dans l`entreprise, ce sont les mots merci et bravo qui font trop

MERCI
DANS L’ENTREPRISE,
CE SONT LES MOTS MERCI ET BRAVO QUI FONT TROP SOUVENT DÉFAUT.
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Et les différentes enquêtes montrent toutes que les
salariés ne se sentent pas assez reconnus dans leur
travail.
Or, il y a tous les jours des dizaines d’occasions de
féliciter ou de remercier un collaborateur, un collègue,
un partenaire, …
On peut remercier ou féliciter tout collaborateur de
l’entreprise pour fêter un événement professionnel
(atteinte d’un objectif individuel ou collectif, période d’essai
réussie, collaboration efficace avec un autre service,
super recrutement, 5 ans réussis dans l’entreprise,…),
mais aussi remercier des partenaires (prescripteur, Pôle
Emploi, association emploi, fonctionnaire divers, …). Les
occasions ne manquent pas !
Les événements personnels (anniversaire, naissance,
départ/retour de congé maternité, …) peuvent
également être fêtés mais ne rentrent pas dans le
cadre de cette action spécifique de reconnaissance du
travail accompli (pour ma part, j’essaie de souhaiter les
anniversaires de tous les collaborateurs que je connais).
C’est pourquoi, depuis le début de l’année, je m’efforce
de commencer ma journée en me posant la question :
" qui puis-je remercier ou féliciter aujourd’hui pour son
travail ? ".
Je me suis aperçu que c’était non seulement très positif
pour les personnes que je remerciais ou félicitais, mais
également pour moi-même car cela me fait commencer
la journée sur une note positive.
Afin de m’aider dans cette démarche, j’ai inscrit dans
mon agenda un rappel qui sonne tous les jours à 9h
précise et me pose la question « qui puis-je remercier
ou féliciter aujourd’hui ? ».
C’est tellement efficace que, lors de notre convention
annuelle de mars, j’ai encouragé tous les collaborateurs
à adopter cette pratique.
Et pour aller plus loin, j’ai alloué un budget à tous les
Directeurs pour qu’ils puissent joindre le
geste à la parole et accompagner leurs
remerciements/félicitations d’un cadeau
(Bouquet de fleurs, chocolats, macarons,
…). Pour cela, j’ai fait appel à l’entreprise
Les Fleurs de Nicolas.com et mis en
place une procédure très simple pour la
commande de ces cadeaux. Et comme
je considère que cela relève d’un bon
management, tous les Directeurs de
Région doivent offrir en moyenne un
cadeau par semaine à leurs équipes
(j’y veille personnellement en me faisant
communiquer le détail des commandes
passées !).
Ainsi, l’objectif est d’encourager un
management qui reconnaisse le travail
accompli. Lorsque celui-ci est bon,
féliciter et remercier. Lorsque les résultats
ne sont pas là, encourager et recadrer.
Car le niveau de reconnaissance doit
être proportionnel au niveau d’exigence.
Et comme chez O2, le niveau d’exigence
est très élevé, il est indispensable de
remercier et féliciter lorsque c’est mérité.
Au final, je vous encourage tous à mettre
en œuvre cette pratique dans votre
management.
Au fait, un grand Bravo pour ce journal
qui est vraiment très bien réalisé et très
intéressant !
Et merci à vous de m’avoir convié à
m’exprimer sur ce sujet !
Guillaume Richard
ET BRAVO !
Les Fleurs de Nicolas.com
est un site qui propose des bouquets chics et inspirés,
livrés en moins de 24h dans toute la France.
Afin de garantir une fraicheur optimale à ses
bouquets, Les Fleurs de Nicolas.com est aujourd’hui
l’un des seuls sites de livraison de fleurs à avoir signé
un partenariat d’exclusivité avec un horticulteur dont
les serres sont situées à moins de 50 mètres de
l’atelier fleuriste : fraîcheur garantie !
Les Fleurs de Nicolas.com proposent à ce jour une quinzaine de
bouquets différents : roses, compositions florales mais aussi des
bouquets de saison qui évoluent au fil de l’année.
Le site propose aussi des vases design, des bouteilles de vin,
ainsi que des assortiments de macarons ou ballotins de chocolats
signés Jacques Bellanger, Meilleur Ouvrier de France pour
accompagner ses bouquets.
Et autant le savoir, le mot d’ordre de Nicolas, c’est la
bonne humeur! Alors que ce soit pour faire plaisir à
votre maman ou faire craquer vos collègues, on peut
compter sur Nicolas et ses fleuristes pour mettre un
maximum de sourires dans leurs créations !
Pour ne plus hésiter, votre Club Avantages O2 a
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Pour plus de sourires et de fleurs, rendez-vous sur :
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