Paiementàl`officine: performancet sécurité

Date : 29/09/2014
Pays : FRANCE
Page(s) : 16-17
Rubrique : L'OFFICINE DU 3e MILLÉNAIRE
Diffusion : (22000)
Périodicité : BiHebdomadaire
Surface : 43 %
MONÉTIOUEET MOYEN! DEPAIEMENT
à l'officine:
Paiement
performance
et sécurité
Qu'il s'aqisse de paiement
en espèces, par carte
bancaire ou par chèques,
la gestion des flux d'argent
qui circulent chaque jour
dans les officines impose
des outils performants
conjuguant rapidité,
sécurité, et ergonomie.
C'EST LE QUOTIDIEN du phar
macien d'officine et de son équi
pe : encaisser, rendre la mon
naie, compter la caisse... Si
ces taches très commerçantes
sont incontournables, elles ne
doivent pas devenir prédomi
nantes au détriment de l'exer
cice de la pharmacie. Pour l'ai
der à optimiser la gestion des
flux monétiques, le pharmacien
peut aujourd'hui s'appuyer sur
d'encaissement
du matériel
adapté et performant, béné
ficiant des progrès technolo
giques.
Gain de temps et ergonomie.
Certains TPE (terminaux de
paiement électroniques)
pro
posent aujourd'hui la lecture
double, de la carte bancaire et
de la carte vitale. « C'est le cas
de l 1CT 250 d 'Irtgenico, solu
pour
tion très satisfaisante
l'officine. L'appareil est câblé
et il y a des mises à jour de sé
curité fréquentes », commente
Ghislain Vanlaer, gérant, de
Medprice. « Si on veut, rester
sur une solution bluetooth afin
de déplacer le TPE dans toute
l'officine, il y a l'IWL 250 mais
celui-ci ne lit que les cartes
bancaires. » Et pour les phar
maciens qui livrent régulière
ment à domicile (médicaments
ou matériel médical), les appa
reils GRPS (3 G maintenant)
sont particulièrement adaptés.
D'ailleurs, de nombreuses solu
tions de paiement mobiles sont
entrain d'émerger afin de facili
ter les transactions réalisées à
l'extérieur de l'officine.
Chez Pharmagest, la solution
Offizzy développée avec Ingenico a été étudiée spécifique
ment pour les pharmaciens.
« La valeur ajoutée d'Offizzy
du système
est l'intégration
de paiement
bancaire
dans
le système de gestion LGPI. Il
n'y a pas besoin de re-saisir
le montant de la transaction,
celui-ci étant directement en
voyé depuis le logiciel vers le
terminal », explique Jérôme
Lapray, responsable marketing
Pharmagest. « Le pharmacien
gagne du temps lors de la tran
saction, mais égalem.ent enfin
de journée. Il n'a plus à vérifier
la concordance des montants
entre TPE et logiciel informa
tique ». Offizzy, c'est la sécurité
assurée en limitant les erreurs
de caisse et en permettant une
traçabilité complète des tran
sactions. L'édition du ticket
commerçant n'est plus utile, ce
qui limite les frais de consom
mables (rouleaux de tickets de
caisse) : « tout est sauvegardé.
Si besoin, le pharmacien a la
possibilité de rééditer le ticket
commerçant. ».
L'innovation de ces dernières
années est le paiement sans
contact. « Les commerces tels
que les cafés, les boulangeries,
mais aussi les transports en
commun adhèrent de plus en
plus à ce système pratique et
rapide pour régler les petits
montants
», explique Ghis
lain Vanlaer. Avec ce système,
l'opération se réduit à passer la
carte devant l'appareil afin de
la détecter, sans avoir à com
poser le code secret. « Cette
solution se limite aux mon
tants inférieurs à 20 euros;
c'est pour cela qu'elle très in
téressante en pharmacie, no
tamment pour solder les restes
à charge », détaille le gérant
de Medprice. Les TPE de der
nière génération
permettent
tous ce mode de règlement :
« si le pharmacien
dispose
d'un modèle plus ancien, il
peut ajouter un pinpad. Mais
ce dispositif prend de la place.
Il est préférable de changer
de TPE ». Autre point plus ou
moins gênant, les transactions
réalisées par paiement sans
contact sont enregistrées sé
parément des règlements tradi
tionnels par carte bancaire, fai
sant apparaître deux lignes sur
le récapitulatif des paiements
par carte en fin de journée.
La location des TPE par l'in
termédiaire des banques est
en perte de vitesse, au profit
de l'achat, comme le constate
Ghislain Vanlaer : «jusqu'à pré
sent, la location des TPE était
la démarche la plus fréquente,
avec l'idée reçue qu'acheter un
TPE était plus coûteux. La ten
dance est en train de s'inver
ser, d'autant plus que de nom
optent
breuses
pharmacies
pour disposer d'un TPE par
comptoir. En terme de coût,
il faut compter environ 40
par mois en location, contre
moins de 15 euros par TPE à
l'achat. Leur durée de vie est
d'environ 4 ans ». En installant
un TPE par comptoir, le phar
macien renforce le dynamisme
de l'officine et améliore la satis
faction du client.
Des solutions pour l'espèce.
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Date : 29/09/2014
Pays : FRANCE
Page(s) : 16-17
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Surface : 43 %
Pour faire face à cette concur
rence, les banques ont renforcé
les services de maintenance
des TPE, proposant des assis
tances 7 jours sur 7 et des in
terventions plus rapides en cas
de problème. Les banques ont
également développé des ser
vices complémentaires
pour
mieux exploiter, analyser et ar
chiver les données monétiques
(service Visioflux du Crédit
agricole par exemple).
Introduite par Alliadis dans
les officines françaises depuis
2 ans, la solution Cashguard
fait des heureux et contribue
grandement à la sérénité de
l'équipe. Cashguard, c'est une
caisse intelligente pour gérer
les espèces. Elle rend la mon
naie, comptabilise les tran
sactions en espèces, affiche
les montants, gère le fond de
caisse et utilise 100 96du stock
de monnaie disponible. « Avec
ce système, l'équipe gagne en
rapidité et surtout en sécurité.
Cashguard permet de réduire
les erreurs de caisse mais éga
lement de protéger contre les
vols, internes ou externes »,
explique Sophie Roussel, di
rectrice marketing du groupe
Alliadis. Le système est invio
lable et compatible avec tous
les logiciels de gestion de phar
macie. La sécurité est présente
à toutes les étapes, y compris
lors du vidage. « Au final, le
pharmacien est véritablement
gagnant puisqu'il n'a plus à
gérer les erreurs de caisse,
et gagne en moyenne 30 à
60 minutes supplémentaires
de travail effectif, à servir et
conseiller le client plutôt qu'à
contrôler sa caisse », souligne
Sophie Roussel. Le système est
proposé en location. La hotline
fonctionne 6 jours sur7.
Chez Pharmagest, la solution
s'appelle Officash. Cette borne
permet, de gérer et de sécuriser
les paiements en espèces. L'ap
pareil est en lien avec le logi
ciel d'exploitation LGPI.
Enfin, bien qu'ils soient de
moins en moins utilisés, les
chèques restent une solution
de paiement mais aussi une
source de litige. Pour sécuri
ser leur utilisation, certaines
banques proposent des lecteurs
de chèques permettant, outre
l'impression
la
automatique,
consultation du fichier national
des chèques irréguliers.
>o. p.
Cashguardd'AModisou Officashde Phaiwagesl
(notrephoto) équipentdeplus enplus d'officines
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