Innovant. Meilleur. Direct.

CANYON est le résultat de plus de
vingt années d’expérience du vélo et
de passion.
Innovant. Meilleur. Direct.
Ce n’est pas seulement un slogan, mais
simplement notre philosophie.
Roman Arnold
Fondateur et directeur
de CANYON
La société est implantée à Koblenz en Allemagne depuis10 ans
et emploie environ 70 personnes, elle connaît depuis 8 ans une
forte et constante expansion.
Marque jeune et dynamique, mais surtout très technique et
d’une qualité de conception et de fabrication rarement égalé,
CANYON sait se montrer réactif et précurseur.
Fabriquant, développeur et assembleur de l’ensemble de ses vélos, CANYON possède une particularité majeure :
l’ensemble de sa production est vendue directement aux particuliers sans intermédiaires.
Ce mode de distribution fait de CANYON un précurseur, le premier fabricant de cycles en Europe à utiliser la vente directe.
Les bénéfices pour les clients sont multiples : proximité avec le
fabricant, conseils, service, rapidité, mais bien entendu également un prix public jusqu’ici inégalé compte tenu des prestations et du produit.
Cette proximité réelle et constante avec les pratiquants mènent
à d’autres bénéfices à plus long terme : voir des vélos qui évoluent en parallèle des besoins de leur pratique et de leurs
attentes.
Pour ce qui est de la France, la filiale française est basée dans le
nord-est de la France, à TROIS EPIS en Alsace.
Les conseillers sont joignables de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à
17h30 du lundi au vendredi au 0890 710 132 (0,15 cts/min)
et par e-mail : [email protected] 24h/24.
L’ensemble de l’équipe CANYON en Allemagne comme en France est constituée de vrais passionnés du vélo et de pratiquants.
INNOVANT
C’est parce que nous sommes nous même des passionnés de
vélo, que nous pensons comme nos clients et que nous savons
répondre à leurs attentes et leurs éxigences.
Notre ligne de conduite : toujours de meilleurs produits,
toujours plus de qualité, dans les moindres détails.
Notre sérieux en ce domaine et notre volonté axée sur le développement de nos produits au cours des quatre dernières
années ont eu pour conséquence que les vélos CANYON en ce
qui concerne la technique et l’innovation font partie des plus
convoités aujourd’hui sur le marché allemand.
MEILLEUR
Qualité de pointe et meilleur rapport performance/prix :
c’est ainsi que CANYON est la référence parmis les marques spécialisées.
Cela ne fonctionne qu’avec un réseau constitué des meilleurs
spécialistes dans le monde entier. L’équipe CANYON est constituée d’experts d’Allemagne et de Suisse, des USA et d’Asie qui
transposent nos idées et nos spécifications techniques en des
produits de série de la qualité la plus élevée.
Nous sommes actuellement depuis 2 ans et selon les études de
certains magazines allemands, premiers dans le cœur des Allemands. Cela démontre notre sérieux et la qualité du service
que l’on propose.
Chaque modèle de cadre CANYON a été testé en contrainte durant une semaine avant d’être validé pour la vente sur une machine spéciale. Ce test sur une semaine simule les contraintes de
10 années de pratique intensive. Ceci nous permet de valider la
qualité de nos vélos et d’être certains de la qualité et de la fiabilité des produits que nous proposons à nos clients.
DIRECT
Canyon Bikes : venir directement au fabriquant, sans détours.
Nous travaillons sans intermédiaires et transmettons pleinement la marge économisée à nos clients. Cela veille à la qualité
sans réductions.
Parce que nous communiquons directement avec nos clients,
nous savons ce qu’ils attendent d’un bon vélo.
Nous souhaitions maîtriser entièrement tous les éléments du
service que nous apportons à nos clients, c’est pour cette raison
que nous avons opté pour un système de vente directe.
Aussi nous pouvons conseiller nos clients au mieux par rapport à
leur pratique afin qu’ils soient totalement satisfaits de leur choix
et de leur vélo.Pour plus de réactivité et pour être totalement sûr
des opérations qui seront réalisés sur les vélos CANYON, nous
avons souhaité également centralisé le SAV.Celui-ci sera traité
directement en France ou en Allemagne selon le type d’intervention à effectuer en quelques jours . En cas de problème il
vous suffit d’appeler la Hot-line téléphonique. Un technicien SAV
vous prendra en charge et organisera l’enlèvement du vélo par
un transporteur express directement à votre domicile à l’heure
de votre choix. Il vous sera uniquement demandé de préparer le
paquet : il vous faut donc impérativement garder le carton BIKEGUARD dans lequel vous a été livré le vélo. Bien entendu le coût
du transport est à la charge de CANYON. Au delà de la garantie,
nous assurons également vos réparation, mais nous facturons
les réparations réalisées.
Les 6 raisons d’acheter CANYON :
1. CANYON, un partenaire compétent.
Les vélos CANYON sont vendus exclusivement par CANYON, le premier
fabricant de cycles à adopter un système de vente directe.
L’entreprise est composée de collaborateurs compétents et spécialisés.
Le montage et l’assemblage des vélos est effectué entièrement à la main
par une équipe de vrais professionnels. Chaque vélo est monté par un
seul et même technicien en respectant l’ensemble des spécificités techniques de montage (couples de serrage, ...).
Pour afficher le sérieux que nous accordons au montage, le nom du monteur figure sur le carton du vélo. Nous disposons en outre de nos propres
départements de développement et de conception.
Les butées de dérailleurs et les tensions de câbles sont réglées et les
dérailleurs sont calés afin de ne pas subir de modifications de réglage
durant le transport.
2. Traitement de première classe et garantie importante.
Les cadres CANYON possèdent des tubes et des soudures d’une
excellente qualité et des géométries bien étudiées.
Nous accordons une garantie de 5 ans sur tous nos cadres
et de 24 mois sur tous les composants.
3. Garantie 100% satisfait : achat sans risque :
Notre volonté est de satisfaire à 100% nos clients.
Aussi, si quelque chose ne correspond pas aux attentes de nos
clients nous restituons sous 30 jours l’ensemble de la somme
correspondant à la marchandise si celle-ci n’a pas été utilisée.
4. Livré « prêt à rouler » :
Déballé simplement et immédiatement « prêt à rouler ».
Tous les vélos CANYON sont montés selon un plan de 50 points de vérifications. Chaque vélo est testé sur un circuit à l’usine avant l’expédition
et emballé professionnellement dans un carton spécialement développé
par CANYON : le Bikeguard. Ce carton permet de livré le vélo en imposant
le moins de manipulations possibles au client tout en pouvant bénéficier
d’un transport express par ses dimensions particulières.
5. Support technique professionnel :
Pour toutes questions techniques, nos spécialistes sont joignables sur la
Hotline afin de répondre aux diverses questions techniques et de guider
le client dans les manipulations nécessaires. Pour les cas où une intervention est nécessaire, le vélo sera acheminé dans les ateliers de CANYON
afin d’effectuer les réparations.
6. Retour garantie :
Un appel suffit !
En cas de problème, CANYON prend en charge et organise les expéditions avec le client et effectue les réparations sous garantie.
GARANTIE
5 ans pour les cadres et 24 mois sur les composants
SERVICE
Des conseils de professionnels
QUALITE
Developpement de pointe et montage entièrement effectué
CANYON - France
6, Impasse des Lutins
F-68410 TROIS EPIS.
[email protected]
www.canyon.com
Hotline : 0890 710 132 (0,15 cts € /mn)
Du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30.
A partir du 1er Octobre 2005.