Correspondance commerciale G 1er groupe 2009

UNIVERSITE CHEIKH ANTA DIOP DE DAKAR 1/1
OFFICE DU BACCALAUREAT
09 T 39 A 01
Durée : 1H30
Série : G – Coef. 2
Téléfax (221) 33 824 65 81 - Tél. : 33 824 95 92 - 33 824 65 81
Epreuve du 1er groupe
CORRESPONDANCE COMMERCIALE
SUJET
Le 10 mai 2009, la maison « CISSE & FILS » reçoit du fournisseur
« DAKAR COUTURE » une lettre l’invitant à passer une importante commande de
chemises « Super Star ». Ce modèle devrait en effet faire l’objet d’une fabrication pour
les six prochains mois et serait accompagné d’une publicité particulièrement soignée,
surtout pour les vacances d’été.
La maison « CISSE & FILS » passe alors une commande de 350 chemises à 1 600 F
l’une, à livrer le 17 mai.
Cependant, un mois après la livraison, le fournisseur lance sur le marché un nouveau
modèle de chemises « G STAR », au même prix, avec des coloris nettement plus
agréables.
La maison « CISSE & FILS » n’a aucune chemise « G STAR » en rayon alors que ses
clients ne demandent plus que ce modèle.
Elle écrit alors au fournisseur pour décrier cette situation et lui demander de trouver une
solution.
TRAVAIL A FAIRE
Rédigez, au choix, l’une des deux lettres ci-après :
1) Lettre du client au fournisseur ;
2) Réponse du fournisseur qui reconnaît le bien fondé de la réclamation et propose une
solution.
NB : Complétez toutes les mentions nécessaires pour la disposition normalisée.