Title: New Graduate Rotational Experience Program Dept: Customer

Title: New Graduate Rotational Experience Program
Dept: Customer Care and Aftersales
Status: Full Time – Salaried with Benefits
Location: Positions Across Canada
To Apply: Submit application at www.gm.ca/careers
Deadline to Apply: May 2, 2016
At General Motors, we are passionate about earning customers for life. This vision unites us as
a team each and every day and is the hallmark of our customer-driven culture. We are driving
forward, accelerating change and opening the door to new thinking and advanced
technology. General Motors of Canada strives for an open, interactive, and dynamic work
environment that promotes a rapid exchange of ideas and information. Our employees
represent a true cross-section of cultures, demographics, and lifestyles, which help General
Motors to succeed worldwide. General Motors of Canada is continually looking for qualified
candidates who have the ideas and ambition to drive GM forward as a faster moving, more
agile, highly innovative developer, manufacturer, and marketer of automotive components and
vehicles.
Interested in joining a company that is driving the future of the automotive industry? The career
you have been looking for may be waiting for you at General Motors of Canada.
Role Summary:
GM of Canada’s Customer Care and Aftersales team is looking to hire a self-driven,
independent professional with a sales focused mindset to take on an exciting opportunity that
has a huge amount of career potential with one of Canada’s biggest and storied automotive
companies. In this role, you will develop professionally during a 1 year rotation through key
areas of the Customer Care & Aftersales team to gain foundational industry knowledge,
business development and Parts and Service sales knowledge. Upon completion of this
rotation, there would be an opportunity to work in either the Customer Care and Aftersales team
located in Oshawa Ontario in an introductory service/analyst assignment or be placed across
Canada in a District Manager position.
The Customer Care and Aftersales team plays a pivotal role that leads to greater customer
satisfaction and increased market strength for our brands around the globe. Our work adds
appeal to our products and value to our bottom line. In this role, you will have the ability to
directly affect that customer experience and bring value to the company and Dealerships. We
are looking for fresh perspectives, original ideas, bold experiences and new minds.
Key Responsibilities of a District Manager:
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Serve as a key liaison between GM Canada and dealerships across Canada.
Meet Parts Sales, Customer Retention, and Customer Satisfaction Objectives
Execute and implement Service and Parts marketing and sales promotional activities.
Keep abreast the newest digital media and consumer communication trends.
Consult with Dealers to help them provide superior sales and service experiences to
customers.
Ensure Dealership parts availability & adequate inventory levels.
Professionally challenged every day; taking on an increasing responsibility.
Be proactive and bring fresh prospective and ideas to the table every day.
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Interact with Senior Leadership of GM Canada and Dealer Operators, Fixed Operations
Managers, and Front line Dealership Staff.
Required skills and Experience:
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Unrestricted mobility and ability to relocate anywhere within Canada after successful
completion of rotational assignment.
Excellent communication, interpersonal and leadership skills.
Superior analytical abilities combined with great decision making skills.
Ability to work independently and in cross-functional team environments.
Valid Driver's License.
Willingness to travel.
Fluent in English (written and spoken).
Preferred Skills and Experience:
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Automotive retail or wholesale industry experience would enhance your candidacy.
Bilingual in French and English (written and spoken) would be considered a strong
asset.
Education and Training:
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A Bachelor's degree
What Makes Us Attractive
By joining General Motors of Canada Company, you will be part of selling and servicing a
product that is linked to one of the most passionate buying experiences a person can have and
you will get to influence that buying and servicing experience every day. Not only will you be
challenged and get the satisfaction of seeing your company’s product in use every day, but you
can expect a rewarding experience and benefits on a similar scale. These include:
 Tuition reimbursement programs, International Service Placements, internal mentorship
programs and support from your manager to help you develop your career.
 An environment which encourages a balance between work and personal life.
 A culture where diversity is at the forefront of everything we do.
 A culture where collaboration and team work is fostered.
 A competitive total compensation package.
 A comprehensive benefit and retirement savings program to protect you and your family.
 The resources and support you need for your health and well-being.
For more information about General Motors of Canada or to search other available
opportunities, please visit our website at www.gm.ca/careers
We would like to thank all candidates for expressing interest however only those selected for
interviews will be contacted. Pre-employment screening will be required.
General Motors Canada Company is committed to being an equal opportunity employer. We
are also committed to meeting the needs of people with disabilities and their accessibility
requirements. If you require accommodation during the selection process, please let us know
and we will take all reasonable steps required to meet your accessibility requirements.
Programme d'affectations successives pour nouveau diplômé –
Service à la clientèle et après-vente
Emplacement : partout au Canada
Web à l'adresse suivante: http://www.gm.ca/gm/french/corporate/about/careers/overview
Date limite pour postuler : May 2, 2016
Chez General Motors, nous tenons plus que tout à garder nos clients pour la vie. Cette
vision nous unit chaque jour en tant qu'équipe et fait la notoriété de notre culture axée sur le
client. Nous allons de l'avant sur la voie du changement et ouvrons nos portes aux
nouvelles idées et aux technologies évoluées. General Motors du Canada s'efforce d'offrir à
ses employés un milieu de travail ouvert, interactif et dynamique qui favorise la circulation
efficace des idées et de l'information. Notre personnel forme une riche mosaïque de
cultures, de tranches de société et de modes de vie, ce qui contribue au succès de General
Motors à l'échelle mondiale. General Motors du Canada est toujours en quête de candidats
qualifiés dont les idées et l'ambition renforceront davantage son statut, qui est celui d'un
concepteur, d'un fabricant et d'un distributeur de composants automobiles et de véhicules
des plus dynamiques, flexibles et novateurs.
Souhaitez-vous grossir les rangs d'une entreprise qui contribue à la définition de l'avenir de
l'industrie automobile? Vous pourriez trouver la carrière que vous recherchez chez General
Motors du Canada.
Description du poste
L'équipe du service à la clientèle et après-vente de GM Canada est à la recherche d'une
personne autonome et indépendante dont l'esprit est axé sur les ventes et qui est prête à
relever un défi unique au potentiel professionnel inégalé au sein d'une des entreprises
automobiles les plus importantes et prestigieuses au Canada. Le titulaire de ce poste aura
l'occasion de se réaliser professionnellement au cours d'une permutation d'un an dans les
domaines clés de l'équipe du service à la clientèle et après-vente et d'approfondir sa
connaissance de l'industrie et ses connaissances en matière d’expansion commerciale et
de vente de pièces et de services. À la fin de la permutation, il y aura possibilité de
demeurer au sein de l'équipe du service à la clientèle et après-vente à Oshawa, en Ontario,
dans un poste d'introduction au service après-vente ou à l'analyse, ou d'aller travailler
ailleurs au Canada en tant que chef de district.
L'équipe du service à la clientèle et après-vente joue un rôle charnière qui permet de
rehausser la satisfaction des clients et d'augmenter la prépondérance de nos marques sur
le marché mondial. Notre travail permet d'accroître l'attrait de nos produits ainsi que la
valeur de nos résultats. Le titulaire de ce poste pourra avoir une influence directe sur
l'expérience client et augmenter la valeur de l'entreprise. Nous sommes à la recherche de
nouveaux points de vue, d'idées originales, d'expériences audacieuses et d'esprits
novateurs.
Principales responsabilités d'un chef de district
 Être un agent de liaison entre GM Canada et les établissements concessionnaires
partout au Canada;
 Atteindre les objectifs de ventes de pièces, de fidélisation et de satisfaction de la
clientèle;
 Exécuter et mettre en oeuvre des activités promotionnelles de vente et de marketing
pour le service après-vente et le service des pièces;
 Rester informé des tendances de médias numériques et de communications aux
clients;
 Collaborer avec les concessionnaires afin de les aider à fournir aux clients une
excellente expérience de vente et de service après-vente;
 Assurer la disponibilité des pièces et les niveaux de stocks adéquats dans les
établissements concessionnaires;
 Être mis au défi professionnellement au quotidien, en assumant de plus en plus de
responsabilités;
 Être proactif et apporter de nouvelles perspectives et des idées originales au
quotidien;
 Interagir avec les membres de la direction de GM Canada, les concessionnairesexploitants, les chefs des opérations fixes et le personnel de première ligne des
établissements concessionnaires.
Aptitudes et expérience requises
 Disposition à voyager en tout temps et à déménager partout au Canada après la
réussite de la permutation;
 Aptitudes démontrées en communication, en relations interpersonnelles et en
leadership;
 Capacités d'analyse très développées conjuguées à d'excellentes aptitudes à
prendre des décisions;
 Capacité à travailler seul et en équipe, dans des environnements interfonctionnels;
 Permis de conduire valide;
 Disposition à voyager;
 Maîtrise de l'anglais (écrit et oral).
Compétences et expérience souhaitées
 Expérience en vente en gros ou au détail dans l'industrie automobile considérée
comme un atout;
 Maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit) considérée comme un atout.
Formation
 Baccalauréat
Avantages de notre entreprise
 En entrant au service de l'une des plus importantes entreprises du monde entier,
vous pouvez vous attendre à vivre une expérience enrichissante et à en tirer des
avantages tout aussi importants. C'est-à-dire :
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Tout ce dont vous avez besoin pour perfectionner vos compétences et atteindre vos
objectifs de carrière;
Un milieu qui favorise un juste équilibre entre le travail et la vie personnelle;
Une culture d'entreprise qui stimule la collaboration et le travail d'équipe;
Un régime de rémunération globale concurrentiel;
Un régime complet d'avantages sociaux et d'épargne-retraite pour votre protection et
celle de votre famille;
Les ressources et le soutien dont vous avez besoin pour votre santé et votre bienêtre.
Pour obtenir des renseignements supplémentaires sur General Motors du Canada ou pour
vérifier si d'autres postes sont à pourvoir, visitez notre site Web à l'adresse suivante :
http://www.gm.ca/gm/french/corporate/about/careers/overview
Nous tenons à remercier tous les candidats de l'intérêt qu'ils ont manifesté. Cependant,
nous ne communiquerons qu'avec ceux qui seront sélectionnés pour une entrevue. Une
vérification sera effectuée avant l'embauche.
Des mesures d'adaptation sont mises à la disposition des candidats handicapés. Si General
Motors du Canada communique avec vous, veuillez l'informer de votre état.
General Motors du Canada favorise la diversité et souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi.