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AMÉLIE LAURENSOU FORMATION 2012: Master 2 de Management Culturel et Artistique, INSEEC-Paris - FRANCE 2011: Master de Management International trilingue, UPEC Paris - FRANCE 2007→ 2010: Licence de Langues Étrangères Appliquées au Commerce Université Blaise Pascal Clermont-Ferrand - FRANCE 2009: (Premier semestre) Programme européen d'échange ERASMUS. University Of Tampere, Tampere – FINLAND Informations personnelles Gary-46500 ISSENDOLUS- France 00 33 6 01 21 43 40 [email protected] 18/04/1989 Permis de conduire B EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE Dec 2012-poste actuel: Conseillère client- April International Expat, Paris –FRANCE - Rôle d’information et conseil au téléphone auprès d’assurés et courtiers d’assurances Vente d’assurances internationales par accueil physique Gestion et suivi des clients au quotidien par téléphone Traitement des emails d’information clients Mai-Oct. 2012: Assistante de coordination de groupes / Service clientsGrand Palladium Palace Resort & Spa Ibiza - Baléares – ESPAGNE - Rédaction et distribution d’ordres de service et vérification de la mise en place logistique (séminaires, réunions et événements privés) - Assistance: prise de réservations individuelles et de groupes, information, résolution de problèmes logistiques - Mailing pour les questions, félicitations et plaintes + réponses Trip Advisor - Conception et actualisation de documents internes: livre d’informations, panneaux… 2011-2012(année scolaire): Organisation du festival de court-métrages d’art Nos Yeux Grands Ouverts 2012 – Théâtre Adyar, Paris –FRANCE - Secrétaire de l’association: Rédaction du procès-verbal, compte-rendus, newsletters, recensement et fidélisation des membres - Communication: Veille stratégique, diffusion de l’événement sur le web et réseaux sociaux, promotion d’un tremplin de jeune création 2010-2011(année scolaire): Assistante de l’attachée de Justice de l’ambassade des États-Unis, Paris – FRANCE - Analyses, résumés et classification de dossiers criminels (MLAT, extraditions…) Traductions et contacts privilégiés de transition entre les représentants français et américains (réels besoins de précision et de clarté) Juillet-Août 2010: Assistante Commerciale pour DTI, entreprise de conduits Textiles pour l’air conditionné– Irapuato – MEXICO - Prospection téléphonique Amériques Traduction du site internet et présentations en français et anglais Relances commerciales avec les clients français Mai 2009: Assistante au Service export du siège de l’entreprise agro-alimentaire ANDROS Biars/Cère – FRANCE - Gestion et suivi des commandes, Contrôle des pro-formas et incoterms Développement de contacts commerciaux (téléphone et mailing) JOBS ETUDIANTS 2011-2012: 2010-2012: Juillet 2008: Vendeuse trilingue dans une confiserie La Cure Gourmande Montmartre, Paris - FRANCE Animation et hôtesse d’accueil Global Diffusion, Circular France, Paris- FRANCE Serveuse dans un Pub - The Barley Mow, Hartford - ANGLETERRE LANGUES Français: Langue maternelle Bilingue Anglais: Espagnol: Bilingue Italien: Notions INFORMATIQUE Internet: Confirmé Office Package+ Prestige: Confirmé PAO (Photoshop/InDesign): Basique Keyboard(AZERTY/QWERTY): Confirmé INTÉRÊTS BÉNÉVOLAT: 2012:Vente dans une librarie solidaire pour l’O NG Oxfam France, au Comptoir Général, Paris 2007-08 : Intégration d’étudiants étrangers Association Frenchship, Clermont-Ferrand, France SPORTS: 1993-2010: Pratique régulière de la Danse (Ballet, Moderne, Africaine) TOURISME: > 1 mois: Australie, Irlande, Angleterre, Argentine, Espagne < 1 mois: Russie, Lettonie, Hollande, Suède