Uber rime-t-il avec monde meilleur, référence au colloque

ECORESEAU BUSINESS
Date : MAI 16
Page de l'article : p.14-15
Journaliste : Geoffroy Framery
Pays : France
Périodicité : Mensuel
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PANORAMA
Grand Angle - Uberisation de l'économie
occasion pour EcoRéseau Business d'enquêter sur le sujet principal du panorama, politique, sociétal ou macro-économique
« liber » rime-t-il avec monde meilleur ?
Quelles conséquences sociétales et économiques de l'uberisation ? Quel rôle avons-nous àjouer?
I
nsolente et insouciante'
Telle est l'idée que nous
nous faisons, souvent
méfiants, de lajeunesse Du
point de vue economique
cette fougue entrepreneunale
accouche en 2016 d'une
economie nouvelle popularisée par le néologisme
d'ubensation « Un marche
qui représente 3,5 milliards
d'euros en France et qui devrait être multiplie par trois
d'ici 2018 », estimait Sophie
de Menthon, présidente du
Mouvement ETHIC en
préambule d'une table ronde
sur les dangers et les opportunités de F Uberisation
qui s'était tenu le 9 fevrier
dernier Terme galvaude et
fourré-tout, l'ubensation demeure un casse-tête a
conceptualiser, peser et analyser II n'empêche que le
terme possède au moins le
mente de questionner sur
la transition economique,
sociale, technologique que
nous vivons actuellement
EcoRéseau Business mené
l'enquête sur l'étendue du
phénomène et de ses impacts
sur les entreprises et la societe
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DAVID 2.0 CONTRE
GOLIATH 1.0 ?
Allocab dans le transport
de personnes BtoB, Uber
qui n'est plus a présenter,
Testamento pour les services
testamentaires en ligne, OnePark, interface qui met en
relation les entreprises pour
les places de parking vacantes Popmyday, plateforme de beaute et d'esthetique Les success stones
sont légions et attestent d'un
phénomène a l'œuvre dans
notre economie l'ubensation Ce dernier implique
plusieurs processus a l'œuvre au sein de notre economie et se situe a la croisee
de trois grandes tendances
le collaboratif dans son innovation d'usage, la « datafication » de notre economie et sa monétisation via
les algorithmes et le developpement de l'économie a
la tâche, apanage du travail
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L'uberisation : une passe d'armes a fort enjeu dans le cadre de notre transition numerique...
en freelance Bruno Teboul,
vice-président du groupe
Keyrus en charge des
sciences et de l'innovation,
circonscrit « le phénomène
entend décrire des innovations réalisées dans les
usages par ces start-up qui
viennent de la périphérie et
siphonnent les acteurs historiques » Autrement dit,
l'ubensation se caractense
donc par l'innovation de
service et l'émergence de
Jures technologiques, maîs
plutôt des innovations dites
incrémentales ou d amelioration qui s expliquent da\antage par I amelioration
d une offre existante a" un
service ou par la simple
motivation de repondre a
l'insatisfaction des consommateurs qui a atteint son
pamxv.sme » Reste donc
que l'ubensation a l'œuvre
de notre economie n'est ni
la transformation digitale,
peel de notre economie et
s'en empare peu a peu Doucement maîs sûrement, les
nouveaux « barbares », nom
que se donnent un collectif
d entrepreneurs grands défenseurs du numerique, entre
autres hérauts de la French
Tech, questionnent les entreprises traditionnelles ou
professions réglementées A
l'image de Testamento, plateforme qui permet de realiser son testament en ligne,
Autre acteur dans un autre
créneau maîs toujours a la
sauce Liber Popmyday, une
application qui permet de
reserver des services de
beaute a domicile (onglene
coiffure, maquillage & bienètre) auprès d'un reseau
d'indépendants sélectionnes
par la societe Cofondatnce
de cet Liber de la beaute,
Morgane L'Hostis ajoute
« Notre application permet
aux professionnels de se
Services dans le médical, le juridique, le fiscal, le loisir,
lassurance, le financier voire même dans le recrutement
d'Escort Girl... Tout est uberisable
ces plateformes qui évoquent
une rupture au regard des
acteurs et business models
existants confrontes a ce
bouleversement digital, incarnant une transition vers
dcs modeles numérises et
moins coûteux qualite de
service plus forte/plus reactive, ultra segmentation de
l'offre a grand renfort d'apphcations, d'algorithmes et
de CRM, avec en sus l'absence d'investissements
lourds, d'immobilisations
financieres ou de SFR gargantuesques Bruno Teboul
précise qu' « avec le numerique bon nombre d'innovations ne sont pas des rup-
m l'économie collaborative,
maîs repose sur une logique
tnpartite ou une plateforme
relie client et service, avec
notation des prestataires et
interface de paiement
UN MODÈLE QUI
QUESTIONNE
Services dans le medical,
le juridique, le fiscal, le
loisir, le recrutement, la
beaute, l'assurance, le financier voire même dans le
recrutement d'Escort Girl
Tout est uberisable Force
est dc reconnaître que ledit
phénomène, puisqu'il participe de la transformation
digitale, irrigue chaque as-
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ou encore Legalstart fr, lancée en 2014, autre interface
numérisée qui apporte de
nombreux services juridiques a bas coût et avec
reactivite grâce a une plateforme qui fonctionne en
arborescence, a laquelle
s'ajoute un algorithme pour
personnaliser le service Le
resultat est décoiffant dix
minutes pour creer sa SAS,
des services demateriahses
80% moins chers que les
prestataires traditionnels et
une automatisation de certaines procedures, a l'image
des demandes de K-bis, de
procedures d'embauchés, de
creation de marque
creer une clientele La coiffure et l'esthetique sont des
secteurs ou la part de free
lances augmente fortement
et il est difficile aujourd hut
pour eux de se faire connaître autrement que par le
bouche a oreille Popmyday
garantit la qualite dè prestation par une forte selection
a I entree des professionnels
et permet ensuite aux freelances de fidéliser leur clientele grâce a la notation qui
suit chaque rendez-vous »
Ailleurs, le bras de fer legal
et mediatique entre Gl et
Uber est ainsi venu cristalliser cette lutte entre l'ancien
et le moderne De même
que les black cabs anglais
ont manifeste contre l'operateur Autre son de cloche
en Coree du Sud ou le gouvernement a décide de ne
pas légaliser Uber sur son
precaire national , tout en
encourageant sa population
a dénoncer l'activité des
VTC grâce a un systeme de
recompenses Plus récemment, fin mars précisément,
la plateforme « demanderjustice com » a ete relaxée
suite a dc nombreuses attaques légales des avocats,
inquiets que la resolution
de litiges mineurs et la procedure de saisine ne leur
échappent
L'uberisation se manifeste
donc par l'émergence de
nouveaux business models
qui mettent a mal les acteurs
existants et reflètent l'agilité
economique de ces acteurs
« L uberisation du secteur
financier et I émergence de
la fintech nous influence
dans nos processus de R&D
nous obligent a nous positionner, a tirer la qualite de
nos services vers le haut a
penser notre relation avec
ses nou\eau.\ acteurs fpartenanat ou rachat,NDLR ) »
observe Marie-Anne Barbât
Layani Directrice Generale
de la Federation Bancaire
Française lors de la table
ronde du 9 fevrier organisée
par le Mouvement ETHIC
En atteste aussi l'exemple
d'Uber qui, valorise a 41
milliards apres seulement
sept exercices annuels, ouvre
sa plateforme a des services
d'un genre nouveau et permet aux usagers de faire
baisser le prix de leur course
par covoiturage Dans la
même veine, l'operateur
americain a aussi bouleverse
son modele côte chauffeurs
en leur donnant la possibilité
de livrer un colis sur leur
trajet Les premiers tests ont
également commence pour
la livraison de repas Le
néologisme évoque donc un
rapport de force qui questionne Quid de la destruction d'emplois, de la fiscalite
pour chacun des acteurs de
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Des limites a I uberisation ?
la chaîne, de l'attitude du
législateur, etc ? Franck Morel, avocat associe chez Barthelemy Avocats, invite de
la table ronde du Mouvement ETHIC interroge
« Les technologies créatrices
de ces nouvelles structures
d mtermediation posent manifestement la question du
statut de la personne qui
rend service Quelles barrières a l'entrée pour assurer
un niveau de protection satisfaisant "> Quelles exigences en matiere de qualifications minimales ' Quel
degré d'implication de la
plateforme 9 Ce questionnement doit être mené metier
par metier »
LE CLIENT GRAND
GAGNANT :
CONSOMMACTEUR
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VS CONSOMMATEUR
CITOYEN ?
Ne nous leurrons pas L'ubensation n'est pas le seul fait
des entreprises L'idée est
corroborée dans la Harvard
Business Review, ou Jeremy
Heimans et Henry Timms
démontrent que les entreprises qui réussissent aujourd'hui sont non seulement
innovantes d'un point de
vue technologique, maîs incarnent également de nouveaux modeles economiques
qui intègrent les velléités
croissantes des individus
d'être associes au service
« C 'est a la fois une carac
tenstique astucieuse et pernicieuse de ce modele Tout
le monde peut noter tout le
monde Les conséquences
sont considérables les no
tatiana peuvent décider de
la qualite de service de va
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cio-économique qui concilie intellectuelles et interméles intérêts dc chaque partie diaires. Par exemple, il est
prenante. La Zooz.org, start- fort probable que le besoin
up collaborative de trans- en médecins soit moins
ports urbains israélienne, grand, mais que ces derniers
n'est pas qu'innovante via soient mieux formes et roml'utilisation de la technologie pus o des exercices de gesblockchain. Elle l'est aussi tion de nouvelles technologies ». Cette robotisation
est déjà en marche. Uber
L'uberisation n 'est que la première vague d'un phénomène
aurait déjà investi 500 millions en 2013 pour travailler
plus large que nous embrassons tous: celui de la
sur la voilure autonome et
constitué une équipe dc 40
computerisation et de la mécanisation cognitive
chercheurs issus de l'unifaut espérer que le groupe- gislations fiscales. Nous leur propres règles en chan- parce qu'elle associe chacun versité de Carnegie Mellon,
de ses chauffeurs au capital réputée mondialement pour
ment de consommateurs soit sommes des consommateurs geant la donne. »
un jour assez puissant pour éclairés et il importe de se
dc l'entreprise. « Les tech- ses recherches dans l'élecinquiéter ladite marque ». demander à qui profite réel- VERS DE NOUVEAUX
nologies mises en place dans tronique et les sciences inPour le client final, c'est la lement l'Uberisation. Si les MODÈLES PARTICIPA- la cadre de l'uberisation formatiques. Un premier pas
conception même dc la consommateurs sont asso- TIFS ?
sont également investies pour se passer des chaufconsommation qui est mo- ciés dans le branding, celte Cette manière de redistribuer dans de nouvelles formes feurs, tandis qu'Amazon lidifiée, car les nouvelles mo- forme d'empowerment est les cartes symbolise par ail- de coopéralivisfne écono- vre déjà ses colis avec des
dalités d'acquisition passent pour l'instant restreinte. En leurs une réponse - ou du mique, d'organisations en- drones... Les débuts d'un
par le partage et la collabo- parallèle, les prestataires, moins ses prémices?- face trepreneuriales qui ne visent « Métropolis » à la Fritz
ration. Le phénomène est en situation de dépendance aux limites dc notre système pas la levée defonds astro- Lang? « La généralisation
définitivement une révolu- économique, ne sont pas as- économique et politique en nomique ni l'introduction de ces plateformes low-cost
tion d'usage. L'avènement sociés à la réussite de l'en- matière d'emplois. « C 'est
de l'économie de l'utilité. treprise. Le rapport de force une prise en main de la soUn bateau, une voiture, un est donc unilatéral », com- ciété par les gens qui veulent
créer leur propre job. Si
appartement, un local, un mente Bruno Teboul.
appartement,... Les biens à Vous l'aurez compris. L'idée l'on s'attarde sur les chiffres
forte valeur ajoutée ont la n'est pas de crier au scandale des chauffeurs Uber, 62%
cote. « L'uberixalion peut mais il importe dc décrire d'entre eux étaient au chô.s'appliquer à tout ce qui les rouages d'une économie mage et n 'avaient aucune
est en surcapacité et redis- qui nous faciliterait bon perspective de reprise d'accute le modële de la pro- nombre de petites tâches au tivité. L'uberisation a au
priété pour rendre les usages quotidien. « D'autant que moins permis de casser ce
fluides et mieux exploiter ces entreprises, ces licornes, schéma, même si nous poulex biens », explique Denis très fortement valorisées, vons encore faire mieux à
Jacquet, président dc l'ac- n 'cmt pas de vocation so- l'avenir », souligne Denis
célérateur Parrainer la crois- ciétale et n 'évoquent pas Jacquet.
sance et cofondateur de l'ob- un intéressement possible L'uberisation serait-elle aussi
servatoire de ruberisation. des citoyens et des presta- le début de nouvelles opEnfin, le phénomène illustre taires », note Bruno Teboul. portunités économiques?
la transition vers une nou- Et Denis Jacquet de com- « Les start-up qui s'inspirent
velle forme de capitalisme. pléter : « le phénomène est d'Uber ont besoin de soluL'idée n'est pas de défendre assez naturel. Ces start-up tions marketing d'acquisi- au Nasdaq », remarque et tout ce qui va s'ensuivre
: l'algorithmisation de l'école modèle capitaliste existant n 'ont pas obligatoirement tion mobile, de solutions de Bruno Teboul.
pour vilipender l'hyperca- envie d'étre dans la philan- paiement dédiées aux places Reste que Puberisation de nomie, la robotisation, le
pitalisme de ces start-up. thropie : leur but est de de. marché mobiles, ou d'ou- l'économie pose deux ques- développement de l'intellitils pour assurer la sélection tions fondamentales quant gence artificielle forte vont
et la gestion des indépen- à notre avenir économique, rebattre toutes les cartes.
dants références sur la pla- social et professionnel. Si Le cabinet Nesta pour le
teforme, analyse Morgane les deux experts interrogés marché britannique ou RoL'Hostis. C'est déjà le cas pour ce dossier se rejoignent land Berger pour la France
aux États-Unis où un éco- sur l'impérieuse nécessité ont déjà pointe que près de
système se développe. En de trouver des solutions en 45 % des jobs seront autoparallèle, l'essor du free- matière de gouvernance et matisés dans à peine 10
lance va notamment néces- de transparence des méga- ans, tout comme les études
siter un besoin d'accompa- données, Bruno Teboul est américaines de l'institut
gnement légal, d'une assu- plus vindicatif à l'égard du Bruege, du MIT, d'Oxford
rance professionnelle, d'une phénomène. Selon l'expert, ou du World Economie Fomutuelle,... ». La question l'uberisation n'est que la rum sont unanimes sur les
de la destruction créatrice première vague d'un phé- chiffres et donc les prévid'emplois causée par les nomène plus large que nous sions. Et trois millions d'emnouvelles technologies est embrassons tous : celui de plois pourraient disparaitre
donc au cœur du débat. Tout la computerisation et de la d'ici 2025. Les emplois recomme à l'époque du for- mécanisation cognitive : cherches seront hyperquadismc...
« les progrès en intelligence hfiés, hyperpécisalisés »,
Par ailleurs, certaines ini- artificielle et dans le ma- conclut Bruno Teboul. •
tiatives que l'on pourrait niement des métadonnées
qualifier d'uberisantes met- vont entraîner une uberisaGeoffroy Framery
tent en avant un modèle so- tion de certaines professions
dite réputation et de la re- Mais il faut se questionner remplacer l'ancien monomise en cause des compé- sur la position à adopler en pole par un autre monopole.
tences du prestataire, note tant que consommateur et L'espritjeune, babyfoot, esBruno Teboul. Il faut dis- citoyen: « recourir à Uber, paces de repos et « cool attinguer le consommateur du e 'est alimenter le revenu de titude » concerne la frime
citoyen. Si noter le chauffeur ces plateformes qui profitent et la presse, car ces entrepermet de participer au dea infrastructures publiques prises possèdent de grandes
branding de la marque ; il tout en dérogeant aux lé- ambitions et veulent dicter
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