optim optimisation otys

OPTIM
OPTIMISATION
OTYS
CONSEIL POUR L’USAGE OPTIMAL D’INTERNET
OTUS 5.12
COORDONNÉES ET ADRESSE
OTYS Recruiting Technology
Wiltonstraat 22a
3905 KW VEENENDAAL
PAYS-BAS
T: +31 (0) 318 – 584 900 (général)
T: +31 (0) 900 – 666 666 9 (support)
F: +31 (0) 318 – 508 938
I : www.otys.nl
E: general: [email protected]
E: sales: [email protected]
OTYS France
22 Boulevard de Stalingrad
92320 CHÂTILLON
FRANCE
T: +33 (0) 1 46 12 11 11
F: +33 (0) 1 46 57 50 47
I : www.otys.fr
E: [email protected]
TABLE DE MATIÈRE
COORDONNÉES ET ADRESSE
1.
2.
3.
1
A PROPOS DE CES INSTRUCTIONS
3
1.1
1.2
1.3
1.4
3
3
3
3
Objectif
Structure
Connaissances de base requises
Commentaire
D’OÙ VIENT LA CAUSE?
4
2.1
2.2
2.3
4
4
4
Problématique de performance au niveau des serveurs OTYS
Pas de problématique de performance au niveau des serveurs OTYS
Causes usuelles
ASTUCES UTILES
6
3.1
3.2
3.3
3.4
6
7
8
9
En général
Le Paramétrage d’OTYS
Internet Explorer
Conclusion
2
1. A PROPOS DE CES INSTRUCTIONS
1.
OBJECTIF
L’objectif de ces instructions est double. D’abord OTYS Recruiting Technology souhaite vous
aider à appréhender la problématique de vitesse et d’exécution. De plus, nous vous
donnerons quelques conseils généraux pour que vous puissiez optimiser votre ordinateur
pour un usage optimal de l’applications OTYS.
2.
STRUCTURE
Nous indiquerons tout d’abord le processus de traitement d’OTYS en matière de
ralentissements sur un serveur. Ensuite les causes locales seront abordées. Afin de nous
permettre de vous assister dans les meilleures conditions possibles, nous vous donnerons
ensuite quelques suggestions pour accélérer OTYS et votre ordinateur en général.
3.
CONNAISSANCES DE BASE REQUISES
Quelques tâches ne seront pas abordées dans ce document, parce qu’elles relèvent des
connaissances informatiques et pré-requis élémentaires :
•
L’usage de Windows
•
L’utilisation d’Internet Explorer
•
L’usage de base d’OTYS
4.
COMMENTAIRE
Des commentaires ou des réactions sur ce document et sur OTYS sont toujours les
bienvenus. Vous pouvez les exprimer par mail vers OTYS Recruiting Technology :
[email protected]
3
2. D’OÙ VIENT LA CAUSE ?
2.1
PROBLEMATIQUE DE PERFORMANCE AU NIVEAU DES SERVEURS OTYS
OTYS contrôle l’exécution de ses serveurs continuellement. Lorsque des lenteurs sont constatées, le
contrôle individuel des
es serveurs concernés est intensifié.
intensifié. Si le problème est chez nous, nous mettons
tout en œuvre pour le résoudre le plus vite possible. Pour renforcer ce contrôle continu, nous
observons un panel de clients de référence. Les clients de référence sont des clients
clients dont nous
savons que leur environnement, leur connexion Internet et le réseau sont bien configurés.
2.2
PAS DE PROBLEMATIQUE DE PERFORMANCE AU NIVEAU DES SERVEURS
OTYS: UNE PROBLÉMATIQUE LOCALE
Si le dispositif de contrôle continu ne détecte rien et si nos clients de référence ne mentionnent pas de
problèmes, un contrôle de cohérence approfondi est effectué. Nous entrons directement en action s’il
s’agit quand même d’un problème de réseau d’OTYS. Vous serez notifié de telles actions par le
département
ent de support ou par votre mail.
Quand il n’y a aucun problème connu chez OTYS il s’agit probablement d’un problème lié à votre
réseau ou à votre connexion d’Internet.Dans ce cas, merci de suivre et contrôler toutes les étapes
suivantes.
2.3
CAUSES USUELLES
Paramétrage des « Sites de confiance » dans Internet Explorer
Faites en sorte que votre OTYS soit autorisé par Internet Explorer en suivant les étapes suivantes :
•
•
•
•
Cliquez sur « outils » dans votre navigateur d’Internet Explorer
Sélectionnez « Options
ptions Internet »
Cliquez sur l’onglet « Sécurité »
Mettez la sécurité des sites de confiance sur « Basse »
Figure 1 : Options d’Internet
4
•
NB : Si le curseur n’apparait pas, cliquez « Niveau par défaut », le curseur apparait.
Ajoutez ensuite OTYS comme site Internet de confiance :
•
•
•
•
Cliquez sur la coche verte des « sites de confiance »
Cliquez sur le bouton « sites web »
Décochez la case « Exiger un serveur sécurisé (https:) pour tous les sites de cette zone. »
Dans le champ ‘ajouter ce site web à la
la zone’ ajoutez les sites suivants grâce au bouton
ajouter (chaque adresse doit être ajoutée individuellement):
1.
*.otys.nl
2.
85.112.17.*
85.112.22.*
3.
•
Cliquez sur ‘fermer’
•
Vérifiez que le curseur est toujours positionné sur « basse »
•
Cliquez sur ‘Appliquer’
•
Cliquez sur ‘OK’
•
Redémarrez votre ordinateur
Vous venez de positionner l’application d’OTYS dans la zone « sites de confiance » et Internet
Explorer l’exécutera sans blocages.
5
Charges internes du réseau
Il n’est pas rare que des problèmes d’exécution inexplicable soient dus à l’usage d’applications qui
utilisent beaucoup de bande passante (comme videostreaming, radio online, peer-to-peer,
peer
etc.). Ces
activités non liés au travail ne sont pas facile à contrôler. Il vaut mieux prévenir vos employés que ces
ce
activités conduisent à une exécution lente.
L’usage de la mémoire de travail de votre ordinateur
La mémoire de votre ordinateur peut être saturée. Si vous utilisez Vista la mémoire de travail minimale
est de 2GO ! Pour contrôler votre mémoire d’ordinateur,
d’ordinateur, vous pouvez suivre la procédure suivante :
•
•
•
Appuyez sur la combinaison de touches CTRL-alt-suppr
CTRL
sur votre clavier
Cliquez sur « ouvrir le gestionnaire des tâches »
La fenêtre de Windows gestionnaire des tâches apparait
Figure 2 : Windows gestionnaire
onnaire de tâches vous montre votre utilisation de la mémoire
•
Cliquez sur l’onglet « Performances
». Vous voyez une ligne bleue.
Plus cette ligne est haute, plus votre ordinateur utilise de la mémoire et plus l’ordinateur sera lent. La
figure ci-dessus est une indication d’usage de mémoire moyen. Lorsque cette ligne se trouve plus
haut, vous pouvez accélérer votre ordinateur en achetant plus de mémoire.
3. ASTUCES UTILES
3.1
EN GÉNÉRAL
Connexion Internet partagée
L’usage partagé de la « connexion d’Internet dédiée », qui est proposé dans beaucoup de bâtiments
collectifs, est une des causes de lenteur souvent identifiées. Vous partagez cette connexion avec tout
le bâtiment et elle n’est pas suffisamment dimensionnée pour l’utiliser pour vos applications
applica
professionnelles sur Internet. Nous déconseillons cet usage.
Votre routeur Internet
Redémarrez votre routeur pour renouveler ses paramétres. Les modèles d’entrée de gamme peuvent
notamment connaitre des difficultés liées aux fichiers NAT (TAR) qui se remplissent . A cause de cela
il y des problèmes de saturation sur le routeur lui-même.
lui même. Redémarrer votre ordinateur (éteindre –
attendre 10 secondes – démarrer) peut favoriser aider à résoudre ce problème. Faites en sorte
6
d’effectuer ces actions régulièrement
èrement et surtout immédiatement lorsqu’il y a des problèmes de lenteur
ou d’exécution !
Logiciel de sécurité
Des logiciels Pare-feu
feu comme Zone Alert peuvent entrainer un blocage des composants ActiveX. Il
existe de très nombreux logiciels de ce type et ce sujet ne peut pas être abordé en détail pour le
paramétrage de chacun de ces programmes. Néanmoins il est toujours possible de configurer le parepare
feu pour faciliter la connexion aux sites OTYS (ceux déclarés dans la zone de confiance d’Internet
Explorer).
). Consultez la documentation de votre produit de sécurité pour en savoir plus.
Dans beaucoup de cas votre dispositif de sécurité local, spécifiquement votre logiciel anti-espionnage
anti
et votre logiciel antivirus peuvent réagir très agressivement à certaines
certaines interactions dans votre
application OTYS. Lorsque vous avez des problèmes de connexion, il convient de contrôler si votre
dispositif de sécurité installé est responsable de ça. Nous vous conseillons, si vous en avez la
possibilité, de déconnecter temporairement
temporairement le système de sécurité d’un de vos ordinateurs (ou même
mieux : de désinstaller le logiciel temporairement). Si cela amène une amélioration, vous pouvez
conclure que le problème est lié au dispositif de sécurité.
!!!!!!! ATTENTION !!!!!!!
Dans certains
ertains cas votre dispositif de sécurité installe un plug-in
plug in additionnel dans votre navigateur
(comme dans Internet Explorer). Faites bien attention à ce que ce logiciel (la barre d’outils par
exemple) sera également désinstallé.
3.2
LE PARAMÉTRAGE D’OTYS
Quand vous stockez beaucoup de données dans votre e-mail
e mail ou que vos recherches affichent
beaucoup de résultats, la quantité d’information à traiter est importante et l’opération peut vous
sembler lente.
Affichage des e-mails
Vérifiez que le nombre
e maximal d’e-mails
d’e mails affichés par page est défini sur la valeur 25.
•
•
Ouvrez votre Gestionnaire d’e-mails
d’e
Cliquez sur « Paramétrage ». La fenêtre ci-dessous s’ouvre.
7
Figure 3 : nombre d’e-mails
mails à charger
En haut vous voyez la case à cocher avec « afficher l’aperçu » suivi du nombre de mails affichés. Le
nombre maximal est de 500 messages. Cela peut ralentir votre mail d’OTYS, parce que la base de
données charge tous ces 500 messages.
•
•
Indiquez un nombre dans le champ de saisie avec un maximum de 25
Cliquez sur « Enregistrer»
Affichage des candidates
Figure 4 : Affichage des candidats
Dans votre Gestionnaire de Candidats vous pouvez régler le nombre de candidates affichés quand
vous ouvrez ce module. Vous voyez dans la capture d’écran ci-dessus
ci
sus dans le champ de saisie ‘Nb.
résultats’ l’indication de 25. Cela veut dire que le Gestionnaire de Candidats vous montrera par défaut
25 candidats. Si vous définissez un nombre plus élevé, la base de données devra charger tous ces
candidats et cela peut ralentir l’affichage.
•
•
Ouvrez le Gestionnaire de Candidats
Insérez le nombre de ‘25’ dans le champ de saisie à coté de ‘Nb résultats’
•
Cliquez sur « enregistrer »
afin de conserver ce paramètre.
Quand vous ouvrirez le Gestionnaire de Candidats, 25 candidats
candi
seront affichés.
Dans les autres modules OTYS, à chaque fois que vous en avez la possibilité, il est préférable de
définir un nombre d’éléments affichés inférieur ou égal à 25.
3.3
INTERNET EXPLORER
Internet Explorer en général
Vérifiez le bon fonctionnement
nctionnement d’Internet Explorer. Beaucoup de personnes utilisent Firefox ou
Chrome comme navigateur par défaut et ne remarquent pas les problèmes éventuels liés à ce
navigateur. Si Internet Explorer n’est pas correctement installé, OTYS aura aussi des problèmes,
pro
parce qu’OTYS utilise le Framework sous-jacent
sous jacent d’Internet Explorer. Quand vous constatez qu’Internet
Explorer a des problèmes de connexion sur d’autres sites qu’OTYS effectuez une mise à jour
d’Internet Explorer et vérifiez que les paramètres « sites de confiance » ont été conservés.
8
!!!!!!! ATTENTION !!!!!!!
Chaque deuxième mardi du mois Microsoft lance des mises à jour qui peuvent modifier vos
paramétres. Pour cette raison il convient de vérifier ce paramétrage lorsque vous rencontrez des
difficultés de connexion.
Prévenez l’apparition d’écrans
écrans blancs causés
causé par le paramètre paramétrer ‘espace
espace disque’
disque
utilisé d’Internet Explorer
Si vous
ous ouvrez une fenêtre d’OTYS et que celle-ci reste blanche, c'est
'est peut être que votre Internet
Explorer est paramétré pour un
n usage d’espace
d
disque trop élevé.. Moins votre Internet Explorer
enregistre des documents temporaires d’Internet, plus vite vos écrans OTYS seront ouverts. Voici
comment procéder :
•
•
•
•
•
•
Ouvrez votre Internet Explorer
Cliquez sur « Outils »
Choisissez « Options Internet »
Cliquez sur le bouton « Paramétres » dans la rubrique « Historique de navigation »
La fenêtre ci-dessus
dessus s’ouvre
Établissez la valeur du champ « Espace disque à utiliser » à 50MO
3.4
CONCLUSION
Pour conclure, pour vérifier d’où vient la cause, vous pouvez contrôler les points suivants :
•
Contrôlez si vos collègues ont le même problème pour vérifier si c’est un problème de réseau
ou un problème lié à votre ordinateur.
•
Si vos collègues ont aussi
ssi un problème, c’est probablement un problème de réseau.
•
Contrôlez si vous avez aussi un problème sur votre ordinateur personnel. Si tel n’est pas le
cas Il s’agit probablement d’un problème de réseau local.
Finalement
9
Si vous avez passé tout les éléments de ce document en revue et ne pouvez toujours pas utiliser
OTYS de manière optimale, vous pouvez faire un OSD (OTYS System Diagnostic) qui comprend un
test de rapidité.
En bas de la fenêtre OTYS aujourd’hui, saisissez « OSD » et appuyez sur entrée. Cliquez dans la
fenêtre qui s’ouvre sur le bouton « test de connexion » et suivez les instructions. L’opération peut
prendre 3 minutes maximum. Lorsque ce test est effectué, cliquez sur « envoyer » pour fournir les
résultats à OTYS. Notre service clients sera en mesure de détecter les problèmes éventuels.
Ce test ne couvre pas les éléments décrits précédemment dans ce document, c’est pourquoi il est
nécessaire que vous ayez suivi chaque point de ce document au préalable.
N’hésitez pas à nous signaler vos problèmes de performance et d’exécution par le biais du système
de support. Nous sommes heureux de recevoir les retours de chacun de nos clients, cela nous aide à
optimiser les performances de notre réseau de manière rapide et continue.
10