Air France relance la Navette et propose une

COMMUNIQUE DE PRESSE
Paris, le jeudi 7 avril 2016
L’activité court-courrier HOP! Air France relance la Navette
et propose une nouvelle offre pour les jeunes de 12 à 24 ans
À l’occasion d’une conférence de presse donnée à Paris ce jour, Frédéric Gagey,
Président-Directeur Général d’Air France, et Lionel Guérin, Directeur Général
Délégué HOP! Air France, ont présenté les résultats de l’activité court-courrier du
groupe Air France-KLM en France.
Un déficit réduit de moitié et une activité qui se porte bien
Depuis un an, l’ensemble des vols court-courrier en France et en Europe proche est
opéré par les équipes HOP! Air France. Avec la mise en place d'un nouveau modèle
commercial et la restructuration du réseau réalisée entre 2013 et 2015, les résultats
de l’activité montrent que le déficit a été divisé par deux entre 2014 et 2015, après
avoir déjà été réduit de moitié entre 2012 et 2014. HOP! Air France a offert 19
millions de sièges en 2015, avec un taux de remplissage moyen de 72,3 %.
Le premier trimestre 2016 est en nette amélioration par rapport à 2015 grâce à la
progression des recettes et à la maîtrise des coûts. L’activité court-courrier de HOP!
Air France sera rentable en 2017. Les résultats démontrent que les clients apprécient
la mise en place de cette nouvelle offre commerciale. De plus, les efforts faits sur
l’amélioration de la ponctualité des vols, avec 59 % (+7 points vs 2014) de
ponctualité à 0 minute, ainsi que les travaux en cours dans les escales participent
également à la maîtrise des coûts de l’activité.
C’est dans ce contexte que Frédéric Gagey et Lionel Guérin ont présenté les
nouvelles offres commerciales qui seront lancées en 2016.
La Nouvelle Navette, l’avion qui va faire changer d’avis sur l’avion
Créée en 1996, la Navette est un produit unique en Europe avec ses 100 millions de
passagers transportés. Forte de ce succès et de cette pérennité, la Navette s’offre
pour ses 20 ans un coup de jeune, dans la continuité de la stratégie
commerciale de relance de l’activité court-courrier de HOP! Air France menée
depuis un an.
La ligne Paris Orly-Montpellier vient s’ajouter aux quatre lignes existantes entre
Paris-Orly et Toulouse, Bordeaux, Marseille et Nice. Avec ces 5 destinations, la
Navette opèrera désormais près de 1000 vols par semaine.
D’ici la fin de l’année et pour l’ensemble de ces cinq routes, un parcours entièrement
digital sera déployé. Grâce aux travaux conduits avec les différents aéroports
concernés, les avions de la Navette devraient être positionnés aux mêmes portes
d’embarquement et dans les mêmes halls. Ainsi un client SkyPriority devrait voir son
parcours entre l’arrivée à l’aéroport et la porte d’embarquement réduit à moins de 20
minutes.
Le produit la Navette revient à ses fondamentaux de fréquence, souplesse,
d’accessibilité, et de flexibilité. Une nouvelle promesse client et un nouveau logo ont
été dévoilés. Ce dernier sera visible très prochainement dans les différents aéroports
concernés.
À l’avenir, ce produit unique en Europe constituera le fer de lance de l’activité courtcourrier de HOP! Air France.
Une nouvelle offre dédiée aux 12-24 ans
À partir du 12 avril, HOP! Air France proposera à la vente une nouvelle carte jeune
destinée aux 12-24 ans, valable un an à 49 €. Cette carte permettra d’accéder à
des offres tarifaires pouvant aller jusqu’à 30 % de réduction sur une centaine de
liaisons domestiques (hors Paris-Corse).
Cette carte entièrement dématérialisée permet l’accès aux tarifs spéciaux à partir de
44 € TTC l’aller simple, bagage en soute inclus. La carte jeune est donc amortie dès
le premier aller-retour. De plus, les tarifs jeunes donnent droit à la modification des
vols avec seulement 10 € de frais ou même au remboursement moyennant 20 € de
frais. La carte jeune permet à ses détenteurs de cumuler des miles sur le programme
Flying Blue, dont l’adhésion est gratuite.
HOP! Air France en chiffres
• 600 vols quotidiens vers 50 escales desservies
• Une centaine d’avions de 48 à 212 sièges
• Des tarifs à partir de 49 €* TTC l’aller simple
• 13 millions de passagers transportés par an
• Plus de 130 lignes à l’été 2016
• 5 navettes au départ de Paris-Orly : Bordeaux, Marseille, Montpellier, Nice et Toulouse
• 2 principaux hubs en France : Lyon (30 lignes) et Paris-Orly (26 lignes)
• Plus de 8 500 salariés au service des clients, au sol comme en vol
Les clients peuvent effectuer leur réservation sur les sites internet de www.hop.com et
www.airfrance.fr, appeler le centre d’appels HOP! au 0892 70 22 22** ou le centre d’appels
Air France au 3654***, ou encore se rendre dans un point de vente Air France ou dans une
agence de voyage.
* Tarif soumis à conditions et à disponibilités. Billet non remboursable. Voir sur le site www.hop.com
** Service 0,35 € / min + prix d’un appel. Horaires d’ouverture : 7j/7, 365j/an de 06h30 à 21h00 du lundi au vendredi, de 09h30 à
18h00 le samedi et de 09h30 à 20h00 le dimanche
*** Service 0,35 € / min + prix d’un appel. 7j/7, 365j/an, de 06h30 à 22h00
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