opportunité de carrière
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Repérer et recruter les talents essentiels à votre succès OPPORTUNITÉ DE CARRIÈRE SPÉCIALISTE SUPPORT TECHNIQUE MANDAT 2012-249 Poste régulier à temps plein NOTRE CLIENT Notre client, situé au cœur du centre-ville de Montréal depuis plus d’une vingtaine d’années, valorise l’excellence et l’innovation fondées sur l’engagement, la collaboration et l’intégrité. Chef de file en technologies de l’information, il crée des solutions de première qualité qui permettent aux sociétés de sondage et de recherche marketing, gouvernements, universités et entreprises d’améliorer leurs capacités technologiques dans le domaine de la collecte et du traitement de données, ainsi que la livraison des résultats et accompagne leurs clients dans toutes les étapes de mise en œuvre de leurs projets par des conseils éclairés et des services à haute valeur ajoutée. POURQUOI SE JOINDRE À L’ÉQUIPE? - Organisation en pleine santé avec une solide réputation Projets stimulants Belle opportunité de carrière Équipe dynamique Environnement à la fine pointe de la technologie SOMMAIRE DU POSTE Le titulaire du poste apportera principalement un support technique en ligne pour des activités locales ou internationales. Il pourra à l’occasion se déplacer chez le client pour former ou installer les outils. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS Répondre aux demandes de la clientèle par téléphone ou par courriel Investiguer les problèmes Documenter les cas dans l’outil PROFIL RECHERCHÉ AEC ou DEP en support technique informatique ou DEC en technique de l’informatique Expérience pertinente en micro-informatique et en réseautique COMPÉTENCES/APTITUDES RECHERCHÉES Connaissances des serveurs, IIS, MS SQL (Essentiel) Recrutement de professionnels et cadres - service sur mesure – approche directe Repérer et recruter les talents essentiels à votre succès Connaissances réseautiques TCP/IP (Essentiel) Bilinguisme (Essentiel) Connaissances des logiciels et environnements : VmWare, Terminal Server, Serveur Web (atout) Connaissances de la programmation Web : HTML, Java, ASP, Flash, CSS, XML (atout) Connaissances au niveau de la téléphonie et VoIP (atout) Connaissances du matériel informatique : hardware (atout) Connaissances des logiciels d’enquêtes et de statistiques : Voxco ou autres (atout) Orienté service à la clientèle Excellente communication avec la clientèle Aptitude à apprendre les applications et résoudre des problèmes CONDITIONS D’EMPLOI Disponible pour travailler sur des horaires variés incluant les soirs et les fins de semaine Disposer à voyager occasionnellement Centre-ville de Montréal, près de la station de métro Peel Gamme complète d’avantages sociaux Salle à dîner et salle de jeux Environnement dynamique et stimulant Nous invitons les candidats intéressés à nous faire parvenir leur curriculum vitae le plus tôt possible en toute confidentialité en précisant le numéro de mandat 2012-249 à l’attention de : [email protected] Sylvie Lepage, CRHA Consultante principale ressources humaines Innovation RH inc. Seul(e)s les candidat(e)s retenu(e)s pour ce poste seront contactés. Recrutement de professionnels et cadres - service sur mesure – approche directe Repérer et recruter les talents essentiels à votre succès CAREER OPPORTUNITY TECHNICAL SUPPORT SPECIALIST MANDATE2012-249 Regular full time job OUR CLIENT Our client, located in the heart of downtown Montreal for over twenty years, promotes excellence and innovation based on commitment, collaboration and integrity. Leader in information technology, it creates class solutions that enable companies to survey and marketing research, governments, universities and businesses to improve their technological capabilities in the field of collecting and processing data and delivery of results and assists clients in all steps of their projects by providing them with expert advice and high value-added services. WHY JOIN THE TEAM? - Company on the cutting edge of technology Challenging projects Great opportunity for career Dynamic team JOB PURPOSE The incumbent will provide Help Desk Support for local and international activities. He/she will travel occasionally to train customers or install tools. PRIMARY JOB DUTIES Respond to customer requests by phone or by email Investigate problems Document cases in the help tracking system PROFILE REQUIERED AEC or DEP in technical support or DEC in computer science technology Relevant experience in micro-computing and networking SKILLS/QUALIFICATIONS Good knowledge of servers, IIS, MS SQL (essential) Knowledge of TCP/IP (essential) Bilingual (essential) Knowledge of software and environments: VmWare, Terminal Server, Server Web (asset) Recrutement de professionnels et cadres - service sur mesure – approche directe Repérer et recruter les talents essentiels à votre succès Knowledge of Web programming: HTML, Java, ASP, Flash, CSS, XML (asset) Knowledge of telephony & VoIP (asset) Knowledge of computer hardware (asset) Knowledge of surveying and statistics software: Voxco or others (asset) Customer service oriented Good communication skills with customers Aptitude for learning applications and resolving problems CONDITIONS OF EMPLOYEMENT Available to work on varied schedules including nights and weekends Available to travel occasionally Montreal downtown, close to Peel station Full range of benefits Dining room and a games room Dynamic and stimulating environment We invite interested candidates to send their resume as soon as they can, in total confidentiality, with the mention of mandate number 2012-249 to the attention of: [email protected] Sylvie Lepage, CHRP Senior Human Resources consultant. Innovation RH inc. Only selected candidates will be contacted Recrutement de professionnels et cadres - service sur mesure – approche directe