sur AFFICH.
C: Rest:xxxxxxkb
SUIV
MOD
6. Appuyez sur CAPAC pour afficher la capacité de l’unité
de disque dur du système de Messagerie vocale
Norstar.
C: Capac:xxxxxxkb
7. Si 263872kb est affiché, l’unité de disque dur a une
capacité de 270 Mo. Vous devez remplacer l’unité de
disque dur avant de procéder à la mise à niveau. Pour
obtenir de plus amples renseignements sur le
remplacement de l’unité de disque dur, reportez-vous à
la section intitulée «Retrait et remplacement de l’unité
de disque dur» à la page 24.
8. Appuyez sur ® pour mettre fin à la session de
programmation.
Activation du code d’activation de la Messagerie vocale Norstar 4.1
La mise à niveau du logiciel de la Messagerie vocale Norstar 4.1 ne peut
s’effectuer qu’à partir d’un système doté d’une unité de disque dur de 540 Mo
ou plus puissante. Si votre système est doté d’une unité de disque dur de
270 Mo, il est nécessaire de remplacer l’unité de disque dur avant de procéder
à la mise à niveau. Pour obtenir de plus amples renseignements sur la
vérification de la capacité de l’unité de disque dur, reportez-vous à la section
intitulée «Vérification de la capacité de l’unité de disque dur du MAN» à la
page 5.
Avant d’activer le code d’activation de la Messagerie vocale Norstar sur le MAN,
vous devez :
•
déterminer le numéro de série interne de la Messagerie vocale Norstar;
•
remplir la «Fiche de renseignements sur la mise à niveau» à la page 39;
•
appeler la ligne d’accès aux codes d’activation Norstar pour obtenir le code
d’activation;
•
inscrire le code d’activation du logiciel sur la Fiche de renseignements sur la
mise à niveau;
•
insérez la disquette d’installation du code d’activation de la Messagerie
vocale Norstar 4.1 dans l’unité de disquettes du MAN.
Identification du numéro de série interne du système de Messagerie vocale
Norstar
Chaque système de Messagerie vocale Norstar est doté d’un numéro de série interne
unique. Vous devez inscrire ce numéro sur la Fiche de renseignements sur la mise
à niveau avant de demander le code d’activation.
Pour afficher le numéro de série interne, effectuez les étapes suivantes :
Mot de passe:
REPR
(ACCESS2).
Serveur ACCESS
PRÉC SUIV
A. Gest file impr
SORT
AFFICH
I. Numéro de série
SORT SUIV
5. Appuyez sur AFFICH pour afficher le numéro de série
du système de Messagerie vocale Norstar.
No : XXXXXXXXXXXXX
6. Après avoir inscrit le numéro de série, appuyez sur OK.
Appuyez sur ® pour mettre fin à la session de
programmation.
Obtention du code d’activation de la Messagerie vocale Norstar 4.1
Après avoir rempli la «Fiche de renseignements sur la mise à niveau» à la page 39,
appelez la ligne d’accès aux codes d’activation Norstar pour obtenir le code
d’activation. Ayez la Fiche de renseignements sur la mise à niveau à portée de la
main et composez le 1 800 4NORTEL (code de routage express 1599).
Lorsque l’on vous communique le code d’activation, notez-le dans l’espace prévu
sur la Fiche de renseignements sur la mise à niveau.
Entrée du code d’activation de la Messagerie vocale Norstar 4.1
Il faut copier les fichiers de la disquette d’installation du code d’activation de la
Messagerie vocale Norstar 4.1 sur l’unité de disque dur du MAN avant de pouvoir
entrer le code d’activation de la Messagerie vocale Norstar 4.1.
Pour activer le code d’activation de la Messagerie vocale Norstar 4.1, effectuez les
étapes suivantes :
1. Insérez la disquette d’installation du code
d’activation de la Messagerie vocale Norstar 4.1
dans l’unité de disquettes du MAN.
Mot de passe:
REPR
3. Entrez le mot de passe implicite
¤¤¤‹‡‡¤ (ACCESS2).
Serveur ACCESS
PRÉC SUIV
A. Gest file impr
SORT
AFFICH
H. Install appl
SORT SUIV
Insérez disque
SORT
7. Appuyez sur INST. Lorsque le système copie les
fichiers de la disquette d’installation du code
d’activation de la Messagerie vocale Norstar 4.1 sur
l’unité de disque dur du MAN, l’afficheur indique :
Un moment
8. Lorsque les fichiers sont copiés, l’afficheur indique :
Mot de passe:
REPR
••¤‹‹fi‹·(**ADDKEY).
MiseNiv logiciel
SORT
1. NouvCode sécur
SORT
SUIV
11. Appuyez sur OK.
>
SORT
12. Entrez le code d’activation de la Messagerie vocale
Norstar 4.1 et appuyez sur OK. Appuyez sur REPR si
vous voulez entrer de nouveau le code d’activation de
la Messagerie vocale Norstar 4.1.
REPR
1. NouvCode sécur
SUIV
OK
13. Lorsque ce message guide est affiché, la mise à niveau
du logiciel à l’aide du code d’activation est terminée.
Appuyez sur SORT ou sur ® pour mettre fin à la
session de programmation.
Identification de la version du logiciel de la Messagerie vocale Norstar
Avant de commencer la mise à niveau, vous devez d’abord connaître la version du
logiciel qu’utilise votre système de Messagerie vocale Norstar. Consignez le
numéro de version du logiciel avant de commencer la mise à niveau, puis comparez
les deux versions une fois que la mise à niveau est terminée.
Pour identifier la version du logiciel de la Messagerie vocale Norstar, effectuez les
étapes suivantes :
1. Appuyez sur ƒ · °‹.
2. Entrez le numéro de boîte vocale du coordinateur de
système (12, 102, 1002, 10002, 100002 ou 1000002,
soit celui qui correspond au nombre de chiffres du NA)
et le mot de passe du coordinateur de système, puis
appuyez sur OK.
Accès:
SORT
REPR
Admin
BTE
RA
MVN
x.x.xx
AUTRE
3. Appuyez sur ·.
4. Consignez le numéro de version qui apparaît à
l’afficheur, puis appuyez sur OK.
programmation.
Sauvegarde des paramètres de programmation de la Messagerie
vocale Norstar
Par mesure de précaution, il est fortement recommandé de sauvegarder les
paramètres de programmation de la Messagerie vocale Norstar avant de procéder à
la mise à niveau. Avant de commencer, assurez-vous que vous avez suffisamment
de disquettes formatées pour effectuer la sauvegarde. Le nombre de disquettes
nécessaires varie entre 1 et 15, selon le nombre de boîtes vocales et d’annonces dans
le système. De plus, vous devriez numéroter les disquettes. Ainsi, vous pourrez
introduire les disquettes dans le bon ordre au moment d’une restauration des
données.
Toutes les données sauvegardées sont enregistrées dans des fichiers de sauvegarde
spéciaux sur les disquettes. Ces fichiers sont nommés STBCKUP.001,
STBCKUP.002, etc. La dernière disquette utilisée pour la sauvegarde contient un
fichier LASTDISK. Ce fichier indique à la Messagerie vocale Norstar que la
restauration est terminée.
La sauvegarde dure environ deux minutes par disquette.
Pour sauvegarder les données de la Messagerie vocale Norstar, effectuez les étapes
suivantes :
2. Entrez le numéro de la boîte vocale et le mot de passe
du coordinateur de système, puis appuyez sur OK.
Accès:
SORT
REPR
Admin
BTE
RA
AUTRE
3. Appuyez sur ¤¤.
Sauvegarde
SORT
4. Appuyez sur CONT.
Appels en cours
5. L’afficheur indique lorsque des appels sont toujours en
cours.
Nota : Le processus de sauvegarde commence
seulement lorsque toutes les voies de la
Messagerie vocale Norstar sont libres. La
Messagerie vocale Norstar désactive
automatiquement les voies à mesure qu’elles se
libèrent.
Insérer disque 1
SORT
6. Insérez la disquette appropriée dans l’unité de
disquettes du MAN, puis appuyez sur OK.
Sauvegarde <x>
SORT
7. Le système vous invite à insérer une autre disquette
tant que le processus n’est pas terminé. À la fin de la
sauvegarde, le système vous invite à insérer de
nouveau la première disquette. Le système effectue
ensuite une autovérification pour s’assurer que tous les
fichiers ont été sauvegardés. Si l’essai est réussi,
l’afficheur indique :
Sauv terminée
8. Appuyez sur OK.
programmation.
Une sauvegarde peut durer plusieurs minutes, selon le nombre de boîtes vocales,
d’annonces et de données contenues sur l’unité de disque dur.
Nota : Si une panne d’alimentation se produit pendant la sauvegarde, vous devez
recommencer.
Sauvegarde du fichier des caractéristiques du MAN
Lorsque vous procédez à la mise à niveau d’un système de Messagerie vocale
Norstar, il est fortement recommandé de sauvegarder le fichier des caractéristiques
du système avant d’effectuer la mise à niveau. En cas de défectuosité du disque dur,
il faut restaurer le fichier des caractéristiques de même que les paramètres de
programmation de la Messagerie vocale Norstar.
La sauvegarde des données de programmation de la Messagerie vocale Norstar
comprend également la sauvegarde du fichier des caractéristiques SEKUR. Le
fichier SEKUR contient toute l’information sur la mise à niveau et les
caractéristiques de votre système de Messagerie vocale Norstar, y compris le
nombre de voies téléphoniques et de télécopie, si l’option Télécopie et le mode
AMIS sont activés. Le fichier SEKUR doit être restauré en même temps que les
paramètres de programmation de la Messagerie vocale Norstar en cas de
défectuosité du disque dur.
En cas de perte de ce fichier ou d’une panne de l’unité de disque dur, toutes les
mises à niveau effectuées dans le système de Messagerie vocale Norstar seront
perdues.
Nota : Avant de commencer, assurez-vous d’avoir une disquette vierge haute
densité de 3,5 po (1,44 Mo). Sur cette disquette, apposez une étiquette
portant la mention SEKUR/Fichier des caractéristiques.
Pour sauvegarder le fichier des caractéristiques, effectuez les étapes suivantes :
Mot de passe:
REPR
(ACCESS2).
Serveur ACCESS
PRÉC SUIV
A. Gest file impr
SORT
AFFICH
E. Sauv/Restaur
SORT SUIV
Sauv - Restaur
SORT
RSTAUR
6. Appuyez sur SAUV.
Insérez disque
SORT
7. Insérez la disquette formatée dans l’unité de disquettes
du MAN, puis appuyez sur OK.
Sauv terminée
8. Appuyez sur OK.
9. Appuyez sur ® pour mettre fin à la session
ACCESS.
Après avoir sauvegardé le fichier des caractéristiques, assurez-vous de ranger la
disquette en lieu sûr.
Arrêt de la Messagerie vocale Norstar
Vous pouvez arrêter la Messagerie vocale Norstar en utilisant un poste Norstar avec
afficheur deux lignes.
Par mesure de précaution, effectuez un arrêt progressif. Vous permettez ainsi au
système de Messagerie vocale Norstar de sauvegarder et de fermer tous ses fichiers
avant que le courant ne soit coupé.
Pour arrêter le système de Messagerie vocale Norstar, effectuez les étapes
suivantes :
Mot de passe:
(ACCESS2).
Serveur ACCESS
PRÉC
ADMIN
3. Appuyez sur SUIV.
Arrêt système
PRÉC SUIV
Type arrêt
SORT SUIV
5. Appuyez sur PROGR.
Arrêt progressif
NON
6. Appuyez sur OUI. Appuyez sur NON pour annuler
l’arrêt du système.
Lorsque vous entendez une série de tonalités descendantes, l’arrêt du système de
Messagerie vocale Norstar est terminé. Vous pouvez alors débrancher le cordon
d’alimentation du module.
Chargement du logiciel de la Messagerie vocale Norstar 4.1
Avant de charger le logiciel de la Messagerie vocale Norstar 4.1, vous devez
connecter le lecteur de CD-ROM au module d’applications Norstar.
Connexion du lecteur de CD-ROM au MAN
Le lecteur de CD-ROM se connecte au MAN au moyen d’un câble parallèle qui se
fixe à l’accès parallèle du MAN. Les accès se trouvent au bas du MAN et on y
accède par le chemin de câbles.
Figure 2 Points de connexion externes des anciens MAN et des MAN II
Accès série
Accès parallèle
A
B
Clavier
Souris
Figure 3 Points de connexion externes du nouveau MAN
Accès série
Accès parallèle
Pour connecter le lecteur de CD-ROM au MAN, effectuez les étapes suivantes :
1. Branchez l’extrémité du câble parallèle au connecteur du lecteur de CD-ROM
qui porte la mention «COMPUTER».
2. Branchez l’autre extrémité du câble à l’accès parallèle du MAN.
3. Branchez une extrémité du câble d’alimentation à l’arrière du lecteur de
CD-ROM et branchez l’autre extrémité dans une prise de courant.
ATTENTION
Placez le lecteur de CD-ROM à l’horizontale, sur une surface stable et de niveau.
L’utilisation du lecteur à la verticale (celui-ci reposant sur son extrémité) risque
d’endommager le CD-ROM et le lecteur de CD-ROM.
4. Appuyez sur la touche d’éjection pour faire sortir le plateau du lecteur de
CD-ROM. Déposez le CD-ROM de la Messagerie vocale Norstar 4.1,
l’étiquette vers le haut, sur le plateau du lecteur, puis fermez le plateau. Ne
Transfert des fichiers du logiciel de la Messagerie vocale Norstar 4.1 sur le MAN
1. Insérez la disquette d’amorçage de la mise à niveau de la Messagerie
2. Remettez le MAN sous tension.
3. Le transfert des fichiers nécessaires sur le disque dur du MAN prend de 25 à
45 minutes. Lorsque le chargement est terminé, vous entendrez une série de
tonalités pendant une période indéfinie.
ATTENTION
Assurez-vous que le lecteur de CD-ROM est connecté au MAN et que la
disquette de la Messagerie vocale Norstar 4.1 est insérée dans le lecteur. Pour
obtenir de plus amples renseignements, reportez-vous à la section intitulée
«Connexion du lecteur de CD-ROM au MAN» à la page 14.
4. Mettez le MAN hors tension.
5. Retirez la disquette d’amorçage de la mise à niveau de la Messagerie
vocale Norstar 4.1 de l’unité de disquettes du MAN.
6. Retirez le CD-ROM du lecteur. Mettez le lecteur de CD-ROM hors tension,
puis débranchez-le du MAN.
7. Attendez environ 30 secondes, puis remettez le MAN sous tension. Le
réamorçage du MAN nécessite plusieurs minutes. Lorsque ce processus est
terminé, le MAN émet un bref air musical.
8. Pour terminer le processus de mise à niveau, reportez-vous à la section
intitulée «Vérification de la Messagerie vocale Norstar» à la page 16.
Nota : Ce processus peut entraîner le non-chargement de la fonction
Composition par nom après le réamorçage du système. Pour éviter ce
problème, reportez-vous à la section intitulée «Mise à jour de la
fonction Composition par nom Cintech» à la page 20.
Vérification de la Messagerie vocale Norstar
Lorsque vous avez terminé la mise à niveau du logiciel de la Messagerie vocale
Norstar 4.1, vous devez en faire l’essai afin de vous assurer que tout fonctionne
bien.
Pour y parvenir, les codes de fonction implicites de la Messagerie vocale Norstar
doivent être activés. Si vous appuyez sur ƒ · ° ‹ et que le message
Non programmée ou un message qui ne provient pas de la Messagerie vocale
Norstar s’affiche, les codes de fonction implicites ne sont pas activés.
Vérification de la version du logiciel de la Messagerie vocale Norstar 4.1
Déterminez la version du logiciel de la Messagerie vocale Norstar 4.1. La nouvelle
version de la Messagerie vocale Norstar 4.1 devrait être NVM∫4.X.XX. Le numéro
de version est indiqué sur la disquette d’amorçage de la mise à niveau de la
Pour savoir comment déterminer la version du logiciel de la Messagerie vocale
Norstar, reportez-vous à la section intitulée «Identification de la version du logiciel
de la Messagerie vocale Norstar» à la page 9.
Vérification des codes de fonction de la Messagerie vocale Norstar
Pour vérifier la disponibilité des codes de fonction, effectuez les étapes suivantes :
1. À partir d’un poste Norstar avec afficheur deux lignes, appuyez sur
ƒ · •⁄. L’afficheur indique Dépôt mess: et le code de
fonction.
2. Pour voir le code de fonction suivant, appuyez sur SUIV. L’afficheur indique
le code de fonction suivant et le numéro correspondant.
3. Continuez d’appuyer sur SUIV pour voir tous les codes de fonction.
Vérification du numéro d’appel (NA) de la Messagerie vocale Norstar
1. À partir d’un poste Norstar, appuyez sur ƒ · °
le NA de la Messagerie vocale Norstar.
fi pour
connaître
2. À partir d’un poste Norstar, composez le NA de la Messagerie vocale Norstar.
Vérifiez si l’appel obtient une réponse et si le message affiché au poste
indique Accès: ou MP:.
vocale Norstar après la mise à niveau
Pour assurer la sécurité du système, sauvegardez les paramètres de programmation
et le fichier des caractéristiques de la Messagerie vocale Norstar après la mise à
niveau. Pour obtenir de plus amples renseignements sur la sauvegarde des
paramètres de programmation de la Messagerie vocale Norstar, reportez-vous aux
sections intitulées «Sauvegarde des paramètres de programmation de la Messagerie
vocale Norstar» à la page 10 et «Sauvegarde du fichier des caractéristiques du
MAN» à la page 12.
Reconfiguration de la Messagerie vocale Norstar
On reconfigure habituellement la Messagerie vocale Norstar lorsque l’on veut
redonner au système ses valeurs implicites originales. Une fois que les valeurs sont
restaurées, le logiciel doit être réinitialisé.
ATTENTION
Si vous reconfigurez ou réinitialisez le système, vous perdrez tous les
paramètres de programmation de la Messagerie vocale Norstar.
Pour reconfigurer la Messagerie vocale Norstar, effectuez les étapes suivantes :
Accès:
SORT
2. Entrez le numéro de la boîte vocale et le mot de passe
du coordinateur de système, puis appuyez sur OK.
REPR
Nota : Si vous reconfigurez la Messagerie vocale
Norstar avant d’avoir effectué la configuration
initiale, vous devez entrer le mot de passe
implicite 0000.
Admin
BTE
RA
AUTRE
3. Appuyez sur ⁄.
MP:
REPR
4. Entrez ‡ ‹ › fl ‡ ° ¤ fi fi
(REINSTALL) et appuyez sur OK.
Remettre à 0?
NON
5. Appuyez sur OUI. Le système commence la
reconfiguration. L’afficheur montre les différents
écrans suivants :
Remise à zéro
Système prêt
Quitter
Vous êtes maintenant prêt à réinitialiser la Messagerie vocale Norstar.
Reportez-vous à la section intitulée «Réinitialisation de la Messagerie vocale
Norstar» à la page 19.
Nota : Si vous appuyez sur n’importe quelle touche avant que la reconfiguration ne
soit terminée, l’afficheur indique Non programmée.
Réinitialisation de la Messagerie vocale Norstar
Vous ne pourrez pas charger d’autres langues, même si vous réinitialisez la
Messagerie vocale Norstar.
Pour réinitialiser la Messagerie vocale Norstar, effectuez les étapes suivantes :
MP:
REPR
2. Entrez le mot de passe de l’installateur
¤ fl fl ‹ › › (CONFIG), puis appuyez sur OK.
Bilingue?
NON
3. Appuyez sur OUI.
Langue princ?
ANG
4. Appuyez sur FR si vous voulez le français comme
langue principale. Appuyez sur ANG pour choisir
l’anglais comme langue principale.
Listes diff? O
MOD
SUIV
5. Appuyez sur SUIV pour activer les listes de diffusion
système. Appuyez sur MOD pour les désactiver.
ChiffreInitial: 9
MOD
6. Appuyez sur SUIV pour valider le chiffre initial. Si
vous voulez choisir un autre chiffre initial, appuyez sur
MOD.
Le chiffre initial de la liste de diffusion système peut
être n’importe quel chiffre entre 0 et 9. Les numéros de
boîtes vocales spéciales commencent automatiquement
par 1. Ainsi, lorsque vous sélectionnez le 1 comme
chiffre initial de liste de diffusion, les numéros de
boîtes vocales spéciales commencent par 2. Par
exemple, le numéro de boîte vocale du coordinateur de
système est 22.
Config système
REPR
7. Appuyez sur OK pour mettre fin à l’initialisation.
Appuyez sur REPR pour modifier la configuration de
système. Les affichages suivants continuent à défiler :
Config en cours
Système prêt
Le système est maintenant initialisé et prêt à utiliser.
Quitter
Mise à jour de la fonction Composition par nom Cintech
Les méthodes de mise à niveau du logiciel décrites dans le présent guide peuvent
provoquer le non-chargement de la fonction Composition par nom, après le
réamorçage du système. Pour éviter ce problème, effectuez les étapes indiquées
ci-dessous. Le système conservera toutes les données du client relatives à la
fonction Composition par nom (répertoires téléphoniques, entrées dans les
répertoires téléphoniques, etc.)
1. Insérez la disquette DBN originale dans l’unité de
disquettes du MAN.
Mot de passe:
REPR
(ACCESS2).
Serveur ACCESS
PRÉC SUIV
A. Gest file impr
SORT
AFFICH
H. Install appl
SORT SUIV
Insérez disque
SORT
7. Appuyez sur INST. Le système commence le
chargement de la Composition par nom. Lorsque
l’installation est terminée, l’afficheur indique :
DBN activée
8. Retirez la disquette DBN de l’unité de disquettes du
MAN.
9. Appuyez sur ƒ · fl ‚.
Nom:
AFFICH 10+
10. Si ce message ne s’affiche pas, communiquez avec le
service d’assistance technique pour savoir comment
procéder.
programmation.
Mise à niveau du système de Messagerie
vocale Norstar avec une unité de disque dur
de 270 Mo
2
La mise à niveau du logiciel de la Messagerie vocale Norstar 4.1 ne peut s’effectuer
qu’à partir d’un système doté d’une unité de disque dur de 540 Mo ou plus
puissante. Si votre système est doté d’une unité de disque dur de 270 Mo, il est
nécessaire de remplacer l’unité de disque dur avant de procéder à la mise à niveau.
Avant de retirer et de remplacer l’unité de disque dur, vous devez effectuer une
sauvegarde des paramètres de programmation de la Messagerie vocale Norstar et du
fichier des caractéristiques du module d’applications Norstar (MAN).
La sauvegarde des paramètres de programmation de la Messagerie vocale Norstar
consiste à copier :
•
les paramètres de configuration du système;
•
les annonces d’entreprise;
•
la programmation des boîtes vocales;
•
les annonces des utilisateurs;
•
l’enregistrement des noms au répertoire;
•
les listes de diffusion;
•
les données de traduction de la composition;
•
la sélection de service (arbres SS, chemins d’accès SS, guides parlés SS).
La sauvegarde des paramètres de programmation de la Messagerie vocale Norstar
ne comprend pas l’enregistrement de nouveaux messages ou de messages
conservés dans les boîtes vocales d’utilisateur. Il est conseillé de prévenir les
utilisateurs que les messages seront effacés lors de la mise à niveau.
Une fois que l’unité de disque dur est remplacée et que la mise à niveau est
terminée, les données de programmation de la Messagerie vocale Norstar et le
fichier des caractéristiques du MAN doivent être restaurés.
22 Mise à niveau du système de Messagerie vocale Norstar avec une unité de disque dur de 270 Mo
Aperçu de la mise à niveau
La personne responsable du remplacement de l’unité de disque dur et de la mise à
niveau du logiciel doit :
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
vérifier la capacité de l’unité de disque dur;
effectuer la sauvegarde des paramètres de programmation de la Messagerie
vocale Norstar et du fichier des caractéristiques du MAN;
installer une nouvelle unité de disque dur;
remplir la fiche de renseignements sur la mise à niveau;
appeler la ligne d’accès aux codes d’activation pour obtenir le code d’activation
de la Messagerie vocale Norstar 4.1;
connecter un lecteur de CD-ROM au MAN;
insérer et retirer le CD-ROM et la disquette conformément aux directives
décrites plus loin;
réamorcer le système au besoin;
initialiser le logiciel de la Messagerie vocale Norstar;
vérifier la version du logiciel de la Messagerie vocale Norstar après la mise à
niveau;
restaurer les paramètres de programmation de la Messagerie vocale Norstar et
le fichier des caractéristiques du MAN;
vérifier le système de Messagerie vocale Norstar;
réactiver l’ensemble écran, s’il y a lieu;
réinstaller la fonction Composition par nom Cintech, s’il y a lieu.
Mise à niveau du système de Messagerie vocale Norstar avec une unité de disque dur de 270 Mo 23
Figure 4 Mise à niveau du système de Messagerie vocale Norstar avec une unité de disque
dur de 270 Mo
Préparation
Vérifier la capacité de l’unité de disque dur du MAN.
Sauvegardez les paramètres de programmation de
la Messagerie vocale Norstar et le fichier des
caractéristiques du MAN.
Arrêtez le système de Messagerie vocale Norstar.
Remplacez l’unité de disque dur.
Activez le code d’activation de la Messagerie vocale Norstar 4.1.
Cette étape doit être effectuée avant de procéder à la mise à
niveau du logiciel de la Messagerie vocale Norstar 4.1.
Chargement de la version 4.1
Connectez le lecteur de CD-ROM au MAN.
Mettez le lecteur de CD-ROM sous tension et insérez le CD-ROM.
Transférez sur le MAN les fichiers de la
Étapes finales
Initialisez la Messagerie vocale Norstar.
Restaurez les paramètres de programmation de la Messagerie
vocale Norstar et le fichier des caractéristiques du MAN.
Vérifiez la Messagerie vocale Norstar :
•vérifiez la version du logiciel de la MVN (Fonction 983),
•vérifiez les codes de fonction de la MVN (Fonction 9*1),
•vérifiez le numéro d’appel (NA) de la MVN.
Sauvegardez les paramètres de programmation
de la MVN après la mise à niveau.
Réinstallez la fonction Composition
par nom Cintech, s’il y a lieu.
Réactivez l’ensemble écran, s’il y a lieu.
Fin de la mise à niveau.
Retrait et remplacement de l’unité de disque dur
Avant de retirer et de remplacer l’unité de disque dur, vous devez effectuer une
sauvegarde des paramètres de programmation de la Messagerie vocale Norstar et du
fichier des caractéristiques du MAN. Pour obtenir de plus amples renseignements
sur la sauvegarde des paramètres de programmation de la Messagerie vocale
Norstar, reportez-vous à la section intitulée «Sauvegarde des paramètres de
programmation de la Messagerie vocale Norstar» à la page 10. Pour obtenir de plus
amples renseignements sur la sauvegarde du fichier des caractéristiques du MAN,
reportez-vous à la section intitulée «Sauvegarde du fichier des caractéristiques du
Une fois que l’unité de disque dur est remplacée et que la mise à niveau est
terminée, les données de programmation de la Messagerie vocale Norstar et le
fichier des caractéristiques du MAN doivent être restaurés.
ATTENTION
N’utilisez pas de tournevis électrique près du disque dur, car vous risquez de perdre
des données.
Retrait de l’unité de disque dur
Pour retirer l’unité de disque dur, effectuez les étapes suivantes :
1. Arrêtez le MAN. Pour obtenir de plus amples renseignements, reportez-vous à
la section intitulée «Arrêt de la Messagerie vocale Norstar» à la page 13.
2. Débranchez le cordon d’alimentation du MAN de la prise de courant.
3. Mettez-vous à la terre en fixant une extrémité du bracelet de mise à la terre à
votre poignet et l’autre extrémité à une surface métallique mise à la terre.
4. Ouvrez la porte du module. Il se peut que la porte soit verrouillée. Pour la
déverrouiller, introduisez un tournevis dans la vis qui se trouve dans le coin
inférieur droit de la porte et tournez vers la gauche jusqu’à ce que la fente soit
à la verticale.
5. Enlevez les deux vis qui fixent le panneau avant du module. Les vis se
trouvent le long de la partie supérieure du panneau avant.
6. Retirez le panneau avant en le faisant glisser hors du module.
Figure 5 Emplacement de l’unité de disque dur
Unité de disque dur
7. Débranchez le câble plat et le câble d’alimentation de l’unité de disque dur. Si
une autre unité de disque dur est installée, vous devez également débrancher
les câbles de cette unité.
8. Les unités de disque dur sont maintenues en place par un support fixé à la
paroi du module. Détachez les deux éléments de fixation en nylon situés en
haut et en bas du support en les saisissant et en les retirant délicatement de la
paroi du module. Les éléments de fixation se dégagent de la paroi, mais
demeurent fixés au support.
ATTENTION
Prenez garde de ne pas faire tomber le support de l’unité de disque dur sur les
composants du module.
Figure 6 Retrait du support de montage de l’unité de disque dur
9. Retirez le support du module.
10. Enlevez les quatre vis qui fixent l’unité de disque dur au support. Deux vis
sont situées de chaque côté de l’unité de disque dur.
11. Retirez l’unité de disque dur de son support.
Figure 7 Retrait du support de l’unité de disque dur
ATTENTION
Les chocs peuvent endommager l’unité de disque dur. Prenez garde de ne pas
la faire tomber ni de la heurter.
Si l’unité de disque dur doit être retournée à un centre de réparation de Nortel,
utilisez la boîte de l’unité de rechange et emballez avec soin l’unité défectueuse. Si
vous n’avez plus cette boîte, emballez l’unité dans une autre boîte en prenant soin
d’y ajouter une bonne quantité de rembourrage pour amortir les chocs.
Installation d’une nouvelle unité de disque dur
Avant d’installer une nouvelle unité de disque dur, vous devez enlever le support
de montage de l’unité qui est fixée au MAN. Si vous remplacez l’unité de disque
dur, celle-ci doit être retirée de son support.
Pour installer une nouvelle unité de disque dur, effectuez les étapes suivantes :
1. Fixez l’unité de disque dur au support. Le dessous de l’unité (le côté où les
composants électroniques sont apparents) doit faire face au module.
Reportez-vous à la Figure 5 à la page 25 pour l’emplacement de l’unité de
disque dur.
2. Introduisez les languettes du support dans les trous pratiqués à cette fin dans
la paroi du module.
3. Appuyez fermement le support contre la paroi du module de manière à ce que
chacun des éléments de fixation en nylon passe partiellement par les trous de
la paroi du module.
4. Appuyez sur chaque élément de fixation en nylon jusqu’à ce que le support
soit fermement fixé à la paroi du module.
5. Branchez le câble plat et le câble d’alimentation de l’unité de disque dur. Le
connecteur à l’extrémité du câble plat correspond à la première unité.
Nota : Tous les connecteurs sont munis d’un détrompeur de sorte qu’il est
impossible de les connecter à l’envers. Évitez de forcer les connecteurs
qui sont difficiles à brancher.
6. Si l’option Télécopie est activée sur votre système de Messagerie vocale
Norstar, passez aux étapes 7 à 9 pour réactiver le logiciel de télécopie. Si votre
système de Messagerie vocale Norstar n’est pas doté de l’option Télécopie,
passez à l’étape 10.
7. Insérez la disquette FXENABLE, offerte avec l’option Télécopie de la
Messagerie vocale Norstar, dans l’unité de disquettes.
8. Branchez le module et attendez l’amorçage du MAN. Cette opération
nécessite environ trois minutes.
9. Une fois que l’opération est terminée et que le voyant de l’unité de disquettes
est éteint, débranchez le MAN et retirez la disquette FXDSABLE de l’unité
de disquettes. Le logiciel de télécopie est réactivé.
10. Remettez le panneau avant en place. Introduisez dans les emplacements du
module les languettes situées au bas du panneau avant.
11. Serrez les deux vis qui fixent le panneau avant au module.
12. Fermez la porte du module.
13. Branchez le cordon d’alimentation dans la prise secteur.
Activation du code d’activation de la Messagerie vocale Norstar 4.1
Après avoir installé la nouvelle unité de disque dur, vous devez activer le code
d’activation de la Messagerie vocale Norstar 4.1. Reportez-vous à la section
intitulée «Activation du code d’activation de la Messagerie vocale Norstar 4.1» à la
page 6.
Mise à niveau du logiciel de la Messagerie vocale Norstar 4.1
Le code d’activation de la Messagerie vocale Norstar 4.1 doit être activé avant
de procéder à la mise à niveau du logiciel de la Messagerie vocale Norstar 4.1.
Reportez-vous à la section intitulée «Activation du code d’activation de la
Messagerie vocale Norstar 4.1» à la page 6.
La mise à niveau de la Messagerie vocale Norstar 4.1 comporte trois étapes :
•
arrêt de la Messagerie vocale Norstar;
•
connexion du lecteur de CD-ROM au MAN;
•
chargement du logiciel de la Messagerie vocale Norstar 4.1.
Précautions
• Assurez-vous de placer le lecteur de CD-ROM à l’horizontale, sur une surface
stable et de niveau. L’utilisation du lecteur à la verticale (celui-ci reposant sur
son extrémité) risque d’endommager le CD-ROM et le lecteur de CD-ROM. Ne
•
Pendant la mise à niveau, vous entendez des tonalités qui indiquent que la mise
à niveau est en cours ou que le système a détecté des erreurs qui nécessitent
votre intervention. Pour connaître la signification des messages sonores,
reportez-vous à la section intitulée «Dépannage» à la page 37.
Attention
Si un écran et un clavier sont reliés au MAN, ne prêtez pas attention aux
messages ou aux demandes d’entrée de données qui s’affichent à l’écran. Le
processus de mise à niveau de la Messagerie vocale Norstar 4.1 s’effectue
automatiquement.
Chargement du logiciel de la Messagerie vocale Norstar 4.1
1. Arrêtez le système de Messagerie vocale Norstar. Reportez-vous à la section
intitulée «Arrêt de la Messagerie vocale Norstar» à la page 13.
2. Connectez le lecteur de CD-ROM au MAN, puis déposez le CD-ROM de la
Messagerie vocale Norstar 4.1, Norstar Voice Mail 4.1 CD-ROM, sur le
plateau du lecteur. Reportez-vous à la section intitulée «Connexion du lecteur
de CD-ROM au MAN» à la page 14.
3. Insérez la disquette d’amorçage de la mise à niveau de la Messagerie
4. Remettez le MAN sous tension.
5. Le transfert des fichiers nécessaires sur le disque dur du MAN prend de 25 à
45 minutes. Lorsque le chargement est terminé, vous entendez une série de
tonalités pendant une période indéfinie.
ATTENTION
Assurez-vous que le lecteur de CD-ROM est connecté au MAN et que la
disquette de la Messagerie vocale Norstar 4.1 est insérée dans le lecteur. Pour
obtenir de plus amples renseignements, reportez-vous à la section intitulée
«Connexion du lecteur de CD-ROM au MAN» à la page 14.
7. Retirez la disquette d’amorçage de la mise à niveau de la Messagerie
vocale Norstar 4.1 de l’unité de disquettes du MAN.
8. Retirez le CD-ROM du lecteur. Mettez le lecteur de CD-ROM hors tension,
puis débranchez-le du MAN.
9. Attendez environ 30 secondes, puis remettez le MAN sous tension. Le
réamorçage du MAN nécessite plusieurs minutes. Lorsque ce processus est
terminé, le MAN émet un bref air musical.
10. Pour terminer le processus de mise à niveau, réinitialisez le MAN, puis
reportez-vous à la section intitulée «Initialisation de la Messagerie vocale
Initialisation de la Messagerie vocale Norstar
Vous devez initialiser le logiciel de la Messagerie vocale Norstar 4.1 avant de
pouvoir restaurer les paramètres de programmation de la Messagerie vocale
Norstar.
Pour initialiser le logiciel de la Messagerie vocale Norstar, effectuez les étapes
suivantes :
MP:
REPR
2. Entrez le mot de passe de l’installateur
¤ fl fl ‹ › › (CONFIG), puis appuyez sur OK.
Langue princ?
ANG
ESP
3. Appuyez sur FR.
Nota : Une fois que vous avez validé votre choix de
langue, les autres langues sont supprimées.
Vous ne pourrez pas charger d’autres langues,
même si vous réinitialisez la Messagerie vocale
Norstar.
Anglais?
É.-U.
4. Pour sélectionner l’anglais, appuyez sur ANG. Pour
sélectionner l’anglais canadien, appuyez sur CAN. Il
existe deux différences entre les messages vocaux en
anglais américain et ceux en anglais canadien. En
anglais américain, la touche £ correspond à la touche
«pound» et Û se prononce «zi». En anglais canadien,
la touche £ est désignée sous le nom de «number
sign» et la touche Û se prononce «zède».
Langue seconde?
FR
5. Appuyez sur ESP. Pour sélectionner le français comme
langue seconde, appuyez sur FR.
1:FR 2:ESP
REPR
6. Appuyez sur OK pour valider les deux choix de langue.
Appuyez sur REPR pour changer de langue.
Nota : Avant de valider votre choix de langues,
assurez-vous que les langues indiquées à
l’afficheur sont celles que vous voulez utiliser.
Une fois que vous avez validé votre choix de
langue, les autres langues sont supprimées.
Vous ne pourrez pas charger d’autres langues,
même si vous réinitialisez la Messagerie vocale
Norstar.
Bilingue?
NON
7. Appuyez sur OUI.
Langue princ?
ESP
8. Appuyez sur FR si vous voulez le français comme
langue principale. Appuyez sur ESP pour choisir
l’espagnol comme langue principale.
Listes diff? O
MOD
9. Appuyez sur OK pour activer les listes de diffusion
système. Appuyez sur MOD pour les désactiver.
Nota : Le chiffre initial de la liste de diffusion système
peut être n’importe quel chiffre entre 0 et 9. Les
numéros de boîtes vocales spéciales
commencent automatiquement par 1. Ainsi,
lorsque vous sélectionnez le 1 comme chiffre
initial de liste de diffusion, les numéros de
boîtes vocales spéciales commencent par 2. Par
exemple, le numéro de boîte vocale du
coordinateur de système est 22.
ChiffreInitial 9
MOD
10. Appuyez sur OK pour valider le chiffre initial. Si vous
voulez choisir un autre chiffre initial, appuyez sur MOD.
Config système
REPR
11. Appuyez sur OK pour mettre fin à l’initialisation.
Appuyez sur REPR pour modifier la configuration de
système. Les affichages suivants continuent à défiler :
Config en cours
Système prêt
Quitter
Le système est maintenant initialisé et prêt à être utilisé. Les paramètres de
programmation de la Messagerie vocale Norstar et le fichier des caractéristiques du
MAN peuvent être restaurés.
Restauration des paramètres de programmation de la Messagerie
vocale Norstar
Après l’initialisation du logiciel de la Messagerie vocale Norstar 4.1, vous pouvez
restaurer les anciens paramètres de configuration et de programmation de la
Messagerie vocale Norstar sur le disque dur de remplacement. Si le système de
Messagerie vocale Norstar exploite plusieurs applications, vous devez restaurer les
applications dans l’ordre dans lequel elles ont été sauvegardées.
Pour restaurer les données de la Messagerie vocale Norstar, effectuez les étapes
suivantes :
1. Appuyez sur ƒ · ° ‹.
2. Entrez le numéro de la boîte vocale et le mot de
passe du coordinateur de système, puis appuyez sur
OK.
Accès:
SORT REPR
Admin
BTE
RA
3. Appuyez sur ‹ ‹.
AUTRE
Restauration
SORT∫∫∫∫∫∫∫ ∫
4. Appuyez sur CONT.
Confirm restau?
SORT∫∫∫∫∫∫∫∫ ∫∫
5. Appuyez sur OK. Toutes les données de
programmation de la Messagerie vocale Norstar sont
effacées avant le début de la restauration.
Si des communications sont en cours, l’afficheur
indique :
Appels en cours
Le processus de restauration commence seulement
lorsque toutes les voies de la Messagerie vocale
Norstar sont libres. La Messagerie vocale Norstar
désactive automatiquement les voies à mesure
qu’elles se libèrent. L’afficheur indique ensuite :
Ins∫disque∫<x>
SORT∫∫∫∫∫∫∫∫
6. Insérez la disquette appropriée, puis appuyez sur OK.
Restauration∫<x>
SORT
7. Le système vous invite à insérer une autre disquette
tant que le processus n’est pas terminé. À la fin de la
restauration, l’afficheur indique :
Rest∫terminée
∫∫∫∫∫∫∫∫∫∫∫ ∫∫∫
8. Appuyez sur OK. Appuyez sur ® pour mettre fin à
la session de programmation.
Restauration du fichier des caractéristiques du MAN
Le fichier des caractéristiques (fichier SEKUR) du MAN contient toutes les
données de caractéristiques et de mise à niveau de votre système de Messagerie
vocale Norstar et doit être restauré en même temps que les paramètres de
programmation de la Messagerie vocale Norstar. Si ce fichier n’est pas restauré,
toutes les mises à niveau de votre système de Messagerie vocale Norstar seront
perdues.
Lorsque vous restaurez le fichier SEKUR, assurez-vous de restaurer la sauvegarde
la plus récente.
Pour restaurer le fichier des caractéristiques du MAN, effectuez les étapes
suivantes :
1. Appuyez sur ƒ · ⁄fi.
Mot de passe:
∫∫∫∫∫∫∫∫ ∫∫ REPR
2. Entrez le mot de passe ACCESS. Le mot de passe
implicite est ACCESS2 (2223772).
Serveur∫ACCESS
PRÉC∫SUIV ∫
A.∫Gest∫file∫impr
SORT∫
∫ AFFICH
4. Appuyez sur SUIV jusqu’à ce que l’afficheur
indique :
E.∫Sauv/Restaur
SORT∫SUIV ∫
Sauv - Restaur
SORT∫SAUV ∫
6. Appuyez sur RSTAUR.
Insérer∫disquette
SORT∫∫∫∫∫∫ ∫∫∫∫
7. Insérez la disquette contenant les données
sauvegardées, puis appuyez sur OK.
Une fois que l’opération est terminée, l’afficheur
indique :
Rest∫terminée
∫∫∫∫∫∫∫∫∫∫∫ ∫∫∫
8. Appuyez sur OK. Appuyez sur ® pour mettre fin à
la session de programmation.
Vérification de la Messagerie vocale Norstar
Lorsque vous avez terminé la mise à niveau du logiciel de la Messagerie vocale
Norstar 4.1, vous devez en faire l’essai afin de vous assurer que tout fonctionne
bien. Reportez-vous à la section intitulée «Vérification de la Messagerie vocale
vocale Norstar après la mise à niveau
Pour assurer la sécurité du système, sauvegardez les paramètres de programmation
et le fichier des caractéristiques de la Messagerie vocale Norstar après la mise à
niveau. Pour obtenir de plus amples renseignements sur la sauvegarde des
paramètres de programmation de la Messagerie vocale Norstar, reportez-vous aux
sections intitulées «Sauvegarde des paramètres de programmation de la Messagerie
vocale Norstar» à la page 10 et «Sauvegarde du fichier des caractéristiques du
Réinstallation de la fonction Composition par nom Cintech
Les méthodes de mise à niveau du logiciel décrites dans le présent guide peuvent
provoquer le non-chargement de la fonction Composition par nom, après le
réamorçage du système. Pour réinstaller la fonction Composition par nom,
reportez-vous à la section intitulée «Mise à jour de la fonction Composition par nom
Cintech» à la page 20.
Réactivation de l’écran, du clavier et de la souris
Si un écran, un clavier et une souris sont reliés à votre système, vous devez réactiver
l’écran après la mise à niveau.
Pour activer l’écran, le clavier et la souris, effectuez les étapes suivantes :
1. Appuyez sur ƒ ·⁄fi.
Mot de passe:
∫∫∫∫∫∫∫∫ ∫ ∫ REPR
2. Entrez le mot de passe ACCESS. Le mot de passe
implicite est ACCESS2 (2223772).
Serveur ACCESS
PRÉC∫SUIV∫
A.∫Gest∫file∫impr
SORT∫
∫ AFFICH
indique : G.∫Moniteur.
G.∫Moniteur
SORT∫SUIV ∫
Mot de passe:
SORT∫∫∫∫ ∫ ∫REPR
Moniteur?
SORT ∫
7. Appuyez sur INST.
‡°›¤fl‹‹‹‹‹
(SVGANEEDED).
DÉSINS
Réinit∫requise
8. Réinitialisez le système à partir d’un poste Norstar.
Pour obtenir de plus amples renseignements,
reportez-vous à la section intitulée «Réinitialisation
du MAN» à la page 36.
9. L’écran est vide pendant la réinitialisation du
système. Surveillez l’écran au cours de la
réinitialisation. Lorsqu’une petite boîte OS/2
s’affiche dans le coin supérieur gauche, vous devez
et sur åF1
immédiatement appuyer sur ∫Alt
simultanément. La boîte clignotante blanche ne
s’affiche que pendant deux secondes.
Nota : Si vous n’avez pas pu appuyer sur ∫Alt
et sur åF1 alors que la boîte OS/2 était
affichée à l’écran, mettez le MAN hors
tension, puis de nouveau sous tension, et
reprenez l’étape 9.
10. Lorsque l’écran Choix restauration s’affiche,
appuyez sur ◊ à partir du clavier.
11. L’écran, le clavier et la souris sont initialisés et
activés.
Nota : Les étapes 9 et 10 font partie du processus
d’initialisation initial de l’ensemble écran. Si
vous retirez l’écran, le clavier et la souris du
MAN, vous n’avez qu’à suivre les étapes 1 à
8 pour activer de nouveau l’ensemble écran.
Réinitialisation du MAN
L’option Réinitialisation permet d’assurer que toutes les applications sont
effectuées avant l’exécution de la réinitialisation.
Quatre options de réinitialisation sont offertes : Progressif, Rapide, Immédiat ou
Différé. L’option Progressif permet à une application de mettre fin à tous les appels
en cours avant d’arrêter le système et de le redémarrer. L’option Rapide accorde
45 secondes pour mettre fin à une application avant la réinitialisation et l’option
Immédiat accorde 15 secondes.
Lorsque vous réinitialisez le MAN, vous utilisez habituellement l’option
Progressif. Toutefois, si le système ne répond pas à la commande, vous pouvez
accélérer le processus en changeant l’option à Rapide. Après 45 secondes, le
système effectue une réinitialisation rapide.
Pour réinitialiser le MAN, effectuez les étapes suivantes :
Mot de passe:
∫∫∫∫∫∫∫∫∫ ∫∫REPR
¤¤¤‹‡‡¤ (ACCESS2).
Serveur∫ACCESS
PRÉC∫
∫ ADMIN
indique :
Réinit∫système
PRÉC∫SUIV∫
Type∫réinit
SORT∫SUIV ∫
5. Appuyez sur PROGR.
Nota : Appuyez sur SUIV pour sélectionner l’option
RAP (Rapide), IMMÉD (Immédiat) ou DIFF
(Différé).
Réinit∫progr
∫∫∫∫∫∫∫∫∫∫ NON
6.
Appuyez sur OUI.
Nota : Appuyez sur NON si vous voulez annuler la
réinitialisation.
Dépannage
Les tableaux ci-dessous vous seront utiles pendant la mise à niveau.
Le tableau 1 explique la signification des messages sonores qui ne sont pas des
messages d’erreur.
Message autre qu’un message d’erreur
Séries de cinq tonalités ascendantes, reprises pour
une période indéfinie jusqu’à ce que le MAN soit
mis hors tension.
Une, deux, trois ou quatre tonalités environ trois
minutes après la mise sous tension.
Séries de courtes tonalités descendantes.
Signification
L’installation a réussi.
Une tonalité pour chaque CVN détectée.
Le MAN s’est arrêté de façon appropriée.
Tableau 1 Messages sonores qui ne sont pas des messages d’erreur, entendus pendant la mise à
niveau
Reportez-vous au tableau 2 et au tableau 3 pour connaître les messages d’erreur,
leur signification et les mesures correctives à prendre.
Message d’erreur
Problème
Mesure corrective
Une séquence de
deux tonalités
descendantes, reprise
pour une période
indéfinie.
Une panne est survenue 1. Communiquez avec le service d’assistance
technique Norstar.
pendant la mise à
niveau. Le problème est
causé très probablement
par des données
altérées sur le MAN.
Une séquence de
Le mauvais CD-ROM est
trois tonalités
inséré dans le lecteur de
descendantes, reprise CD-ROM.
pour une période
indéfinie.
1. Assurez-vous que le disque étiqueté, «Norstar
Voice Mail 4.1 CD-ROM», est inséré dans le lecteur
de CD-ROM.
2. Effectuez de nouveau la mise à niveau.
3. Il sera peut-être nécessaire de mettre à niveau le
matériel; communiquez avec le service d’assistance
technique Norstar.
Une séquence de
La mise à niveau a été
quatre tonalités
commencée, puis
descendantes, reprise interrompue.
pour une période
indéfinie.
1. Assurez-vous que le disque étiqueté, «Norstar
Voice Mail 4.1 CD-ROM», est inséré dans le lecteur
de CD-ROM.
2. Assurez-vous que la disquette étiquetée, «Norstar
Voice Mail 4.1 Upgrade Boot», est insérée dans
l’unité de disquettes du MAN.
4. Communiquez avec le service d’assistance
technique Norstar.
Une séquence de
cinq tonalités
pour une période
indéfinie.
1. Supprimez les messages conservés du système.
3. Il sera peut-être nécessaire de mettre à niveau le
matériel; communiquez avec le service d’assistance
technique Norstar.
L’espace mémoire du
MAN est insuffisant
pour effectuer la mise à
niveau.
Tableau 2 Messages d’erreur émis pendant la mise à niveau
Message d’erreur
Problème
Mesure corrective
Une séquence de huit
tonalités
pour une période
indéfinie.
Aucun code d’activation 1. Entrez le code d’activation de la Messagerie
de la Messagerie vocale vocale Norstar 4.1 pour le système.
Norstar 4.1 ou code
invalide entré.
Le voyant du lecteur
CD-ROM s’éteint
après un certain
temps et des tonalités
sont émises pendant
un court moment
après le début de la
mise à niveau.
Le lecteur de CD-ROM
n’est pas bien connecté
ou n’est pas sous
tension, ou le CD-ROM
n’est pas inséré dans le
lecteur.
2. Assurez-vous que le lecteur de CD-ROM est
connecté au MAN, que le lecteur est sous tension et
posé à plat.
4. Si le problème persiste, communiquez avec le
service d’assistance technique Norstar.
Tableau 2 Messages d’erreur émis pendant la mise à niveau
Message d’erreur
Problème
Mesure corrective
Deux tonalités peu
après la mise sous
tension du MAN. La
Messagerie vocale
Norstar peut ne pas
fonctionner.
La configuration du
CMOS a été modifiée.
Communiquez avec le service d’assistance technique
Norstar.
Erreur fatale de
Trois tonalités peu
configuration du CMOS. Norstar.
après la mise sous
tension du MAN. La
Messagerie vocale ne
fonctionne pas.
Trois tonalités
Erreur fatale de
répétées à intervalle configuration du CMOS. Norstar.
d’une seconde après
la mise sous tension
du MAN. La
fonctionne pas.
Aucune tonalité
après la mise sous
tension du MAN. La
fonctionne pas.
Le MAN n’est pas
alimenté en courant.
Erreur fatale de
matériel.
Vérifiez l’alimentation à la prise de courant et
assurez-vous que le cordon d’alimentation est bien
inséré dans le MAN.
Norstar.
Tableau 3 Messages d’erreur correspondant aux problèmes d’ordre général
Fiche de renseignements sur la mise à niveau 39
Fiche de renseignements sur la mise à
niveau
Numéro d’autorisation
Système de Messagerie vocale Norstar
Mise à niveau demandée
❑ Code d’activation de la Messagerie vocale
Norstar 4.1
Numéro de série interne de la
Messagerie vocale Norstar
Nombre actuel de voies téléphoniques installées
❑ 2 ❑ 4 ❑ 6 ❑ 8 ❑ 10 ❑ 12 ❑ 14 ❑ 16
Renseignements sur le MEC Norstar
Type de MEC Norstar
❑ 3X8 ❑ 6X16 ❑ 8X24
❑ SCI modulaire ❑ SCI compact
Version du logiciel du MEC Norstar
❑ Service Centrex ❑ Aucun service Centrex
Nombre total de lignes d’arrivée reliées au MEC
Norstar
Nota : Vous devez inscrire le nombre exact de
lignes.
Nombre total de postes reliés au MEC Norstar
Nota : Vous devez inscrire le nombre exact de
postes.
Vous devez avoir en main le numéro de série interne du système de
Messagerie vocale Norstar. Ce numéro n’est pas celui qui figure sur le devant
de votre MAN. Reportez-vous à la section intitulée «Identification du numéro de
série interne du système de Messagerie vocale Norstar» à la page 6.
Vous pouvez maintenant appeler la ligne d’accès aux codes d’activation en
composant le 1 800 4NORTEL pour obtenir votre code d’activation de la Messagerie
vocale Norstar 4.1. Composez le 1599 a la demande du code de routage express.
Ayez cette fiche à portée de la main lorsque vous appelez.
Inscrivez le code d’activation de la Messagerie vocale Norstar 4.1 dans l’espace ci-dessous.
40 Fiche de renseignements sur la mise à niveau
Annexe A — Numérotation des lignes
Si votre système de Messagerie vocale Norstar est relié à un SCI modulaire ou à un
SCI compact et que vous mettez à niveau le logiciel du SCI à la version 2.0 ou à une
version ultérieure, vous devez renuméroter les lignes de la Messagerie vocale
Norstar. Les systèmes de Messagerie vocale Norstar reliés à un SCI compact ne
reconnaissent pas la ligne 5 et les lignes ultérieures. Un système de Messagerie
vocale Norstar relié à un SCI modulaire ne reconnaît pas la ligne 49 et les lignes
ultérieures.
La renumérotation des lignes de la Messagerie vocale Norstar comporte
deux étapes :
•
exécution du programme utilitaire de renumérotation des lignes;
•
réglage de l’état de prise d’appel système.
La présente annexe donne la marche à suivre nécessaire à l’exécution de ces
deux étapes.
La numérotation des lignes doit se faire à partir d’un poste Norstar avec afficheur
deux lignes.
Avant de commencer la renumérotation, assurez-vous d’avoir la disquette de
programme utilitaire de renumérotation des lignes, Line Renumbering Utility.
Pour exécuter le programme utilitaire de renumérotation des lignes, effectuez les
étapes suivantes :
Mot de passe:
REPR
¤¤¤‹‡‡¤ (ACCESS2).
Serveur ACCESS
PRÉC SUIV
A. Gest file impr
SORT
AFFICH
H. Install appl
SORT SUIV
Insérez disque
SORT
6. Insérez la disquette de programme utilitaire de
renumérotation des lignes dans l’unité de disquettes
du serveur d’applications Norstar, puis appuyez sur
INST.
42 Annexe A — Numérotation des lignes
Un moment
7. L’affichage continue d’indiquer la progression de
l’exécution du programme utilitaire de renumérotation
des lignes.
NVM30LNR lancé
NVM30LNR instllé
Terminé...
Retirez la disquette de programme utilitaire de
renumérotation des lignes de l’unité de disquettes,
puis appuyez sur ®.
Réglage de l’état de prise d’appel système
Une fois que les lignes de la Messagerie vocale Norstar ont été renumérotées, vous
devez régler l’état de prise d’appel système.
Pour régler l’état de prise d’appel système, effectuez les étapes suivantes :
1. Appuyez sur ƒ · ° ¤.
MP:
REPR
2. Entrez le mot de passe de la réception, puis
appuyez sur OK.
Récept ass : N
MOD
Ouvert: O
MOD
Prise app syst? O
SUIV
5. Appuyez sur MOD.
Lorsque le message Prise app syst est réglé à
N, l’afficheur indique : Désact en cours
Prise app syst? N
SUIV
6. Appuyez sur MOD.
Lorsque le message Prise app syst est réglé à
O, l’afficheur indique : Activ en cours
Prise app syst? O
MOD
SUIV
7. Appuyez sur ® pour mettre fin à la session
de programmation.
Les lignes de la Messagerie vocale Norstar sont maintenant renumérotées et seront
prises en charge en fonction de la programmation qui leur a été attribuée.
1 800 4NORTEL
www.nortel.com/norstar
Norstar est une marque de commerce de Nortel Networks.
Imprimé au Canada

Guide de mise à niveau du logiciel de la Messagerie vocale Norstar

Transcription

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