1- Quels sont les défis posés par le

8h15-9h:
Accueil
9h-9h15 :
Mot de la présidente du Centre de médiation Iris
9h15-10h:
1- Quels sont les défis posés par les différents types de personnalité ?
Les personnes ayant des troubles de la personnalité génèrent souvent des
réactions dans leur entourage et ont parfois des comportements qui suscitent
des irritations et de l’anxiété. Ces comportements et attitudes peuvent évoluer
vers une escalade conflictuelle et se cristalliser en conflit. Les défis que ces
personnes posent à l’intervenant en mode de prévention et de règlement des
différends (PRD) sont multiples. Les préjugés, les doutes et les questionnements
quant à l’efficacité des interventions en PRD et sur l’ampleur du phénomène
méritent qu’on s’y attarde. L’objectif de cet atelier est de contextualiser, dans
une vision systémique, les défis posés, d’apporter les nuances requises et de
donner des points de repère aux intervenants.
Conférenciers :
M. Gilles Levesque, psychologue, médiateur et coach, Chronos RH inc.
Gilles Levesque est psychologue organisationnel, coach certifié et médiateur accrédité. Il
cumule plus de 30 années d’expérience en gestion des personnes au sein de grandes
entreprises privées, publiques et gouvernementales et organismes à but non lucratif.
Sa consultation prend plusieurs visages : que ce soit l’accompagnement des
organisations en stratégie de développement, en implantation des Programmes d’aide à
l’organisation (PAO), en mobilisation, ou en amélioration du climat de travail dans des
situations organisationnelles complexes et permettant d’identifier des pistes de solutions
efficaces et pertinentes, ou que ce soit en coaching (RCCmd) principalement de
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gestionnaires, ou encore en médiation (IMAQ) à différents niveaux d’une organisation ou
entre des personnes.
M. Levesque est également reconnu comme un animateur et un formateur orienté vers
la consolidation des compétences personnelles. Plus particulièrement, il donne le cours
« Comportements dysfonctionnels » au Doctorat en psychologie organisationnelle à
l’Université de Sherbrooke et y réalise la supervision clinique d’internes.
Mme Céline Vallières, avocate, médiatrice accréditée, formatrice et auteure
Me Vallières a été admise au Barreau du Québec en 1987 et elle a complété une maîtrise
en droit économique et financier à l’Université Laval en 1993. En 1998, elle a débuté sa
pratique privée en tant que médiatrice et formatrice et depuis elle n’a cessé d’accumuler
une vaste expérience dans ces deux domaines. Elle est médiatrice accréditée en matière
familiale, civile, travail et commerciale et elle forme des médiateurs au Barreau du
Québec et au Centre de médiation Iris. À compter de 2004, elle a développé une
expertise particulière de médiation et d’intervention dans les dossiers de harcèlement
psychologique et de conflits au travail.
Me Vallières s’implique activement dans la promotion de la justice participative en tant
que membre du conseil d’administration de l’Institut d’arbitrage et de médiation du
Québec. En 2013, de manière originale et concrète, elle a choisi de publier son premier
roman sur le thème de cette justice qui s’intitule : « L’avocate qui rêvait de justice » aux
Éditions Carte Blanche. Depuis 2014, elle est membre du Cabinet MBC Inc., entreprise
d’envergure internationale à Montréal et elle y a la responsabilité du pôle médiation,
coaching et formation.
10h-10h30 :
2- Les dernières recherches statistiques sur les troubles de la personnalité au
Québec
L’Institut national de santé publique du Québec (INSPQ) a travaillé à l'élaboration
d'indicateurs de surveillance des personnes diagnostiquées d'un trouble de la
personnalité. L'objectif de leurs travaux était d’utiliser différentes banques de
données administratives afin d’estimer la prévalence traitée des troubles de la
personnalité (et plus particulièrement ceux du groupe B dans le DSM-IV),
l’utilisation des services ainsi que la mortalité associée à cette maladie. L’INSPQ
s’est associé avec différents psychiatres et chercheurs reconnus dans le domaine
pour réaliser ses travaux qui doivent être publiés au printemps 2015. Ces
résultats peuvent éclairer les intervenants en PRD et ceux-ci seront les premiers
groupes à prendre connaissance de ces travaux.
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Conférencier :
M. Évens Villeneuve, psychiatre et professeur agrégé à l’Université Laval
Formé à l’Université Laval, le Docteur Villeneuve a entrepris sa carrière de médecin en
1977. Il a d’abord œuvré une dizaine d’années en médecine familiale avant
d’entreprendre des études de spécialisation en psychiatrie qui l’ont amené à une année
de surspécialisation en évaluation et traitement des troubles sévères de personnalité à
l’Université Standford de Californie. Membre actif du département clinique de psychiatrie
de l’Institut depuis 1994, il fondait deux ans plus tard la Clinique Le Faubourg St-Jean,
spécialisée dans le traitement des personnes vivant avec un trouble sévère de
personnalité.
Actuellement et après avoir relevé maints défis, le docteur Villeneuve est psychiatre à
l’Institut universitaire en santé mentale de Québec et il est également responsable
médical du Programme des traitements du trouble de la personnalité et chef du
Département en psychiatrie et directeur médical des programmes-clientèles. De plus, le
docteur Villeneuve enseigne en tant que professeur agrégé en psychiatrie à la Faculté de
médecine de l’Université Laval. Il collabore étroitement avec l’Institut national de la
santé publique sur les dossiers de son domaine d’expertise.
10h30-10h45 : Pause
10h45-11h45
3- Connaître, reconnaître les différents types de personnalités difficiles
L’intervenant en PRD ne détient pas l’expertise nécessaire pour établir un
diagnostic. Toutefois, dans le cadre de ses interventions, il peut utiliser des
balises pour mieux situer dans quel groupe se situe les personnes. L’objectif de
cet atelier est de décrire globalement les principaux troubles de la personnalité
selon trois grandes catégories en référence au DSM IV.
Groupe A :
Groupe B :
Groupe C :
Ceux qui peuvent être étranges, froids et distants
(paranoïaque, schizoïde, schizotypique)
Ceux qui peuvent être dramatiques, imprévisibles et
impulsifs (trouble de la personnalité limite, antisocial,
narcissique, histrionique)
Ceux qui peuvent être anxieux et craintifs (dépendant,
évitant, obsessionnel-compulsif)
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Conférencière :
Mme Sonia Nadeau, psychologue clinicienne en pratique privée et médiatrice
accréditée
Psychologue du travail, membre en règle de l’Ordre des psychologues du Québec,
Madame Sonia Nadeau se spécialise dans l’accompagnement des personnes aux prises
avec des troubles de personnalité ainsi que de travailleurs et de gestionnaire en situation
de stress élevé, en épuisement professionnel, ou vivant une situation d’harcèlement
psychologique allégué ou avéré. Elle agit également en support aux gestionnaires qui ont
des employés qui présentent des défis particuliers ou qui vivent des difficultés
importantes au travail.
Également formé en médiation civile, commerciale et du travail, elle agit depuis 2007
comme médiatrice en organisation, en plus d’offrir des formations aux organisations,
notamment sur la gestion des employés qui demandent des interventions spécifiques, le
développement de l’intelligence émotionnelle ou encore sur les façons de prendre soin de
soi et de ses employés en période de changement. Elle est régulièrement sollicitée à titre
de psychologue experte en milieu de travail. Madame Nadeau est détentrice d’un
certificat en santé communautaire (1992), d’un baccalauréat en psychologie (1998) et
d’une maîtrise en psychologie (1999).
11h45-12h : Période de question aux conférenciers du matin
12h-13h15 : Dîner
13h30-14h15
4- Troubles de la personnalité querelleurs et impasse relationnelle en contexte de
médiation
Les médiateurs ont tous à faire face, à un moment ou à un autre, à des clients
représentant un énorme défi tant sur le relationnel qu’affectif. Certains clients
intenses, agressifs et querelleurs susciteront chez eux une multitude d’émotions
pénibles allant de la pitié, l’impuissance, voire la peur. Dans cette conférence,
nous nous concentrerons sur les troubles de personnalité les plus susceptibles de
présenter un style relationnel à risque d’être contre-productif et une façon
singulière de concevoir les objectifs implicites d’un exercice de médiation. En
particulier, nous verrons plus en détail quoi comprendre des enjeux relationnels
complexes propres à ce contexte et mieux intervenir auprès de clients présentant un trouble de personnalité limite, narcissique, antisocial/psychopathique et
obsessionnel-compulsif.
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Conférencier :
M. Sébastien Bouchard, psychologue à la Clinique des troubles relationnels de
Québec et professeur associé à l’Université de Sherbrooke
Le Dr Sébastien Bouchard, Ph.D., est psychologue et se spécialise dans l’étude et le
traitement des troubles sévères de la personnalité depuis plus de quinze ans. En plus de
sa pratique privée à la Clinique des troubles relationnels de Québec, il est professeur
associé à l'Université de Sherbrooke. De plus, il est auteur de nombreux articles et études
portant sur le trouble de personnalité limite et les impasses thérapeutiques en santé
mentale. Il a entre autres développé son expertise au Programme-clientèle des troubles
sévères de la personnalité de l'Institut universitaire en santé mentale de Québec où il a
œuvré pendant dix ans. Le Dr Bouchard est aussi un formateur reconnu et agit à titre de
superviseur clinique auprès de psychothérapeutes de diverses allégeances théoriques.
Enfin, sa thèse de doctorat a porté sur les relations conjugales des femmes présentant un
trouble de personnalité limite sévère. Enfin, il est membre de l’International Society for
the Study of Personality Disorders.
14h15- 15h15
5- Mon client est en crise ou s’achemine vers une crise : que faire ?
La crise se définit comme de l’agressivité envers soi (menace suicidaire,
mutilation) ou envers les autres. Face à celle-ci, l’intervenant manque parfois de
moyen pour bien réagir. Grâce à cet atelier, l’intervenant pourra reconnaître
l’urgence d’un état de crise et comment intervenir dans un premier temps, de
manière individuelle, puis avec l’aide de ressources externes et avoir usage à des
mesures plus importantes (police, ambulance, Centre de crise de Québec, etc.) si
nécessaire. Ainsi, il deviendra plus à l’aise pour gérer le secret professionnel.
Conférencières :
Mme Marie-Josée Bégin, intervenante en gestion de crise et formatrice du
Centre de crise de Québec
Madame Bégin détient un baccalauréat en psychologie de l’UQTR, un certificat en service
social à l’Université Laval et elle a fait des études à la maîtrise en santé communautaire.
Actuellement, elle est agente d’intervention de crise, formatrice et responsable des
formations en intervention de crise au Centre de crise de Québec. Comptant plus de
quinze années d’expérience dans le domaine de la santé mentale, ses principales forces
se situent dans le champ de l’intervention auprès de personnes en détresse
psychologique avec ou sans problématique de santé mentale ainsi que dans
l’enseignement des « savoir-faire » et « savoir être » auprès de cette clientèle.
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Mme Amandine Sierra, intervenante psychosociale, La Boussole
Amandine Sierra est intervenante psychosociale à La Boussole depuis 2013, responsable
du programme de formations l’Homme qui parlait aux autos, et formatrice. Elle détient
un diplôme universitaire français en Sciences de l’Éducation et en enseignement. Elle a
enseigné en France pendant huit (8) ans dans différents milieux. Résidant au Québec
depuis plusieurs années, elle s’est réorientée en relation d’aide dans le milieu
communautaire.
15h15-15h30 : Pause
15h30-16h15
6- Gérer l’ingérable : comment s’y prendre ?
À un certain moment, malgré tous les espoirs et les efforts mis en place pour
soutenir les personnes ayant des troubles de la personnalité, la situation
conflictuelle ne peut être réglée à l’amiable. Pour le bien-être des proches, des
équipes de travail et des organisations, il doit y avoir une rupture. L’objectif de
cet atelier est de présenter les moyens administratifs et légaux à mettre en place
dans le milieu de travail et dans les familles afin d’y arriver.
Conférencières :
Mme Carmen Cameron, travailleuse sociale, médiatrice accréditée, directrice
générale du Centre de médiation Iris et présidente de Richardson Management
Madame Cameron est détentrice d'une maîtrise en service social depuis 1987 de
l'Université Memorial et elle est médiatrice familiale accréditée depuis 2006. Pendant
plusieurs années, elle a travaillé auprès de familles en milieu hospitalier à l'hôpital
général de Calgary. Elle possède une formation en analyse transactionnelle. Depuis 1991,
elle œuvre comme conseillère en formation et développement auprès des entreprises
tant au Canada qu’aux États-Unis. Elle est reconnue pour son expertise en gestion des
conflits au sein des équipes de travail et dans l’élaboration de programme favorisant la
collaboration. Elle est présidente de l’entreprise de consultation Richardson
Management Inc. reconnue sur la scène internationale. Elle est la directrice générale du
Centre de médiation Iris et elle pratique la médiation familiale depuis presque 10 ans.
Elle supervise également les médiateurs familiaux en voie d’accréditation.
Mme Marie-Hélène Riverin, avocate Lavery, De Billy, S.E.N.C.R.L., avocats
Me Marie-Hélène Riverin est détentrice d’un baccalauréat en droit, d’un baccalauréat en
science politique et d’un certificat en communication de l’Université Laval. Elle est
avocate au sein du cabinet Lavery de Billy et membre du Barreau du Québec depuis
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2002. Elle pratique le droit principalement dans le domaine du travail et représente les
entreprises-employeurs devant les tribunaux tels la Commission des relations du travail,
la Commission des lésions professionnelle, l’arbitre de grief et les tribunaux de droit
commun. Dans le cadre de sa pratique, Me Riverin est appelée à conseiller ses clients en
matière de gestion des ressources humaines et à les accompagner dans la prise de
décisions concernant leurs employés, tant en matière disciplinaire qu’administrative.
16h15-16h45 : Période de questions et mot de la fin
Membres du Comité organisateur :
Sonia Brière, Centre de médiation Iris
Carmen Cameron, Centre de médiation Iris
Marie-Josée Douville, Drolet Douville Et Associés
Gilles Levesque, Chronos RH inc.
Hélène Lévesque, La Boussole
Céline Vallières, Centre de médiation Iris
Avec le support de Madame Anne Tremblay adjointe administrative
En partenariat avec :
À noter qu’une somme de 5 $ sera remise en don à la Boussole pour chaque inscription
LIEU : Hôtel Québec, 3115, avenue Des Hôtels, Québec (près des Ponts) G1W 3Z6
CHAMBRE D’HÔTEL: Vous pouvez réserver en composant le 1-800-567-5276 ou via le site Internet :
http://www.hotelsjaro.com/hotelquebec/index-fr.aspx
S’INSCRIRE : http://www.mediation-iris.qc.ca/Colloque2015_Fiche_inscr.pdf
COÛT DE L’INSCRIPTION :
. 285 $ plus taxes comprenant le repas et le stationnement
. Prix préférentiel pour les étudiants et les organismes sans but lucratif (à caractère
communautaire) 185 $ plus taxes
5 heures 1/4 (5.25 heures) en formation continue
Ce colloque est reconnu par le Barreau du Québec
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